Lyonnaise des eaux, qui a récemment changé de nom pour Suez, est numéro 2 en France des services à l’eau. L’entreprise gère l’eau potable et l’assainissement des eaux usées de plusieurs régions de France, soit 11 millions de personnes desservies en eau potable.
Différents moyens permettent de joindre Suez (anciennement Lyonnaise des eaux)
Pour toute demande liée aux démarches à accomplir lors d’un emménagement, d’un déménagement ou au règlement d’une facture, le service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 13h. Pour les contacter par téléphone ou par mail, il vous suffit de vous rendre sur la page : toutsurmoneau.fr et d’indiquer le nom de votre commune. Vous obtiendrez alors toutes les informations de contact ainsi que les numéros à composer en cas d’urgence, c’est-à-dire pour un problème de fuite d’eau, d’évacuation, de forte odeur, de pression d’eau trop forte ou trop faible…
Si vous êtes client de Suez, la création de votre compte en ligne vous permettra d’obtenir des informations concernant votre contrat et d’accéder à différents services tels que payer votre facture sur internet, signaler un changement d’adresse, transmettre votre relevé de compteur… Pour cela, munissez-vous de votre dernière facture.
Suez a aussi mis en place sur son site un conseiller virtuel, Olivier, qui répond aux questions que vous posez dans le champ prévu à cet effet.
Si vous préférez écrire, adressez un email au service client via le formulaire en ligne, dans la rubrique « Contact », puis « Service client« , ou un courrier à l’adresse :
Lyonnaise des Eaux
Service Client
TSA 70 001
54 528 LAXOU CEDEX
Vous avez enfin la possibilité de contacter l’agence clientèle ou le service technique le plus proche. Pour cela il faut renseigner votre code postal sur le site internet de Suez, dans la rubrique « Contact », puis « Service client ».
Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la plate-forme ACCEO vous permet de communiquer avec un conseiller clientèle par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Les interprètes ACCEO traduisent les demandes par transcription instantanée de la parole ou par visio-interprétation en langue des signes.
Enfin, si à l’issue des échanges avec le service client votre demande reste insatisfaite, vous pouvez déposer un recours auprès de la Direction Générale de Suez France à :
Suez Eau France
Monsieur le Directeur Général
Tour CB 21 ,16 place de l’Iris
92040 PARIS LA DEFENSE CEDEX
7 novembre 2022 à 18 h 57 min
Bonjour
je viens de vendre ma maison , quelle demarches dois je effectuer
mes coordonnees : LOUSTALLOT DANIELLE
9 mars 2022 à 9 h 56 min
déplorable. tout pour faire de l’argent. Numéro taxé. Désolant et donne une image négative de la lyonnaise des eaux. Où est votre site standard pour déclarer sa consommation.
25 janvier 2022 à 4 h 34 min
Bonjour serait-il possible de m’envoyer ma facture d’eau au non de monsieur et madame Legrand Alain car les impôts me réclame mais sais juste inscrit monsieur donc il faudrait mettre monsieur et madame en vous remerciant par avance madame Legrand
21 décembre 2021 à 10 h 44 min
impossible d’avoir le service des eau au téléphone
mon appel consiste mon compteur d’eau qui baigne dans l’eau il est entièrement recouvert merci de faire le nécessaire
12 mai 2021 à 13 h 30 min
Assez désorienté, je vous ai signalé une fuite d’eau àu raccordement de mon compteur et ce là depuis 19 jours et toujours pas d’intervention ? Merci de prendre en compte ce signalement
20 avril 2021 à 21 h 09 min
A BEAUMONT SUR OISE QUI EST CHARGE DE L EAU POTABLE COMMENT LE JOINDRE POUR M ANNONCER SUR LA VILLE ET M INSCRIRE
MERCI
16 janvier 2020 à 9 h 17 min
Bonjour je reviens vers vous à nouveau pour la troisième fois car je n’arrive pas à contrôler ma consommation sur mon compte en ligne ça fonctionnait juste en septembre 2018 et depuis je n’ai plus rien vous deviez me contacter mais je n’ai toujours pas de nouvelles et ça ne fonctionne pas non plus merci de me recontacter merci bonne journée
13 janvier 2020 à 15 h 55 min
Bonjour
J’ai construit et je voudrais avoir l’eau à ma maison ,pouvez vous m’aider ?
Merci
13 juillet 2019 à 15 h 24 min
Bonjour , n’ayant pas eu de répose à un appel sur répondeur , je souhaiterais pouvoir entrer en relation avec vos services : Probléme eaux troubles :
20 février 2019 à 8 h 48 min
Bonjour,
je suis consultant formateur en Intelligence Emotionnelle, et je donne des conférences sur ce thème ainsi que des formations,
je reste à votre disposition pour une prestation.
Mon site professionnel est : « honeos.fr »
Bien cordialement
Pierre FASQUELLE