Lyonnaise des eaux : Numéro de Téléphone et Adresse de contact

Lyonnaise des eaux, qui a récemment changé de nom pour Suez, est numéro 2 en France des services à l’eau. L’entreprise gère l’eau potable et l’assainissement des eaux usées de plusieurs régions de France, soit 11 millions de personnes desservies en eau potable.

Différents moyens permettent de joindre Suez (anciennement Lyonnaise des eaux) 

Pour toute demande liée aux démarches à accomplir lors d’un emménagement, d’un déménagement ou au règlement d’une facture, le service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h. Pour les contacter par téléphone ou par mail, il vous suffit de vous rendre sur la page : toutsurmoneau.fr et d’indiquer le nom de votre commune. Vous obtiendrez alors toutes les informations de contact ainsi que les numéros à composer en cas d’urgence, c’est-à-dire pour un problème de fuite d’eau, d’évacuation, de forte odeur, de pression d’eau trop forte ou trop faible…

Si vous êtes client de Suez, la création de votre compte en ligne vous permettra d’obtenir des informations concernant votre contrat et d’accéder à différents services tels que payer votre facture sur internet, signaler un changement d’adresse, transmettre votre relevé de compteur… Pour cela, munissez-vous de votre dernière facture.

Suez a aussi mis en place sur son site un conseiller virtuel, Olivier, qui répond aux questions que vous posez dans le champ prévu à cet effet.

Si vous préférez écrire, adressez un email au service client via le formulaire en ligne, dans la rubrique « Contact », puis « Service client« , ou un courrier à l’adresse :
Lyonnaise des Eaux
Service Client
TSA 70 001
54 528 LAXOU CEDEX

Vous avez enfin la possibilité de contacter l’agence clientèle ou le service technique le plus proche. Pour cela il faut renseigner votre code postal sur le site internet de Suez, dans la rubrique « Contact », puis « Service client ».

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la plate-forme ACCEO vous permet de communiquer avec un conseiller clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Les interprètes ACCEO traduisent les demandes par transcription instantanée de la parole ou par visio-interprétation en langue des signes.

Enfin, si à l’issue des échanges avec le service client votre demande reste insatisfaite, vous pouvez déposer un recours auprès de la Direction Générale de Suez France à :
Suez Eau France
Monsieur le Directeur Général
Tour CB 21 ,16 place de l’Iris
92040 PARIS LA DEFENSE CEDEX