Contacter Omio : contacter le Service Client en Omio en France

En tant qu’utilisateur d’Omio, il est possible que vous ayez des questions ou des préoccupations concernant le service client de ce dernier en France : besoin d’obtenir de l’aide pour réserver un voyage, de clarifier des informations sur votre billet, d’obtenir une réponse à votre question, (…).

Omio est une plateforme de voyage en ligne qui vous permet de réserver des billets pour voyager en train, en bus et en avion dans le monde entier. Leur objectif est de simplifier le processus de réservation de voyage en vous permettant de comparer facilement les options de transport, les horaires et les tarifs pour trouver la meilleure option.

Cependant, même avec une plateforme aussi bien conçue, des difficultés peuvent survenir.

C’est pourquoi nous vous expliquons dans cet article comment contacter le service client Omio et ainsi pouvoir planifier sereinement votre prochain voyage !

Comment contacter Omio France par téléphone ?

Lorsque vous avez besoin d’une assistance immédiate, prendre contact par téléphone semble être la meilleure solution.

Cependant, nous notons que si le service client Omio France met à votre disposition différentes options de contact, aucun numéro de téléphone n’est particulièrement mis en avant.

Toutefois, si vous souhaitez véritablement échanger de vive voix au sujet de votre problématique, vous pouvez joindre le siège social d’Omio en France sur ce numéro : +33 9 70 73 33 70.

Gardez en tête qu’il est possible que les agents en charge de vous répondre ne soient pas spécialisés dans le service client.

Enfin, afin de faciliter votre appel, assurez-vous d’avoir à portée de main toutes les informations nécessaires, telles que votre numéro de réservation ou votre itinéraire de voyage, pour faciliter la résolution de votre problème.

Comment contacter Omio par mail ?

Vous souhaitez rédiger votre requête par mail plutôt que de passer un appel téléphonique ?

Ceci est tout à fait possible.

En effet, Omio semble davantage inviter ses internautes à effectuer leur demande via un formulaire de contact présent sur leur plateforme.

Voici quelques raisons qui peuvent vous amener à formuler une demande en ligne sur Omio :

Bien sûr, il existe d’autres causes pour lesquelles vous pourriez avoir besoin de contacter le service client d’Omio en France, mais ces problèmes sont les plus courants.

Quoi qu’il en soit, pour contacter le service client Français, accédez à la page de contact d’Omio et cliquez sur « Envoyer une demande« .

Vous n’avez plus qu’à remplir le document en complétant les informations qui vous sont demandées. N’oubliez pas de fournir un maximum de détails et de précisions sur le problème que vous rencontrez afin de faciliter sa compréhension par les équipes de professionnels qui vous liront.

Remarquez que vous avez également la possibilité d’appuyer ce dernier en joignant des fichiers.

Une fois que vous aurez soumis votre formulaire de contact, un membre de l’équipe d’assistance d’Omio en France examinera votre demande et vous fournira un retour dès que possible.

Veuillez noter que les temps de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes qu’ils reçoivent, mais Omio s’engage à répondre à l’ensemble de celles-ci dans les plus brefs délais.

Puis-je contacter Omio par courrier ?

L’envoi d’un courrier par voie postale peut être une option à considérer dans certaines situations où une preuve écrite est nécessaire ou souhaitée, telles que des litiges ou des réclamations plus formelles.

Voici quelques exemples de problèmes spécifiques à la réservation sur la plateforme Omio pour lesquels il peut être judicieux d’envoyer un courrier :

• Réclamation pour frais de réservation ou de traitement excessifs
• Problèmes avec le processus de réservation en ligne
• Demande de modification ou d’annulation d’une réservation
• Demande de remboursement pour une réservation incorrecte ou doublement facturée
• Plainte concernant une publicité ou une offre promotionnelle trompeuse

Dans ces cas, vous pouvez vous adresser au siège social de l’entreprise en France :

27 rue Paul Bert

78420 Carrières Sur Seine

Ou au service Médiation Tourisme et Voyage pour tout litige en rapport avec un achat effectué sur Omio :

MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75 823 Paris Cedex 17

Néanmoins, nous vous recommandons de solliciter d’abord le service client d’Omio par téléphone ou via leur formulaire de contact en ligne pour discuter de votre problème ou de votre réclamation avant d’envoyer un courrier.

Problèmes et questions sur Omio France : assistance en ligne

Quelque soit la thématique qui vous cause souci ou vous questionne, sachez qu’Omio met à vote disposition une plateforme d’aide en ligne afin de vous apporter une assistance rapidement.

Celle-ci fonctionne comme une FAQ (foire aux questions) et répertorie un ensemble de sujets fréquemment abordés par les internautes : parcourez les rubriques et trouvez une solution à votre problème avant même d’avoir à vous rapprocher du service client !

Pour plus de facilité, n’hésitez pas à utiliser la barre de recherche en haut de page.