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Identifiant Free oublié, comment faire ?

Il peut être extrêmement frustrant de se rendre compte que l’on a perdu ses identifiants Free. Heureusement, des procédures sont prévues à cet effet et permettent généralement de les récupérer très facilement.

Parcourons ensemble les différents moyens existants et regardons concrètement comment faire pour récupérer ses identifiants Free.

logo free

Vous avez perdu votre mot de passe

Dans le cas où vous auriez perdu votre mot de passe, la première chose à faire sera de vous rendre sur la page d’identification à votre Espace Abonné. Pour cela, prière de visiter la page suivante.

Une fois sur cette dernière, cliquez sur le lien  » Vous avez oublié votre mot de passe ou vos identifiants ? «  et saisissez simplement votre identifiant. Ce dernier doit comporter huit chiffres.

Renseignez également votre adresse e-mail de contact associée à votre compte. Cliquez ensuite sur  » Valider  » afin de clore la procédure de récupération du mot de passe. Vous recevrez ce dernier dans votre boîte e-mail et serez à nouveau à même de vous connecter. Dans tous les cas, le renvoi du mot de passe implique son changement, ceci à des fins de sécurité.

 

Vous avez perdu votre identifiant

Il se peut que vous ayez simplement perdu votre identifiant. Dans ce cas, commencez par réaliser la même procédure que pour celle de la perte de votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur  » Vous ne connaissez pas votre identifiant ? « . Renseignez les différents champs proposés et vous serez ainsi à même de récupérer votre identifiant.



 

Vous n’avez plus accès à votre boîte e-mail

Si vous avez perdu votre mot de passe mais que vous n’êtes pas en mesure d’accéder à votre boîte de contact, cliquez sur le lien  » Vous avez oublié votre mot de passe ou perdu vos identifiants ?  » après vous être rendu en préambule sur la page d’identification à votre Espace Abonnés. Remplissez le formulaire et renseignez une nouvelle boîte e-mail de votre choix. Il est probable qu’on vous demande vos informations bancaires liées aux prélèvements Free à des fins de sécurité.

 

Comment contacter Free ?

Si vous souhaitez contacter Free, le moyen le plus simple est d’appeler le numéro de téléphone suivant : 32 44 (+33 1 78 56 95 60 si vous vous trouvez à l’étranger). L’assistance technique et commerciale est disponible du lundi au vendredi de 8h à 22h, le samedi de 9h à 21h ainsi que le dimanche de 9h à 19h.

Vous avez également la possibilité de recevoir une assistance en ligne à partir de la page suivante. Enfin, vous pouvez également contacter Free par voie postale en écrivant un courrier à l’adresse qui suit :

Free Forfait Mobile
75371 Paris Cedex 08

 

 



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