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Compte ANTS bloqué, comment faire ?

L’Agence Nationale des Titres Sécurisés ou ANTS est un site sous tutelle du Ministère de l’Intérieur. Il a pour but de moderniser et de faciliter les démarches qui concernent la carte grise, l’immatriculation de véhicules, le passeport biométrique et le permis de conduire.

En effet, les particuliers et professionnels n’auront plus à venir à la préfecture pour faire leurs papiers. Il suffirait de quelques clics sur internet, car tout se fait en ligne.

Cependant, avec cette modernisation sont survenus quelques problèmes. En effet, depuis peu, le site national a connu quelques bugs qui en font souffrir plus d’un. Votre demande peut être en gel, des messages d’erreur s’affichent ou pire, votre compte est bloqué. Voici donc quelques conseils pour vous aider.

logo ants

Demander de l’aide en contactant le service usager via le site

Si votre compte est bloqué, ou que vous rencontriez un problème avec vos démarches ou votre compte, le premier moyen d’y remédier est de contacter le support consommateur du site de ANTS. Dans le site, vous pourrez trouver un onglet « Nous contacter », en haut, à droite. Selon le domaine de votre problème, vous n’aurez qu’à cliquer sur des liens que vous trouverez sur la page.

 

Utiliser une autre plateforme pour contacter l’ANTS

Si votre compte est complètement bloqué, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas vous connecter, voici les démarches à suivre. Vous pouvez essayer de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur mot de passe oublié, lors d’une tentative de connexion. Vous pouvez aussi essayer de vous connecter grâce à votre compte FranceConnect.



Si cela ne marche pas, le site a une page officielle sur Facebook, Twitter et YouTube.Vous pourrez y poser vos questions en envoyant un message privé. En parcourant Twitter, vous tomberez aussi sur « L’ANTS Pour Les Nuls ». Il s’agit du médiateur numérique de l’ANTS.

 

Une solution plus traditionnelle : appeler directement

L’ANTS possède aussi une plateforme téléphonique qui répond aux demandes de ses clients. Une solution plus rapide et traditionnelle qui s’offre à vous. Pour les départements de la métropole, vous pourrez appeler le 3400. Pour les départements d’outre-mer, vous pourrez contacter le 09.70.83.07.07

 

Pour ceux qui ont des problèmes avec le certificat d’immatriculation

Les certificats d’immatriculation sont les demandes les plus effectuées par an. Ce sont aussi les demandes sur lesquelles beaucoup d’usagers se plaignent. En effet, plus de 30 000 certificats seraient bloqués à cause du site.

Vous pouvez toujours essayer de refaire votre demande, ou de contacter l’ANTS. Vous pouvez aussi essayer de trouver des réponses sur internet. Cependant, jusqu’à ce que le site soit renouvelé pour qu’il supporte plus de demandes, le meilleur moyen pour s’occuper de son certificat d’immatriculation est de passer par un garage.



Service client  
12 messages :
  1. régler les probleme de connexion merde quoi inutilisable votre site

  2. combien de temps le compte reste bloque apres les trois tentative

  3. Espace client bloqué malgré une connexion par empreintes et malgré les renouvellements des mots des passes

  4. J’essaie de me connecté sur mon compte pour mes soldes de points du coup j’arrive pas me connecté j’ai même changé de mot de passe quand j’essaie de me connecté cela met du temp et sa se connecte pas, franchement ants ces vraiment de la grosse merde van j’avais pas se problème , en + ce sont des gros menteurs des voleur ils font tout pour vous rendre fou et vous dégoûté des démarches administratives comme sa eux ils sont tranquille et ne boss pas, ils foutent rien à part mentir et rendre fous les gens

  5. Une belle arnaque meme pour déclarer une cession de véhicule il faut passer par un pro complétement débile ce site de plus il e fonctionne « soi disant » pas avec google chrome, du foutage de gueule et depuis longtemps l’ants!

  6. Ce site de l’ants est une escroquerie pure et simple. aucune démarche n’est enregistrée, ils font croire que la carte grise est revenue, elle n’a jamais été envoyée…
    c’est une arnaque !!!!il faut passer par des sites payants… à se demander s’ils ne sont pas commissionnés

  7. impossible de ce connecter a mon compte ants .solution ?

  8. Bonsoir,
    Un message bref pour exprimer mon agacement et mon désespoir de devoir passer par un site « ants » qui me rend chèvre!

    Je suis déboussolée, ma demande passeport a bien été enregistée sur le site, mais impossible de rentrer sur mon profil! J’ai dû reprendre un autre rendez vous (donc mon voyage et mes vacances tombent à l’eau, MERCI la technologie!!!)

    Quelqu’un peu m’expliquer pourquoi les identifiants et mdp que le site m’a envoyé pour me connecter NE PASSENT PAS! Je veux bien contacter le site… Encore faut-il que je puisse me connecter! Et quand ça passe, j’ai droit  » veuillez recommencer ultérieurement, trop de tentatives ont été effectué ».

    Sans doute que personne ne me répondra, mais je n’ai trouvé que cet endroit qui me permette d’exprimer mon exaspération et ma colère.

    Encore merci d’avoir centralisé toutes les démarches sur un seul site, si merveilleux, intuitif et agréable à utiliser.

    Bien à vous!
    ( Une citoyenne lambda dont la journée a été gâchée)

  9. ce site est une vraie calamité . Incroyable de ne pas réussir a enregistrer la vente de ma voiture c est insupportable

  10. Depuis le 14 avril 2019, je demande, suite à la perte de celle-ci, un duplicata de carte grise. J’ai même eu une assistance téléphonique. Ma demande est compliquée par le fait qu’il y a une faute d’orthographe (un « e »en moins) sur le nom de ma carte grise alors que tous les documents que j’ai fournis ont l’orthographe correcte. Même la personne que j’ai eu en ligne n’est arrivée à rien. Nous sommes le 9 septembre 2019 et j’attends toujours, mon compte est à présent bloqué. C’est l’enfer! Des centaines d’heures passées à essayer d’obtenir quelque chose. Je vous supplie de faire quelque chose.

  11. je voudrais changer mon compte ants

  12. je voudrais changer mon copte ants