Services-client.net

Service client Renault.fr

Vous avez besoin d’informations au sujet des voitures ou des services proposés par Renault ? Si vous êtes déjà client de la marque Renault, ou si vous envisagez d’acheter une Renault, peut-être que vous avez besoin d’entrer en contact avec le service consommateur de la marque. Nous avons listé pour vous tous les moyens de contacter Renault.

logo-renault

Contacter le service client de Renault.fr par téléphone

Pour entrer en contact avec le service client de Renault vous pouvez appeler gratuitement du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h au 008 00 87 36 28 58. Si vous souhaitez obtenir une réponse rapide à vos questions, vous pouvez également consulter la foire aux questions accessible depuis la rubrique « Aide » située tout en bas de la page d’accueil. Vous y trouverez des renseignements sur les possibilités de financement, les certificats et les questions environnementales mais également sur le groupe, le réseau Renault et les ressources humaines du groupe.

Contacter le service client de Renault.fr par e-mail

Aucune adresse e-mail n’est mise à votre disposition pour que vous puissiez contacter le service client de Renault, en revanche vous pouvez accéder à un tchat en direct qui vous permet de dialoguer avec un conseiller Renault. Pour accéder au tchat vous devez vous rendre dans la rubrique « Contact » tout en haut à droite de la page d’accueil puis sélectionner la rubrique « Dialoguez en direct » tout en bas à droite.

vehicules-electriques

Vous pouvez également contacter des conseillers Renault via les réseaux sociaux :

Facebook https://www.facebook.com/renaultfrance/
Twitter: https://twitter.com/renault_fr

renault-kadjar

Contacter le service client de Renault.fr par courrier postal

Renault.fr ne dispose pas d’adresse postale pour son service client, mais vous pouvez adresser un courrier à son siège social à l’adresse suivante :

RENAULT s.a.s.
13/15, quai Alphonse Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt cedex – France

Le groupe Renault est un constructeur français d’automobiles fondé en 1899 par les frères Marcel, Louis et Fernand Renault. Le groupe jouera un rôle essentiel durant la Première Guerre mondiale en produisant des chars Renault FT. En 1999 le groupe s’allie au japonais Nissan et fait désormais partie des 10 plus grands constructeurs automobile du monde. Renault possède des filiales dans le monde entier.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

  1. Contacter un service client par téléphone 📱
  2. Contacter un service client par courrier ✉️
  3. Contacter un service client par e-mail 📧
  4. Contacter un service client sur les réseaux sociaux 💻

 
ℹ️ Vous êtes sur une page du site services-client.net.
⬇ L'espace ci-dessous vous permet de publier un message sur cette page.
Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org

Écrire et publier un message en ligne


En cliquant sur le bouton "Publier votre message", vous acceptez que votre message et que votre prénom soit publié sur cette page.
 

Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.

 
Nous avons reçu 4 messages, voici les plus récents :
  1. Bonjour!
    13.01.2022. J’ai acheté une voiture Renault Megane 1.5 DCI 110 Grandtour.
    numéro de châssis VF1RFB00960102650
    vendeur Autodom-Vidaković Slavonski Brod, Croatie
    La voiture m’a été livrée avec un récepteur radio défectueux.
    garantie d’usine jusqu’au 5-2023.
    Le vendeur m’a promis verbalement que le défaut serait réparé dans 2-3 mois, car il y a une pénurie de pièces (micropuces, etc., etc.)
    aujourd’hui, après 10 mois, il n’y a pas de progrès.
    Il n’est pas clair pour moi qu’un « MODULE » puisse causer de tels problèmes.
    J’ai acheté une voiture, et il s’avère que j’ai acheté une navette spatiale.

    Merci de m’aider ou de m’indiquer à qui je dois m’adresser.

    Merci!

  2. Service client qui ne sert à rien… Mails sans réponse malgré un litige ouvert depuis début décembre, un responsable doit nous rappeler, évidemment aucune nouvelle (à 2 reprises). Voiture immobilisée (message d’erreur) depuis presque 4 mois sans aucune aide de la part de Renault…

  3. Le service clientèle de Renault n’est là que pour la forme et pour rejeter toute demande. L interlocutrice que nous avons eu à inventé des arguments falacieux pour ne pas répondre. Et nos mails suivants ont été lettre morte. Aucune réponse.
    Si vous perdez des clients ne cherchez pas plus loin.

  4. Le service clientèle Renault est un vrai « cauchemar » et se moque de ses clients !
    Il ne fait aucun suivi des réclamations que les clients qui vous font vivre vous envoie.
    J’ai acheté 2 Twingo Initiale et 3 VelSatis Initiale et je suis traité comme de « la merde ».
    Après plus de 30 ans chez Renault car dans ma jeunesse j’ai eu une R12 lorsque je travaillais chez vous. Je vais changer de constructeur.
    Des constructeurs qui font des hybrides rechargeables.
    Vous allez seulement mettre sur le marché la clio en 2020 en E-TECH : HYBRIDE SANS BRANCHEMENT et E-TECH PLUG IN SUR SECTEUR / Automatique EDC 7 rapports / 4cyl / 1.333 L / 130 CH.
    Ne me parlez pas de la Zoe, je veux une vraie routière avec un moteur de plus de 1.6 L bi turbos !