Service client La redoute

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Notre service de renseignement téléphonique vous répond tous les jours 24h/24 et 7j/7. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
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* Le 118 707 est un service renseignement téléphonique agrée par l’ARCEP et est indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org.

La Redoute est un grand magasin en ligne français spécialisé dans la vente de vêtements, de meubles et de décoration d’intérieur. Fondée en 1837, l’entreprise a connu un grand succès en France et en Europe, proposant une large sélection de produits de marque à des prix attractifs. (En savoir plus)

Vous avez une question ou un problème avec votre commande chez La Redoute et souhaitez contacter le service client pour obtenir de l’aide ? Il existe plusieurs moyens de les joindre, on vous dit tout!

Contacter le service client La redoute par téléphone :

Service client:

Vous pouvez contacter le service client La Redoute au 09 69 32 35 15. Ce service est ouvert du lundi au dimanche de 8 heures à 21 heures.

Pour :

  • Obtenir des informations sur un produit en vente
  • Suivre une commande
  • Signaler une panne ou un problème de conformité avec la commande

Pour une assistance plus rapide, n’oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande.

Pour joindre l’organisme de crédit Sofinco : 09 74 50 25 04

Service client La redoute Mybusiness :

Composez le 09.69.36.29.49 . Le numéro de téléphone est gratuit et le service client pro disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi 9h 13H

Attention le numéro 08 92 35 03 50 circule sur le web mais il ne s’agit pas du numéro officiel.

Pour les personnes malentendantes :

Il est possible de communiquer avec le service clientèle par visio si vous avez une webcam ou chat (messagerie instantannée) via :  https://laredoute.sourdline.com/

Aperçu du site web de la redoute

Contacter La redoute par Email:

Pour envoyer un courrier électronique au service client, il vous suffit de remplir ce formulaire de contact.

Il n’est pas toujours nécessaire de joindre un conseiller, en effet, sachez que vous pouvez, depuis votre espace client, suivre vos commandes et vos remboursements, éditer vos factures ou retourner un article en ligne

Pour cela, rendez vous sur le site officiel Laredoute.fr et connectez vous à votre compte en haut à droite à l’aide de votre adresse e-mail ainsi que de votre mot de passe

Il est possible de chatter avec un conseiller La redoute via leur compte facebook.

Un support en ligne est également disponible à cette adresse. Vous y découvrirez par exemple comment effectuer un retour, échanger un article ou renvoyer un colis volumineux…

Les adresses mails directes : 

Pour tout problème avec votre commande ou livraison : contact_serviceclients@redoute.fr

Pour obtenir un devis ou une livraison groupée (pro) : redoutebusiness@redoute.fr

Pour créer un compte sur LaRedoute Marketplace (pro) : https://www.laredoute.fr/espace-devenir-vendeur-marketplace.aspx

Pour les questions sur la protection des données : dpo@redoute.fr et cil@redoute.fr

Pour les demandes de retrait de photo sur le site web : ugc@redoute.fr

Adresse postale La redoute :

L’adresse donnée ci dessous correspond à l’adresse du siège social. Elle peut vous être utile si vous souhaitez faire une réclamation par courrier ou bien postuler à une offre d’emploi. En aucun cas, vous devez renvoyez les articles qui ne conviendraient pas à cette adresse.

La Redoute Quai 30 – 30 rue de Chardonnet – 59150 Wattrelos
 
Mis à jour le 14/02/2023

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364 messages, voici les plus récents :

  1. Bonjour, nous avons commandé 2 tables semi gigognes Natesse qui nous plaisent beaucoup. Or la livraison de ce matin est de 2 petites tables.A priori 1 autre client a du en recevoir 2 grandes qui risquent d’être retournées à La Redoute .Auquel cas nous vous serions infiniment reconnaissants de prévoir l’échange d’une petite contre une grande , ce que votre service client telephonique dit ne pas être en mesure de faire.

  2. J’arrive pas a faire le retrait d’argent

  3. Housse de couette réf 4093794/GGN500. BELINA
    200×200
    POUR CETTE COMMANDE À LA REDOUTE COMMENT PROCÉDER QUEL MAGASIN ET LE POINT DE VENTES LA REDOUTE MERCI

  4. Bonjour, je viens de recevoir le catalogue Anne Weyburn de cet été, je suis toujours aussi en colère car vous nous mettez des mannequins squelettiques, alors que vous nous proposez des tailles du 36 au 54. Mais où sont les jolies femmes pulpeuses? Je n’en vois aucune et pourtant nous pouvons être bien en chair et très jolies. C’est très bien que vous nous mettiez des mannequins de toutes couleurs, mais il en faudrait aussi de toutes tailles. Y’en a marre d’être cataloguée et de ne pas pouvoir nous montrer comme nous sommes dans un catalogue. Cdt

  5. Bonjour, je viens de recevoir le catalogue Anne Weyburn été 2022, je suis toujours en colère car vous nous mettez des mannequins squelettiques ,alors que vous proposez des tailles du 36 au 54 . Mais où sont les jolies femmes pulpeuses ? Je n’en vois aucune et pourtant nous pouvons être bien en chair et très belles . C’est très bien que vous nous mettiez des mannequins de toutes couleurs ,mais il en faudrait aussi de toutes tailles. Ne feriez-vous pas de la grossophobie ? Y’en a marre d’être cataloguée et de ne pas pouvoir nous montrer comme nous sommes dans un catalogue. Cdt

  6. J ai reçu le catalogue Anne weyburn printemps été est suis scandalisée de voir que
    Le catalogue à un mannequin de couleur à toutes les pages or nous sommes en france
    Est de race plutôt blanche or qu’ il en est une ou deux je le comprend mais cela est un peu trop fort

  7. Bonjour .

    Je viens de recevoir le catalogue Anne Weyburn, je suis déçu,je voulais 2 articles 3266993 et 3267545 ,ils restent introuvables , pourquoi mettre ces articles sur catalogue .
    Si ils sont déjà épuisés .
    Merci d’avance de votre retour .
    Cordialement

  8. j’e n’ai toujours pas reçu mon colis j’attend depuis 3 semaines que se passe t’il j’attend une réponse merci

  9. Bonjour,

    Quand je me connecte au site, je ne peux pas choisir la taille, ni la couleur, ni ajouter dans le panier des articles.
    Quel est le problème ?
    Merci de m’indiquer au plus vite la marche à suivre.
    Vous souhaitant une bonne année

  10. j’ai fait dernièrement une commande welburn
    je n’ai aucune nouvelle . c’était par telephone .
    monik

  11. je n ai plus de nouvelles depuis le 27 juillet d un retour sous garantie d un couvercle d auto cuiseur ou est t il?

  12. ayant fait une commande de draps début juillet on m’a proposé une cafetière gratuie et je viens d’être débitée de 30,90euro
    Merci de me donner des précisions.
    Je suis décçue et une fidèle cliente de la Redoute,
    Salutations,

  13. Je viens de recevoir ma commande.
    A savoir : Parure 4 pièces = 1 drap plat 240 x 310 et deux taies oreillers 65 x 65.
    Seul problème, il manque le drap housse ! Je n’ai donc que 3 pièces !
    Réf : Talisman Paon
    Je ne dois pas être la seule dans ce cas !
    J’attends de vos nouvelles.
    Cordialement
    Monique Pinoit

  14. Bonjour,
    Je n’arrive pas à passer commande.
    Merci de m’aider