Fidem est une société financière, principalement connue pour ses crédits à la consommation, associant But et Cetelem.
Si vous souhaitez joindre le service client Fidem afin de leur poser une question au sujet par exemple: d’un crédit en cours, d’une demande de financement ou encore pour décaler une mensualité, sachez qu’il existe différents moyens de les joindre.
Contacter le service client Fidem par téléphone:
Pour contacter le service client Fidem, vous pouvez tout d’abord, opter pour le téléphone et entrer en relation avec un conseiller en composant le numéro de téléphone suivant: 0820 06 05 04. La communication est facturée 0, 12 € TTC la minute, auquel il faudra ajouter le surcoût éventuel de votre opérateur. Un conseiller répondra à toutes vos questions, puis vous accompagnera dans la réussite de vos projets. A noter que pour toute question relative à l’exécution d’un contrat en cours, un numéro non surtaxé est aussi à votre disposition. Il s’agit du 09 69 32 04 96.
Contacter le service client Fidem par Email :
Il est également possible de contacter le service client Fidem via Internet. Pour cela, connectez-vous à votre espace client qui est accessible depuis le site officiel Fidem. Rendez-vous ensuite dans la rubrique « contact » . Pour une première demande de contact avec Fidem, il conviendra donc de privilégier le téléphone puisque seuls les clients peuvent bénéficier d’un accès à l’espace client.
Si vous êtes déjà client Fidem et optez pour cette solution, pensez bien à renseigner toutes vos coordonnées, à savoir nom, prénom, adresse de messagerie ainsi que l’objet de votre demande accompagné de votre message.
Contacter le service client Fidem par courrier postal:
Enfin, vous pouvez également choisir de contacter Fidem par voie postale, pour cela envoyez votre courrier à l’adresse suivante:
Fidem – libre réponse95059 Cergy-Pontoise Cedex
En cas d’insatisfaction, vous pouvez contacter le service consommateur Fidem, à cette adresse:
Service Consommateurs Fidem95908 Cergy-Pontoise Cedex 09.
14 mai 2019 à 11 h 46 min
Bonjour, je trouve inadmissible de devoir encore payer pour vous joindre,juste car je ne peux plus me connecter à mon compte.
18 mars 2019 à 14 h 40 min
Bonjour svp pouver.menvoyer.le code secret et l’identifiant pour linternet merci
11 décembre 2016 à 16 h 54 min
Bonjour je suis Monsieur Gosse Yannick j ai voulu aller sur mon compte Fidem de la carte but je n ‘ai pas pu y aller ne connaissant pas mon numéro d accès à mon compte et mon numéro confidentiel pour savoir le montant qui me reste à vous devoir.
Pourriez vous m envoyer ces codes d accès ainsi que mon code confidentiel le plus rapidement possible car c est très Urgent je vous donne donc ma nouvelle adresse ci dessous.
14 mai 2016 à 20 h 04 min
j’ai la carte BUT mais de fidem et cela a changé comment je fais pour l’actualiser?
19 février 2016 à 10 h 04 min
je vous remercie pour la rapidité du virement sur mon compte reçu ce matin bien a vous
21 janvier 2016 à 9 h 29 min
ma compagne est en arret de travail depuis fin juillet pour etre renbourse du pret combien de mois apres l accident et que faut t il comme papier
5 janvier 2016 à 13 h 06 min
Bonjour je vous envoie ce mail pour savoir comment rennouveller ma carte but merci
19 décembre 2015 à 13 h 53 min
Bonjour, n’ayant pour l’heure actuelle pas d’adresse fixe, par le présent mail je désire connaître le montant qu’il me reste à vous devoir.
Merci de me répondre. Cordialement
23 novembre 2015 à 22 h 17 min
Bonsoir je suis Mr Chabod Jerome née le 11/05/1975 à Besancon ,pourriez vous me donner les coordonnés de l’huissier qui gère mon dossier ,merci de me tenir .
Cordialement
20 novembre 2015 à 9 h 49 min
bonjour, j’aimerai savoir combien de mensualités me reste t’il a ce jour numéro de compte ? Où dois je indiquer mon numéro d’identifiant ? je vous joins mon mail *(at)hotmail.com merci de faire le necessaire cordialement
6 novembre 2015 à 16 h 15 min
Je viens d’apprendre par mon magasin BUT de ROANNE-LE COTEAU que ma carte BUT-AURORE valable jusqu’au 06/16 n’était plus valable car j’ai plus de 75 ans. Je suis en effet né le 12/03/1939.
Or le 21/07/14 par courrier FIDEM vous m’avez informé que vous renouveliez à échéance mon contrat! Or cela est il bien normal?
Merci de votre réponse.
2 novembre 2015 à 11 h 52 min
Bonjour, ayant perdu mes identifiants je voudrais savoir le montant qu il reste à rembourser ne recevant plus de relevés depuis longtemps. Merci de pouvoir me répondre car par téléphone ça sonne toujours occupé.
Même le mail ça fonctionne pas bravo!!!!
27 octobre 2015 à 16 h 39 min
Bonjour je vous envoie ce mail pour savoir comment rennouveller ma carte but merci
22 septembre 2015 à 14 h 14 min
Bonjour j’ai pris un crédit renouvelable chez vous depuis 2011 je suis savoir combien il me reste à rembourser mon date de naissance est 8 mai 1987
11 septembre 2015 à 13 h 16 min
BONJOUR,
JE POSSEDE UNE CARTE VISA AURORE DE CHEZ BUT ET JE N AI JAMAIS RECU DE CODE CONFIDENTIEL.
SERAIT IL POSSIBLE D EN AVOIR UN ?
CORDIALEMENT.
26 août 2015 à 7 h 23 min
Bonjour, j ai perdu mon identifiant pouvez vous me le faire parvenir a mon adresse mail ?
1 juillet 2015 à 16 h 36 min
bonjour
je me permets de vous demander un nouveau code
j ai ouvert une compte chez but pour fevrien 2015 mais je n ai pas activé mon code et je n ai pas l’accée jus au maintenant au service et paiyement ??
MA CARTE je ne l ai plus d’accés ??
vous pourriez m envoyer une nouvelle code pou la suite
merci à l avance
5 juin 2015 à 9 h 48 min
J’ai redeposer un dossier a la banque de france concernant ma dette car impossible vu les revenue de tous regler en attente de reponse merci d avance
28 mai 2015 à 21 h 20 min
bonjour je voudrais recevoir un réléves d operatoin s.v.p
30 avril 2015 à 13 h 12 min
Bonjour je voudrais avoir une personne pour régler un problème assez rapidement est il possible de se faire rappeler par fidem? merci
24 avril 2015 à 8 h 24 min
Bonjour je souhaite recevoir mes releves d opérations impossible d avoir satisfaction de votre part. Cetelem m envoie un solde à regler alors que j ai un credit qui jjusqu’à présent fonctionne bien .Je suis très déçu à ce jour.pouvez vous me confirmer ce qui ce passe. Je serai dans l obligation de ne plus être cliente chez But.
Merci.
22 avril 2015 à 14 h 07 min
Merci de m’envoyer mon dernier relever d’opérations sur mon email ou a ma nouvelle adresse postale, celle que j’ai indiquée dans mon espace client.
11 avril 2015 à 13 h 36 min
J’aimerai savoir par retour sur ma boite mail le solde de mon compte à ce jour 10/04/2015
merci de votre diligence