SAV ROSIERES – Service réparation / Pièce détachées

ROSIERES est une marque d’électroménager. Celle ci fait partie du groupe très connu CANDY HOOVER. Ils sont spécialisés dans le gros électroménager comme les fours encastrables, les cuisinières, les tables de cuisson, les hottes de cuisine, lave-vaisselle, réfrigérateurs …

Rosière se veut être une marque haut de gamme fabricant, certains de ses appareils, en France.
Cependant depuis 2001, la marque rosières s’est diversifiée et a créé différentes gammes de design comme CREATIS, TRADIS, SIGNATURE, PRODIGE. Lui permettant ainsi de proposer une gamme complète d’appareils haut de gamme.

Malheureusement les pannes sont courantes sur les appareils Rosières. Nous allons donc vous donner dans cet article, le maximum d’informations afin de vous aider lorsque vous rencontrez un souci.

Les codes pannes pour les fours et cuisinières Rosière

Ces codes concernent les références suivantes

Cuisinières : HPG66EX, RCV6982/2, RCE678, RCM678, RCM698, RCM6983, RCV6983.

Fours : RF609, RF6084, RF6184, RF6284, FT5583,FE6024, FE6024/2, FE6025, FE6074, FE6084, FE6085, FE6085/2, FE6086, FE6086/2, FE7186, FE7186/1.

Codes panne ER0 et ER1
C’est un problème d’affichage de la température. En premier lieu, vous devez vérifier que la sonde augmente bien quand vous activez la température. Si ce n’est pas le cas, vous devez la remplacer. Vous pouvez également vérifier la connectique. Enfin, si la sonde et la connectique ne comportent aucun dysfonctionnement, le problème peut venir de la carte électronique que vous devrez remplacer.

Code panne ER2
Ce code panne vous indique que la température détectée au niveau de l’électronique est trop élevée (au delà de 85 degrés) et peut créer des dommages. Dans ce cas, vous devez vérifier le bon fonctionnement de la ventilation de refroidissement et voir si l’enceinte extérieure est correctement ventilée. A défaut, vous devrez remplacer la carte électronique.

Code panne ER3
Ce code panne indique un problème avec la porte de votre four lorsque vous la fermez. Votre four ne détecte plus quand la porte est fermée.

Code panne ER4
Ce code indique qu’il y a un problème avec le verrouillage de la porte de votre four. Veuillez vérifier si rien ne gêne la fermeture de la porte, le verrou, le contact électrique ainsi que l’alimentation électrique du verrou.

Code panne ER5
Ce code indique qu’il y a un problème de déverrouillage de la porte après l’utilisation de la pyrolyse. Vous devez vérifier que rien ne gène le mécanisme de fermeture.

Code panne ER6
Ce code indique qu’il y a un problème avec la porte de votre four lors du lancement de la pyrolyse. Veuillez vérifier que le verrou soit en bon état et qu’il soit bien alimenté.

Codes panne EE0, EE1, EE2, EE3
Ce code indique qu’il y a un problème de lecture dans la mémoire de la carte électronique. Veuillez débrancher et rebrancher votre four après 5 minutes d’attente.

Ces codes panne concernent par exemples les fours et cuisinières suivants :

Fours : HPO6186, HPO455P, RF6186, RF7489, RFD7759, RFE6659, RFS8759, RFS9759.

Code panne ER01
Ce code indique un problème de transmission d’informations entre les platines. Cela peut venir d’un mauvais raccordement ou de la carte d’affichage.

Code panne ER02
Ce code vous indique qu’il y a un problème avec les boutons sélecteurs des programmes.

Code panne ER03
Ce code s’affiche à cause d’un problème avec le sélecteur de fonctions (chaleur tournante, grill, …). Vous devez vérifier la connectique et le bon état du bouton sélecteur.

Code panne ER04
Ce code vous indique que la sonde de relevé de température sur l’électronique est coupée. Vous devez vérifier que la ventilation de refroidissement d’espace électronique fonctionne correctement.

Code panne ER05
Ce code vous indique que la sonde de relevé de température sur l’électronique est en court-circuit.

Code panne ER06
Ce code indique que la température de carte électronique principale est trop importante. Vous devez vérifier que la ventilation de refroidissement d’espace électronique fonctionne correctement.

Code panne ER10
Ce code indique que la sonde de température de cuisson ne fonctionne plus.

Code panne ER11
Ce code indique que la sonde de température de cuisson est en court-circuit.

Code panne ER12
Ce code s’affiche lorsque la température de cuisson sélectionnée est supérieure à 300°c. Pour une cuisson, un four peut monter jusqu’à 280/300 degrés, mais pas plus. Si c’est le cas, ce n’est pas normal.

Code panne ER13
Ce code s’affiche lorsque vous avez sélectionné une température de cuisson et qu’elle n’a pas été atteinte. Cela peut provenir d’un problème avec la valeur de la sonde de température de cuisson. Veuillez vérifier son état. Vous pouvez également vérifier la connectique. Enfin, vérifiez en dernier recours la carte électronique.

Code panne ER15
Ce code signifie que la porte de votre four a un problème de fermeture. Vous devez vérifier que rien ne gène la fermeture, que les charnières de porte sont en bon état ainsi que le verrou.

Code panne ER16
Ce code vous indique que la sonde de relevé de température sur électronique ne fonctionne plus. Vous devez vérifier que l’enceinte de l’électronique est bien ventilée.

Code panne ER17
Ce code signifie que la sonde de relevé de température sur électronique est en court-circuit. Vous devez vérifier que l’enceinte de l’électronique est bien ventilée. A défaut, vous pourrez changer la carte électronique.

Code panne ER18
Ce code indique que la température de la carte électronique est trop importante. Veuillez vérifier que l’enceinte de l’électronique est bien ventilée.

Code panne ER19 et ER28
Code indiquant un problème de Mémoire non programmée ou déprogrammée. Vous devez très certainement remplacer la carte électronique.

Codes panne ER21, ER22, ER23
Ce code signifie que la sonde de température de la pyrolyse ne fonctionne plus. Veuillez vérifier que l’enceinte de l’électronique est bien ventilée. Autrement, le problème peut provenir de la carte électronique.

Code panne ER24 et ER25
Ce code s’affiche quand la porte de votre four est impossible à fermer. Ainsi, le four ne peut fonctionner. Vous devez vérifier que rien ne vient gêner la fermeture (verrou, charnières…). A défaut, veuillez vérifier que votre four est bien branché.

Code panne ER27
Ce code s’affiche quand le four détecte que la porte n’est pas fermée lorsqu’il la pyrolyse est activée. Le problème peut venir du verrou, veuillez vérifier son état pendant la pyrolyse (peut être un faux contact électronique).

Les codes pannes pour les laves linge Rosière

E2 – La machine ne peut pas se charger en eau
Contrôlez que le robinet lié au tuyau de raccordement est bien ouvert. Vérifiez le raccordement: il ne doit pas être coudé ou obstrué. Inspectez le tuyau d’écoulement. Est-il à la bonne taille? Fermez le robinet d’arrivée d’eau. Dévissez le tuyau et assurez-vous que le filtre n’est pas obstrué. Si tel est le cas, nettoyez-le.

E3 – Problème de drainage
Assurez-vous que le filtre de drainage ne soit pas bouché. Inspectez le tuyau d’arrivée d’eau, il ne doit pas être coudé ni plié. Jettez un coup d’oeil au système de drainage. Celui-ci ne doit pas être obstrué et l’eau doit s’écouler normalement. Pour cela, vérifier que l’eau s’écoule correctement en plaçant le tuyau dans l’évier.

E7 – Problème de porte
La porte doit être bien fermée et les vêtements ne doivent pas obstruer la fermeture de la porte.
Si la porte est bloquée, débranchez la prise électrique du lave-linge puis rebranchez-la. Attendez 2-3 minutes et ouvrez la porte.

Le lave-linge ne lance pas de cycle de lavage
Êtes-vous sûr que votre lave-linge est bien branché et sous tension et a sa porte correctement fermée ?
Vérifiez que vous avez sélectionné le bon programme et que vous avez bien appuyé sur le bouton « Démarrage ». Il se peut que le lave-linge soit tout simplement en pause.

Fuite d’eau
La fuite peut être causée par le joint d’étanchéité situé entre le tuyau et le robinet.
Dans ce cas, remplacez ce joint et raccordez de nouveau le tuyau d’alimentation.

Problème d’essorage
Cela peut être due à une vidange incomplète de l’eau. Dans ce cas, attendez quelques minutes. Si le problème persiste, reportez-vous à la section « Erreur 3 ».
Certains modèles possèdent une fonction “Sans essorage”. De plus, un surplus de lessive peut entraver le lancement d’un cycle d’essorage.

Bruit étrange / beaucoup de bruit pendant l’essorage
Le niveau au sol du lave-linge n’est peut-être pas bon. Si c’est le cas, faites le niveau à l’aide des pieds ajustables. Vérifiez que les vis de transports et les tubes d’écartements ont bien été enlevé. Inspectez également l’intérieur du tambour si vous n’avez pas oublié d’objet.

Comment contacter le SAV de Rosières ? 

Ce que vous devez savoir c’est qu’il n’est pas pratique de joindre le SAV pour une réparation. En effet, contrairement à d’autres marques telles que Brandt, ils n’ont pas d’interface pour demander un service d’intervention. Vous devrez donc regarder votre garantie et revenir auprès de votre revendeur. Rosières est d’ailleurs revendu par Conforama, Expert, Copra, Connexion.fr, Group-Digital, Boulanger, Darty, etc.

Malgré tout, en cas de léger soucis, vous pouvez vous débrouiller seuls. Déjà vous pouvez télécharger le manuel d’utilisation de votre appareil. Cela vous permettra d’accéder aux spécificités de celui-ci. D’ailleurs Rosières vous permet d’acheter des pièces détachées dont vous avez besoin https://www.hoover-piecesdetachees.fr/.

Néanmoins, en cas de besoin Rosières à un numéro de téléphone ainsi qu’un formulaire contact a disposition. Le numéro à joindre est le 02 48 55 80 82.

Rosières faisant partie du groupe Hoover-Candy vous pouvez également joindre leur assistance via leur formulaire de contact https://www.hoover.fr/fr_FR/contacter-l-assistance.