Services-client.net

Service client Mister Auto

Depuis 2007, Mister Auto propose sur son site internet une sélection de plus de 500 000 pièces et accessoires auto neufs dont les pièces d’origine de 50 constructeurs automobiles (Peugeot, Renault, Citroën, Mercedes, Audi, BMW, Nissan, Ford…). Ces pièces détachées sont toutes homologuées et respectent les standards européens de qualité et de sécurité. L’enseigne ne vend pas de pièces de carrosserie ni de pièces pour moto.
Mister Auto s’adresse à ceux qui entretiennent eux-mêmes leur véhicule mais aussi aux professionnels. La livraison est assurée dans plus de 20 pays dans le monde.

logo mister auto

Mister Auto pour les particuliers

En tant que particulier, vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 26 70 70 77 (coût d’un appel local) du lundi au samedi de 8h à 19h. Vous avez aussi la possibilité de discuter avec les conseillers de l’atelier client par chat du lundi au samedi de 9h à 18h. Sur la page d’accueil du site , le lien apparaît au bout de quelques secondes en bas de votre écran ou vous pouvez vous rendre sur l’onglet Nous Contacter en bas de la page d’accueil.
Vous pouvez également poser une question depuis votre compte client. Pour cela, rendez vous dans la rubrique « Atelier Service client », puis « Poser une question ».

 

Mister Auto pour les professionnels

Si vous êtes professionnel, une ligne vous est dédiée. C’est le 04 28 63 00 64 (coût d’un appel local) du lundi au samedi de 8h à 19h.

 

Mister Auto et les réseaux sociaux

Mister Auto est présent sur les réseaux sociaux. Vous avez ainsi la possibilité de contacter le vendeur sur Facebook, Twitter, Pinterest sur @Mister-Auto.com et sur YouTube. Un blog apporte aussi une foule d’informations sur le monde de l’automobile et des conseils d’entretien sur les différents véhicules. Les fiches conseils du site internet sont aussi très complètes.

 

Retour de produits

Pour ceux qui ont souscrit une Garantie achat tranquille, les frais de retour sont gratuits. Pour retourner un produit, il vous faudra contacter le service client via votre compte en ligne. Vous obtiendrez ainsi un numéro d’autorisation de retour. La remise en main propre sera refusée, il faut envoyer votre colis complet dans son emballage d’origine et dans un carton neuf à l’adresse :
Mister-Auto (Service Retour)
81 Rue Marcel Merieux
69960 Corbas

 

Si vous vous retractez

En cas de rétractation, c’est-à-dire si vous changez d’avis et ne souhaitez pas conserver le produit, Mister Auto vous donne la possibilité de renvoyer votre commande pendant 30 jours après sa réception. Commencez par faire savoir par écrit que vous vous rétractez. Pour cela, envoyez un email à document@mister-auto.com, ou un message depuis votre compte client, ou un courrier à :
Mister-Auto Service Client
19 rue Alfred de Musset
69100 Villeurbanne, France
Attention, les colis ne sont pas réceptionnés à cette adresse qui est exclusivement réservée aux courriers.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 35 messages, voici les plus récents :
  1. Bonsoir, je pense que je n’ai pas profité de votre offre exceptionnelle car je n’ai pas mentionné le code MA10 sur la commande Y14266365. Je pensais que l’offre était automatique car j’ai passé la commande mardi 8 novembre 2022 vers 19h00. Merci pour votre réponse et à bientôt pour une prochaine commande.

  2. j’ai besoin numéro de téléphone Mister Auto svp

  3. Commande passée il y a plus de 15 jours et toujours rien je téléphone et ils ne me renseigne pas incompétence car ils sont pas capable de résoudre le problème du pourquoi du retard et très grossier au téléphone un certain david très incompétent et pas sociable avec les clients merci mister auto et adieux

  4. Commande de 4 colis en date du 28.09.2022 et 01.10.2022. Pour un montant de plus de 300 € (client depuis 2015)
    Passage ce mercredi 12.10.2022 au point relais et rien de livrer
    Super j avais pris congé ce 13 et louer un garage avec assistance mecanique
    Je perds ma journée… Je paie le garage et voiture non réparée
    Merci Mister auto. Merci Mondial relay…

  5. Bonsoir livraison non conforme a ce que j ‘ai commander
    J ai commander un bouton de coffre pour une Dacia Logan et on ma livrer une butée d ’embrayage hydraulique
    j ai commander la pièce le 24/07/2022, j ai contacter le service client le 30/07/2022 date de livraison.
    a ce jour le 27/09/2022 toujours pas livrer la pièce au lieu que la personne que j ai eu au téléphone ce jour ma dis qui faisait le nécessaire
    Prix de la pièce 22.38euros on me propose un avoir de 13.49euros, c’ est eu qui font l erreur et il vous rembourse mien belle ARNAQUE mister auto je déconseille
    Première et dernière fois que je commande chez eu

  6. bonjours, suite a une commande de pièce non conforme a mon véhicule je demande un retour ou ont m’envoie un bon retour avec une date enlèvement par un transporteur sa fait 3 fois qu’il dois passe je l’attend toujours je les joint par téléphone ce qui et très complique ont me raccroche au net très déçu

  7. Bonjour à vous mais pas pour moi !
    FOURGON BLOQUER PAR INCOMPÉTENCE DE VOS TRANSPORTEUR
    SI JE FAIT LE CALCUL « pieces auto +demi journée perdu ,egale pieces auto plus chères
    que sur d’autre sites »DONC J’ARRÊTE D’ETRE CLIENT CHEZ VOUS
    MAIS VU LES COMMENTAIRES NEGATIF QUE VOUS AVEZ ET LES MESURES QUE VOUS DÉPLOYEZ POUR SATISFAIRE VOS CLIENTS , JE PENSE QUE NOS COMMENTAIRES SONT DES COUPS D’ÉPÉES DANS L’EAU .
    TRAVAILLER AVEC DES INCOMPÉTENTS FAIT DE VOS DES INCOMPÉTENTS !!
    GLS ,UPS…ET BIEN D’AUTRES FONT LE JOB MAIS SUREMENT PLUS CHER DONC PAS RETENUS.LE SERVICE CLIENTS,DE LA POUDRE AUX YEUX , ILS DOIVENT ETRE PAYÉ EN ROUPIES
    IL Y AURAIT BEAUCOUP D’AUTRES CHOSES À DIRE MAIS DEJA QUE VOUS M’AVEZ PRIS MON TEMPS , À ATTENDRE ET À ECRIRE , JE M’ARRETE LÀ.
    VOUS ÉTÉ LE VENDEUR DONC RESPONSABLE DE LA COMMANDE JUSQU’À LA PORTE ET DU DÉLAIS DE LIVRAISON ET JE PENSE QUE MON MAIL VOUS EN AVEZ RIEN À F….TRE .

  8. Bonjour
    Livraison du colis non conforme à la commande manque 2 éléments

  9. Mon colis n’est toujours pas arrivé payé le 25 février 2022 il s’agit d’un radiateur de Mercedes C 180
    C’est très pénible d’être sans voiture
    Que se passe til

  10. je dois retourner mes plaquettes de freins que j’ai commandé dans l’espace invité,de quelle façon je peux les restituées,merci de bien vouloir me guider dans cette démarche.

  11. dite moi si vous avez reçu ma commande

  12. Bonjour j’ai commandé des pièces le 16 octobre sur mon compte client il me dit en attente de paiement alors que le jours même ça était payé je comprend pas c est ma mère martine toulouse qui a payé avec sa carte bancaire en attente d une réponse rapide merci d’avance

  13. Bonjour: que ce passe il chez vous, une entreprise aussi sérieuse que la vôtre. J’ai beaucoup commandé chez vous, tout était toujours positive, aucun problème, sauf maintenant pour la commande de courroie accessoire avec compresseur et roue damper qui a été monté et redémanté par le garagiste car cette roue était mal calibrée, selon le garagiste cela aurait pu entrainer d’autres problème irréversible,donc legaragiste a remonté l’ancienne roue damper.Cette roue damper je vous l’ai renvoyé il y a plus de quinze jours, et vous me dite que vous l’avez pas recu.je vous et proposé de me rembourser cette roue damper, et pas de réponses de votre part, après un certain temps je vous propose même de me renvoyer une autre roue damper celle-ci calibrée correctement, que je puisse la montée dans mon camping-car, mais toujours pas de réponse de votre part .SVP ne me poussez pas à bout.Je suis un client comme tout le monde.J’attent un remboursement de cette roue damper, où vous m’ont renvoyé une autre bien équilibrée de préférence merci CORDIALEMENT.
    n° de client: 2164010
    IL s’agit du kit de courroie d’accessoire avec roue damper ou laroue damper et mal équilibrée
    033k116pk1640

  14. j’ai commandé des pièces à mister auto le 07/06/2021 expédiées le 08/06/2021 pour normalement le 09/06/2021 qui ne sont jamais arrivées nous sommes le 15/06/2021 ou sont mes pièces comment les retrouver .

  15. Comment le groupe Peugeot peut laisser livrer sa marchandise par DPD qui signe trop souvent son incompétence. Il suffit de lire ces avis dont je ne doute aucun instant
    et dont je suis aujourd’hui victime. Comment un site marchand potable peut perdre des clients du fait de ses livreurs ????

  16. comment faire pour obtenir un code barre pour retour demandé par mondial relais

  17. je vient de recevoir mon colis mais ne contennais qu ne seule piece sur les deux commandee

  18. bsr une commande passe le 14 novembre 2019 pour un liquide de refroidissement qui a priori est détériore ne m est pas parvenu personne ne me rappelle mais le montant a été débité pour un total de ?? ??
    donc je vais clôturé mon compte de plus impossible d avoir une personne compétente au téléphone malgré mes appels téléphoniques on vous dit 5 mns 5 mns 5mns etc ;;;; même pas la correction de faire rappeler vos services bravo mr le directeur continuer dans cette voie ?

  19. J’ai acheté il y a moins de 2 ans 2 triangles de roues avant pour une GOLF 4 .lors du contrôle technique celui ci détecte la détérioration des silentblocs. Après plusieurs relance par
    courriers recommandés aucun résultat n’est obtenu à ce jour. Impossible de joindre le service commerciale. Ma dernière intervention sera la dépose d’un référé auprès du Tribunal compétent.

  20. Très bonne enseigne et produit de qualité seul ombre au tableau les plaquettes de frein de marque bolk jeu dans les plaquettes du coup ça claque souvent au freinage

  21. Bonjour
    Achat d’une vanne egr de la marque bolk ,aprés montage sur la voiture la vanne s’avère défectueuse ( constaté par deux garagiste) soupape qui ne s’ouvre pas assez. Je ne suis pas content de mon achat, sous prétexte de son bas prix ( 80€).
    Je ne pense pas que vous tiendrez compte de mon mécontentement car un client parmis tant d’autre. Je n’achèterai plus chez vous , dommage car vous aviez des prix attractifs.
    Salutations

  22. bonjour, je souhaite savoir ce qui se passe ,plus moyen de commander les pièces vu que NORTON me bloque la page suite à des problèmes identitaire sur votre site.

  23. A FUIR !!!!!
    Erreur de commande, reçu disques avant au lieu des arrières…
    Remboursement sous 9 jours ouvrables après réception du colis, en attendant le véhicule était démonté et je n’avais pas les moyens d’acheter d’autres disques.
    Nous sommes le 05/08 et la pièce a été renvoyée le 16/07, toujours aucuns remboursements reçu.
    AUCUNS GESTES COMMERCIALS APRES DES HEURES PASSEES AU TELEPHONE ( DELAIS D’ATTENTES AHURISSANTS PEU IMPORTE L HEURE)
    A FUIR!!!!

  24. Bonjour,

    ÉVITER à tout prix ce site !! On paie en plus pour être vite livrer et ils reculent la date sans pression !! JE DÉCONSEILLE !! C’est déconcertant

  25. Bonjour! je vous ai commandé des pièces et malheureusement elle ne vont pas sur mon véhicule donc je vous les ai renvoyé depuis plus de deux semaines et je n’ai toujours pas été remboursé!! alors que dès le départ je n’avais pas encore le matériel vous aviez prélevé le prix de ma commande! donc je vous demanderai d’avoir la gentillesse de me remboursé rapidement car je pensais que Misterauto dont je commande pas mal de pièces était beaucoup plus sérieux que ça !donc j’attends toujours mon remboursement! merci cordialement

  26. J’ai commandé le 18 avril… Nous sommes le 27 mai… Il manque toujours un colis….. Ils sont vraiment à fuire !
    Il prétende que ce dernier colis de 150 euros…. ( 2 amortisseurs avant sach 280975) est au point relais alors que sur mon compte il est écrit à expédié… Et que sur le suivi il écrive bien que le colis est retourné à mister auto… Sa fait 2 fois que ce colis est retourné….! Brf un service client qui je suis sûre est à l’étranger et qui comprend rien !

  27. bonjour
    vous etes injoingnable par tel
    j aimerais retourner les pieces commander numero de client 18343490 mais a ce jours je ne peux plus me connecter a vos services et n ai pas de facture BIZARE
    J AIMERAIS AVOIR UNE REPONSE DE VOTRE PART

  28. Pièces commandé le 16/5/19 avec livraison rapide toujours rien
    Déçu

  29. Gros lors de la livraison qui à pris un certain temps pour au final avoir un produit qui ne correspondant pas à ce que j’ai commandé, injoignable par téléphone, une attente interminable pour les contactés !!! vraiment déçu pour une première fois.

  30. Bonjour,
    C est Honteux. J ai commandé une piece 250 euro.avec la formule livraison 24h ( supplement de 9euro). On m annonce une date de livraison au lieu du 19 avril..le 23 avril. Quelle arnaque !.
    – au service client.. tous les responsable occupés injoignables.. et on claque le telephone au nez.
    Cela frise l escroquerie.
    Vous avez dit meilleure enseigne e commerce??2018 ???
    J attend une reponse !!..
    Alban.

  31. Bonjour, pour ma commande, le délai est respecté, par contre, le reste est vraiment pas professionnel… Je m’explique, 2 amortisseurs commandés, 2 amortisseurs livrés, dont 1 qui n’est pas dans son emballage d’origine, tiens, bizarre !!! J’ouvre l’emballage et m’aperçois qu’il a déjà été monté, pour preuve, les marques du ressort dans le support de ce dit ressort, la trace de l’écrou de la barre stabilisatrice sur le support de cette dernière, l’élastique manquant sur la tête d’amortisseur quand il sont emballés neufs et pour finir, des traces d’eau sur l’ensemble de l’amortisseur. Je ne savais pas que chez mister auto ils essaient les pièces avant de les vendres, je ne recommande pas, mais alors pas du tout.

  32. mon code client est le *. j’ai commandé des pièces pour un montant de 112e30 par carte bancaire.or, à ce jour je n’ai aucune nouvelle. vous seriez très aimable de m’envoyez un mail

  33. a ne pas recommande il ne respecte pas les delais il mante quand il dise que la commande est partie

  34. Tres décue de vos services, j’ai commandé et payé 1 piece qui ne correspond pas a mon véhicule et impossible de vous joindre apres des heures d’attente au télephone!!! Je fais comment maintenant?

  35. Très déçu par le service Mister-Auto qui d’ailleurs est un vrai mystère une commande passer mardi toujours en attente et après appel au jour le jour on me dit que la commande est partie donc on ne cesse de nous mentir les délais de son absolument pas respectés et il y a une volonté certaine de tricher avec le client que nous sommes je n’inviterai pas mes confrères professionneld de l’automobile à commander auprès de vous car très déçu de la prestation.