Il n’y a rien de plus désagréable que de subir une coupure de la connexion lorsqu’on est en train de regarder un film sur Netflix. Rassurez-vous cependant, vous n’êtes pas le seul à rencontrer ce genre de problème.
Bon nombre des utilisateurs de Netflix rencontrent des problèmes de connexion, que ce soit en pleine séance de visionnage d’un film ou au démarrage de la connexion au service de Netflix.
Heureusement, pour chaque problème existe une solution dont vous allez découvrir dès maintenant.
Résolution de problèmes de connexion selon le type d’appareil utilisé
La plupart du temps, les utilisateurs du service Netflix font face à des soucis de connexion, les empêchant de visionner en toute tranquillité leur film ou leur série préférée. Le plus souvent, il peut s’agir d’une lenteur de la connexion ou d’une connexion intermittente.
Si, lors de votre connexion sur Netflix vous recevez le message d’erreur « Connexion Internet impossible », voici les différentes étapes à suivre pour résoudre le problème. Que vous soyez donc sur un ordinateur ou sur une tablette, un smartphone, un lecteur Blu-ray, une console de jeu ou tout autre type d’appareil vous permettant de jouir du service Netflix, vous pourrez résoudre les problèmes de connexion en :
Redémarrant le réseau domestique
Connectant directement votre appareil au modem
Rétablissant les paramètres par défaut de votre fournisseur Internet
Améliorant le signal de votre réseau Wi-Fi
Dans le cas où, la réalisation de ces différentes étapes n’arrive pas à résoudre votre problème de connexion sur Netflix, il est conseillé d’appeler votre FAI pour qu’il puisse vous assister dans la configuration de votre routeur. Ceci, afin d’améliorer sa liaison avec les appareils domestiques dont vous utilisez pour bénéficier du service Netflix.
Qui contacter lorsque le service Netflix subit des problèmes de connexion ?
Lorsque le service Netflix est interrompu par un souci lié à la qualité de la connexion Internet, un code ou un message d’erreur doit généralement s’afficher sur votre écran. Dans ce cas, vous pourrez vous rendre sur le centre d’aide de Netflix, à l’adresse help.netflix.com, et effectuer une recherche avec le code ou le message d’erreur.
Sinon, vous pourrez toujours demander assistance auprès de Netflix en appelant par téléphone le service client. Vous pourrez également demander de l’aide en vous rendant sur le site Internet de Netflix et vous connecter au service tchat. Avant de demander une assistance cependant, vérifier que Netflix n’a pas envoyé un message sur une interruption de leur service.
14 janvier 2023 à 16 h 06 min
debranchere decodeur debrancher box attente et rebranchement et toujours pas de connexion avec netflix je fais quoi
16 septembre 2022 à 10 h 03 min
bonjour , quand je me connecte sur mon ordinateur il est ecrit : cette page ne fonctionne pas ; netflix vous a redirige a de tres nombreuses reprises !Parcontre j arrive a me connecter sur ma tablette
merci d avance pour votre aide
18 mars 2022 à 14 h 42 min
Abonné a NETFLIX depuis des années , nous avons de plus en plus de difficultés a obtenir la connexion . C’est tellement pénible que nous songeons a résilier
18 octobre 2019 à 14 h 06 min
je n,arrive pas à contacter netflix.AUSSI JE voudrais la confirmation que l,abonnement gratuit
soit resilier car j,AI RECU LA CONFIRMATION PAR EMAIL
QUE LE 20 octobre arret de ma gratuitete
voir des films sur NETFLIX ;
merci j,attend la reponse cette fois definitive