Références incontestables depuis des années en matière d’électroménager, les deux marques Laden et Whirlpool ont fusionné et c’est Whirlpool qui, depuis, centralise le SAV. Si vous avez en votre possession des produits Laden ou Whirlpool, et si vous avez besoin d’assistance, voici un article qui présente les moyens de contacter les différents services SAV de la marque.
Contacter le SAV Laden/Whirlpool par téléphone
Pour joindre le service client Laden/Whirlpool par téléphone, 3 solutions s’offrent à vous :
- Pour des informations sur la marque et les différents produits, le 0 892 700 150 (0,34 cts d’EUR la minute)
- Pour une réparation, le 09 69 39 01 20 (coût d’un appel local)
- Pour acheter un accessoire, le 01 45 36 57 85 (coût d’un appel local)
Ces trois numéros sont joignables du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 17h.
Contacter le service client Laden/Whirlpool par internet
Pour joindre le SAV Laden/Whirlpool par internet, allez sur le site whirlpool.fr et cliquez sur « Contactez-nous », afin d’accéder à une page dédiée à l’aide en ligne et sur laquelle vous pourrez envoyer un e-mail en sélectionnant le type d’information et le sujet qui vous intéressent. Un conseiller prendra alors contact avec vous.
Sur Whirlpool.fr, vous pourrez également avoir accès à une FAQ ou bien enregistrer vos appareils en cliquant sur « Enregistrez-vous maintenant » en bas de la page d’accueil. Vous pourrez ainsi bénéficier de conseils et d’astuces et être informé de toutes les nouveautés.
Si vous recherchez un réparateur agréé, vous pouvez vous rendre sur le site et cliquer sur « Services », puis sur « Réparateurs agréés ».
La page « Services » vous donnera également accès à des recettes et des brochures afin de mieux utiliser votre appareil. Vous pourrez également y télécharger des modes d’emploi ou consulter les conditions de garantie Laden / Whirlpool.
Contacter le service client Laden/Whirlpool par la poste
Pour contacter le service client Laden/Whirlpool par courrier postal, utilisez l’adresse suivante :
Whirlpool France SAS
Ou Laden France
Services Consommateurs
2 rue Benoît Malon
BP 300
92156 Suresnes Cedex
Vous pouvez y envoyer toutes vos réclamations ou vos demandes d’informations.
Pour obtenir de l’aide des autres internautes ou partager votre expérience avec le service client Laden/Whirlpool, n’hésitez pas à nous laisser vos commentaires.
Bonjour,
Je voudrais acheter une ou plusieurs pointe thermocouple pour plaque de cuisson gaz Laden PGV300N/B
Merci
une machine à laver laden achetée 300E. l’ qui fuit , cuve percée,après 2ans et 8mois d’usage l’intervenant ne peut faire la réparation sur place , coût 300e;Honteux
PLUS JAMAIS DE WHIRLPOOL
30 ans de lave vaisselle derrière moi je n’ai jamais eu un appareil qui lave si mal non seulement la vaisselle est rincée avant mais elle est relavee après
Quelle économie !!!!
Inadmissible impossible pour les rejoindre para téléphone onctueux
Au sujet, du tableau des commandes, du lave linge LADEN, référencé, ci-dessus, les fonctions : départ différé, arrêt cuve pleine, le programme synthétique 60°, ne servent strictement, à rien ; de plus, la température maximale, pour le synthétique est de 40°, nominale 20° ; heureusement, que, la désignation, des différents programmes de lavage ont du sens ; ce, n’est, malheureusement, pas le cas, pour d’autres modèles de lave linge et de lave vaisselle… .
Philippe BERTEN, de Cahors, dans le LOT
mon ancienne machine d une autre marque mais qui avait 25 ans de bon et loyaux service – je pouvais glisser un recipient de 3 ou 4 cm sous le philtre c est impossible pour la ev 1047 ce qui fait que meme avec une serpilliere on se retrouve avec une belle flaque et il faut deplacer la machine pour nettoyer je ne felicite pas le concepteur –
service réparation whirpool irrespectueux du client et incompétent ! 3 rdv pris pour réparer un lave linge et annulés à chaque fois : pièce endommagée lors du transport, pièce en cours de fabrication, réparateur malade … C e service devait rappeler pour donner un autre RDV mais rien ….
ce service Whirpool se moque du client et ne veut pas intervenir pour changer le tambour (grosse réparation); refuser cette réparation était plus simple pour eux et aurait évité d’être sans lave linge pendant 2 mois !
Etant propriétaire d’un four ticket de caisse : celui-ci a brusquement cessé de fonctionner comme s’il n’y avait plus d’électricité. Après renseignements pris, il s’avère que je ne suis pas le seul acquéreur de ce type de four à avoir eu la même panne. C’est un défaut de fabrication. Il s’agit de la » carte électronique « . Seulement la date d’achat est le 10/O5/2010. Etant un super excellent client IKEA, j’ose éspérer que vous prendrez cette réparation à vos frais. outre cette panne, j’ai toujours eu des difficultés à règler l’horloge dudit four. Devant dans un avenir très proche, acheter un canapé cuir ainsi qu’une table se salle à manger avec 6 chaises, alors …Espèrant que ma demande aboutira sur une réponse positive, je vous prie de croire, Monsieur , à mon profond respect. Mes coordonnées : 43 résidence l’île bleue – L Merci d’avance.
Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver Whirlpool AWO 184s3 le 24/01/15. Ce dimanche 21/02/16, après avoir fait tourné une machine à 30°, j’ai retrouvé les 3 aubes du tambour dans la machine! Quelle surprise, d’autant plus qu’il n’y a jamais eu que du linge dedans!
Mardi 23/02/16, je vais chez mon revendeur BOUTET-WAGNER à Etalle qui nous dit que nous aurions mis des chaussures de foot dedans ( mon mari n’aimant pas le foot et mon fils n’a que 3 ans et ne peut donc en faire!!!); donc pour la vendeuse pas de garantie!!!
Ayant bien relu vos conditions de garanties, il n’est stipulé nulle part qu’il est interdit d’y mettre des chaussures! Après discussion, elle nous dit qu’elle va recommander les pièces et que ça nous coûterait +/- 3euros/ aubes et « petit geste commercial »: Vous ne paierez pas les frais de déplacement du technicien (70 euros). Et puis, elle nous précise que nous pouvons remettre les aubes nous-même!! Ce n’est pas difficile, c’est juste des clips à mettre!! Et puis quoi, encore!!! Notre soi-disant garantie de 2 ans serait terminée, puisque vous stipulez bien: » que toute réparation doit être faite par un technicien »
Nous sommes le 5 Mars et toujours pas de machine à laver réparée puisqu’elle n’a toujours pas reçu les pièces!! Quand mon mari est passé hier au magasin, elle venait justement d’envoyer un mail pour voir où ça en était!!! Non mais là, il faut arrêter!!!!
Nous achetons dans un magasin proche, pensant avoir un sav, et tout compte fait on se fait bien avoir!!!!
Dans l’espoir d’un geste de votre part, je vous prie d’agréer, mes salutations.
J’ai acheté un lave linge EV 1266 Laden en juin 2015. L’appareil marche sans problèmes, néanmoins je dois faire quelques observations
– pourquoi cette machine ne lave-t-elle pas à froid ? il faut passer par délicat 20° pour avoir la température la plus basse. Ce n’est pas économique ni écologique.
– Pourquoi tous ces différents programmes dont certains se recoupent quasi totalement , ex e-coton et coton ?
vous devriez simplifier vos bandeaux de programmation car comme pour un ordinateur vous savez sans doute qu’on utilise une machine à 20% seulement de ses possibilités.
Merci pour votre réponse.
Bonjour, voici mon problème :
Je lance une machine, l’eau arrive EN CONTINU ; donc quand je juge qu’il y a suffisamment d’eau, je coupe le robinet
d’arrivée d’eau lave-linge
Puis le lavage s’effectue normalement jusqu’à l’évacuation de l’eau de lavage
Ensuite, quand ça passe à rinçage, je rouvre le robinet d’arrivée d’eau lave-linge et j’attends qu’il y a suffisamment
d’eau dans le lave-linge puis je coupe une dernière fois ce robinet d’arrivée d’eau (sinon l’eau coule EN CONTINU dans
le lave-linge)
Ensuite la machine passe à essorage/vidange et ouverture de la porte sans problème
Mon seul problème, c’est L’EAU QUI ARRIVE EN CONTINU DANS MON LAVE-LINGE
quand il est en marche uniquement (pas d’eau qui coule quand la machine est terminée et l’eau chauffe bien)
Donc est-ce que cela vient de l’électrovanne ou du présostat ou tout autre chose ?
Je vous remercie pour votre réponse
Cordialement
Toujours pas de réponse à mon message du 16 mars à 17 h44,concernant mon lave linge Laden FL 1256,en panne totale du module de puissance après seulement 2 ans et 8 mois d’un usage modéré.
Devis du SAV local 202 euros pour le module + 68 euros de déplacement +1/2 heure de travail 30 euros : total 300 euros .Prix d’achat 300 euros.
Merci Laden ! Ma machine va partir à la décharge et j’achèterai un lave linge d’une autre marque
Au cas où SAV Laden aurait des regrets ,appelez moi au 06*
Bonjour :Lave linge Laden frontal FL 1256M+ achat 20/07/2012 N° de série 341124019010 en panne du module de puissance
Etiquettes 12NC :461975309036 et 4619 714 24831 /F sur le module
858081129004 sur le tambour
un réparateur me donne la référence : Module vierge 480111104602 pour le prix de 202 euros ttc + la pose .C’est beaucoup trop pour un appareil qui n’a que 2 ans et 8 mois et qui m’avait coûté 300 euros.
.Je voudrais savoir le bon n° de référence de cette pièce et son prix au SAV. Est ce que vous pouvez l’adresser directement à l’usager ? Merci
Merci .