Service client La Poste Colis

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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

Entreprise ou particulier, vous faites probablement le choix de recourir au réseau La Poste pour l’envoi de vos colis. En effet, ce dernier étant privilégié des français, il vous permet notamment des envois rapides, depuis chez vous, un relai, ou un bureau, des emballages adaptés, des étiquettes personnalisables et imprimables de chez vous, etc.

Cependant, ces nombreux avantages n’empêchent pas le besoin de renseignements spécifiques ou la rencontres de problèmes. Pour cela, le service client La Poste Colis se tient à votre disposition.

Service client La Poste Colis

Obtenir des informations concernant l’envoi de colis par La Poste

Si vous souhaitez obtenir des informations sur l’envoi d’un colis par le réseau La Poste, ou aimeriez connaître les démarches à suivre, vous pouvez vous rendre sur cette page.

Tout ce que vous avez à savoir sur le déroulement de l’envoi de votre colis y est détaillé, selon le type d’envoi. Vous y trouverez notamment :

  • Comment envoyer un colis depuis chez moi
  • Comment envoyer un colis depuis un relai Pickup
  • Comment envoyer un petit colis depuis chez moi

Il vous suffit de cliquer sur l’envoi qui vous correspond pour être redirigé vers les étapes à suivre.

Vous retrouverez également en bas de page les produits proposés par La Poste pour l’envoi de vos colis : emballages, étiquettes, etc.

Problème avec un colis La Poste : aide en ligne

Que vous rencontriez un problème avec votre colis La Poste, ou que vous souhaitez des informations à ce sujet, vous pouvez vous rendre sur la page d’aide en ligne du réseau. Celle-ci répertorie l’ensemble des sujets les plus abordés par les internautes : il est donc fort probable que vous y trouviez des réponses.

Voici quelques sujets qui pourraient vous intéresser :

N’hésitez pas à taper votre requête dans la barre de recherche située en haut de page.

Contacter La Poste au sujet d’un colis

Malheureusement, il se peut qu’aucune des pages mentionnées ci-dessus ne vous apporte satisfaction. Dans ce cas, le mieux est de contacter directement le service client La Poste. Plusieurs solutions sont à votre disposition.

Pour envoyer une demande par mail au sujet d’un colis, cliquez juste-ici. Vous devrez sélectionner votre situation (j’envoie ou je reçois un colis) puis entrer votre numéro de suivi ou d’avis de passage avant de poursuivre votre demande.

Pour joindre une personne du service par téléphone au sujet d’un colis, il vous faudra composer le 3631 (appel non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h).

Depuis l’international, composez le 08 10 82 18 21 (disponible en anglais ou en français du lundi au vendredi de 8h à 18h).

Enfin, vous pouvez envoyer un courrier au service client La Poste en renseignant l’adresse suivante :

Service Clients
99999 La Poste

Mis à jour le 16/02/2023

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