Identifiant Free oublié, comment faire ?

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Il peut être extrêmement frustrant de se rendre compte que l’on a perdu ses identifiants Free. Heureusement, des procédures sont prévues à cet effet et permettent généralement de les récupérer très facilement.

Parcourons ensemble les différents moyens existants et regardons concrètement comment faire pour récupérer ses identifiants Free.

logo free

Vous avez perdu votre mot de passe

Dans le cas où vous auriez perdu votre mot de passe, la première chose à faire sera de vous rendre sur la page d’identification à votre Espace Abonné. Pour cela, prière de visiter la page suivante.

Une fois sur cette dernière, cliquez sur le lien  » Vous avez oublié votre mot de passe ou vos identifiants ? «  et saisissez simplement votre identifiant. Ce dernier doit comporter huit chiffres.

Renseignez également votre adresse e-mail de contact associée à votre compte. Cliquez ensuite sur  » Valider  » afin de clore la procédure de récupération du mot de passe. Vous recevrez ce dernier dans votre boîte e-mail et serez à nouveau à même de vous connecter. Dans tous les cas, le renvoi du mot de passe implique son changement, ceci à des fins de sécurité.

Vous avez perdu votre identifiant

Il se peut que vous ayez simplement perdu votre identifiant. Dans ce cas, commencez par réaliser la même procédure que pour celle de la perte de votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur  » Vous ne connaissez pas votre identifiant ? « . Renseignez les différents champs proposés et vous serez ainsi à même de récupérer votre identifiant.

Vous n’avez plus accès à votre boîte e-mail

Si vous avez perdu votre mot de passe mais que vous n’êtes pas en mesure d’accéder à votre boîte de contact, cliquez sur le lien  » Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?  » après vous être rendu en préambule sur la page d’identification à votre Espace Abonnés. Remplissez le formulaire et renseignez une nouvelle boîte e-mail de votre choix. Il est probable qu’on vous demande vos informations bancaires liées aux prélèvements Free à des fins de sécurité.

Vérifiez vos documents personnels

Dans certains cas, la solution la plus simple pour retrouver votre identifiant Free est de consulter les documents que vous avez reçus lors de votre souscription. Votre identifiant est généralement mentionné sur le contrat d’abonnement, les factures mensuelles ou les e-mails de confirmation envoyés par Free lors de l’inscription. Prenez donc le temps de parcourir ces documents afin de récupérer votre identifiant et de pouvoir vous connecter à votre Espace Abonné.

Comment contacter Free ?

Si vous souhaitez contacter Free, le moyen le plus simple est d’appeler le numéro de téléphone suivant : 32 44 (+33 1 78 56 95 60 si vous vous trouvez à l’étranger). L’assistance technique et commerciale est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ainsi que le dimanche de 9h à 19h.

Vous avez également la possibilité de recevoir une assistance en ligne. Enfin, vous pouvez également contacter Free par voie postale en écrivant un courrier à l’adresse qui suit :

Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

Se rendre en boutique Free

Free possède également des boutiques physiques appelées « Free Center » réparties dans toute la France. Vous pouvez vous y rendre pour obtenir une assistance personnalisée et en direct avec un conseiller. Ils sont en mesure de vous aider à récupérer vos identifiants, résoudre vos problèmes techniques et répondre à toutes vos questions concernant votre abonnement Free. Pour trouver le Free Center le plus proche de chez vous, consultez la liste des boutiques sur le site officiel de Free. Les horaires d’ouverture varient en fonction des magasins, il est donc conseillé de vérifier les horaires avant de vous y rendre.

Mis à jour le 28/03/2023

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8 messages, voici les plus récents :

  1. Ma boîte mail free etait pleine. C’était aussi mon compte de contact. Je l’ai vidée . Mon mot de passe ne fonctionne plus. On m’envoie le lien pour réinitialiser sur mon adresse mail que je n’arrive pas à ouvrir?

  2. free sont des charlots

  3. quand j’appelle le 3244 c’est une boite vocale, qui me demande mon identifiant
    je ne le sais pas , comment faire pour contacter un assistant ?

  4. j’ai perdu mon identifiant et mon code je n’ai plus de facture comment faire pour le récupérer
    ma box a prit la foudre

  5. Bonjour free moi j’ai changer mon adresse email maintenant diacraoudembele(at)gmail.com j’ai perdu mon mot de passe pour Free

  6. Super explications

  7. Bonjour j’ai oublié mon identifiant et mot de passe

  8. je n ai plus mon identifiant +mon de passe
    merci d avance pourun suivi