La société Casino dispose de plusieurs chaînes d’hypermarchés et supermarchés en France et dans le monde. Elle ouvre, dans les années 60, le premier « supermarché Casino », magasin de proximité intra-urbain. Les supermarchés Casino sont présents sur tout le territoire, et disposent d’un service client dédié.
Contacter le service client par téléphone
Chaque service proposé par l’enseigne Casino est joignable par téléphone. Si vous souhaitez joindre le service client prenant en charges les courses effectuées en ligne sur mescoursescasino.fr, composez le numéro court 3931 du lundi au samedi de 9 heures à 19 heures, et dites le mot « Drive » lorsque le serveur vocal vous demandera l’objet de votre demande.
Veuillez toutefois noter que l’appel à ce numéro est surfacturé 15 centimes d’euros la minute. Les conseillers de ce service pourront, par exemple, vous renseigner sur une promotion en cours ou si vous rencontrer des difficultés avant, pendant et après une commande en ligne.
Vous pouvez également joindre le service client des supermarchés Casino, en composant le +33 4 77 45 31 31 du lundi au vendredi de 8 heures à 18 heures. La connexion au service et le temps d’attente sont gratuits. Le conseiller joint par téléphone pourra prendre en charge tout type de demande (renseignements, réclamation…)
Contacter le service client par le formulaire de contact
- Formulaire de contact : https://www.casino.fr/prehome/courses-en-ligne/accueil
Obtenir des informations depuis les différentes Foire Aux Questions (F.A.Q) du site
Le site de l’enseigne dispose de 9 Foires Aux Questions toutes dédiées à un thème précis : Ma Carte bancaire Casino, Ma Carte Fidélité, Mon Compte Client, Mes Promotions, Supermarchés, Mes produits Casino, mon site Supercasino, Mes Achats et enfin Mes Abonnements.
Pour accéder à l’ensemble de ces F.A.Q., rendez-vous dans la rubrique « Casino & vous » située en bas de page dans la zone verte. Par exemple, si vous souhaitez récupérer votre identifiant ou mot de passe de connexion, cliquez sur le bouton « F.A.Q. MON COMPTE CLIENT », puis « Comment récupérer mon identifiant et/ou mon mot de passe » et suivez la procédure indiquée.
Trouver un supermarché Casino proche de chez vous
Pour vous rendre au supermarché Casino le plus proche de chez vous, rendez-vous sur la page d’accueil de l’enseigne. De là, cliquez sur le menu « Magasins » en haut de la page.
Selon l’appareil que vous utilisez pour vous rendre sur le site, ce dernier peut vous géolocaliser et vous indiquer les supermarchés Casino à proximité. Vous pouvez aussi saisir un code postal pour effectuer cette recherche.
J ai malheureusement acheté un plat préparé de votre marque , un hachis parmentier en l occurrence !!! Je n ai jamais rien vu de tel , malgré un rajout de fromage et de chapelure pour améliorer la chose !! Mais c que j ai trouvé après cuisson était tout simplement dégueu !! Il y avait un liquide blanc qui s échappait de la soi disant puré de pomme de terre qui en avait juste la couleur !! Et vous n avez pas honte de mettre 2 mm de viande sauce comprise dans la barquette !! J en ai mangé des hachis parmentier mais de cet accabi jamais !!! Vous jouer avec les client comme au casino , mais je n y retournerais plus !! Promis !!!
Pourquoi les ristournes casino sur nos achats en succursales ne peuvent être prises en compte par l’antenne de Metz centre ? info gérants.
bonjour
je suis allée ce matin a 9H3à dans le casino d’Olonzac (34210). je vais occasionnellement faire des courses dans ce magasin.
Ce matin donc beaucoup de rayon vide. Quand je dis vide c’est que je vois dans beaucoup de rayon le fond des rayons. Aucun facing. les têtes de gondoles sont pour la plupart à moitié rempli et sans logiques. voir un gros cube en carton de PLV posé a mis hauteur pour combler le vide.
La zone événementielle est quand à elle toujours en cours d’installation. avec une affiche rayon en cours à chaque fois que je viens dans ce magasin.
avec quelque produits posé dessus j’imagine pour faire le merch du rayon mais bon….
quand au rayon produit frais je vais vous parler des vitrines qui sont vides aussi bien sur mais le plus gros soucis c’est la propreté . Je ne sais pas depuis combien de temps les vitrines n’ont pas été nettoyer car sans parler des saletés que l ‘ont voit bien sans ouvrir les portes encore plus clairement vu les trous, c’est plus les traces de moisissures que j ‘ai pu apercevoir à plusieurs endroit. inadmissible.
quand je vois l’état du magasin devant? comment se trouve l’arrière du magasin
réserve et frigo. Je n’ai pas envie de prendre de la viande au rayon boucherie. comment est elle conservé ????????
Pour le passage en caisse : caissière pas très rapide à chaque fois c ‘est souvent la même caissière qui dit bonjours une fois sur 2 selon son humeur j’imagine. t’annonce le montant ex : 20€! le s’il vous plait et merci c’est en supplément je pense.
C’est la première fois que je vois un magasin si mal entretenu et que l’on passe en plein été ou hors saison c’est pareil.
Alors que le magasin pourrait être bien
Je finis sur une note positive car quelques employés sont trés bien aussi je et des jeunes caissières très agréables Aet pro.