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Leclerc Voyage Service client

Leclerc Voyage est un service d’agence de voyage, créé par le groupe Leclerc. Leclerc Voyage propose une multitude de séjours en France et à l’étranger: hôtels, location, croisières, circuits…Si vous souhaitez entrer en contact avec le service client Leclerc Voyage afin d’en savoir plus sur leurs produits et services ou si vous rencontrez des difficultés avec une réservation en court, vous retrouverez ci dessous leurs coordonnées.

service client leclerc voyage

Contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone :

Si vous avez besoin d’informations sur un voyage ou besoin d’assistance pour réserver votre séjour, il est possible de contacter le service client Leclerc Voyage par téléphone en appelant le 0825 884 620. Le service clientèle est à votre écoute du lundi au samedi de 9h à 20h. L’appel sera facturé 0,15€ la minute.

Pour obtenir tous les numéros du service client Leclerc : Sav Leclerc

Contacter le service client Leclerc Voyage par mail :

Il n’est pas possible de contacter le service client Leclerc Voyage via e-mail ou tchat directement. Cependant, vous pouvez vous rendre sur le site officiel: leclercvoyage.com pour bénéficier de nombreux services tels que trouver votre voyage, bénéficier de conseils, lire les avis d’autres voyageurs, ou recevoir les brochures et les promotions.

Site internet Leclerc Voyage

Site internet Leclerc Voyage

Vous avez la possibilité de vous connecter sur votre espace privilège sur le site internet http://espace-privilege.leclercvoyages.com/fr/ . Cliquez sur « mon espace privilège » et renseignez vos identifiants et votre mot de passe. Vous pourrez alors bénéficier de bons plans, partager vos souvenirs et photos de voyages avec les autres membres et créer votre carnet de voyage.

Vous pouvez également accéder à la page d’aide en ligne mis en place par l’agence de voyage. Cette page regroupe les questions les plus fréquentes qui leur étaient posées. Pour cela, rendez-vous sur le site leclercvoyage.com rubrique « nos services » en bas de la page d’accueil et cliquez sur « Questions fréquentes ».

agence leclerc voyage

Contacter le service client Leclerc Voyage par courrier:

Vous pouvez retrouver toutes les adresses des agences Leclerc Voyage en vous rendant sur le site leclercvoyage.com, rubrique « nos agences ». Renseignez votre code postal ou le nom de votre ville et le site vous fournira la liste des agences les plus proches de chez vous ainsi que toutes leurs coordonnées de contact (Numéro de Téléphone, Adresse mail, Horaires d’ouverture et plan de l’agence)

Les réclamations sont a adresser à:

E.Leclerc Voyages
26, quai Marcel Boyer
94200 Ivry-sur-Seine

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59 messages :
  1. Réservation 2kq1x/voy
    Bonjour
    J ai envoyé une réclamation suite à un séjour en Turquie a l agence d Andrézieux qui est resté sans retour depuis le 20/08 et relance il y a 4j.
    Nous avons eu plusieurs soucis durant notre séjour.chambre bon disponible le 1 er jour retour catastrophique avec une autre compagnie que celle de la réservation.pouvez vous me faire un retour . Cordialement Isabelle Rey

  2. Après 20 minutes de route pour nous rendre au Leclerc voyage d’Andrezieux(Loire), nous attendons 20 minutes dans l’agence pour nous entendre dire que personne ne peux nous recevoir sans rendez vous. A part nous déplacer en agence, comment l’aurions-nous su, c’est indiqué que lorsque nous sommes devant. Il n’y avait aucun client dans l’agence, juste deux pauvres hôtesses qui visiblement n’avaient pas trop l’air débordée. Nous venions avec ma compagne pour réserver un séjour à L’ile Maurice, voyage dont nous rêvions depuis plus de deux ans. Quelles accueil décevant. Nous sommes repartis comme nous étions venus sans aucun renseignement et encore moins de voyages.
    Où sont passées les règles élémentaires de l’accueil commercial ?????? Je ne suis pas partisan du » client roi » mais quand même……
    Nous sommes partis plusieurs fois avec cette agence, pas toujours au top( hôtel limite au Mexique), mais bon rapport qualité prix quand même, mais là, quand même.
    Si vous n’êtes pas en mesure de recevoir correctement vos clients en agence, à quoi servent-elles ???????
    Trés déçus de cette experience nous ne repartirons plus avec vous. Honteux

  3. Agence de Leclerc Beynost
    A 20 jours de notre départ en vacances celui ci est annulé…..
    J’ai acheté un séjour pour mon mari moi et nos deux petites filles en avril dernier. Hier mauvaise surprise les vols sont annulés, l’agence me propose des vols pour le lendemain mais impossible pour nous. Ou alors des vols au départ d’un autre aéroport avec un sur cout et sans prise en charge jusqu’à l’aéroport. Nous décidons donc d’aller à l’agence pour trouver une solution. Arrivés la bas nous tombons sur une jeune femme néanmoins très gentille mais qui se fiche éperdument de notre problème et qui après 2 3 recherches nous affirme qu’ils ne peuvent rien faire et que nous allons procéder à l’annulation et au remboursement. Une partie de ce voyage a été payé en chèques vacances je lui stipule et elle me répond qu’une exception sera faite et que nous aurons notre remboursement d’ici samedi. 20 jours avant notre départ il est pour nous impossible de retrouver quelque chose à l’étranger nous allons donc devoir avertir nos deux petites filles que nous ne prendrons pas l’avion et que nous ne partirons pas en vacance.
    1h plus tard mauvaise surprise (encore….) un mail m’informant qu’ils ne me rembourserait finalement pas la partie payée en chèque vacances et que ce serait un avoir. Mais puisque vous ne pouvez rien nous proposer d’autre comment pouvez vous imaginer que nous allons utiliser cet avoir ? C’est vous qui nous laisser sans vacances et en plus vous ne « pouvez » pas nous rembourser ?
    Une agence médiocre qui a bien changée nous étions passé par eux pour notre voyage de noce mais certain c’était la derniere fois.

  4. Accompagnement nul :
    1ère réservation pas bonne ; qq jours plus tard il faut modifier la date et changer d’hôtel. 2e réservation semble ok, sauf que 1 mois plus tard, nous ne voyons pas le vol sur lequel la réservation a été faite ; la responsable d’agence de l’agence Leclerc voyage immaculée à saint nazaire dit qu’elle n’a pas d’alerte face aux grèves de compagnies aériennes (« c’est inédit » selon ses propres paroles) donc son agence ne peut pas prévenir les clients de l’annulation de leur voyage ! « Vous n’avez pas écouté les infos ? » dit-elle !
    Et bien à priori, elle non plus n’a pas suivi les actualités, même si elle n’a pas d’alerte ! A quelques jours du départ ! A quoi sert l’agence, si ce n’est d’accompagner les clients ? Et de manière adaptée et cordiale !

  5. Ce jour pendant sa pause déjeuner, mon conjoint se déplace à l’agence de Leclerc Voyage Barjouville ! avec qui nous voyageons depuis 4 ans … (malgré les conditions sanitaires) nous sommes allés tout de même…. Au Maldives, à Minorque, à Punta Cana, au Ski (les 2 Alpes), à Hammamet etc…de jolies petites sommes pour l’agence (entre 2 et 4 personnes par voyage qui + est) pour une fois ! nous voulons partir la semaine prochaine à Agadir ! ce que l’on appelle une dernière minute, cause cette fois-ci 6 mois de boulot intensif pas eu le temps de se poser pour y réfléchir…
    Mon conjoint a été maladroitement prié de prendre rendez-vous demain ou après-demain (c’est pas comme ci il restait 5 jours) ou alors de bien vouloir se diriger sur Internet ! bah non en fait…sinon on serait passé par Last minute.com….ni une ! ni deux ! Il va à Carrefour ! eh bien, dans 5 jours nous sommes tout les deux sur le sol Marocain dans l’hôtel (que Leclerc avait en stock ) avec des suppléments intégrés (bagage et vue sur la mer) pour moins chers que chez Leclerc Voyage.
    Ce dernier, vient de perdre deux clients loyales uniquement parce qu’il ne respecte en rien la fidélité. Nous avons été mal considéré ! je ne verserai plus jamais 1 centime à l’enseigne !
    Signé : 2 cadres supp qui adorent voyager et dont les enfants viennent de partir du nid ;) Quelle erreur pour Leclerc Voyage !!! bonne lecture a celles et ceux qui liront l’histoire de notre mauvaise aventure … V & E

  6. Agence de Saint Amand les eaux
    Le personnel et vraiment incapable ne donne aucune information sur les papiers pour partir à l étranger donne des informations fausse leur but et juste de prendre votre argent point barre triste réalité mais c est véridique

  7. Agence de Saint Amand les eaux
    Le personnel et vraiment incapable ne donne aucune information sur les papiers pour partir à l étranger donne des informations fausse leur but et juste de prendre votre argent point barre triste réalité mais c est véridique

  8. Bonjour
    Je tiens à déposer un avis très favorable concernant l’accueil la disponibilité et la compétence des conseillères de l’agence Leclerc Voyages Gonesse

  9. Bonjour
    A la suite d un voyage à Tenerife du 6 au 13 mars j ai repris contact avec Leclerc Voyages a Tignieu car nous avons dû régler la somme de 30 €/personne (nous étions 4) à l enregistrement à l aller et au retour donc 60 €/personne
    D après l hôtesse qui a effectué l enregistrement cette somme doit nous être restituée sur demande
    Réponse négative de Leclerc Tignieu alors qu ils n ont pas fait leur travail !!!
    Des personnes parties de Nantes pour TENERIFE également avec Leclerc voyages n ont pas eu ce souci la réservation avait bien été effectuée pour eux…
    Si pas de réponse positive pour le remboursement une suite sera donnée à ce dossier

  10. Bonjour ,
    J’ai éteé à rdv du jeudi 10 mars au leclerc voyage à marly 57.
    J’ai été très très mal reçu personnel Valérie qui nous recu très désagréable c’est honteux de se comporté comme sa devant les clients qui viennent réserver leurs vacances.

  11. Monsieur / madame
    J ai effectué un séjours désagréables la semaine dernier
    Le 07/02/2022 au 14/02/2022
    Comme convenue plage de sable 🙈 la mère situé environ 6/8 loin ( j ai la photos..de déchèterie de plage 😢)
    Malgré je vous est avertis qui je ne pouvais pas trope marche j ai du cancer.. vous avez me faites payer double 😢 je ne pas pas vue la mère !!! En plus demie pension ?
    Il y a que dinde.. sardines grillés,
    Pizza sec, pas de jus de fruits frais
    Il ne savent même pas cuire un oeuf 🍳 !!
    A la airport les transporter ne trouvent pas mon nom !!
    J ai envoyée à plusieurs messages
    Quand j ai etais en tunisie vos avez me répondue !!
    Mais depuis que je suis en paris ?
    Aucune repose de votre part ?
    Je vous demande de rembourser totalité de frais mon voyage dans plus bref delais.. autrement avec les images qui j ai, en plus je vous envoyé aussi..
    Je vous invite de résoudre mon problème c’est possible rapidement … autrement je ferais nécessaire et poursuit jusqu’au

  12. Bonjour,
    Je me suis déplacé deux fois au leclerc voyage de caudry dans le nord.
    Très mal reçu ( pas de bonjour, et je suis resté debout), incompétent pour acheter un voyage, elles m’ont carrément dit de le faire sur internet. Pas voulu me conseiller ni me faire un devis.
    Cela fait deux fois qu’elles me font le tour.
    A fuir !!!
    Et on peut même pas se plaindre car il n’y a pas de service client.. Honteux !!!

  13. Bonjour,
    J ai dû annuler à la dernière minute une réservation , car l état de santé de mon beau-père s est dégradé brusquement .
    J avais demandé un report de mon séjour : refusé de la part de l agence (pas très commercial) : perte 1800€
    Bien qu ayant pris une assurance multirisque
    le motif n est pas retenu
    Mon beau-père est décédé 15 jrs après notre eventuel depart

  14. Leclerc voyage a la ville aux dames inconpetente

  15. Bonsoir,
    Pas très moderne le service Leclerc Voyage que je ne peux joindre ni par téléphone ni par mail, alors je vais essayer cette page.
    J’ai acheté un voyage le 15 décembre (Fuertaventura du 16 au 23 janvier) que j’ai réglè dans sa totalité. Le 21 décembre Leclerc m’annonce que ce voyage est annulé et que je serai remboursée rapidement. (remboursement par chèque, pas par virement ?!) A ce jour, 11 janvier je n’ai toujours pas reçu de remboursement après de nombreux appels. J’attends avec impatience ce remboursement pour pouvoir réserver un autre voyage… Très difficile à joindre par téléphone l’agence, ils n’ont jamais les mêmes horaires, que faire ???. Notre voyage est annulé alors qu’il est encore proposé par Leclerc Voyage mais à 530 euros de plus. Curieux non !!! Cordialement

  16. bonjour,
    fidèle cliente de l’agence Leclerc voyage de Limoges je tenait à signaler que l’équipe est très compétentes; agréables et tés à l’écoute de leurs clients.
    merci beaucoup aux filles de Limoges .

  17. Bonjour,
    je suis très déçu par mon séjour en CRETE au GOLDEN STAR du 10 septembre au 19 septembre 2021.
    Nous avions réservé une chambre avec vue sur mer, nous nous sommes retrouvés avec vue sur le parking.
    Nous n’avions pas de bouchon pour notre baignoire, nous avons réclamés ont nous a répondu que ‘était par soucis d’économie d’eau, donc pas de bains pendant notre séjour.
    La climatisation et le frigo en panne à notre arrivée, nous avons attendu 2 jours pour que ce soit réparé.
    Le tobogan de la piscine fermé, les boissons sans alcool que du bas de gamme du cola et autres, pas de coca zéro très pratique pour les diabétiques, des pains aux chocolat 1 jour sur 2 et du chocolat chaud à l’eau pas au lait, la viande que du porc et de l’agneau et du poisson pané tous les jours, la plage et la mer que des galets et les transats en bois pas de matelas, pour le dos c’est le top, le personnel ne parle pas français que de l’anglais, très pratique pour se faire comprendre!!
    l’agence de ST PIERRE LES ELBEUF ne nous a pas prévenu qu’il n’y avait personne pour l’enregistrement des billets et des bagages avec AIR FRANCE ROISSY CHARLES DE GAULLE.
    Nous sommes très déçu, nous avions l’habitude de partir avec vous, mais maintenant nous allons changé de voyagiste à l’avenir.
    Bien Cordialement

  18. ne pas pouvoir vous interpelez par mail??? VOUS AVEZ PEUR DE QUOI

  19. Nous avons fait un voyage via leclerc voyage du 15 au 22 juillet sur minorque à l hôtel binimar globales de ciutadella et c’est franchement la dernière fois que j utilise vos services si on peut dire. Angoissant et stressant grâce à vous. Pas d accueil ni aux aéroports, ni à l hôtel, pas d interlocuteur nous avons dû nous démerder de a à z et sans compter sur le service client avec madame hautaine qui nous a sorti que s était de notre faute, que nous avions qu à choisir un voyage en France, que nous ne parlions pas espagnole et que s était un voyage low-cost (à plus de 2000€ dans un hôtel 2 étoiles) lol. Donc non je ne ferais pas de pub et je zapperais vos pub. Mais je pense que pour vous c’est pas grave.

  20. Très déçues nous étions en Corse et pourtant via une agence de leclerc à bourg les Valence la location que j’avais choisie à la résidence Moby Dick à Porto Vecchio ne correspond pas à mon choix initial ni aux photos que l’on m’a montrées je les appellerais dès demain car je n’ai pas pu les joindre aujourd’hui et la elle devait m’appeler rien j’ai payé pour une autre location je suis très en colère on et arrivé le 14 6 2021 au 21 6 2021. J’espère avoir une réponse la je ne vous ferai pas de publicité car ralbol de se faire roulé je ne sais pas si sais à vous que je dois m’adresser merci de me répondre au plus vite. la il photos prend des photos et fait signé l’agence car bourg les Valence pas sérieux j’avais réservé depuis le mois de janvier pour notre anniversaire de mariage je suis allée avec mon fils et en plus elle m’a dit que c’était une valeur sûre rablol oui alors toujours pas de réponse comme vous dite que ce un doublon de mariage

  21. Très déçues nous étions en Corse et pourtant via une agence de leclerc à bourg les Valence la location que j’avais choisie à la résidence Moby Dick à Porto Vecchio ne correspond pas à mon choix initial ni aux photos que l’on m’a montrées je les appellerais dès demain car je n’ai pas pu les joindre aujourd’hui et la elle devait m’appeler rien j’ai payé pour une autre location je suis très en colère on et arrivé le 14 6 2021 au 21 6 2021. J’espère avoir une réponse la je ne vous ferai pas de publicité car ralbol de se faire roulé je ne sais pas si sais à vous que je dois m’adresser merci de me répondre au plus vite. la il photos prend des photos et fait signé l’agence car bourg les Valence pas sérieux j’avais réservé depuis le mois de janvier pour notre anniversaire de mariage je suis allée avec mon fils et en plus elle m’a dit que c’était une valeur sûre rablol

  22. ARNAQUES DE LA PART DE LECLERC VOYAGE MARLY
    Notre expérience en quelques mots : vous réservez un voyage à punta cana le 6 janvier 2021 avec une assurance pour obtenir un remboursement total en cas d’annulation ( covid oblige). Le 9 mars, on vous écrit par mail que le versement en chèques vacances n’est désormais plus remboursé, alors que le contrat a été signé plus de 2 mois en amont en chèques vacances.
    Leclerc annule ensuite le voyage, puis engage un remboursement sur votre paiement CB uniquement, en n’oubliant surtout pas de vous ponctionner l assurance de 216 euros parce que vous ne reprenez pas un voyage dans l’immédiat ( sachant que seules deux propositions de voyages étaient possibles : les canaries , on est loin de Punta Cana ou Dubai au vu du contexte) Pourquoi enlever l’assurance du montant à rembourser en CB alors que nous avons signé le contrat, payé cette assurance et un acompte avec nos chèques vacances? C’est à dire que je perds actuellement 216 euros d’assurance non transférables sur un autre séjour (pour un voyage annulé par leurs soins et non les nôtres) et encore probablement 216 euros (pour un voyage qui peut à nouveau être annulé par leurs soins) soit 432 euros.
    ET toujours pas de voyages en vue, ….une enveloppe budgétaire qui se réduit en peau de chagrin à chaque fois pour nous…pour SIMPLEMENT deux PETITES années d’économie !!!! …..ET toujours de l’argent en PLUS pour vous, LECLERC VOYAGE!!!
    En résumé, on subit vos annulations, on perd sans cesse de l’argent et on se retrouve avec une enveloppe budgétaire amoindrie au fil du temps toujours sans partir bien évidement!!!!! LA POLITIQUE DU LECLERC, c’est SPOLIER SES CLIENTS PAR TOUS LES MOYENS DONC FUYEZ !!!!!!
    Un recours a été engagé auprès du service de défense du consommateurs.

  23. Je suis partie un séjour sur Lisbonne avec Leclerc voyage
    Dans mon vol la vendeuse m a certifié qu un bagages cabine ( valises) était inclus
    J ai payé 8 € par valise a l aller pour 2 et 14 par personne au retour
    Renseignez vous avant d affirmer les choses

  24. Cécile (responsable agence à St Paul Les Dax) nous propose un voyage dépaysant, inoubliable.
    Nous signons pour une semaine en Guadeloupe : voyage Air France, Pierre et Vacances et excursion Marie Galante réservée sur place au top.
    Au retour, on vient la voir pour lui dire que tout s’est bien passé exceptée la location de voitures à l’aéroport chez Hertz : 45 mn d’attente avant de pouvoir faire les papiers, pas d’accompagnement jusqu’à la voiture pour vérifications de l’état du véhicule, trajet en pleine nuit dans un pays inconnu après 10 heures d’avion pour rejoindre Pierre et Vacances alors qu’il existe une navette qui aurait pu venir nous chercher, et trouver le lendemain une location de voitures sur place.
    A cela, il nous est répondu que le coût aurait été plus élevé (120 euros en plus). Cette voiture n’a servi que deux fois pendant le séjour !
    D’autre part, on l’informe que le décalage horaire entre la métropole et la Guadeloupe est de 5H et non 4 H comme elle nous l’avait annoncé. Elle nous répond que tout le monde sait que l’écart entre Paris et la Guadeloupe et de – 4 fuseaux horaires et que c’est ce qu’elle dit aux clients depuis 25 ans. Il conviendrait de lui dire que la Guadeloupe est effectivement à – 4 fuseaux horaires et que Paris est à + 1. Ce n’est pas très grave mais si toutes ses connaissances géographiques sont du même tonneau il conviendrait de l’envoyer en stage de formation.

  25. Nous avons réservé un voyage à Dubaï pour une semaine, du lundi 23/03 au dimanche 29/03 (c’est ce que nous avions demandé!). Or en ressortant la facture quelques jours après, je me rends compte qu’ils nous font rentrer le lundi 30/03, et d’après eux, c’est ce que nous avions demandé depuis le début alors que non!!! Nous avions même demandé a annuler la nuit du retour le 296/03 car vol de nuit! Une première avec Leclerc Voyage et bien la dernière malheureusement…

  26. partit a l ile d oléron camping 5 étoile je paie le parking 90 euros de plus pour deux semaines avec une place a coté du mobil hom arrivé sur place j ai eu ma voiture bien loin de celui ci impossible d avoir gain de cause meme avec toutes les pieces justificatives j ai sans doute perdu 90 euros mais je sais a quoi men tenir ont ne mi reprendra plus vive leclerc voyage et surtout merci

  27. Bonjour j’ai fais une réservation le mardi 30 avril pour un départ le mardi 4 juin et dans l’après midi mon petit fils me dis qu’il a un brevet oral le mercredi 5 juin donc je me précipite a l’agence pour reculer le voyage mais voila gros probleme cela fait 3 jours et pas de réponse il s’en moque nous devions partir a quatre mais je vois que le voyage est compromis une fois que le voyage est vendu ils s’en moque je vais perdre la totalité du voyage car même avec l’assurance rien d’après les personnes de l’agence .c’est honteux voila pour nous leclerc terminé affaire a suivre

  28. J’étais intéressé par un séjour en montagne je regarde le site leclerc voyages. Com via mon navigateur brave qui protège des intrusions et des traceurs
    L’humour ne passe pas je suis considéré comme un extraterrestre car je refuse ce suivi résultats j’abandonne mon projet
    Il y a 6 pistes heure est un nombre énorme de traceur je refuse !!!

  29. très déçu car j’ai vu une offre très alléchante ,j’ai réservé,mis mon numéro de carte et tout et là,il y a un message pour nous dire que ce n’est pas dispo.L’arnaque,ce n’est pas mis à jour

  30. TRES DECU

    on a pas pu annuler ou re-négocier notre voyage suite à un contretemps par rapport à la date.
    Le personnel de LECLREC DRUMETTAZ est uniquement un commercial et non un voyagiste. Donc ,très déçu de votre comportement , aucune solution à apporter à notre problème , vous vous contenter du contrat. Les relations humaines sont totalement absentes

  31. Voila deja 3 semaines que j ai demandé un devis a Leclerc voyage de Barjouville
    Eure et Loir …j y suis retournée 10 jours après .. » pas eu le temps » voila la reponse!
    On se moque de moi!!!que font elles toute la journée,si ce n est pas s occuper des clients??
    Tres deçue….Je ne conseille donc pas a mes relations!!

  32. Vacances du 25/11 au 09/12 à Punta Cana Hôtel Natura Park. Je ne recommande pas cet hôtel pour plusieurs raisons, les photos sur le site ou sur le catalogue montrent une magnifique plage Faux beaucoup d’algues sont ratissées en tas mais ne sont pas ramassé tous les jours. Le restaurant (au frais) qui était censé être ouvert le midi ne l’était pas par contre celui de la plage à l’ombre mais plus à la chaleur l’était lui. Le ménage était fait tous les jours enfin ce qui se voyait mais sous le lit ce n’était pas fait. Beaucoup de vendeurs en bout de plage et dans l’hôtel quand des nouveaux vacanciers arrivaient et « des filles » aussi quand il y avait des nouveaux arrivants. Je déconseille très fortement cet hôtel. Par contre les excursions sont géniales et les paysages sont magnifiques.

  33. Vacances tout inclus du 25/11 au 09/12 Punta Cana Hôtel Natura Park Resort And Spa 5 étoiles. L’agence Leclerc Voyages de Fleury-les-Aubrais m’a conseillé cet hôtel mais les photos sur le catalogue sont mensongères. Il y a énormément d’algues sur la plage ainsi que beaucoup de vendeurs dominicains en bout de plage et dans l’hôtel les soirs où il y a des nouveaux vacanciers qui arrivent et même « des filles ». Le restaurant qui devait être ouvert le midi ne l’était pas, c’était celui de la plage à l’ombre mais moins au frais. Le ménage est fait pour ce qui se voit mais pour ce qui ne se voit pas (dessous de lit) n’est pas fait. Par contre, les excursions sont fantastiques, les paysages sont fabuleux.

  34. Circuit Irlande du 10 au 17 juin .Nous avons pris un voyage avec soit disant tout inclus pour être tranquille. agence de la marne, sur l’agence rien a dire.
    AU final circuit ne correspondant pas tout a fait aux prestations annoncées. Guide changé a la dernière minute incompétent( aussi touriste que nous) qui nous a pourri nos vacances ( qui nous lisait les pages google quand on posait des questions avec un français très approximatif, exemple la croix Paypal au lieu de la croix papale…) avec une hygiène corporelle plus que déplorable .
    Toutes les visites n’ont pas été faites, on nous a même demander de choisir entre une visite et le repas du soir a l’hôtel!!! 3 personnes oubliées a l’aéroport dès le 1er jour! Pas de pancarte avec le guide qui nous accueille . Guide qui nous a fait prendre un itinéraire ou le car ne passe pas on a failli restés coincés (bravo la dextérité du chauffeur pour le coup) et pour finir par de bus réservé le dernier jour pour nous amener à l’aéroport. on a du payer un taxi de notre poche.Et je ne peux pas tout mettre ici…On s’en souviendra mais pas dans le bon sens.J’ai proceder a une réclamation ou le geste commercial tarde à venir.

  35. Nous sommes à l’hôtel meridiana de djerba. L’agence de leclerc voyages nous a conseillé cette hôtel selon nos désir de calme repos après une saison de travail fatiguante. Les déboires commencent avec le retard de l’avion mais il paraît qu’avec tunisair c’est habituel. Nous sommes très heureux de partir donc pas de problème. Nous arrivons à l’hôtel, très beau cadre la chambre sympa mais mal isolée du bruit. Nous sommes fatigué repas tour de l’hôtel et dodo.
    En arrivant à la réception je demande si c’est un hôtel calme qui va nous permettre de nous ressourcer. On nous affirme que oui. Le lendemain nous allons à la piscine après le petit-déjeuner et là ça commence… Musique tout le temps plus aquagym re musique plus tam-tam toute la journée…. Il est 17h j’ai la tête qui va exploser.
    Nous sommes le premier jour….. Je remercie les conseils avisés de l’agence d andrezieux-boutheon. Suite au prochain épisode. Précise que je ne suis pas un râleur professionnel.

  36. Arrivée le 18/08/18 pour 2 semaines à Punta cana à l’hôtel Natura Park nous avons eu une 1ere chambre pour laquelle toutes les prestations étaient bien en dessous d’un hôtel 5 étoiles : fuite au plafond dans la salle de bain, frigidaire HS, odeur nauséabonde dans la chambre, salle de bain rafistolée, prise absente électrique apparent dans la salle de bain, la deuxième chambre de mes enfants adolescents ne fermaient pas de l’extérieur …
    Nous avons souhaité changé de chambre le réceptionniste nous a rit au nez. Enfin après 2jours nous avons pu obtenir une autre chambre qui reste basic mais face à la mer. Cependant, depuis 4 mois il y a des Sargasses (algues) qui envahissent les plages et rendent les bains impossibles. Nous sommes très déçus par l’agence de Bois d’Arcy leclerc voyage de ne pas nous avoir clairement alertée, si nous avions voulu profiter d’une piscine nous n’aurions pas fait 9h de vol soit plus de 7400kms.

  37. je suis partie avec l agence leclerc oceanne,rien a dire sur les filles qui font leur boulot….
    On arrive a athenes!!personnes avec la pancarte Marmara a l aéroport..!!
    on ressort personnes sur le quai ,en faite ils etaient deja rendus tous au car,la peur qu on a eut!!Jamais vu ça!!
    Hotel Amarhynthos loin de tout ..5h30 de trajet pour aller voir le 1 er site d excursions(alors qu on nous avait dis 4h!!déja beaucoup!!) et presque rien a faire pret de l hotel…..trop loin de tout..le village a coté est desertique!!meme pas de quad ni 4×4 pour se ballader…
    Tres mauvaise ambiance dans le personnel..pas de sourires..crispés…tout le monde rouspete!plein de gens mécontents..les pauvres animateurs font ce qu ils peuvent pour remonter le niveau!!mais vraiment a éviter cette ile désertique…
    premiere fois que j amenais mes enfants en club tout inclus..quelle déception!!meme pas de gouté a 16h..juste quelques petits morceaux de pizzas de reste du midi posés dans un plat sur le bar..cocktails imbuvables!!faut faire la queue 10 minutes avant d etre servis…eau de la piscine toute trouble..
    Je regrette mon argent dépensé..alors que j ai déja fait d autres clud marmara ailleurs..tres bien…

  38. Je viens d’arriver a l hotel impérial resort et spa a CALPE en Espagne
    Hotel dit 4 étoiles a part la vue les chambres sont loins des 4 étoiles… mais propre et reçue très rapidement service plutot bon du personnel mais gros pb de la part de Leclerc voyage Maiziere les metz qui ont été de très mauvais conseils
    Ma demande hôtel en bungalow avec un extérieur et au coeur d’une ville
    Je me retrouve dans un hôtel bungalow avec un extérieur de malade mais a 35 min du coeur de la ville avec un bébé et sur les hauteurs de Calpe du coup pour sortir de l’hôtel les navettes vendues par Leclerc comme étant en continue sur la journée et desservant la plage ne sont accessibles que sur réservation aller retour 1 par jour tellement il y a de demande…
    Le lit parapluie soit disant sur disponibilité l’est bien mais moyennement paiement de 6 euros par jour!!!! Je paie 2400 euros pour 2 adultes un enfant et je dois encore compter les taxis pour prendre une glace en famille le soir en bord de plage (12 euros aller retour) et pour coucher la fille je dois encore rallonger… ça pue les demandes de remplissage par les employés pr des primes tout ça… je ne.suis pas déçue par l hotel mais leclerc voyage c’est fini pour nous! Trop d’incompétence!

  39. Je suis client Leclerc voyage habituel , j ai pris un voyage PortAventura avec hôtel + séjour hôtel Oliveres à L Ampolla ( ou el perollo ) . Pour le premier génial , rien à dire , pour le deuxième , impérativement à ne pas faire au mois de juin .ils reçoivent le vendredi ap midi jusqu’au dimanche + de 150 personnes ( et ça tous les weekends ) joueurs et parents pour les tournois de foot …. Et la c est invivable ; le bruit , impossibilité de se baigner , impossibilité de manger tranquillement ,,,,, l horreur pour un client qui recherche le calme . Très déçu de cet hôtel pour le nombre d étoiles affichées .

  40. bonjour ayant acheter un voyage a porticcio en corse j’ai ete tres deçu par la chambre au club hotel,Marina Viva vraiment pas digne d’un 3 etoiles,meubles salle de bain qui ferme mal,wc branlant sans parlez du balayage jamais fait, en plus nous avions droit a la musique des bars toute la nuit.Je deconseil vivement cet etablissement je suis parti en Mai en plein ete se doit etre infernal.par contre le personnel de votre agence de Morlaix est tres bien.

  41. Je suis très déçue par la prestation vendu par Leclerc voyage de 69380 CIVRIEUX-D_AZERGUES en effet nous avons réservé en septembre un voyage à Marbella dans l’ Hôtel Globales Pueblo Andaluz avec un vol pour Malaga du sam. 21 oct. 2017 au sam. 28 oct. 2017 cette prestation étant bien entendu vendu pour 7 nuits sur place….. Or nous sommes partis le samedi 21oct à 23h30 pour une arrivée à l’hotel à environ 4 h du matin le dimanche et nous sommes repartis le samedi 28 oct. à 5 heures du matin. Ce qui pour moi ne correspond pas du tout à 7 nuits sur place mais plutôt 5 nuits !!!! c’est tout bonnement de la publicité mensongère !!! De plus la personne responsable de l’ agence de Civrieux (pas très commerçante en passant voir même pas du tout !!!) m’ assure une semaine avant notre départ que les horaires n’ étaient pas connus comme tout les vols charters !!! mais sur place la responsable en charge de TUI m’ indique que ce sont des vols réguliers mises en place pour Lyon depuis le mois d’avril 2017 !!!! donc les horaires sont connus bien à l’avance et ils sont toujours les même sauf changement de dernière minutes ce qui est très rare !!! Pourquoi dans ce cas ne pas indiquer les horaires lors de l’achat du voyage ce qui pour moi aurais été rédhibitoire !!!! c’ est dons bien une publicité mensongère pour le client ! à revoir au plus vite !!!! attention donc à tous !

  42. Très déçu par Leclerc voyage de Sarrebourg.
    La navette qui devais nous emmener de Strasbourg àFrancfort n’est jamais venu.
    J’ai été obliger de prendre un taxi pour un tarif de 250 euros pour deux personnes.
    A ce jour aucun remboursement.Voyage du 24 06 2017 au 07 07 2017 aux USA.
    Cela fait 3 mois que j’attend le remboursement,il me disent que lufthansa ne les a pas rembourser. Ce n’est pas mon problème,j’ai réservé mon voyage chez Leclerc . Par contre l’ acompte pour la réservation est débiter 3 jours après rapide….ce voyage je l’ai réserver 8 mois à l’avance, c’est pas sérieux, à éviter!!!!!

  43. A notre retour de TORROX le 30 août, près de Malaga, nous avons contacter Leclerc voyage de Niort(79), pour leur préciser que leur agent n’était pas venu nous chercher pour notre transfert hotel/aéroport.
    Après plusieurs appels infructueux nous avons terminé après 40mn par appeler un taxi, à nos frais et avons fourni tous nos justificatifs à LECLERC VOYAGE dès notre retour.
    A ce jour nous attendons le remboursement des 80 Euros engagés… Ne comptez donc pas sur la réactivité de LECLERC VOYAGE pour assumer ses responsabilités en cas de défaillance de ses agents, ce que nous déplorons.

  44. Très déçue par l’agence Leclerc Voyages de Saint Pierre d’Oléron.
    Avons loué un véhicule par leur intermédiaire; malheureusement celui ci a été abimé; le loueur nous a réclamé une franchise de 900 euros.
    Ayant souscrit une assurance » Rachat de franchise » chez Leclerc Voyages de Saint Pierre d’Oléron, nous réclamons depuis 3 mois le remboursement de cette franchise.
    Réponse : Il faut étre patients!!!

  45. Très déçue par Leclerc Voyage de Saint Pierre d’Oléron.
    Avons loué un véhicule par leur intermédiaire; celui ci nous a été abimé; nous avons du régler une franchise de 900 euros au loueur.
    Nous avions souscrit une assurance » Rachat de franchise » chez Leclerc Voyage de Saint Pierre d’Oléron.
    Depuis 3 mois, nous ne pouvons toujours pas étre remboursés de cette somme.
    Pour toute réponse, -il faut étre patient!!!

  46. je me suis rendue a l’agence voyage Leclerc le 30 juin demander un devis concernant un voyage en Pologne en septembre 2018 pour un groupe d’une association aucune réponse de leur part malgré 2 appels téléphoniques et une réclamation le 8 aout après cette réclamation une offre devait être faite fin de de semaine à ce jour rien .je vous déconseille vivement cette agence aucun sérieux et respect des clients

  47. une amie s’est rendu à l’agence de viry Châtillon pour des renseignements concernant des séjour , un très mauvais accueil la personne à manqué sa vocation elle aurais du postuler comme gardien de prison et non dans une agence de voyage aucun sourire des gestes avec la main visiblement on les enuit ,ces personnes n’ on
    rien à faire dans un commerce , ces personnes ne mérite pas de travailler, il ne faut surtout pas aller voir ces personnages .

  48. ayant prevu un voyage en corse au mois de mai pour 8 personnes , 2 personnes n’ont pas pu partir a cause d’ une grave maladie nous avons donne un certificat medical plus d 1 mois avant le depart l’assurance ne veut pas nous rembourser car leclerc de st paul les dax ne veut pas nous fournir une facture acquitée. a quoi servent les assurances! et ne parlons pas des employées de ce magasin
    pourtant nous avions deja utilise ce leclerc voyage 2 fois auparavant
    maintenant aucunes publicites ne leur sera faite et de plus nous mettons ce dosier dans l’etude de notre avocat

  49. Par 2 fois je me suis déplacé à Leclerc voyage de Quimper et je me suis fait jeter,..les vendeuses m ont dit qu il était 19h15 que leur boutique était fermé alors qu il ferme normalement à 20h… Ils m ont dit d aller sur leur site internet… Je ne sais pas ce qu elle font du coup en boutique ??s il faut aller sur internet le magasin ne sert à rien…. Du coup j ai acheté un voyage chez las minute et j ai été super bien accueilli !!! Je tenais à le faire savoir car c est décevant….la galerie ferme normalement à 20h…

  50. Séjour MARMARA ALICUDI SICILE du 02/06 au 16/06/2017.
    Confirmation de l’entretien du 20/06/2017 avec la responsable LECLERC voyage Belfort Frederique.
    Je remets en cause l’absence de réactivité de l’hotel face au danger présenté par les divagations parmi sa clientele d’une personen dangereuse.
    J’ai averti dès le dimanche 04/06/2017 ( Après d’autres personnes ) du danger présenté par une jeune femme touriste manifestement dérengée mentalement, agressant aussi bien verbalement que physiquement d’autres personnes dont mon épouse insultée.
    Semant le trouble dans l’établissement et la frayeur de mon épouse.
    Ce n’est que le mercredi 07/06/2017 après une grave agression subie par Madame Juliette GUILLERMIN, et l’intervention de la police locale, que la personne démante a été expulssée de l’hotel ^pour être semble t il dirigée sur un établissement psychiatrique.
    Je demande un indemnisation pour trouble de séjour et par ailleurs le remboursement de la taxe locale de 42€ non indiquée sur mon contrat de séjour.

  51. ne pas prendre cette agence 8 jours avant le décollage on nous dit que c’est annulé les vols or nous avons réservé 2 mois a l’avance… leur solution: ils nous proposent d’autres dates!! la honte

  52. Bonsoir, Ne réservez pas par agence e.leclerc, ils sont pas sérieux, surtout celles d’Acheres, promesses mensongères.

  53. Bonjour
    J’ai réservé un voyage chez leclerc voyages en indonesie pour le 12-06-17 affiché à 2790€ sur le site vacances transat et à 2690€ sur le catalogue 2017 vacances transat. Leclerc voyage me le facture 2790€ suit à modifications, je ne suis pas d’accord et souhaite payé le montant indiqué sur le catalogue.

    Cordialement

  54. Bonjour,
    Je voudrai obtenir la brochure papier des vacances d’été 2017 leclerc voyage par courrier, mais c’est tellement compliqué que je ne sais comment faire.
    Merci de me la faire parvenir ou bien de me conseiller utilement.
    G

  55. Vraiment déçue des prestations de l’agence Leclerc !!!!
    On demande du soleil et on a de la pluie !!!! On demande une baignoire et on a une douche et la liste …. super Leclerc !!!!

  56. Bonjour, j’aimerai avoir des informations sur l’Agence Leclerc Voyages, qui puis-je contacter pour avoir quelques informations?

  57. Avons effectué un voyage au Portugal du 12 au 19 septembre derniers : déplacement en auto de Lisbonne à Porto ( offre Autotour-Promotion ). Est-ce pour compenser l’accueil et -surtout- la nourriture dans les hôtels que notre auto a été surclassée ?
    Toujours est-il que c’est la première fois que nous subissions une prestation d’aussi mauvaise qualité ( pas de choix, repas au minimum, nourriture de moins en moins variée au fil des jours, voire identique du jour au lendemain à la fin … ). Nous aurions préféré une voiture plus modeste … et je conseille aux futurs clients de bien se renseigner au sujet du prestataire Visit Europe, ainsi qu’aux responsables de Leclerc voyages de mieux choisir leurs sous-traitants.

  58. bonjour ,est il possible de reserver le circuit « crete de l ouest en est  » depart le 26 Mai, sans le vol ? je rejoindrai le groupe directement à Heraklion le 26
    Si oui ,quel serai le prix ?
    Cordialement

  59. je recherche pour un groupe de 18 personnes du 12/09/2016 au 16/09 à Dublin au départ de Bordeaux un séjour Vol+hôtel petit déjeuner dans le centre ou au plus près.

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