Services-client.net

Service client Ford

Que vous souhaitiez contacter Ford pour un problème technique, pour déposer une réclamation ou tout simplement pour obtenir un renseignement concernant un véhicule, retrouvez ci dessous toutes les coordonnées de contact du service clientèle Ford : Numéro de Téléphone, Adresse mail et postale.

www.ford.fr

Contacter le service client Ford par téléphone :

Pour joindre le service client Ford France par téléphone, composez le numéro suivant: 0 800 005 005. Horaires d’ouverture du service client: 9h30 à 17h00 du lundi au vendredi.

Pour obtenir le numéro d’un concessionnaire proche de chez vous, connectez vous à www.ford.fr et cliquez sur « concessionnaire », dans les onglets tout en bas de la page d’accueil. Vous devrez renseigner le nom de votre ville ou votre code postal et définir si vous souhaitez joindre un concessionnaire, un carrossier, un agent ou autre, pour obtenir la liste des agences Ford près de chez vous.

contact ford

Comment contacter le service client Ford par mail ou formulaire de contact :

Il est possible de faire une demande d’essai directement en cliquant sur « Demande d’essai » sur la page d’accueil du site internet officiel de la marque (Tout en bas de la page).
Vous devrez renseigner le véhicule que vous souhaitez essayer et vos coordonnées avant d’obtenir un rendez-vous.

Si votre véhicule Ford a plus de 5 ans, il est possible de prendre un rendez-vous service directement en ligne en cliquant sur « rendez-vous service » en haut à droite de la page d’accueil du site ford.fr. Sélectionnez votre véhicule et laissez vous guider par le site pour prendre votre rendez-vous. Vous pourrez le modifier ultérieurement grâce au mot de passe qui vous sera fourni lors de la prise de rendez-vous.

Si vous souhaitez obtenir les informations et actualités de la marque le plus régulièrement possible cliquez sur « tenez-moi informé » toujours en bas de la page d’accueil. Sélectionnez le véhicule pour lequel vous souhaitez rester actualisé puis vos coordonnées pour obtenir des e-mails informatifs relatifs aux modèles que vous aurez choisis.

Il vous est possible de faire partie du réseau Ford Social en vous rendant sur le site internet http://social.ford.fr. Ce réseau est l’espace dédié pour découvrir les nouveautés et toute l’actualité de la marque.

Ford est aussi présent sur les réseaux sociaux Twitter, Facebook, Flickr et Youtube.

adresse siege ford

Adresse postale du service client Ford:

Si vous souhaitez envoyer un courrier postal au service client Ford (Demande d’info, réclamation…) envoyez votre courrier à l’adresse postale suivante:

Relations clientèle Ford
TSA 64702
92 729 NANTERRE cedex


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 219 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour j’ai commandé une ford fiesta le 19janvier 2022 .qui devait être livré aux moi de juin puis août enfin livré dans le nord de la France moi de décembre et depuis j’attends un transporteur qui la livre dans le Var. Ford ne s’est pas quand elle arrive je trouve ça inadmissible d’attendre une voiture qui est prête

  2. Bonjour , j’ai commandé une Ford puma flexfuel le 12mars 2022 pour une livraison extrême le 31 octobre 2022 et à ce jour 10 janvier 2023 toujours pas de véhicule…. Comment faire ??? Personne n’est capable de me dire où se trouve mon véhicule !!! Je suis à 2 doigts d’annuler ma commande. Quelqu’un a une solution ? Merci

  3. je ne reçoit plus se sondage de satisfaction enfin je pense savoir pourquoi
    je suis client depuis plus de 10 ans et le service se dégrade je vient d’acquérir
    u véhicule qui a 2000 km miasme pense que sera le dernier je vais aller voir ailleurs
    un client trees déçu
    cordialement

  4. Bonjour.
    J’ai commandé un Ford Puma le 24 /03/22. Pour une livraison fin octobre. La voiture est bien fabriquée fin octobre. Le vendeur me confirme que ma voiture sera bien livrée fin novembre au plus tard avant le 5 décembre.
    Et la surprise vous recevrez votre voiture le 24 décembre.
    Deux mois pour venir de l’usine. On ce moque de qui.

  5. bonjour , propriétaire d une Ford Focus 1000 Eco boost st line de 2020 ayant 65000 km .les synchros deux la boite de vitesse cassent tout les mois , avez vous une solution
    merci d avance .

  6. Je trouve inadmissible de la part de Ford d’avoir tout fait pour vendre des clés de contact d’un véhicule Ford Transit Custom hors de prix (200€) alors qu’il suffit de changer une pile qui coûte 5€, tout ça pour le lobbie de l’automobile. Je suis vraiment pas content.

  7. bonjour j ai une ford mondeo vignale 2019 hybrid essence j ai mes jantes le chrome s en va beaucoup la voiture je l ai depuis 1 ans ford peut il prende le probleme en garanti la voiture a 28400km merci de me reponde

  8. Bonjour,
    Je suis cliente Ford depuis plus de 20 ans. J’ai toujours acheté mes voitures dans des concessions Ford et je fais tous mes entretiens au garage Ford de Bourg-en-bresse. J’ai toujours été ravie que ce soit de ma fiesta, de mes 2 focus, de la cmax, et de mon premier kuga. Malheureusement, je viens de tomber en panne sur l’autoroute avec mon dernier kuga. La révision avait été faite à 87.000kms et j’ai du refaire le circuit de refroidissement et la distribution à 93.000kms! De plus, le garage Ford Chaumont, où ma voiture a été prise en charge, a mis un mois à la réparer!! Je me permets donc d’exprimer ma surprise quand aux très grosses réparations à seulement 93.000kms et à la mauvaise prise en charge, suite à la panne de ma voiture. De ce fait, en tant que fidèle cliente, je vous demande un geste commercial pour le paiement de ma dernière facture.

  9. Bonjour,
    Je viens de faire l’acquisition d’une Ford Puma Titanium équipée du fameux moteur 1000 cm3 125 CV Éco Boost Hybride achetée chez Autosphère Nieppe ( 59850 )

    Le véhicule est de début décembre 2021 et n’affichait que 8800 km au compteur.
    J’en ai pris possession ce lundi 24 courant et depuis j’ai parcouru environ 250 km.

    Je suis totalement enchanté de cette voiture puissante malgré son petit moteur 3 cylindres, nerveuse et très bien équipée.
    Mais une chose me chagrine : est elle réellement prévue pour rouler à l’éthanol ?
    Rien sur la notice, rien sur la trappe du réservoir pour confirmer qu’elle peut effectivement utiliser ce carburant.
    Qu’en est-il réellement ? Faut-il faire monter un boîtier éthanol ?
    J’ai acheté ce type de voiture surtout afin de pouvoir utiliser ce carburant.
    Merci de me renseigner
    Cordialement

  10. J’ai souligné une panne de mon camping car il y a 15 jours. Tout le personnel Ford doit être en vacances puisque je n’ai aucune réponse. Ou alors, on se moque de nous. Mon véhicule est neuf, une recherche de panne qui prend du temps. Heureusement le garage Barat à Guéret fait tout ce qu’il peut pour accélérer le dépannage. Mon fils, ma belle fille et leur bébé de 3 mois ont galéré pour attendre le véhicule et ont fini par rentrer en train jusqu’à Lille. je ne parle pas encore des frais engagés.
    J’aimerai que l’on prenne ma doléance en compte d’autant plus que je me suis aperçu que d’autres camping caristes avaient les même problèmes. Un rappel des véhicules devrait avoir lieu si Ford est une maison sérieuse!!!!! 06 88 15 06 15, mon téléphone, ça peut servir. Un autre camion est en panne dane le Tyrol, il a 1500 Kilomètres.

  11. J’ai envoyé un message hier soir concernant une panne sur un camping car neuf. Il y a urgence , je n’ai aucun mail, aucun message, aucun appel. 0688150615, pourrais je avoir un responsable s’il vous plait? J’attends. Je vous rappelle que mon camion est immobilisé dans la Creuse à Guéret à la concession Barat. Que mon fils, son épouse et leur bébé de trois mois doivent rentrer en train avec tous les problèmes que ça comporte. Location de voiture, d’appartement pour enfin ne pas récupérer le véhicule. Que fais Ford France ? Le camion a 200 kilomètres.
    Urgence, merci.

  12. FORD KUGA commandée le 16 Mars 2022, mail de FORD LE 11 JUIN : réception du véhicule au plus tard le 25 Juin 2022 .
    Aujourd’hui 17 Octobre 2022 AUCUNE nouvelle !!!!!
    Je me pose des questions sur le sérieux du suivi!!!!.
    Je suppose que vous devinez ma déception.

  13. Ford Ranger commandé novembre 21
    Sur le parc de Creutzwald depuis 22/08/22
    Rien ne bouge….
    Affligeant 🤔

  14. Gros soucis chez Ford ! Ma puma de 2020 avec seulement 12 000 km au compteur, Problème faisceau électrique. En réparation depuis plus de 2 mois. Pas de pièce détachée disponible. Le service client Ford incapable de résoudre le problème rapidement. Au secours !

  15. A l’attention de

    Madame, Monsieur,

    Je vous envoi ce courrier car je suis particulièrement désappointé par Ford France.

    Depuis de nombreuses années j’achète des voitures chez SA Languedoc Automobiles, concessionnaire Ford à Bagnols Sur Cèze.

    Mon avant dernier achat a été en 2013 pour l’acquisition d’une Ford C.Max neuve, mais la malchance ou un défaut de conception a fait que la crépine du carter d’huile s’est colmatée avec le temps et malheureusement pour moi le moteur (98000 kms) a chauffé (problème de bielles) PS : la direction de Ford « Pascal » Bagnols sur Céze peut vous le confirmer.

    Donc j’ai commandé le 22 décembre 2021 une Ford Puma E85 Hybride (livraison en mai 2022), après 7 mois et demi d’attente on m’apprend qu’elle est enfin fabriquée (juillet 2022) mais maintenant, Ford rencontre des problèmes de livraison.

    J’attire votre attention sur la gentillesse de mon concessionnaire car il fait le maximum pour me dépanner (prêt de véhicules…) mais lui est aussi particulièrement dans l’ennui avec ses clients.

    Sachant que je n’aimerai pas faire une rupture de contrat, je vous sollicite vraiment afin d’obtenir un geste commercial de votre part (sous n’importe quelle forme à votre convenance : remise, bon d’achat, vitres teintées …) et totalement indépendant de mon concessionnaire Ford à Bagnols Sur Cèze.

    Je vous rappelle que nous sommes au neuvième mois d’attente dans quelques jours et je compte sur la direction de Ford pour une livraison très rapide, car je n’aimerai pas être dans l’obligation de changer de marque.
    Madame, Monsieur, dans l’attente d’une réponse favorable à ma demande, je vous prie d’agréer à ma sincère sympathie.
    Raymond BARTHE

    11, rue des Genêts
    30200 Bagnols Sur Cèze
    Tel : 0634258764
    Barthe-raymond(at)orange.fr

  16. Je suis dans la même attente que le client d’avant commander une Focus 2022 STLineX en octobre 2021,aucune nouvelle de la concession de Meaux et quand j’appel la date de livraison est toujours reporter.

  17. commander ford fiesta active x bioethanol novembre 2021 je ne demande quant je vais l avoir en commande ca commence a faire long aucune nouvelle de la conccession de besancon

  18. Bonsoir,
    Etant client Ford depuis 30 ans, avec un parc de 4 véhicules et une camionnette. Ce sont des véhicules que j’ai toujours apprécié et la concession également.
    Tous les entretiens ont toujours été fait au sein du groupe Alliance Automobile SAVERNE (67).
    Le vendeur et les mécaniciens sont très professionnels, mais quant à l’accueil, il laisse à désirer. La note pour le secrétariat et l’aimabilité est de -10.
    Cela donne envie de changer de concession. C’est dommage.
    En espérant recevoir un retour.

  19. Bonjour
    Je souhaiterais avoir le service client pour un mécontentement suite au retard de mon véhicule ford puma.