Leclerc Voyage est un service d’agence de voyage, créé par le groupe Leclerc. Leclerc Voyage propose une multitude de séjours en France et à l’étranger: hôtels, location, croisières, circuits…Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Leclerc Voyage afin d’en savoir plus sur leurs produits et services ou si vous rencontrez des difficultés avec une réservation en court, vous retrouverez ci dessous leurs coordonnées.
Contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone :
Si vous avez besoin d’informations sur un voyage ou besoin d’assistance pour réserver votre séjour, il est possible de contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone en appelant le 0825 884 620. Le service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 20h. L’appel sera facturé 0,15€ la minute.
Pour obtenir tous les numéros du service client Leclerc : Sav Leclerc
Contacter le service client Leclerc Voyage par mail :
Il n’est pas possible de contacter le service client Leclerc Voyage via e-mail ou tchat directement. Cependant, vous pouvez vous rendre sur le site officiel: leclercvoyage.com pour bénéficier de nombreux services tels que trouver votre voyage, bénéficier de conseils, lire les avis d’autres voyageurs, ou recevoir les brochures et les promotions.
Vous avez la possibilité de vous connecter sur votre espace privilège sur le site internet https://www.leclercvoyages.com/ . Cliquez sur « mon espace privilège » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe. Vous pourrez alors bénéficier de bons plans, partager vos souvenirs et photos de voyages avec les autres membres et créer votre carnet de voyage.
Vous pouvez également accéder à la page d’aide en ligne mis en place par l’agence de voyage. Cette page regroupe les questions les plus fréquentes qui leur étaient posées. Pour cela, rendez-vous sur le site leclercvoyage.com rubrique « nos services » en bas de la page d’accueil et cliquez sur « Questions fréquentes ».
Contacter le service client Leclerc Voyage par courrier:
Vous pouvez retrouver toutes les adresses des agences Leclerc Voyage en vous rendant sur le site leclercvoyage.com, rubrique « nos agences ». Renseignez votre code postal ou le nom de votre ville et le site vous fournira la liste des agences les plus proches de chez vous ainsi que toutes leurs coordonnées de contact (Numéro de Téléphone, Adresse mail, Horaires d’ouverture et plan de l’agence)
Les réclamations sont a adresser à:
E.Leclerc Voyages
26, quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-Seine
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Bonjour
Leclerc d’Outreau dans le Pas-de-Calais n’est pas très agréable la responsable
Nous sommes allés à Corfou hélas on nous donne pas toute les informations car on est près de l’Albanie on à tous été taxé de 60€ sur nos téléphones au retour l’agence n’a rien voulu savoir hélas
Je veux annuler un voyage auprès du service voyage Leclerc pour le Maroc plus exactement Marrakech Agadir et à ce jour il m’est impossible de me faire rembourser le séjour à hauteur de 1117 € j’attends une réponse du SAV Leclerc c’est très urgent c’est pour un départ le 6 octobre 2023.
J’attends une réponse très rapide du SAV leclerc voyages. Cordialement
bonjour
Cherchons 1 semaine en demi pension( séjour + visites alternés )en fin SEPTEMBRE en bord de mer
Ex :_Italie ( les pouilles , baie de Naples )
_ Monténégro .
_Croatie
Ou autre. en vous remerciant
A revoir la publicité mensongère voyages le circuit Pologne pas fait pour les personnes mobilité réduit agence de Liévin a revoir très déçu de m’avoir mentir pour vendre
Bonjour.
Nous avions prises un séjour pour Athènes,en tt confiance.
Réservé et payer en totalité .j ai regardé les avis de l hotel « la cata » quartier mal famer,insécurité,drogue ,…prostitue…..ect.
Le lendemain l agence ne répond pas au tel après multiples appels…
Donc ns decidons d aller direct un samedi matin à l agence.
Mal reçu,acceuil minable,négocier plus d une heure pour ns faire entendre. Pour avoir un autre rdv.
Les emmerdeuses c’etait nous.
(Ils ne connaissent pas l hotel en question).même pas curieux de savoir le pourquoi du comment. J ai du leurs mettre les preuves sous les yeux,rien a foutre.
« Ca va vs coutez cher de changer d’hotel » menasse..
A notre rdv guère mieux. Pas d excuse,pour ne retrouve autres choses » la croix et la bannière » et puit il fallait se dépêcher de choisir car Madame finissais son travail »
Il faut savoir aussi que ns avions prises une assurance annulation.
Mais un hôtel mal famer n est pas un critère d annulation….nous étions quand même les clients.
Et après quoi avons choisi une destination…et ben la direct et part tel …la nana ns dit …non je ne vs vendrais pas ce séjour.
La seule solution a leurs yeux etaient de nous viré de l agence .
Ils ns ont retenu 250 euros par personnes. Pour annulation.
Je ne compte pas en rester là.
A fuire .je n est jamais vu cela .
Voyage leclerc ifs.
Lamentable.
Mais je voie que les avis vont dans notre sens .
FUYEZ
Leclerc voyage à éviter avion 17h de retard puis annulé avec Leclerc voyage ben c’est démerder vous !!!! Merci Leclerc
Bonjour,
Impossible de donner mon avis sur la prestation de voyage achetée le vendredi 10 mars à Poitiers. Je veux simplement remercier la conseillère LEA qui a été d’une professionnalisme remarquable et d’une grande patience, ce voyage comportait de nombreuses exigences.
Bonjour j’ai annulé mon voyage et la chargée de clientèle ne m’a pas informé des grandes sommes des frais d’annulation de 770 euros c’est une grave erreur de son professionnalisme et responsabilité
Je vais leur demander un geste commercial pour le maintien de mon voyage pour partir
J’ai mon numéro de réservation
Bonjour
Mes beaux parents devaient partir au Sri Lanka hier.Mais malheureusement ils sont restés coincé dans un embouteillage dû à une grève nationale.
Comment faire pour se faire rembourser les billets d’avion.
Réservation 2kq1x/voy
Bonjour
J ai envoyé une réclamation suite à un séjour en Turquie a l agence d Andrézieux qui est resté sans retour depuis le 20/08 et relance il y a 4j.
Nous avons eu plusieurs soucis durant notre séjour.chambre bon disponible le 1 er jour retour catastrophique avec une autre compagnie que celle de la réservation.pouvez vous me faire un retour . Cordialement Isabelle Rey
Après 20 minutes de route pour nous rendre au Leclerc voyage d’Andrezieux(Loire), nous attendons 20 minutes dans l’agence pour nous entendre dire que personne ne peux nous recevoir sans rendez vous. A part nous déplacer en agence, comment l’aurions-nous su, c’est indiqué que lorsque nous sommes devant. Il n’y avait aucun client dans l’agence, juste deux pauvres hôtesses qui visiblement n’avaient pas trop l’air débordée. Nous venions avec ma compagne pour réserver un séjour à L’ile Maurice, voyage dont nous rêvions depuis plus de deux ans. Quelles accueil décevant. Nous sommes repartis comme nous étions venus sans aucun renseignement et encore moins de voyages.
Où sont passées les règles élémentaires de l’accueil commercial ?????? Je ne suis pas partisan du » client roi » mais quand même……
Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence, pas toujours au top( hôtel limite au Mexique), mais bon rapport qualité prix quand même, mais là, quand même.
Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir correctement vos clients en agence, à quoi servent-elles ???????
Trés déçus de cette experience nous ne repartirons plus avec vous. Honteux
Agence de Leclerc Beynost
A 20 jours de notre départ en vacances celui ci est annulé…..
J’ai acheté un séjour pour mon mari moi et nos deux petites filles en avril dernier. Hier mauvaise surprise les vols sont annulés, l’agence me propose des vols pour le lendemain mais impossible pour nous. Ou alors des vols au départ d’un autre aéroport avec un sur cout et sans prise en charge jusqu’à l’aéroport. Nous décidons donc d’aller à l’agence pour trouver une solution. Arrivés la bas nous tombons sur une jeune femme néanmoins très gentille mais qui se fiche éperdument de notre problème et qui après 2 3 recherches nous affirme qu’ils ne peuvent rien faire et que nous allons procéder à l’annulation et au remboursement. Une partie de ce voyage a été payé en chèques vacances je lui stipule et elle me répond qu’une exception sera faite et que nous aurons notre remboursement d’ici samedi. 20 jours avant notre départ il est pour nous impossible de retrouver quelque chose à l’étranger nous allons donc devoir avertir nos deux petites filles que nous ne prendrons pas l’avion et que nous ne partirons pas en vacance.
1h plus tard mauvaise surprise (encore….) un mail m’informant qu’ils ne me rembourserait finalement pas la partie payée en chèque vacances et que ce serait un avoir. Mais puisque vous ne pouvez rien nous proposer d’autre comment pouvez vous imaginer que nous allons utiliser cet avoir ? C’est vous qui nous laisser sans vacances et en plus vous ne « pouvez » pas nous rembourser ?
Une agence médiocre qui a bien changée nous étions passé par eux pour notre voyage de noce mais certain c’était la derniere fois.
Accompagnement nul :
1ère réservation pas bonne ; qq jours plus tard il faut modifier la date et changer d’hôtel. 2e réservation semble ok, sauf que 1 mois plus tard, nous ne voyons pas le vol sur lequel la réservation a été faite ; la responsable d’agence de l’agence Leclerc voyage immaculée à saint nazaire dit qu’elle n’a pas d’alerte face aux grèves de compagnies aériennes (« c’est inédit » selon ses propres paroles) donc son agence ne peut pas prévenir les clients de l’annulation de leur voyage ! « Vous n’avez pas écouté les infos ? » dit-elle !
Et bien à priori, elle non plus n’a pas suivi les actualités, même si elle n’a pas d’alerte ! A quelques jours du départ ! A quoi sert l’agence, si ce n’est d’accompagner les clients ? Et de manière adaptée et cordiale !
Ce jour pendant sa pause déjeuner, mon conjoint se déplace à l’agence de Leclerc Voyage Barjouville ! avec qui nous voyageons depuis 4 ans … (malgré les conditions sanitaires) nous sommes allés tout de même…. Au Maldives, à Minorque, à Punta Cana, au Ski (les 2 Alpes), à Hammamet etc…de jolies petites sommes pour l’agence (entre 2 et 4 personnes par voyage qui + est) pour une fois ! nous voulons partir la semaine prochaine à Agadir ! ce que l’on appelle une dernière minute, cause cette fois-ci 6 mois de boulot intensif pas eu le temps de se poser pour y réfléchir…
Mon conjoint a été maladroitement prié de prendre rendez-vous demain ou après-demain (c’est pas comme ci il restait 5 jours) ou alors de bien vouloir se diriger sur Internet ! bah non en fait…sinon on serait passé par Last minute.com….ni une ! ni deux ! Il va à Carrefour ! eh bien, dans 5 jours nous sommes tout les deux sur le sol Marocain dans l’hôtel (que Leclerc avait en stock ) avec des suppléments intégrés (bagage et vue sur la mer) pour moins chers que chez Leclerc Voyage.
Ce dernier, vient de perdre deux clients loyales uniquement parce qu’il ne respecte en rien la fidélité. Nous avons été mal considéré ! je ne verserai plus jamais 1 centime à l’enseigne !
Signé : 2 cadres supp qui adorent voyager et dont les enfants viennent de partir du nid ;) Quelle erreur pour Leclerc Voyage !!! bonne lecture a celles et ceux qui liront l’histoire de notre mauvaise aventure … V & E
Agence de Saint Amand les eaux
Le personnel et vraiment incapable ne donne aucune information sur les papiers pour partir à l étranger donne des informations fausse leur but et juste de prendre votre argent point barre triste réalité mais c est véridique
Agence de Saint Amand les eaux
Le personnel et vraiment incapable ne donne aucune information sur les papiers pour partir à l étranger donne des informations fausse leur but et juste de prendre votre argent point barre triste réalité mais c est véridique
Bonjour
Je tiens à déposer un avis très favorable concernant l’accueil la disponibilité et la compétence des conseillères de l’agence Leclerc Voyages Gonesse
Bonjour
A la suite d un voyage à Tenerife du 6 au 13 mars j ai repris contact avec Leclerc Voyages a Tignieu car nous avons dû régler la somme de 30 €/personne (nous étions 4) à l enregistrement à l aller et au retour donc 60 €/personne
D après l hôtesse qui a effectué l enregistrement cette somme doit nous être restituée sur demande
Réponse négative de Leclerc Tignieu alors qu ils n ont pas fait leur travail !!!
Des personnes parties de Nantes pour TENERIFE également avec Leclerc voyages n ont pas eu ce souci la réservation avait bien été effectuée pour eux…
Si pas de réponse positive pour le remboursement une suite sera donnée à ce dossier