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SAV Laden Whirlpool

Laden Whirlpool est une référence en matière d’électroménager. Laden a été rachetée par Whirlpool et c’est désormais cette dernière qui centralise les SAV, même si Laden conserve pour l’instant son site Internet.

Il existe 3 manières de contacter le service client de Laden Whirlpool. La prise de contact peut en effet se faire par téléphone, par email ou bien encore par courrier postal.

logo laden whirlpool

Contacter le service client et SAV Laden Whirlpool par téléphone

  • Le numéro qui centralise toutes les demandes d’information est le 0 892 700 150, L’appel est facturé 0,34 euro par minute.
  • Pour joindre le service après vente (SAV), au sujet par exemple d’un appareil à réparer, appelez le 09 69 39 01 20. La communication est facturée au prix d’un appel local.
  • Pour tout ce qui concerne les accessoires Laden whirlpool, appelez le numéro de téléphone suivant:  01 45 36 57 85. (Numéro non surtaxé)

Horaires d’ouverture du service client : Toutes ces lignes sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 9h00 à 17h00.

telephone whirlpool

Contacter le service client Laden Whirpool par Internet

C’est en particulier sur Internet que Whirlpool démontre toute sa volonté de proposer un service client très étoffé : accessible via l’onglet « Service » (en haut à droite) du site officiel Laden Whirlpool , le Service après vente s’avère complet et diversifié:
-> Modes d’emploi à télécharger, Recherche de points de vente, De réparateurs agréés… la gamme des services est plus que généreuse. Il est également possible d’enregistrer son appareil pour en bénéficier au mieux, par exemple par l’accès à toutes les infos le concernant. Ne soyons pas angélique, c’est aussi une manière pour la marque de vous adresser des mails publicitaires ! Néanmoins, le SAV de Laden-Whirlpool reste un modèle d’efficacité.

Pour leur envoyer un mail: remplissez le formulaire de contact situé en bas de page. Sélectionnez l’objet de votre message (Information sur un produit, sur une promotion, panne d’un appareil ménager, suivi de commande, paiement en ligne …) puis laissez vous guider, un conseiller Laden Whirlpool prendra contact avec vous.

whirlpool.fr

Contacter le service client Laden Whirpool par courrier

Si vous avez la nostalgie des échanges épistolaires, sachez que vous pouvez envoyer votre réclamation ou demande d’information par courrier au SAV de Laden Whirlpool à l’adresse postale suivante:

WHIRLPOOL FRANCE S.A.S
Ou LADEN FRANCE
Service Informations Consommateurs
2, rue Benoît Malon
BP 300
92156 Suresnes cedex

 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
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Nous avons reçu 18 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour

    Je cherche une boite à produits pour LADEN 1233

    Avez-vous cette pièce en stock ?

    Cordialement

  2. Bonjour, 1/ le numéro 0969.. n’est plus attribué..?
    2/ j’ai une machine à laver Laden EV 1046 AAclass et en suis très contente.. MAIS le couvercle, dans le partie haute, à l’aplomb de la charnière, commence à se déliter complètement car la rouille s’est installée sous la peinture.. Pensez-vous qu’il est possible de remplacer ce couvercle ? Si oui, où commander la pièce , ou auprès de quel revendeur qui pourrait aussi faire la réparation ?
    Mme Collin
    Cdlmt

  3. Il s’agit du modèle LADEN EV 1266 ouverture dessus acheté le 9 janvier 2016 399€ avec garantie extension à 119,99 € acheté Darty Villeneuve d’Ascq.
    L’année qui a suivi l’achat le tambour est devenu de plus en plus blanc. J’ai fait venir un technicien qui avait l’air perplexe en me disant que c’était la dureté de l’eau! les machines précédentes n’ont jamais fait cela et l’eau n’a pas changé ( le tambour de mon va vaisselle ne devient pas blanc) .
    Ensuite il a incriminé ma lessive; j’utilise toujours la même.
    Pour finir il m’a dit que c’était sans doute la qualité de l’inox! que ce n’était pas non plus une machine très chère et qu’il fallait y mettre le prix!
    Bref malgré la garantie il n’a prétendu à aucune réparation. De plus la même année les charnières du capot étaient toute rouillées et l’émail se gondolait.
    Ce capot a été changé et le technicien m’a dit que cela pourrait revenir car c’était un défaut de ce modèle.
    Alors, en sachant ces problèmes récurrents est- il normal de vendre ces appareils?
    Si bien que maintenant ce tambour est entièrement blanc et aucun produit n’y fait.
    Aucune de mes machines précédentes ont fait cela.
    Sur le conseil du vendeur j’ai acheté des produits anti calcaire, j’ai fait des tournées avec du vinaigre mais c’est toujours pareil.
    Je suis très déçue du produi et ne recommanderait pas votre marque.
    J’estime qu’avec 119 € de garantie le magasin aurait pu faire un geste lors du déplacement du technicien.Il s’agit du modèle LADEN EV 1266 ouverture dessus acheté le 9 janvier 2016 399€ avec garantie extension à 119,99 €.
    L’année qui a suivi l’achat le tambour est devenu de plus en plus blanc. J’ai fait venir un technicien qui avait l’air perplexe en me disant que c’était la dureté de l’eau! les machines précédentes n’ont jamais fait cela et l’eau n’a pas changé ( le tambour de mon va vaisselle ne devient pas blanc) .
    Ensuite il a incriminé ma lessive; j’utilise toujours la même.
    Pour finir il m’a dit que c’était sans doute la qualité de l’inox! que ce n’était pas non plus une machine très chère et qu’il fallait y mettre le prix!
    Bref malgré la garantie il n’a prétendu à aucune réparation. De plus la même année les charnières du capot étaient toute rouillées et l’émail se gondolait.
    Ce capot a été changé et le technicien m’a dit que cela pourrait revenir car c’était un défaut de ce modèle.
    Alors, en sachant ces problèmes récurents est- il normal de vendre ces appareils?
    Si bien que maintenant ce tambour est entièrement blanc et aucun produit n’y fait.
    Aucune de mes machines précédentes ont fait cela.
    Sur le conseil du vendeur j’ai acheté des produits anti calcaire, j’ai fait des tournées avec du vinaigre mais c’est toujours pareil.
    Je suis très déçue des produits Darty et ne recommanderait pas votre enseigne.
    J’estime qu’avec 119 € de garantie le magasin aurait pu faire un geste lors du déplacement du technicien.Etant abonnée à Que Choisir cet organisme m’a conseillée de vous écrire dans un premier temps.

  4. Bonjour,
    Nous avons acheté un lave linge Laden il y a 2 ans. Malgré une utilisation conforme aux recommandations, nous avons constaté que le capot rouillait tout le long de la base. Ce problème est constaté et relayé par beaucoup de clients. Comme demandé par le SAV joint téléphoniquement, nous avons adressé un courrier recommandé avec accusé de réception comprenant photos et facture d’achat. 1mois 1/2 après et 4 coups de fils plus tard, aucun retour et aucune prise en compte de notre reclamation. Il s’agit d’un problème récurent lié à un défaut de fabrication s’apparentant à un vice caché. Il doit être pris en charge. Nous ne manquerons de publier des avis sur la marque et ses méthodes pour que d’autres clients n’aient pas les mêmes difficultés.
    Cordialement

  5. Bonjour,
    Achat lave linge Laden il y a 2 ans et demi. Roulements à changer, moteur qui fait du bruit, capot qui rouille… c’est clair, ce n’est pas fait pour durer. Et pourtant, je ne la charge pas et c’est la première fois que j’ai autant de soucis avec un lave-linge. Dommage. J’irai ailleurs pour le prochain.

  6. Bonjour,
    Est-ce vraiment utile de laisser des messages à Laden – Whirlpool lorsque l’on a acheté un sèche linge Laden AMB 4871 à condensation, que quatre années plus tard il ne veut plus rien savoir et que si vous souhaitez changer la carte électronique vous en avez pour plus de 200 € ?….
    « Ecoute satisfaction Clients » ou es tu ?….. faute d’avoir rencontré ça chez eux, j’ai du découvrir ce que l’on appelle ‘l’obsolescence programmée » sur cet appareil ?!…. Mais je ne lâche pas le morceau, je vais maintenant passer au stade LRAR, l’histoire de savoir s’il reste encore UN représentant français en France dans un bureau parisien pour répondre car coté production TOUT, a été délocalisé dans les pays de l’Est !…
    Un Client désabusé par la société que nous prépare ces grands groupes !….

  7. vraiment déçu lave linge laden de 3 ans et capot rouillé au bout de 3 ans
    mail à laden mais plus de réponse après avoir envoyé une photo

  8. Bonjour
    J’ai besoin de remplacer le porte bouteille de mon frigo TOP 54.
    Comment faire pour le commander?
    Merci d’avance, c’est très urgent.
    Cordialement.

  9. Bonjour,
    Je souhaiterais avoir une vue éclatée du lave linge LADEN EV 1049, afin de voir comment accéder au circuit électronique, car sous tension le voyant rouge ne s’allume pas et le lave linge ne démarre pas.
    A l’avance merci.

  10. bonjour, j’ai acheté le 11/01/2016 une plaque à induction LADEN. 6 mois sans problème et depuis, la plaque fonctionne de manière aléatoire, si je mets une zone sur 9, soit elle mets un temps fou à chauffer, soit l’eau se mets à bouillir puis arrête et repart ainsi de suite. si je repasse sur 6 ou 7, même phénomène l’eau bouille et arrête par intermittence avec des temps de pause plus long. Le SAV envoyé par CONFORAMA m’a dit que c’était normal….. Je suis allé voir 3 personnes qui ont la même plaque et nous avons fait l’essai, elle fonctionnent très bien. Comment faire pour me faire dépanner par un vrai réparateur . Cordialement.

  11. Bonjour,
    Mon lave-lige « Eco green » vient de tomber en panne. Le diagnostic : 3 composants de la carte électronique HS et coût de cette dernière très onéreux. En consultant les forums, il semblerait que ce soit une maladie fort répandue au point que des « dépanneurs indépendants » offrent leurs services ! A l’heure où l’obsolescence programmée est devenue condamnable, que comptez-vous faire ?
    Merci.

  12. bjour, j’ai acheté le 21.11.2014, un lave linge EV1047 TOP,à INTERMARCHE 63670 LE CENDRE,ce lave-linge n’a pas 2 ans encore (garanti) et je constate que la porte de chargement dessus a la peinture toute gonflée et s’écaille.Intermarché à qui j’ai soumis le problème m’a dit de vous contacter.Merci de votre réponse pour la marche à suivre dans cette affaire.

  13. Bonjour,
    j’ ai acquis il y a un mois sur le bon coin un lave linge de marque laden EV 1056 . Aujourd’hui le voyant rouge service s’allume et le lave linge ne fonctionne plus. J ai telecharger la notice sur internet et vérifier toutes les anomalies tout est bon. Pourriez vous m indiquer quel pourrais être la cause. En vous remerciant de votre réponse.
    Veuillez agréer l expression de mes salutations distinguées.

  14. nous avons acheté une machine a laver LADEN model FL 2822 de 8 kg en milieu d »année 2015.
    Le problème l’aube du tambour de la machine à laver c’est la 3eme fois que je les change à force ça me revient chère . quoi faire merci de me répondre

  15. Bonjour, nous avons installé fin 2010 une cuisine aménagée chez IXINA TOURS avec électronique ménager 100% à whirpool . Notre lave vaisselle ne fonctionne plus à ce jour 27decembre joint de porte ne retiens plus l’eau et la pompe de cyclable est hors service après 4ans d’utilisation avec 2personnes au foyer 3cycles par semaine cela me semble inconcevable ! Qu’en pensez vous ? Nous aimerions beaucoup que vous fassiez un geste commercial concernant nos déboires avec votre lave vaisselle ! Ref ADG762240 824578558030 dans l’attente de votre réponse . Cordialement

  16. lave linge laden défectueux , explosion des roulements en plein essorage , un courrier a été adressé au service client ? comme d autres l utilisation nornale pour deux pékins

  17. mon réfrigérateur acheté en septembre 2007 fait ce jour moins de froid .pas d’arret du compresseur en position 4 mais dégivre bien.
    que dois-je faire le changer ou faire remettre du gaz.
    la température de la pièce 26-27 degrés.
    que me conseillez vous
    avec mes remerciements
    roger deruel

  18. Bonjour, J’ai acheté via Darty, magasin à La Valette du Var (83), lave linge et sèche linge LADEN, il y a environ un peu plus de 2 ans.

    Le sèche linge, AMB3871, n’ jamais séché plus d’une machine à laver. Il n’a donc jamais été surchargé. J’habite seul et fait une lessive de blanc et une lessive couleur par semaine. Il n’a donc pas été utilisé à fond. J’ai 56 ans, je ne pense pas être d’une brutalité significative. Il n’a jamais été déplacé depuis son installation par les techniciens de Darty.

    Depuis le dernier cycle, le tambour émet un bruit particulièrement fort comme si le/les roulements du tambour était hors d’usage.

    Je n’ai pas pris l’extension de garantie.

    Ce modèles présentent-ils une défectuosité. La panne telle que je vous la décris est-elle réparable aisément ?

    A vous lire, salutations.