Service client Péage Cofiroute

Cofiroute est une société née en 1970 et chargée de l’exploitation de milliers de kilomètres d’autoroutes, principalement basés dans le centre ouest de la France. Appartenant au groupe Vinci Autoroutes, en tant que concessionnaire, elle doit donc assurer la construction, la maintenance ainsi que l’exploitation de son réseau. Si vous devez emprunter ce trajet, sachez que la grande majorité des péage est désormais automatisée : il est donc possible que vous ne puissiez pas obtenir l’aide d’un agent sur place en cas de besoin.

Le service client Péage Cofiroute se tient donc à votre disposition pour tout renseignement ou aide spécifique.

Problème ou Question sur une autoroute Cofiroute

Vous aimeriez emprunter une autoroute Cofiroute mais ne savez pas comment vous tenir au courant du trafic ? Vous rencontrez un problème sur l’une des autoroutes gérées par Cofiroute ? Vous possédez un badge de Télépéage et aimeriez l’utiliser sur une autoroute Cofiroute ?

Quelque soit votre situation, le groupe Vinci Autoroutes, détenteur de Cofiroute, met à votre disposition une assistance en ligne afin de vous apporter des réponses rapidement. Cette dernière se constitue comme une FAQ (foire aux questions) en répertoriant un ensemble de sujets fréquemment abordés par les utilisateurs. En parcourant les différentes rubriques, vous avez donc des chances de trouver de l’aide sans même avoir à contacter une personne du service.

Voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :

• Pourquoi y a-t-il des zones de travaux dans lesquelles personne n’intervient ?
• Comment connaître l’état du trafic en temps réel ou les prévisions de circulation ?
• Pourquoi l’autoroute n’est elle pas salée dès qu’il commence à neiger ?
• Quels sont les abonnements télépéages pour les professionnels ?
• Comment savoir combien va coûter mon trajet sur autoroute ?
• Etc.

Comment contacter le service client Péage Cofiroute ?

Malheureusement, il est possible que la page mentionnée ci-dessus ne vous apporte pas satisfaction, ou que vous souhaitiez échanger directement avec un conseiller. Dans ce cas, vous êtes tout à fait en droit de contacter le service client Péage Cofiroute.

A priori, il n’existe pas de moyen de s’adresser spécifiquement à Cofiroute. De la même façon que pour l’assistance en ligne, il vous faudra passer par le service client Vinci Autoroutes.

Pour ce faire, plusieurs options s’offrent à vous :

• Contacter le service client par téléphone au 3605
• Envoyer un mail au service client, en remplissant ce formulaire de contact en ligne
• Envoyer un courrier au service client, en renseignant l’adresse suivante :

Service Clients
VINCI Autoroutes
CS 40001
13 656 Salon de Provence Cedex