Kitchen Move : Comment contacter le SAV ? (Tel, Formulaire de contact…)

Pâtissier professionnel ou amateur, vous vous êtes tourné vers Kitchen Move afin d’obtenir de belles préparations pour vos réalisations culinaires ?

En effet, en tant qu’entreprise française, la société propose divers ustensiles de cuisine visant à vous assister, comprenant une gamme de robots multifonctions plutôt attrayante.

Malgré cela, il est possible que vous rencontriez des problématiques spécifiques avec votre matériel, nécessitant un recours au service après vente (SAV) de Kitchen Move.

C’est pourquoi, dans le but de rendre vos démarches plus simples, nous vous regroupons dans cet article les différents moyens de joindre ce dernier.

Puis-je contacter le SAV Kitchen Move par téléphone ?

Quelque soit le problème auquel vous devez faire face, il est probable que vous souhaitiez, en premier lieu, contacter le SAV de Kitchen Move par téléphone, afin d’obtenir une assistance immédiate et de vive voix.

Malgré les avantages de ce mode de communication, l’entreprise ne semble pas mettre à disposition de ligne générale dans les options de contact qu’elle propose.

Toutefois, il semblerait que le magasin de la marque, situé à Roquefort-la-Bédoule dans les Bouches-du-Rhône, dispose du numéro de téléphone suivant : 04 42 01 07 10.

Nous vous suggérons d’y faire appel sur les horaires d’ouverture de la boutique, soit du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h30 à 17h.

Si vous rencontrez des soucis d’utilisation de votre appareil, des difficultés de fonctionnement ou encore si vous avez des questions concernant son entretien, le personnel pourra certainement vous venir en aide.

Aussi, s’il s’agit d’un robot pâtissier ou tout autre technologie de ce type, n’hésitez pas à vous en munir afin d’être accompagné pas à pas dans vos démarches.

En revanche, en ce qui concerne les défauts de fabrication, une insatisfaction ou toute autre demande suite à un achat effectué sur la boutique en ligne, nous vous recommandons d’utiliser un autre moyen de communication parmi ceux qui suivent.

Contacter le SAV Kitchen Move par mail

Comme expliqué précédemment, il peut être préférable d’opter pour l’envoi d’un mail lorsque vous souhaitez contacter le service après vente de Kitchen Move, d’autant plus lorsqu’il s’agit de problématiques particulières :

• Réclamation
• Litige
• Défaut de fabrication
• Problème de livraison
• Problème de paiement
• Non fonctionnement du matériel
• Etc.

Afin d’envoyer votre demande, il vous faudra passer par le formulaire de contact en ligne présent sur le site internet de l’entreprise.

Celui-ci est disponible en vus rendant sur cette page, puis en cliquant sur « Nous contacter ».

Vous serez automatiquement redirigé vers une autre page vous permettant de rédiger votre message.

Afin d’obtenir une réponse précise et adéquate de la part du service client, nous vous encourageons à donner un maximum de détails sur votre situation et à joindre toute information qui pourrait être utile (numéro de commande, référence de l’article, date d’achat, …).

Contacter le SAV Kitchen Move par voie postale : envoyer un courrier

Vous préférez communiquer par écrit et sur papier ?

Envoyer un courrier au SAV Kitchen Move est tout à fait possible.

Pour cela, il vous faudra renseigner l’adresse du point de vente de la marque (magasin évoqué plus haut dans l’article) qui est la suivante :

BATIMEX SAS
ZI de la Plaine du Caire
112 Rue Ampère
13830 Roquefort-la-Bédoule
FRANCE

A noter qu’une communication par courrier engendre généralement des temps de réponse plus longs que par mail ou téléphone, et génère des frais d’envoi supplémentaires.

Ceci étant, ce moyen de communication formel peut tout à fait se prêter à certaines demandes. C’est pourquoi, si vous hésitez à y avoir recours, n’hésitez pas à contacter le SAV par un autre moyen dans un premier temps afin de vous assurer de la pertinence de votre lettre.