Le service client d’EDF Bleu Ciel qui est celui d’EDF est d’importance car le groupe EDF fournit en électricité la plupart des foyers de particuliers et de professionnels en France.
Vous pouvez retrouver sur cette page spéciale tous les moyens d’entrer en contact avec le service client EDF Bleu Ciel pour répondre à vos problèmes.
Contacter le service client EDF Bleu Ciel par téléphone
Pour contacter un conseiller EDF Bleu Ciel et vous renseigner au niveau des offres, sur les tarifs réglementés, pour un problème avec votre facture, pour souscrire, pour résilier… composez le 0 969 32 15 15 (numéro non surtaxé depuis un poste fixe)
Le service est joignable du lundi au samedi de 8 heures à 21 heures.
Un numéro vert est aussi disponible au 0 800 123 333.
Ce serveur vocal vous permet seulement de
- consulter vos comptes ;
- régler une facture ;
- communiquer le chiffre de votre compteur.
Contacter le service client EDF Bleu Ciel par Internet
Vous pouvez contacter EDF Bleu Ciel via le web et bénéficier d’une prise en charge sur Internet.
Allez sur le site : particuliers.edf.com
Sur la barre d’onglet en haut de la page, cliquez sur « aide et contact »
Une fenêtre s’affiche, cliquez au choix sur :
- Faire une réclamation
- Choisissez le thème de votre réclamation
Si vous n’avez pas trouvé de réponse correspondant à votre situation cliquez sur « faire ma réclamation« .
Choisissez ensuite :
- Le dialogue par chat ou
- Le rappel automatique (laissez vos coordonnées, un conseiller vous rappelle dès qu’il est libre)
Vous pouvez directement utiliser le chat en ligne avec une conseillère virtuelle
sur particuliers.edf.com
Sur la barre d’onglet en haut de la page, cliquez sur « aide et contact ». Une fenêtre s’affiche en bas à droite de la page vous invitant à dialoguer et à poser votre question.
Contacter le service client EDF Bleu Ciel par la Poste
N’hésitez pas à joindre également le service client EDF Bleu Ciel par courrier à :
EDF SERVICE CLIENTS
TSA 20012
41975 BLOIS CEDEX 9
EDF Bleu Ciel est la marque du fournisseur historique EDF dédiée aux particuliers pour la fourniture d’électricité et de gaz. EDF Bleu Ciel propose aux particuliers des offres de fourniture d’électricité dont les tarifs varient en fonction du prix de l’abonnement et du prix de la consommation d’électricité (kWh). Ces offres proposent notamment une option « Base » avec un prix de consommation immuable ou une option « Heures creuses/pleines » qui varie tout au long de la journée.
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