Inwi est un opérateur majeur de télécoms fixe, mobile et internet au Maroc. La société commercialise à la fois des forfaits de téléphonie fixe pour la maison, mais également des offres mobiles avec ou sans data et enfin des abonnements internet avec ou sans engagement. Vous êtes client Inwi ou souhaitez le devenir ? Nous vous apportons toutes les clefs pour contacter facilement et rapidement le service client Inwi quelle que soit votre demande.
Contacter le service client Inwi par téléphone
Inwi vous permet au besoin d’utiliser les numéros de téléphone mis à votre disposition dès lors que vous souhaitez joindre rapidement un conseiller :
- – Composez le 220 depuis votre mobile si vous êtes client ;
- – Utilisez le 05 29 00 02 20 depuis un autre appareil ou si vous n’êtes pas client Inwi
- – L’opérateur s’occupe de tout et prend en charge votre demande dans les plus brefs délais.
Contacter le service client Inwi sur internet
S’il existe un moyen simple et souvent varié de contacter un fournisseur d’accès, internet semble tout désigné.
Inwi vous offre différents modes de communication en ligne dédiés à toutes vos questions et/ou vos réclamations, il vous suffit de faire votre choix :
- – Un service de tchat est accessible tout les jours de 10h à 22h, il suffit pour le lancer de cliquer sur la petite fenêtre rose à droite de votre écran, puis de suivre les étapes afin d’entrer en contact avec un conseiller
- – Accédez à la page https://inwi.ma/particuliers/assistance/nous-contacter et complétez le formulaire sans oublier de remplir tous les champs marqués d’une étoile, de saisir le code de sécurité et d’accepter les conditions générales de vente
- – Connectez-vous à votre espace client, vous pourrez ainsi poser votre question de façon précise, mais également suivre son état d’avancement en temps réel
Contacter le service client Inwi par la Poste
Inwi vous offre également la possibilité d’obtenir une réponse par la voie postale, toute simplement en rédigeant un courrier puis en le faisant parvenir au siège social de la société à l’adresse suivante :
WANA CORPORATE
Dhs
sise Lot. La Colline II
Sidi Maârouf
Casablanca
Avec, fin 2013, une présence à hauteur de 26,40 % du marché de la téléphonie mobile au Maroc, Inwi est aujourd’hui un incontournable du secteur engagé dans l’accessibilité pour tous les clients.
Vous avez échangé avec le service consommateur Inwi récemment ? Laissez-nous votre avis en commentaire. Partagez votre expérience.
Bonjour, je suis un client de vos services avec trois (3) abonnements, depuis six jours maintenant, le réseau internet est presque inexistant des coupures successives durant toute la journée, insupportable ?! et cela dans le quartier EL WIFAQ 2 BENSERGAO AGADIR.
dans l’attente d’une suite à donner, merci de prendre on considération ma réclamation le plutôt possible et merci d’avance
Réclamation au sujet la mauvaise gestion et l’absence de la sérieusité lors du traitement des problèmes technique objets des réclamation faites le 14.02.2022 concernent un problème lié à la réception des SMS de l’assurance lyazidi
24.05.2022 concernant le changement des donnés de l’offre après la mis à jour de l’application inwi Et la dernière réclamation enregistré ce jour le 14.06.2022
Bonjour je suis un MRE j ai pris Inwi idar 249dh mais j ai pas d engagement je les utiliser 8mois quand j été au Maroc mais je suis repartie en France et la 3 mois après je suis revenu ils m ont réclamé de payer les 3 mois non utilisés en sachant que j ete pas au Maroc je ne comprends pas ce genre de manipulation….
Vous vendez du vent aux gens
Adsl nulle perte d’argents inutiles
Plusieurs tentatives pour contacter le service client de Inwi sur toutes les voies possibles (WhatsApp, T’chat, Myinwi, messenger) pour une simple demande ACTIVER LE ROAMING SUR MA LIGNE qui a été arrêté sans notice !! Mais sans résultats, service nul, perte du temps, je change d’opérateur.
Nous sommes en 2022, mais pas le cas pour inwi
Verfier mon numerou de telephone
Depuis 3 3 22 je paye pour un service adsl inexistant
L2 31 05 2022
Bravo inwi
Je paye un service adsl non rendu depui 03 03 2022 malgré les factures son à jour
Je vous recommande pas INWI du tout, le service client est médiocre
Nous avons souscrit à l’ADSL Chez Inwi le 19/05. Et on a pas encore internet..
Bonjour c’est inadmissible de couper ma ligne alors que le paiement était effectué chez tasshilate avec la preuve et le reçu un opérateur que je déconseille vivement,si vous êtes incapable de coordonner avec vos agences déposer les clés, personnellement ça fait longtemps que je suis abonné chez vous fidèlement aujourd’hui le service est le plus déplorable que j ai jamais vécu,je partirai chez la concurrence.
Changement mon numéro
Bonjour, je suis client chez vous je veux réclamer , dernièrement on a un problème de réseau dans mon quartier est surtout quand je rentre chez moi voila l adresse HAY ESSALAM 1 iMM 2 APPARTEMENT 17 GH7 OULFA CASABLANCA merci de prendre on considération ma réclamation le plutôt possible et merci d’avance
Bonjour,
Je ne peux croire que 2022 nous sommes incapable de payer facture en ligne avec carte internationale. Appel me fait toujours dire que ça prend carte nationale.
Ma ligne n 0537862067 n’a pas été activé depuis la signature du contrat il y’a plus de 2mois le débit d’internet et toujours inférieur à 4 avec des coupures incessantes et ce malgré mes vingtaines de réclamations au 220
La grosse bêtise que j’ai commis c’est d’installer la fibre optique auprès d INWI , service nul , centre d’appel très médiocre .
Arnaque , j’ai demandé un débit de 100 Méga ,que je paye mensuellement mais le débit ne dépasse pas 45 Méga .
Ca fait 5 jours que je réclame la coupure de la fibre , aucune solution et aucun retour .
A chaque fois quand je demande un responsable ils me laissent sur le répondeur plus de 15 min » Responsable inaccessible » .
Bonjour,
Apparemment il n y a pas que moi qui a un problème avec Inwi. En Juillet dernier, je change d’opérateur ADSL de IAM vers INWI avec une portabilité de numéro, la ligne ADSL marche(si on peut appeler ça comme ça), mais je n’ai jamais récupéré le numéro fixe. Malgré des relances et des réclamations, aucune réponse, et leurs services client et technique sont amateurs et minable. J’ai dû faire une vingtaine de réclamations mais en vain. Et aujourd’hui, on m’apprend qu’ils ont résilié mon abonnement pour impayés, en plus de la mauvaise foi, il y a le culot aussi chez ces gens malhonnête. JE NE VAIS PAS PAYER POUR UN SERVICE QUE JE N’AI PAS EU, hors de question. Pour avoir un poids et une réponse ferme a leurs agissements, est ce qu’il y en a qui sont intéressés pour faire une plainte groupée contre cet opérateur malhonnête? ça serait plus efficace que des plaintes à gauche et à droite.
Je suis déçu de votre service adsl
Depuis que j ai souscris avec vous le contrat en novembre 2021 trois fois le service internet m a été interrompu et ça dure parfois une semaine. Trois ou quatre jours
Comme mon travail nécessite l internet en continue j ai raté des services et des clients
service client/ aprés-vente nul de chez nul, de jamais vu c’est honteux j’ai pris une box wifi depuis le 11 avril et jusqu’au aujourd’hui j’attends un technicien pour me j’ai faire l’installation personne ne réponds, j’avais besoin en toute urgence d’une wifi et la je me retrouve avec une perte énorme de temps et d’argent j’étais obligé d’aller payer 600 dh dans un modem pour pouvoir travailler et toujours pas de solution je souhaite rompre mon contrat avec vous et vous rendre votre box j’ai plus besoin ni de votre service désagréable ni de votre technicien
salami depuis 3 jours il y a la coupure totale du réseau INWI à la commune arbaa sahel Tiznit et malheureusement pas d’intervention jusqu’à cet instant .
mon num 0535602411 n’est pas validé or j ai mon compte de facturation :tout est réglé
slvp serait-il possible de me dire c’est quoi le service de recouvrement au maroc et comment y procéder j’appel le 220 le repondeur me passe directement vers l’application même pour régler ma situation je ne trouve pas de résultat c’est inadmissible et hauteur.
mon numero : 0* pourriez vous me contacter slvp
Pour résilier une ligne ADSL qui ne fonctionne pas bien il faut que tu paies les frais de l’offre !!!! alors que le problème c’est pas la volonté mais problème de connexion et services Inwi
Service nul ca fait une semaine que j’ai fais une réclamation pour facture qui n’est correcte il m’ont facturé des frais que j’ai dèja payer et malgrés la réclamation que j’ai fais il m’ont coupé l’internet 4g box et en plus aucun retour de leurs part ce sont des voleurs service trés null des agents qui ne sont même capable de résoudre le probléme je suis vraiment insatisfait je demande la résiliation de tt mes contrat avec eu ce sont des arnaqueurs
Bonjour moi je réclame comment ma forfait inwi consommé sont utilisés votre représentant il ma dit tu as une message à entrer à toi 40 40 ou 44 44 moi je ne suis responsables
salam
trés faible débit 9,2 MB au lieu de 50 MB
merci
Services INADMISSIBLES. Soit disant dépannage 7j/7 !!! mensonges.
urgent : pouvez-vous m’appeler pour réinitialiser la ligne 4G ? merci
service médiocre pour passer l’installation fibre optique j’attend depuis le16/02 jusqu’ a maintenant sans résultat et services technique ne vous donne aucun explication
ci vraiment nulle
Bonjour, je sollicite le service de réclamation, j’aimerai parler à un responsable, je présente mes insatisfactions auprës service client- centre d’appel- j’ai parler à trois agents qu’ils ont refuser de transmettre ma réclamation ni de me contacter avec un responsable, réponse insuffisante et embarrassante, merci de me communiquer tél fixe d’un résponsable
0/0 service de client nul et traitement de reclation 000
Je suis complètement insatisfaite de votre qualités de services vous ne cessez jamais d introduire des frais
Aucun respect contractuel aucune information cohérente diffuser sur vos réseaux
Bonjour
Je ne veux pas changer mon forfait de 44 h.
Je ne vous ai rien demandé.
Merci de ne pas le modifier.
Service nul j ai pas de connexion chez moi
On m a proposé une migration j ai fais la demande a l agence.
Et oupss le conseiller a bloqué mon numéro car je lui es explique que 7 j et mz commande n apparaît pas au system
Vous êtes des voleurs
J’engage de résilier mon contrat Inwi wifi du 13/03/2022 n CIN ab18992mon nom rouchdi prenon noureddine
Bonjour,
Je suis pas satisfait des services inwi,
service ADSL zéro.
Je suis sans connexion depuis 2 mois
l’abonnement n’est pas activé, ils m’ont facturé un mois de consommation.
Les pires relations avec les clients
Bnsoir çava.
Mon compte a été désactivé
0608936052
Bonjour,
C’est nuuuul, je ne conseil pas les autres d’utiliser l’opérateur Inwi. Je viens de céder mon numéro a inwi et je regrette. Je suis actuellement injoignable et le service client me demande d’attentre 72h afin que ma requête soit traitée et moi qui travaille avec mon num ?
Franchement rien à dire
j’ai pris un abonnement internet inwi de 12 mois il y a 3 mois. je dois déménager alors je suis aller à l’agence inwi demander le transfert de la ligne à mon nouveau domicile. surprise! pas de transfert. la solution que l’on me propose c’est de demander la résiliation, payer le reste des mois de l’abonnement:9, environ 2000 dhs, et, voyez le culot: payer un autre abonnement pour mon nouveau domicile !!!! alors bien sûr , on ne vous explique pas cela le premier jour, le premier jour ils vous offrent la lune et le soleil. ce n’est qu’après avoir mordu à l’hameçon, et quand on va les voir pour ce qui devrait être un droit, qu’il vous disent: vous n’auriez pas dû…, on ne peut rien pour vous…., payes…, pas notre problème…. Je me sens arnaquée. et bien sûre, plus jamais d’inwi chez moi, ou chez mon entourage. chez itissalat ils sont lents à réagir, mais ce ne sont pas des voleurs.
bonjour moi j’ai fait une inscription pour l’installation de fibre inwi sa fait 15 jours et pas de nouveau j’ai même appeler service client plusieurs fois mais son résultat on dis toujours qu’ils ont fais réclamation mais son réponse
service zéro . modem internet et nul
Bj Ms ou Md je suis Tcheumtcheu kwekam j ai souscrits un abonnement adsl dans votre entreprise et qui est effectif (CPD06CPD06G033100015468) je souhaite que vous résilier l autre contrat I-DarDuo (CPDO6CPD06G033100015036) car le signal chez celui ci est interrompu de temps en temps j appelle le service client et on ne parle qu en arabe je ne comprends pas l arabe
Service nul
Je suis insatisfaite du service clientèle inwi ainsi le non professionnnaliseme de la dame au niveau de l’agence panoramique quand j’ai lui demandé de changer le reteur elle m’a orienté vers kissariat akhmassi pour acheter un nv, Elle n’a pas fait aucun effort pour débloquer la situation vu que j’ai déjà déplacé le vendredi à l’agence suite demande du service client pour chg de puce et ils m’ont informé que si ce problème persiste toujours il vont chg le reteur.
Depuis le vendredi 28 janv je réclame via WhatsApp, call center,agence….par rapport au faible débit d’internet qui est de 0.36
C’est vraiment décevant ! J’ai fait la formalité administrative depuis le 6 janvier 2022 pour une connexion fibre optique ,il fallait attendre 5 jours pour être connecté, donc le 11/ janvier 2022. On est le 26/1/2022, 16 jours depuis que je suis connecté et rien ne passe ! Chaque fois qu’on a un agent différent en ligne, c’est une différente réponse qu’on donne ! Finalement, c’est de l’amateurisme ou de l’incompétence ? Si votre système de fibre optique n’est pas encore au point, alors de grâce ne connectez pas les pauvres clients qui ne peuvent s’en servir… Je suis vraiment désolé d’avoir résilié mon abonnement avec Orange qui est 100 fois mieux que votre soit disant réseau. N’importe quoi
salam j’ai envoyé il y a un mois une réclamation a propos de mon internet inwi 20 mg jusqu’à aujourd’hui personne n’est venue pour resoudre mon probleme aujourd’hui mon internet est devenue pire je paie 200 dh pour avoir 0.130 mg vraiment vous êtes une société non professionnel vous gagné de l’argent sans rien.désoler mais service est le catastrophique pire …………………………….ect
Rappel
Je conteste fermement et formellement le reçu du payement de ma facture du numéro 00212700886237
Car j’ai payé le 14/01/2022 cache en espèce je n’ai pas de carte et n’ai jamais payé avec je trouve ça scandaleux que l’agence Inwi me donne ce reçu avec des fausses informations que je conteste fermement et formellement
Non je demande un nouveau reçu sans les fausses informations de transaction car il n’y avait jamais transaction ni payement avec carte vous devriez le faire sur votre système annulé celui-là et faire un nouveau reçu
Avec uniquement payement cache en espèce
Si vous ne changer pas votre erreur grave et fausse car je n’ai jamais payé avec carte c’est faux je vais être obligé de porté plainte contre Inwi pour fraude et faux dans les reçu
Mauvaise connexion
Fibre optique 20M hvhouma tqte3 w ana khdam beha khassni ndir recharge bach mankhrjch ana 3la khdmti hit had operateur d zbel kay9t3o 3lina la connexion
Service trop nul et connexion plus nulle que le service 😡😤🤬
Bonjour,
Je suis pas satisfait des services inwi, une erreur Monumentale de ma part, ayant changé un abonnement maroc telecom en faveur de inwi.
L’assistance inwi est très médiocre, il y’a jamais une réponse. J’ai essayé de leur contacter via Messenger, WhatsAps et sur site sans suite favorable, juste un robot qui vous réponds d’attendre.
En résumé, je conseille tout personne qui envisage un abonnement inwi de chercher ailleurs.
Vitesse de connexion très médiocre, la vitesse est d’environ 5Mo au meilleur condition , à 2Mo au moyen , c’est embetant, ennuyant