Service Client Lidl Parkside

Bricoleur occasionnel ou professionnel expérimenté utilisant la marque Parkside, vous savez combien il est frustrant de rencontrer des problèmes avec votre matériel.

Bien que Lidl ai créé cette dernière afin de vous offrir une gamme d’outils de haute qualité à des prix abordables, il est inévitable que certains soucis ou questionnements surviennent : défaillance technique, pièces manquantes, problème de garantie, difficultés d’entretien, …

Parce que ces désagréments peuvent varier en fonction des individus et de leur utilisation des produits, il est important de pouvoir recourir à un service client disponible et de qualité.

En effet, ce dernier sera apte à vous apporter des informations, répondre à vos questions, résoudre vos problèmes et vous apporter une assistance face à la situation que vous rencontrez.

Dans cet article, découvrez comment contacter le service client Parkside.

Comment contacter Parkside par téléphone ?

Bien que Parkside dispose de son propre site internet affichant des méthodes de contact, nous constatons que ces dernières sont en réalité les mêmes que celles que vous pouvez retrouver sur le service client Lidl.

Ceci n’a rien d’étonnant puisque la marque appartient au distributeur allemand : son service sera donc tout à fait à même de vous apporter l’assistance dont vous avez besoin.

Aussi, il existe plusieurs raisons qui peuvent vous pousser à contacter Parkside par téléphone :

1. Besoin d’une assistance immédiate : Si vous rencontrez un problème urgent ou nécessitant une action rapide, le téléphone est un moyen de communication direct et instantané pour obtenir une assistance immédiate de la part du service client de Parkside.
2. Complexité de la question ou du problème : Si votre question ou votre problème est complexe et nécessite une explication détaillée, il peut être plus efficace de discuter directement avec un représentant du service client par téléphone. Cela vous permettra de poser des questions supplémentaires et d’obtenir des réponses précises et personnalisées.
3. Communication plus claire : Parfois, il est plus facile de communiquer verbalement plutôt que par écrit. Par téléphone, vous pouvez exprimer vos préoccupations, vos besoins ou vos demandes de manière plus claire et éviter toute confusion ou malentendu potentiel.
4. Suivi en temps réel : Lorsque vous contactez Parkside par téléphone, vous avez la possibilité d’obtenir des mises à jour en temps réel sur l’avancement de votre demande ou de votre réclamation. Vous pouvez poser des questions sur l’état de votre dossier et obtenir des informations précises sur les prochaines étapes à suivre.
5. Résolution rapide des problèmes : Le téléphone permet souvent une résolution plus rapide des problèmes, car vous pouvez interagir directement avec un représentant compétent du service client de Parkside. Ils peuvent prendre des mesures immédiates pour résoudre votre problème ou vous guider vers la meilleure solution possible.

Pour un appel depuis la France, veuillez composer le numéro suivant : 01 88 24 70 70.

Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 19h30.

Depuis la Belgique, composez ce numéro : 080012614.

Ce service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 18h.

Pour toute demande concernant un produit déjà acheté, nous vous conseillons de vous munir de vos informations de commande (numéro, référence, etc.), et ce afin de faciliter le travail de votre interlocuteur.

Puis-je contacter le service client Parkside par mail ?

Bien que vous puissiez trouver cette adresse mail info@parkside.com sur certains sites web, elle ne semble pas directement mise en avant par la marque Parkside comme option de contact pour ses clients.

En revanche, il est plutôt recommandé de vous adresser, ici aussi, au service client général de Lidl.

Celui-ci est joignable à l’adresse suivante : contact@lidl.fr.

Egalement, sachez que la plateforme met à votre disposition un formulaire de contact vous permettant de rédiger votre demande en ligne.

Pour y accéder, cliquez juste ici.  

Il vous suffit alors de choisir le thème et le sujet de votre requête (précisez qu’il s’agit d’un outil Parkside le cas échéant), puis de renseigner les quelques informations personnelles qui vous sont demandées avant de procéder à la rédaction de votre message.

Si besoin, un encadré en bleu vous permet de télécharger des fichiers. Ceux-ci peuvent être intéressants lorsque vous avez besoin de documents appuyant votre demande, en cas de litiges ou de réclamation, par exemple. N’hésitez pas à vous servir de photographies, captures d’écran, …

Enfin, cliquez sur le bouton « Envoyer » en bas de page.

NB : Les délais de réponse du service client sont variables en fonction de la charge de demandes que celui-ci reçois. Pour une assistante d’urgence, préférez l’appel téléphonique ou le Chat en ligne.

Contacter Lidl Parkside par le Chat : assistance en ligne

Contrairement à certains autres moyens de communication, le Chat en ligne vous permet de rentrer en contact avec une assistance sans avoir à vous soucier des horaires d’ouverture du service client ou du temps de réponse pour le joindre.

De plus, cela vous permet d’obtenir des réponses rapidement et d’avoir accès à un service multitâche, qui saura vous apporter de l’aide dans de nombreuses thématiques.

L’assistant virtuel de Parkside est disponible sur le centre d’aide Lidl, en bas de page.

Pour démarrer une discussion, cliquez sur le bouton « Démarrer le Chat« .

Face à un robot comme celui-ci, préférez l’utilisation de phrases simples et claires afin de vous faire comprendre au mieux.

Comment envoyer un courrier à Lidl Parkside ?

Vous souhaitez contacter le service client Lidl Parkside par courrier ?

Avant toute chose, il vous faut savoir que l’envoi d’une lettre doit se faire à l’adresse du siège social de Lidl en France, et que cette option de contact n’est pas mise en avant par la marque directement.

Au cas où vous hésiteriez, voici quelques avantages et inconvénients de contacter Lidl Parkside par voie postale :

Ces derniers sont importants à prendre en compte, de même que nous vous conseillons vivement de solliciter le service client Lidl Parkside par téléphone ou par mail en amont de l’envoi de votre courrier.

Ceci vous permettra de vous assurer que votre démarche et pertinente, et peut vous faire gagner du temps et de l’argent dans le cas contraire.

Toutefois, si vous devez envoyer une lettre, veuillez mentionner l’adresse suivante :

 72 avenue Robert Schuman, 94533 RUNGIS CEDEX