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272 messages, voici les plus récents :

1. Mon message , ma demende , mes explications n’on pas l’air de vous plaire …….puisqu’il est allé aux hortis !!! …..
   ça c’est un bon service commercial !!! …. et moi comme un c…. , j’attend une vitre pour mon kadjar et marche a pied !!! …. Merci Renault , je saurais m’en souvenir et vous faire de la pub !!! …. Renault ..une marque Française , quelle référence !!!….

2. La vitre avant , coté chauffeur , de mon Kadjar est cassé. Mon carrossier de proximité commande la pièce a la concession Renault d’ALBI qui lui dit avoir passé commande mais que la pièce n’est pas dispo en France et qu’aucun délai de livraison ne peut être proposé . 48 H plus tard , nouvel appel de mon carrossier en ma présence, à la concession, aucune suite ne peut etre donnée à la commande, pièce non dispo , il faudrait que  » Paris » enlève une vitre de sur la chaine de fabrication pour pouvoir nous satisfaire nous dit-on et …on vous tient au courant !!!!….. et touche !!!!….
   Appel au service commercial , la personne au bout du fil a du mal à comprendre ma demende , me demende 5 fois le n° de la voiture, l’adresse, si j’ai acheté le véhicule neuf , chez Renault , le n° de Chassis , combien j’ai de Renault , et que j’aurais dû commander ma vitre a la concession etc… etc .. etc ….
   Mais auccune réponse qui va me dire si oui ou non et pour quelle raison ou dans quel délai je vais pouvoir réparer mon véhicule !…La question est pourtent simple : une vitre est commandée chez Renault Albi,pour mon Kadjar, pouvons-nous espérer en recevoir une ou dois-je faire fixer un contre-plaqué !!!… Ayant a coeur de faire cocorico, je pense que je n’ai pas fait le bon choix , et que l’on me prend pour un c…!!!…Est-ce de l’incompétence ou du laxisme.. ou un peu des deux ?…. Pour m’encourage à être calme , mon carrossier m’atteste avoir attendu des pièces Renault pendant 1 mois et demi !!!!
   Je comprend mieux pourquoi les parts de marché sont gagnées par les constructeurs étrangers !!! ….
   Veuillez croire a l’expression de mon dégout !!!………….

3. Propriétaire d’un Koleos intens avec option depuis 3 mois (valeur +35000€), je suis mécontent de la prise en charge ce jour par le concessionnaire !
   -Peinture qui s’écaille !
   -vitre qui claque à l’ouverture et fermeture !
   -Hayon électrique qui se referme mal !
   -Bug sur le Rlink !

   Je commence à regretter mon achat ……
   J’espère que le service client de Renault va prendre en compte mes réclammations .

4. Bonjour Madame, Monsieur,
   depuis quand une société de marque AIRLOV’ se permet de mettre les logos des constructeurs automobiles sur son site sans autorisation .
   j’attends une reponse de votre part

5. Je suis possesseur d’un Renault scenic 3. Je viens d’entendre que Renault allait installer Google dans ses véhicules ??? Nous avons suffisamment de technologie envahissante et américaine dans notre pays. Ne peut-on pas faire travailler un peu plus l’Europe qui est compétente, plutôt que satisfaire une industrie et un pays dont le président nous met régulièrement des batons dans les roues. Décidément nous allons être pisté partout par ces gens. Arrêtons, arrêtons….

6. Bonjour, au sujet de ma voiture Mégane ,que je viens de changer le turbo y’a presque 3semaine qui est recyclé, maintenant y’a 4jours qu’elle est en panne,y’avait une
   Fumée blanche qui est sortie par devant (capot),et par l’échappement elle s’est ralentie,tout d’un coup,impuissance ,elle monte pas la cote ,en ce moment quand je mets la clé pour démarrer,j’accélère la fumée noire sort du pot d’échappement,je sais pas quoi faire ou est le problème aidez-moi s’il vous plait je vous remercie d’avance répondez-moi en urgence .

7. Sur mon Grand Scénic Bose, moteur 130 dci de nov 2014, à ,60000 kms, régulateur et limiteur de vitesse HS, avec message « Régulateur (ou limiteur) à contrôler)
   L’agent Renault chez qui j’ai porté mon véhicule m’indique qu’il faut changer le volant, puis le contacteur rotatif sous le volant: coût total 1000€
   Même si Renault, contacté par mon garagiste , a accepté de prendre en charge 60% de la réparation, la plaisanterie me coûte 380€ pour un interrupteur défectueux mais indissociable du volant.
   Inadmissible
   J’ai demandé la prise en charge totale à Renault via leur site , qui annocne répondre sous 2 jours. celà fait une semaine ….

8. Suite à l’achat d’un véhicule neuf il y a 1 mois lors de la réception il me manquait 3 options normalement incluses dans la finition choisie courrier avec AR envoyé et à ce jour aucune réponse . A quoi bon mettre en place un service client qui est inexistant ?
   Plus jamais Renault !!!

9. véhicule neuf commandé le 05/06/2018 livraison prévue le 29/06/2018 .vehicule déjà immatrulé en date du 12/06/2018.le concessionnaire ne connaît pas la date de réception de celui-ci dans ces locaux !!!!! Esce normal ???

10. j’ai une Twingo initiale de aout 1999 avec un faible kilométrage 80000
    après un léger accident l’airbag latéral siège conducteur s’est déclenché
    a ce jour la voiture en état de marche et ne peut être utilisée car je ne trouve pas le capteur de l’airbag qui permet de remettre la voiture en sécurité
    après plusieurs démarches auprès de Renault on m’a informé que les pièces n’ étaient plus stockées au de la de 10 ans
    je n’arrive pas a joindre le service client ni par téléphone ni par le formulaire réclamation du site
    je suis très ennuyé car j’ai une voiture en état de marche mais qui ne peut rouler
    car une pièce de faible cout est introuvable
    merci a Renault de m’aider car l’histoire dure depuis 6 mois
    cette publication me donne espoir d’être lu et dépanné

11. Je possède un scenic essence de 2017 en LOA ( il a environ 10 000kms) provenance Renault limoges .
    Je suis en voyage dans le sud et subitement s’affiche au tableau de bord une clé indiquant de faire controler le frein à main !!
    Me trouvant à antibes et passant devant le garage Renault je me suis arrêté pour demander simplement d’être rassuré , et pas réparé puisque nous étions dimanche !je me suis fait pratiquement renvoyé  » chier  » le vendeur m’indiquant que lui il vendait des Daccia ! Pas des scenic ! ….honteux !
    J’ai toujours le même problème et tant pis je roule ! La voiture n’est pas à moi mais à Renault ! J’attend de rentrer à limoges pour voir Renault et demander des explications .mon adresse mail jllap(at)live.fr. …merci d’une réponse

12. Je ne voit que des réclamations. Je ne sait pas trop où m’adresser. Moi je dit merci merci à Renault. Je ne sait pas trop ce que vaux les voitures Renault d’aujourd’hui mais moi aujourd’hui je suis triste car ma R21 GTD viens de rendre l’âme après 23 ans de services et presque de 525 000 km. Jamais un soucis, embrayage d’origine en prime. Renault fait de la qualité. C’est avec regret que je m’en sépare. Voilà juste pour avec des points positifs ici

13. Voiture de fonction clio 4 dci de 2017 sous garantie 20000km. Voiture en panne depuis 3 semaines chez garage Renault car démarreur hs et pièce non disponible. Fiabilité catastrophique, et SAV inexistant. Aucun près de voiture durant la réparation.

14. Voiture de fonction clio 4 dci de 2017 sous garantie 20000km. Voiture en panne depuis 3 semaines chez garage Renault car démarreur hs et pièce non disponible. Fiabilité catastrophique, et SAV inexistant. Aucun près de voiture durant la réparation.

15. j’ai acheté une twingo 3 en juin 2015, elle a 7000 kms et j’ai déjà changer le capteur au niveau de l’arbre à cames. est-ce normal qu’une voiture avec si peu de kms on doit changer une pièce?

16. Bonjour depuis decembre je étais en contact avec une personne du service après vente Renault, cette personne m’a fait des propositions de remboursement de pièces introuvable en France sur ma twingo ,ainsi que des chéques cadeaux pour adoucir ma colère , maintenant cette personne ne me réponds plus par mail , j’ai même des retours comme quoi le mail n’est pas arrivé je crois que l’on se fout de la clientèle .

17. J’ai acheté une clio série limitée Energie TCE 120 en octobre 2017;cette voiture est prévue dans vos documents de consommer 6,8l en urbain ,4,5l en extra,et 5,3l en mixte;en réalité je consomme 8,2l en eco mixte.
    S’agit-il d’une publicité mensongère ou d’un défaut du véhicule?
    Je suis très déçu de mon acquisition et vous demande des explications.
    ER-661-SN immatriculée le 31/10/2017 VF 15RBUOC59016663
    Actuellement:450kms
    Cordialement
    Livrée au garage Renault de Chambray-les-tours 37170

18. Qui possede un scenic 2 donc le moteur a ete changer.causse coussine biel casse ..MOTEUR HS 2000E DE MA POCHE
    Aujourd huit gros probleme de cullase sur un moteur soi dissant neuf DEVIS 3650E.

19. j’ai fait 2 courriers à ce service pour signaler mon mécontentement suite à la révision de mon Scénic au garage Gueudez à EU (76), ni aucune réponse, ni aucune excuse, alors qu’il est mentionné qu’un réponse est envoyée dans les 4 jours (cela fait 3 semaines que j’ai envoyé ma réclamation). Mais peut-être que je n’ai pas la chance de m’appeler Mr Richard. Je ne vous recommande pas ce garage qui est en plus une concession.

20. Je possede une megane cc decapotable. Depuis le mois de septembre la vitre arriere gauche ne ferme plus. Je me suis rendu chez un concessionnaire qui m’a commander la piece. Malheureusement pas de pièce en stock chez Renault cela fait deux mois que j’attends celle ci.
    Je trouve incroyable que l’on ne peut avoir la pièce.

21. Pour moi la marque Renault ses excelent marque surtout modèle clio compus à cause de ça je vous souhaite de relençer cette type avc des déférent model de énergie essence gaz et gasoil parceque il un grand clientell dans mn payée Algérie

22. gaspillage de papier!!! reçu par la poste une offre gratuite de pré-contrôle de ma renault scenic 124 points de contrôle gratuits !!! quelle imposture !!! même dans les révisions très chères payantes il arrive que les garagistes n’ouvrent même pas le capot !!! plus de publicités mensongères svp. Peugeot fait la même chose

23. Qu’est ce que c’est que ce numéro 0080087362858 indiqué pour le service relation client dont l’appel est gratuit mais dont le numéro comporte 13 chiffres au lieu de 10 ????????
    >>Réponse du modérateur : Merci pour le signalement, le numéro est : 008 736 28 58.

24. Bonjour,
    Problème avec la climatisation sur ma clio ,elle ne fonctionne plus.
    Devis fait chez Renault 664 euros ?
    Pourquoi ,pour une clim, il faut tout changer le radiateur +condenseur cela me parait bizarre .

25. Je consulte cette page pour la première fois et je suis plus que déçu de constater que le « service client » ne dispose ni d’adresse postale ni d’adresse courriel ! Par téléphone ? Aucune trace écrite de la question et de la réponse . Tchat ? Idem ou assez compliqué ! Réseau sociaux ? Tout le monde n’a pas envie d’être espionné par les GAFA !

26. j ‘ai eu affaire a deux concessions renault dans le nord garage renault englos et celui de nieppe,incapable de me faire une offre voiture neuve avec 5 entretiens comme le stipule la pub,de ce fait je suis aller acheter une renault chez opel a englos, c est quand meme un comble quelle bandes d incompétents,ils vont entendre parler du pays,la relations clientéles est au courant et maintenant monsieur philippe clogenson directeur du site le sera aussi.jamais plus j irai acheter une renault chez eux.
    par contre le vendeur opel lui se marre.

27. Excellent accueil, travail rapide et bien fait.
    Malheureusement appelé 3 fois par le service « enquête de satisfaction Renault: 0360040037 » avec personne en ligne, ça devient lassant, c’est comme ça à chaque intervention !! Quand on se méfie des appels surfacturés provenant d’un n° de tel inconnu … on ne réponds plus.

28. le 06 juillet 2017 révision de mon SCENIC III , le 15 juillet 2017 courroie de distribution cassée, moteur à changer alors que le véhicule n’a que 4 ans et 86000kms. Deux courriers adressés à RENAULT restés sans réponse!!!!

    nouveau slogan pour RENAULT : qui d’autre que RENAULT méprise autant ses clients ???…

    je vais me tourner vers un fabricant ALLEMAND pour leur sérieux un ami a eu le même souci que nous et le fabricant a pris en charge intégralement la réparation… RENAULT A EVITER

29. ai acquis un kajar 110 edc le 21 4 2017 el-347-wr depuis cette date mon r link ne signale pas les zones dangereuses apres plusieurs passages a la concession et en ilaison avec le service erlink le probleme n’a pas ete resolu
    j’ ai donc acquis un inforad k 3 pour 40 euros
    je vous serai donc reconnaissant de bien vouloir me le rembourser
    merci d’avance

30. je suis le propriétaire d’une Renault Mégane 3, 1.5 DCI 105 CH, je ressors à l’instant du service après-vente extrêmement déçus et pour cause, cela fait la 3e fois que je suis obligé d’emmener ma voiture au service après-vente en espace de 20 jours ! (Preuve à l’appui)
    -1 re fois : le 25/07/2017 pour cause de « surchauffe moteur » après vérification au service après-vente Renault Algérie (Alger ; dély Brahim les grands vents) on me signale que votre voiture n’a aucun problème
    -2e fois : le 03/08/2017 ma voiture affiche le message suivant « STOP ; RISQUE CASSE MOTEUR » ; avec une perte de puissance et reprise considérable ; on me signale qu’il faut changer la pièce suivante : « ELECTROVANE », j’accepte bien entendus MAIS LE PLUS GRAVE c’est que ma voiture reste toujours sans aucune reprise (perte de puissance) et on m’enlève une pièce du moteur (le cache-radiateur d’après ce qu’on m’a dit) SANS ME LE SIGNALER je l’ai retrouvé dans le coffre de ma voiture cassé et après signalement on me dit que cette pièce ne sert à rien ! je demande pourquoi cela n’a pas été signalé dans la feuille de sortie le mécanicien responsable de ma voiture me répond qu’il s’agit d’un oubli !
    -Aujourd’hui le 13/08/2017 (seulement 10 jours après) à 9H30 du matin en étant sur la route pour le boulot ma voiture affiche le message « STOP, RISQUE CASSE MOTEUR »
    -monsieur, madame, jusqu’à quand ce va et viens au service après-vente ? Le personnel est -il est réellement bien formé et a « il les compétences nécessaires pour détecter et résoudre les problèmes mécaniques des voitures Renault . Comment une erreur comme le fait de retirer une pièce sans le signaler peut-elle être admissible

31. Megane automatique 90000km 3 ans.déjà un souci:la boîte de vitesse Hs.et cela fait deux mois qu elle ait au garage gueudet a persan 95.pas de pièce disponible ! !!!!!!!et cela dérange personne que je sois obligée de prendre une voiture de location à ma charge.total de ce périple français :environ 8000 euros pour une voiture qui a 3 ans😠je comprends mon mari qui a préféré prendre une voiture allemande.c est dommage car nous sommes relativement patriotiques

32. Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ??? Réponse :  » feux vert  »
    J’ai des soufflets de cardans coté roue à changer sur Koleos Bva diesel de 2010 suite un contrôle technique . Je vais chez Renault Avignon , accueil : 0 même pas de bonjour .. je patiente comme à la poste deux guichets mais un seul fonctionne et encore ..demande de devis pour l’intervention . Fabrice à ma CG sous les yeux et le CT .. donc commence à chercher puis me sort un devis en me disant « c’est un v6  » votre Koleos ?? Sérieux le gars !!! Excusez moi , distret aussi de discuter avec son pote au tel . Résultat 359 € et m’explique les différents interventions ….depuis quand on facture l’huile boîte de vitesse sur cette intervention …? Pas de pièces à dispo et délai pas avant le 15 août pour intervenir ..mais moi je dois aller à Toulouse le 6 août … Alors messieurs je vous déconseille de partir avec … super ..je passe chez Feux Vert Montfavet (84) .. on a les pièces le 1 août ,RV le 2 août à 14 h et pour 180 € ttc et je ferais aussi la vidange et filtre pour 310€85 ttc soufflets changés et vidange et possibilité de payé en plusieurs sans intérêt …voilà ma Renault sera vendu en sept …
    Et merci feu vert ….

33. Bonjour,
    Le 4 avril dernier, j’ai fait installer au Garage du Val Fleuri à Cagnes sur Mer une aide au parking 4 capteurs (Park Master) sur ma Twingo EG 111 BB qui a fonctionné jusqu’à ces derniers jours.
    Suite à un accident survenu le 10 juin dernier, j’ai fait réparer mon véhicule au Garage Renault Bd de la Plage à Cagnes sur Mer.
    Le rapport d’expertise précise que les réparations ne concernaient que le remplacement de la vitre de lunette et de la garniture arrière. L’éclatement de cette vitre et de la garniture a eu lieu par l’accrochage en hauteur à la porte du garage, le coffre s’étant ouvert et non à un choc sur le pare choc qui aurait pu détériorer le Park Master. Ceci est confirmé par l’expert que j’ai contacté le 30 juin.
    En conséquence, j’ai demandé à mon garagiste du Val Fleuri de bien vouloir faire jouer la garantie inscrite dans le contrat pour une réparation du Park Master, ce qu’il a refusé sous le prétexte que la réparation du sinistre a été faite par le garage Renault du Bd de la Plage et non par lui.
    Quel recours contre ce garagiste ?

34. Bonjour a tous
    Suite à une défaillance de feux stop sur camping car Master
    Suite à un débranchement fusible sur moteur le véhicule c est déprogrammé
    Plus moyen de repartir
    Véhicule transporté chez concessionnaire Renault a MOURENX pour la reprogrammation nous a laissé en plan sans nous donner de nouvelles
    Incapable de le reprogrammer
    Je ne félicite pas renault et je suis pas près de racheter RENAULT
    Bon à vendre et réparation nul nous laissant sur le carreaux sur leurs parking
    Je suis près à mettre ma table et mes chaises sur leur parking pour faire voir aux gents que l on est très mécontent
    ACHETER RENAULT REPARTER EN VELO

35. bonjour , j’avais deja un probleme au niveau de moteur de mixage d’air conditionné , la plaque de fermeture du compresseur de climatisation peuvent présenter une non-conformité du couple de serrage. Par conséquent, le circuit de climatisation fuit et ne produit plus d’air frais je l’ai reparé deux fois en 2015 , et voila en 2017 le méme probleme est revenu , ben je me demande s’il existe une solution pour resoudre ce probleme définitivement ,

36. Un véhicule neuf TWINGO acheté le 10 MARS 2017 et qui devait être livré au CAT de Montoir-de -Bretagne le 24 MAI 2017 ne nous a toujours pas été livré.
    Malgré de nombreuses relances, nous n’arrivons pas à savoir pourquoi.
    Qui peut répondre à cette demande?

37. Suite à un achat d’ un captur aux établissements DEBARD RODEZ, le véhicule a été livré avec des documents Allemand, impossible de me faire entendre pour avoir les documents en français, où s’adresser- Merci

38. J’ai acheter un Renault grand Scénic intense date de livraison sur le bon de commande le 20 avril 2017 nous sommes le 8 juin 2017 et j’attends toujours mon véhicule. De plus le commerciale qui me l’a vendu ne me donne pas vraiment d’explication précise. Je suis fortement déçu de leur comportement une fois le véhicule vendu on ne s’occupe plus du client. C’est moi qui doit aller les voir pour que l’on me donne des infos mais là également pas de réponse précise.

39. bonjour
    je me déplace le samedi 27 mai à la la concession Renault à Chatou pour le Kadjar.
    Première frustration : impossible d’obtenir une offre LOA chiffrée précise car le service est fermé le WE ! Dommage car TOUS les autres constructeurs visités ont été capable de fournir ce renseignement.
    Je termine ma recherche aujourd’hui et je téléphone à Renault Chatou pour un essai du véhicule. Nouvelle désillusion : il est juste possible de faire un t tour du quartier et pas sur l’A 86 pourtant juste à coté. il n’est pas possible de faire un essai avec un véhicule d’occasion ! Bref, le service au client est nul, au moins dans cette concession et mon interlocuteur, tout sauf aimable au tel…incroyable

40. possesseur d une clio 4 estate et très dessus malgré plusieurs passage au garage simoneau de cosne sur loire dans le 58 problème récurrent non résolu a ce jour sur un véhicule neuf acheté en juillet 2016 .
    vraiment pressé de changer de véhicule pour une autres marque et marre d être pris en otage

41. Très dessus de la captur essence 6 mois 1300km 8.5l au 100 on me dit que c est normal qu il faut attendre 3000km pour qu’elle consomme 6.5 l j ai du mal à y croire il se foute d’émoi

42. J ai une capture essence de 6 mois elle a 1300km elle consomme 8.5l au 100 km en ville comme en grand route je suis très déçu pourtant je suis renault à fond car j ai une clio 3 de 11 ans mais la je me demande si je ne vais pas changer de marque pour un grand groupe comme renault qui prône la consommation mini de ses véhicule bravo,!,,,,,

43. Bonjour, Pas satisfait de garage du Stade de Colmar la plainte sera déposé prochainement

44. plus de pub renault metz Merci

45. Bjr. Ca va vous paraître bizarre comme sms, mais j ai confiance en vous ou bien ce lui qui va lire ce message.j e m appelle ahmed de la tunisie j ai un tres grand talent, je dessine des modèles impressionnants de voitures ,j’ai un vision moderne et futuriste et j aime bien vous donner le plus a votre entreprise, essayez vous n’allez rien perdre.

46. ma captur a un an et sous garantie or la premiere est tres difficile a passer le garage me dit que c est normal la faute a renault qui a elargie les pignons de boite ma voiture est plus souvent au garage que chez moi pour une auto tres moyenne et qui coute tres chere a l achat j attends votre avis

47. je vous ai adresse un courrier recommande avec AR le jeudi 22 decembre 2016 j ai bien recu l accuse de receptiion mais depuis pas de nouvelles de vos service numero d immatriculation du vehicule BJ 627 VN RENAULT ESPACE 4 MON GARAGE EST LE GARAGE AGENT RENAULT GALERNAT A 45 MONTCORBON MERCI DE ME TENIR AU COURANT DU DEROULEMENT DE MA DEMANDE ET DE VOUS METTRE EN RAPPORT AVEC LE GARAGE

48. Je n ai pas pu annuler une commande de pièce 30 mn après l avoir demandée à Renault auch
    Est ce normal la pièce avait été commandée en double par erreur
    Merci de votre aide

49. Pour un grand groupe comme vous, RENAULT il est aberrant que vous ne proposiez pas des contacts par MAIL.
    Vous n’êtes pas, si l on peut dire, dans le vent !!!!!!!!
    Signé par
    un ancien de Renault et usagé radical de Renault

50. Comment obtenir un certificat de conformité rapidement pour ma Renault Mégane cc pour immatriculer en Allemagne ou je suis résidant et quel coût ? Si il y a .