Service client EDF Bleu Ciel

EDF fournit la majorité des foyers et des professionnels en France en électricité. Dans cet article, nous vous présentons tous les moyens de contacter le service client Bleu ciel EDF pour répondre à vos problèmes et nous vous donnerons également des informations sur les offres du Tarif Bleu EDF.

Contacter le service client EDF Bleu Ciel par téléphone

Pour joindre un conseiller du Tarif Bleu EDF concernant les offres, les tarifs réglementés, les factures, les souscriptions, les résiliations, composez le 0 969 32 15 15 (numéro non surtaxé depuis un poste fixe). Le service est disponible du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures. Les conseillers sont formés pour vous aider et vous orienter vers les solutions les plus adaptées à votre situation.

Un numéro vert est également à votre disposition au 0 800 123 333. Ce serveur vocal vous permet de :

• Consulter vos comptes ;
• Régler une facture ;
• Communiquer le relevé de votre compteur.

Ces services automatisés sont disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre de gérer vos démarches à votre convenance.

Contacter le service client Bleu EDF en ligne

EDF met à votre disposition des services en ligne pour une prise en charge rapide de vos demandes :

1. Rendez-vous sur le site : particuliers.edf.com
2. Cliquez sur « aide et contact » dans la barre d’onglet en haut de la page.
3. Sélectionnez l’option correspondant à votre besoin :

• Faire une réclamation : choisissez le thème de votre réclamation et, si aucune réponse ne correspond à votre situation, cliquez sur « faire ma réclamation ». Les réclamations sont traitées avec sérieux et dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse satisfaisante.
• Services du SAV du Tarif Bleu EDF : optez pour le dialogue par chat ou le rappel automatique (laissez vos coordonnées, un conseiller vous rappelle dès qu’il est libre). Ces services sont disponibles en journée et permettent d’obtenir une réponse rapide à vos questions.

Pour cela : 

Sur la barre d’onglet en haut de la page, cliquez sur « aide et contact »
Une fenêtre s’affiche, cliquez au choix sur :

• Faire une réclamation
• Choisissez le thème de votre réclamation

Si vous n’avez pas trouvé de réponse correspondant à votre situation cliquez sur « faire ma réclamation« .

Choisissez ensuite :

• Le dialogue par chat ou
• Le rappel automatique (laissez vos coordonnées, un conseiller vous rappelle dès qu’il est libre)

Vous pouvez directement utiliser le chat en ligne avec une conseillère virtuelle
sur particuliers.edf.com

Sur la barre d’onglet en haut de la page, cliquez sur « aide et contact ». Une fenêtre s’affiche en bas à droite de la page vous invitant à dialoguer et à poser votre question.

Contacter le service client EDF Bleu Ciel par la Poste

N’hésitez pas à joindre également le service client EDF Bleu Ciel par courrier à :

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

L’envoi de courrier est une méthode traditionnelle mais toujours efficace pour exprimer vos besoins et vos préoccupations. N’oubliez pas d’indiquer vos coordonnées et votre numéro de client pour faciliter le traitement de votre demande.

Le Tarif Bleu EDF : offres et options

Le Tarif Bleu EDF est loffre dédiée aux particuliers pour la fourniture d’électricité et de gaz. Il est proposé par EDF, le fournisseur historique d’énergie en France. Le Tarif Bleu EDF offre aux particuliers diverses options de fourniture d’électricité, dont les tarifs varient en fonction du prix de l’abonnement et du prix de la consommation d’électricité (kWh).

Les offres Bleu ciel EDF comprennent notamment :

1. Option Base : Cette option propose un prix de consommation immuable, quel que soit le moment de la journée. Elle convient aux foyers ayant une consommation régulière et répartie sur l’ensemble de la journée.
2. Option Heures Creuses/Heures Pleines : Cette option permet de bénéficier d’un tarif réduit durant les heures creuses (généralement la nuit et en début de matinée) et d’un tarif normal durant les heures pleines. Cette option est intéressante pour les foyers ayant une consommation d’électricité plus importante durant les heures creuses, par exemple pour le chauffage électrique ou le chargement de véhicules électriques.
3. Option Tempo : Cette option propose des tarifs variables en fonction des jours de la semaine et de la période de l’année. Les jours sont classés en trois couleurs (bleu, blanc et rouge), avec des tarifs différents pour chaque couleur. L’option Tempo est adaptée aux consommateurs qui peuvent adapter leur consommation en fonction des jours et des périodes.

Il est important de bien étudier les différentes offres du Tarif Bleu EDF et de comparer les tarifs avec ceux des autres fournisseurs d’énergie pour choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre consommation. Vous pouvez utiliser des comparateurs en ligne ou demander conseil à un conseiller du service client EDF pour vous aider dans votre choix.