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Contact du service client EDF

Contacter le service client EDF par téléphone:

Le service client est ouvert du lundi au samedi de 8heures à 21heures. Pour être mis en relation avec un conseiller EDF, appelez le 09 69 32 15 15, il s’agit d’un numéro non surtaxé.

Vous souhaitez soumettre votre relevé de compteur et payer votre facture par CB, composez le 0 800 123 333, appel gratuit depuis un poste fixe.

Si votre appel concerne des projets de travaux ou de rénovation, appelez le 39 29.

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Joindre le service client EDF par email:

Pour envoyer un courrier électronique à un webconseiller, il faut vous connecter sur votre espace personnel EDF, cet espace vous permettra également de visualiser vos factures, modifier des contrats, notifier un changement de situation, suivre votre consommation, changer votre moyen de paiement ou bien encore transmettre votre relevé de compteur.  Si vous n’avez pas encore d’identifiant pour vous connecter, munissez vous de votre facture EDF puis créer votre espace à l’aide de votre numéro client : http://particuliers.edf.com/ael-premiere-connexion-47816.html

A droite de l’écran se trouve un petit encadré « ma conseillère virtuelle », en effet vous avez la possibilité de poser votre question ou bien de consulter dans la rubrique « FAQ» les questions les plus fréquemment posées et la réponse donnée.

Sujets traités : quel est mon identifiant ? / Je déménage et veut souscrire un nouveau contrat/ pièces à fournir / dois je résilier mon contrat si un locataire reprend directement mon logement / heures pleines – heures creuses / je n’arrive pas à me connecter à l’espace client

Envoyer un courrier postal au service client EDF:

Adresse postale du service client EDF :

EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9

Pour faire une réclamation :

Deux possibilités s’offrent à vous : exposer votre réclamation par téléphone 09 69 32 15 15 ou bien envoyer votre courrier à l’adresse indiquée ci-dessus, en précisant « réclamation ». Toutes les démarches à suivre sont expliquées plus en détail sur le site officiel d’EDF : http://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/faire-une-reclamation-83048.html

Trouver une boutique près de chez vous

Afin d’obtenir l’adresse, le numéro de téléphone ainsi que les horaires d’ouverture de l’agence EDF la plus proche de chez vous, renseignez votre numéro de département en haut de la carte, puis précisez la zone ou le quartier recherché à l’adresse suivante: http://particuliers.edf.com/aide-et-contacts/boutiques-54297.html

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