Compte Facebook suspendu : « Action requise sur votre compte Facebook »

Nous avons reçu une demande de la part d’un de nos utilisateurs nous signalant que son compte Facebook avait été automatiquement bloqué par Facebook suite au fait d’avoir rejoint beaucoup de groupes dans une même journée.

E-mail reçu de Facebook indiquant que votre compte est suspendu

Vous avez 180 jours pour agir.

Bonjour,
Votre compte Facebook a été suspendu. Cela est dû au fait que votre compte, ou l’activité enregistrée dessus, ne respecte pas nos Standards de la communauté sur l’intégrité des comptes et l’authenticité de l’identité.

Si vous pensez que vous avons suspendu votre compte par erreur, vous avez 180 jours pour faire appel de notre décision. Passé ce délai, votre compte sera définitivement désactivé.

Réclamation

Découvrez-en plus sur la suspension des comptes en consultant les Standards de la communauté.

Merci,
L’équipe Facebook

E-mail de Facebook security@facebookmail.com

Suite à la réception de cet e-mail, Facebook lui a demandé de transmettre une photo de lui en selfie sans la présence d’une autre personne sur la photo.

Puis suite à ce transfert, un message s’affiche désormais lorsqu’il est connecté à son profil Facebook :

Vous avez fait appel
(date)
Revenez ici plus tard pour voir le résultat.
Votre compte n’est pas visible sur Facebook et vous ne pouvez pas l’utiliser.

Que se passe-t-il ensuite ?
L’examen de vos informations ne prend généralement pas plus d’une journée.
Si nous constatons que votre compte respecte nos Standards de la communauté, vous pourrez réutiliser Facebook.
Si nous constatons que votre compte ne respecte pas nos Standards de la communauté, il sera définitivement désactivé et vous ne pourrez plus faire appel de la décision.

Message présent sur Facebook.com lors d’une tentative de connexion.

Que faire en cas de blocage de mon compte Facebook ?

Si vous avez transmis l’élément ou les éléments demandés, vous n’avez plus qu’à patienter en espérant qu’un modérateur débloque votre compte et que vous puissiez de nouveau utiliser la plateforme avec votre compte habituel.

Aide complémentaire : comment contacter le service client de Facebook ?