Vous envisagez de contacter Conforama afin d’obtenir des renseignements sur un produit ou de joindre le service après-vente suite à un achat réalisé ? Que vous soyez confronté à un problème concernant votre commande (défaut, mauvaise taille, coloris erroné…) ou que vous cherchiez simplement à obtenir des informations supplémentaires sur un produit en vente, cet article répertorie les coordonnées des différents services Conforama pour vous aider.
Reconnu comme l’un des leaders du marché de l’ameublement et de l’électroménager en Europe, derrière Ikea et But, Conforama se démarque de ses concurrents grâce à une vaste sélection de produits proposés à des tarifs compétitifs. Voici comment joindre son service client en cas de question ou problème.
Comment contacter le SAV Conforama par téléphone ?
En plus de ses nombreux magasins présents dans diverses région de France, Conforama dispose d’une ligne téléphonique faisant office de SAV (service après vente), mise à votre disposition pour traiter certaines problématiques.
Pour le gros électroménager, les TV supérieurs à 109 cm ainsi que les smartphones ou tablettes, vous pouvez contacter un technicien Conforama du lundi au samedi de 8h30 à 19 h00 au 09 72 72 10 12.
Cet appel est non surtaxé.
Vous aurez en ligne le Centre SAVEO, un service après-vente qui assure le dépannage des articles d’électroménager (lave-vaisselle, lave-linge, congélateur, réfrigérateur, appareils de cuisson, téléviseurs LCD, plasma, …) ainsi que la micro-informatique pour toutes les grandes marques vendues en France.
Le technicien intervient 7j/7 chez vous partout en France pour un article acheté sur Internet ou dans un rayon de 30 km autour du magasin où l’achat a été effectué. Pour en savoir plus sur le service SAVEO vous pouvez consulter le lien suivant :
conforama.fr/service/saveo
Pour le petit électroménager, la hi-fi, les aspirateurs, la photo, la mobilité urbaine et le mobilier, veuillez prendre contact directement avec le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat. Les numéros de téléphones sont disponibles lorsque vous tapez « Conforama + le nom de votre ville » sur Google.
Voici une liste des principaux magasins Conforama en France :
- Conforama Avignon
- Conforama Bordeaux
- Conforama Brest
- Conforama Caen
- Conforama Chalon-sur-Saône
- Conforama Dijon
- Conforama Grenoble
- Conforama La Rochelle
- Conforama Lille
- Conforama Limoges
- Conforama Lyon
- Conforama Marseille
- Conforama Metz
- Conforama Montpellier
Aussi, vous pouvez vous rendre à l’accueil de ce dernier afin d’échanger avec un vendeur en comptoir.
Du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 , vous pouvez également contacter le 08 92 01 08 08 (0,35 EUR/mn + un coût de communication)
| Type de produit | Numéro de téléphone | Horaires | Informations supplémentaires |
|---|---|---|---|
| Gros électroménager, TV > 109 cm, smartphones, tablettes | 09 72 72 10 12 | Du lundi au samedi de 8h30 à 19h00 | Appel non surtaxé, Centre SAVEO |
| Petit électroménager, hi-fi, aspirateurs, photo, mobilité urbaine, mobilier | Contacter le magasin d’achat | Selon les horaires du magasin concerné | Recherchez « Conforama + nom de votre ville » sur Google |
| Service général Conforama | 08 92 01 08 08 | Du lundi au samedi de 8h00 à 19h00 | Coût : 0,35 €/min + frais de communication |
Comment échanger avec le SAV Conforama en magasin ?
Comme mentionné précédemment, il est tout à fait possible de vous rendre directement en magasin lorsque vous rencontrez un problème avec votre article.
Par ailleurs, il s’agit parfois de la solution la plus rapide et pratique pour vous, comme pour les techniciens, qui se rendront compte plus aisément de la façon dont ils peuvent vous être utiles.
Voici les différentes étapes à suivre lorsque vous souhaitez échanger avec un conseiller Conforama en magasin :
- Rendez-vous dans le magasin Conforama où vous avez effectué votre achat.
- Dirigez-vous vers le comptoir de service clientèle ou demandez à un membre du personnel de vous indiquer où trouver le SAV.
- Présentez votre ticket de caisse ou votre facture d’achat ainsi que le produit que vous souhaitez échanger.
- Expliquez la nature de votre problème et fournissez autant de détails que possible.
- Le personnel du SAV examinera le produit pour déterminer s’il est défectueux ou non et proposera une solution pour résoudre le problème. Selon la nature du problème, ils pourront vous offrir un remplacement, une réparation, un remboursement ou un avoir.
- Si le problème ne peut pas être résolu immédiatement, le personnel du SAV vous informera des étapes suivantes et du délai de traitement de votre demande.
Attention, certains articles ne pourront être pris en charge en magasin (informations dans le paragraphe précédent).
Aussi, il est important de garder à l’esprit que les politiques de retour et d’échange peuvent varier en fonction du produit et des conditions d’achat. Nous vous recommandons donc de vérifier les modalités de retour et d’échange avant d’effectuer votre achat ou de vous solliciter le service après vente.
La page « Satisfait ou remboursé » du site de la Conforama vous apportera de plus amples détails sur ces points.
Comment contacter le service client Conforama par mail ?
Afin de faciliter vos échanges, le site Conforama dispose d’un formulaire de contact vous permettant de rédiger votre demande spontanément depuis leur plateforme.
Pour ce faire, cliquez ici.
Mentionnez l’objet de votre requête, procédez à sa rédaction puis transmettez quelques informations personnelles et relatives à votre commande avant de cliquer sur le bouton « Soumettre« , disponible en bas de page, dans un encadré rouge.
Par ailleurs, vous pouvez envoyer un mail au service client de l’enseigne depuis votre boîte mail, en indiquant l’adresse suivante : clientweb@conforama.fr.
Le service prendra le temps de vous répondre via l’adresse mail que vous avez utilisée pour l’envoi de votre message.
Il est cependant important de noter que ce mail n’est pas mis en avant par Conforama lui-même au sein de ses options de contact.
Nous vous conseillons donc de vous tournez, si vous le pouvez, vers les autres solutions dont vous disposez.
Contacter le service après vente Conforama par la Poste
Vous préférez envoyer une lettre par voie postale pour faire par de votre requête à Conforama ?
Pour ce faire, renseignez le destinataire suivant sur votre courrier :
Conforama – Service Consommateurs
80, bd du Mandinet
77432 Marne la Vallée Cedex 2
Assurez vous de communiquer tous les renseignements nécessaires à la bonne prise en charge de votre demande, tels que vos noms, coordonnées et références de l’article.
A noter que la correspondance par voie postale s’avère généralement être le moyen de communication le moins efficace, du fait du temps que ce dernier requiert vis à vis des autres moyens de communication.
En cas de demande urgente, préférez recourir à un appel téléphonique, ou rendez vous en magasin.
Assistance en ligne Conforama : questions & problèmes
Vous avez besoin d’une assistance particulière concernant un produit ? Vous n’arrivez pas à gérer votre compte client ? Vous aimeriez obtenir des informations concernant les modes de livraison ?
Avant de prendre contact avec le service client ou le service après vente Conforama, vous devez savoir que l’entreprise met à votre disposition une page d’aide en ligne.
Cette dernière fonctionne sur le même principe qu’une FAQ (Foire aux Questions) en répertoriant les sujets les plus fréquemment abordés par les consommateurs.
Vous pouvez y retrouver les rubriques suivantes :
Pour une recherche simplifiée, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de page (veillez à privilégier les mots clés aux longues phrases).
Lorsqu’une catégorie vous intéresse, cliquez sur celle-ci, puis sélectionnez la question qui vous correspond, et suivez si besoin les étapes qui vous sont fournies pas à pas.
Voici quelques exemples de thématiques susceptibles de vous intéresser :
En parcourant les différents sujets, vous avez de fortes chances de trouver réponse à votre problématique, sans même avoir à entamer des démarches de contact !
Colis Conforama non livré : que faire ?
Il arrive parfois que des soucis ralentissent la livraison de votre colis, ou que celui-ci ne parvienne jamais à votre domicile.
Face à cette situation, voici les étapes que vous pouvez suivre :
- Vérifiez le suivi de votre colis en utilisant le numéro de suivi fourni par Conforama. Vous pouvez trouver ce numéro dans l’e-mail de confirmation d’expédition ou dans votre compte client sur le site Internet de Conforama.
- Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de vos voisins ou de la personne qui a signé le bon de livraison.
- Si le colis n’a pas été livré selon les informations de suivi, contactez le service client de Conforama. Vous pouvez les contacter par téléphone, mail ou courrier. Ils pourront vous donner plus d’informations sur l’état de votre colis et vous proposer des solutions pour résoudre le problème.
- Si votre colis est introuvable, Conforama peut lancer une enquête auprès de leur transporteur. Ils peuvent également vous offrir un remboursement ou renvoyer le colis si cela est possible.
Il est important d’ajouter que si vous ne signalez pas le problème de livraison dans les délais impartis, il pourrait être difficile pour Conforama de prendre des mesures pour vous venir en aide.
Par conséquent, il est recommandé de contacter le service client dès que possible face à ce type de difficulté.
En ce qui concerne les commandes effecuées sur Conforama MarketPlace, veuillez vous référer à cet article : Je n’ai toujours pas reçu ma commande Marketplace. Que faire ?
Vous avez des remarques à formuler au sujet du Service après-vente Conforama ? Partagez votre expérience en ligne, n’hésitez pas à poster vos commentaires, à attribuer une note. Vos avis nous sont précieux !
J’ai, comme beaucoup d’autres consommateurs, acheté un canapé chez eux en décembre 2014 avec extension de garantie de 5 ans soit un canapé garantie jusqu’en decembre 2019.
Le revêtement de ce canapé s’effrite totalement et on retrouve chaque jour des petits morceaux sur le sol…
Depuis quelques temps ce sont maintenant les assises et les tetieres qui s’affaissent
L’état du canapé en seulement 4 ans est totalement inadmissible… (canapé « SANTOS payé 590euro )
J’ai donc contacté le SAV de Conforama par mail le 10 octobre 2018 en leur demandant une prise en charge
Ils m’ont répondu le 9 novembre 2018 par mail en m’indiquant : « l’affaissement est pas pris en charge la garantie que j’ai c’est que problem métallique.
J’ai donc demandé un remplacement ou un geste commercial et ils m’ont indiqué qu’il faudrait voir ça en magasin…
De qui se moque-t-on ?
– en cas d’impossibilité de réparation ou de remplacement des pièces défectueuses du produit garanti, Conforama s’engage à remplacer le produit garanti contre un produit identique. Si l’article n est plus vendu chez Conforama, Conforama vous proposera un article de remplacement neuf équivalent… »
Je leur ai redemandé une réparation ou un remplacement de canapé et je leur ai demandé de me répondre dans des délais assez bref.
Bonne journée
Bonjour.
Je voudrais me faire rembourser pour un meuble commandé par internet.
Je ne trouve pas le lien.
Service déplorable de Conforama.
Merci
Bonjour,
J’ai achete par le biais d’internet un bureau pour le noel de ma fille sur conforama en ligne. Quand on a voulu le monter les 3/4 des planches sont gondolees et fissurees nous avons contacte le SAV et le fournisseur qui ne veut ni rembourser ni echanger.
La direction de conforama au téléphone me dit je peux rien faire pour vous. Quel honte pour un achat effectue le 06/11/2018.
Nous allons entamer une procédure avec 60 millions de consommateur pour dénoncer tout çà et déposer plainte auprès de conforama et du fournisseur
Nous n’allons pas en rester la et pas vous faire de la bonne publicité.
Saveo = à fuir !
Le forfait à 64€ proposé pour une intervention sur du gros électro-ménager est proche de l’arnaque : on vous fait croire que vous payez une intervention comprenant déplacement + main d’oeuvre + petites pièces + devis éventuel et que lors de l’intervention suivante (si nécessaire), vous ne paierez que la pièce détachée.
Erreur = on vous facture aussi la main d’oeuvre !
Le devis mêle joyeusement les deux interventions, reprend donc les frais de déplacement, frais de main d’oeuvre, frais de dossier et le prix des pièces détachées ; auxquels sont retranchés (royalement) les 64€ de la 1è intervention.
C’est magique ! Ca permet au passage de vous faire payer de la main d’euvre ou du déplacement (au choix selon l’hôtesse qui vous « explique ») ; en fait, c’est vous qui ne comprenez pas bien !
Bonjour,
Je suis venu en magasin pour acheter un four bosch à 599 € pour les appartements que je loue. Le vendeur m’a tout d’abord assuré que le four ne fonctionnerai pas plus de deux ans (obsolescence programmée) et a très fortement insisté pour que je prenne l’extension de garantie que je devais absolument prendre l’extension de garantie, ce que j’ai refusé. Au moment de prendre mes coordonnées pour l’achat, il m’a dit que je n’avais droit à aucune garantie, pas même celle du constructeur, si le bon de commande était au nom d’une société civile immobilière (SCI). Devant l’urgence, j’ai donc été contraint de l’acheter en mon nom propre. Ces pratiques commerciales sont-elles normales ? Je suis très déçu…
.
Bonjour, je voudrais comprendre le délais de 10 semaines pour un canapé.
Bonjour
Livraison d’un canapé dont un morceau est cassé, pas de nouvelles à ce jour, pas de geste commercial, une honte!
J’ai acheté un canapé avec une extension de garantie que j’ai bien évidemment payée. La planche du couchage a cédé et j’ai adressé un mail avec photos garantie facture tout ce que l’on m’a demandé, le 10/10 puis le 24/10/18, depuis silence radio, même pas un accusé de réception à ma demande. Bravo CONFORAMA, très bonne méthode pour fidéliser vos clients
Vente mensongère chez conforama Louvroil.
Une bouilloire avec filtre anti calcaire qui ne fonctionne pas je l’apporte au magasin et la surprise on veut pas rembourser. Satisfait ou rembourser qu’il nous dise et bien non juste des mensonges. Le responsable du rayon électroménager qui fait sa loi au service après vente. Après cette humiliation et ce manque de respect j i décider de faire intervenir un avocat pour régler ce litige. Boycotte le conforama de Louvroil seul solution pour qu’il respecte leur client
Suite à un problème de confort de canapé commandé à CLUSES après maintes discu
tions avec le SAV nous avons rencontré la directrice peu accueillante,pas à l’écoute très arrogante il a fallu attendre 3 mois pour obtenir un AVOIR auquel nous avons du ajouter 200 euros pour avoir un canapé ayant le confort choisi au départ.Nous n’avons eu aucunes excuses ni geste commercial pour ce désagrément. Clients depuis longtemps nous sommes très déçus.
Bonjour SAVEO c’est de la MERDA j’ai acheté un four au bout de trois ans la ventilation elle était rouillé pourrie presque plus de ventilation je fais appel à SAVEO parce que j’avais pris une garantie cinq ans monsieur il arrive et regarde le four et il me accuse d’avoir mis du produit et pour ça il étaient pourris alors j’ai acheté un four pyrolyse justement ne pas avoir à nettoyer avec des produits ni rien il a insisté que c’était de ma faute il a jamais pensé que ça venait du produit mal fabriqué ou avec un défaut de pièce pour moi ça a été la goutte d’eau puisque ça m’est arrivé d’autres choses et c’est toujours la faute à la personne au client jamais un défaut produits alors pour moi c’est fini acheter chez Conforama et faire des garanties à SAVEO
Pas de possibilité d’échange d’un article non déballe au delà des 8 jours
On comprend pourquoi plutôt acheter sur internet : le service après vente est meilleur !
L’assise de mon canapé neuf se déchire aux couture de l’assise après 6 mois d’utilisation normale , achat faisant l’objet d’une garantie fournisseur de 2 ans , après plusieurs relance par mail conformément a leur process , factures photos… aucun retour .
SAV lamentable ,aucun respect du client ,dédain le plus total .
Enseigne a fuir , pour mon cas je n’y remettrai plus jamais les pieds.
Bonjour
J’ai commandé une armoire Tempo 2 le 2 octobre 2018 avec un paiement en 4 fois. Le premier versement de 74.99 euros a été prélevé le jour de ma commande mais aujourd’hui je reçois un sms me disant que ma commande est indisponible. En attendant l’autre mensualité va être prélevé le 31 octobre et je n’ai pas de date de livraison prévue (il est pourtant indiqué sur le site de Conforama que cette même armoire est disponible sous 4 semaines en point retrait). Pourquoi les mensualités ont été prélevées alors que le colis est soit disant indisponible. J’envoie un mail à Conforama mais rien aucune réponse de leur part. C’est inadmissible, je considère ça comme du vol. J’aimerais bien avoir une réponse ou qu’ils procèdent aux remboursements de ma commande. Je ne vais pas payer un meuble que je n’aurai jamais. Et ils ne devaient pas prélevé les mensualités tant que le colis etait indisponible.
Objet : Publicité Mensongère
Je me dois de porter à votre connaissance des pratiques de vente inappropriée qui relèvent de la publicité Mensongère !
En effet ce dimanche 21 octobre 2018 à 18h17, à CONFORAMA PLAN DE CAMPAGNE, nous avions arrêté notre choix sur un bureau en PROMOTION ! Après avoir pris en photo l’affichage des prix, un vendeur est venu REMPLACER les étiquettes sous nos yeux en supprimant la promotion avant la fermeture du magasin à 19 heure !
Ce dernier nous à précisé avec arrogance, que c’était ces nouveaux prix qui nous seraient appliqués à la caisse ! Cette façon de procéder relève de l’escroquerie ! Bien entendu on est reparti sans rien acheter.
Est-ce que vous cautionnez ces pratiques ?
j ai acheté un lit tempo1 en 180×200 en 2 sommier 90×200 en c39 un mois et demi pour le recevoir et les patte des sommier ne vont pas, je telephonne donc au magasin qui na pas de solution, le responsable a 18h n’est pas la, la personne me demande si je ne pourrais pas mettre des cales sous les pattes pour le moment.
génial comme produit, l’interlocuteur me rappelle 30 min plus tard en me disant qu il y a une option a 18 euros pour les lit de 160 a 180.
Apparemment sa vient d’arrivé depuis peu en magasin personne n’était au courant putain je suis deg, j’ai donc un lit qui tient sur des cales de bois et des rilsans au 4 coins du sommier pour ne pas qu il bouge, bref merci conforama
payè 700 euro pour un pc et qu’il ne marche pas sa fait mal
Contacté pour un défaut de la paroi en verre de la porte d’un four qui se décolle après quelques utilisations, la garantie valable 2 ans , pièces et main d’ œuvre, le service après vente de de Conforama ne prend pas en charge ce défaut que Saveo juge esthétique. Sauf si je paie un déplacement de 64 euros! C’est la procédure me répond le centre d appel. Aucun moyen de contacter quelqu’un d’autre. Je considère que ce n’est pas un défaut esthétique mais un défaut de fabrication. Mais le four fonctionne. Donc pas de prise en charge!!!! Je rêve !!!!
ca fera 2 mois que mon lave vaisselle est en panne et personne ne me dépanne 15 JOURS D ATTENTE pour un premier rdv et une erreur de diagnostic ( j ai archive le message du techncien avec les instruction pour faire marcher mon lave vaisselle en panne si quelqu un souhaite l’écouter il me contacte peut être le mettre sur you tube en dépannage Conforama )
15 JOURS PLUS TARD ON DECOUVRE LA PANNE ET ON COMMANDE LA PIECE
CELA RAMENE AU 15 OCTOBRE en final piéce non livre
(ils sont jute sense en avoir en stock pendant 7 ans selon ma facture)
aujourd hui prochain je contacte saveo qui a recu la piece courant de la semaine mais qui ne juge pas necessaire de me contacte pour un rdv
rdv le 29 OCTOBRE POUR LE DEPANNAGE
le service me comprend, ne me depanne pas et ont souvent le telephone qui coupe subitement si on insiste un peu
n d’intervention 010-180902510 AU CAS OU POUR VERIFIER
EN FINAL AVEC LES 3 JOURS DE CONGE A 70 EUROS PAR JOURS
j aurais pu avoir un nouveau lave vaisselle pas perdre mon temps
ou avec le prx du lave vaisselle
prendre une femme de ménage et avec mon crédit d impôt je réalise une bonne action contre le chômage
et ne pas perdre mon temps avec un groupe qui se lance la balle de service en service sans solution
en conclusion mon lave vaisselle me coute le (prix d achat + 4 JOURS A 70 EUROS)
et tout le monde s en fiche en plus ils ont un probleme de telephone qui raroche c pas pro du tout
je pense a un tuto sur you tube avec le message du technicien pour l entretien du lave vaisselle si vous êtes intéressé contacez moi
Sav de confo pas top du tout
Pathétique… trois passages et ma tv toujours en panne. les techniciens n’ont pas de pièces. Un mois déjà et un prochain passage dans trois semaines.
j’ai acheté ma précédente tv chez B.., elle est tombée en panne et a été réparé en quatre jours seulement. Le tech avait toutes les pièces avec lui.
les tv modernes sont très simple :
Une carte d’alimentation, une carte mère, une dalle. et des hp. et les tech n’ont même pas ça en stock alors qu’il connaissent les ref de la tv qu’ils viennent dépanner. NUL !
Franchement je ne rachèterai plus jamais rien chez Conforama
service nul
Dimanche 14.10.18 vers 15h30 au Conforama, nous avions bien été reçu par les vendeurs. Au moment du règlement à la caisse, la responsable (une femme, cheveux longs chatains, habillée en bleu) s’est permise d’être hautaine envers mon frère et moi. En effet, nous pensions pouvoir régler en plusieurs fois le règlement de près de 2000 €. Les vendeurs nous avaient dit que que c’était possible avec la carte conforama. A la caisse, je règle un acompte de 299€. L’opération avait été annulée dans la minute. Nous avions oublié la carte. Par conséquent, on nous a dit de régler un acompte de moitié du prix soit 960 €. Je règle. Votre responsable nous a mal parlé et nous a fait comprendre que ca la soulait qu’on règle en 2 règlements. J’ai aussitôt demander l’annulation de l’opération. VOTRE RESPONSABLE NOUS A FAIT ATTENDRE près de 30min pour le remboursement. Ce n’est pas la première fois que je suis déçue de la relation clientèle dans ce magasin. Elle ne s’est pas excusée de son comportement, ni de l’attente. Je suis au regret de constater que je ne ferais plus mes achats dans ce conforama. Je viens d’emménager, et j’ai dépensé plus de 1.000€ dans votre enseigne en qq mois. La commande de 2000€ était un beau canapé convertible soldé à 1500€ et un meuble soldé à 300€. Je suis dans l’attente d’un retour au regard de l’amabilité exemplaire de cette dame. Vous souhaitant bonne réception de la présente
Bonjour,
J’ai commandé deux matelas dis disponible sous 7 jours cela fait déjà 10 jours et ma commande est toujours en cours de préparation franchement ça ne sert à rien de mettre une disponibilité si celle ci n est pas respectée par contre la disponibilité financière doit être immédiate
Eh ben je vois que je suis pas le seul à être en colère et déçu de SAV Savéo !! Depuis le 15 septembre date à la quelle ma télé est tombée en panne on me fait des promesses et me balade… La responsable savéo a promis à la chef du magasin de me rappelé jeudi dernier à 10h j’attends toujours ! Personel a l’accueil téléphonique sont incompétents et limite effrontées.. On m’a planifié le 18/09/2018 un rdv pour me changer la pièce le 1 er octobre génial.. Sauf que le. Technicien débarque les mains dans les poches et il annonce qu’il a pas la pièce.. Alors pourquoi venir ???? Un simple appel pour annuler le rdv suffisait depuis on me prend pour un con et me mène en bateau !!! Et encore le technicien au téléphone au départ m’annonce sans voir la télé que c’est la carte mère et le deuxième m’annonce toujours par téléphone que c’est l’alimentation… Waouh tout par téléphone sans avoir ouvert la télé juste en lui disant par téléphone que la télé se met en veille toute les 2 minutes.. Je vais aller plus loin sa va faire 1 mois que j’attends c’est inacceptable et pas commercial du tout !!! Pour moi maison dépôt c’est fini! Dommage parce que la responsable du magasin de longeville les Saint avold et très pro et fait tout son possible pour moi
SAVEO…un service de NON APRES-VENTE : injoignable, incompétent,…et j’en passe
Le grand flou !!!
Bonsoir,
J’ai passé commande le 02 Août dernier par internet d’une vitrine contemporaine que je n’ai toujours pas reçue et pour laquelle je n’arrive pas à obtenir une quelconque information.Il en est de même pour mes nombreux mails de relance. Seul un robot m’envoie toujours la même réponse « automatique » quasiment hors sujet. Impossible d’avoir une personne physique pour m’orienter.Bref c’est une galère, je tourne en rond, je vais être obligé d’annuler et si c du même ordre, c pas..gagné, peut-être qu’à Noël..?
Je viens de passer une dizaine d’appel au 01 64 62 82 82 pour un problème avec un ordinateur portable qui est déjà en panne après son achat du 20 septmebre.
Personne ne répond et personne ne rappelle.
problème SAV sur une machine à laver candy de un an
sécurité porte défectueuse.j’ai appelé le SAV qui est venu, le technicien voulait commander les pièces mais après un appel à son responsable il lui a demander de bidouiller la fermeture de porte, conséquence de nouveau cadenas afficher et on peut déverrouiller la porte il faut qu’il revienne je suis très insatisfait du service.
SERVICE APRES VENTE internet qui renvoi la balle au magasin- magasin qui renvoie sur le service client internet. Gros GAG – beaucoup de temps perdu!!!!!!
Resultat : toujours pas de livraison après 10 jours.
Une plaisanterie pas drôle du tout.
Je rassure tout le monde mon paiement lui a été débité 2 jours après la commande.
Je ne retournerai par chez CONFORAMA et je ne recommande pas conforama
Dernière fois que je commande chez Conforama ! Matelats acheté le 11 juillet et toujours pas reçu. On me fait tourner en bouric a me donner tel ou tel date ! Et maintenant c’est le livreur qui ne se pointe pas au jour du rendez vous mais c’est du gros foutage de gu.eule ! Matelas acheté 600 euros ! Si je n’avais pas assez attendu j’aurais demander remboursement et acheté ailleurs
Bonjour à tous
Attention lorsque vous commandez par internet chez conforma et que vous souhaitez la livraison à domicile si vous avez plusieurs articles il faut cocher la case à chaque article car ils ne prennent en compte que les cases cochées.
Je viens de commander un buffet une table et une vitrine commande globale et règlement global et oh surprise ils ne me livrent que la vitrine. Après avoir contacté par téléphone les 2 services concernés je dois prendre mes petits bras et aller chercher mon meuble et ma table au magasin.
Bravo conforama !!!! Que de logique.
J’ai acheté un canapé et impossible de prendre rendez vous pour une livraison.
La communication coupe toujours quand c’est à mon tour.
Service client 0
j ai commande une banquette clic clac ref: 637460 le 21septembre 2018 et je ne pourrais recuperer cette commande que le 12 novembre 2018 . si je peux la recuperer car au dernier moment je vais recevoir un sms pour me dire que cet article est indisponible ; comment peut on se foutre de la gueule des clients a ce point c est inadmissible , La banquette clic clac devrait etre exposee chez conforama lorient comme il l indique mais ce n est pas le cas et c est pareil pour tout : c est lamentable , C est de la publicite mensongere , Mes enfants ont le meme cas pour un simple meuble ( chiffonnier ) , Comment travaillez vous ? Ah si discuter vous savez le faire , c est une honte de prendre les clients pour des CONS
chez conforama service rapide plus de 5 semaines pour 2 petites planches pour la vitrine urano en plus le service après vente vous envoi presque sur les roses mal poli avec les clients. Après ces déboires je ne mettrais plus jamais les pieds chez CONFORAMA.indice de satisfaction 1 pour ne pas dire 0
lamentable
accueil détestable,télé de démonstration vendue 2 fois ,1h30 d’attente pour nous dire que la télé commandée était déjà vendue.
literie livrée 15 jours après la date prévue.
chèque cadeaux:la vrai galère
conforma rayé de mes fournisseurs a éviter .
chaque fois c’est le bordel
Commandé lit coffre le 1Aout 2018 , à ce jour 23 Septembre 2018 lit pas arrivé au depot de Orange 84 .Obligé de dormir sur matelas au sol .Incomprehensible , lamentable .Au telephone aucun renseignement sur le sujet ,personne ne sait rien .C’est une honte. Je deconseille les commandes a Conforama Orange .
BZ achetée fin Août , livraison prévue septembre 2 livreurs arrivent le 13/09 au moment du montage il manquait la quincaillerie donc retour ,ils reviennent le 20/9 ,il n’y avait pas les cales pour pouvoir monter les lattes !!!! c’est super la qualité CONFORAMA j’ai donc exigé le remboursement et je l’ai obtenu mais lors de l’achat le vendeur aurait pu être un marchand de cacahuètes ,pas de conseil ,pas de professionnalisme plus jamais d’achat chez CONFORAMA
Bonjour,
je viens d’être livré d’un produit; je n’ai pas reçu du livreur de double de bordereau de livraison mais surtout lorsque j’appelle le service (surtaxé!), une voix me remercie à chaque fois de mon appel mais je ne parviens à joindre personne. TOUT SIMPLEMENT HONTEUX
Le meuble acheté et reçu ne correspondait pas à sa description sur internet:
Le SAV a reconnu que la photo du meuble induisait en erreur!
J’ai dû saisir les litiges Paypal pour avoir la promesse d’être remboursée. Depuis, impossible de joindre quiconque chez Conforama et toujours pas de remboursement. Cela dure depuis début août et nous sommes début septembre.
À noter en plus: mauvaise qualité des produits.
Conforama ANTIBES- PIRE MAGASIN!!!!!! A EVITER!!!!!
Des arnaqueurs de première…
Conforama-enseigne à éviter absolument!!!!
Lors de l’achat Confo…nous recommande d’appeler,pour prendre RV pour le retrait du produit…..Il est plus facile de joindre Tombouctou que Conforama!! Le message verbal n’a ni queue , ni tête et vous demande sans arrêt de répondre aux questions qui sortent d’ou? IL est dommageable pour le magasin de Brest ou le personnel est competent ! La question ? achèterons-nous encor chez Conforama ? Bonne reception.
Pire service clients et pire service téléphone saveo et consommateurs. Il faut attendre 20 à 30 mn avant d’avoir qqn au bout du fil et ce n’est pas le pire. Le pire c’est qu’ils me servent à rien vu qu’ils ne vous donnent pas se réponse au final.
J’ai acheté pour 4000 euros chez eux en électroménager et cuisine et ils me traitent comme de la merde. Franchement la vous avez perdu une cliente à vie.
Mon lave linge est en panne j’appelle saveo qui me donnent des infos erronées et me raccrochent au nez. Je rappelle pour prendre rdv et là on me dit qu’ils ne réparent pas. J’appelle le device clients pour être sûre des infos on me dit au bout de 20 mn qu’ils ne savent pas et ne peuvent pas répondre.
DU GRAND N’IMPORTE QUOI.
Bonjour, cela fait 5 semaines que j’attend le remboursement d’un achat livré en mon absence et sans avoir été prévenue. Article imposant qui a été déposé par les livreurs à l’arrière de la maison en passant par le jardin ! Article dans un état lamentable ! Ils sont revenus pour le reprendre et depuis aucun remboursement !!!
Croyez- vous que cela est agréable de devoir plusieurs fois demander un remboursement de 280 euros ?…..et toujours RIEN ………!
Je ne suis pas la seule dans cette situation et croyez-moi plus jamais de commande chez vous ! Je continuerai à faire votre pub autour de moi……
Bonjour, j’ai acheté une machine à bière pr la fête des pères elle n’a servi qu’une fois au bout d’un mois je ‘e trouve pas cela normal.. Donc je suis aller la reporter vendredi 27/07/2018 comme garantie et la le Sav n’a pas voulu me l’a changer alors pas du tt satisfaite évidemment j’estime qu’au bout d’un mois on peut changer la marchandise je sais de quoi je parle je suis moi même dans le commerce et ns changeons bien sûr sur présentation de ticket. Alors à présent Conforama terminé pr moi et je ne ferai pas de publicité. À non entendeur. J’espère une réponse favorable. Oublié de préciser le magasin Conforama Dieppe
Concerne Conforama de Manosque:
Achat d’un lave vaisselle et d’un four à encastrer au mois d’avril .
Personne d’autre comme cliente autour de moi……calme plat! Accueil déplorable de la vendeuse, pressée je dirai même impatiente, désagréable , méprisante, et tout renseignement supplémentaire après consultation sur le site donc sachant ce que je désirais mais devant choisir autre chose vu le délai de livraison….. lui paraissait insupportable.
Désormais, je ne retournerai PLUS chez Conforama, la concurrence offrant un bien meilleur accueil dans les environs! Ce n’etait Pas le cas quand j’ai équipé ma maison il y a qq années!
Un mail envoyé peu avant pour pourvoir obtenir de payer la livraison sur place, livraison de 25 euros je crois alors que la commande que je voulais faire par internet était de 1500 euros payée par avance par carte Visa, ce mail n’a jamais reçu de réponse…..m’ayant donc obligée de venir jusqu’a votre magasin et ayant donc retardé ma commande pour notre arrivée en vacances…..pas pratique!!!! Bravo!!!
Bonjour,
J’ai contacté votre S.A.V pour ma machine à laver acheté le 01/06/2018.
Elle faisait un bruit bizarre à l’essorage. Le technicien est venu et en s’approchant de la machine il a constaté qu’elle était toute cabossée des
2 côtés!!! Il a prit immédiatement des photos et ensuite il s’est occupé du
problème pour lequel je l’avais fait venir.
Le problème c’est que mon mari et moi-même n’avions pas vu que c’était
cabossé, on croyait que c’était des formes sur la machine.
Nous sommes très embarrassés car nous avons depuis le début une
machine très cabossée du coup c’est pas normal, une machine toute
neuve qui a 1 mois et demi, nous espérons que CONFORAMA arrange
ce problème car nous sommes de très bon clients CONFO.
Pourriez-vous nous contacter pour arranger notre problème??
commande de canape BZ au magasin de Velizy. heureusement j’ai pris livraison et montage.
la structure etait tordue, les livreurs l’ont repris mais je n’ai pas été livré d’une nouvelle structure BZ, le suivi client est HS, desespérant.
Bonjour j’ai fait une commande concernant un lit sur internet que j’ai bien reçu et qui est de bonne qualité.
Merci
Mon message porte plutôt sur le service de livraison qui s’occupe de la commune castanet tolosan où le livreur a laissé mon colis en bas de l’immeuble.
À quoi sert de payer une livraison à domicile si ce transporteur laisse le colis à la merci de n’importe qui.
C’est un enfant de 10 ans qui a récupéré mon colis et me l’a rapporté chez moi !!!!!! Imaginez le poids qu’as-tu supporté ce gamin jusqu’à mon domicile!!!!
Et si mon colis avait été abîmé ou volé par quelqu’un!!!!?????
Je n’ai même pas reçu un appel!!!
J’habite au premier étage et il y a un ascenseur je trouve ça scandaleux de payer un service de livraison à domicile qui n’arrive pas jusqu’à ma porte!!!!!
Ce n’est pas la première fois donc choisissez correctement vos partenaires ou laisser l’heure des instructions car la prochaine fois c’est un dépôt de plainte!!!