Ford est une entreprise de construction automobile américaine, officiellement connue sous le nom de Ford Motor Company (FMC), et bien connue pour ses modèles emblématiques tels que la Ford Mustang et la Ford GT.
Que vous souhaitiez contacter Ford pour un problème technique, pour déposer une réclamation ou tout simplement pour obtenir un renseignement concernant un véhicule, retrouvez ci dessous toutes les coordonnées de contact du service client de la marque.
Quelles sont les voitures Ford les plus connues dans le monde ?
Comme de nombreux autres constructeurs automobiles tels que Peugeot ou encore Volkswagen, Ford sort de nouveau modèles de véhicules au fil des ans et y intègre de nouveaux designs et technologies.
Néanmoins, certains de ces derniers resteront des intemporels de la marque.
Ainsi, voici quelques unes des voitures Ford les plus connues dans le monde :
- Ford Mustang : Célèbre pour son design emblématique et ses performances sportives, la Ford Mustang est l’une des voitures les plus emblématiques de la marque.
- Ford F-Series (notamment la F-150) : La gamme de pick-up F-Series, en particulier la F-150, est extrêmement populaire aux États-Unis et est l’un des modèles les plus vendus au monde.
- Ford Focus : La Ford Focus a été un succès mondial pour la marque, en particulier en Europe, où elle a bien concurrencé d’autres voitures populaires.
Ces modèles ont contribué à la renommée mondiale de la marque Ford.
Pour en savoir plus sur les véhicules vendus par la marque, rendez vous sur le site internet de Ford, à l’adresse suivante : www.ford.fr.
Comment contacter le service client Ford par téléphone ?
Joindre le service client Ford peut vous être utile en cas de question ou de problématique liée à votre véhicule, ou si vous souhaitez obtenir des conseils et des détails pour un futur achat.
Numéro de téléphone
Le service client Ford est joignable par téléphone au numéro suivant : 080 000 5005 (service et appel gratuits).
Ce numéro est associé au service client général et non à une concession en particulier.
Vous avez également la possibilité de joindre une concession Ford proche de chez vous, en cas de futur achat par exemple, afin d’obtenir des renseignements précis sur les véhicules à vendre ou sur un modèle que vous venez d’acquérir.
Pour obtenir le numéro d’un concessionnaire proche de chez vous, rendez vous sur la page Trouvez votre concessionnaire Ford puis entrez votre lieu de recherche dans la barre prévue à cet effet.
Si vous connaissez le nom de votre concessionnaire, vous pouvez aussi l’indiquer dans la barre de recherche.
Quoi qu’il en soit, vous obtiendrez une liste des concessions qui vous entourent, ainsi que leurs coordonnées.
Comment contacter le service client Ford par mail ?
Ford dispose de différentes adresses mail vous permettant de joindre ses services. L’envoi d’un courrier électronique peut être une solution alternative à l’appel téléphonique en cas de question ou difficulté non urgente, ou si vous préférez employer un mode de communication plus formel.
Voici les différentes adresses mail mises à votre disposition par Ford pour contacter ses services :
Certaines adresses vous envoient vers des formulaires de contact : complétez les différents champs indiqués puis soumettez votre demande.
Une réponse vous sera fournie sur les coordonnées que vous aurez renseignées.
Comment contacter Ford par courrier ?
Contacter Ford par courrier est parfois judicieux, notamment lorsqu’il s’agit de demandes officielles, de litiges ou de réclamations.
Pour ce qui est des demandes d’informations, nous vous recommandons d’opter pour les autres modes de communication, qui vous fournirons des réponses plus rapides.
Voici l’adresse postale sur laquelle contacter Ford :
Relations clientèle Ford
TSA 64702
92729 Nanterre Cedex
Vous pouvez également écrire à cette adresse :
Ford Credit
Immeuble Axe Seine
1 rue du 1er Mai
CS 90209
92752 Nanterre Cedex
Contacter Ford via les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont un bon moyen de vous rapprocher de votre marque Ford en suivant ses actualités, mais également en discutant avec ses équipes par le biais des posts ou des messageries privées des plateformes.
Voici les principaux réseaux sociaux de Ford :
Fuyez la location Ford
Pour les prélèvements Ford leasing est très fort
Mais pour le remboursement ils ont des problèmes ( en att depuis 2 mois et toujours rien )
Toujours que dans un sens
La prochaine voiture c’est sur ça ne sera plus Ford
Bonjour.
J’ai acheté une Ford fiesta neuve en mai 2023
L’écran tactile est très chaud.
Est ce normal ?
bonjour ,je vais surement rentrer dans le livre des records d’ennuis mécaniques sur mon ford kuga 178000km la 4éme boite de vitesses powershift
en panne !!!!!!!!! FIABILITÉ DE FORD!!!!!!!!
madame, monsieur;
mes parent et moi même avons acheté plusieurs modelé de Ford et avons toujours eut confiance en votre marque
a ce jour je possède un véhicule professionnel FORD TRANSIT CONECT CS-599-AT de2013
A ce jour je rencontre un problème avec mon FILTRE A PARTICULE
Mon concessionnaire m’indique que mon modèle est OBSOLETE et qu’il n’est pas possible de procéder a un échange standard ni même une pièce neuve qui par ailleurs était hors de prix
que dois je en conclure?
ma voiture est bonne pour la casse?
merci de me trouver une solution
Bonjour ma Ford Ecosport a 4 ans et 80000 km, quand je me retrouve avec un problème de crépine bouchée sans doute si a un problème de courroie de distribution, je me retrouve hors garantie avec une réparation qui va friser les 8000 euro pour un problème manifestement du constructeur, problème apparemment connu dixit plusieurs garagistes et les différents commentaires vu sur les sites spécialisés !!!!
J’ai écrit au service client il y a environ un mois et demi en lettre recommandée. J’ai une Ford Mondeo hybride Vignale. Problème de boîte à 73000 km. 4500 € de frais de réparation. Toujours aucune nouvelle de leur part c’est une honte.
Bonjour j’ai acheté une puma mais il n’y a pas la documentation sur la voiture pourquoi
Ford puma acquis au mois de janvier 2021 5000kms chez ford nanterre
48000kms et cela fait 2 fois en un an que j ai des bruits de cloc cloc au niveau de la direction 2 fois que je l amène dans cette concession et à deux reprise un ajout de graisse dans la colonne de direction est effectué
Que fera t on une fois la garantie passée!!!!
Ford France s en manque
Problème connu depuis des années mais il prefere mettre de la graisse
Bonjour…il me faut adresser une réclamation au service Ford France… comment procéder ? Merci
Bonjour je viens d’avoir un problème avec mon BMAX de 2015 avec 80000km au compteur
Une roue qui se bloque côté passager
Oubliger de changer l ABS ainsi que les plaquettes de freins dont une facture un peu lourde pour nous retraités
Après recherche nous ne sommes pas les seuls et vous ne voulez pas reconnaître à un défaut de fabrication
Bonjour
J ai commandé une ford Puma flexifuel le 7avril pour livraison fin octobre. Le 14 janvier toujours pas de nouvelle. Quand ai appelé on m à dit que ma voiture a été fabriqué le 8 novembre 2022 et mon véhicule est toujours en Roumanie. Moi j avais vendu mon véhicule actuel à la différence de vous moi je tiens mes promesses. Que comptez vous faire pour moi pour réparer vos erreur. Je tiens à vous informé que je possédais une ford k, une fusion et une focus je pense être un clients fidele
Merci par avance pour votre reponse
Bonjour j’ai commandé une ford fiesta le 19janvier 2022 .qui devait être livré aux moi de juin puis août enfin livré dans le nord de la France moi de décembre et depuis j’attends un transporteur qui la livre dans le Var. Ford ne s’est pas quand elle arrive je trouve ça inadmissible d’attendre une voiture qui est prête
Bonjour , j’ai commandé une Ford puma flexfuel le 12mars 2022 pour une livraison extrême le 31 octobre 2022 et à ce jour 10 janvier 2023 toujours pas de véhicule…. Comment faire ??? Personne n’est capable de me dire où se trouve mon véhicule !!! Je suis à 2 doigts d’annuler ma commande. Quelqu’un a une solution ? Merci
je ne reçoit plus se sondage de satisfaction enfin je pense savoir pourquoi
je suis client depuis plus de 10 ans et le service se dégrade je vient d’acquérir
u véhicule qui a 2000 km miasme pense que sera le dernier je vais aller voir ailleurs
un client trees déçu
cordialement
Bonjour.
J’ai commandé un Ford Puma le 24 /03/22. Pour une livraison fin octobre. La voiture est bien fabriquée fin octobre. Le vendeur me confirme que ma voiture sera bien livrée fin novembre au plus tard avant le 5 décembre.
Et la surprise vous recevrez votre voiture le 24 décembre.
Deux mois pour venir de l’usine. On ce moque de qui.
bonjour , propriétaire d une Ford Focus 1000 Eco boost st line de 2020 ayant 65000 km .les synchros deux la boite de vitesse cassent tout les mois , avez vous une solution
merci d avance .
Je trouve inadmissible de la part de Ford d’avoir tout fait pour vendre des clés de contact d’un véhicule Ford Transit Custom hors de prix (200€) alors qu’il suffit de changer une pile qui coûte 5€, tout ça pour le lobbie de l’automobile. Je suis vraiment pas content.
bonjour j ai une ford mondeo vignale 2019 hybrid essence j ai mes jantes le chrome s en va beaucoup la voiture je l ai depuis 1 ans ford peut il prende le probleme en garanti la voiture a 28400km merci de me reponde
Bonjour,
Je suis cliente Ford depuis plus de 20 ans. J’ai toujours acheté mes voitures dans des concessions Ford et je fais tous mes entretiens au garage Ford de Bourg-en-bresse. J’ai toujours été ravie que ce soit de ma fiesta, de mes 2 focus, de la cmax, et de mon premier kuga. Malheureusement, je viens de tomber en panne sur l’autoroute avec mon dernier kuga. La révision avait été faite à 87.000kms et j’ai du refaire le circuit de refroidissement et la distribution à 93.000kms! De plus, le garage Ford Chaumont, où ma voiture a été prise en charge, a mis un mois à la réparer!! Je me permets donc d’exprimer ma surprise quand aux très grosses réparations à seulement 93.000kms et à la mauvaise prise en charge, suite à la panne de ma voiture. De ce fait, en tant que fidèle cliente, je vous demande un geste commercial pour le paiement de ma dernière facture.
Bonjour,
Je viens de faire l’acquisition d’une Ford Puma Titanium équipée du fameux moteur 1000 cm3 125 CV Éco Boost Hybride achetée chez Autosphère Nieppe ( 59850 )
Le véhicule est de début décembre 2021 et n’affichait que 8800 km au compteur.
J’en ai pris possession ce lundi 24 courant et depuis j’ai parcouru environ 250 km.
Je suis totalement enchanté de cette voiture puissante malgré son petit moteur 3 cylindres, nerveuse et très bien équipée.
Mais une chose me chagrine : est elle réellement prévue pour rouler à l’éthanol ?
Rien sur la notice, rien sur la trappe du réservoir pour confirmer qu’elle peut effectivement utiliser ce carburant.
Qu’en est-il réellement ? Faut-il faire monter un boîtier éthanol ?
J’ai acheté ce type de voiture surtout afin de pouvoir utiliser ce carburant.
Merci de me renseigner
Cordialement
J’ai souligné une panne de mon camping car il y a 15 jours. Tout le personnel Ford doit être en vacances puisque je n’ai aucune réponse. Ou alors, on se moque de nous. Mon véhicule est neuf, une recherche de panne qui prend du temps. Heureusement le garage Barat à Guéret fait tout ce qu’il peut pour accélérer le dépannage. Mon fils, ma belle fille et leur bébé de 3 mois ont galéré pour attendre le véhicule et ont fini par rentrer en train jusqu’à Lille. je ne parle pas encore des frais engagés.
J’aimerai que l’on prenne ma doléance en compte d’autant plus que je me suis aperçu que d’autres camping caristes avaient les même problèmes. Un rappel des véhicules devrait avoir lieu si Ford est une maison sérieuse!!!!! 06 88 15 06 15, mon téléphone, ça peut servir. Un autre camion est en panne dane le Tyrol, il a 1500 Kilomètres.
J’ai envoyé un message hier soir concernant une panne sur un camping car neuf. Il y a urgence , je n’ai aucun mail, aucun message, aucun appel. 0688150615, pourrais je avoir un responsable s’il vous plait? J’attends. Je vous rappelle que mon camion est immobilisé dans la Creuse à Guéret à la concession Barat. Que mon fils, son épouse et leur bébé de trois mois doivent rentrer en train avec tous les problèmes que ça comporte. Location de voiture, d’appartement pour enfin ne pas récupérer le véhicule. Que fais Ford France ? Le camion a 200 kilomètres.
Urgence, merci.
FORD KUGA commandée le 16 Mars 2022, mail de FORD LE 11 JUIN : réception du véhicule au plus tard le 25 Juin 2022 .
Aujourd’hui 17 Octobre 2022 AUCUNE nouvelle !!!!!
Je me pose des questions sur le sérieux du suivi!!!!.
Je suppose que vous devinez ma déception.
Ford Ranger commandé novembre 21
Sur le parc de Creutzwald depuis 22/08/22
Rien ne bouge….
Affligeant 🤔
Gros soucis chez Ford ! Ma puma de 2020 avec seulement 12 000 km au compteur, Problème faisceau électrique. En réparation depuis plus de 2 mois. Pas de pièce détachée disponible. Le service client Ford incapable de résoudre le problème rapidement. Au secours !
A l’attention de
Madame, Monsieur,
Je vous envoi ce courrier car je suis particulièrement désappointé par Ford France.
Depuis de nombreuses années j’achète des voitures chez SA Languedoc Automobiles, concessionnaire Ford à Bagnols Sur Cèze.
Mon avant dernier achat a été en 2013 pour l’acquisition d’une Ford C.Max neuve, mais la malchance ou un défaut de conception a fait que la crépine du carter d’huile s’est colmatée avec le temps et malheureusement pour moi le moteur (98000 kms) a chauffé (problème de bielles) PS : la direction de Ford « Pascal » Bagnols sur Céze peut vous le confirmer.
Donc j’ai commandé le 22 décembre 2021 une Ford Puma E85 Hybride (livraison en mai 2022), après 7 mois et demi d’attente on m’apprend qu’elle est enfin fabriquée (juillet 2022) mais maintenant, Ford rencontre des problèmes de livraison.
J’attire votre attention sur la gentillesse de mon concessionnaire car il fait le maximum pour me dépanner (prêt de véhicules…) mais lui est aussi particulièrement dans l’ennui avec ses clients.
Sachant que je n’aimerai pas faire une rupture de contrat, je vous sollicite vraiment afin d’obtenir un geste commercial de votre part (sous n’importe quelle forme à votre convenance : remise, bon d’achat, vitres teintées …) et totalement indépendant de mon concessionnaire Ford à Bagnols Sur Cèze.
Je vous rappelle que nous sommes au neuvième mois d’attente dans quelques jours et je compte sur la direction de Ford pour une livraison très rapide, car je n’aimerai pas être dans l’obligation de changer de marque.
Madame, Monsieur, dans l’attente d’une réponse favorable à ma demande, je vous prie d’agréer à ma sincère sympathie.
Raymond BARTHE
11, rue des Genêts
30200 Bagnols Sur Cèze
Tel : 0634258764
Barthe-raymond(at)orange.fr
Je suis dans la même attente que le client d’avant commander une Focus 2022 STLineX en octobre 2021,aucune nouvelle de la concession de Meaux et quand j’appel la date de livraison est toujours reporter.
commander ford fiesta active x bioethanol novembre 2021 je ne demande quant je vais l avoir en commande ca commence a faire long aucune nouvelle de la conccession de besancon
Bonsoir,
Etant client Ford depuis 30 ans, avec un parc de 4 véhicules et une camionnette. Ce sont des véhicules que j’ai toujours apprécié et la concession également.
Tous les entretiens ont toujours été fait au sein du groupe Alliance Automobile SAVERNE (67).
Le vendeur et les mécaniciens sont très professionnels, mais quant à l’accueil, il laisse à désirer. La note pour le secrétariat et l’aimabilité est de -10.
Cela donne envie de changer de concession. C’est dommage.
En espérant recevoir un retour.
Bonjour
Je souhaiterais avoir le service client pour un mécontentement suite au retard de mon véhicule ford puma.