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EDENRED : Numéro de Téléphone et Adresse de contact

Edenred est une entreprise française qui se spécialise dans la commercialisation des titres de service prépayés auprès des entreprises, anciennement connu sous le nom d’Accor Services. La société a été lancée en 2010 lors de la scission du groupe AccorHotels et elle est reconnue depuis 1962 par le concept du ticket restaurant qui permet aux employés de recevoir des supports de paiements avantageux via une cotisation mensuelle.

Edenred

Aujourd’hui Edenred commercialise auprès de entreprises, des titres-restaurants, des titres-cadeaux, et des cartes prépayées et propose quatres lignes de produits : avantages aux salariés (Ticket Restaurant, Ticket Alimentación, Ticket CESU, Childcare Vouchers…), gestion des frais professionnels (Ticket Car, Ticket Clean Way, Repom…), motivation et récompenses (Ticket Compliments, Ticket Kadéos…) et programmes sociaux publics (Ticket Service…)

Joindre Edenred au téléphone

Pour joindre directement le siège social de la société en France appelez au + 33 (0)1 74 31 75 00 sur les heures de bureau. Si vous avez besoin de renseignements ou d’informations relatives aux services Edenred, contactez le service client au numéro 01.78.91.74.10 (prix d’un appel local) à partir du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 20h.

Pour accéder au service commercial trois lignes téléphoniques sont à votre disposition en Belgique : Pour joindre le siège de Bruxelles vous avez le numéro téléphone : 02 678 28 11 – Fax 02/678 28 28. Pour contacter le bureau Wallonie, appelez au 04/22 2.1 2.01 opt 3/2 – Fax 04/222 22 70. Pour avoir le bureau de Flandre, utilisez le numéro 03/233.98.35 – Fax 03/233 81 97.
Si vous compter contacter Edenred pour des questions médiatiques et presses, la société vous recevra sur le 0174 318 611 .

Ticket Restaurant Edenred

Contacter L’équipe de Edenred en ligne

Pour vous renseigner sur les offres Edenred, le site officiel de l’entreprise http://www.edenred.fr , vous expose en détail les services offerts par la société. Cependant pour plus d’informations veuillez consulter l’interface dédiée au client via le lien https://www.edenred.fr/contactez-nous. Vous y trouverez un formulaire de contact pour poser directement votre question en ligne, ou bien vous pouvez aussi utiliser le lien http://www.edenred.fr/nous-contacter pour vous y rediriger. Ou pour simplifier votre tâche envoyer directement votre courriel à l’adresse e-mail de la société relation-clients-FR@edenred.com , le service client vous répondra dans les plus brefs délais.

Ecrire a Edenred 

Si besoin écrivez envoyez votre documents par poste aux adresses suivantes:
Siège social en France
A la Direction de la Communication Corporate Immeuble Columbus
178-180 boulevard Gabriel Péri 92245 Malakoff Cedex France

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Nous avons reçu 38 messages, voici les plus récents :
  1. Comment je peux sa savoir mon solde merci

  2. C’est pour activer la carte dans mon portable

  3. service client inexistant. malgré des mails et des appels, le problème persiste.

  4. Compte créé avec une adresse mail de validation erronée mais qui correspondait peut-être à une adresse existente de quelqu’un d’autre. Depuis, impossible de créer ou d’accéder au compte. Malgré l’appel du service client pour annuler la création du compte, je n’ai toujours pas l’accès au compte depuis plus d’un mois !

    Je confirme ce qui est dit dans les messages précédents : le service client est très mauvais. Ce n’est pas digne d’un service aux entreprises.

    La gestion doit sûrement être sous-traitée et par conséquent, il ne doit y avoir aucune maîtrise technique car l’opératrice qui répond au téléphone n’a accès à rien et ne peut rien faire si ce n’est appeler « un mystérieux service informatique ». On nous dit alors qu’on sera rappelé après résolution du problème mais on n’est pas rappelé et le problème n’est pas résolu!

  5. Un suivi de compte rarement accessible, des retraits fantaisistes, impossible d’utiliser plusieurs fois la carte par jour malgré un total inférieur à 19€.
    Je n’ai pas fais le choix de vos services, c’est mon entreprise qui me l’impose …

  6. Impossible de vous joindre, c’est absolument catastrophique, nous avons envoyé plusieurs mails, aucune réponse.
    C’est honteux, on ne vous fera pas de publicité, le service client est absolument nul, inefficace, nous sommes une entreprise et nous n’arrivons pas à commander nous n’avons plus d’identifiant que vous avez vous-même supprimé !!!!!
    Vivement que vous ayez des concurrents

  7. Service client 0!!!!
    On arrive jamais a joindre quelqu un!!!
    Accueil auto annonce 1min d attente mais on patiente 15, 20, 25, 35 min jamais personne repond

    C est inadmisible!!!

  8. Service client 0.
    Impossible de vous joindre au telephone. L accueil automatique annonce environ 1 min d attente mais on patiente en realité 15, 20, 25, 35 min sans que personne reponde.

    C est franchement inadmissible!!

  9. Ce service est une honte, comme beaucoup apparemment je ne suis pas la seule à ne pas réussir à les joindre et ce n’est pas faute d’essayer.
    Je me retrouve aujourd’hui sans possibilité d’utiliser ma carte des semaines que j’essaie de les joindre mail, tchat, appels…
    La seule manière d’y arriver c’est de réussir à faire appeler un de mes responsable afin de passer en tant que client et pas utilisateur pour que les choses bouges, encore faut-il avoir un supérieur qui ait le temps pour ça..
    La médiocrité incarnée ce « service »

  10. Bonjour,
    Je n’arrive pas a vous joindre pour activer ma carte, et votre service est en panne depuis plusieurs semaines.
    aucune réponse, lamentable, inadmissible, faux service.
    Bien à vous,

  11. il est impossible de vous joindre au téléphone véritable galère

  12. Visiblement je suis pas le seul à avoir ce problème
    Aucune réponse de la relation client.
    L’on m’a facturé à tord plus que prévu des frais de port et pire des frais de dossier au environ de 90 euro. J’ai donc demander un avoir ou un remboursement car j’ai fais un acompte et j’attend toujours depuis mi décembre.
    Je vais leur dire se que je pense lors des salons du CE avec toute mes photocopies en ma possession des preuves. Quand on les a au tél, l’on me dis je peux rien faire pour vous il faut contacter la relation client qui ne répond quasiment jamais.

  13. Le contact mail du service client n’est pas le bon !!! Il faut écrire à relation-clients-FR(at)edenred

  14. Nulissime, aucune réponse.
    Haaa, les bénéfices de tenir un monopole…
    Vivement qu’un concurrent apparaisse et les mette hors jeu !

  15. C’est honteux de ne pas avoir un service clients à la hauteur…Vous ne répondez jamais. Vous promettez de rembourser un achat qui n’a pas été effectué car carte refusée et vous ne le faites pas. J’attends TOUJOURS.
    Nous n’avons pas fait le choix d’adhérer à votre enseigne mais nous sommes obligés de suivre notre employeur dans son choix.

  16. bonjour,

    montant débité à tort de 19 € , je devais être remboursé au 30/12/2019.
    toujours pas fait . impossibilité de vous joindre au téléphone et ceci à n’importe quelle heure depuis 8h30 . message suite au grèves ….. toujours le même refrain , l’attente est très longue et après une sonnette ou l’on croit qu’on va être pris en charge la communication s’arrête en répétant que tous les conseillers sont indisponibles …. Edenred pas fiable .

  17. j,honte de vos collaborateur et vos conseiliers

  18. Services injoignables ni au téléphone ni par mail !
    La communication est coupée après quelques minutes.
    J’ai demandé la rematérialisation de mes chèques le 5 décembre et ne les ai pas reçus ni n’ai eu aucune information depuis !
    Inadmissible

  19. Bonjour,
    J’ai perdu ma carte edenred comment dois-je faire ?
    Je n’arrive pas à vous joindre par téléphone.
    Cordialement,

  20. J’ai un gros souci d’accès à mon compte MyEdenred lorsque j’ai modifié mon adresse mail de mon compte et depuis octobre j’essaye de contacter le service client que ce soit par téléphone ou par mail, sans succès, aucune réponse et cela n’a rien à voir avec la grève des transports, car c’était bien avant. J’ai réussi une fois à avoir quelqu’un au téléphone et cette personne m’a tout simplement raccroché au nez.
    Ou vous êtes des professionnels ou vous êtes des charlatans.

  21. aucune réponse, lamentable, inadmissible, faux service… cela va mal se terminer pour l’entreprise Edenred!

  22. nul nul nul nul nul.

  23. L’attaque informatique a eu lieu il y a près d’un mois maintenant, et le service client n’est toujours pas rétabli.
    Aucun numéro ne répond, ni même celui de notre commercial. Service incompétent.

  24. commerciaux bidons qui n’assument pas et ne respectent pas les clients CE !!!!
    leur pub au téléphone « bien être individuel » « performance des organisations » ..; bidon

  25. A par nous rabâcher le même refrain vous allez nous répondre quand ??? ca devient pénible .!!!!!!!!!!!!!!

  26. Bonjour,
    Je n’arrive pas a vous joindre pour activer ma carte, et votre service est en panne depuis plusieurs semaines.

    Bien à vous,

  27. Service injoignable par téléphone ou par mail c’est inadmissible

  28. Le 118 707 répond qu’Edenred n’a pas de support téléphonique.
    Le 01.78.91.74.10 ne peut pas répondre pour cause d’attaque informatique

    Donc aucun accès au service client …

  29. Service injoignable par téléphone ou par mail

  30. Quand ca marche, c’est bien ! par contre, une vraie galère quand ca ne marche plus ….plus moyen d’accéder à mon compte. pas possible de joindre les « services clients » par mail ou par téléphone (durée attente 1 minute ….. au bout de 10mn on fini par raccrocher. tout simplement scandaleux !

  31. Après 20 minute d’attente lors du premier appel puis 2 rappels où l’on m’a raccroché au nez. Je pense que votre service client ne fonctionne pas tout comme votre appli!!!!

  32. carte edenred ne fonctionne pas depuis fin Septembre lors du payement (message : opération abandonnée) alors que j’ai déjà utilisé la carte chez ce restaurant et que la carte est créditée (solde supérieur à 50€).

  33. bonjour,

    impossible de se connecter au site Edenred; erreur 404
    merci de m’aider

  34. carte edenred ne fonctionne(commerçant non autorisé) alors que j’ai déjà utilisé la carte chez ce commerçant et que la carte est créditée (solde supérieur à 50€).

  35. Bonjour
    La carte des chèques repas dis illisible..pourtant bien configuré..que dois je faire merci

  36. carte edenred ne fonctionne qu’une fois sur 3 (surprise en caisse) difficulté de gerer un budget quand on est a découvert le 15 du mois.
    frais de gestion plus elevés pour les commercants. certains veulent arrêter au vu des resultats.

  37. problèmes pour bénéficier de cet avantage partout résultat, il me reste 6 tickets.

  38. Bonjour je travail depuis la mi-mars et je n’ais toujours pas reçu ma carte pour mes écho-chèque pourriez vous me dire comment faire pour la recevoir merci à vous