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Service client Ikea.com

Ikea.com est le site internet de l’enseigne suédoise Ikea. Il est possible de consulter l’ensemble des produits de l’entreprise en ligne et d’en acheter certains. Tous ne sont en effet pas disponible à l’achat en ligne. Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant un meuble ou accessoire Ikea, nous allons vous expliquer ci dessous comment entrer en relation avec leur service client.

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Contacter le service client ikea.com par téléphone

Afin de répondre le mieux possible aux demandes de sa clientèle, ikea.com a mis en place deux numéros de téléphone différents à utiliser en fonction du besoin. Pour une simple demande de renseignement, il conviendra de composer le numéro Audiotel : 0891 67 00 37.

Pour contacter le service après-vente, un numéro non surtaxé a été mis en place. Il faudra donc composer le 0969 36 20 06 pour tout problème rencontré avec un produit acheté chez Ikea ou bien sur le site en ligne Ikea.com, la livraison ou d’autres cas de figures qui relèvent de ce service particulier. Tout dysfonctionnement d’un objet devra en effet lui être rapporté directement.

Formulaire de contact Ikea

Formulaire de contact Ikea

Contacter le service client ikea.com par mail



Pour être présent de la façon la plus adaptée à chaque situation, ikea.fr a mis en place un chat ouvert du lundi au dimanche de 9 heures à 18 heures. Permettant un contact direct avec un membre du service client Ikea, il offre une réponse immédiate à toute question. Pour les demandes plus complexes, une demande pourra être envoyée par mail via le formulaire de contact mis à disposition . Très bien conçu, il permet d’envoyer le message à un service en particulier afin que la demande soit traitée le plus rapidement possible par l’équipe compétente dans le domaine.

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Adresse postale du service client ikea.com 

L’aimable clientèle de cette enseigne d’ameublement possède la possibilité de communiquer avec le service client par courrier en envoyant sa lettre à l’adresse indiquée :

Meubles IKEA France S.A.S.
Centre Relation Clients – Service Consommateurs
TSA 11081
91008 Evry Cedex

Avec un personnel formé pour répondre à tout type de demande, les réclamations ainsi que toutes les demandes formulées par ce biais seront traitées rapidement afin de renvoyer une réponse au domicile du client. Dans tous les cas, Ikea.fr tient à offrir une excellente qualité de service en apportant une solution personnalisée.



Service client  
8 messages :
  1. bonjour je me présente a ikéa de thiais le 03.03.20 a 11h41 avec ma carte invalidité a une caisse handicaper et la caissière me refuse de passer avec 2 article a la main la personne devant moi avez un caddie plein et non handicaper a ikea thiais les personnes comme moi handicaper ne sont pas respecter ce la pour le deuxième fois…………..les caméra de surveillance on tout filmer je vais aller porter plainte si pas de réponse de votre part copis du mail APF France handicap

  2. Bonjour,
    Je souhaiterai simplement trouver le fichier pdf regroupement les descriptions des différents éléments de cuisine méthod. Où puis je trouver ce ficher?
    Cordialement

  3. Bonjour,
    Nous avons acheté un calendrier de l’avent en Fin Novembre 2019, ce qui nous permettait d’obtenir un bon d’achat pouvant aller jusqu’a 300 €.
    Après notre passage fin décembre au magasin de Reims, pour voir si nous avions gagné, ils nous ont conseillé de le faire sur internet en Janvier 2020 sans succès. Depuis nous n’avons pas eut l’occasion de nous rendre à Reims, pouvez vous me dire si le N° ci joint est gagnant.
    GQ7G5Vb4
    Mr & Mme BEGHIN

  4. Bonjour, je voudrai avoir quelques informations au sujet d’un projet commande modélisé sur le site.
    -Analyse de mon projet et correctif
    -Délais entre commande et livraison
    -Coût Devis pour une installation

    Impossible de vous avoir au téléphone en raison d’attentes interminables.
    Impossible de prendre un rendez vous pour éviter d’attendre des heures sur site de bordeaux.

    Ceci concerne une cuisine complete. Comment pourrais-je avoir une écoute svp ?

  5. Voilà 1 an que je relance votre enseigne pour obtenir mon bon d achat qui m a été vendu lors de ma création la carte Ikea family j ai bien fait mes trois achats d un montant de 1000 euros aujourd’hui ont me donne toujours des excuses multiples je trouve cela inadmissible

  6. j’ai acheté un matelas qui ne s’adapte pas au cadre de lit acheté également à Ikea, mais plutôt à poser sur un sommier. Le sommier à ressorts fait 28 cm d’épaisseur et je n’arrive même pas à le soulever pour faire le lit. Je regrette que lors de cet achat l’on ne m’ait pas mieux informé, la personne en question était toute nouvelle et je comprends très bien son inexpérience. J’ai téléphoné immédiatement au magasin Ikea de Dijon, j’ai eu quatre personnes différentes à qui j’ai exposé mon problème. Elles ont toutes été formelles : pour un échange pas de frais de retour ni de livraison, d’autant que j’ai rencontré pas mal de problèmes lors des livraisons pour une armoire- dressing que j’avais également commandée. Hier je rappelle le service concerné, et là, autre son de clôche, on ne prend plus en charge les frais de livraison et d’expédition. D’autre part il faut attendre quinze jours pour que je puisse faire l’échange de ce matelas qui ne sert à rien puisque je ne peux pas faire mon lit. Trouvez-vous celà normal ? je suis ahurie d’une telle réponse alors que le problème ne concerne en aucun cas la fermeté du matelas, mais l’épaisseur inadéquate, et qu’un délai supplémentaire pour un échange n’y changera rien. Je pensais que Ikea privilégiait ses bons clients et qu’il n’y aurait problème de ce côté là. J’ai la carte Ikea family, je suis une très bonne cliente , J’espère que vous en tiendrez compte. Merci de bien vouloir me répondre

  7. Bonjour,
    J’habite près d’Amiens, dans la Somme et il n’y a aucun magasin IKEA dans mon département.
    Un magasin à Amiens ou Abbeville serait bienvenu
    Cordialement

  8. Peut on compter sur Ikéa pour vous aider à installer votre étudiant? Pour le moment ma réponse est non!…Commande passée le 31 aout, somme prélevée sur le compte le 3 septembre, date de livraison choisie et confirmée pour le 7 septembre. Aujourd’hui 18 septembre, toujours pas de livraison…sauf les pieds du bureau! Bilan: cet étudiant « campe » dans un 16 m2 vide depuis 12 jours à 800 kms de sa famille et de ceux qui pourraient l’aider…On pouvait souhaiter mieux comme rentrée…Aucun appel d’Ikéa le 7/9…Un appel le 11/9 pour informer d’une livraison le 23/9! Lettre recommandée avec AR envoyée le 11/9 au centre relation clients.
    A suivre….