Alors que nous avons de plus en plus recours aux transactions en ligne, PayPal a su s’imposer comme l’un des services de paiement les plus populaires et fiables.
Rassemblant des millions d’utilisateurs à travers le globe, cette plateforme sécurisée permet d’effectuer des paiements, d’envoyer de l’argent comme avec western Union, et de recevoir des fonds en toute simplicité.
Cependant, comme pour toute technologie, il peut arriver que des difficultés surviennent lors de l’utilisation de PayPal…
En tant que vendeur en ligne ou simple consommateur, il est donc possible que vous rencontriez des problèmes tels qu’une transaction bloquée, un remboursement manquant, un litige, une question concernant les frais appliqués ou toute autre situation nécessitant l’assistance du service client PayPal.
Découvrez ci-dessous les différentes options de contact disponibles pour contacter le service client PayPal et ainsi obtenir une aide adaptée à votre situation.
Comment contacter Paypal par téléphone ?
Parmi les différentes options de contact disponibles, l’appel téléphonique reste le moyen le plus simple et direct de rentrer en contact avec le service client de Paypal (qui ne semble pas disposer de « magasin physique » pour accueillir ses utilisateurs).
Cette démarche est notamment essentielle lorsque vous rencontrez un problème lié à votre compte ou à un défaut de transaction, et que vous devez solliciter une aide d’urgence.
Par ailleurs, ces urgences peuvent également être liées à une transaction de fonds frauduleuse ou à une situation financière critique. Quoi qu’il en soit, gardez votre calme, les agents du service client PayPal sont formés pour gérer ces situations délicates et vous guider pas à pas vers la résolution de votre problème.
En composant le 0186995653, numéro de téléphone lié au support client, vous pouvez donc bénéficier d’une assistance personnalisée et résoudre vos problèmes rapidement.
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h30 (frais selon votre opérateur téléphonique).
De plus, et contrairement à certains autres moyens de communication, le contact téléphonique vous permet de bénéficier d’une interaction humaine. Vous pourrez discuter de votre situation avec un agent du service client qui sera en mesure de comprendre vos préoccupations de manière plus approfondie : il est alors possible qu’il vous pose des questions supplémentaires pour mieux cerner la situation à laquelle vous devez faire face.
En résumé, vous bénéficiez d’un réel échange facilitant la démarche d’aide et permettant de clarifier rapidement vos problématiques.
NB : L’appel est gratuit depuis un poste fixe, en composant le 08 00 942 890 . Lors de votre appel, un code d’identification vous sera demandé.
Ce dernier est un code à 6 chiffres qui permet au service client de vous identifier et d’ainsi accéder à votre compte Paypal pour traiter votre demande le plus rapidement possible.
Pour obtenir un code d’identification: rendez vous dans la rubrique contact de Paypal puis cliquez sur « Appelez-nous« , dans « Nous contacter » identifiez vous ensuite en renseignant votre adresse de messagerie ainsi que votre mot de passe Paypal, puis le code d’identification s’affichera sur un fond jaune.
Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +353 14 36 90 05.
Contacter le service client Paypal par le Chat
Outre le contact téléphonique, PayPal offre également une autre option pratique pour entrer en communication avec son service client : le Chat en ligne.
Ce moyen de contact vous permet de discuter directement avec un représentant du service client ou un assistant virtuel, via une interface de messagerie intégrée. Il s’agit d’un outil de plus en plus utilisé par les plateformes d’aide en ligne puisqu’il dispose de nombreux points forts, que nous vous dévoilons ci-après.
Pour accéder au Chat en ligne, il est nécessaire de se connecter à son compte PayPal. Cela garantit la confidentialité et la sécurité des échanges, en s’assurant que seuls les utilisateurs authentifiés peuvent bénéficier de cette fonctionnalité.
Sachez également que seul le titulaire du compte Paypal est en mesure de recevoir des informations à son propos de la part du service client. Ceci est valable pour l’ensemble des options de contact.
Afin de faciliter votre accès au Chat, veuillez vous rendre sur cette page, puis cliquez sur « Envoyez-nous un message« .
Ce dernier présente plusieurs avantages pouvant vous amener à le préférer aux autres méthodes de communication.
Tout d’abord, il offre une accessibilité simple, car il est disponible directement depuis votre compte PayPal. Vous n’avez donc pas besoin de chercher un numéro de téléphone ou de vous rendre sur un autre site. Il vous suffit de vous connecter à votre compte PayPal, puis de suivre les étapes évoquées ci-dessus.
En outre, le Chat en ligne permet de garder une trace écrite de votre conversation. Contrairement à un appel téléphonique où vous devez vous souvenir des détails et des instructions donnés par le représentant du service client, le Chat en ligne vous permet de consulter facilement l’historique de vos échanges.
Cela peut notamment s’avérer utile si vous avez besoin de vous référer à des informations fournies précédemment ou si vous souhaitez garder une trace de votre discussion (en cas de litige ou de réclamation, par exemple).
Voici un tableau récapitulatif des avantages de contacter le service client Paypal par le Chat :
Comment contacter Paypal au sujet d’une réclamation ?
Vous devez faire face à une situation délicate et aimeriez déposer une réclamation auprès du service client Paypal ?
Les réclamations sont un moyen de signaler un litige, une fraude ou une insatisfaction concernant une transaction spécifique.
Voici quelques raisons pour lesquelles vous pouvez contacter PayPal au sujet d’une réclamation :
- Résoudre un litige : Si vous avez effectué un paiement et n’avez pas reçu le produit ou le service attendu, ou si l’article reçu ne correspond pas à la description, vous pouvez déposer une réclamation auprès de PayPal. En signalant le litige, PayPal joue le rôle de médiateur entre vous et le vendeur pour faciliter une résolution équitable du problème. PayPal examinera les preuves fournies par les deux parties et travaillera à résoudre le différend.
- Protection des droits financiers : En cas de fraude ou d’activité suspecte sur votre compte PayPal, il est crucial de signaler rapidement le problème. PayPal dispose de mesures de sécurité robustes pour protéger les utilisateurs, mais il est important de signaler toute activité frauduleuse afin de protéger vos droits financiers. En déposant une réclamation, vous pouvez signaler les transactions non autorisées et demander un remboursement.
- Obtenir un remboursement : Si vous avez effectué un achat en ligne et que vous rencontrez un problème avec le produit ou le service, contacter PayPal au sujet d’une réclamation peut vous aider à obtenir un remboursement. Selon les politiques de remboursement de PayPal et les circonstances de la transaction, PayPal peut intervenir en votre faveur pour récupérer votre argent.
- Clarifier les problèmes de facturation : Si vous avez des questions ou des désaccords concernant les frais ou les transactions sur votre compte PayPal, déposer une réclamation vous permet de contacter le service client pour obtenir des éclaircissements et résoudre les problèmes de facturation.
Il est important de noter que PayPal encourage les utilisateurs à contacter le vendeur en premier lieu pour tenter de résoudre les problèmes de manière amiable.
Cependant, si vous ne parvenez pas à obtenir une résolution satisfaisante ou si le vendeur est injoignable, vous pouvez alors déposer une réclamation auprès de PayPal pour obtenir une assistance supplémentaire.
Cette démarche est réalisable en cliquant sur cette page, puis en sélectionnant « Déposer une réclamation concernant Paypal« .
Il vous faudra ensuite sélectionner le motif de cette dernière parmi ceux affichés, puis cliquer sur « Continuer« .
Vous serez ensuite redirigés vers un formulaire de contact, que vous pourrez compléter selon les informations qui vous sont demandées.
Vous remarquerez que ce processus est structuré, de façon à résoudre vos problèmes de manière sécurisée.
Service client Paypal : assistance en ligne
Afin de vous apporter des solutions rapides sans même avoir à contacter son service client, Paypal met à votre disposition une FAQ (Foire aux Questions) en ligne, directement accessible depuis son site internet.
Cette dernière est consultable à tout moment, et vous permet de trouver des réponses à vos questions en parcourant les nombreuses rubriques disponibles.
Celles-ci répertorient un ensemble de questions fréquemment posées par les internautes : cliquez sur celle qui vous intéresse pour en lire la réponse, et/ou suivez, si besoin, les étapes qui vous sont fournies pas à pas.
Couvrant une large gamme de sujets, allant des fonctionnalités de base aux questions plus complexes, cet outil est donc une réelle mine d’informations !
Voici quelques exemples de questions fréquemment posées dans la FAQ de PayPal, qui sont susceptibles de vous intéresser :
- Comment créer un compte PayPal ?
- Comment lier une carte de crédit ou un compte bancaire à mon compte PayPal ?
- Quelles sont les options de paiement disponibles sur PayPal ?
- Comment puis-je envoyer de l’argent à un ami ou à un membre de ma famille ?
- Comment puis-je demander un remboursement pour un paiement que j’ai effectué ?
- Comment fonctionne la protection des achats de PayPal ?
- Comment puis-je signaler une transaction suspecte ou non autorisée ?
- Comment puis-je vérifier l’état de mes paiements et transactions ?
- Comment configurer des notifications et des alertes de sécurité pour mon compte ?
- Comment résoudre les problèmes de connexion ou de mot de passe oublié ?
A noter qu’il s’agit d’une liste non exhaustive : vos questions peuvent être toutes autres.
Enfin, la FAQ de PayPal étant régulièrement mise à jour pour refléter les dernières fonctionnalités, politiques et procédures de la plateforme, nous vous conseillons de la consulter régulièrement.
J’ai commandé un manteau fourrure capuche au magasin cichic le 23 décembre je ne l’ai toujours pas reçu
bonjour, j’ai un problème avec le compte pay pal je n’arrive pas a payer les achats que j’aimerai effectuer……. et c’est TRES URGENT.
Bonjour j’ai fait une ouverture de compte PayPal pour finaliser une vente
Mais quelle galère ! On m’appelle au téléphone pour m’authentifier …ça marche pas!
On me demande d’aller acheter des tickets PCS pour 500€ au bureau de tabac m’affirmant n’avoir rien payer
J’ai fait marche arrière mais on a continué de m’appeler je suis retourné dans un autre bureau de tabac qui m’a dit exactement la même chose que le 1er et cette fois on m’avait demandé d’acheter pour 350€..étrange diminution
Finalement j’ai bloqué le numéro et l’acheteur qui semblait être de meche
Quelle honte
Je dois ouvrir un nouveau compte . Et je veux pas changer d’adresse email .
Vous vous moquer des gens?
Répondez moi ou appeler moi
je voudrais régler définitivement un litige.
Vous ne semblez pas comprendre?
ANDRÉ
Bonjour j’ai un problème de paiement refusé avec ma banque je vous règle ça s’il vous plaît
Bjr le numéro de contact n est pas fonctionnel . Je n ai pas de compte paypal mon nom est totaro di cotello pourquoi je reçois des SMS ? Merci
Mon mail martine.totarodicotello(at)sfr.fr
Prière de me rappeler
je n’arrive pas a vs joindre par le biais du net.
Cordialement
c’est scandaleux .Paypal a pu me faire payer un achat alors que j’ai pas de compte paypal . En accedant à mon compte bancaire Paypal sans me prévenir a pu me sopustraire sans mon accord deux fois la somme de 1357,57 euros au bénéfice de Banggood pour l’achat d’un vélo le 27/03/2022. comment, alors que je n’ai jamais voulu être sur Paypal, vous avez pu me prélever ces sommes qui n’ont pas été une garantie pour mon achat. Vu que celui-ci a été annulé? De quel droit alors vous avez utilisé ma banque sans la prévenir de ces prélèvements? Je suis mis devant un découvert de votre responsablité. J’espère que vous apporterz une explication sinon une réparation?
Bonjour, J’ai besoin de votre aide. En effet, je fais de plus en plus souvent des achats sur internet et je souhaiterais n’utiliser que mon compte Paypal. Pour une raison dont je ne me souviens plus j’ai un peu abandonner mon compte Paypal ces dernières années et je veux donc le réactiver mais je n’y arrive pas:
– mon mot de passe est périmé (?)
– je n’arrive pas à rentrer un nouveau mot de passe
– Pour corser la difficulté j’ai une nouvelle carte bancaire donc le numéro enregistré ne fonctionne plus et je je sais pas ou je n’arrive pas à rentrer un nouveau numéro.
Pouvez vous m’aider ? Merci
A bientôt Jacques
Bonjour,Comment faire pour se connecter quand le numéro de téléphone est changer svp. Merci
Bjr mon avis : véritable galère pour vous joindre la plupart des numéros paypal sur le net ne sont plus à jour ou n’existe pas .
Tres compliqué.
Bonjour
J’ai deux dossiers en cours
J’attends le remboursement de colis en questions que je n’ai as reçu
Merci
Bonjour,
Hier j’ai reçu un code à 6 chiffre sur mon téléphone, alors que je n’ai fait aucune demande d’utilisation de vos service. Quelqu’un aurait-il craqué mon mot de passe ? A des fins publicitaires, vous essayez de me proposer des achats en 4 fois sans frais sans que je n’ai rien demandé? Quelle conduite doit je tenir: changer à nouveau mon mot de passe? Je signale que je l’ai fais récemment suite à ce même type de problème , de code qui s’affiche sur mon téléphone alors que je n’ai pas sollicité vos service. Merci de votre réponse.
Cordialement
Je tiens a remercier toutes l’équipe paypal d’etres derrière nous en cas de problèmes.
Vous êtes au top
Bonne année à toutes l’équipe paypal
bonsoir
je vous fais ce message ! voilà j’avais un compte Paypal soit disant qu’ il est bloqué et je vois pas pourquoi je dois payer pour le débloquer meme si ont me dit que l’ on me rembourse ;j’ai envoyée 150 euros et il n’es pas question que je donne plus ;jai lu plein de commentaires sur votre compte et c’est pas réjouissant ! vous me remboursez mes 150 euros et je veux plus entendre parler de vous
Je n’ai pas de compte pay pal et j’ai reçu hier un SMS me disant qu’une tentative frauduleuse avait eu lieu sur mon compte ?????il demande de prendre contact sur
Je voulais vous le signaler car je pense à une arnaque…
Un numéro 0970343935 se fait passer pour PayPal pour dire que l’on a prélevé une somme d’argent sur votre compte et vous demande des renseignements avec des codes qu’ils vous envoient
Ils appellent tard ( après 20 h)
Attention !
J’ai été confronté hier à ce problème mais dommage j’ai un compte PayPal mais j’ai supprimé mes coordonnées bancaires depuis plus d’un an suite à une fraude
bonjour ou bonsoir il m’est arrivé de commandé une batterie par inter net. et j’ai tombé sur une société fantôme en AMERIQUE qu’elle est associé a paypal qui débite sur les comptes bancaire sans le renvoie de la marchandise commandé et sans aucun contact avec les clients paie la commande plus frais de paiement c’est quoi ça bizarre l’inter net???
J ai un compte PayPal j aî pas où accéder par eque il il m’ont voler le téléphone du coupj’utiliseplus lenumero
Je n’arrive pas à me connecter à Paypal pour un non remboursement effectué par le vendeur
Que faire
Bonjour,
Ce mail, pour vous demander de supprimer mon compte paypal , je ne l’ai jamais utilisé et désire donc le clôturer.
Merci de me confirmer la suppression du compte.
Cordialement.
Mr LE BELLER Gilles
Je voudrais vous signaler quelques omissions.Votre collègue refuse de virer de l’argent sur mon compte PayPal.J’ai trois paiements bloqués d’un montant de 240,33,11 eur Un monsieur qui me dérange au téléphone plutôt qu’en français comme langue maternelle.Il n’est pas possible de le comprendre.J’ai ouvert ce compte pour cette raison car je n’ai pas mon compte bancaire personnel et votre collègue me demande mon numéro de compte pour mettre mon argent en circulation. Sinon je perds de l’argent. Ce n’est pas gentil de ta part.
Bonjour mettre à jour mon numéro depuis mois de mai 2021 dernier
dans mon compte
Comment changer de moyen de paiement ou de carte quand la première est bloquée ?