Contacter le service client Canal + par téléphone :
Avant d’appeler, munissez-vous de votre numéro d’abonné afin que le service client puisse traiter le plus rapidement possible votre demande. Si votre appel concerne une assistance technique, restez à proximité de votre codeur de façon à ce que les techniciens puissent vous expliquer en temps réel les manipulations à effectuer.
Le numéro du service relation client Canal plus est le : 08 92 39 39 10. Ce service est ouvert du lundi au samedi de 8h00 à 22h00. Nous vous conseillons toutefois d’appeler, si vous le pouvez, entre 8h et 10h ou bien midi et 14heures afin d’éviter les heures de forte affluence.
Info prix: La communication vous sera facturée 0,35 centimes la minute.
Envoyer un courrier postal au service résiliation de Canal plus
Adresse postale
CANAL
Service résiliation
TSA 86712
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
Joindre un conseiller Canal plus par e-mail (courriel) ou par messagerie instantanée :
Pour envoyer un courrier électronique au service client canal + il vous suffit de vous connectez à votre espace client canal plus en renseignant votre e-mail ainsi que votre mot de passe, si vous n’avez pas encore de compte en ligne, créez le gratuitement en quelques minutes via le site officiel.
Une fois connecté, cliquez sur le bouton E-MAIL (ce service est disponible 24h sur 24h, sept jours sur sept, le service client Canal + s’engage à vous donner une réponse sous 4jours) ou CHAT EN LIGNE (service disponible de 8heures à 22heures du lundi au samedi)
Quelques renseignements utiles:
Canal plus a élaboré un système d’assistance en ligne, pour établir un diagnostic dépannage ADSL, TNT ou satellite, assurez-vous que votre téléviseur ainsi que votre décodeur soient allumés puis suivez le guide.
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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25 février 2020 à 15 h 56 min
Je cherche à réabonné un parent et tous les numéros de tél annoncés par canal ne sont pas joignables ! Merci de transmettre si possible !
14 février 2020 à 8 h 35 min
Bonjour,
Depuis quelques temps je reçois des messages de Canal + avec un N° d’abonné. Ces mails me demandent de régler un abonnement impayé ! Le problème c’est que je ne suis pas abonné à ce piège et ne l’ai jamais été !!!
Téléphoner pour demander des explications ? ça veut dire payer pour une connerie venant d’eux . N’étant pas abonné je ne peux les contacter par mail puisqu’il faut être abonné pour avoir accès à leurs services !!! Donc je retransmet tous ces courriers au service abuse d’orange en attendant de trouver un autre système.
Si vous avez une solution gratuite, car je n’y suis pour rien et je refuse de leur donner le moindre centime, je suis preneur. Merci d’avance et bonne journée.
13 février 2020 à 22 h 39 min
ecrannoire avec dessin une souris je dois appuyer sur ok rien ne se passe que faire
10 février 2020 à 9 h 58 min
Eh ben ! Avec tout ces commentaires négatifs, j’ai pas du tout envie de prendre un abonnement canal + .
8 février 2020 à 20 h 16 min
Je suis abonné numéro T18198710 et je n arrive pas à me connecter sur ma tablette lors du changement de décodeur canal une conseillère de vos services à changé mon numéro de compte. Veuillez annuler ce numéro que je puisse me connecter comme avant merci
4 février 2020 à 9 h 41 min
la facilité d’aprés vos courrier c’est de laisser les clients se démerder seul
* impossible de vous joindre pat téléphone avec à la clé 0.35 € par minute alors quand on vous dit le temps d’attente est de 18 mn quasiment rien en dessous du 1/4 d’heure, LA, CELA DEVIENT DU RACKET.
* E.mail parlons en
j’e vous ai fait un e mail le 25 janvier pour vous dire que je n’ai plus canal + depuis 15 jours soit autour de 10 janvier sur ma télé.
j’ajoute que je suis abonné à canal + depuis plus de 35 ans .
dans mon courrier j’ai bien préciser que nous étions absent de 26 janvier au 2 février pour cause de croisière .
Et bien vous avez cherché à me joindre j’ai vu 3 fois cette même semaine ce qui en dit long sur la façon de lire les email.
En plus vous m’envoyer une enquête SATISFACTION alors que rien n’est résolu concernant ma panne.
Résultat je vais me désabonné en téléphonant à me banque pour refoulé les prélèvements.
3 février 2020 à 11 h 56 min
bonjour, mon decodeur ne fonctionne plus contactez moi ,N° abonné A04797183
avant que je resilie !!!!!
19 janvier 2020 à 12 h 20 min
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte canal plus avec les références qui pourtant étaient valables il y a peu. Mon n° d’abonné est le B05388769; on me dit que ce N°ne correspond pas a mon adresse , code postal.Que pouvez vous me dire??? je suis abonnée chez vous depuis 25 ans??????N
17 janvier 2020 à 18 h 49 min
Depuis hier nous ne pouvons plus visionner certaines chaînes de CanalSat dont nous sommes abonnés tel que season et chasse et pêche impossible de vous joindre au téléphone je souhaiterais avoir des explications
17 janvier 2020 à 15 h 48 min
Nous sommes clients , ayant déjà le canal sat ! pouvez vous nous dire s’y l’on peu avoir un 2ème canal dans le même foyer tout en recevant le programme différent .
Merci de nous répondre .
15 janvier 2020 à 22 h 44 min
vous êtes les rois de l’anti foot et pour paris 100/% et surtout minables en commentaires et justesse, incapables de faire la différence d’un club de notre pays et le business, pour le foot zéro et j’ai 70 ans d’expérience minable incapables de faire des différences entre clubs à milliards venus d’ailleurs et nos clubs vous disparaitrez avec cette mentalité paris c’est paris et les ploucs restent des ploucs
15 janvier 2020 à 18 h 28 min
client M4757771 Pouvez vous nous communiquer les nouveaux n° de chaines sommes perdus? d’autres clients ont été prévenus pourquoi pas nous?
14 janvier 2020 à 21 h 47 min
Bonsoir.
Impossible de retrouver les chaînes SEASONS, CHASSE – PECHE et MB LIVE, et tout aussi impossible de vous joindre.
Vous avez mis les barbelés… et nous informez le 14 qu’il fallait faire une manip le 13 ! Bravo.
Alors, je vais être succint, et clair : je ne suis CLIENT chez vous que pour ces trois chaînes, et rien d’autre, et votre bidouillage m’empêche d’obtenir le service pour lequel je vous paye.
Soit vous m’en permettez l’accès, en m’en indiquant les numérotations, et on continue comme par le passé, soit vous demeurez taisants, et j’interromps tout paiement, puisqu’il n’y a plus de prestation. Il vous reste jusqu’à cette fin de semaine, pas davantage, pour honorer notre contrat.
n° d’abonné : Z 11109760
7 janvier 2020 à 9 h 13 min
bonjour je desolé je veux pas abonner a canale + mrerci
4 janvier 2020 à 16 h 20 min
Je vous envoie se courrier car j’ai appelle canal car je devais être résilié le moi de décembre et a se jour j’ai vue que vous avait prolongé de un ans plus moi j’ai le courrier que sa allé être bien résilié ou m’a appelle en octobre par une personne pour me fair reste et j’ai dit non en plus la personne m’a dit pourquoi payée plus en attende le moi de décembre sais de l’argent que je payée pour rien et elle m’a dit ou va vous diminuer et je lui et dit que je veux pas prolongé et elle m’a dit pas du tout sa avais rien à voir avais-je femeture en décembre et de payée 24 .90sa passe à 19 ´90 je veux pas renouveler un ans elle a dit pas du tout la résiliation va se fair en décembres et en plus en décembre une autre personne pour passé à 13 euro j’ai dit pas du tout elle m’a dit votre résiliation va bien se faire fin décembre regardes elle enregistre pas téléphone vous allé contacter vous même à oui j’ai révoqué sur mon compte pour pas payée en attendant la solution veuillez agrée monsieur et madame une bonne année merci
3 janvier 2020 à 16 h 36 min
Bonjour,
En consultant ma prochaine facture, je m’aperçois que la location du Cube S est facturée 6 EUROS sans aucun courrier ou mail de la part de Canal +.
Depuis hier j’essaie d’avoir une explication, mais personne n’est capable de m’en donner une.
J’ai pris RDV 4 fois sur le site pour que l’on me rappelle, hélas j’attends toujours malgré les confirmations de RDV !
Aujourd’hui j’appelle au 0970820827, j’ai eu 3 personnes différentes, après leur avoir exposé ma réclamation sur le facturation du Cube S , me répondent ne quittez pas je me renseigne. Après 10 minutes d’attente ça raccroche, et je n’ai toujours pas ma réponse.
Depuis aôut 2018, la location du cube S était gratuite suite à un déménagement et un changement de fournisseur internet (SFR fibre) en décembre 2019, j’ai de nouveau déménagé et changé de fournisseur internet (Orange Fibre) puisque le précédent ne dessert pas la fibre dans mon nouveau logement.
Si je n’avais changé d’operateur internet je pense que l’abonnement a Canal + aurait été toujours de 34,90 et non 40,90 Euros ? ou alors vous avez un partenariat privilégié avec SFR ?
Je suis un très fidèle abonné à canal + (depuis 1984) et quand je vois comment vous traiter votre client je trouve cela inadmissible. Sans prévenir du jour au lendemain + 6 euros, impossible d’avoir une personne compétente etc… votre image en prends un sérieux un coup.
En espérant que mon message ne restera pas sans réponse de votre part.
Mon n° client : R7273359
J’ai mémorisé mon engagement jusqu’au 30/11/2020
Bien à vous
Cordialement
Bertrand
29 décembre 2019 à 12 h 51 min
mon compte client est G10821200; je n’arrive pas en entrer dans mon compte client je vais devoir résilier mon abonnement car vous ne respectez pas nos accords; on ne peut pas vous contacter car le service est toujours en dérangement.
28 décembre 2019 à 13 h 01 min
Abonné N° 1879642
Tout d’abord je vous signale que je n’ai qu’un seul abonnement, le 2° abonnement à été annulé. D’autre part la connections sur le décodeur SFR n’existe plus, il n’y a que des décodeurs Bouygues et Canal+.
Mon contrat se termine le 01/01/2020 et donc je désire modifier la formule. Je ne veuw que garder un abonnement avec toutes les chaines Canal+ et toutes les chaines sport, à savoir canal+sport, SFR, Beinsport, Eurosport? Multisport, Infosport et Equidia
18 décembre 2019 à 17 h 57 min
Canal + canalsat activer activer activer activer activer
18 décembre 2019 à 9 h 16 min
Je veux que vous m’enlève canal + sport
16 décembre 2019 à 15 h 05 min
MICHELLE
je dois recevoir un nouveau decodeur en remplacement le mien etant en panne depuis le 11 12 2019 mais à ce jour le 16 12 2019 toujours rien
9 décembre 2019 à 19 h 28 min
Activer activer activer canal + canalsat
6 décembre 2019 à 12 h 33 min
Après envoi du courrier recommandé /AR pour résiliation, nous n’avons plus accès aux chaines alors que le prélèvement de 115 euros se poursuit!!!
Hier un conseiller nous appelle pour tenter une pression commerciale afin que nous nous réabonnions, nous expliquons la situation. Sa réponse : faite un signalement par mail. Mais canal n’a pas de contact mail possible hors le formulaire de contact. Ce dernier formulaire de contact nous dit qu’il est impossible d’envoyer un message en l’état actuel de notre compte.
EXCROQUERIE FARAMINEUSE DE CANAL+ DONT NOUS SOMMES LOIN D’ÊTRE LES SEULES VICTIMES! 115 EUROS PRÉLEVÉS POUR AUCUN SERVICE ET SANS RECOURS POSSIBLE!!!! Faire payer un service non rendu, c’est du vol, hallucinant pour une entreprise qui a pignon sur rue!
27 novembre 2019 à 14 h 20 min
Je suis abonné avec un « nouveau » déconneur 4k, ou plutôt caca,
c’est une catasprophe ce truc je voudrais revenir au cube, comment faire ?
25 novembre 2019 à 18 h 53 min
Bonsoir,
Il est impossible de pouvoir contacter Canal+ et je trouve cela lamentable. attente téléphone, en passant par le service client.com, on me dit que l’adresse mail est inconnue (donc impossible de faire une demande) alors que nous recevons des mails de votre part….ça doit être la faute à l’informatique….DEPLORABLE…
Vous êtes beaucoup plus zélés pour placer vos abonnements mais après le suivi laisse à désirer….dommage
21 novembre 2019 à 17 h 00 min
Bonjour,
Impossible de vous contacter par téléphone…..Mon abonnement est passé de 45,90 euros à 70.90 euros par mois depuis le 1er septembre sans aucun préavis de votre part. Je vous demande de bien vouloir m’expliquer la raison de cette augmentation, me rembourser le différentiel de ces trois mois et me proposer un abonnement équivalent à celui que je payais avant. Le temps passé est propice à la réflexion, si je n’ai pas de réponse ou de proposition très rapidement, je me verrai d’agir comme vous l’avez fait avec moi………..
21 novembre 2019 à 9 h 22 min
je veux joindre canal plus pour un renseignement sur notre décodeur, impossible de trouver l’adresse mail, oui nous pouvons téléphoner mais avec PAIEMENT, honteux de payer, compte tenu des abonnements que nous réglons. La vie moderne est de plus élevée. Je cherche une adresse mail en espérant trouver !!!!!
20 novembre 2019 à 16 h 30 min
suivit de colis
17 novembre 2019 à 8 h 28 min
depuis le 14 novembre j’ai changé operareteur j étais chez free et j’en suis passé chez Bouygues avec la fibre. Depuis je ne reçois plus mes chaînes canal St que je paie tous les mois de 24,90 euros .j espère les récupérer assez vite .mon fils vs a appelé samedi mais rien n a été fait. Je pense avoir de vs nouvelles assez vite. Voici mon numéro dest client S 166569.
16 novembre 2019 à 11 h 02 min
bonjour je viens d’acheter une tablette pour mes enfants a darty et il ya une offre de canal + gratuit pendant un mois j’ai bien recu mes identifiants de votre part mais impossible de se connecter il marque erreur inattendue si vous pouvez m’aider merci
13 novembre 2019 à 13 h 50 min
bonjour,j’ai ete contacte par free qui,apres discussion m’offrait gratuitement cancl+ jusqu’en fin d’annee. suite a ça,canal me relance pour signer le contrat et un mandat de prelevement que je ne ferais pas etant donne que je n’ai rien demande,aujourd’hui il me menace de m’envoyer un huissier,apparement j’ai ete victime d’une arnaque mais qui profite a canal+,que puis-je faire?. mefiez-vous des appels telephonique de toute sorte, ils sont sans scrupule.
6 novembre 2019 à 19 h 49 min
JeanPaul
je n’ai pas d’images et pourtant, j’ai renouvelé, cmnt ça ?
6 novembre 2019 à 16 h 27 min
comment fait on pour changer le modem et la telecommande de canal sat vous pouvez me donner une reponse merci d’avance
5 novembre 2019 à 12 h 12 min
Ce n est qu une bande de voleurs qui n écoute personne. CANAL n est qu une machine à faire du fric.
Ne pas recommander
4 novembre 2019 à 14 h 16 min
Bonjour
Je suis Mr Savit Jean Louis et je suis adhérent. Ce mois ci cbous avez prélevé 75.90 e au lieu de 60.90 e. Ou vous me rembourser ou j annule l abonnement.
Je vous remercie
Cordialement
Savit Jean louis
4 novembre 2019 à 11 h 15 min
je désire être appelé.Suite à un changement d’appareil,je me vois avoir un surplus
de communication surtaxées de 13€.Il n’est pas normal que je subisse les aléas
du décoteur canal et des techniciens très moyens.3h pour me dire uniquement
on va changer l’appareil,ce qui à nouveau fut dérangeable.
J,attends de vous un coup de fil et les explications.
Merci.
3 novembre 2019 à 19 h 04 min
Bonjour
je suis très déçu de canal+,je devais payer jusqu’au 21/12/2020 mon abonnement de 30,90 avec la chaîne 10,11,12 13 pour seulement 30,90 ,ceci est une escroquerie de votre part, si je ne retrouve pas ses chaînes,je contacterais l’ufc que choisir d’ ARRAS ou je suis adhérent,et je ferais une procédure,car nous somme pas responsable des gens qui nous fonts des contrats comme le miens jusqu’en décembre 2020 ,ceci est de la part de canal+ une escroquerie qui n est pas digne de ce nom,très déçu je ne recommanderais pas canal+ et dommage d’embaucher des gens incompétents dans ce service,si je retrouve pas mes chaines dans 48 heures,je ne réglerais pas mon abonnement,pas la peine de m’appeler pour me baratiner,je ne perd plus de temps avec ce service incompétents,très très déçu,je vous demande un geste de votre part pour la personne qui vendu des choses qui non pas lieu,j’adresse un courrier au directeur pour lui faire part de mon désarroi sur ce problème. à très bientot Eric
2 novembre 2019 à 20 h 42 min
M sebban Jean Paul j aimerais faire l essai de canal sport
29 octobre 2019 à 17 h 51 min
contact extremement difficile pour les personnes âgées, attentes de 20 minutes parfois , communication qui coupent , etc. Commandes de matériel qui n’aboutissent pas , ou au bout de plusieurs fois !!! Ma belle-mère est restée sans canal+plus d’un mois , et j’ai personnellement passée plusieurs heures à commander et recommander et commander la carte qui n’était pas avec le décodeur etc , etc.En résumant une prise de tête . Comme je n’avais pas ses identifiants je ne pouvais pas le faire en ligne ….
28 octobre 2019 à 17 h 13 min
ma telecommande canal est defectueuse pouvez vous m en envoyer une neuve je ne peux vous avoir au tel
28 octobre 2019 à 14 h 07 min
je veux faire un mail canal plus je n’y arrive pas je veux telephoner pa
reil et veux un 2 eme decodeur comment faire dites moi merci
28 octobre 2019 à 12 h 41 min
Bonjour, ci-dessous le message envoyé hier :
Je n’arrivais pas à finaliser la commande, aussi je suis passée à autre chose.
Je trouve votre mail en fin d’après-midi, découvrant que la commande est actée mais ce n’est plus le moment ! Aussi je préfèrerais le louer à la même heure si vous voulez, mais mardi. Avant, je n’ai pas trop le temps. Cela serait-il un problème puisque je ne l’ai pas téléchargé.En vous remerciant, Cordialement,
Depuis, il m’ a été impossible de joindre le service clients par téléphone. J’ajouterai que je ne sais même pas comment on télécharge sa commande.
En vous remerciant,
27 octobre 2019 à 19 h 51 min
l’impossibilité de se connecter à son compte est inadmissible.
27 octobre 2019 à 18 h 47 min
CANAL+ m’a sollicité par téléphone pour un abonnement à 14 Euros. J ‘ai donné mon accord et mes références bancaires. Maintenant par mail CANAL+ me demande une signature impossible de me connecter ou de téléphoner, c’est un barrage et un bazar très important. RAS LE BOL DE CANAL+
22 octobre 2019 à 15 h 36 min
Malgré beaucoup de temps passé, il apparait qu’il est impossible d’envoyer un mail au service client de Canal Plus!
20 octobre 2019 à 17 h 16 min
depuis le changement de mon decodeur je ne recois plus rmc sport pouvez vous remedier a ce probleme
17 octobre 2019 à 13 h 33 min
Je n’arrive pas à joindre le service client!!!!!Je suis Madame Legrand Marguerite je viens de voir que vous me prélevez 19,90 euros alors que je n’ai pas accepté canal+?????? Contactez-moi car je veux résilier un contrat que je n’ai jamais accepter?????
17 octobre 2019 à 8 h 26 min
que faites vous contre l’utilisation de décodeur pirate
16 octobre 2019 à 18 h 24 min
c est le parcour du combatant pour avoir un renseignement sur l activation
de la carte merci
15 octobre 2019 à 12 h 11 min
bonjour ;et je dis NUL NUL et NUL ,impossible a joindre qui que ce soit , il y a toujours un problème informatique? résiliation oblige vu le cout et les programmes c’et bon a oufffff… même ce propre message ne marche pas … une honte..
15 octobre 2019 à 12 h 09 min
bonjour ;et je dis NUL NUL et NUL ,impossible a joindre qui que ce soit , il y a toujours un problème informatique? résiliation oblige vu le cout et les programmes c’et bon a oufffff
12 octobre 2019 à 9 h 40 min
Bonjour
Ceci n’est pas le service client de Canal +.
Bonne journéee
12 octobre 2019 à 9 h 02 min
Mécontent ;Complétement mécontent.
Vos services moins que rien.
Jamais j’ai eu en 30ans de fidèlité ce problème et aujourd’hui bloqué avec je pense
du personnel, pas à la hauteur.
Sincèrement,je ne comprends pas ,que faut-il faire pour avoir satisfaction.
9 octobre 2019 à 14 h 41 min
Bonjour,
Cela fait 2 fois cette semaine que nous ne recevons plus certaines chaine de Canalsat alors que nous sommes abonnés.
il quand même inconcevable de payer un service et ne pas l’avoir.
Cela commence à devenir très exaspérant.
Merci de votre retour.
9 octobre 2019 à 12 h 25 min
bonjour j’aimerais etre contacté par canalsat , problème constant depuis juillet 2018 lors du changement de notre décodeur
9 octobre 2019 à 10 h 11 min
victime d une fraude a la carte bancaire avec plusieurs crédit a votre encontre
malgré les 6 numéros de tel pour vous joindre AUCUNE POSSIBILITE d avoir quelqu un
je ne souscrirais donc JAMAIS un contrat avec vous
car en cas de besoin ,,,,
votre politique :pas de couilles pas d embrouilles
8 octobre 2019 à 18 h 13 min
Bonjour
Je me suis désabonnée de Canal +
Or j’ai été débitée de 34,90 euros le 4 Octobre
Merci de me tenir informée
8 octobre 2019 à 12 h 11 min
bonjour
j’ai un souci avec mon décodeur, il a été changé en juillet et je suis encore en panne, lors du changement j’ai appris que les décodeurs étaient tous recyclés. donc cela ne me va pas si 3 mois après l’échange encore une panne ce n’ai pas possible, j’aimer en avoir un neuf, sans cela je me vois dans l’obligation d’annuler mon contrat.
Numéro d’abonner X 000789008 001.J’attends une réponse urgente MERCI+
MICHELET
3 octobre 2019 à 13 h 58 min
Cela fais depuis le 31 mars 2019 que j ai résilié mon abonnement canalisât !!!! J attends le courrier pour rendre le matériel et mon dépôt de garantie !!!?
C est vraiment abusé !!! Pas sérieux
2 octobre 2019 à 9 h 38 min
severine Obrecht
09:38 (il y a 58
Bonjour , je commence vraiment a en avoir que vous me tourniez en bourrique , j’appel pour faire la résiliation de mon abonnement chez vous la semaine dernière, on me promets des choses , ( style RMC sport gratuit pendant 2 mois ) et comme dans vos habitudes vous ne respecter pas vos engagements ça saoule , je ne vais pas vous faire de pub et ne venez surtout avec vos enquêtes de satisfaction car vous ne les regarder de toute façon
Mme Obrecht
1 octobre 2019 à 15 h 31 min
Bonjour, après 2 appels à canal assistance un 15 minute et un de 30 minutes qui se sont soldé par une coupure, et bien sûr on ne vous rappel pas !!! Mon problème pas de son sur aucune des télécommandes et la barre de son reste affiché sur mon écran à zéro !!!! Voilà j’hésite à rappeler, ou à me désabonner, vu l’incompétence de ces techniciens,. Salutations
30 septembre 2019 à 11 h 14 min
je viens de rentrer de vacance et je m’aperçois que canal a augmenté de 2o euros sur juillet et aout,suite a un changement de box entièrement gratuit(offre telephone) impossible de joindre canal+comment faire je n’arrive pas a me connecter a mon espaceclient, naviguateur obsolete voila la reponse,alors pitié j’ai 65 ans et l’informatique n’est pas mon fort
28 septembre 2019 à 18 h 57 min
Bonjour
Je suis abonné a un forfait
Canal plus Bein sport
Est j’ai rien
En me demande de payer une traite
Alors quand me preleve chaque mois
J’ai qu’une seul télé ou je suis abonné
A canal plus et bein c’est le forfait que j’ai choisi s y’a un an
Veuillez me remettre les chaînes le plus vite ce soir
Je risques de résilier est faire position a ma banque
28 septembre 2019 à 9 h 31 min
en panne depuis une semaine et AUCUNR SOLUTION!!
27 septembre 2019 à 8 h 22 min
Je suis très déçue de vos services nous sommes restés presque 3 semaines sans tele car sois disant le de odeur ne s allumait pas et après 3 nouveaux décodeurs mon mari à finalement trouvé que c était le fil d alimentation qui ne fonctionnait pas donc à essaye avec celui de notre fils et enfin ca marche mais il nous faut attendre quand même attendre encore 72 heures pour en avoir un nouveau avouez quant même que c est demoralisant et de plus nous avons dépensé 30 euros en surtaxe de tel.et vous nous offrez 1 mois gratuit c est généreux de votre part puisque c est mois qui m offre le .ois d octobre avec toutes les chaînes que je n ai pas encore eue je préfère un compensation financière avec 2 mois gratuits j espère que vous prendrez ma demande en considération merci d avance Mr et mad Perrier Marcel à bois Jérôme 27620 numéro a bon e 15900715
17 septembre 2019 à 16 h 42 min
Je n’ai jamais eu de problème avec le service client aujourd’hui j’ai eu une conseillère pour avoir RMC AVEC LE BOUQUET CANAL tout c’est très bien passé en plus je suis client depuis le début MERCI CANAL
10 septembre 2019 à 9 h 58 min
no abonné:4025477
BONJOUR ,nous avons été contacté hier mon mari à repris canal+
pour 2 ans avec 40pour cent de réduction mais moi je souhaiterais
recevoir par courrier le contrat avec le montant qui seras prélever
chaque mois ;
sur 29,90 euros que nous payons maintenant 40 pour cent cela fait:11,96
moins 29,90=17,94;
veuillez m;envoyer un courrier postal avec le contrat et le montant à payer ;
7 septembre 2019 à 15 h 04 min
impossible de joindre canal par téléphone pour commander une télécommande je reste calme !!!!!!
4 septembre 2019 à 11 h 03 min
bonjour , pourquoi toutes vos chaines de canal + décrochent constament ?
30 août 2019 à 0 h 50 min
bonsoir,
j’ai eu un petit incident avec bouygues, et pour dédommagement ils m’ont offert my canal plus 1 mois depuis le 29/08/2019, hors je suis veuve depuis peu et très vulnérable, agée et je ne sais pas me servir de la bbox miami que je vais rendre car mon mari est décédé (c’est lui qui sent servé) pouvez-vous résilier l’offre svp..
merci
cordialement mme fgarcia jacqueline tel 06/10/48/75/26
29 août 2019 à 20 h 21 min
bonsoir
Je voudrai savoir s il serait possible d avoir un autre décodeur pour mettre dans ma chambre car il est impossible de regarder regarder le programe que je avec mon mari ;;;;dites moi comment dois je et combien ça va me couté Merci de me repondre assez rapidement.Avec tous mes remerciments.Pierrett introvigne numro de client z766338e
29 août 2019 à 16 h 03 min
ayant changé d’opérateur de orange j’ai passé chez sfr je n’arrive donc pas à rentrer dans mon abonnement, comment je dois faire merci
29 août 2019 à 9 h 05 min
Bonjour
Je souhaiterai qu un conseiller me
Rappel pour faire le point
Car mon contrat arrive a expiration
Prochainement
Bonne journee
28 août 2019 à 19 h 33 min
Mauvaise réception avec la nouvelle box
28 août 2019 à 19 h 32 min
Pointage antenne en permanence et réception par internet
28 août 2019 à 18 h 33 min
Abonné de la première heure à Canal +, je tenais à vous m’exprimer mon fort mécontentement concernant un de vos commentateurs sportifs.Mr Laurent n’ apporte rien , bien au contraire!!! Ses pitreries vont bien 5 minutes… Apres cela devient très lourd!!!
26 août 2019 à 10 h 16 min
je doit rendre mon nouveau decodeur qui ne fonctionne toujour pas malgre toute les tentative et les coups de tel avec canal plus je suis decue donner moi une adresse pour le renvoyer merci
24 août 2019 à 12 h 12 min
le 04/06/2019 PREV SEPA CANALSAT – GROUPE CANAL PLUS DEBIT :49,90 euros
le 05/08/2019 ====================================> DEBIT : 64,90 euros
je désire à ce moment là de résilier mon abonnement
N° client =====> 00737477
24 août 2019 à 8 h 49 min
j’ai posté à CANAL PLUS, le 16.08.19 une demande de renseignements pour transférer mon abonnement sur la fibre d’ORANGE. A ce jour : rien??Pour l’image de cette sociéte, je suis décu
23 août 2019 à 20 h 18 min
Bonjour
Je voudrais résilier le abonement de mon beau père Jean ladroit
Qui est décédé
Quelle est la procédure à suivre
Numero client Rhône 6737321
19 août 2019 à 16 h 35 min
ne pouvant plus vous joindre j’espère que ce message vous parviendra. Mon problème n’est toujours pas résolu, le soir je suis incapable de regarder un film ou une émission en entier depuis que je ne passe plus par orange, cela dure depuis juillet 2019 et ma patience es à bout. SVP FAITES REPASSER LA DIFFUSION DES PROGRAMMES PAR LE DECODEUR ORANGE AVEC QI TOUT FONCTIONNAIT CORRECTEMENT .
19 août 2019 à 15 h 55 min
Comme d’habitude c’est le parcours du combattant pour joindre quelque service que ce soit. En plus du prix des appels au bout de quelques minutes à vous débiter des informations inintéressantes on vous dit tout simplement que tous les conseillers sont occupés. On se moque de nous. Peut être vaut(il mieux se tourner vers orange qui propose à peu près la même chose
19 août 2019 à 9 h 52 min
Bonjour depuis le 18 Aout je ne parviens plus à me connecter à C+ sur mon ordi et ma tablette , apparemment le système ne reconnait plus mon email qui le même depuis que je suis abonné . j’ai changé récemment mon mot de passe et quand je demande à le changer pour éventuellement pouvoir me reconnecter la reponse est toujours la même : votre émail n’est pas reconnu….
13 août 2019 à 17 h 25 min
Contact pour avoir un conseiller 1/2 heure !!!!
Le disque tourne si vous voulez un tel tapez 1 et puis tapez 2
etc…..etc… lamentable la com . Ou est le contact humain ????
12 août 2019 à 17 h 24 min
mon décodeur canal bloqué sur l heure impossible d avoir une chaine écran marqué canal bienveue quoi faire?
9 août 2019 à 7 h 16 min
Bonjour,
Suite à une sollicitation commerciale de Canal j’ai accepté le nouveau décodeur 4K UHD. Reçu le 1er août : installation laborieuse et dès le lendemain message TV non compatible et pas d’image. Il faut à chaque fois couper l’alimentation électrique du décodeur et rallumer. C’est un problème connu de Canal depuis 2018 et rien n’a été fait. En plus depuis une semaine impossible de se connecter à mon compte client avec message : Redirections en cours……veuillez patienter et rien ! Inutile d’essayer de trouver une solution avec le service client dont les conseillers sont dépassés quand on peut les avoir. Canal est un bateau ivre à la dérive.
7 août 2019 à 17 h 37 min
Gros problèmes de connexion, réception et perte des enregistrements depuis plus de deux mois. Par mail sur compte client je demande qu’on me change mes deux vieux décodeurs et mon disque dur.
Eu une employée Canalsat ce jour au téléphone qui est très désagréable et d’une incompétence notoire.. Je m’énerve un peu, elle me raccroche au nez. Dix minutes plus tard je reçois un mail m’informant qu’un technicien me contactera le 09 Aout 19 entre 17 et 18 heures !!
Mon problème perdure et aucune solution.
Client depuis 15 ans environ, je viens de résilier mon abonnement..
6 août 2019 à 12 h 30 min
Depuis le mois de mars je n arrive pas a résoudre un problème créé par les services de canal plus, lors de la modification d’un RIB. Ils se sont trompés de nom, on continué à prélever sur l’ancien compte et sur le nouveau et en plus ils ont suspendu mon abonnement ; et me menace par Huissier. Ce sont des incompétents. J’en suis à X…. appels et 4 lettres recommandées. A chaque fois on me dit que le service juridique va me contacter mais toujours rien de fait…..
A croire que Canal plus souhaite ne plus avoir de Client. Je pense résilier mes autres abonnements !
6 août 2019 à 10 h 21 min
Je viens de recevoir le nouveau décodeur de canal. Après avoir fait toutes les démarches d’installation, je n’ai pas accès aux chaines du groupe, seul les chaines TNT fonctionnent. Impossibilité de joindre un technicien Canal- au 0 892 …., ni d’envoyer un message sur l’espace client. Service SAV lamentable.
5 août 2019 à 14 h 51 min
pour signaler une non réception d’une carte pour décodeur impossible d’envoyer un mail message en anglais « mauvaise demande »en cliquant sur « nous contacter » dans le menu contact donc il faut galérer sur le N°payant
4 août 2019 à 14 h 39 min
le dimanche 4 aout la f1 sur canal +mis sur canal + sport je ne suis pas abonné bravo canal+
3 août 2019 à 19 h 56 min
JE VIENS D’APPRENDRE QUE VOUS RESILIEZ TOUS LES ABONNEMENTS CANAL PLUS DES OPERATEURS ORANGE ET SFR ENTRE AUTRES SANS PREVENIR VOTRE SERVICE CLIENTS. BOUYGUES EST INDEMNE
JE SUIS ABONNEE DEPUIS 38 ANS ! C EST LA GUERRE POLITIQUE COMMERCIALE DONC JE VAIS VENDRE TOUS MES TITRES VIVENDI FAISANT PARTIE DE VOTRE GROUPE. LA PRESSE SERA BIENTOT AU COURANT EVIDEMMENT
VOUS VOULEZ REPRENDRE VOS ABONNES AVEC VOTRE DECODEUR ET VOTRE PROPRE FACTURATION MAIS JE N ACHETERAI PAS UN SECOND POSTE DE TELE POUR CELA. J IRAI SUR NETFLIX. MR DEGREFF DOIT SE RETOURNER DANS SA TOMBE
1 août 2019 à 14 h 07 min
comment ce fait il que je sois preleve sur mon compte alors que je n ai pas signé de contrat ?
1 août 2019 à 9 h 09 min
impossible de vous joindre
29 juillet 2019 à 16 h 01 min
Vos abonnements sont beaucoup trop chères par rapport à la qualité des programmes et des services proposés.
29 juillet 2019 à 15 h 10 min
je souhaite vous avoir au téléphone mes impossible
26 juillet 2019 à 17 h 12 min
je trouve abusé que lors d’un décodeur hs il me soit facturé des frais de tel :12,70
seulement pour me dire : je vous en envoie un autre.a ce sujet pour le nouveau décodeur j’ai dû faire appel à votre relais pick up en l’occurence / CONNEXION au Chateau d’OLONNE 85180 qui m’a facturé un déplacement de 25 euros .Tout çà pour une erreur de votre part.en effet vous n’aviez pas tenu compte de la nouvelle carte donc connexion impossible
JE vous ai également retourné une télécommande supplémentaire qui m’avait été facturé 17 euros et pour laquelle je ne vois aucun remboursement de votre part ?
cela fait beaucoup…… J’espere de votre part un prompt geste commercial à la hauteur de tous ces ennuis.Merci d’avance.
26 juillet 2019 à 12 h 17 min
bonjour
nous avons recu votre nouveau decodeur et nous ne pouvons pas l installer
nous essayons de vous joindre par téléphone et ce n’est pas possible
nous attendons votre coup de fil
merci
26 juillet 2019 à 9 h 08 min
Voilà une heure que je cherche à joindre un conseiller qui ,puisse m’expliquer comment je peux remplir mon ancien mot de passe alors que je l’avais oublié et donc modifié ?
Ceci dans la page d’accès au service client
Interessant qu’en cliquant sur Service client par mail on vous donne un numéro de téléphone ! CA2NAL DOIT REVOIR SA POLITIQUE DE COMMUNICATION
25 juillet 2019 à 12 h 37 min
Une honte
Le service client est pitoyable
Franchement si j’avais su j’aurais réfléchi à deux fois
24 juillet 2019 à 17 h 17 min
Depuis Mai 2018 me suis abonné a MELODY (la chaine 179) et depuis une semaine impossible avoir cette chaine. Me mentionne : »réservé aux artistes Français et internationaux »
Merci m expliquer ce changement.
23 juillet 2019 à 18 h 28 min
De la merde peut pas vous avoir au tel car vous faite payé chère des con à un problème on peut pas vous avoir la ses soûlent merci de répondre
20 juillet 2019 à 17 h 35 min
j’ai bien reçu ce jour le meme décodeur qui me tien enotrmément de place et qui ne fontionne pas client chez vous depuis de nombreuseS années j’aurai esperer recevoir le dernier décodeur plus petit et j’aurai pu avoir plus de chaine meme celle de free
je vous le retournerai dands les meileurs délai
tres deçu
azema F.
17 juillet 2019 à 10 h 20 min
impossible vous joindre sans creer un compte alors que je suis client de très longue date,je viens de recevoir un nouveau decodeur,sans l’avoir expressement demandé.J’aiplusieurs questions à poser:je ne peux passer par internet car je suis en adsl,débit maximum1megaoctet,je recois par canalsat.Dans l’envoi ilya unpetit rectangle noir qui semble devoir se placer sous le cube mais je ne sais pas à quoi il sert,lanotice d’installation n’en parle pas,et que puis je faire pour acceder aux differents services? votre service est en fait assez mauvais
17 juillet 2019 à 8 h 47 min
Voila 4 jours que nous n’avons plus les chaines Canal +
nous avons téléphoner ,nous sommes entrer en contact avec une personne qui nous a demandé de faire differentes manipulations mais en vain et cette personne nous simplement et purement laisser tomber.par contre l’abonnement cours et je suis furieux de cette desinvolture de votre boutique ‘je trouve cette attitude vraiment pas serieuse , je vous sommes de reprendre contact sans tarder car dans le cas contraire
je resillerai mon abonnement sans oublier de faire beaucoup de tapage dans mon environnement.Quelle desinvolture avec votre clientéle.SANS AUTRES.
12 juillet 2019 à 16 h 39 min
Problèmes récurrents (!?) en ce moment: Pas de canal + et Sport.. et LCI. Aimerais conseil d’un intervenant du service
12 juillet 2019 à 12 h 37 min
Alors pour etre claire de la MERDE pas de chaine et quand on a un technicien le mec nous prend pour des cons avez vous brancher le cable de la parabole il nous font faire dix fois les meme techniques qu’on a deja fais avant de leur tel et apres il raccroche au nez donc je revoie tout le matériel et je vais aller au leclerc chercher un boitier la je suis sur que ca va marché bonne continuation les débiles de canal
10 juillet 2019 à 21 h 04 min
Bonjour,
Que se passe t il avec le service client au tel ? Nous avions auparavant à des tech compétents, à t il été délocalisé ? et sur quelle planète ?
Plusieurs appels, mise en attente et coupure ligne et ce plusieurs jours de suite
Déjà 1 millions d’abonnés de perdu, surement un de plus avec moi car le service n’est plus de Qualité
10 juillet 2019 à 17 h 06 min
J’ai mon nouveau décodeur depuis hier. Pas de problème pour l’installation, belle image. Par contre aujourd’hui PAS DE TELEVISION même après toutes les manipulations possibles. De plus IMPOSSIBLE de joindre le 0892393910. Ils sont soi-disant surchargés ! Par contre pour nous prélever 140 euros tous les mois pas de problème ! Je ne sais que faire. En plus impossible de créer mon compter mon numéro client n’est pas accepté. On me réclame un numéro de 8 chiffres alors que mon numéro n’en possède que 7 ! Nous sommes clients depuis 1987 !
9 juillet 2019 à 14 h 43 min
je n arrive pas joindre canal par téléphone je doit recevoir un nouveau décodeur aucune nouvelle on devrait dire canal nul
9 juillet 2019 à 7 h 52 min
je n’ai plus accès à canal, plus de live pourquoi ?
7 juillet 2019 à 9 h 38 min
je n’es toujours pas reçu le décodeur pour tant sur 72h
6 juillet 2019 à 23 h 41 min
impossible de me connecter à canal plus même apres contact avec techniciens c’est le bazar nouveau decodeur depannage urgent je veux regarder le grand prix moto demain
4 juillet 2019 à 20 h 52 min
Après l’installation hier de mon décodeur, ce soir les chaînes ne sont pas accessibles seule canal sport direct . Que faire ?
2 juillet 2019 à 14 h 29 min
je viens de recevoir mon decodeur canal plus canal sat mais c la honte se service a tous les niveaux.pas moyen de recevoir le signal pas de fiche explicative correcte dans la documentation alors bien sur ont appel un numero de tel surtaxé,30mn d’attente la conseillere arrive encore 30 a 45mn de conversation pour me dire que l’on va faire le necessaire pour activer le decodeur.20 ans que je suis abonné kan méme. Des incompetants
27 juin 2019 à 17 h 25 min
Canal a la demande ne fonctionne plus depuis 1 an et impossibke de joindre qqn de competent
27 juin 2019 à 13 h 47 min
je ne veux pa de canal plus j’ai reçu un décodeur noir aujourd’hui retour chez vous …je n’es plut canal sat….? pourquoi…..? si décis 1 heures canal satellit ne fonction pa je me désabonne ……a vous de voir……
24 juin 2019 à 21 h 47 min
Bonjour CANAL
Je souhaite m’abonner pour 2 ans à CANAL + CINEMA votre offre à 19,90 E mensuel comprenant le service replay CANAL A LA DEMANDE Je voudrais être contacter sur mon adresse mail car vos chaînes cinéma m’interessent et j’attends une réponse de votre part Cordialement Mr Olivier GALANTI
22 juin 2019 à 9 h 06 min
Bonjour je vous envoi ce mail car j’arrive pas a vous joindre j’avais demandé l’annulation de mon contrat car je reçoit pas les chaîne cinéma et la vous continuer a retirer l’argent sur mon compte. Monsieur veuillez me rembourser je vous donne mon numéro clients ces le u62999769 je compte sur vous
21 juin 2019 à 22 h 09 min
Bonsoir
Depuis 10 jours je n’arrête pas de signaler l’erreur technique qui s’affiche sur l’écran. L’agent opérationnel me rétablit les droit mais cela ne dure que très peu de temps. Un nouveau décodeur peut être ?
21 juin 2019 à 14 h 55 min
depuis 2017 j suis plus au prelevement
20 juin 2019 à 17 h 17 min
j’ai resilier depuis avril et je n’aitoujour pas reçue le papier pour envoyer mes 2decodeur il s’en foute completement bravo canal vous prouver encore que vous vous en fouter de vos abonner
19 juin 2019 à 8 h 02 min
bonjour . j’ai été dépanne samedi , le dimanche âpre midi encore la panne ,cela dure depuis un mois . et je subit les prélèvement .merci de votre réponse
faut il faire la connection tous les deux jours .
18 juin 2019 à 13 h 24 min
Bonjour,
N°client: B 936 0547
Nous avons bien reçu notre nouveau boitier ainsi que la télécommande mais ça ne marche pas mon mari s’énerve! merci de nous appeler pour nous venir en aide car là la tv ne marche pas la télécommande fait que clignoter bref installation qui semblait simple est devenue compliquée nous sommes à la maison après 17h30 merci
14 juin 2019 à 16 h 30 min
alain roulette c est une honte j avais un rendez vous telephonique avec un technicien ce jour je n ai pas été appele et le service client m adit qu il n y avait personne je suis tres en colere car je ne suis pas alle au travail pour ce rendez vous
14 juin 2019 à 6 h 34 min
Je suis cliente Canal, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte (adresse mail inconnue ?)
J’aimerai contacter le service abonnement parce que je n’ai plus aucune chaîne Canal depuis le 2 juin suite à un problème SFR.
13 juin 2019 à 10 h 28 min
Incompétent !!!!!!!!!!!! Une femme en Guadeloupe a pris un abonnement elle a le même nom et prénom que moi alors que je vie dans le centre de la France, canal + s’est planté dans l’adresse mail résultat c’est moi qui reçois ses factures et relances d impayés !!!!!! Et bien-sur la seule fois que j’ai réussi à joindre canal la nana était incompétente et m a même prise pour une menteuse ! Depuis impossible d’avoir qq au téléphone qui en plus est surtaxé !!!! bref arnaque voleur et incompétent !
12 juin 2019 à 16 h 47 min
ait effacer se matin un mail de canal plus
peut ton le recuper
12 juin 2019 à 0 h 29 min
Bonjour,
Madame,Monsieur,
Nous sommes très furieux de constater que la derniére Box reçue en date du 16/04/2019 ne fonctionne TOUJOURS PAS.
Pourriez-vous avoir l’obligeance de nous renvoyer une box et une carte canal qui j’espére cette fois seront fonctionelles et en même temps de bien vouloir en tenir compte dans ma prochaine facture.
UN GÉNÉREUX GESTE COMMERCIAL NE SERAIS PAS DE REFUS !!
En vous remerciant d’avance.
Cordialement,
Docteur André Bonnemazou.
9 juin 2019 à 14 h 59 min
Bonjour à tous je remercie infiniment les personnes m’ayant donné conseils
7 juin 2019 à 19 h 43 min
en ce moment les chaines de certaines chaines sont en anglais pourquoi . sans nous dire ou faire quellee que chose sur notre programme .payer bien cher pour de la merde tele
6 juin 2019 à 17 h 18 min
Je vous ai envoyé un mail
Comme je vous le disais,sauf erreur,je n’ai pas résilié mon contrat,donc,normalement je suis encore ABONNÉ à canal plus
Ce que vous ne savez pas,c’est j’ai fait un petit AVC en début d’année,de qui fait que j’ai du revoir la quantité que j’emmene quand je me déplace,d’ou l’achat de la Tablette Samsung Galaxy s2 qui est bien plus légère que mes portables et à vrai rire très suffisante pour les besoins informatiques que j’ai actuellement.. .
Merci,donc de rétablir rapidement mes droitschez canal PLUS!
Au moins je pourrai regarder le grand prix du Canada qui a lieu à partir de demain(j’ai dans elles années 70 couvert plusieurs granprix dont plusieurs fois à Monaco
Donc merci de faire le nécessaire rapidement
6 juin 2019 à 12 h 47 min
Toujours aucune connecrion sur canal plus
Ils se doutent du monde OU QUOI?
5 juin 2019 à 13 h 28 min
J’ reçu mon nouveau décodeur mais je n’arrive pas à le connecter.merci de m’ aider
4 juin 2019 à 12 h 54 min
ce jour 04/06/19 sans information préalable message m’indiquant que ma carte est mal inséré ,après contact avec un conseillé conclusion il faut changé le décodeur ce même décodeur datant de l’année dernière (bizarre) 48 heures d’attente pour un nouveau décodeur conclusion l’abonnement cours gaiement.
temps d’attente avant d’avoir en ligne un conseillé 1/2 heure à raison de 0,39 cts la minute pas mal non plus
29 mai 2019 à 15 h 50 min
JE SOUHAITE ETRE CONTACTE PAR LE SERVICE CLIENT CANAL
27 mai 2019 à 19 h 22 min
Bonjour je vous ai envoyé un chèque de 15 euros pour une carte TNT dont je n ai pas reçue et ni le chèque n a été retirer .envoyer début mai 2019
25 mai 2019 à 10 h 03 min
je désire résilier mon abonnement à Canal + canal à la demande mon n° de client est le H61947374 Et je tiens à être remboursé des 70Eprélevés sur mon compte sans aucun justificatif J’ai la BBox BOUYGUES et je n’arrive pas à résilier cet abonnement via ma télécommande J’attends une réponse rapide !! Mrerci
25 mai 2019 à 6 h 52 min
Service client DEPLORABLE : cela fait 2 mois que j’essaye de résilier mon abonnement, j’ai appelé plusieurs fois, j’ai envoyé un courrier et toujours RIEN. Quelle arnaque !
18 mai 2019 à 13 h 32 min
bonjour je voudrais savoir pour m abonner comment faire
18 mai 2019 à 9 h 11 min
Pas de réception de Canal +. Service clientèle très incompétent et pas joignable.
17 mai 2019 à 13 h 58 min
Je voudrais résilier chaînes cinés series et chaînes family et garder les chaînes canal plus avec canal plus
16 mai 2019 à 9 h 13 min
impossible contact téléphonique gratuit pour réclamation, incroyable mais vrai
15 mai 2019 à 6 h 37 min
j ai appelé canal+ suite auchangement de décodeur carte non valide j ai téléphoné 30 mn attente et rien ensuite 18mn et toujour pas de réponse ensuite 15mn une charmante dame qui m a rachroché au nez et toujour pas de décodeur canal +bravo
11 mai 2019 à 8 h 52 min
Bjr. Début mai j’ai contacté canal pour parler de mon abonnement qui a été modifié le 1 mai (on m’a enlevé des chaines malgré les promesses tenues par 2 fois) sans avis.Le service commercial doit me contacter? Sans nouvelles j’ai tèl hier et on m’ annonce qu’ils ont essayé de me joindre!Sur le fixe peut-être,mais pourquoi pas m’appeler sur le portable pour renouveler mon abonnement on m’a appelé sur le portable.Bizarre
9 mai 2019 à 19 h 36 min
J’ai demandé la résiliation de mes 2 contrats Canal car les programmes ne me satisfont plus. 2 personnes m’ont contactée pour connaître les raisons de cette décision. L’une d’elle a soit disant résolu mon problème ( passage par Orange ). Ça n’a pas marché !
Apres 2 h au téléphone,aucune possibilité de joindre votre service client..
Alors que je réfléchissais à changer d’avis,peut-être..je suis encline à persister dans ce choix.
Mais bien sûr,je continuerai à payer mes abonnements parce que sinon vous seriez beaucoup beaucoup plus rapide à vous inquiéter !!
C’est déplorable,navrant.
6 mai 2019 à 9 h 27 min
Bonjour,
Depuis l’installation du dernier décodeur, je n’ai plus accès sur mycanal au chaine RMC Sport. (elle fonctionne sur ma télévision). Que dois-je faire pour remédier à cet inconvénient.
Bien cordialement
1 mai 2019 à 20 h 09 min
Philippe
Deux semaines que je suis en panne avec mon cube,je suis obligé d éteindre et de rallumer pour avoir l images,ils m’ont fait changer les câbles hdmi etc….et surtout pris pour un con me demandant si je pensais bien à allumer le téléviseur si je prenais la bonne télécommande et m ont raccroché au nez et depuis aucune nouvelle même pas pour me proposer de changer le décodeur .
Je vais suspendre les prélèvements pour les faire réagir et résilier pour prendre la télé orange et netflix car beaucoup moins cher
Ras le bol
30 avril 2019 à 19 h 16 min
je recherche une personne de canal susceptible de comprendre la résiliation du contrat de ma maman veuve et obligée de déménager près de moi à 450 kms d’Argenton S/Creuse – dans un petit appartement sans parabole collective et interdiction d’en mettre une individuelle dans cette résidence – donc, cas très PARTICULIER – je bataille pour qu’elle n’ai pas à payer les 10 mois d’abonnement restant – CAS DE FORCE MAJEURE – Très peu de revenus en plus puisque pension de réversion – Comment faire pour être entendue et comprise ??????????
28 avril 2019 à 23 h 41 min
Bonsoir
j’ai payé mon abonnement depuis le 20/04/2019 par mpesa et j’ai été réactivé comme d’habitude mais suis fort déçu de tomber sur un message ce matin 29/04 que SI VOUS VENEZ DE VOUS ABONNER, L’ACTIVATION DE VOTRE ABONNEMENT EST EN COURS.
NOUS FAISONS NOTRE POSSIBLE POUR ÉCOURTER CE DELAI.
BREF ; 140.704.854.294.07 J’habite watsa/prov. de Haut-Uelé
24 avril 2019 à 10 h 39 min
message de réclamation pour harcèlement et escroquerie de la par de CANAL+…….qui ne sera pas publié !!!!
21 avril 2019 à 16 h 47 min
bonjour depuis hier soir je n’ai plus d’image Seulement les chaînes free qui passent et je reçois le message « Abonnement inactif ou en cours d’activation »
Mais jusque là difficile de joindre le service d’aide. Si quelqu’un peut m’aider
16 avril 2019 à 16 h 43 min
je suis decu par canal plus les premier gp ca a été mais pour le gp d Austin sa a été une catastrophe pas de podium moto2 des pubs a gogo et des commentaires de dumain et de Lorenzo qui nous gonfle qui laisse parler de puniet qui y connais mieux q eux j espere que ca va s arranger
13 avril 2019 à 10 h 32 min
J’ai bloquer canalsat car mon abonnement devait être résilier le 1er mars mais vous avez prélever et pour canal plus je n’ai rien signer car je suis à 39euro90 par mois pas 40 euros
9 avril 2019 à 16 h 37 min
Service client nul et inconpetant
7 avril 2019 à 17 h 28 min
Bonjour. C est impossible d avoir quelqu’un au téléphone au service client après 10 tentatives j ai laissé tomber.
5 avril 2019 à 8 h 15 min
j’ai demandé une assistance technique, l’incompétence des interlocuteurs a fait que j’ai une facture de téléphone de 24.91euros
car bien sur le n° d’appel est payant
en fait plus le personnel canal + est incompétent, plus vous payez
impossible bien sur de contacter le service client
1 avril 2019 à 6 h 40 min
trés mécontante de canalsat, je paie et de plus en plus que des programmes vus et revus,il n’y a plus rien en sport ce que l’on voit la dimanche repasse toute la semaine et ca sur les 2 chaines eurosport,de plus en plus de publicité,Pour le sport tout va sur canal+ comme ca il faut encore payer ras le bol on nous prend pour des vaches à lait
31 mars 2019 à 17 h 50 min
Arnaque phénoménale. Vous appelez le 0892 39 39 10, votre appel ne peut être pris en compte. Il vous renvoient sur cette page. Un peu comme l’histoire du serpent qui se mange la queue. Pour les souscriptions, une rapidité étonnante. Pour le reste, vous tournez en rond en payant.
31 mars 2019 à 15 h 20 min
Bonjour.
Canal plus télé de merde.
Pas de mel direct simple pour les joindre.
La formule un et le foot, rien à faire.
Avoir pris la moto pour la censurer sur une chaine à fric, c’est prendre vos clients pour des imbéciles.
Rendez nous la moto, comme elle était avant.
Je crois que bientôt, je vais résilier cette chaine incapable de me servir honnêtement.
A+
Jacques
31 mars 2019 à 15 h 16 min
Bonjour.
Canal plus télé de merde.
Pas de mel direct simple pour les joindre.
La formule un et cle foot, rien à faire
27 mars 2019 à 17 h 32 min
Inadmissible ,j ai échanger par téléphone ,il y a 20mn avec conseillère de chez Canal
Pour un souci de prélèvement, ,,,
Elle n était pas à L écoute et n avait que du Négatif à me Répondre. .. très ..peu aimable
Quelle changé de Boulot !!!!!!
22 mars 2019 à 16 h 00 min
bonjour
je suis client canal je ne connais pas mon numero client comment faire impossible de joindre par telephone plus de 8 mn a 0,35/minute attente plus de 10mn
21 mars 2019 à 11 h 44 min
rien ne s’affiche sur mon ecran on me dit probleme de reception
20 mars 2019 à 0 h 55 min
Bsr ma femme a mis de code parentale à cause des enfant quand j’etait en mission maintenant j suis de retour la dernière a oublier le chiffre j besoin d votre aide pour déverrouiller le code. voici le numéro de ma carte (13647153841728)
18 mars 2019 à 15 h 32 min
SURTOUT NE FUMEZ PAS AVEC TOUTE MA BIENVEILLANCE EN RÉPONSE À TOUS LES MALHEURS QUI EXISTENT.
A TOUTE L’ÉQUIPE DU GROUPE CANAL +
16 mars 2019 à 14 h 42 min
Bonjour
Depuis 12h j’essaie de vous contacter avec 18 appels.Personne au bout du fil alors que normalement votre service est accessible le samedi j’usqu’à 22h???Je suis prête à résilier mon abonnement d’ici 1h si personne ne me contacte.A bon entendeur SALUT
9 mars 2019 à 19 h 21 min
Abonné M JEAN MARC OLAIZOLA
Numéro client W 1355060
je désire recevoir un nouveau disque dur externe
4 mars 2019 à 15 h 39 min
SERVICE QUASIMENT INJOIGNABLE.
C’EST SIMPLEMENT SCANDALEUX!
4 mars 2019 à 10 h 35 min
absolument impossible de joindre un service client quelque soit le n° de téléphone composé. Comment expliquez vous que comme par hasard mon temps d’attente est supérieur à 8 mm……. alors que depuis une semaine quelque soit l’heure cà ne varie pas et pourtant j’ai attendu jusqu’à 20 mm. Bien sur c’est moi qui paye . Canal c’est une grosse arnaque car eux pour récupérer l’argent de l’abonnement il ne mette pas 8 mm!!!!
25 février 2019 à 17 h 22 min
clientz12870571 m francois bize.
je n’arrive plus a avoir canal+ et sat ,a chaque fois om me demande d’inserer ma carte a puce alors que celle ci est bien présente.
19 février 2019 à 16 h 32 min
A peine Abonné (1 mois!) et déjà 2 litiges!! une vrai pompe a fric C+!!
ils ne tiennent pas leurs engagements de contrat! et ça facture et ça facture!!
11 février 2019 à 11 h 34 min
je n’ai pas réussi à vous avoir (je ne suis pas la seule ) . Mon espace client me dit que mon abonnement ne me donne pas accès au service client !!!!! je vous envoie une lettre espérant une réponse
10 février 2019 à 10 h 04 min
pourquoi je ne peux avoir canal plus je paie mon abonemment
depuis plus d’un mois
je viens de changer mon decodeur
je ne peux pas remettre mes droits
p
merci de me rapeler pourquoi cette defaillance
9 février 2019 à 6 h 01 min
Beaucoup de difficultés pour les échanges téléphoniques avec des interlocuteurs (trices) prononçant mal la langue française.
6 février 2019 à 23 h 55 min
bonjour
on a essayer d’aller sur mon compte malgre le changement de mot de passe je n’arrive pas a aller sur mon compte.
en vous remerciant de me dire comment faire .
cordialement.
6 février 2019 à 13 h 43 min
…j’ai contacté le service client, attendu 2 minutes le chargé de la clientèle fût aimable, et compétent.
Ce sont les changements opérés depuis le malheureux rachat de canal plus par monsieur Bolloré que je déplore ; car c’était l’esprit canal que je cherchais.
Or il n’y ait plus ,a la place un robinet qui déverse une triste soupe de films « made in USA »
Je suis parfaitement bilingue, et je peux voir tout ce que je veux sur mon téléviseur connecté à Internet.
J’aimais les documentaires intrépides, « special investigation » toujours fouillé, et pas politiquement correct ; »les guignols de l’info » impertinent et révélateur c’était grâce aux » guignols de l’info »
que le bon peuple réussissaient à saisir les intrigues de la politique complexe nationale comme international.
À la place un ersatz hors sols insipide, et tendancieux.
J’étais en Inde en 2015 je vois la programmation du cinéma à Calcutta » Adieux au langage » peut-être le dernier film de Jean Luc Godard le maître de la nouvelle vague.
Je me suis dit » en France il sera programmé partout, je le verrai sur mon énorme téléviseur…que nenni 2015/2016/2017/2018 rien !
A moins que je l’ai raté, je ne suis pas catégorique.
Peut-être parce que JL-Godard parle de Dieu !
Quand aux films, US jusqu’à la nausée, du sexe de la violence, j’arrive pas à regarder un film, après cinq minutes je me vois en train de faire autre chose.
Volonté de tuer les pères,promotion des paraphilies, homosexualisme,et surtout rien qui fasse penser ça risquerait de raviver les remords, la disruption ou encore comprendre les enjeux de notre temps.
L’esprit canal est perdu dommage.
Les émissions produit par canal plus je m,abstiens de commenter.
Monsieur Bolloré n’est pas fait pour le grand média.
Au passage toute les chaînes de télévision TNT sont de même couleur politique, et appartiennent à des oligarques c’est dommageable car ils achètent les médias pour donner leur informations aux peuples de France heureusement qu’il y a Internet je pratique l’anglais, l’Espagnol, L’hébreu, etc..
Écouter les commentateurs internationaux sur la politique Française est extrêmement pertinent.
Je souhaite bonne chance à canal plus, peut-être que ça changera auquel cas j’envisagerait de m’abonner de nouveaux réabonnement.
Bonne chance à toute l’équipe de canal plus Car ils sont fort sympathique.
6 février 2019 à 11 h 24 min
Des gros problèmes pour vous avoir au téléphone il faut au moins 30 minutes au numéro 0892393910 pour avoir le service clients 10 minutes puis coupé!!!!!
A revoir votre service de téléphone je reste sans réponse merci canal !!!!
4 février 2019 à 19 h 42 min
Je suis désolé mais quand on a un problème et qu on veut vous contacter c est trop l attente est voulue très longue et la tarification à la minute une arnaque
30 janvier 2019 à 21 h 28 min
inadmissible,impossible de joindre le service client pour un problème de connexion avec une parabole et un téléviseur via votre box depuis les intempéries,nous avons deux décodeurs l’un fonctionne bien et l’autre me dit :problème de connexion signal trop faible pourquoi?vous les pro de la télévision par satellite et par pour nous prendre de l’argent
j’attends votre réponse positive
28 janvier 2019 à 10 h 06 min
A quelle adresse postale dois-je adresser une demande de modification de contrat?
26 janvier 2019 à 9 h 47 min
Bonjour, je voudrai vous signaler mon changement de RIB mais impossible d’effectuer de modifications via mon compte.
merci pour une réponse rapide
23 janvier 2019 à 12 h 18 min
bonjour, n° client z 4931339, jusqu au mois de fin novembre 2018 j’avais un contrat et je payais 59,90 euros par mois et maintenant mon versement actuel est de 66,90 euros et en plus je n’ai plu seaisons que j’avais avant ainsi que 5 chaines de sport a partir de la 124. je viens vous en demander la raison, il est inadmissible que je paie plus cher avec moins de chaine, veuillez par retour de courrier m’en dire la raison,si je ne trouve pas d’accord il est certains que je vais prendre une décisions je vous remercie de me répondre par retour. mr latxague a anglet 64600
15 janvier 2019 à 18 h 21 min
JE SOUHAITE RESILIER MON abonnement
Je ne reçois pas les chaines canal sport, eurosport et being sport
numéro client : V562 67 856
14 janvier 2019 à 17 h 08 min
Que des problèmes, réception, enregistrement,et pour avoir un conseiller…!! Bref garder votre argent…
11 janvier 2019 à 17 h 31 min
Bonjour, j’ai deux compte C+ ayant 2 résidences. Et sur mon PC ou celui de mon épouse, impossible de joindre le service client, il y a sans arrêt une erreur d’identification, alors que sur la page que nous consultons il y tous nos identifiants. Ne parlons pas de téléphoner, c’est inaudible.
11 janvier 2019 à 11 h 05 min
mon canal plus et canal sat foction pas
10 janvier 2019 à 10 h 55 min
Bonjour,
Il m’est impossible de vous joindre, j’ai passé 30 minutes à attendre qu’on me réponde au téléphone à 0,34 € de la minute pour me voir raccroché au nez pour « dépassement légal » du temps d’attente.
En effet, c’est un vrai foutoirs que de vous avoir pour rappeler que TOUT les abonnements à votre groupe on étés résiliés, le dernier en date c’est décembre 2018.
Cela n’a pas empêché mon étonnement quant je regarde sur mon (ex) « espace client » de m’apercevoir que vous avez programmé des prélèvements sur janvier, février, mars 2019. Pourquoi pas jusqu’à décembre 2100, vous pouvez essayer la technique à l’air de bien marcher.
Je vous rappel que tout a été fait dans les règles pour clôturer le contrat qui nous liait et ce n’ai pas demain la veille que je résignerais un quelconque contrat avec vous ou une de vos filiales.
Les raisons elles sont multiples, vous êtes dans l’escroquerie la plus manifeste, appel surfacturé quant il s’agit de vous appeler pour ce qui concerne une résiliation notamment, les difficultés qu’il y a résilier un contrat en autre…
J’ai dépensé 12€ au téléphone sans vous avoir et c’est une honte d’agir de cette manière en surtaxant.
Je m’arrête là et vous dit que je détient tout les documents qui vont dans le sens de ce que je viens de vous écrire, et en ferai usage si une procédure était engagée, j’irais au bout si votre harcèlement qui s’apparente aujourd’hui à du raquette venait à se poursuivre.
Cordialement
Le 10 janv. 2019 à 03:34, Service Client CANAL a écrit :
Numéro client : R 14254319
Bonjour Monsieur NAMAOUX,
Nous tenons à vous informer que le montant de 39,90 € correspondant à votre abonnement CANALSAT PANORAMA a été refusé par votre banque.
Celle-ci nous informe que ce rejet de prélèvement fait suite à une demande de mise en opposition de votre part.
Nous vous rappelons que vous êtes contractuellement engagé et redevable de vos mensualités jusqu’au 31/12/2019.
Nous vous remercions de bien vouloir régler ce montant par carte bancaire dans les 8 jours :
–
sur notre site internet ESPACECLIENTCANAL.FR en cliquant ici
–
ou en appelant notre Serveur Vocal Interactif au NUMERO SVI GRATUIT 24h/24, 7j/7, muni de votre numéro client
Bien à vous,
Emmanuel TUROUNET
Directeur de la Relation Clients CANAL
PS : Si vous avez déjà régularisé cette dette, veuillez ne pas tenir compte de cette notification. Un message de rappel peut également apparaitre sur votre écran TV. Il disparaitra sous 24 heures après régularisation de votre dette. Dans le cas contraire, éteignez puis rallumez votre décodeur TV.
Si vous souhaitez contester cette dette, vous pouvez nous contacter à partir de votre Espace Client #MARQUE#, rubrique
8 janvier 2019 à 16 h 05 min
Désolée, mais c’est vraiment trop compliqué de vous avoir au tel pour expliquer un problème. Suite indtallation de la fibre je ne reçois plus les chaines canal sat. mon n° Y2752914. impossible de joindre l’espace client non plus.
C’est vraiment pénible tout ça ccar c’est chaque fois pareil. sur le 118707 vu le prix de la communication l’attente est trop longue. Retraite 900 euros on ne se permet pa s de fantaisie sinon le courrier papier. Merci de ce que vous ferez pour moi
8 janvier 2019 à 15 h 46 min
Bonjour,
-Par courriel e-mail impossible d’avoir votre adresse depuis mon compte client .
Pourquoi ? ce n’est donc pas la peine d’afficher dans « contactez-nous » un bouton pour cela alors qu’il ne la donne pas . Vous renvoyez au téléphone avec les heures creuses et pleines.
-Figure nulle part l’adresse postale de canalplus service client pour envoyer un courrier postal normal. Pourquoi ? C’est pourtant obligatoire de pouvoir vous joindre par un courrier normal autre qu’une résiliation selon renseignements pris auprés de la cnil et de QueChoisir.
-Canal joue sur son role de monopole, sans concurence il semble fortement que vous ne faites rien de clair et d’honnète pour les clients surtout pour les anciens.
7 janvier 2019 à 21 h 11 min
N’AYANT PAS SOUSCRIS DE CONTRAT J’AI DU PAYER ET DONT JE NE ME SERS PAS VU
MON AGE 90 ANS DE CE FAIT J AI DU DEMANDER A MA BANQUE DE FAIRE OPPOSITION A TOUT PRELEVEMENT VENANT DE CANAL PLUS C EST UN ABUS DE FAIBLAISSE COMMENT ONT ILS EU MES COORDONNEES BANCAIRES CA SENT L ARNAQUE
7 janvier 2019 à 19 h 04 min
Comment ont foit pour avoir canalsat canal + activer activer ce que reste tojours me rebonner
7 janvier 2019 à 17 h 55 min
Comment ont foit pour avoir canalsat canal + activer activer reste ca tojours me reabonner
5 janvier 2019 à 12 h 00 min
J’ai demandé à CANAL-SAT de faire une révision de mon abonnement car je paye trop cher (50€) on m’a enlevé certaines chaines qui normalement je ne devait pas payer cela me fesait (45€ ) mais à la place ils mon dit que si je prenais CANAL+ cela me reviendrai à (51€) pendant 12 mois, je viens de recevoir mon relevé de banque et je m’apperçois que le montant est de (71€). donc C’est de l’arnaque et en plus de ça j’ai ésséyait de téléphoner pendant plus de 20 mn personne ne m’a répondu.je vais mettre l’affaire entre les main d’un huissier car je m’apperçois qu’il n’y pas que moi qui dans ce cas. C’est honteux de faire ça surtout une grande enseigne comme ils ont.
Si je n’ai pas de nouvelles dans la semaine prochaine je change d’opérateur avec beaucoup de propaguande à leur inssue. Un bon entendeur salut.
4 janvier 2019 à 15 h 21 min
carte commandée et payée le11 12 2018 et jamais recue a ce jour le 4 01 2019 malgré une dizaine de réclamations est ce une arnaque? bravo tntsat.
3 janvier 2019 à 16 h 31 min
Bonjour,
Je veins par ce message afin de vous signaler qu’après des soucis de chaines chez avec le décodeur et ceci depuis début décembreet que je comptais résilier.
J’ai recu un méssage sur mon portable peu de temps après en me disant que j’avais droit a30 pour cent sur 24 mois.
J’ai appelé a plusieurs reprises en spécifiant que je voulais résilier car je trouvais cela cher ils se sont permis de me renvoyer un décodeur en me disant que je devais payer 109.90euros pour le mois de janvier sachant que je payait déja 59.90euros sans avoir toute les chaines depuis novembre.
Je n’ai signer aucun accord avec vous et je souhaiterai etre déja remboursé des appels téléphoniques que j’ai eu pour résoudre mon probléme de chaines plus d’une heure et demifaites le calcul.
On m’impose de mceci sans m’abonner 24 mois en m’envoyant un décodeur et ceci sans mon aval sachant que j’ai eu une personne en fin novembre pour dire que j’arrétais chez canal
3 janvier 2019 à 14 h 59 min
Bonjour, j’ai été l’objet de manque de respect de la part d’une chargée d’accueil au siège à l’ACI 2000, Hamdallaye Bamako, Mali, désolée j’ai résilié le contrat et suis partie vers STAR TIMES ou j’ai été bien reçue, servie et respectée.
Merci à vous tous de bien soigner votre image canal plus Bko dans le recrutement de vos agents à l’accueil, c’est très important dans le commercial que vous êtes.
Très déçue d’un tel comportement au nom d’une société aussi internationale que connue.
2 janvier 2019 à 16 h 44 min
impossibilitede vous joindre sur le site espaceclientcanal.fr !!!!
2 janvier 2019 à 15 h 11 min
J AI RESILIE MON ABONNEMENT AU 31/12 ET DE CE FAITE COMMENT DOIS JE FAIRE POUR RETOURNER MA BOX ET RECUPERER MA CAUTION
29 décembre 2018 à 17 h 37 min
Canal plus m’a prélevé 39,90 euros le 4/12/2018 et depuis je n’ai plus accès aux chaînes . Pour contacter le service client c’est un véritable chemin de croix . C’est ch…. et je pense annuler mon abonnement rapidement
28 décembre 2018 à 8 h 19 min
Canal plus et sons des voleur le 1 er en france attention a cet sesetie de merd et vous apel a le non de votre opérateur. Et vos propose des offres moins cher a payé et vous pous pas résilier. Mam pas un nn gratuit pour le service clion
23 décembre 2018 à 20 h 56 min
Pourquoi on ne peut lire les journaux sur le Kiosk auxquels on a le droit car ils ne s’ouvrent pas ?
Difficilement supportable
20 décembre 2018 à 14 h 32 min
salut. je suis M.FOUALENG NGUEKAM LUC F depuis BERTOUA au CAMEROUN.
plusieurs abonnements a canal.je vous écrit par rapport a mon dernier abonnement qui est celui du18-12-2018(voir recu n°698415324′ 0099962 qui est le numero y imprimé en rouge) n° d’abonnement 23800195362935figurant sur le carton d’emballage.en effet au moment de souscrire cet abonnement, j’ai opté pour la dormule essentielle et ai versé 17000Frs CFA (dix sept mille francs CFA)au lieu de 15000Frs CFA (quinze mille francs CFA). jusqu’à cet instant, je ne suis entrain de recevoir que les chaines du bouquet EVASION.meme pas de bonus, rien.
je dois dire que c’est récurrent au mois de décembre(y compris l’année dernière, lorsque j’ai payé mon abonnement, n° 13647119266164 (décodeur que j’ai abandonné pour prendre celui HD que vous dites dans votre publicité et avant la fin de cet abonnement’ qui devait s’achever le 23-12-2018″ c’est à croire que cette publicité etait un piège »)j’ai eu le même problème.
NB : J’ai beaucoup chercher pour retrouver cette adresse.ce serait plus facile qu’elle soit directement accessible depuis le’s) moteur(s) de recherche.
tout en espérant promptement trouver salutation ; veuillez agréer mes salutations distinguees.
19 décembre 2018 à 18 h 38 min
Je voudrais savoir alors que je suis pas abonné à votre chaîne vous me prélever de l argent sur mon compte en banque j ai acheté un anti virus à la Fnac qui mon donner un mois gratuit sur tablette que j ai pas activé s est tout simplement du vol je vous demande de me rembourser et de arréter ses prélèvements au téléphone impossible de vous joindre j espère que vous allez répondre à se message
18 décembre 2018 à 19 h 34 min
Attention ! Canal plus est un voleur de première ! Ils vous augmentent votre abonnement sans vous prévenir ! Et continuent de vous prelever! Malgré courrier recommande ! Vérifier bien vos relevés bancaires ! Pensez bien à annuler le prelevement
18 décembre 2018 à 14 h 47 min
hé voila ras le bol de canal et sont service client ou dépannage.il y en a marre qu’il me prenne pour une vache a lait .canal est géré comme notre gouvernement.par une trompette.le breton est devenue normand un grippe sou…
17 décembre 2018 à 10 h 18 min
Je viens d’envoyer un courrier recommandé avec AR pour renoncer à un abonnement à Canal + qui m’a été imposé par un vendeur lors d’un achat à la FNAC, je pensais avoir signé pour toucher le remboursement promis en cas de casse de l’appareil acheté et j’ai signé pour canal+ sous pression de la vendeuse directement sur leur ordinateur. On ne peut résilier cette souscription qu’à partir d’un compte ouvert sur le site canal+ or je ne veux pas avoir à payer des frais de connexion en ouvrant un compte sur leur site. Je cherche un adresse mail pour leur faire savoir que je refuse tout abonnement forcé.
16 décembre 2018 à 22 h 48 min
Bonjour .
j’ai résilié Canal+ après 8 mois que celui ci ne marchait pas. nous avions souscrit en janvier 2013 est donné une caution de 30 € et aujourd’hui on me restitue 15 € j’ai tout bien redonner pourquoi on me redonne pas ma caution en totalité???
Arnaque…
14 décembre 2018 à 11 h 36 min
impossible de joindre canasta surtaxé 2, 38 la mn et une attente interminable qui se termine par le signal de fin de communication …..une arnaque !
13 décembre 2018 à 7 h 49 min
Je confirme service client désastreux, depuis le 24 novembre on me mène en bateau à ce jour vous ne respectez plus notre contrat sans décodeur,je ne peux plus recevoir canal , je pense que je vais me désabonner
13 décembre 2018 à 0 h 16 min
le service clientèle de canal sat est une arnaque pour les abonnés 3 heures passées au telephone pour un problème non résolu au bout de 30 minutes la ligne est interrompu et il faut les recontacter et la facture téléphonique s éleve les techniciens ennes sont incompétents voir nuls encore 8 mois et je résille mon contract
12 décembre 2018 à 14 h 02 min
Monsieur
J ai résilié mon contrat canal plus et que dois faire pour vous rendre le décodeur
Réf k15196522 Merci Ropiquet patrick
11 décembre 2018 à 17 h 08 min
Service client nulissime. Impossible de les joindre par téléphone surtaxé
10 décembre 2018 à 19 h 00 min
Bonsoir
N°abonné L 13880350
POUVEZ VOUS ME DESABONNER DE BEIN SPORT…
DANSL’ATTENTE DE VOUS LIRE…
10 décembre 2018 à 14 h 40 min
Voici mon numéro client : S17142777. Je voudrai savoir depuis quand je suis abonné à Canal+. Je paie 39.90 € par mois et je trouve que vu mon ancienneté c’est très, très cher par rapport aux prestations fournies. Peut-on m’expliquer pourquoi cet abonnement me revient aussi cher alors que les offres proposées actuellement sont bien meilleur marché.
6 décembre 2018 à 11 h 00 min
Bonjour
Je me suis désabonnée le 16/08/18 via mon espace client dans les délais
Canal m’a confirmé par mail la prise en compte de ma résiliation
A la date échéance je suis tj prélevé
Sur mon espace client on m’informe que suite à un appel téléphonique j’ai accepté une baisse de mon abonnement ce qui est faux
J’envoie un lrar a canal dénonçant un abus et bloque le prélèvement canal plus
3 mois plus tard Ce dernier me relance par mail pour impayé
Help !
6 décembre 2018 à 7 h 22 min
Bonjour hier,5/12/18 une somme de 19€90 à était prélevé sur mon compte Nickel,hors j’ai un compte gratuitement m’y canal.merci de répondre,et de me rembourser.cdt
5 décembre 2018 à 17 h 33 min
Bonsoir, ma banque crédit Agricole m’informe par SMS d’un prélèvement de 49,90 Euros de Canal Sat Issy les Moulineaux le vendredi 30 novembre 2018.
Nous n’avons jamais souscrit aucune offre Canal. Pouvez-vous nous expliquer ce dysfonctionnement avant de faire opposition à notre banque pour prélèvement frauduleux.
3 décembre 2018 à 9 h 06 min
service clients injoignable depuis plusieurs jours veuillez me rappeler sur le fixe ou portable guesdon jean marc suppression a notre abonnement de canal + SPORT
A l’avance merci
29 novembre 2018 à 7 h 05 min
je ne peux plus prendre RMCsport(137)
28 novembre 2018 à 17 h 49 min
Bonjour , il,me manque beaucoup de chaîne , après plusieurs contacts téléphoniques, rien à été réglé, et pourtant je paye toujours la même somme .
Suis très déçu, dois-je me désabonner ? Je pense que l’on se moque de moi .
N) clientT 15826306
28 novembre 2018 à 17 h 26 min
ma télécommande ne fonctionne plus,malgré le changement des piles. Je vous adresse un courrier le 13 11 18,j’attends toujours la réponse je demandais le remplacement gratuit,car elle fait partie intégrante du décodeur,pour info je suis abonné depuis plus de 15 espérant une suite favorable sincères salutations.
28 novembre 2018 à 16 h 21 min
DE PLUS EN PLUS CHER DE PLUS EN PLUS NUL COMME VOS PROGRAMMES
%ON DECODEUR EST HS JE DOIS PAYER UN ABONNEMENT VOUS ETES DANS L4OBLIGATION DE ME FOURNIR UN MATERIEL QUI FONCTIONNE
26 novembre 2018 à 16 h 05 min
bonjour
service client désastreux
appels interminable pour avoir un ou une conseillère et quand on là en pleine conversation vous n’avez plus d’interlocuteur la ligne est coupée en 15 jours j’ai eu à faire à deux technicien et le problème n’est pas résolu et les appels nous coute une fortune ils compense avec un bouquet de chaines que vous n’avez pas pendant un certain temps mais la galère vous la subissait chaque fois que vous faites appel à eux je comprends qu’ils perdent des clients bientôt ils mettront la clé sous la porte degouté
25 novembre 2018 à 8 h 34 min
canal + DE PLUS EN PLUS CHER DE PLUS EN PLUS NUL
VIVEMENT LE MOIS DE JUIN
Que je ne fasse plus parti des abonnés
b guillaumard
19 novembre 2018 à 16 h 29 min
impossible de me connecter malgré les liens envoyés
15 novembre 2018 à 22 h 36 min
Bonjour messieurs , dames je suis en panne de decodeur depuisle20 octobre je ne reçois pas canal et canal sat en clair oui et puis plus rien . le 3 11 18 apres 20 mn d attente j ai eu une personne qui ma dit il faut changer le decodeur un technicien va vous appeler j attend toujours cela va faire 15 jours quand je regarde dans mon compte je vois le 3 11 18 appel traite on se fout de nous . je viens d essayer de rapeller j ai attendu 18 mn sans succes la seule solution c est de resilier
..
14 novembre 2018 à 17 h 23 min
Bonjour Messieurs,
Je ne peux pas répondre à votre enquête de satisfaction puisque depuis 3 jours , après avoir multiplié mes appels téléphoniques auprès de vos conseillers, personne n’a pu traiter mon problème concernant mon abonnement (Soi-disant dû à un Bug informatique). Je suis donc toujours en attente d’un appel de la part du service commercial ou du service relation clientèle. Client depuis une vingtaine d’années chez Canal Plus, j’espère obtenir satisfaction dans les meilleurs délais avant que je ne me rétracte sur mon contrat d’abonnement.
Cordialement
14 novembre 2018 à 16 h 38 min
Vous êtes INJOIGNABLES car je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe pour accéder à l’Espace Client !!
12 novembre 2018 à 9 h 38 min
La stratégie du groupe Canal (plus, Sat ou autre, Vivendi le propriétaire) est la caricature de l’entreprise Française qui a les moyens techniques et humains pour
réussir proprement, efficacement et rentablement. Mais il semble que la technique commerciale qui consistante « à faire le mort » quand il y a un problème (ça arrive)
ne soit pas la meilleure, pour une réputation de confiance, de fiabilité, d’honnêteté morale. Cette entreprise à choisie une autre stratégie, celle du profit à cour terme,
contact internet souvent indisponible, panne volontaire ? on peux le pensé car cela n’empêche pas la parution de la page vous proposant un N° surtaxé à 0.35 €
la minute (le N° surtaxé rapporte 15 millions d’euros au groupe)
11 novembre 2018 à 4 h 48 min
pour les résiliations .gros probléme meme aprés avoir envoyé la lettre a cergy pontoise.je ne veux plus de votre matos de vos chaines de vous en faite .JE NE VEUX PLUS DE CANAL .
9 novembre 2018 à 20 h 47 min
De la merde impossible de contacter personne
7 novembre 2018 à 11 h 07 min
Bonjour,
Depuis peu il reste très peu de films d’animation pour les enfants. Notamment les disney qui ont été totalement retirés. C’est cette option qui m’intéressait le plus. Je vais donc résilier mon contrat.
7 novembre 2018 à 6 h 33 min
suite a 1 ar sans reponse je viens de saisir un mediateur
canal est une honte du service public
une retraitée en colere
6 novembre 2018 à 23 h 56 min
Barça est mathématiquement qualifié car pour que Tottenam le coiffe au poteau il va falloir que Tottenam gagne ses 2 derniers matchs ça veut dire y compris celui contre Inter de Milan. Or si Inter Milan perd ce match et gagne son match contre PSV et que dans le même temps Barça perd ses deux matchs alors Barça serait encore devant l’inter grâce au goal différence particulier favorable à Barça.
Ce scénario ci-dessus étant le scénario le plus défavorable pour Barça : donc Barça est qualifié dans tous les cas.
Ameth Sakho fidèle téléspectateur de Canal + depuis Dakar
6 novembre 2018 à 16 h 32 min
Bonjour mon cas est particulier: je n’ai JAMAIS été abonné canal. Or, depuis 3 mois canal me prélève 29.90 EUR par mois !!
Pour les contacter c’est mission très très difficile !
avec le tel j’ai fini par tomber sur quelqu’un qui m’ adit qu’un inconnu était abonnée avec prélèvement sur mon compte.. m’a recommander d’envoyer une lettre à canal, chose faite et en recommandé, et depuis zéro nouvelle…
bien entendu je vais porter plainte à la Police
6 novembre 2018 à 14 h 16 min
RAS LE BOL DE PIERRE MENEZ !!!
Ce personnage est déjà insupportable lorsqu’il parle de Foot (il sait TOUT, il donne des leçons, il profère des insultes, il fait des commentaires outranciers…) et maintenant vous lui permettez de COMMENTER DES MATCHES DE TENNIS ???, alors qu’il ne connaît RIEN à ce sport.
Si vous ne voulez pas que nombre de vos abonnés quittent votre chaîne , alors VIREZ-LE
Merci d’avance
5 novembre 2018 à 14 h 50 min
Je cherche à vous joindre tant par l’espace clients que par téléphone et je n’y arrive pas. Je souhaiterai avoir de vos nouvelles assez rapidement concernant la nouvelle formule que vous m’avez proposée et que je trouve encore trop chère par rapport à ce que je puis supporter de payer mensuellement, sans nouvelles de vous , je résilierai mon contrat purement et simplement. Un assidu de Canal+ depuis bien longtemps
2 novembre 2018 à 1 h 31 min
Je suis scandalisée et en colère : je me suis abonnée à Canalplay cela a fonctionné pendant une dizaine de jours et puis plus rien et ils affichent Erreur AUT 48.
Depuis j’ai appelé à maintes reprises canal plus, orange, orange,canal plus mais aucune solutions n’a été trouvée.
J’en ai marre je ne peux passer mes journées à faire cela.
1 novembre 2018 à 18 h 10 min
De plus en plus de problemes pour la réception de canal. Problèmes quotidien et des pannes de plus longues . Impossible d avoir une personne au tel ou avec beaucoup d attente Je suis client depuis les débuts de canal jamais nous avons connu cela JE VAIS certainement annulé mon abonnement dans les prochain jours pour une chaine décevante qui néglige sa qualité de services et sa clientèle
31 octobre 2018 à 20 h 29 min
Pas du tout content du service client de canal ils promettent de mettre les chaînes qui nous manquent mais rien du tout après nombreux appels à 0.35 E /mn inadmissible alors que l on paye l abonnement si ca continue je vais resilier
31 octobre 2018 à 11 h 14 min
Inadmissible…
Impossible de vous contacter, le decodeur est en panne…
Comment faire pour me désabonner ?
30 octobre 2018 à 18 h 13 min
sevisse nul
long cher qui ne répond pas au attente
28 octobre 2018 à 13 h 45 min
plus accesau chaine de 85a 90 100 et d autres chaine on me dit probleme technique est survenue après deux appels on me dit de tous débranches rebranches ensuite de mettre la chaine 101 d attendre 20mn rien je retelephone le lendemain la il faut attendre 1heures on se moque des client car toujours rien je suis un vieux client avec un gros bouquet de chaine la je paye pour rien j espères que sa va revenir vite ou je vais vous renvoyer mes deux décodeur
28 octobre 2018 à 12 h 20 min
Voir les commentaires éloquents des commentaires liés au fonctionnement de Canal
27 octobre 2018 à 11 h 21 min
vous êtes toujours surbooké impossible de vous contacter
26 octobre 2018 à 16 h 38 min
bonjour suite a une panne, du appareil box a changer, , que mon changer, les petits malins on commencer a me faire payer un abonnement a canal ou je ne jamais me inscris, je réclamai, je fait part a ma banque de ne pas payer, canal une fois que je ne jamais voulu, e jamais regardez, des encerclement que je le doit d’argent, jusque 02/2020,ma banque va faire marcher son assurance pour ce occuper d’eux frauduleusement! le appareil de la box quand tombe empanne ces a eux de le changer gratuit ou je arrête la box chez Bouygues; ne sont pas sérieux attention avec de gent comme-çà cher clients. A CANAL JE NE PAYE pas UNE CHOSE QUE JE N’ pas INSCRIS
25 octobre 2018 à 13 h 14 min
depuis avril je n ai aucune chaine canal et depuis hier ttes les chaines comedie polar warner serie club non stop people novelas etc ;;;;puis national geo nat geo ushuaia etc cepandant mon compte est debite ts les mois d environ 8O EUROS;;
j attend la fin de mes contrats pour tt annuler;;; sauf si vs intervenez salutationsmaguy
16 octobre 2018 à 10 h 20 min
Je vais de désillusions et désillusions. Harcelée pour payer des services que je n’ai plus, un remboursement qui ne m’est jamais parvenu, un « geste commercial » archi-nul (15 euros !!!) dont je n’ai pas vu la couleur non plus….
De qui se moque-t-on ? J’avais fait opposition à ma banque, puis par honneteté, j’ai payé quand même. Erreur !!!
Terminé cette fois. Le pigeon que je suis n’a plus de plumes pour se faire plumer !!!
11 octobre 2018 à 15 h 50 min
Je suis un abonné CANAL + depuis plus de 20 ans : 02152320
Je n’arrive pas à joindre un interlocuteur au 0892393910 et cela depuis une
semaine. J’ai plus de trois heures d’appels téléphoniques et l’objet de ma demande
concerne un abonnement à R.M.C. SPORT
Je trouve cela inadmissible !!!!!!
7 octobre 2018 à 9 h 55 min
Bonjour depuis plusieurs semaines nous n’avons pas accès aux chaînes 6 ans 6 ans 26 ans 2,6 ans 3 exetera don fille il n’y a qu’un bruit strident et non pas de la musique je voudrais vous faire part de ma désillusion de ne pas avoir les chaînes de radio quand je le veux et ne pas subir des interférences tels que vous me les envoyer je vous prie donc de me faire parvenir dans les délais les plus rapides un rafistolage si je peux dire de votre mécanisme je m’appelle bontemps numéro gérard 49111 66
7 octobre 2018 à 9 h 09 min
Impossible d’ envoyer un mail que dois je faire car je voudrais changer ma box et par téléphone on ne comprend pas ma demande
4 octobre 2018 à 9 h 32 min
il vous est plus facile d’importuner vos clients sans relâche pour des propositions commerciales que de leur répondre au tel surtout au prix de l’appel client
2 octobre 2018 à 16 h 19 min
En panne de canal sat,, impossible de vous contacter par tèl ou par e-mail..
Au bout de 30 minutes d’attente on m’a signifier, que je devais arrêter ! Maximum 30 minutes et stop !
ça commence a bien faire …
Et bien je crois régler tout ça en supprimant l’abonnement qui date de 2005 et voir autrement
a bien entendeur .. salutations distinguées
1 octobre 2018 à 20 h 17 min
je suis au regret de constater que les services de CANAL+sat sont de plus en plus défaillants- le décodeur mis en circulation dernièrement pourrait être qualifié de manière très vulgaire, l’on va se contenter de le qualifier de sombre « cochonerie » – régulièrement en erreur technique, en affectionnant particulièrement la 408! En fin de compte, j’ai accès aux programmes, déjà laissant à désirer, un jour sur deux à peu près, l’ennui, est que mon abonnement, lui, est prélevé en totalité- même plus la possibilité de programmer d’éventuels enregistrements, si une émission passant la nuit présente un certain intérêt sans risquer de voir s’afficher « échec »! Abonnée depuis plusieurs décennies, je ne peux que constater la dégradation de vos services comme de vos programmes, votre groupe devenu avant tout un empire financier, avec un mépris total vis à vis de la clientèle, entre du matériel défectueux et des diffusions d’émissions débilitantes et rediffusions à l’excès de films et séries en boucle- je vais tenter une nouvelle fois l’échange de mon décodeur, sans grand espoir d’obtenir un meilleur résultat, du moins en ce qui concerne la réception, les programmes, continuer de faire le tri, et se connecter aux chaines thématiques, il faut malheureusement se distraire un peu, dans cette société où les prévisions d’Albert Einstein deviennent réalité- Veuillez agréer, l’expression de mes salutations.
1 octobre 2018 à 12 h 52 min
Répondre aux questions est ce possiblede votre part surtout pour moi qui suit un ancienabonné mais sanssuccès depuis plusieursjours
1 octobre 2018 à 12 h 50 min
Répondre aux questions est ce possiblede votre part
27 septembre 2018 à 12 h 24 min
impossible de vous joindre par telephone.
scandaleux je pense resiler tous mes abonnements
24 septembre 2018 à 17 h 19 min
je suis client canalplus canalsat si jevais sur la chaine 137 rmc sport on me dit que la chaine est gratuite si je suis abonne ! alaors qu il est affiche vous n(avez pas cette chaine ! que dois je comprendre
23 septembre 2018 à 9 h 06 min
insupportable numéro surtaxé, à qui profite ces dépenses surtout que l’on attend beaucoup. Impossible de me connecter car depuis le le 14/09/2018 sur la page il est marqué « » site momentanément indisponible » » de qui se moque-t-il. De plus le 14 Canal a pu me rappeler, mais le 21/09 plus rien on doit téléphoner surtaxé.
J’en ai assez de ces Sociétés qui oblige les clients à dépenser plus.
21 septembre 2018 à 14 h 07 min
Le service de canal plus est lamentable; quand on essaye de les joindre avec le numéro non surtaxé, cela ne répond pas, ensuite le site client est en panne; bref on ne peut pas faire de réclamation, ni résilier bien sûr; canal a la demande ne fonctionne pas le soir, et bien on ne peut pas réclamer non plus; par contre si vous ne payez pas votre mensualité, alors la vous recevez un message immediatement.
Pour info canal doit mettre à disposition un tél gratuit; le 09 70 80 90 30.
19 septembre 2018 à 13 h 33 min
Aucune connexion aux sites canal plus: pas moyen d’obtenir un contact en dehors du téléphone payant !
18 septembre 2018 à 12 h 23 min
bonjour
je n arrive pas joindre
13 août 2018 à 14 h 47 min
monsieur,madame bonjour je vous envoie dans ce message mon mecontentement au sujet du contrat passe enssemble dernierement .nous n avons toujours pas a se jour axes a vos chaines ,vous encaisser les prelevements ,rien ne se fait de votre par pour changer cella ,2 tecnitiens son passer la reception n et pas bonne il faud deplasser la parabolle persone ne veus le fair. neyant ni chaine ni bonne reception en raport avec votre contra je me voie dans ce qua dans lobligation de ronpre se contra avec vous le15 aout 2018 je cesse les virments et resilie notre engagement avec vous et je vous rend votre box. madame monsieur j esper que vous ferer bonne reception .
1 août 2018 à 13 h 32 min
Je suis abonné à Canal . Ce jour sur mon écran je lis » vous ne recevez pas cette chaine actuellement »
toute action est impossible . C’est la nième ennui que j’ai avec Canal ces derniers temps.
Ce qui signifie : » débrouillez vous ce n’est pas un problème pour nous qui avons l’accès à votre compte »
Merci
15 juillet 2018 à 10 h 07 min
Je n’arrive plus à lire mes vidéos sur le disque dur canal… quand j’appuie sur lire ça revient à arrêter modifier plus d’infos…j’ai aussi une fonction enregistrement manuel qui reste à toutes mes films et programmation
14 juillet 2018 à 10 h 23 min
Bonjour
J’ai déménagé et merci de me contacter au plus vite car bien qu’ayant réglé ma mensualité je ne peux plus accéder aux fonctions canal +
Cordialement
4 juillet 2018 à 9 h 30 min
Je viens de constater sur le relevé bancaire d’une personne âgée, des prélèvements SEPA. Or, aucun document n’a été envoyé à cette personne et aucun SEPA n’a été signé. Veuillez me faire savoir comment vous avez procédé pour effectuer ces prélèvements, avant que plainte ne soit déposée pour « abus de faiblesse ». Cette personne âgée est abonnée chez Bouyges.
Cordialement
2 juillet 2018 à 16 h 11 min
Depuis 10 jours je ne reçois plus rien .je passe de service client à service technique depuis unes semaine.La coupe de football je la regarde chez ma gardienne.
15 juin 2018 à 10 h 06 min
bonjour cela fait depuis 20 ans que je suis chez vous j’ai un probleme depuis mercredi soir je ne reçois plus rien j’essayes de vous contactez mais personne ne repond car je voudrais au moins avoir un technicien si cela continue je vais annuler mon contrat
1 juin 2018 à 17 h 06 min
J.avais rendez vous avec le service technique entre 17 h 30 et 18 h 30 . Je suis arrivée chez moi a17 h 33 ( l’heure du message que j’ai Garde faisant foi ) à cause de la circulation et j’ai trouvé un message me demandant de refaire tout le parcours du combattant pour arriver à votre service technique. Je trouve qu’on aurait pu me rappeler quelques minutes plus tard. En intervertissant deux appels techniques. C’est ainsi que l’on fait partout sauf peut être chez vous ….
31 mai 2018 à 10 h 59 min
CanalSat ???? des voleurs !!!! je suis cliente de force depuis 2015, anciennement SFR, ils ne veulent pas le matériel SFR en retour, ils ne veulent pas résilier, ils disent que je suis engagée par un contrat fantôme. Il faut faire face!!!! J’appelle tout de suite une société de défense des consommateurs !!!!!
27 mai 2018 à 21 h 20 min
Bonjour ,. …. Je souhaiterais.mettre fin au contrat que j’ai chez Canalsat plus.d’un an je paie un service que je.n’ai pas. Après Maria un technicien.et.venue.plus rien.en ce moment je ne peux donner mon numéro d’abonné il commence par6747..je.vous demande.de.bien.vouloir.verifier .je.compte.sur votre compréhension.merci
.
18 mai 2018 à 14 h 03 min
bonjour je suis madame brilhault notre decodeur depuis cette semaine deconne nous savon pas comment faire on a tout essaye on y arrive pas merci de venir nous depanner.
21 mars 2018 à 13 h 14 min
Madame
Je vous fais parvenir ce petit mot car j ai résilier le contrat de canal depuis le 16 11 2017 et je vois que les prélèvements continue alors espèrent que vous aller metre fin aux prélèvements et me remboursé par ailleurs j ai demandé aussi par téléphone qu ont m envois les étiquettes pour le retours des deux cubes car il me servent plus a rien je n est toujours rien reçu et je paye aussi la dans le vide cordialement Mr jacquet noël
20 mars 2018 à 11 h 42 min
IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE PAR TELEPHONE
site canalsat non sécurisé sur internet quand on crée son compte. Du coup j’ai recu un mail me demandant les 3 chiffres de ma carte ?? inquiétant non ?
18 mars 2018 à 17 h 49 min
vous m’avez adressé un mail le 24 janvier me disant que suite à divers problèmes rencontrés avec vous, vous m’offrez 1 mois gratuit hors vous m’avez prélevé le même montant et n’avez pas tenu votre parole ……. J attends toujours votre explication
de plus je ne peux toujours pas faire un replay sur tf1…… Honteux
5 mars 2018 à 16 h 49 min
Service client hermétique. Bravo pour une star de la com.
Merci de priver les abonnés Canal+ des programmes de TF1.
Les non-abonnés, eux, continuent à obtenir les programmes.
Bel exemple de chantage via les consommateurs. Bravo, on se croirait à la SNCF dans les années 70. C’est honteux.
25 février 2018 à 11 h 42 min
il a été impossible aujourd’hui dimanche 25/02/2018 de pouvoir joindre canal + , sur le 08…….. 30minutes d’attente et sur le 09…… 15 minutes , je suis en essai avec un pack canal+ essentiel et j’ai jusqu’au 27/02 pour résilier ce pack , et c’est ce que je souhaite , impossibilité de changer le contrat dans espace client , impossible d’avoir une aide par chat , impossible d’avoir un conseillé , que dois je faire ??
15 février 2018 à 17 h 38 min
Vous m’aviez adressè une lettre le 21aout 2017 m’informant qu’à partir du1er Novembre 2017 le montant mensuel de mon abonnement serait de 39,90.Or je constate que le montant prélevé est supérieur à cette somme. Le 6/11/2017 je suis dèbité de 45,90
Et le 3/2/2018 de 47.90 Pouvez vous m’informer sur cette augmentation?.Je n’ai pas reçu de courrier de cette hausse.merci de me répondre
9 janvier 2018 à 15 h 56 min
Bonjour j’ai un message code 408 et depuis plusieurs jour impossible de regarder canalsat je suis abonné depuis plusieurs année je pense que je vais tout résilier et passé avec une box .
30 octobre 2017 à 19 h 51 min
Bonsoir,
J’aimerais pouvoir contacter par mail Mr Pierre Ménès, concernant ses interventions et rubriques au Canal football club
Par avance merci de bien vouloir me transmettre ses coordonnées
Cordialement
un fidèle abonné
Henri
28 octobre 2017 à 12 h 33 min
je ne suis pas client chez canal plus et ils m’ont deja prelevé 19.90 euros je leur ai envoyé un courrier recomandé de me remboursé cette somme et ils continuent a m’envoyer des messages sur mon telephone , ils ont eu mes coordonneés par bouygues telecom et n’ont pas le droit de prélever comme ça sans mon autorisation comment me faire rembourser la somme indiquée merci
27 octobre 2017 à 14 h 28 min
cliente depuis 20 ans à canalsat j’ai appelé le sce client pour qu’il m’envoie un technicien à domicile pour un dépannage 4 rendez-vous reporté et personne ne vous rappelle pour confirmer la venue ,je vais certainement annuler mon contrat
malgré les nombreux commentaires décévants ,j’espère que la résiliation se fait s
9 octobre 2017 à 23 h 19 min
Client depuis 21 ans chez TPS puis de force chez CANALSAT !!!!! mais totalement en panne depuis 15 jours, je n’ai à ce jour trouvé aucun moyen de joindre un interlocuteur.
Ce N° de téléphone ne sert à rien. Il est NUL puisque les seules options proposées ne permettent jamais de joindre quelqu’un et de déclarer la panne totale du décodeur, du disque dur ou des 2.
Plus rien ne fonctionne et comme je ne sais pas comment m’en sortir,
je vais RESILIER ce contrat, je ne veux et ne peux pas payer 50 et qq euros par mois pour RIEN !!!. Si au moins le CSA qui ne sert à rien faisait son boulot en demandant à l’Etat de casser ce monopole honteux… On n’en serait pas là.
6 octobre 2017 à 14 h 19 min
service canalsat inexistant pour obtenir un technicien je suis cliente depuis 25 ans et c’est la première fois que j ai ce probleme mais si vous voulez souscrire un abonnement là on vous reponds de suite vraiment déplorable de voir la déchéance de canal.
23 septembre 2017 à 10 h 07 min
je vous signale qu’à chaque changement de chaîne,trois à quatre fois des coupures de son se produisent.je abonné CANAL SAT.Une question:si une personne qui connait mon numéro de free box ,que peut-il faire avec.Je porte à votre connaissance,que l’éssai
CANAL +se termine fin septembre.Ne pas oublier de nous rayer de CANAL +.
Bien cordialement.
17 septembre 2017 à 9 h 14 min
je voudrais changer mon abonnement canal+ et canalsat par canal etcanalsat depuis tres lontemp et le remplacer par votre nouvel offre l integrale a 69euros en vous remerciant j espere etre entendu
13 septembre 2017 à 13 h 51 min
Abonné à canal depuis ses débuts, j’ai commandé une télécommande, canal+ m’en a envoyé contre 15€ une nouvelle. Malheureusement celle ci ne fonctionne pas avec mon décodeur. je suis resté 22 minutes au tél sans réponses et après de multiples recherches j’ai envoyé un message et j’ai réussi à avoir un RDV tél sous huitaine pour, après 2 communications avec le service technique, au demeurant très courtois, m’entendre dire que la télécommande ne correspond pas à mon décodeur qui n’existe plus et aurait du être changé… Alors, pourquoi envoyer la télécommande et pendant ce temps je paye
12 septembre 2017 à 8 h 47 min
Nous sommes restés hier 1 h au téléphone sans aucune aide ni résultat ce matin une
personne nous tout de suite expliqué qu’il fallait changer le décodeur qui ne s’allume plus merci , hier la personne était incompétente et nous maintenu au téléphone qui paye nous sommes abonnés depuis des années et nous demandons des compensations pour ces désagréments importants sinon nous envisageons d’annuler notre abonnement
merci a la personne que nous avons eu a 8 h ce matin nous attendons le nouveau décodeur
4 septembre 2017 à 22 h 15 min
je suis continuellement ennuyé avec canal plus qui me harcelle depuis plusieurs mois , je n’ai aucun papier reçu avec ma signature pas de décodeur, la première fois ils m’ont tirés 14,90 £ j’ai aussitôt mis opposition à ma banque, mais ils continuent à m’envoyer des e-mails et des appelles téléphoniques avec des menaces et me disant qu’ils vont me mettre en justice , là il me réclame chaque mois des sommes à payer, aujourd’hui c’est plus de 24,00 £ Agé de 87 ans et handicapé , ces chaines ne m’intéresse pas. Soyez vigilant avec ce genre de personnes
4 septembre 2017 à 12 h 49 min
Présentement nous maliens sont très déçu des services Canal plus. Non seulement on n’a plus droit aux championnats allemand et italien mais aussi bien qu’on paye notre argent pour être satisfait on nous coupe les chaînes africaines s’il y a un match en direct. Vous allez sûrement Parler de droit mais nous on s’en fout de ça et nous concerne pas c’est à vous de régler cette question nous on paye pour accéder aux chaînes tant qu’elles diffusent. Pourquoi ne vous nous avez pas mis au courant de ça au moment où nous avons acheté votre décodeur. Mais soyez sûr que ce n’est pas une menace nous au Mali on est entrain de former un collectif pour demander réparation si toute fois cette arnaque ne cesse pas. À bon entendeur salut
2 septembre 2017 à 14 h 35 min
Une réclamation de plus pour Canal +
Lors de mon abonnement, les gens de chez Canal n’ont pas mis le bon Nom et Prénom sur mon compte client !!!
Après plusieurs appels sur leur putain de plate forme « client » basé au Maroc, j’ai réussi à être basculé sur un service client Français (c’est la fête) et mon problème devrait être résolut prochainement…
Pour ce qui est de la plateforme Marocaine, les interlocuteurs ne comprennent rien à rien (ils ont même pas compris mon nom qui est hyper simple).
Après autant de mauvaise pub, je ne comprend pas pourquoi ils n’investissent pas chez nous (en France).
19 août 2017 à 13 h 03 min
J’aimerai m’abonner à votre offre : 19,90 € pendant deux ans sans engagement. Je suis abonné chez Orange. M’est-il possible de me passer du décodeur canal+ ?
Comment joindre canal par mail si l’on n’est pas encore abonné ?
8 août 2017 à 18 h 10 min
cela fait 24H que je cherche a vous contacter pour un problème technique je vient a l’instant même de renoncer a vous appeler au 0892393910 ce N° n ‘y fait rien c’est bidon,que ce soit le N° client où le N° de téléphone l’on nous demande de les ressaisir « la machine est fatiguée je leur conseille d’aller voir un spécialiste !!! » comme si je ne connaissais pas mon propre N° de téléphone !!!!!! comme un C..n je me suis acharné pour rien j’abandonne je me barre de chez vous Salut
2 août 2017 à 13 h 24 min
Ma télécommande ne fonctionne plus.
je tél au 3910, on me dit que le temps d’attente est de 8 mn…. au bout de 30 mn, on me dit qu’on ne peut excéder 30 mn, alors il coupent la communication !!!
Je retéléphone vers 14 h, au 0 892 39 39 10 … 8 mn d’attente ….15 mn j’ai enfin une interlocutrice et on me remplace la télécommande moyennant 15 € …. c’est vraiment très commercial quand on est client depuis 18 ans.
Je devais faire inscrire une amie… je m’abstiens
1 août 2017 à 21 h 57 min
après plusieurs tentatives pour changer d’abonnement et deux fois 30minutes de paiement de telephones ,il ne ma pas été possible d’obtenir satisfaction
en effet ,la conseillaire s’est retranchée dérriere des obligations bidons
donc pour moi canal plus ne sont que des rigolos,voire incapable de gestion ,c’est grave
18 juillet 2017 à 10 h 54 min
Et bien, je vois que je ne suis pas la seule à me plaindre de Canal !!
Des renouvellements d’abonnement abusifs ..
Des programmes de moins en moins intéressants..
Des films violents à gogo …
Ou des films navets américains…
Du foot, du foot, et toujours du foot …
Et des tarifs de plus en plus élevés …
Un service client injoignable…et quand , par hasard, on a un interlocuteur, soit il parle et comprend mal le français, soit il n’est pas aimable !!
Bref…je termine l’abonnement…et basta …
17 juillet 2017 à 12 h 20 min
Rappelé moi pour avoir mes chaînes car j ai même était dans paramètres et la connexion et bon alors pour quoi je n arrive pas à avoir mes chaînes ( C est énervant alors s il vous plaît fait quelques choses et je n ait plus de $$ pour faire venir un technicien 😈
6 juillet 2017 à 9 h 06 min
Sommes tres mecontents pour certains programmes dont vous diminuez le temps de DIFFUSION PETIT A PETIT, exp la chaine 56 avec NAVARO ALA PLACE DE TOP MODELE QUI ETAIT SUIVI PAR PAS MAL DE MONDE. VOUS NE FAITES PAS .CONNAITRE DE VOS CHANGEMENTS??? CE QUI VA ENTRAINER DES ANNULATIONS POUR CANALSAT. CE QUI EST BIEN DESAGREABLE . . NOUS PAYONS 50 EUROS PAR MOIS. DONT ON EST MEME PAS AVERTIT DES CHANGEMENTS????
26 juin 2017 à 14 h 45 min
Canal s’engage à rembourser la caution du décodeur au bout de 3 semaines apres sa restitution. Après moulte relances et promesses à ce jour non tenues, cela fait plus de six mois que la caution n arrive pas à se débloquer. Essayez de ne pas honorer un seul prélèvement, juste pour tester Canal !!!!!
13 juin 2017 à 12 h 52 min
Résiliation de contrat non établit comme demandé à la date anniversaire canal tire toujours sur mon compte tous les mois l abonnement malgré une lettre recommandée de résiliation des emails de la part de canal nous confirmant notre demande impossible d arrêter ce contrat il faut attendre l année prochaine ceci es une escroquerie
20 mai 2017 à 15 h 54 min
Service client Canal, déficient.
J’attends toujours l’appel prévu ce samedi entre 16h15 et 16h30
18 mai 2017 à 7 h 37 min
JE RECOIS UN MAIL EN ME DISANT QUE J’AI SOUSCRIT A UN ABONNEMENT GRAND PANORAMA CE QUI EST FAUX ET SI JE VEUX RESILIER IL FAUT ALLER SUR LE SITE ESPACE CLIENT QUI BIEN ENTENDU NE FONCTIONNE PAS APRES ON OUBLI ET C’EST TROP TARD JE TROUVE CE PROCEDE MALHONNETE ET C’EST UN MINIMUM
27 avril 2017 à 18 h 39 min
je suis abonnée a canal+ depuis plusieurs années mais j ai besoins des quelques données afin d enrichir mn memoire académique mais cela est sans succès ça m a décourager et j suis prête a lacher vos services
11 avril 2017 à 12 h 43 min
Ras le bol des relances téléphoniques de Canalsat alors que je ne suis plus abonnée et ne souhaite pas reprendre d’abonnement… plusieurs fois que je leur dis de me laisser tranquille et ils reviennent régulièrement à la charge… et impossible de les joindre en ligne sans compte, or je ne suis plus cliente, et je veux pas recréer de compte…
De vrais morpions…
Bonne journée
22 mars 2017 à 22 h 06 min
La promotion 1 mois offert à l’offre essentiel si on s’abonne vie l’application mobile est une grosse ARNAQUE.
L’abonnement sur le google centre de paiement est bien créé par contre sur l’application myCanal, toutes les chaines fonctionne sauf les chaines canal+.
Abonnement souscrit le 19/03/2017 et depuis que dalle. Aucune réponse à mes mails au service client et lors de mes contacts téléphoniques avec ce même service, on ne fait que me demander mon numéro de carte bancaire pour me créer un deuxième abonnement !!!!
20 mars 2017 à 7 h 14 min
J’ai pris canal + sport et essentiel le 13/04/17 cela fait sept jours que déjà je dois payer 64 euros en plus de mon abonnement soit disant que c’est des frais de mise en place je n’ai pas reçu de matériel de chez canal vu que je suis un client de free qui me permet d’avoir un prix préférentiel ce n’est pas grave deux ans passent vite ….
15 mars 2017 à 10 h 40 min
Je ne comprend pas pourquoi je ne reçoit plus les chaines de canal sat ?
9 mars 2017 à 8 h 29 min
auriez-vous l’obligeance de me donner l’adresse du service des sports de canal plus pour envoyer en urgence un courrier
vous avez mon adresse mail
cordialement
27 février 2017 à 17 h 50 min
Depuis quelques temps il n’est plus possible de regarder un film et d’en enregistrer un autre; C’est à dire que lorsque j’enregistre un film, le symbole REC s’inscrit sur le décodeur et il est impossible de revenir sur une autre chaine pour regarder autre chose. Pourquoi ?
16 décembre 2016 à 11 h 37 min
Je suis abonné a canal plus canalsat et bein
Je paie près de 90 € par mois.
Quand je vois les prix que vous pratiquez en ce moment je pense que j’ai intérêt à résilier mes contrats à moins que vs me faites le même tarif qu’actuellement car canal canal sat n’est pas très performant au vu des films de l’an 40 qui passent souvent! Je trouve que c’est cher payé
26 septembre 2016 à 18 h 34 min
Bonjour,
Je tiens à vous signaler que je ne peux toujours pas créer mon compte dans l’espace client Cette situation est fort regrettable, je suis contrarié car je n’ai comme solution que l’appel payant. Rassurez vous, je me questionne pour résilier mon contrat: peut être que vous trouverez une solution pour répondre à ma demande.
Cordialement
5 juillet 2016 à 18 h 00 min
Très chère canal,
Tu es vraiment en pleine mutation, tu n’es plus celle que nous avions connu, tu en train de devenir une succursale des pouvoirs financiers, politiques, …. ( merci à ton nouveau boss) ami de bling bling ancien président. Bientôt, tu embrassera sur la bouche ta soeur TF1, vos programmes seront interchangeables, caniveaux par ici, vomi par la, putasseries par ici, racolages par la. Quelle époque formidable !!!
Mais cela ne te suffit pas, il (ton patron), a choisi de mettre en place un système pour changer ton fonctionnement. Peut être que les clients TF1 deviendront abonnées C+. J’en doute.
Le dernier en date consiste à changer le niveau de cryptage , sous des prétextes de piratages, conséquence direct, nombre d’entre nous n’ont plus d’images ni de sons, et tu nous dis que tu vas nous rappeler en fin d’année. C’est merveilleux mais nous ne sommes que début juillet. Et bien sûr aucun moyen de te contacter rapidement. Tu imposes ce changement, mais seul nous, en supporteront le poids financier, nous qui n’avons rien demandé.
Tu ne me laisse que la possibilité d’écrire ce petit mot, que d’ailleurs tu ne liras pas, où je ne peux que déplorer que tu m’as cocufié ( peut-être que d’autres se reconnaîtront).
17 mai 2016 à 19 h 28 min
Bonsoir,
Tous les jours nous sommes harcelés d’appels du 01 56 76 78 93 (ce jour encore 2 fois sur ligne fixe et 1 fois sur portable) et nous ne décrochons pas.
N’y tenant plus nous avons rappelé ce n° et avons découvert qu’il s’agissait de « notre conseiller commercial CANAL+CANALSAT ».
Nous vous prions de mettre un terme à ces relances incessantes et perturbantes à défaut d’entreprendre d’autres démarches.
Salutations.
13 mai 2016 à 6 h 55 min
Il serait bon que canal affiche le message comme quoi tel match de rugby est supprimé ou sur quelle chaîne autre que celle prévue on peut le voir!!! De même pour les feuilletons complets avant il y avait un signe indiquant jusqu’à quel numéro on l’avait regardé! Les mises à jour ne sont plus faites!!! Sur canal sat souvent il manque des épisodes, on passe du 3 au 5 ou autre et on ne remet pas l’épisode qui manque!!! Tout ca sur la télé de rattrapage. Sinon pas d’autres critiques les feuilletons en entier c’est super!!! Dans l’ensemble « satisfaction »!!!
22 février 2016 à 22 h 21 min
j’ai un decodeur cube ancien modele; lorsque je vais sur canal plus cinema, family, décalé, souvent le soir impossible d’avoir ces chaines: message:
une erreur technique est survenue veuillez reessayer dans quelques instants; puis message: le signal reçu sur cette chaine est insiffisant veuillez controler votre reception;
merci pour votre réponse
cordialement
27 janvier 2016 à 14 h 59 min
Je viens de contacter canal plus non sans difficulté! Je n’arrive à rien car depuis 25 ans que je suis abonnée canal plus ne m envoi plus de courrier! Ni facture!
Après 45 minutes et plusieurs appels sur plusieurs numéro, une personne me réponds enfin et transfert mon appel vers une autre personne.
La seconde personne me demande pour qu’elle raison je l’appel car elle ne s’occupe que des contacts avec les journalistes, me dit que je ne devrait pas pouvoir la joindre, me parle comme à un chien , me demande si je comprends ce que je lui dit ou pas, et pour finir me raccroche au nez!
merci canal plus pour la façon dont vous traitez vos abonnés! Il est bien triste que vous n ignorez pas vos clients de la même manière quand il s’agit de payer!
non seulement vos programmes sont devenus insipides, les journalistes et présentateurs compétents remerciés, les émissions phares aux oubliettes, mais en plus vous ne tenez aucun compte des soucis de vos clients et vous joindre est un réel problème.
Je me désabonne après 25 ans! Vous avez vendu votre âme au diable! Monsieur
Bolloré laissez votre place à ceux qui savent travailler!
17 décembre 2015 à 8 h 42 min
J essaie en vain de contacter le service client Canalsat. On me demande mon mail et mon mot de passe. Je le fais mais on m indiqué toujours erreur. Or je voudrais changer l intitulé du compte pour mes paiements. Auriez vous l obligeance de bien vouloir me contacter. Je ne vous parle même pas de vous joindre par téléphone c impossible et si compliqué.
13 décembre 2015 à 16 h 24 min
Gilbert 13 décembre 2015
Bonjour, nous sommes le 13- 12 -2015, abonné à CANAL + depuis de nombreuses années, j’ai choisi cette chaine pour avoir du sport, ce jour à 16heures, rien à se mettre sous la dent ? par contre vous faites la promotion de BEIN,une filiale de AL ALJAZIRAH, je ne cautionnerai jamais ce média qui est anti- français et qui est géré par le QATAR,je suis français, je suis bleu, blanc, rouge, j’aime la Marseillaise, si vous ne revenez pas à vos fondamentaux, je me verrai dans l’obligation de cesser mon engagement avec vos chaines, à bon entendeur salut
4 décembre 2015 à 20 h 44 min
Bonjour à toute l’équipe, j’écoute le grand journal qui ce soir est sur la planète et comment la préserver. Comment pouvons-nous agir ? Je suis souvent surprise d’écouter des émissions qui nous aident dans notre engagement puis de passer aux pages de pub. où l’on diffuse des produits polluants ? ex. : café en dosettes etc.
Je me dis souvent qu’il est possible d’informer sur notre consommation et de transmettre aux gens suffisamment d’éléments afin qu’ils fassent leur choix et d’en mesurer les effets sur notre planète.
voici ma pensée du soir.
cordialement Marie-Christine
12 novembre 2015 à 21 h 32 min
Bonsoir,
Suite à mes deux précédents messages, j’ai le regret de vous informer qu’ayant scrupuleusement suivi les instructions de votre experte en connectant le décodeur et le poste de télévision via un câble Péritel ce qui devait supprimer les coupures intempestives récurrentes et rapprochées, le problème reste inchangé. Il m’est toujours impossible de regarder quoique ce soit sans coupures.
J’attends de nouvelles tentatives de votre part et, qui sait, peut être qu’en 2016, 2017 ou plus tard je retrouverai l’utilisation normale d’un décodeur et d’un disque dur, si je suis encore abonné bien sûr.
Salutations
12 novembre 2015 à 14 h 47 min
Bonjour je ne trouve plus mon numéro d abonné, depuis mon déménagement je ne reçois plus de courrier il m est donc impossible de vous contacter , ou de me créer un compte et même de téléphoner car on me. Demande toujours pour cela mon numérotation d abonne . J aimerais être contacter pour cela . Merci .
28 octobre 2015 à 10 h 26 min
Bonjour
Je souhaite résilier mon contrat canal. Dans l’espace client on me demande la raison . Je clique : autres – que celles proposées
Et là : je résilie pour un proche DCD , je dois me rendre dans un centre de détention ou j’ai deux abonnements !!!!! Et si je ne rentre pas dans les cases je ne peux pas résilier en ligne !!!! On croit rêver !!! Je ne peux pas dire que je ne veux en aucun cas cautionné bolloré ??????
26 octobre 2015 à 15 h 36 min
suite au dégroupage de la facturation téléphone, internet et de la TV SFR SAT, j’ai demandé la résiliation de mon contrat TV à SFR n’utilisant pas le décodeur TV. J’ai eu la mauvaise surprise de voir un prélèvement de 2€ par canalsat. A ce jour j’ai résilié non seulement l’abonnement à canalsat mai aussi mon abonnement à SFR. Il est malheureux que vous ne prenez pas en considération les demandes en considération. Je me demande qui est le plus voleur des deux
22 octobre 2015 à 17 h 58 min
Un conseillé Canal-Sat a tenté de me joindre aujourd’hui, c’est ma fille de 12 An qui a décrocher l’appel a 16H54, n’ayant pas de réponse de l’interlocuteur 0278920015, elle a raccroché, ce numéro a immédiatement rappelé 16H55 en se faisant passer pour la gendarmerie. le conseiller a insisté sur le fait qu’il ne fallait pas raccrocher au nez des gens et a demandé mes coordonnées personnel. Jusque la la blague peut être bonne, sauf qu’il a dépasser les limite de l’acceptable en demandant a ma fille si elle était majeur, et lui indiquant qu’elle ne devrait pas être seule chez elle!
Je suis passablement énervé de cette situation qui a comme vous pouvez l’imaginé créer les plus grande inquiétude chez ma fille, qui refuse encore de croire que cela peut venir d’un de vos téléprospecteurs. et que ce soit une blague. Elle a maintenant peur de rester seul cette personne ayant certainement notre adresse.
Merci de bien vouloir faire la lumière sur cette histoire digne de canal!!!
22 octobre 2015 à 13 h 28 min
Où est passé Ali Badou? Je suis déçu par la présentation de la Nouvelle édition par Daphné Burki qui ne cesse d’aboyer notamment pendant son édito (qui n’a aucun intérêt). La présentation de la NE par Ali Badou était posée et réfléchie.Que fait encore Nicolas Domenach sur ce plateau? On lui laisse de moins en moins de place pour ses analyses,pourtant toujours très pertinentes et intéressantes…Que des regrets!
22 octobre 2015 à 11 h 48 min
C »est devenu quoi CANAL PLUS !!!!
Depuis que monsieur BOLLORE se mêle que ce qui ne le regarde pas c’est à dire avoir un œil sur la programmation de CANAL PLUS cette chaine est réellement devenu une MERDE et je suis a deux doigts de rendre mon abonnement
Que monsieur BOLLORE sache qu’il y a des gens de télévision de talent pour faire une programmation efficace et ce n’est certainement pas son cas
Et quand je veux me rabattre sur CANAL PLUS A LA DEMANDE cela marche une fois sur dix et la plupart du temps le service NE FONCTIONNE PAS;
CANAL était une chaine sympa et impertinente sachant se moquer gentiment de notre société, c’est devenu une chaine sans saveur et je pense que vous devez recevoir des désabonnements A LA PELLE !!! malgré ce que dis monsieur BOLLORE qui prétend le contraire
Vous continuez sur cette voie et c’est, a coup sur, le début de la fin pour CANAL PLUS. Il est urgent de revoir votre programmation sinon je ferai bientôt partie de vos prochains désabonnés d’autant qu’avec NETFLIX ou autres services je vois des films ou des séries sans aucune problème et surtout sans les problèmes techniques de CANAL PLUS
A bon entendeur
Philippe
16 octobre 2015 à 14 h 46 min
je ne peux pas accéder aux téléchargement ,alors que par 2 fois on m’a demandé de faire la mise à jour du décodeur ,le disque dur a été connecté avec succès me dit-on ,le décodeur est neuf ,nous ne savons plus quoi faire.
12 octobre 2015 à 12 h 53 min
Je vais me désabonner de C+ car vos programmes en clair sont devenus insipide.
Suppression des guignols, de la miss météo, plus aucune impertinence ou originalité, vous limitez vos programmes au minimum du politiquement correct.
Je n’ai aucune raison de payer pour regarder vos banalités
3 octobre 2015 à 17 h 20 min
Bonsoir.
Mon décodeur me demande une mise à jour mais s’arrête en cours de déroulement. Je ne peux plus accéder à vos programmes.
Je ne connais pas mon numéro d’abonné ne recevant plus de communications papier de votre part (sauf l’avis de prélèvement sur mon compte bancaire).
Client depuis une vingtaine d annee, je trouve que la facturation téléphonique du SAV est assez déplacée.
Merci de me dire si je dois changer de décodeur, attendre un contact de votre part ou résilier mon abonnement. Merci.
21 août 2015 à 20 h 17 min
Bonsoir.
Mon décodeur me demande une mise à jour mais s’arrête en cours de déroulement. Je ne peux plus accéder à vos programmes.
Je ne connais pas mon numéro d’abonné ne recevant plus de communications papier de votre part (sauf l’avis de prélèvement sur mon compte bancaire).
Client depuis 1985, je trouve que la facturation téléphonique du SAV est assez déplacée.
Merci de me dire si je dois changer de décodeur, attendre un contact de votre part ou résilier mon abonnement. Merci.
20 août 2015 à 0 h 30 min
Bonsoir,
Mon compte CANASAT présence un retard de paiement de 135€. Traversant des difficultés financières en ce moment, je vous prie de m’accorder un moratoire afin que je puisse récupérer mon offre qui, je vous l’avoue fait partie intégrante des rituels de la famille.
Aussi, reconnaissez que pendant près de quinze années, nous n’avons pas été en défaut de paiement sauf présentement. Faite moi un geste commercial et je me libère des 135€ mensuellement.
Dans l’espoir de trouver l’oreille à l’écoute de ma doléance, je vous prie d’accepter ma parfaite considération.
>>Réponse: Votre demande ne peut être traitée ici, veuillez contacter le service client CanalSat officiel
12 août 2015 à 11 h 26 min
bonjour je suis lient a canal +est canalsat n client * mode satelitte decodeur depuis un moment est suite a des travaux effectuer sur mon batiment est balcon comme il travailler en rapell j ais trouver une corde en contact avec la parabole est depuis je n est plus riens ca dit signal tres faible j ais ecrit un conseiller ma appeller lundi ma dit que un technitient aller passer aujourdhui le 12/08/2015 entre 8h est 13h bon la j attent est il est 12h20 bon il peut passer l apres midi mais au as ou celle ne ce fairait pas aujourdhui demaint je ne serait pas la le matin vollas je tenait a ous faire part cellas fais bientot 3semaine que je ne peut rien voir mon tel 06/63/92/21 mon email* merci la j attend bon il peut passer cette pres midi c etait au cas ou cordialement eg
11 août 2015 à 16 h 26 min
CLIENT N° G 14448507
VOUS VEnez de m’adresser un décodeur qui donne satisfaction. serait il possible d’avoir une télécommande compatible avec ce décodeur. L’ancienne a des touches
qui restent enfoncées.
j’ai déjà fait cette demande lors du message de satisfaction.
impossible de vous joindre par mail , l’adresse est erronée. vous pouvez adresser
cet article contre remboursement à*
2 août 2015 à 22 h 23 min
Bonjour,depuis décembre 2014 ,je fais part du problem de réception de canal plus,problem de débit insuffisant s’affiche automatiquement sur le chaine canal plus canal sat.
Malgré le signalement auprès différent technicien et de manipulation faite a distance qui m’avait promis que le problem va être résolu.
Je vous prie d’interrompre mon abonnement canal plus au plus vite svp
En attente d’une confirmation de ma demande.
Cordialement
Issimdar
26 juillet 2015 à 2 h 35 min
Bonjour Monsieur, bonjour Madame,
par ce mail j me permet de vous contacter, mais la moutarde me monte au nez, et je sent que cela ne va plus tarder à exploser, je m’explique, j’ai la télé orange qui fonctionne par la clef USB, tout marche bien, donc j’ai contacté canal plus, canalsate, pour m’abonner au bouquet dans lequel je pourrai recevoir eurosport 1 et 2, l’abonnement va me couter 29,90 euros par mois, je me suis abonné le jeudi 23 juillet 2015 aprés midi, et aujourd’hui je ne reçois toujours pas le programme, j’ai contacté votre service au mois 5 fois, et à chaque fois je tombe sur une personne différente, l’une me disez faite comme ceci une autre ne disez faite comme cela et moi au bout du téléphone je faisais la girouette, donc cela suffit la coupe est pleine, ma demande est que canal plus fasse le nécessaire pour que je capte le programme, je ne crois pas que c’est l’impossible, si non je vais m’adresser à qui de droit. Dans l’espoir de vous lire recevez Monsieur,Madame l’expression de mes respectueuses salutations.
Par avance je vous remercie.
J’espére de tout coeur une réponse positive.
22 juillet 2015 à 17 h 32 min
Bonjour,
Etant abonné à canalsatellite avec l’option cinéma, je ne peux avoir la chaine 33 c’est à dire POLAR.On m’indique en display à l’écran que je suis bien abonné mais que une mise à jour est en cours ? et celà depuis DEUUX SEMAINES !!!
Vouus voudrez bien m’indiquer la raison pour laquelle je ne capte plus cette chaine .
C’est le deuxième email que vous envoie, j’espère cette fois- ci avoir de votre part une réponse.
Ayant les chaines supplémentaires par rapport à la tnt à partir de ma de ma box
je pense que vous ne souhaitez pas de ma part une puure et simple résiliation de canalsatellite, donc je vous laisse l’entière liberté de répondre.
21 juillet 2015 à 17 h 13 min
sur certaines chaines de canal,sur mon ecran tv apparaissent 22 textes a gauche;
par exemple scanner big 3 SM
MERCI DE M INDIQUER COMMENT PUIS-JE FARE DISPARAITRE TOUT CELA.
20 juillet 2015 à 16 h 06 min
bonjour.
la chaine canal sport+ a disparue??
Je suis abonné a canal + depuis 2004 +canal sat .
Depuis quelque temps
Le cube qui date de 2010 fonctionne mal.
je suis en colére.
Merci de prendre en compte mes réclamations.
salutations.
20 juillet 2015 à 14 h 37 min
je n’ai plus d’images de canal+/canal sat depuis quelques jours et la personne que j’ai eu au telephone m’a dit que c’etait l’installation .
Les autre personne de l’immeuble qui on canal n’on aucun probleme et nuos sommes sur une installations collective en plus j’ai deja eu ce probleme il y a deux mois et cela est revenu tout seul!!!!!!!!!!!!!!!!!
je vais prepare ma demission apres plus de 25 ans car payer un ecran noir ne me convient pas du tout.
15 juillet 2015 à 14 h 26 min
je vis en Italie et je ne sais comment vous contacter pour renouveler ma carte dont mon décodeur Sagemcom me signale qu’elle tombe à expiration….. Comment dois-je faire?????
13 juillet 2015 à 14 h 44 min
Bonjour,
Etant abonné avec l’option cinéma à Canalsatellite depuis de nombreuses années, je ne capte pas la chaine POLAR N° 33 ‘ message vous êtes abonné à cette chaine veuiller patienter une mise à jour est en cours ?
Ce message apparait depuis plus d’une semaine auriez-vous l’obligeance de m’expliquer la raison.
5 juillet 2015 à 15 h 48 min
Bonjour,
Je cherche depuis des années à acquérir les DVD ou même cassettes vidéos d’une série diffusée en 1988 sur votre chaine : MISTER GUN, pour en faire cadeau à mon père qui en était un grand fan or je n’ai jamais trouvé quelconque opportunité.
Ma question est serait-il possible d’acheter une copie de cette série auprès de vous même qui en était le diffuseur français ?
Merci beaucoup
5 juillet 2015 à 9 h 39 min
Le 05/06/2015, j’ai été démarché par téléphone, pour une offre canal sat 0 16.90€/ mois, pendant un an, et ensuite , 19.99€. Mais lors de la signature du contrat, comme à l’habitude, il y avait un gros piège. ce n’était plus un an à 16.90/ an, mais 6 mois. Chercher l’erreur. Donc le 08/06/2015, j’ai envoyé une lettre de résiliation, puisque la loi de donne droit à 14 jours pour me rétracter. Je pensai avoir tout bien rempli, eh bien ces voleurs ce canal sat se sont empressés,sans me prévenir, que la somme de 16.90€était tiré sur mon compte bancaire, alors que par la date d’envoi de la lettre de résiliation, je ne faisais plus parti de leur repaire de bandit. Alors je préviens gentiment canal + que si dans 1 mois la somme de 16.90€ ne m’est pas restituée, vous pouvez vous attendre à vous retrouver devant les tribunaux. Parce que, non content d’être des* et ça, il faut que tout le monde le sache.
23 juin 2015 à 9 h 53 min
Abonne chez vous canal plus depuis des années j habite en israel et reçoit sans problèmes vos chaînes changement de votre part au 1 07 15 pourriez vous me joindre tel 0* (communication locale)
Ou m écrire par mail en votre procession part mon abonnement et me dire comment continuer à être votre client vu que le cube ne fonctionne pas chez nous et vous le savez par contre qu el est le decodeur a acheter qui permettra d avoir vos chaînes plus la TNT
Merci
9 juin 2015 à 19 h 46 min
Bonjour
Je suis abonné dépuis plusieurs années et je souhaite mettre votre application sur mon mobile
Or pour faire cette opération on me demande mon numéro d’abonné je ne retrouve aucun document ou peut figurer ce numéro
Pouvez vous par retour de mail me communiquer ce numéro d’abonné
Merci par avance
Salutations
7 juin 2015 à 12 h 49 min
bonjour
Je suit abonne chez vous numéro f * j habite en Isael et ne peut vous joindre par les tels
ceux qui commence par( 0811 0825) si vous aviez un numéro exemple 01………. Ça me permettrai d être en direct avec vous pourriez vous me le communiquer sur mon mail que vous avez en tant qu abonne ce qui me sera plus pratique si problème il y a
D autre part je doit changer de décodeur (décodeur acheté en israel vu que le votre ne peut être mis en route d ou décodeur local ) et je me suit entendu dire qu a partir de juillet 2015cette vous allez mettre à disposition des décodeurs de chez vous afin d éviter le piratage c est pourquoi je vous écrit afin de savoir si c est exact et si oui comment doit je faire pour m en procurer un à distance merci par avance dans l attente de vous lire sur mon mail
5 juin 2015 à 8 h 48 min
Bonjour
Suite à mon abonnement canal satellite il M était offert 3 mois de bon es sport .
Donc toujours de connexion avec cette.
Merci
27 mai 2015 à 18 h 42 min
Salut les gars! un seul problème: comment faire pour revoir(et télécharger) les anciens matchs de foot et autres émissions et évènements sportifs (équipe du dimanche,jour de foot,…) diffusés sur les chaînes canal les années précédentes (1999-2004 notamment)?
27 mai 2015 à 12 h 40 min
Bonjour,
Abonné à C+ et Canalsat j’accède bien avec mon identification au site Canal+.
Par contre je rencontre systématiquement un message m’indiquant site en maintenance lorsque j’essaye d’accéder à l’espace client.
Le site web espace client est-il réellement en maintenance?
Si oui quand sera t-il de nouveau disponible ?
Si non quelle est la cause de ce dysfonctionnement ?
Cordialement,
11 mai 2015 à 15 h 22 min
Bonjour, je suis abonné jusqu’à juillet 2015 avec une offre promotionnelle CanalSat panorama + séries cinéma au tarif de 12,90€/mois au lieu de 39,90€.
A partir de juillet 2015, à la fin de notre abonnement des 12 mois, notre budget ne nous permettra pas de continuer l’abonnement au prix de 39,90€ mais nous aurions souhaiter continuer avec l’offre dont nous bénéficions ou une offre similaire.
Merci de nous contacter avant la date de notre résiliation si vous avez une nouvelle offre .
Cordialement
25 avril 2015 à 18 h 53 min
ça fait depuis 1994 qu’on est chez vous et 2 écrans en plus!.donc nous sommes de bons clients n’est pas ,mais est ce que vous vous en souciez de vos bons clients ?!.Dernierement rien que dans mon hammeau ici dans les Vosges il a eu pas mal de personnes qui se sont « désabonnés » de canal satelitte ?!.Pourquoi parceque la qualoité de vos programmes ne von t pas du tout, »TROP D’ emmissions et feuilletons americains bas de gamme- le pire de tout c’est « TELE MELODY » cette chaine est devenue une chaine débile de bla bla qui n’interresse personne,il faut leur dire qu’ils reviennent à leur formule des débuts,comme en 2001! Sinon vous les dégagez et vous mettez une autre chaine musicale des année 60,la Richard Anthony est mort ,meme pas une journée spécial lui a été dédiée alors que c’était le chanteur français no 1…? !Décidement en france on ne sait rien faire du sens,vous me direz nous sommes en monarchie dirigée par des « incapables ,tout de meme voyez en attendant ce qui se passe sur télé melody
4 avril 2015 à 0 h 50 min
Je trouve qu’on ne se foule pas au petit journal. Le vendredi,c’est congé .le contenu a beaucoup baissé annee apres annee. Il faudrait revenir à la formule lorsque le petit journal était une partie de la grande émission. De plus, le présentateur est souvent de mauvaise foi et je ne parle pas des deux débiles qui sont à pleurer. Attendons les changements qu’on nous promet!
1 avril 2015 à 8 h 01 min
Je ne peux accéder aux chaines de canal + avec ma tablette, alors que j’y accède avec mon ordi portable. Que faire…?
30 mars 2015 à 13 h 10 min
J’ai un probleme avec les chaines depuis le 26 mars 2015 . Que faire , je pense que je vais changer de maison si ce n’est pas resolu.
27 mars 2015 à 22 h 33 min
Un conseiller canal plus m a appele, je ne comprends pas l impayé de 75 e???????le décodeur TNT sera déposé route de nantes a Rennes demain.j ai toujours paye mes abonnements,aucun retard….pourquoi 75e par canal sat??j ai fait autorisation pour 24.90/.mois.les75e innatendu es de canalsat m ont coûte 28e de frais,presque 3mois k avec la TNT malgre les prélèvements canalsat. Canal plus m a fait un geste commercial pour ce désagrément .les 75e correspondent au décodeur TNT ?je n ai pas d impayé et sfr m a appris que canalsat n était pas compatible avec eux.comment je fais?l un de vos conseiller a omis de me prévenir et cela me parait incorrecte sachant que vous prélevez quand même et en plus 75e me sont réclamés le 12 cela m a coûte 28 e de frais bancaire.pourkoi je vs dois 75e?votre décodeur TNT vous est renvoye.pourriez vs me contacter au plus vite afin d avoir des explications a ce sujet.
24 mars 2015 à 20 h 54 min
nous ne pouvons toujours pas regarder canal plus à la demande +de 3mns après ça revient sur enregistrement .après trois communications ,on n’a fait toute les manipulations mais rien ,je me permettrai de rappeler demain voir si cela vient du débit ,c’est la première fois qu’on rencontre ce problème , depuis un moment nous avons des problèmes avec canal plus ,je vous avoue cet après midi au lieu de profiter des tarifs le printemps du cinéma nous nous sommes énervés des heures devant la télé sans rien voir ,et au cour de cet appel on apprend qu’on pouvait avoir avec notre abonnement le disque dur ,
espérant un retour rapidement à la normal ,je vous adresse mes salutation distinguées
11 mars 2015 à 14 h 28 min
Bonjour, mon abonnement de termine le 31 mars je paie 23,70 €/mois et je ne voudrais pas être augmenté après le 31 mars sinon je vais être obligé de me désabonner je ne regarde que la Formule 1 sur canal + et n’ai pas les moyens de mettre plus d’argent sur l’abonnement Canal plus. En vous remerciant bonne journée
4 mars 2015 à 22 h 18 min
N° de client : *
Bonsoir,
Je n’avais plus de forfait tel sur mon tel mobile, raison pour laquelle nous avons été coupé cet après-midi. Au vu de ma situation, et comme le nécessaire a été fait auprès de ma banque pour stopper le prochain prélèvement, vous n’avez qu’à clôturer mon compte dès ce jour, car je ne vais pas faire à nouveau des démarches bancaires pour 1 mois seulement. Merci par avance… et vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement.
4 mars 2015 à 8 h 05 min
Bravo au Petit Journal et surtout à Martin sur le reportage au Tchad hier soir 03 mars 2015. C’est du grand professionnalisme, du grand journalisme.
Bon vent à vous Martin et soyez prudent.
Bien à vous, et merci à l’équipe du « Petit Journal » vous êtes un « Grand ».
1 mars 2015 à 21 h 24 min
bonsoir je viens exprimer ma colère comme chaque dimanche je regarde le canal football club j’en ai marre de voir et surtout d’entendre les réflexions de Ménès et de Dugarri qui critique sans cesse les joueurs et les équipes qu’il n’aime pas alors qu’il ferait mieux de resté neutre , il a la mémoire courte sur les terrains il était une nullité
il ferait mieux de se regarder quand a Ménes tout le monde sait qu’il ai pour le PSG
il défend Ibra qu’il se fasse embaucher par les Quataris au moins on ne verra plus sa Gueule j’espère une réponse a mon mail
je ne vois pas comment vous pouvez garder des cons pareil
25 février 2015 à 12 h 07 min
suite aux problèmes avec euro sport vous m’avez adressé à 2 manipulatrices les 24 et 29 01 . la 1ère, au bout d’1h votre decodeur , récent , est defectueux on va vous le changer meme résultat la 2ème au bout de 30′ la WIFI ne passe pas il vous faut acheter un kit cpl :69,99 euros j’ai bien récupéré ma chaine que je ne peux plus enregistrer av ec le disque dur. de qui se moque
t-on ? aprés + de 25 ans de loyale collaboration je n’envisage pas
de me désabonner mais je n’en pense pas moins bien à vous
une réponse serait la moindre des politesse
24 février 2015 à 12 h 03 min
mon décodeur plante lorsque je zap dès le démarrage
une fois chaud celà va un peu mieux
D’autre part le 22 02 suite à l’allumage de ma TV un message s’est affiché me signalant que canaltplay m’était offert jusqu’au 19 02
J’appelle çà se moquer du monde
10 février 2015 à 23 h 48 min
Bonsoir voilà ce que j’ai essayé d’envoyer à canal + mais je ne dois pas avoir le bon mail j’ai eu un retour! Avez vous un mail pour les contacter car comme expliquer ci-dessous je n’ai pas accès à mon compte. Si quelqu’un peut m’aider
en vous remerciant
Bonjour
J ai souscrit à une offre chez vous canal + canalsat le 05 février 2015 via vente privée. Le matériel est censé arriver en 48h max à ce jour rien et quand on selectionne suivi de commande ça indique validé mais aucune évolution à ce jour !
D autre part je ne peux pas créer mon compte canal le numéro abonné et code postal sont soit disant eronnés .
A cela s’ajoute l activation temporaire qui permet de bénéficier des programmes sur pc tablette ou smartphone! Impossible d activer on me dit erreur système ! Après vous avoir contacté 3 fois par téléphone et déjà à 12€95 de hors forfait puisque le tchat est bloqué n ayant pas de compte canal (cela indique abonné inactif) ça commence à faire beaucoup ! Je dois dire que nous commençons sur de très mauvaises base! L accueil de vos nouveaux clients est surprenant ! Par le biais du mail j espère avoir une réponse sérieuse et adaptée (quelqu un qui comprend et maîtrise la langue française pas toujours évident avec vos conseillers).
Je souhaite encore vous faire confiance dans l attente d une solution à tous ces problèmes !
Cordialement
9 février 2015 à 19 h 31 min
Une petite precision apportée aux spécialistes foot ( journalistes et anciens joueurs ) de ma chaîne preferee:
Un gardien de but comme tout joueur de champs doit respecter la distance de jeu sur coup franc direct indirect ou coup pied de réparation …c est un cas d avertissement ( non respect de la distance de jeu ) Ce joueur ne doit bouger qu au botté du ballon par l adversaire …
Merci
7 février 2015 à 9 h 51 min
Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à canal plus à la demande, canal play etc ….malgré une nouvelle box sfr, et malgré un répéteur, j ai toujours le même message décodeur pas relié à la box, j ai téléphone a vos services plusieurs fois, je dois recevoir un disque dur de vos services à installer en plus de mon décodeur mais je doute fortement de son efficacité a ce problème
Je vais être obliger de me désabonner de canan plus et canal sat
Merci de régulariser mon problème
4 février 2015 à 16 h 17 min
Bonjour, suite a un entretien téléphonique avec un technicien du service Canal + pour la non reception d’euro sport car ma liaison internet est insuffisante il ma proposé de mettre une parabole pour une bonne reception en me proposant que l’installation etait prise en charge par le service Canal + je n’avais que la parabole a payer, comment je dois procéder pour avoir cet avantage dans l’attente d’une réponse recevez mes sutations
4 février 2015 à 11 h 02 min
En tant que britannique, j’étais très étonné par votre reportage sur le scandale de l’abattoir (JT à 18h45 le 3 fév 2015) qui a fait la une de tous les journaux britannique hier. Premièrement, l’abattoir en question se trouve dans le Yorkshire (pas le nord de Londres) et deuxièmement c’est un abattoir halal et tout le débat suite à ces images choquantes tourne autour de la méthode d’abattage halal. Pourtant, dans votre reportage le mot halal n’est même pas prononcé. Pourquoi pratiquez vous ce genre d’autocensure ?
28 janvier 2015 à 17 h 45 min
En faisant le canal 45 tnt ,je découvre que l’émission Eurosport n’est plus accessible par la tnt!chaque abonné n’a pas été prevenu en plus il faut payer pour avoir des renseignements……
je vais me désabonner du mini pack car pas d’antenne satellite et ligne internet trop faible ,je ne dois pas etre le seul dans ce cas
27 janvier 2015 à 12 h 17 min
bonjour depuis on courrier pour resiliation je suis harcele d appel de plateforme de vos services 3 a4 fois par jour je me vois donc obliger de porter plainte pour harcelement au pret des service consomateur j ai noter et enregistrer les numero et appel avec les date je trouve lamentable ce type de presion pour faire changer davis vos abonne et ca ne nous fait que reculer d avantage
25 janvier 2015 à 15 h 38 min
vous avez supprimer la chaine eurosport tnt mais pour ariver a ravoir cette chaine il faut vous telephoner ce quit est un cout et une perte de tempt inci vu votre serieu envers vosanciens clients je me vois obliger de me desabonner de canalsat et de canal+par la meme ocasion avec tout le repetc que je vous doit
20 janvier 2015 à 1 h 21 min
Bonsoir
Je veux laisser un message : j adore le petit journal de canal plus , mais je crains quand la publicité arrive sur les spectacles films etc qui sont violents images souvent choquantes
Et que je suis oblige de couper pour mon fils de cinq ans ‘ ce nest pas normal de presenter des images violentes en heures de pleine audience notemment pour les enfants . Merci . M gualandi .
17 janvier 2015 à 10 h 29 min
Bonjour, depuis le 27/12/2001 je suis abonnée à Canal Sat.
J’ai contacté par téléphone le service client car je n’ai pas pu me connecter à mon compte.
Mon problème est qu’aujourd’hui le bouton menu de la télécommande est défectueuse.
Lors de mon appel on m’a informé qu’il fallait débourser 15euros. J’étais plutôt choqué car quand j’ai réceptionné le nouveau décodeur on m’a demandé d’utiliser la télécommande d’avant. J’en ai pas eu de neuve.
Je pense qu’un geste commerciale est envisageable. Jusqu’à présent nous avons été satisfait du service mais, le fait de payer une nouvelle télécommande alors que celle que nous avons à 14 ans me paraît énorme.
Pourriez vous me rappeler à ce sujet ?
Merci
16 janvier 2015 à 7 h 42 min
Je souhaite ne plus être dérangée plusieurs fois par jour par des appels téléphoniques. J’ai déjà signalé à plusieurs reprises que cela me dérangeait +++++++ et que je ne désirait pas m’abonner à autre chose.
Je suis handicapée et me déplacer pour voir que c’est votre numéro qui s’affiche me met hors de moi.
Que faut ‘il faire pour que vous compreniez enfin?????????? Une fois pour toute rayez moi de votre listing.
Merci
1 janvier 2015 à 9 h 03 min
j’ai envoyé, par lettre recommandée, ma résiliation pour canal+ et grand panorama, ne gardant que canal sat panorama.
or, aujourd’hui, premier janvier 2015, tout a été supprimé
est-ce ainsi que vous récompensés les abonnés de plus de quinze ans?
et comment faire pour réccupérer canal sat panorama?
merci de faire vite
21 décembre 2014 à 11 h 36 min
Combien de temps dois je encore supporter les commentaires minables et sans intérêts de pierre berbizier avec cette voix nasillarde et molle il me donne envie de changer de chaîne ou pire de me suicider.
Avec les sous de vos abonnés vous pouvez sûrement trouver mieux que cette pompe à vélo.
Merci de votre prise en compte.
20 décembre 2014 à 1 h 44 min
#SoutienZemmour
J ai 2 abonnements chez vous je vais resilier
17 décembre 2014 à 11 h 38 min
Bonjour,
Suite à ma résiliation, j’ai renvoyé le décodeur le 20 novembre dernier, une caution d’un montant de 75 € devrait me parvenir! mais quand?
Abonnée depuis 27 Ans, j’ai été atterrée de la façon, dont mon dossier a été traité,
CANAL PLUS met un temps fou pour régler ce qui est dû, et c’est exact ils se moquent bien des anciens abonnés et de leur situation financière et personnelle.
donc le bon sens est de ne plus s’engager car trop de problèmes pour récupérer sa libérté.
Pour info: vous allez sur google, vous tapez canal plus avis internautes. et vous serez forts surpris des commentaires.
14 décembre 2014 à 17 h 34 min
SUR CANAL CINEMA LES FILMS VIVA LA LIBERTA ET THE MAJOR NE SONT PAS SOUS TITRES JE NE SUIS PAS POLYGLOTTE ET JE PENSE QUE LE RESPONSABLE DE LA PROGRAMMATION EST SOIT SOURD SOIT AVEUGLE
EN CAS DE PROBLEME DE CE GENRE ON NE PEUT PAS SIGNALER CES DYSFONCTIONNEMENTS PAR MAIL OU TEL EN DIRECT
CANAL PLUS :PAS CHIC ET TRES CHER
CHARLES
13 décembre 2014 à 6 h 54 min
Bonjours , p’tis problèmes avec Canal+CanalSat . Appels téléphoniques , coupures automatiques au bout de trente minutes , j’ai été rappelé , hé oui . Bref , mon ,mes problèmes ont ou seront ?!!, réglés . Car j’ai bien reçu un chèque C+ , mais je ne sais à quoi correspond ce remboursement . Car sur le courrier c’est indiqué . Motif remb. :ET RIEN N’EST INSCRIT . Pas a me plaindre tout de même , car résiliation hors date , courrier reçu par C+ , le Lundi , et la lettre chèque reçu le Vendredi de la même semaine . !!! Je suis célibataire , sinon!!! Je sais .. Je doit bien admettre que le cas est particulier , mais à la lecture des griefs , chaques cas est particulier , d’où le mot Cas , mais là tt de même , assez rapide, bref vu les lectures que j’ai fait . Il ne me reste plus qu’à prévenir la banque . Mais malgré ma moitié de satisfaction , C+CSat , frôle ou rase la limite de la l’égalité , mais parfois ils tombent sur des personnes qui agissent en fonction de leurs manieres , et resultats satisfaisants . Merci quel est l’adresse internet pour avoir plus de renseignements pour savoir exactement a quoi correspond précisément le montant de ce chèque . TKS
12 décembre 2014 à 19 h 41 min
le virement que vous avez voulu effectuer ce mois ci vous pouvez le faire maintenant; c est possible pour canal merci de faire le necessaire pour le prelevement maintenant merci et je voudrais vu les ristournes que vous faites aujourdhui que vous puissiez vu mon fidelite me faire une remise merci
11 décembre 2014 à 16 h 40 min
Je ne reçois plus canal plus TNT depuis votre offre canal plus sat internet pour un mois j aimerais la réception comme avant et ceci au plus vite sinon je suis obliger de prendre une décision Mon décodeur internet est trop loin de la Tv En plus je ne peux plus enregistré Merci de rétablir au plus vite ce différent Code client
28 novembre 2014 à 22 h 26 min
Bonjour, DAX le 28/11/14
J’ai toujours un probleme qui subsiste:coupure son et image au bout d’1 h 30 environ.Décodeur et tv neufs.
J’aicontacté par tél cette semaine une opératrice avec qui j’ai procédé à des manipulations sans succés et qui m’a dirigé vers un technicien qui m’aégalement indiqué des opérations à suivre.
Malgré cela ce problème de coupure SUBSISTE toujours: problème de décodeur m’a t on dit.
Je souhaiterais que vous m’adressiez par retour un nouveau décodeur pour pouvoir rémédier à ce problème.
cordialement
13 novembre 2014 à 21 h 23 min
Bonjour. J ai récemment été contac ter par un vendeur de canal+ qui m a fait une offre pour 1 an. À compter du mois de novembre je paierais 23.€ au lieu de 39,90€. Or le prêlevement de novembre n a pas changer. Vous avez pris 39,90€ . Je n arrive pas a vous joindre par téléphone. J espère que vous allez rapidement regularise la situation. Merci.
11 novembre 2014 à 13 h 11 min
J’ai résilié mon abonnement Canal + par courrier avec AR dans les temps et selon les obligations indiquées sur mon contrat. Cette résiliation a bien été enregistrée et depuis le 31 octobre dernier (date anniversaire) j’attends toujours un soi-disant courrier pour remettre mon matériel à un tiers travaillant pour Canal. ne pensez-vous pas que Canal traîne exprès des pieds pour continuer à pratiquer des prélèvements sur mon compte, alors que je suis en grande délicatesse financière avec ma banque et mes créanciers?
11 novembre 2014 à 11 h 18 min
Nous étions en rupture de rugby+ depuis plusieurs semaines. Après avoir contacté des employés plusieurs fois sans aucun résultat, nous sommes tombés il y a trois jours sur (enfin) une personne compétente. Nous la remercions, nous pouvons enfin regarder les matchs de rugby.
10 novembre 2014 à 14 h 33 min
Je suis abonné depuis plus de vingt ans et je trouve que cette chaîne en a rien à foutre des anciens qui paye plein tarif pour que les nouveaux venus ne paye presque rien ,plus de teste match de rugby alors allons sur bein sport pour voir les matchs internationaux que canal + n’a plus ,une chaîne à oublier comme elle oublie ses anciens abonnés
9 novembre 2014 à 14 h 28 min
abonné au CAB BRIVE et fervent supporter de ce club, j’aimerais savoir si celui-ci indispose vos commentateurs et Madame ITURBURU ?
Les comptes rendus dans » jour de rugby » sont toujours d’une brièveté étonnante lorsqu’il s’agit du CAB. ( entre 30 et 40 secondes ) alors que pour les autres clubs cela dure 3 ou 4mn.
Quand aux « spécialistes » il en est assez souvent de même.
Abonné à CANAL+ depuis 25 ans je suis assez déçu par vos équipes sur ce sujet-la
Dans l’attente de votre réponse
Cordialement
7 novembre 2014 à 13 h 44 min
Bonjour depuis 48hrs je n arrive plus à recevoir les chaînes hertziennes ni les chaînes de canal satellite par contre j ai bien canal plus canal sport décalé etc… J ai pris contact avec sfr pour réactiver ma box qui fonctionne bien j ai la wifi téléphone et télé par ma box le technicien à constate que cela ne venait pas d eux et effectivement car des que je suis sur menu Tv et que je me calle sur télévision tout fonctionne ms SS. Canal sat des que je me cale sur canal plus /sat c est plus ok la une et les autres aucune image que se passe t’il je dois faire quoi sfr canal qui dois m aider??? Merci
2 novembre 2014 à 13 h 44 min
Bonjour, depuis quelques mois, je rencontre d’énormes difficultés financières -à tel point que je suis inscrite à la banque de france sous un dossier de surendettement.
pourriez vous m’indiquer si je peux me désabonner de canal + 1° avant la date anniversaire 2° en conservant canalsat à la demande. Je conserverais canal sat dans la mesure du possible.
Pourriez vous m’indiquer la procédure s’il vous plaît. je trouve dommage que les abonnés de longue date n’aient pas accès aux promos ponctuelles.
vous pouvez me répondre à l’adresse hotmail. Cordidalement
>>Réponse du modérateur: Adressez vous pour cela directement au service client Canal + en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus
1 novembre 2014 à 9 h 36 min
Salut Canal pluch !!!
pour vos 30 ans et les 40 ans d’AC/DC dont vous recevez bientôt (5/11) le leader guitariste ovni de la planète Rock : ANGUS YOUNG je vous informe que moi petit homme de province entouré de vaches et cochons j’ai réalisé 11 chansons pour un album de remerciements au groupe que j’écoute depuis 1978 !!!
voilà c’est mon tours de leur crier » JE T’AIME » j’ai d’ailleurs reçu il y a 5 ans un album dedicacé pour une vidéo de mon cru depuis le staff suit mes investigations sur twitter
voici un bref résumé ici : » * » moi franchement comme je pense que tout est possible je viendrai bien jouer avec mon groupe ALTERNATIVE trio rock formé en 2008 une chanson pour AC/DC !!!
JE SAIS QUE VS ETES ASSEZ FOUS POUR ACCEPTER ET FAIRE PETER AU GRAND JOURNAL DU 5 NOV PROCHAIN MON TITRE » ACCA DACCA » en live avec mes potos zicos …
24 octobre 2014 à 18 h 20 min
Mes deux derniers appels m’ont coûté près de 9 euros, je serai sensible à un geste commercial de votre part car j’envisage éventuellement de maintenir mon abonnement si vous me faite une offre très intéressante pour CanalSAT.
Je précise que je reçois désormais la TV d’orange par ADLS afin de réduire mes dépenses TV.
je suis joignable au 0*.
19 octobre 2014 à 10 h 08 min
Pouvez vous me joindre, mon decodeur a un probleme. L image disparait constament et revient apres une mosaique et un panneau probleme de reception.
je vous ai deja appelé mais le pro bleme s agrave et il est totalement impossi B le de ré garder les programmes. C est insupportable. Ne pourrait on pas changer le decodeur ?
Pouvez vous me donner le numero qu il faut appeler ? Je suis excède pourtant je suis client depuis les débuts de canal
18 octobre 2014 à 21 h 17 min
que va devenir le rugby sur canal ? la H cup ? on propose plutôt le championnat Sud-africain ! çà intéresse au moins du monde ça ? faite une vrai info sur le rugby dans les prochains mois (ou semaine) histoire de savoir s’il faut résilier ou pas ….
15 octobre 2014 à 16 h 32 min
J étai sur orange et j ai pris le bouquet canalplay comment faire pour le faire basculer sur le serveur Bouygues où je me suis abonné.
Cordialement
12 octobre 2014 à 19 h 18 min
Boujour CANAL PLUS! Je souhaiterais passer du mode de prelèvement bancaire au paiement cash. Depuis le 1er septembre 2014, mes images sont suspendues. J’ai fais un réabonnement « option Access », depuis le 17 septembre 2014. J’ai toujours pas d’images.
Mon numéro de la carte est: *
Merci de me répondre favorablement.
8 octobre 2014 à 12 h 26 min
Bonjour, actuellement j’ai un abonnement « Canal Plus » et j’aimerai le transformer en « Canal Satellite » est ce possible ?
En outre ma fille a bénéficié d’offres promotionnelles pour 1 an sur les abonnements canal plus et canal satellite ceux-ci arrivent à échéance et elle préfère garder que canal satellite est ce possible ?
7 octobre 2014 à 20 h 15 min
Mon frère avait canal+ payé par ma mere . Il s est séparé de sa femme et il voudrait récupéré sa connexion et ma mere ne veut plus payé pour sa compagne. Comment faire pour faire transférer son abonnement dans son nouveau domicile et qu il soit stoppé dans son ancien? Merci
7 octobre 2014 à 18 h 27 min
Bonsoir,
C’est Madame * je me permet de vous faire ce message, car je me suis apperçu sur mon relevé de compte, que je suis prélevé 3 fois sur le mois d’Octobre 2014.
20 Euros, 25 Euros et 50 Euros pourquoi ?
je dois payer en principe pendant un an 39.90 Euros.
Merci de me réponde très vite ou me téléphoner sur le 0*
7 octobre 2014 à 14 h 46 min
Bonjour.
Je viens de voir le message de YOYO. Il est vrai que Canal plus n’ai plus que l’hombre de cette chaîne qui faisais la fierté de ses abonnés dans le passé.
Je ne sais pas ce qui c’est passé.
Je pense qu’ils ont eu la grosse tète et la folie des grandeurs et un total mépris de leur abonnés.
A l’heure actuel je vous déconseille le groupe CANAL.
Cdlt
7 octobre 2014 à 14 h 36 min
CANAL + UN PROGRAMME QUI SE dégrade !!!! UNE POLITIQUE CLIENTEL ARANAQUEUSE §§§ désabonnement et prélèvement toujours présent !!!
Absolument honteux !!! Si vous aimé le foot ! prenez Bein SPORT. si vous aimez les films !!! télécharger !!! Mais n’oubliè pas n’allez au Ciné.
7 octobre 2014 à 14 h 03 min
J’ai téléphoné le 29 septembre au service client. Je voulais résilier mon abonnement. Une opératrice m’a dit que c’était trop tard, puisque l’abonnement se terminait le 30 septembre. Elle m’a dit que je devais me réabonner pour 1 an.
Je lui ai opposé que je partais pour près d’une année en itinérance au Népal et que je n’aurai, donc, pas d’adresse postale.
L’opératrice m’a proposé « une offre commerciale » de – 40 %, ce que j’ai accepté. Elle m’a annoncé le prix de mon abonnement: 23,94 € / mois, sur 2 écrans, comme l’année échue.
Or, je consulte ma banque et, le 06/10/2014, je suis débité d’un montant de 39,90 €. Ca ne me semble pas, à l’évidence, correspondre à la proposition qui m’a été faite et que j’ai acceptée sur-le-champ.
J’attends, en conséquence, une rectification de mon contrat et un remboursement du trop perçu.
Jean-Michel
6 octobre 2014 à 18 h 39 min
Adhérent
Je voulais résilier mon abonnement au 2 novembre.j’ai envoyé une lettre recommandée à l’adresse indiquée sur mon contrat elle est revenue avec adresse inconnue
J’étais dans les délais je ne désire plus être abonné je ne suis pas satisfait de vos services les nouveaux abonnés étant toujours plus avantagés au niveau du tarif
Je renvoie ma lettre à la nouvelle adresse avec justificatif du premier envoi.
D’autre part, une nouvelle loi est en vigueur concernant la résiliation de contrat le dèlai de 30 jours est ramené à 20 jours
Comptant sur votre compréhension et vous en remerciant
22 septembre 2014 à 20 h 53 min
Avec mon IPAD J’essaie d’utiliser Mycanal tout semble marcher sauf canal + et canal+sport en liveTV, avec ces 2 chaînes j’ai un message d’erreur : une erreur technique a été détectée lors du chargement de votre contenu. J’aimerais que vous puissiez régler ce problème rapidement car hier soir par exemple je n’ai pas pu regarder le match PSG Lyon. salutations.
17 septembre 2014 à 22 h 38 min
1)impossibilite de rentrer dans mon espace client il n’y a que le nom de mon epoux desinscrit qui ressort
2)decodeur ne fonctionne plus mais voyant rouge cela fait 3 jours
canal+ toujours moins pour le contact a par payer une somme au tel : DECEVANT
17 septembre 2014 à 10 h 21 min
Bonjour, je viens de recevoir un émail m’annonçant que mon rdv pour demain est annulé pour installation parabole + 2 décodeurs. J’avais pris ma matinée. Et on me demande de contacter le service canal appel local pour nouveau rdv mais pas de numéro indiqué sur l’émail. Pouvez-vous me donner le numéro, merci
14 septembre 2014 à 17 h 02 min
Les programmes que vous annoncez en bande annonce ne sont plus respectés dans votre programmation. Exemples : 24h chrono live another day annoncé pour vendredi 12 septembre mais qui a été diffusé jeudi 11 septembre. Marathon scandale annoncé pour dimanche 13 septembre à 14h45 Afrique de l’ouest et qui n’a pas été diffusé . C’est vraiment décevant
8 septembre 2014 à 8 h 27 min
bonjour ,nouveau propriétaire d un camping car celui ci est équipé d un décodeur TNT SAT la carte à puce numéro : * ne me permet pas de captée canal+ le conseiller que j ai eu au téléphone m a dit qu il me fallait changé mon abonnement .cela fait plus de 30 ans que je suis abonné serait il possible a titre gracieux et surtout commercial d obtenir une carte compatible .vous remerciant par avance et dans l attente d une réponse positive je saurai m en souvenir pour une extension de certaines offres de votre groupe. Mon numéro abonné:*
4 septembre 2014 à 17 h 41 min
Mes deux décodeurs HD Wi-Fi installés il y a deux ans, ne fonctionnent plus car je n’arrive pas a obtenir les chaînes avec la télécommande . J’ai inversé les télécommandes:sans résultat ; J’ai ré-initialisé: sans résultat . D’autre part quand je mets la télé en marche j’obtiens + Bonjour et un écran gris . Donnez moi la marche a suivre pour remédier a cette panne. Merci
3 septembre 2014 à 8 h 52 min
bonjour
notre télécommande est usagée et ne fonctionne plus lors d un appel chez vous on me dit que je dois payer 15 euros pour en recevoir une autre télécommande
cela n est pas très commercial de votre part , vous nous aviez changé l appareil il y a qq années sans nous donné d autre télécommande
pourriez vosu faire un effort ou nous faire un rabais sur l abonnement du mois prochain dans ce cas là vous pouvez m envoyer une neuve
sinon je me demande si nous ne devrions pas résilier et aller chez un autre concurrent being sport ou autre .
dans l attente de votre réponse
29 août 2014 à 14 h 51 min
n°abonné * mail *@wanadoo.fr
j’ai un abonnement canal+ canal sat rugby+ avec décodeur HD WIFI.J’aimerais recevoir
les programmes sur un deuxième écran.
Je n’ai qu’une seule arrivée parabole
Si cela est possible,qu’elle en est le cout par achat ou location ,et la procédure à suivre.
merci
28 août 2014 à 14 h 42 min
Bonjour,
La télécommande de mon décodeur ne fonctionne plus très bien, comment faut-il faire pour en avoir une nouvelle ?
De plus je ne reçois plus les nouvelles chaines TNT alors qu’au début du lancement de ces chaines je les recevais via mon décodeur ?
D’avance merci pour votre aide.
Cordialement
28 août 2014 à 10 h 38 min
Je voudrais réserver pour assister à l émission de demain vendredi mais je ne parviens pas à vous joindre par téléphone
Pourriez vous avoir la gentillesse de me donner si possible confirmation par mail ? Pour demain vendredi 29 août
Merci de votre aide éventuellement mon numéro de téléphone 0*
28 août 2014 à 8 h 12 min
Bonjour,
A quelle adresse E-mail peut-on vous adresser des messages……
Le contact via le « compte » informatique est non-opérationnel car il m’est impossible de créer mon compte.
Salutations.
27 août 2014 à 20 h 43 min
Je suis client à canal sat (nº*) et également propriétaire d un camping car. J’aurais aimé savoir si il était possible d’avoir une carte qui permette de pouvoir se connecter à canal avecle demodulateur du camping car. Celui ci fonctionnant avec une carte tntsat que je viens de renouveler. Cordialement.
26 août 2014 à 13 h 50 min
encore moi appeler sinon j’arrete tous avec canal+canalsat jai demander meme a ma banque si il y a eu des prélevement il mon dit non je veux me retrouver avous devoire payer 3 a 4 mois d’un coup ok car je n’est pas commit déreure voila appeler moi vous comme je vous les dit déja moi je vous appele pas jai trop galérer pour vous avoir déjas voila j ‘atend de vos nouvelle vite
26 août 2014 à 11 h 49 min
vous faites des fautes d’orthographe; « Une rentree comme vous ne l’avez jamais vu ? (c’est la rentree donc feminin donc VUE ) pas meme le Ministre de la Culture pour vous le signaler…. bonjour l’inculture et les remarques au bas de la ceinture… domage j’aimais bien Canal avant…
26 août 2014 à 11 h 16 min
Canal plus est une chaine payante: Pouquoi tous les n° de téléphone le sont-ils aussi surtout pour les nouveaux clients!
J’ai commandé une carte le 15 août, elle n’est toujours pas arrivée… J’ai créé un compte mais la combinaison du code postal et du n° d’abonné ne fonctionne pas… Impossible d’avoir qq1 de compétent au téléphone car tous se renvoie joyeuse la balle même le chat ne m’est d’aucune utilité car il faut s’être connecté…
Ca commence mal, très mal! Je n’ai mis à part le fait que C+ a pris 15 EUR de ma carte aucune preuve que je suis liée à eux. On me nomme cliente alors que je n’ai rien reçu de leur part…
21 août 2014 à 16 h 26 min
J’ai bien reçu vôtre message ,je souhaiterais avoir le retour de mes chaînes,car cela fait plus d’un mois que je ne capte plus rien avec mon décodeur.J’ai sur mon écran l’image droits d’accée, mais il n’y a pas inscrit sur le fond bleu acquisition des droits,mais au bout d’une heure il y avait toujours rien sur l’écran.J’espère que vous allez m’arranger tout cela car je ne peut plus enregistré mes programmes préférés.
Je vous demande de bien vouloir retirer le montant de l’abonnement au début du mois mais pas à la fin du mois,car il n’y aura plus assez d’argents sur mon compte en banque,je vous demande aussi de prélevé au début du mois la sommes de 19.80E au lieu de 9,90E .S.V.P. Merçi.
19 août 2014 à 10 h 32 min
En relation avec le service client pour échanger notre décodeur défectueux.
Canal plus nous fait tourner en rond pour « tester » notre décodeur et refuse de nous l’échanger quand le problème persiste.
18 août 2014 à 20 h 33 min
Bonjour, suite a mes apel téléphonique aujourd’hui l’ors d’un apel je suis rester 30 min avec un conseiller qui n’a pas répondu a mes réclamation donc la situation est que normalement j’ai tous le bouquet canal et canal sat et i s’avère que sa ne marche depuis mon réengagement d’après mon colocataire je n’ai pas pus vou joindre depuis car j’étais beaucoup ocuper a l’étranger donc j’attend réparation de votre part je vous remerci d’avance mon nouveau numéro pour me contacter est le * a très vite merci
17 août 2014 à 7 h 57 min
Impossible de se connecter a canal plus a la demande et canal sat a la demande lors de la connexion wifi bien que rentrant la cle la connexion ne se fait pas
Pars ailleurs internet fonctonne normalement sur pc et smarphone. Merci papy33
15 août 2014 à 19 h 56 min
Après un été de rediffusion de Best off
de présentation de présentations !!!
De pubs très décevant et depuis un certain temps!!!! Canal+ et encore une saison avec Éric bayle ??????? Penible
15 août 2014 à 2 h 23 min
J’aimerais savoir et c’est penible pourquoi tous les jours a 3hrs du matin mon decodeur se met en maintenance pendant 1demi heures depuis le 12aout lorsque l’onregarde un programme c’est plutot agaçant j’aimerais avoir une reponse !
8 août 2014 à 13 h 40 min
Ou je pourrais trouver une carte pour mon décodeur canal
J’ai actuellement une carte TNT
Je voudrais avoir en + canal
Merci cordialement
En sachant que mon magasin amtv à St Denis est fermé pour congés
8 août 2014 à 12 h 04 min
bonjour
je suis un abonné de canal+ mais depuis une semaine mon décodeur et ma carte m’ont été volé. je voudrais avoir le numéro qui rechargerait ma carte par sms.
je compte sur votre disponibilité à sécuriser vos produits et a protéger vos clients.
Actuellement abonnement Evasion est déjà expiré.
merci d’avance!
les coordonnés des matériels volés
n° d’abonné *
n° de la carte canal *
6 août 2014 à 15 h 23 min
Question !
J’ai reçu un chèque de 75€ de remboursement, aucune information en annexe pour motivé ?
Souhaiterais comprendre.
Salutations respectueuses
6 août 2014 à 10 h 11 min
je beneficie depuis le 10 juillet des chaines canal=+series canal family et canal décalé
mais malgré mes r d v avec des conseillers le 28/7 avec Nora et Alain
je n’ai rien obtenu sauf : atendez et ce depuis 18h33 à 19.08
vous pensez bien que j’ai abandonné
j’ai donné une heure de R D V , j’attends encore.
aujourd’hui je suis connecte en wifi sur ma livebox et toujours rien.
que dois penser du service !!
et surtout comment faire
je ne désire pas téléphoner car cela m’a couté assez cher
mon téléphone est le : 0*
au plaisir d’avoir des nouvelles .
5 août 2014 à 15 h 28 min
Madame,Monsieur.
service de facturation
je viens a vous pour vous dire que l’opposition a été levée,depuis plusieurs jours et vous m’avez retiré les chaines je vous demande de les remettre dans les jours qui suivent ou je refait l’opposition mais cette fois si pour toujours, si je l’ai fait c’est parce que il y a des chaines qui n’ont jamais été mise comme ciné premiere,emotion,frisson,comédi,syfi,13 rue,tv breigh,cannal jimmy.Mon e mail *@hotmail.fr. Veullez me répondre et faire le nécessaire rapidement merci.
5 août 2014 à 10 h 40 min
bonjour
,il m’ est impossible de me connecter sur le site, avec nos identifiants en plus j’ ai besoin d’ envoyer un mail aux services clients concernant mon abonnement et à la demande d’ un commerciale que j’ ai eu au tél. il était d’ accord pour une réduction sur mon abonnement pour nôtre fidélité chez vous,car nous sommes pénalisés par rapport aux nouveaux abonnés.dans l’ attente d’ une réponse d’ un commerciale au tél * ou par mail *@laposte.net réf * ,je ne reçois plus le magasine depuis plusieurs mois est ce normal?pouvez vous svp faire suivre mon mail aux services clients avec tous mes remerciements
4 août 2014 à 18 h 48 min
Votre conseiller ma demander de laisser mon second décodeur « Numéricable » activé pendant 1 heure. Cela fait deux heures que j’attend l’activation de la carte et je n’ai toujours rien.
que ce passe t il …..
4 août 2014 à 18 h 20 min
Pourriez vous me dire pourquoi lors de toute vos émissions
un petit cercle à droite en haut de l’écran tourne inlassablement.
De quoi s’agit-il?
je vous en remercie
4 août 2014 à 12 h 31 min
j’ai résilié l’abonnement de mon mari décédé le 23/12/2013 et au mois de janvier 2014 2 prélèvements de 36.00 euros ont été effectués
pouvez vous vérifier et me rembourser en cas de trop payé
3 août 2014 à 22 h 51 min
J’essaie de vous envoyer un mail, mais l’adresse ne fonctionne pas et si je veux passer par le service client ça ne marche pas car je ne suis plus « active » c.-à-d. Abonnée je présume..
Comment savoir la procédure pour rendre mon décodeur sans me taper un appel à 0,34 la mn ?
3 août 2014 à 16 h 47 min
mon canal plus ne fonctionne plus; un conseiller monsieur * que j’ai eu au téléphone mardi 29 juillet (je pense), avait pourtant fait le nécessaire et tout était rétabli; HELAS 2 jours après ,mes problèmes recommencent : je n’arrive pas à lire un film que j’ai enregistré et je ne peux plus me connecter aux chaines après la 11.
Veuillez je vous prie de contacter au téléphone :*
j’envisage d’abandonner mon inscription à canal plus si vous n’arrivez pas à me dépanner !!
2 août 2014 à 19 h 05 min
bonjour, je voudrais comprendre comment vous m avez abonné alors que je n ais jamais demandé canal+ et comment vous avez prelevé sur mon compte bancaire sans mon autorisation
31 juillet 2014 à 18 h 05 min
bonjour
je n’arrive plus à enregistrer à la demande
je n’arrive plus à me connecter
merci de m’ aider
29 juillet 2014 à 16 h 15 min
Bonjour
Cela fait 10 ans que je signale ,constamment que je suis séparé de ma femme et cela 10 ans que je reçois les courriers à son nom. Je viens de résilier mon contrat et je reçois un chéque de remboursement…. à son nom et donc je ne peux pas en bénéficier. Que dois je faire…
28 juillet 2014 à 18 h 42 min
j’ai eu pendant midi vos services techniques par téléphone car je n’avais plus de chaines Canal+ lors du dépannage les chaines n’étaient pas rétablies.
Par contre à 19h00 en rentrant de mon travail je découvre que tout fonctionne alors que votre conseiller veut me renvoyer un décodeur. Je viens d’essayer par téléphone sans succès aussi je voudrais que vous annuliez de ce fait l’envoi d’un nouveau décodeur car tout fonctionne désormais.
28 juillet 2014 à 9 h 44 min
bonjour je suis client canalplus canal sat. j’ai besoin des identifiant et d’un mot de pass pour acceder à mon compte et de régulariser mon compte en ligne. ma ligne est 0*. par ailleurs j’ai changé de rib et de banque.VEUILLEZ ME CONTACTEZ POUR LA mise à jour du nouveau riB. cordialement.
28 juillet 2014 à 9 h 43 min
Bonjour
Mon décodeur est hs
je souhaite en recevoir un autre
28 juillet 2014 à 9 h 13 min
monsieur,depuis que j,ai canal+ chaque fois qu’il pleut je ne reçois plus les emissions a cause de l,antenne satelite chaque fois ça marque veulliez pointer votre antenne quel remède pouvez vous me dire ou envoyer un technicien de chez vous pour la régler a vos frais étant client depuis sous le numéro * depuis plus de 10 ans et chaque fois qu’il pleut c,est la méme chose
veulliez me répondre par courrier ou au 0*
au plaisir de recevoir de vos nouvelles,recevez monsieur mes salutations distinguées
27 juillet 2014 à 18 h 22 min
Possèdant(s)trois appareils Sagem ISD74 pour receptionner la TNTSAT via Astra j’aimerais est-il possible d’echanger mes décodeurs actuel contre du matèriels HD ???
Tjrs à titre de renseignement(s)peut-on souscrire à une où plusieurs offres canal via mes petits terminaux canal ready???
A une Epoque j’ètais client(s) TPS/Canalsat dans ce cadre en cas de panne où autre ils étaient possible de changer les dècodeurs!!!
Pour Infos Je suis client Bouygues Tèlècom ADSL+Mobile donc je ne souhaite pas du moins pour l’instant souscrire à une de vos offres!!!
Cordialement
22 juillet 2014 à 13 h 21 min
Je souhaire mé désengager de canal+ Veuillez me contacter, SVP. au 0*
Je ne regarde plus canal+ et je le trouve trop cher: 45.90€ pour un retraité comme moi,(je vais avoir bientôt 80 PRINTEMPS) ça fait trop. Merci.
22 juillet 2014 à 13 h 19 min
Je viens de recevoir le disque dur pour enregistrement, malheureusement, rien, ne se passe.
On dirait que cela enregistre, mais je ne peux pas visualiser ce qui est enregistré.
Que dois je faire ?
Sincères salutations
21 juillet 2014 à 10 h 05 min
bonjour j aimerai savoir à quoi correspond le prélèvements de 48,90 de canal sat .canal plus et le prélèvement de 36 euros .je ne souhaite pas payer une tel somme!!! j attend des explication surtout qu à la base je n ai rien souscri et souhaite payer des tarifs normaux sinon je résilié .cordialement
21 juillet 2014 à 9 h 29 min
J’essaie en vain de vous joindre depuis 2 jours!
Le site ne marche pas . Personne au telephone!
Que faire?
mon tel 0*
19 juillet 2014 à 17 h 38 min
bj
depuis 4 ans je vous est réclamé ma caution qui est de 50 euros de l’ancien décodeur
à ce jour je n’ai toujours rien recu
je souhaiterais récupérer ma caution au plus vite
je porte une vive attention à ce problème car ce n’est pas normal qu’après plusieurs appels téléphoniques ,je n’ai aucune nouvelle
merci d’avance
18 juillet 2014 à 10 h 42 min
Bonjour
Je vous écrit ce message car nous avons un soucis avec le décodeur.
De temps en temps la télé s’éteind toute seule et se rallume un peu après.
J’aimerais savoir si on pourrait avoir un nouveau décodeur.
Merci de bien vouloir nous tenir au courant.
Bien à vous.
15 juillet 2014 à 0 h 18 min
Vous avez des recommandations des gens mécontents comment faites vous pour êtres insensible à cela vous aimez la somme que nous débours sons mais vous nos données rien à la télé
15 juillet 2014 à 0 h 08 min
Bonsoir nous sommes en fin du week-end et rien à regarder à la télé je paye une somme énorme que les même chose que vous nous proposez ne prenez pas les Antillais pour des con donner nous du changement j’espère que suis seul à vous envoyer ce genre de message on en a marre donner nous du changement merci merci merci
11 juillet 2014 à 16 h 21 min
merci de supprimer la chaine 97 mont blanc c est la seule chaine que je regardais avec plaisir tous les samedis a 15h seule chaine reservee au plus de 60 ans et c est vrai canalsat est pour les ados et non pour les adultes maintenant je prefere revenir a la tnt qui est gratuite
11 juillet 2014 à 7 h 47 min
Je souhaite me desengager de canal plus, canal sat.veuillez me contacter svp.les 2 abonnements me reviennent trop cher.merci et bonne journee.
tel 0*
10 juillet 2014 à 11 h 45 min
Pouvez-vous m’envoyer mon mot de passe pour avoir droit aux films pour adultes ( j’ai 65 ans ) s’il vous plaît !
9 juillet 2014 à 15 h 24 min
bonjour jai envoyé un message hier et je suis toujours sans réponse pour le décodeur mon numéro de téléphone est le 0* il est inadmissible de ne pas pouvoir changer ce décodeur et de ne le trouver je paye 54 euros80 par mois si ca continue je vais étre obligé de résillier pourquoi il ne réponde pas au téléphone réponse demandé je suis sans télé depuis un mois
7 juillet 2014 à 9 h 54 min
Bonjour
J avais rendez vous ce matin avec un conseiller technique et j ai pas de nouvelles et je n arrive pas a vous joindre par téléphone
Donc je suis restée bloquée à la maison pour rien
6 juillet 2014 à 18 h 59 min
Je paie régulièrement mon abonnement et suis privé depuis hier 05/07/2014
de CANAL + CANAL + SPORT ET CANAL + CINEMA , j’ obtiens par contre canal décalé.. QUE DOIS JE FAIRE?? MERCI
6 juillet 2014 à 13 h 00 min
Bonjour,
Pouvez vous réactiver mon abonnement Canal Sat suite a un changement de décodeur de SFR
Merci
Cordialement
>>Réponse: Bonjour Jacques, Pour cela contactez le service client Canal Sat via les coordonnées fournies ci dessus
4 juillet 2014 à 15 h 56 min
Impossible d’envoyer un courriel à Canal, est-ce normal ?
Pourriez-vous me donner cette adresse suite à oubli de Pseudo et blocage ?
4 juillet 2014 à 9 h 02 min
Bonjour,
Canal est impossible à joindre par mail.
Le système a changé , c’est une catastrophe.
Je souhaite parler au service commercial et même par téléphone c’est une galère et chère.
30 juin 2014 à 6 h 50 min
n° DE CLIENT / *.
Bonjour ,
je suis très surpris de ne pas pouvoir regarder le tournoi de Wimbledon, manifestement vous n’en avec pas acquis les droits….
Si je suis abonné à CANAL+ / CANAL SAT c’est pour pouvoir suivre tous les grands événements sportifs , or si je veux voir les matches du TOP 14, il faut payer une rallonge, si je veux voir Wimbledon il faut que je m’abonne à BEIN, ….. quand cela s’arretera-t-il ?
28 juin 2014 à 8 h 15 min
bonjour je souhaite resilier canalsat car trop cher et peut de chose interessente
>>Réponse: Bonjour michel, pour cela envoyez une lettre de résiliation au service client en utilisant l’adresse postale indiquée dans l’article ci dessus.
25 juin 2014 à 14 h 44 min
j’ai souscris chez vous un abonnement canal plus qui devais etre gratuit pendant 3 mois puis passer d un montant de 29.90 par mois pendant 1 ans .hors je constate que je viens d’avoir un prelevement de 60 euros j aurai voulu savoir la raison car je trouve que c est de la plublicite mensongere je vais immediatement faire opposition sur mon compte pour le mois de juillet et je ne vous ferai pas de pub .
19 juin 2014 à 18 h 43 min
Je me permets de vous contacter pour vous demander une faveur. En effet client chez vous sous le numéro : * je suis surpris de voir BEIN sport fait parti de votre groupe et qu’avec tous mes abonnements, je n’ai pas accès à cette chaîne. Pouvez vous me faire bénéficier d’une période d’essai afin de voir quelques rencontres de la coupe du monde . En vous remerciant par avance pour votre compréhension .
16 juin 2014 à 12 h 20 min
Les decodeurs S10 et S11 ne memorisent pas en mode manuel normal personnalisé les chaines de la frequence 11671 a 11673 MGH a savoir : Canal3monde ;Ouest tv et Afrique média . Il y a blocage a ce niveau ; Que faire ?
16 juin 2014 à 11 h 54 min
Je ne suis pas client et suis à la recherche d’informations. Comment trouver l’adresse E-mail d’une personne pour me renseigner ?
Je vis à l’étranger (Hongrie), voyage beaucoup, et souhaiterais savoir si, une fois abonné, je pouvais bénéficier de Canal +, Canal Sat, sur mon ordinateur via ADSL?
J’espère que vous pourrez me répondre.
Mon adresse : *@gmail.com
Éric
13 juin 2014 à 19 h 04 min
Bonjour,
Dans quelques mois arrivera la date anniversaire de nos deux abonnements Canal+ et canalsat.
Cela impliquera une substantielle augmentation tarifaire.
Étant donné que je ne souhaite pas payer vos tarifs que je juge injustifiés pour les chaînes que vous nous mettez à disposition. Je vous serai reconnaissant de bien vouloir me contacter au 06* afin de me faire une offre de réengagement.
Sans nouvelles de votre part, je considère que vous n’avez aucune proposition à me faire.
Dans ce cas je vous ferai parvenir les lettres de résiliation au courant de ce mois.
N’ client *
Respectueusement.
Alain
>>Réponse: Bonjour Alain, nous ne représentons pas le service client Canal + / Canal Sat, pour les joindre nous vous invitons à utiliser les coordonnées renseignées dans l’article ci dessus. En espérant que vous obtiendrez votre remise ;) l’équipe services-client.net
12 juin 2014 à 17 h 24 min
abonné * : j estime etre fidele cliente abonnement canal sat et canal plus
et très peu d avantages pour les abonnés d’autant plus que les chaines bouquets
ont des programmes films repetitifs….. ? TOUT CA POUR UN COUT DE 36 ET 58,90
Un simple geste pourtant suffirait , notamment pour la coupe du monde en
offrant bein sport
j espère avoir satisfaction
sincères salutations
9 juin 2014 à 20 h 16 min
Bonsoir,
Je désire m’inscrire sur l’espace client canal plus. Toutefois je ne trouve pas le code contrôle. Pourriez-vous m.indiquer ou je peu le trouver.
Numéro client *
7 juin 2014 à 14 h 25 min
Merci de m’expliquer pourquoi mon abonnement il est passé de 25,70 a 37,90 sans me prévenir par courrier,d’après ma consultation à mon compte je devrais payer 25,70 jusqu’a 2015.merci
7 juin 2014 à 12 h 54 min
Je viens d appeler canal plus et après 8 ans d abonnement j appelle le sav car je n ai plus l’ex chaînes et quand j appelle ils ne me retrouvent avec mon nom prénom…,, et pour ceux je n existe pas. Incroyable mais vrai
6 juin 2014 à 16 h 40 min
Bonjour,
J’ai reçu un courrier m’informant que j’avais souscrit à un abonnement chez vous et deux prélévements ont été effectués. Un de 15 euros et l’autre de 65 euros, a quelques jours près.
Je conteste ces prélèvements ainsi que l’abonnement en lui-même.
Je suis très surpris car je n’ai pas PAS demandé l’ouverture de ce contrat.
Je vous envoie ma réclamation par courrier postal en parallèle.
5 juin 2014 à 19 h 16 min
J’ai résilié mon contrat depuis le 31 mai et j’ai toujours pas recu le courrier pour retourner le cube. Comment cela se passe ?
Cordialement
4 juin 2014 à 19 h 06 min
bonsoir,
j’ai reçu un mail sur mon portable, pour me signaler de signer un mandat électronique, j’ai essayé impossible d’avoir un compte mon mail, n’est pas valable, ainsi que mon mot de passe
Je voudrais si possible m’envoyer le mandat à signer par ma boîte mail en pièce jointe je signe et je vous le remet en pièce jointe
merci d’avance
Cordialement
3 juin 2014 à 10 h 15 min
Depuis ce jour, il y a une offre sur venteprivee à 15€/mois pendant 1 an mais il fait passer soit par la tnt soit mettre une parabole.
J’aurai aimé passer par SFR.
Comment puis je faire pour avoir la même offre.
Merci.
Je vous laisse mon adresse : *@hotmail.fr
27 mai 2014 à 20 h 05 min
Bonjour je vous et écrit pour la résiliation de l’abonnement la lettre se retourne
Donc j’aimerai avoir les documents qui justifier mon abonnement et mon autorisation de prélèvements merci de m’envoyer ce document
27 mai 2014 à 19 h 57 min
Où sont les épisodes « live another day » sur le site de canal+ à la demande?
Pourquoi le service tchat se déconnecte lorsque je pose cette question?
Pourquoi devons-nous payé 30 centimes d’euro par minute pour avoir une réponse???
merci
26 mai 2014 à 21 h 53 min
Je suis médecin et je suis indignée de vos programmes ; vos séries font de l audimat avec une réelle violence ; crescendo vous offrez de la violence a des heures non tardives
Je ne vis pas dans le monde des bisou ours ; mais j assiste à votre contribution à une montée de la violence dans les esprits ; vous faites de l audimat en choisissant des séries violentes
Il vous manque une petite guerre pour canaliser l excès de testostérone ?
En Syrie je suis sûre qu il n est pas nécessaire de diffuser ce genre de séries ….
Continuez à diffuser , à faire de l argent en choisissant le plus de bêtises possible ; bravo canal plus , chapeau .
21 mai 2014 à 9 h 55 min
Bonjour vous m’avez fait une offre d’abonnement à canalsat via ma messagerie *@msn.com et je vous en remercie. Cependant je voudrais savoir si c’est bien seulement 10,90euros que je devrais payer si je m’abonne? Merci d’avance
Tel 06*
>>Réponse: Pour entrer en relation avec un conseiller clientèle canal +, nous vous invitons à suivre les indications fournies dans l’article ci dessus
20 mai 2014 à 16 h 45 min
je ne peux plus acceder aux programmes adultes
problème de code d’accès
cordialement
20 mai 2014 à 14 h 43 min
bonjour
je dois vous envoyer par transporteur un décodeur suite a la résiliation de mon contrat
pouvez vous m’indiquer une adresse a laquelle je puisse faire le renvoie
merci
>>Réponse: Contactez directement le service client Canal + via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus afin d’obtenir l’adresse de renvoi.
19 mai 2014 à 1 h 17 min
Je n’arrive pas a vous joindre pour à un problème de facture qui a Subitement doublé pour <canal + Et canal sattelite !! pour qu'elle raisons avoir ???
>>Réponse: Bonjour Joel, Nous vous invitons à contacter le service client Canal + par téléphone ou par email via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.
17 mai 2014 à 10 h 47 min
n° client * JE VIENS DE CHANGER MON ADRESSE MAIL.
Ancienne : *@orange.fr
Nouvelle : *@hotmail.fr
merci de me confirmer.
>>Réponse: Pour modifier vos informations personnelles auprès de canal +, merci de contacter le service client canal + en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus. Aucune demande ne pourra être prise en compte ici.
16 mai 2014 à 12 h 06 min
Monsieur madame.
Je règlerait mon abonnement jeudi 23 mai et je voudrait changer la date de prélèvement merci
>>Réponse: Bonjour Patrick, pour modifier la date de vos prélevements, nous vous invitons à contacter le service client canal + via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.
14 mai 2014 à 23 h 23 min
La semaine dernière j’ai pu télécharger les 2 premiers épisodes de « live another day », mais cette semaine l’épisode 3 est introuvable sur le site de canal+ à la demande. Pourquoi n’apparait-il pas? merci pour la réponse.
12 mai 2014 à 10 h 54 min
Bonjour , je souhaites resilie mon contrat a partir de janvier 2015 et cela pour une periode d’une annee. Je vous souhaites bonne reception et vous remercie de votre comprehension.
>>Bonjour Marie Rose, votre requête ne peut aboutir car d’une part vous ne vous adressez pas au service client officiel canal +, nous nous contentons en effet de donner seulement leurs coordonnées. Pour les joindre, veuillez donc suivre les indications fournies dans l’article ci dessus. D’autre part, vous n’avez fourni que votre prénom, afin que le service client Canal + puisse vous identifier, soyez en mesure de leur fournir vos identifiants client.
11 mai 2014 à 13 h 56 min
bonjour je vous interroge pourquoi le prelevement banquaire qui etait de 27eur.90 est debité ce mois de mai à 52eur80 sans que je n’ai rien demandé de quoi. ce soit .repondez moi par mail . salutations claude
28 avril 2014 à 19 h 20 min
je ne recois plus canalsat sur la téle et je n arrive pas a vous joindre
veuillez me contacter sur mon portable 06*
je vous donne mon nu de client 19*