Inwi est un opérateur majeur de télécoms fixe, mobile et internet au Maroc. La société commercialise à la fois des forfaits de téléphonie fixe pour la maison, mais également des offres mobiles avec ou sans data et enfin des abonnements internet avec ou sans engagement. Vous êtes client Inwi ou souhaitez le devenir ? Nous vous apportons toutes les clefs pour contacter facilement et rapidement le service client Inwi quelle que soit votre demande.
Contacter le service client Inwi par téléphone
Inwi vous permet au besoin d’utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition dès lors que vous souhaitez joindre rapidement un conseiller :
- – Composez le 220 depuis votre mobile si vous êtes client ;
- – Utilisez le 05 29 00 02 20 depuis un autre appareil ou si vous n’êtes pas client Inwi
- – L’opérateur s’occupe de tout et prend en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter le service client Inwi sur internet
S’il existe un moyen simple et souvent varié de contacter un fournisseur d’accès, internet semble tout désigné.
Inwi vous offre différents modes de communication en ligne dédiés à toutes vos questions et/ou vos réclamations, il vous suffit de faire votre choix :
- – Un service de tchat est accessible tout les jours de 10h à 22h, il suffit pour le lancer de cliquer sur la petite fenêtre rose à droite de votre écran, puis de suivre les étapes afin d’entrer en contact avec un conseiller
- – Accédez à la page https://inwi.ma/particuliers/assistance/nous-contacter et complétez le formulaire sans oublier de remplir tous les champs marqués d’une étoile, de saisir le code de sécurité et d’accepter les conditions générales de vente
- – Connectez-vous à votre espace client, vous pourrez ainsi poser votre question de façon précise, mais également suivre son état d’avancement en temps réel
Contacter le service client Inwi par la Poste
Inwi vous offre également la possibilité d’obtenir une réponse par la voie postale, toute simplement en rédigeant un courrier puis en le faisant parvenir au siège social de la société à l’adresse suivante :
WANA CORPORATE
Dhs
sise Lot. La Colline II
Sidi Maârouf
Casablanca
Avec, fin 2013, une présence à hauteur de 26,40 % du marché de la téléphonie mobile au Maroc, Inwi est aujourd’hui un incontournable du secteur engagé dans l’accessibilité pour tous les clients.
Vous avez échangé avec le service consommateur Inwi récemment ? Laissez-nous votre avis en commentaire. Partagez votre expérience.
Traitement de inwi bill on charge communication prepare ai service client un dhs traitement deux point deux mesures
Un service null null.
Vous deverez revoir vos Lois.
Le début et trés trés faible surtout le soir …//§§/……..
Sur idar duo ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté 220 mais sans raison et pas de solution
Vraiment zbel de zbel de zbel on paye les factures pour rien. Wach a 3ebad lah 380 kb la connexion n arrive même pas 2 mb . Plusieurs réclamations ms tjs aucune intervention.alors je vais passer au tribunal car je vais plus payer.et je veux conseille de changer la compagnie.
a voir les commentaires, il n y a pas un seul qui vous honneur, c est honteux.
j appelle depuis deux heures et aucune reponse. vous affichez deux numeros un est constamment occupe, l autre nè existe meme pas, on repond que ce numero n existe pas. cest vraiment honteux de la part d un operateur qui se denome Corporate cest grave.
Que vos responsables se penchent sur leur travail c est graaaaave
Le début max 6 mbs ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté mais sans raison et pas de solution
Et merci.
Bonsoir
J ai un problème de connexion wifi .
A cet effet, j ai fait plusieures réclamation par téléphone mais en vain.
Compte tenu du dommage que je subis au quotidien, je vous remercie :
1/ De mettre fin à ces désagréments et de rétablir un fonctionnement normal de mon accès Internet ; et
2/ De faire un geste commercial et de me rembourser tout ou partie de mon abonnement des mois 11/21 et 12/21.
Comptons sur votre action rapide
Un cauchemar !!!
Le service client est d’une incompétence incomparable, il faut une éternité pour traiter les problèmes .. et encore faut-il qu’ils soient traités. Les réclamations sont jetées à la poubelle et aucune intervention ni de la part des techniciens ni des employés en général.
Beaucoup d’incohérence quant aux informations fournies, et pour en recevoir il faut attendre au moins une semaine et chercher partout nonstop!
Le service de transfert de ligne en cas de déménagement n’est pas encore disponible ??? Et le seul moyen d’en sortir est de payer le service sans en bénéficier???????
Du gros n’importe quoi.
Veuillez revisiter votre éthique de travail si vous ne voulez pas perdre tous vos clients !
je ne paierai pas pour un service dont je ne bénéficie pas!
Votre connexion 4G est défaillante, j’ai dû me connecter avec un autre opérateur pour avoir accès à cette page!
Je veux résilier mon contrat Idar Inwi car tout simplement il ne répond pas à mes attentes en matière de connexion.
Prière de noter que je cesse à partir du mois prochain de payer les 249dhs. et merci de resélectionner vos agents, ceux que vous appeler « responsables » réécoutez vos conversations « susceptibles d’être enregistrées » et découvrez vos agents, ceux que vous chargez de traiter avec vos clients, EX clients.
Bonjour
Je vous informe que malgré plusieurs réclamations et appels avec votre service technique a proposé d’une interruption de début d’internet ADSL 20mg
Je n’ai pas reçu aucune repose de votre part .
Veuillez , trouvez une solution au problème dès que possible la connexion est tres tres faible est presque coupé c mauvais .
N.B : je ne suis pas satisfaite
Comment es ce possible ça fait plus d’une semaine que je fait dès contact des tentatives et toujours impossible de recevoir mon code Watsap par SMS
Je suis RME,je vis en Belgique depuis ma naissance je suis client chez Inwi depuis avril 2017
Faut vraiment donné suite à ma demande
Mauvaise connexion Wi-Fi 4g chez moi ces derniers temps
Mauvaise connexion fibre Inwi a Marrakech
Je voudrais faire une réclamation concernant mon ADCL sans passer par le numéro de téléphone 05……que depuis le 3 novembre je n’es pas encore reçu réponse pour cela je vous demande de bien vouloir me donner le numéro de responsable pour régler le problème
Bonsoir,
c’est mon deuxième courriel, au lieu de régler la situation, celle ci n’a fait que empirer. Au départ, je vous ai écrit pour une connexion faible, maintenant je vous signale une connexion carrément coupée.
Prière de mettre un terme à mon contrat.
JE SOUHAITE RESILIER MON ABONNEMENT. MEGA déçu de la dégradation de vos services.
Le début et trés trés faible surtout le soir
Sur idar duo ,je besoins changer l’opérateur
Parce que plusieurs fois j’ai essayé de contacté 220 mais sans raison et pas de solution
Et merci
S’ils vous plait j’ai un problème de réglement ma facture adsl inwi
Bonjour
Jai payé dans ma facture du moi de novembre 4 recharges de 25 dh que je nai pas consommées.
J essaie de contacter le 220 pour résilier mon abonnement mobile mais le répondeur dit que tous les interlocuteurs sont occupés je vais insister et je ne veux plus avoir affaire a Inwi j’ ai commis la faute de la fibre optique et je vais essayer de la résilier l essentiel la fibre inwi ne marche pas à azli marrakech
J ai opté pour Inwi fibre et c était une grande faute maintenant à Hay azli Marrakech on paye les travaux et non la fibre optique après une multitude de réclamations la seule votre quartier est objet de travaux puis mon numéro n arrive à contacter le 220 il n y a pas de fibre ni de service on paye une connexion morte
Je viens de prendre une recharge de 100Dhs mais je n’ai toujours pas de service? J’ai contacté le 118707 qui m’a mis en relation avec le service technique qui n’a jamais décroché!!!! plus de 10 minutes d’attente. Cela n’est pas sérieux.
Ma connexion est des fois parfaite et des fois troooooop lente franchement déçue du service 4g box c’est vraiment nul
Bonjours
Bonjour
Je vous informe que malgré plusieurs réclamations et appels avec votre service technique a proposé d’une interruption de début d’internet ADSL
Je n’ai pas reçu aucune repose de votre part .
Veuillez , trouvez une solution au problème dès que possible
Remarque
L’interne est en interruption depuis le 29.9.21 a nos jours
J’ai payé ma facture 3 heures e vs n’avez pa librer ma ligne tfo 3la service akfass et se hiya inwi f les opérateurs je veux résilier mon contrat
bonjour
j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
je suis déçu.
bonjour
j ai été contacté par le n 0640409086 pour le transfert adsl iam vers inwi pour la promotion 149.00. les éléments demandés ont été transmis le routeur à été reçu en payant dh 59.00 mais à ce jour pas de suite. rappel que j ai déjà annoncé mon adresse à deroua et j ai reçu la confirmation que adsl inwi existe à deroua. sans réaction je me suis déplacé à agence inwi deroua qui m à surpris que adsl inwi n existe pas à deroua . est ce une arnaque ou quoi? même on m à confirmé que le numéro watsup n est pas connu chez inwi.
je suis déçu.
J’ai un problème avec le WiFi depuis l’installation J’ai aucune connexion internet et j’ai fais des réclamation son repondre
Merci de régler ce problème
Salam
Jusqu’à maintenant je suis insatisfait par le service d’inwi par ce que j’ai reçu deux factures de connexion internet des mois de septembre et octobre même si je n’es pas bénéficié de cette connexion. En sachant que cette dernière a été coupé ça fait deux mois environ. Le problème c’est que je n’es trouvé aucun service pour discuter avec ni de suivre mes réclamations. Jusqu’à ce jours je suis resté dans une perplexité et je ne sais pas quoi faire.
Bonjour j’ai déjà reçu le retour.j’attens le technicien pour l’installation de retour ça fait une semaine maintenant.j’ai essayer de rappeler la fille qui m’a contactée ms aucun réponse
Bonjour
Prière de prendre en considération ma réclamation je suis insatisfaite d’ un comportement d un agent sur avance riad el Ali 2mars .il m a confirmé que la mensualité serra de 149 dhs au lieu de 200 Dhs et que le débit d une connexion normale est mieux recommendė sur notre zone que la fibre alors que j ai demandé dans un premier lieu une fibre optique vu que mes voisins dispose de cette option chose qui été rejeté a son niveau.
J ai eu un retard de prise en charge de l installation du connecteur et le débit qui été merdique au moment où je me suis présenté il m a confirmé que il va entamer une réclamation dans un premier lieu et me donner suite avant que le délai de rétractation ne soit achevé. Chose qui n’été pas faite a ma connaissance . Je n’ avais pas d’internet sur mon retour . Je me surprends par une facture de plus de 500 dhs . Je me suis représenté sur place alors sur j ai eu une réception catastrophique sur votre agence
Prière de prendre en considération ma réclamation soit par un changement de contrat ou résiliation définitive de mon contrat
Bonjour,
Voilà je suis en Belgique, à Bruxelles.
Et mon problème je n’arrive pas a accéder à mon code watsap pour activer mon compte.
Pourriez vous me résoudre ce problème.
Merci d’avance
J’ai acheté un routeur Zte et internet ne fonctionne toujours pas depuis plus d’un mois
Ni service ni réseau ni ……
J’ai payé la facture et ma ligne téléphonique est pas en cours
J’ai payé ma facture
Espace client 003817
Reçu A20140153
LIBERER MA LIGNE
Bonjour,
Je vous remercie de me donner l’occasion de me plaindre d’un disfonctionnement inhabituel de vos services. En l’occurence de l’agence Hay Sadri.
Apres multes appels telephoniques pour expliquer la non activation du materiel internet ethernet, je me suis trouvé blotter entre les services sans resultats. Je porte à votre connaissance que que mon travail est basé sur « Le télétravail » 24/24 et 7/7 jours feriés compris.
Je pensais que le service INWI est le plus performant au Maroc.
Malheureusement l’agent d’accueil de cette meme agence m a démontré le contraire. J’ai fini par me resoudre à une annulation de mon abonnement et revenir à mon fournisseur classique.
Cordialement.
Je vous informe qu ‘a partir d aujourd’hui je résille mon abonnement avec vous et ce apres plusieurs réclamations auprès de votre incompétent service clientèle 220.a toute fin utiles.
Changemen de forfait 50h_20G / 50h_50G
Je me suis déplacé a l’agence pour demander de souscrire l’abonnement adsl j’ai donné ma carte d’identité a l’agent il m’a dit que je recevrai un code et que je dois me déplacer pour signer le contrat deux semaines se sont écoulées sans aucune nouvelle j’ai un abonnement téléphone ma mère aussi et je pense qu’on va tout résilier chez vous je suis déçu du comportement de votre agent et des delais qui sont vraiment lent et aussi de la négligence de ma demande qui est purement commerciale
Mes salutations. Je ne suis jamais content des services rendus, surtout le manque d’attention aux réclamations et la négligence des techniciens, et c’est franchement quelque chose qui n’est pas honorable… Par contre, quand le client tarde à payer la facture, la ligne est coupé sans délai.
Réseau très très très médiocre. Je regrette d’accepter un contrat sans engagement avec INWI, vraiment aucune explication lors de l’achat, vous pensez qu’à encaisser de l’argent. En demandant la résiliation du contrat je me retrouve surpris, la directrice de l’agence me dit que je dois rester encore 30jours supplémentaires avant la résiliation, chose qui n’est pas mentionné sur le contrat. En disant à cette dernière que ce n’est pas mentionné sur aucune ligne des conditions général elle appelle un des agents en lui disant d’imprimer la feuille ou c’est mentionné et elle me dit la voilà tu dois signer pour qu’on accepte la résiliation et tu dois payer 30 jours, chose que je n’accepterai jamais! Apres le refus elle m’a dit tant pis ton contrat va rester opérationnel ! Aucun niveau de professionnalisme, je vous prie de revoir votre staff, manque de respect!
Ah non ce n’est pas encore fini. J’ai essayé de joindre le service réclamation par téléphone à maintes reprises sans aucun retour favorable, les agents me transfère vers les responsables du service résiliation qui finissent par me mettre en attente, mute, et ils me raccrochent au nez.
Je suis déçu!
Bonjour j ai annulé mon contrat avec Itissalat et j ai fait un contrat avec inwi le 23/09/2021 pour servir de votre Adsl 20 mega aujourd’hui la ligle Itissalat est bloquée puis j ai remplacé votre WiFi après j ai reçu la connexion mais le fixe esi indisponible j’ai contacté votre service technique il m’a donné un autre service de commande 0529052270 mais ce dernier il m’a dit que ce service n est pas responsable il vous adressé au service technique mais sans résultat jusqu’à maintenant
S il vous plaît que je vous faire et merci
Mauvaise. Je comprends pas un service client ne répond le samedi et dimanche. Ya de permanence !???
KATFALLAOU ALA IBAD LAH HRAM ALIKOM
JE VAIS LE NOMBRE D APPELLE DE DEMANDE DE RESILIATION DANS TOUS LES GROUPE DONT JE FAIS PARTI
Salut je suis Omar agadir j’ai une numéro de Maroc Télécom et je veux changer au votre service Inwi comment faire
Internite.de.wifi.
Au début INWI était constamment à l’écoute de ses clients, mais ces derniers temps, on constate un laisser-aller de la part des gens répondant au 220 , pour mon cas ,il y a une semaine que j’essaie de les avoir mais en vain, seul le répondeur automatique qui me fait perdre mon temps. dommage!!!!!
Bonjour,
J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????
Bonjour,
J espère trouver une explication favorable à ma question.Pourquoi votre service client demande au client le retourne de l ADSL dès que celui ci demande la résiliation de contrat ,sachant qu on cherche juste à modifier le type d abonnement en plus y a aucune clause dans le contrat mentionnant ce débile technique commerciale??????
Bsr c’est quoi cette connerie de connexion jarrive pas a me connectés c’est long debit qui nexiste même pas ??je comprends pas je fais des reclamation comme tjr pas de réponse???
C’est vraiment du n’importe quoi ???