Service client Géant Casino

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Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Le groupe Casino, auquel appartient Géant Casino, est un acteur majeur de la grande distribution en France. En plus des hypermarchés Géant Casino, le groupe gère d’autres enseignes telles que Casino Supermarchés, Casino Cafétéria, Monoprix, Franprix, et d’autres.

Quelque soit votre problématique, nous vous expliquons dans cet article comment contacter le service client Géant Casino.

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Quels sont les produits vendus par Géant Casino ?

A l’image des supermarchés Leclerc ou encore Auchan, Géant Casino vend une large gamme de produits, y compris des articles alimentaires, cosmétiques et électroniques. 

La chaîne propose des produits de sa propre marque, tels que des articles d’épicerie, des produits d’entretien et des articles non-alimentaires. 

En dehors de la partie vente au détail, certains Géant Casino disposent de stations-service, de points de restauration, d’espaces culturels, et parfois même de boutiques spécialisées.

Par ailleurs, en tant que client du groupe, vous pouvez bénéficier d’une carte de fidélité vous permettant de cumuler des points et de l’argent lors de vos achats, que vous pouvez réutiliser ultérieurement.

Pour en savoir plus sur les produits vendus par Géant Casino, rendez vous sur le site internet du groupe.

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Aperçu des marques Géant Casino

Comment contacter le service client Géant Casino par téléphone ?

En cas de question ou de problème vis à vis d’un produit ou d’une enseigne spécifique de la marque Casino, vous pouvez contacter le service client du groupe par téléphone.

Cela vous permettra un échange direct avec un conseiller, auquel vous pourrez exposer en détails votre problématique afin d’obtenir une assistance.

Numéro de téléphone

Le service client de Géant Casino est joignable par téléphone au 3931 (service gratuit + prix d’un appel).
Des conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés).

Comment contacter le service client Géant Casino par mail ?

Joindre le service client Géant Casino par mail est une autre alternative si votre demande n’est pas urgente, ou si vous souhaitez conserver une trace de vos échanges (utile notamment en cas de litige, réclamation, etc.).

Voici les étapes à suivre pour contacter le service client Géant Casino par mail :

  1. Rendez vous sur la page Service Consommateur – Géant Casino
  2. Descendez jusqu’à apercevoir le formulaire de contact
  3. Indiquez vos informations personnelles ainsi que vos coordonnées
  4. Complétez les informations relatives à votre magasin
  5. Rédigez votre message dans l’encadré prévu à cet effet
  6. Cliquez sur « Envoyer » pour finaliser votre demande

A noter : Vous avez la possibilité de joindre des fichiers à votre mail. Ces derniers peuvent prendre la forme de photographies, de captures d’écran ou encore de factures et vous permettent d’étayer votre demande.

Comment contacter un magasin Géant Casino en particulier ?

Le formulaire de contact évoqué précédemment vous permet justement de sélectionner un magasin en particulier, et de lui adresser votre demande.

Si vous préférez contacter votre magasin Géant Casino par téléphone, sachez que vous pouvez retrouver facilement ses coordonnées via les fiches Google.

Tapez simplement « Géant Casino + le nom de votre ville« .

Géant Casino Clermont Ferrand
Exemple de fiche Google – Géant Casino de Clermont-Ferrand

Comment contacter le service client Géant Casino pour une réclamation ?

Comme mentionné précédemment, le formulaire de contact mis à votre disposition par le groupe Géant Casino est un excellent moyen de déposer vos demande de réclamation.

Il vous suffit tout simplement de remplir les champs indiqués de manière adéquate, en indiquant le magasin en question ainsi que le motif de votre demande.

Géant Casino vous demande de fournir les informations suivantes pour une meilleure prise en charge de votre réclamation :

  • La date et l’heure de votre passage en magasin
  • Les références du produit : code barre à 13 chiffres, mention ID=, code emballeur (emb), Date Limite de Consommation, références de fabrication (à proximité de la DLC)
  • L’objet de votre remarque et si vous en avez déjà fait part en magasin

logo géant casino
Source logo : geantcasino.fr

Questions concernant Géant Casino : FAQ en ligne

La marque propose sur son site internet geantcasino.fr une Foire aux Questions (FAQ) très complète et utile si vous êtes en recherche d’informations ou de renseignements liés à la marque.

La FAQ propose même un guide en ligne sur l’inscription, l’identification et les promotions selon le choix de magasin.

Pour vous rendre sur la FAQ, suivez ce lien: https://www.geantcasino.fr/faq/

Voici quelques sujets que vous pouvez y retrouver et qui sont susceptibles de vous intéresser :

Mis à jour le 18/12/2023

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7 messages, voici les plus récents :

  1. Je me permets d intervenir a propos de la manière de faire de géant casino j ai constaté a plusieurs reprises que sur les promos affichées dans le magasin ne sont autres que de la publicité mensongère encore ce jour j ai acheté trois pot de confiture l affiche annonçait que le troisième était remboursé 100% sauf a la caisse les trois pots étaient bien facturés et aucun remboursement Ce n est pas la première fois que cela arrive sur diverses produits et j ai eu l occasion d échanger avec des clients qui étaient victimes des même faits . je pense qu il s agit d opérations frauduleuses il serait souhaitable qu une repression soit effectuée dans ce magasin de VILLENENUVE LOUBET 06270

  2. bonsoir
    votre casino donville les bains 50 c lamentable et du n importe quoi produits perimes etiquettes sans prix dessus tickets essence y en a plus depuis des lustres
    qd a la marchandise y a rien les rayons sont demunis et le magasin est sale de chez sale ferme le ce sera plus simple mais attention aux produits perimes l higiene passera car cela n est pas du tout normal .

    veritableme,t scandaleux

  3. Je suis allé ce matin faire quelques courses à Casino ; le rayon fruits et légumes est pathétique, quelques fruits gâtés, les salades flétries (il était 11h10), et le reste à l’avenant. Je n’ai pris qu’un sac de pommes de terre, vu que je n’avais pas accès aux autres rayons, encombrés de chariots avec une montagne de produits un peu partout. le client gênait, car le personnel reconstituait les rayons : le matin, à 11h15 ???
    Passage en caisse, on me demande 4€19 pour mon sac de Pdt qui est affiché au rayon à 3€20, ce qui fait une marge de 25% d’erreur. Je réclame. Le caissier, excédé se lève (le rayon est juste à côté). Il revient, me réclame le bon prix (3€20), et affiche un visage fermé, bourru, mal content. Pas de mot d’excuse, il me jette mon ticket, sous entendu « dégage, et ne reviens plus! »
    Que Casino se rassure, c’est ce que je vais faire : je ne vais plus revenir.

  4. Bonjour,

    Aujourd’hui 9/12/2016, j ai voulu acheter du déca au casino, j ‘y ai renoncé il était périmé de 8jours.
    Je voudrais vous demander si le casino de saint pons dans le 04 est le casino ou est vendu tous les invendu périmé de France .
    Est ce la spécialité du nouveau directeur?
    Car voila plusieurs fois que je me retrouve devant ce genre de désagrément dans ce magasin .
    Cordialement

  5. bonjour
    aujourd’hui lle 12 octobre j’ai acheté un pack de 7 bouchees au chocolat noir, comme je le fais assez souvent, quand j’ai voulu en manger une ce soir le chocolat qui est d’habitude bien noir, etait d’une couleur incertaine chocolat au lait passée
    quand j’ai regardé la date de péremption effectivement celle ci est dépassée depuis le mois de septembre, donc…..ces produits auraient du etre retirés de la vente il y a dejà un moment
    demain je rapporterai au magasin casino mon produit avec mon ticket de caisse correspondant,
    merci de faire faire le necessaire afin que les produits périmés en date, soit retirés de la vente
    veuillez agreer madame, monsieur, l’expression de mes meilleurs sentiments

  6. Bjr j ai acheté une boite de biscottes sans sel. Et surprise il manque une biscotte dans un paquet.
    Merci de me contacter pour la procédure de remboursement au 0693 20 20 74
    Bien à vous

  7. Comment obtenir un numero de telephone depuis ketranger pour vous contacter car imposible de faire 0820 merci