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Service client Paypal

Paypal est une plateforme en ligne permettant de payer un achat, d’envoyer et de recevoir de l’argent. La société Paypal a été créé en 1998 puis a été racheté par Ebay en 2002.

Pour utiliser le service de paiement Paypal, il suffit de s’inscrire sur le site officiel de Paypal et de fournir vos coordonnées bancaires. Paypal est utilisé par des millions de personne et présentait en 2011 un chiffre d’affaire de 4,4 milliards de dollars. Si le site est extrêmement sécurisé, certains usurpateurs envoient à de nombreuses adresses de messagerie des invitations à « vérifier les coordonnées de leur compte Paypal » dans le but de récupérer des numéros de cartes bancaires. Ne tenez pas compte de ces messages!

paypal application

Comment contacter le service client Paypal par téléphone:

Le service relation client de Paypal est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 21h30 et le week-end de 10h à 19h30. L’appel est gratuit depuis un poste fixe, le numéro officiel du service client est le suivant: 08 00 942 890 . Lors de votre appel, un code d’identification vous sera demandé.

Ce code d’identification est un code à 6 chiffres qui permet au service client de vous identifier et d’ainsi accéder à votre compte Paypal pour traiter votre demande le plus rapidement possible.

Pour obtenir un code d’identification: rendez vous dans la rubrique contact de Paypal puis cliquez sur « Appelez-nous« , identifiez vous ensuite en renseignant votre adresse de messagerie ainsi que votre mot de passe Paypal, puis le code d’identification s’affichera sur un fond jaune.

Si vous appelez depuis l’étranger, composez le +353 14 36 90 05

page contact paypal

Aperçu de la page d’Assistance Paypal

Envoyer un e-mail au service client Paypal

Pour contacter un conseiller Paypal par email, même procédure mais plus besoin de code d’identification, depuis la rubrique contact, cliquez sur l’option « Envoyez-nous un e-mail » puis connectez vous à votre compte Paypal.

Il vous sera ensuite demandé de choisir le thème correspondant le mieux à votre situation parmi les suivants :

  • Déposer une réclamation
  •  Gérer mes transactions
  • Gérer mon Argent
  • Gérer mon compte
  • Obtenir le statut vérifié
  • Problème concernant un achat ou une vente effectuée avec Paypal
  • Signaler une fraude – une connexion non autorisée

Précisez ensuite le problème et indiquez si possible le numéro de dossier, de la réclamation et ou du litige.

Le service client Paypal s’engage à vous répondre dans un délai de 48heures

Assistance Paypal

Vous trouverez dans la rubrique « Aide » du site internet Paypal de nombreuses à des sujets et des questions fréquemment posées par les utilisateurs, avant de contacter le service client, nous vous invitions donc à vérifier si votre problème n’a pas déjà été réglé sur le forum

Sujets traités: Comment annuler un paiement / Comment ajouter une nouvelle carte bancaire / Comment ajouter un logo Paypal sur mon site Internet / Obtenir le statut vérifié …


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
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Nous avons reçu 274 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour, j’ai un problème avec le compte pay pal je n’arrive pas a payer les achats que j’aimerai effectuer……. et c’est TRES URGENT.

  2. Bonjour j’ai fait une ouverture de compte PayPal pour finaliser une vente
    Mais quelle galère ! On m’appelle au téléphone pour m’authentifier …ça marche pas!
    On me demande d’aller acheter des tickets PCS pour 500€ au bureau de tabac m’affirmant n’avoir rien payer
    J’ai fait marche arrière mais on a continué de m’appeler je suis retourné dans un autre bureau de tabac qui m’a dit exactement la même chose que le 1er et cette fois on m’avait demandé d’acheter pour 350€..étrange diminution
    Finalement j’ai bloqué le numéro et l’acheteur qui semblait être de meche
    Quelle honte

  3. Je dois ouvrir un nouveau compte . Et je veux pas changer d’adresse email .

  4. Vous vous moquer des gens?
    Répondez moi ou appeler moi

    je voudrais régler définitivement un litige.
    Vous ne semblez pas comprendre?
    ANDRÉ

  5. Bonjour j’ai un problème de paiement refusé avec ma banque je vous règle ça s’il vous plaît

  6. Bjr le numéro de contact n est pas fonctionnel . Je n ai pas de compte paypal mon nom est totaro di cotello pourquoi je reçois des SMS ? Merci
    Mon mail martine.totarodicotello(at)sfr.fr

  7. Prière de me rappeler
    je n’arrive pas a vs joindre par le biais du net.
    Cordialement

  8. c’est scandaleux .Paypal a pu me faire payer un achat alors que j’ai pas de compte paypal . En accedant à mon compte bancaire Paypal sans me prévenir a pu me sopustraire sans mon accord deux fois la somme de 1357,57 euros au bénéfice de Banggood pour l’achat d’un vélo le 27/03/2022. comment, alors que je n’ai jamais voulu être sur Paypal, vous avez pu me prélever ces sommes qui n’ont pas été une garantie pour mon achat. Vu que celui-ci a été annulé? De quel droit alors vous avez utilisé ma banque sans la prévenir de ces prélèvements? Je suis mis devant un découvert de votre responsablité. J’espère que vous apporterz une explication sinon une réparation?

  9. Bonjour, J’ai besoin de votre aide. En effet, je fais de plus en plus souvent des achats sur internet et je souhaiterais n’utiliser que mon compte Paypal. Pour une raison dont je ne me souviens plus j’ai un peu abandonner mon compte Paypal ces dernières années et je veux donc le réactiver mais je n’y arrive pas:
    – mon mot de passe est périmé (?)
    – je n’arrive pas à rentrer un nouveau mot de passe
    – Pour corser la difficulté j’ai une nouvelle carte bancaire donc le numéro enregistré ne fonctionne plus et je je sais pas ou je n’arrive pas à rentrer un nouveau numéro.
    Pouvez vous m’aider ? Merci

    A bientôt Jacques

  10. Bonjour,Comment faire pour se connecter quand le numéro de téléphone est changer svp. Merci

  11. Bjr mon avis : véritable galère pour vous joindre la plupart des numéros paypal sur le net ne sont plus à jour ou n’existe pas .
    Tres compliqué.

  12. Bonjour
    J’ai deux dossiers en cours
    J’attends le remboursement de colis en questions que je n’ai as reçu
    Merci

  13. Bonjour,
    Hier j’ai reçu un code à 6 chiffre sur mon téléphone, alors que je n’ai fait aucune demande d’utilisation de vos service. Quelqu’un aurait-il craqué mon mot de passe ? A des fins publicitaires, vous essayez de me proposer des achats en 4 fois sans frais sans que je n’ai rien demandé? Quelle conduite doit je tenir: changer à nouveau mon mot de passe? Je signale que je l’ai fais récemment suite à ce même type de problème , de code qui s’affiche sur mon téléphone alors que je n’ai pas sollicité vos service. Merci de votre réponse.
    Cordialement

  14. Je tiens a remercier toutes l’équipe paypal d’etres derrière nous en cas de problèmes.
    Vous êtes au top
    Bonne année à toutes l’équipe paypal

  15. bonsoir

    je vous fais ce message ! voilà j’avais un compte Paypal soit disant qu’ il est bloqué et je vois pas pourquoi je dois payer pour le débloquer meme si ont me dit que l’ on me rembourse ;j’ai envoyée 150 euros et il n’es pas question que je donne plus ;jai lu plein de commentaires sur votre compte et c’est pas réjouissant ! vous me remboursez mes 150 euros et je veux plus entendre parler de vous

  16. Je n’ai pas de compte pay pal et j’ai reçu hier un SMS me disant qu’une tentative frauduleuse avait eu lieu sur mon compte ?????il demande de prendre contact sur

    Je voulais vous le signaler car je pense à une arnaque…

  17. Un numéro 0970343935 se fait passer pour PayPal pour dire que l’on a prélevé une somme d’argent sur votre compte et vous demande des renseignements avec des codes qu’ils vous envoient
    Ils appellent tard ( après 20 h)
    Attention !
    J’ai été confronté hier à ce problème mais dommage j’ai un compte PayPal mais j’ai supprimé mes coordonnées bancaires depuis plus d’un an suite à une fraude

  18. bonjour ou bonsoir il m’est arrivé de commandé une batterie par inter net. et j’ai tombé sur une société fantôme en AMERIQUE qu’elle est associé a paypal qui débite sur les comptes bancaire sans le renvoie de la marchandise commandé et sans aucun contact avec les clients paie la commande plus frais de paiement c’est quoi ça bizarre l’inter net???

  19. J ai un compte PayPal j aî pas où accéder par eque il il m’ont voler le téléphone du coupj’utiliseplus lenumero

  20. Je n’arrive pas à me connecter à Paypal pour un non remboursement effectué par le vendeur
    Que faire

  21. Bonjour,

    Ce mail, pour vous demander de supprimer mon compte paypal , je ne l’ai jamais utilisé et désire donc le clôturer.
    Merci de me confirmer la suppression du compte.

    Cordialement.

    Mr LE BELLER Gilles

  22. Je voudrais vous signaler quelques omissions.Votre collègue refuse de virer de l’argent sur mon compte PayPal.J’ai trois paiements bloqués d’un montant de 240,33,11 eur Un monsieur qui me dérange au téléphone plutôt qu’en français comme langue maternelle.Il n’est pas possible de le comprendre.J’ai ouvert ce compte pour cette raison car je n’ai pas mon compte bancaire personnel et votre collègue me demande mon numéro de compte pour mettre mon argent en circulation. Sinon je perds de l’argent. Ce n’est pas gentil de ta part.

  23. Bonjour mettre à jour mon numéro depuis mois de mai 2021 dernier
    dans mon compte

  24. Comment changer de moyen de paiement ou de carte quand la première est bloquée ?

  25. monsieur,
    suite a des contactes en Anglais de PayPal ‘de plus je ne comprend pas l’Anglais’ donc voila je sais pas si c’est frauduleux je n’ouvre pas et je ne vois pas pourquoi j’ai ces messages ne me servant pas de PayPal
    1 er si vous avez un problème veuillez me les faire en Français chose que je ne vois pas comment j’en aurait ne me servant de PayPal et n’ayant pu changer mon numéro pour avoir mon mot de passe .
    Merci d’y pourvoir
    Cordialement mme dete

  26. bonjour je me suis faite débiter 2 fois de 104.99 le 12 et16 /7/2021voilà déja plusieurs fois que je réclame le remboursement sur mon compte c’est inadmissible de voir ces choses j’ai ouvert 2 comptes paypal mais quelle galère pour récupérer cet argent je vous ai déjà écrit et contacter plusieurs fois la solution est de me créditer du total soit 209.98 euros je suis très déçue de paypal

  27. BONJOUR, AIRBNB ET RENTALS m’ont payé par le biais de PAYPAL. Mais vous m’indiquez qu’en raison d’une activité anormale détectée sur mon compte, vous auriez bloqué ce compte. Ce n’est pas possible. jE VOUS PRIE de bien vouloir libérer mon compte afin que je puisse accéder à mes paiements et m’indiquer comment je dois faire pour y arriver. Avec mes sincères remerciements.
    MR BOUNEB.

  28. Voilà j ai créé un compte PayPal mes je n est pas de compte banquière hé voudrais s avoir comment je peux mettre le compte de mon concubin lui il a une carte bleu

  29. Bonjour,

    Pour ma cagnotte, j’ai eu un virement effectué mais par la suite un transfert au numero de transaction sans mon accord et que je ne recoit pas sur mon compte :

    Info
    Transfert de
    Solde PayPal

    Numéro de transaction
    5EP58515AV050021H

  30. Bjr .mon compte Mme Perrymond Julie .née le 8/10/1962 .je suis à Nouvelle Calédonie Nouméa .mon nr téléphone mon code de Pays .j ai pas reçu votre code . peut être causse de nr téléphone merci de me répondre svp . cordialement

  31. Bonjour a tous,

    J ai eut des multiples soucis pour obternir de l’aide avec mon compte paypal, heureusement que j’ai pu joindre le service client sur le +33 977 196 757 & +33 970 405 945 qui m’ont beaucoup aider. Merci beaucoup, n’hesiter pas de les contacter

  32. J arrive plus a me connecter car chabger de numero de telephone comment faire

  33. Bonjour j’ai reçu un remboursement magasin mes j’ai changé de carte banquaire

  34. Depuis octobre 2020,la somme de 65,27 est bloquée dans autorisation pour usp, sauf que ce service avec ce transporteur à été annulé , depuis des mois je demande le remboursement de cette somme, et je n’arrive pas à me faire entendre par Paypal qui ne cherche même pas à comprendre, que doit je faire ? Est ce normal que l’on m’ignore ,ce site est il bien sérieux ?

  35. Bonjour
    Je ne suis pas très fort en informatique mais impossible d’acceder à mon compte (nous n’avons pu confirmer votre identité). on me renvoi à mon compte à chaque fois. Mon argent est donc bloqué et j’ai arreté toutes transaction depuis plusieurs mois POuvez vous m’aider svp

  36. celà fait 2 fois que ma carte est piratée après vous avoir donné les coordonnées de ma nouvelle carte que j’ai dû annuler
    j’ai maintenant encore une nouvelle carte que je voudrais inscrire sur mon compte
    mais je n’ose plus vous le communiquer par mail car votre système ne semble plus sécurisé
    j’attend d’urgence votre réponse
    cordialement

  37. Moi j ai ouvert un compte Paypal et je me suis fait pirater mon compte bancaire de 7500e bande de voleurs

  38. bonjour j ai eu un compte paypal la semaine derniere et j ai été obligé de le cloturé car je me suis fais arnaqué de 5000 euros par un faux paypal

  39. Le 19 février 2020,
    J’ai fais une commande no:262969 et la le montant est de 149.82. La. On me demande aussi le montant de 99.96 euro. Je demeure au Canada alors je ne paie pas le montant en euro

  40. je veux m’inscrire sur paypal en francais n’y arrive pas

  41. Bonjour, Impossible de prendre contact avec PayPal sans frais téléphoniques, J’espère que ce message trouvera enfin une réponse.
    Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte, je suis toute les directives demandées sans résultats, soit paypal ne reconnaît pas mon adresse (at), ou alors c’est mon mot de passe que l’on me dit ne pas être le bon. Je renseigne le formulaire qui s’affiche en indiquant le code que vous m’envoyer par mail (vous connaissez donc mon adresse mail…) mais rien y fait. Les mêmes pagent s’affichent et reviennent en boucle. Un 1er compte créé il y a très longtemps et jamais utilisé apparaît également avec un No de tél obsolète.
    Je crois qu’il n’est pas trop demandé à une banque de résoudre ce problème, tout client a droit à avoir un regard sur son compte et les mouvements occasionnés.
    Je sais que je ne suis pas sur la bonne page pour. Alors par dépit et après avoir passé tellement de temps à chercher une possibilité de contact sans passer par des frais téléphoniques exorbitantss, j’ose avoir espoir qu’une oreille attentive et ptofessionnelle veuille bien me répondre. J’envisage même en cas d’absence de réponse de fermer ce compte, PayPal étant trop inaccessible et peu transparent.

  42. J’ai fait un achat sur Tuango et j’ai payé avec Pay Pal, Tuango me dit de ne pas trouvé mon achat par contre le paiement sur Pay Pal est passé. Incapable de rejoindre quelqu’un chez Pay Pal car je ne parle pas anglais et il n’y a aucun numéro de téléphone au Canada. Donnez moi un numéro de téléphone ou ça parle français s.v.p.

  43. Bonsoir! PayPal j’aimerais avoir un compte PayPal aide moi s’ilvouplait.

  44. Bonjour,
    Impossible de joindre le service client Paypal avec les numéros proposés.
    J’ai dû fermer mon compte hier en raison de prélèvements frauduleux faisant suite à
    une transaction d’achat de ma part.
    Pouvez vous me communiquer un numéro de téléphone gratuit en France que je puisse appeler un commercial Paypal du service clients afin de régler ce problème
    au plus vite, svp/merci.

  45. Cherche à contacté un représentant pour fraude

  46. J’ai voulu faire un achat et tout allait bien au moment de payer on me demande de
    réactualiser mon mot de passe perso que je fais habituellement,j’en refais un autre et ça ne convient toujours pas,et vous m’envoyer de votre part 3 autres et qui ne convient toujours pas, je comprend la sécurité mais quand même ça devient un peu
    frustrant,merci de me répondre JCBandry

  47. Comment acheter un carte PayPal

  48. Bonjour a PayPal j’ai un compte a PayPal et j’ai mon argent sur cette compte j’habite au maroc et je veux transfer mon argent a mon compte au maroc pouvez vous m’aider cv

  49. Mon email marchait pour payé et maintenant que je demande juste mes colis je n’existe plus….1colis sur2…..sans réaction de votre part….44e un chargeur ordi c’est du vol

  50. Bonjour Je ne parviens pas à me servir de PayPal depuis l’Égypte je précise que je suis résident français merci de résoudre ce problème

  51. Je veut fermer mon esti de compte Paypal que Chu pas capable de rentre dedans pas capable de vous contacter ecriver moi appeller moi à mon nouveau numéro faite de quoi parce que je vais peter ma cosh avec cette cochonnerie

  52. Bonjour j’ai toujours acheté chez aliexpress mais je trouve bizarre que je supprime des commandes et que je sois déduit du montant que faire s’il vous plaît

  53. Vous êtes des voleurs pas moyen de vous joindre même le numéro de téléphone ce paye en en plus ont vous raccroche au nez magnifique non?

  54. Bjr je viens de payer un voyage hier mais depuis le billet ne pas encire sur le email donner

  55. Mme, Mer,

    Bonjour Je rencontre un problème pour me connecter avec mon compte paypal car il envoie un code de confirmation sur un ancien numéro de téléphone que je ne possède plus donc il m’est impossible accéder à mon compte paypal aussi auriez-vous la gentillesse de me réorienter afin d’effectuer la bonne démarche pour que je puisse récupérer mon compte car sans cela je suis bloqué dans toutes mes applications,
    Merci de votre compréhension,
    Bien à vous

  56. Merci à PAYPAL pour le sérieux et la rapidité d’intervention pour un litige dont je fus l’objet.

  57. J’ai changé de numéro de téléphone je ne peux donc pas accéder à mon compte PayPal c’est bien la sécurité mais ya des limites

  58. cincerament, je suis trés dessus avec les serviço paypal.
    Impossible de vous joindre par telephone ou email depuis l’étranger

  59. Bonjour.
    je ne pas reçu mon objet, et je demandé remboursement son argent sur mon compte vendeur! je ouverte litige ! vendeur envoyai pour moi numéro transaction opération sur compte pay pal! litiges clou automatique , je voulu regardé cette remboursement, sur mon compte! Pay pal ne existé pas cette transaction avec cette numéro , et ne pas argent !Je demandé explication pay pal! pourquoi lui donné numéros transaction , enlevez litige et ne pas mon remboursement sur mon compte! Je demandé règle cette problème et retour mon argent sur mon compte!
    Cordialement!

  60. bonjour je n’arrive pas à changer ma nouvelle carte bancaire sur votre site

  61. Une vraie arnaque par le numéro de téléphone

  62. ne m’envoyer plus de mails vous ne m’interesser pas vous etes des indics des service fiscaux vous ne penser qu’a la tune aller vous faire voir chez les grecs a bonne entendeur

  63. Le +353… est un service support en anglais qui la plupart du temps (mais pas toujours) refuse de router les appels en français vers la France. Comment fait-on quand on veut discuter et résoudre un litige en français ? Sommes-nous exclu du support comme indésirables ?

  64. Bonjour, je voudrais des renseignements pour faire un virement à notre fille aux EtatS uNIS?, elle nous fait un virement tous les mois, je voulais savoir si je vais sur mon compte et quoi faire pour lui faire un virement merci de votre réponse,

  65. Bonjour
    Pourquoi je reçois des messages de votre compagnie

  66. Ca vous plait darnaquer les gens ??faut croire que oui je vais tout bliquer sur paypal et conseil a tout le minde den faire autant

  67. J ai u un problème on m’a prelevé sur mon compte PayPal 29euro par Cdiscount je l heure est téléphone pour c est quoi ce prélèvement une assurance que j ai jamais prise comment ça peut arriver puisque j ai jamais donné l autorisation de ce prélèvement.je croyais qu avec PayPal j aurait pas de problème vraiment déçu annette buisson. Depuis j ai fermé mon compte

  68. comment modifier ma carte bancaire

  69. Je pense avoir reçu un e-mail frauduleux. j’ai constaté par téléphone le service concerné, ils m’ont donné une adresse pour transférer le message en question, je n’ai pas compris le nom de l’adresse. pourriez-vous me l’envoyer par courriel v. &hotmail…

  70. bonjour paypal vient de clore mon compte alors qu il y avait de l argent dessus J ai telephone ces derniers m ont répondu que je devais attendre 180 jours pour récuperer la somme est ce légal merci

  71. Bonsoir
    J »ai un numéro de téléphone mobile français et je ne peux pas modifier mon ancien numéro américain.
    Pouvez vous ù »aider.Merci

  72. Pour vous contacter vous nous dite d’aller sur le site officiel je veux bien il y en a tellement qu’il faudrait noter lequel. Je ne comprend rien

  73. Bonjour
    Je viens de recevoir de Paypal un message comme quoi j ai fais un règlement de 109,99€ ce qui est faux je n ai fait aucun règlement merci d annuler ce paiement qui a été usurpé
    Je pensais que paypal était sécurisé je m inquiète
    Merci de votre réponse

    Cordialement

  74. Bjr,

    Le numéro 08 00 942 890 ne vous permettra pas de discuter avec un(e) interlocuteur(trice) mais il vous offrira gracieusement de pouvoir connaitre toutes les informations que vous pouvez obtenir directement sur votre compte via internet.
    Donc peut servir si vous n’avez pas de connexion internet. Ne vous permettra pas de régler un problème.