Mr Bricolage est une chaine française de grande distribution spécialisée dans le jardinage, l’aménagement et la décoration de l’habitat. L’enseigne a été créée en 1980 et devient l’enseigne commune des magasins réunis par l’Association nationale des Promoteurs du Faites-le-vous-même, créée en 1965.
Après un changement de la direction, Mr Bricolage devient le n°3 du bricolage en France, en reprenant le groupe Le Club et ses enseignes « les Briconautes et les jardinautes. Le groupe connait une grande expansion et compte plus de 900 magasins dont une soixantaine à l’étranger.
Comment joindre le service client Mr Bricolage par téléphone
Pour toutes informations renseignements, le service client vous reçoit du lundi au vendredi de 9h à 12h 30 et de 13h30 à 18h sur le numéro 08 11 69 47 77 (service 0,06 euro/min +prix d’appel). Pour toutes requêtes relatives aux produits et aux services après ventes le service commercial est à votre écoute sur le numéro 05 35 00 51 71 sur les mêmes horaires.
Si vous disposez d’une Carte Mr Bricolage, et que vous avez une question sur votre programme de fidélité, des conseillers vous assisterons du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 au 0811 90 2011 (0,34 € / mn). Si votre question concerne vos paiements il vous est conseillé d’appeler sur le 0820 009900 (appel surtaxé : 0,12 € Hc/mn + surcoût éventuel selon opérateur) pour le service client Cetelem ou sur le 05 56 55 25 95 pour le service client Cofinoga.
Comment joindre le service client Mr Bricolage en ligne
Vous êtes à la recherche d’un produit spécifique, vous voulez savoir si le produit que vous recherchez est disponible dans le magasin le plus proche de chez-vous, consultez l’un des magasins du groupe sur le site officiel de la marque et contacter le service grâce au formulaire de contact en ligne accessible dans la rubrique « contact » ou directement ici.
Vous pouvez également les joindre par mail en écrivant à l’adresse contact-shop@mr-bricolage.fr
Adresse postale de Mr Bricolage
Vous avez aussi la possibilité de joindre directement le service client du groupe par courrier postal :
Pour contacter le service client de Mr. Bricolage :
Mr Bricolage
Service Client
75 boulevard Mac Donald
75019 Paris
Pour contacter le service chargé de la gestion de la carte fidélité et paiements :
Le Service client Cetelem au 95908 Cergy Pontoise Cedex 9
Service client Cofinoga au 33696 Bordeaux Cedex 9
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Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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21 mai 2021 à 14 h 28 min
Bonjour,
J’ai acheté un taille haie télescopique gardena à batterie le 15 avril 2021 au magasin mr bricolage à Saint Claude (39200).
J’ai utilisé 5 minutes ce taille haie pour tailler ma haie de tuya. Résultat: ce taille haie est certes léger mais il ne taille absolument rien.
Mon épouse et mon beau père ce sont rendus une 1ère fois au magasin de Saint Claude où j’espérais que l’on me fasse un avoir. Comble du comble, la personne à qui ils ont eu à faire leur a indiqué qu’il s’agissait d’un taille haie juste pour « effleurer », et que déjà utilisé, elle ne pouvait rien faire pour eux.
J’y suis retourné personnellement hier et même son de cloche: malgré mes explications que j’avais acheté un taille haie pour tailler ma haie, c’est de ma faute si j’ai choisi le mauvais outil!……Mais c’est aussi de votre faute si je n’ai pas été averti qu’il s’agissait d’un taille haie pour…. »effleurer ».
J’ai demandé à ce que cet outil soit contrôlé en SAV.
Si le retour de SAV ne donne rien et que le ton général des employés de Saint Claude est le même, je me réserve le droit de déposer une plainte pour un motif que je trouverai bien (code de la consommation).
Il aurait été commercial d’avoir un avoir, ce dont les employés de Saint Claude ne semble pas prêt à concéder, c’est dommage.
Cordialement
4 mai 2021 à 11 h 04 min
bonjour, client régulier de Mr bricolage j’avais le 28/04/2021 sur ma carte de fidélité
1226 pts. Aujourd’hui , après un achat de 25,15€ je m’aperçois que le solde de points
est retombé à 26 ! Comment bénéficier de mes avantages ?
17 juin 2019 à 10 h 45 min
Je ne suis pas content de votre sav en effet j’ai acheté une tondeuse Alpina au magasin deTarbes route de Pau en juin 2018 donc garantie depuis l’achat j’ai apporté
2 fois cette tondeuse aujourd’hui elle est à nouveau en panne (fuite d’essence)il m’a été dit que ils ont 1 mois pour réparer par le dépanneur je n’ai aucun moyen pour
tendre ma pelouse les tondeuses de prêt sont dehors.Si le délais pour avoir une de
dépannage est maintenu 1 mis je demande le remboursement de la tondeuse
Antoine Burgos
12 avril 2019 à 11 h 08 min
Service client lamantable. Je n’arrive pas à me faire rembourser 42euros suite à une commande sur internet non conforme. Cela fait un mois que cela dure
1 septembre 2017 à 12 h 44 min
je viens de recevoir programme de fidelité mr bricolage!! 1euros =1point et 3oopoints= a 10euros??y as pas 1probléme??merci de m expliquer