Kenwood représente une entreprise japonaise spécialisée dans l’électronique avec des départements spécialisés dans l’électroménager, le multimédia, les communications. Sa récente fusion avec JVC lui permet de se positionner parmi les meilleurs dans les domaines du son et de l’image. La recherche et l’innovation permettent à Kenwood de vous proposer chaque année des nouveautés qui vont changer la vie.
Joindre le service client Kenwood par téléphone
Kenwood propose en association avec JVC des centres de services dédiés. En fonction de l’appareil concerné, vous pouvez utiliser le numéro de téléphone correspondant. Pour les autoradios et le matériel de télécommunications : 08 92 68 60 35 du lundi au vendredi de 9 heures à 12h30 et de 14 heures à 16 heures.
Obtenir de l’aide du service client Kenwood sur internet
Pour obtenir des informations sur votre robot multifonction ou votre friteuse, vous pouvez consultez la foire aux questions mise en place. Rendez-vous sur le site Kenwood puis en bas de page, cliquez sur « Service Consommateurs ». En haut de la page, sélectionnez « Foire aux questions » puis l’appareil qui vous intéresse. Renseignez-vous sur la puissance de votre Cooking Chef ou comprendre les indications sur le variateur.
Demandez des conseils pratiques sur un produit en particulier en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Rendez-vous sur le site Kenwood puis en bas de page sélectionnez « Service consommateurs ». Cliquez sur « Nous contacter » et remplissez le formulaire. Pour les réclamations, précisez l’appareil correspondant ainsi que les problèmes rencontrés.
Pour rapporter des difficultés avec des autoradios ou des appareils de télécommunications, vous pouvez joindre le centre de services agréé par mail. Spécialisée dans ces domaines, les experts vont vous apporter des réponses très précises à asc@jkef.jvckenwood.com.
Adresse Postale de Kenwood
Pour expliquer vos difficultés avec un appareil d’autoradios ou de télécommunications, écrivez directement au centre de services agréé qui est habilité à traiter ce genre de demandes. Vous pouvez également transmettre vos réclamations en précisant le type d’appareil, sa référence et son numéro de série ainsi que le lieu et la date d’achat à l’adresse suivante :
Centre de Services Agréé
JVCKENWOOD Electronics France
4 rue Saint-Exupéry
35150 JANZE
28 octobre 2021 à 20 h 04 min
Bonjour j’aimerais savoir où je peux avoir une lame du hachoir Kenwood coking chef référence KM096 dans quel magasin je dois me rendre je suis sur Toulouse
8 juillet 2021 à 7 h 09 min
bonjour
j’ai un autoradio multimédia Kenwood DDX5056
quand on est sur la radio, il s’éteind
quelques secondes, mais le son reste, puis il se rallume,
quand il est sur la cle USB, il s’eteind quelques secondes sans le son pui se rallume
y a t’il un reglage mais lequel
J P Coupard
4 novembre 2019 à 13 h 50 min
Bonjour Mon cooking chef est en panne code 03 et pourtant la protection est bien mise. Donc il ne chauffe plus. Il n est plus sous garantie. Comment faire ? merci pour votre retour et bonne journee
10 septembre 2019 à 9 h 09 min
Nous avons fait acquisition d’un robot il y a 3ans et demi date il a un faux contact nous l’avons déposé au établissement Foné à Ingersheim diagnostic carte HS cout 120 euros pour un produit acheté 150 euro nous le faisons pas réparé .Tout le monde parle écologie qu’elle gâchis.
Je vais donc racheter un produit , merci de votre réponse et peut être un geste de votre part
Très cordialement
28 mars 2018 à 8 h 11 min
pareil pour moi le 16 fevrier 2018 un mail m’avais été envoyé pour me dire que mon remboursement et ma balance arriverais dans un delais de 15 jours le 25 mars 2018 toujour rien envoyé 2 mail sans reponse !!!
21 mars 2018 à 9 h 50 min
j’attend le remboursement de l offre d’un robot kenwood et l envoi d une balance en cadeau depuis plus de 2 mois . pas de téléphone pour les joindre à part un 08.
14 mars 2017 à 10 h 46 min
Tres en colere aupres de kenwood j’toujours pas reçu ma centrifugeuse depuis decembre impossible de contacter les services compétents