Panne VEDETTE : Comment contacter le SAV

Vedette est une marque française d’appareils ménagers. Elle est notamment spécialisée dans la fabrication de lave-linge, mais a proposé pendant un temps des laves vaisselles. Vedette fait partie du groupe Brandt. Ne vous étonnez donc pas si le SAV vous renvoi à celui de Brandt.

Vedette est, depuis sa création, reconnue comme la marque spécialiste du soin du linge, offrant des produits faciles à utiliser.

Les différents codes pannes pour les laves linges Vedette

Code D01
Il s’agit d’un problème de remplissage. Veuillez vérifier le robinet d’arrivée d’eau, le tuyau, et l’électrovanne. Enfin, vérifiez le pressostat et la chambre de compression, et à défaut, c’est que c’est la carte électronique qui est mise en cause.

Code D02
Problème de vidange : Vérifiez la pompe de vidange, le tuyau d’évacuation et le filtre (accès par le tambour).

Code D03
L’eau ne chauffe pas, il faut donc contrôler le thermoplongeur (résistance); voire la sonde et la carte.

Code D04
C’est-à-dire que le moteur est alimenté en permanence. Ce qui est un problème donc remplacez la carte, ou changez le Triac.

Code D05
Le code signifie que la sonde de température est défectueuse. Contrôlez donc celle-ci (CTN : 12 kilo-ohms a 20°c).

Code D06
Le moteur ne tourne pas. Il faut dans ce cas contrôler le moteur (universel), et sa connectique.

Code D07
C’est un problème de verrouillage. La porte est mal fermée, ou le verrou est défectueux.

Code D09
Dans ce cas ci il y a un défaut de sélecteur de programme. Débranchez et rebranchez l’appareil. Si le défaut persiste remplacez la carte affichage.

Code D10
Le pressostat a détecté un niveau d’eau trop élevé dans l’appareil. Peut-être dû à un excès de mousse (lessive).

Code D17
Ça indique un problème de détection de la position du tambour. Le système aimant-I.L.S est défectueux. Vérifiez le disque supportant l’aimant (flanc gauche).

Code D20
L’ensemble micromoteur, came et câble permettant la distribution de l’eau dans les boîtes à produit est défectueux. Vérifiez le micromoteur, le câble, et la came. A défaut remplacez l’ensemble complet.

Code D21
C’est un défaut électronique. Débranchez et rebranchez l’appareil. Vérifier également la filerie et la connectique, et à défaut remplacer la carte de puissance.

Code FiLT
Veuillez nettoyer le filtre de vidange.

Les différents codes pannes pour les laves vaisselles Vedette

Code panne 01
C’est un soucis de remplissage. Vérifiez bien l’arrivée d’eau, l’électrovanne, et le détecteur de niveau d’eau (I.L.S sur le bol).

Code panne 02
Il s’agit d’un problème de vidange. Vous devez donc vérifier la pompe de vidange, les canalisations d’évacuation, et le détecteur de niveau d’eau (I.L.S).

Code panne 03
Vous n’avez plus de chauffage. Vérifiez corps de chauffe, sonde (47K-ohms à 20°c). La sécurité de porte peut être en cause sur certains modèles.

Code panne 04
C’est un problème de sonde.

Code panne 05
Il s’agit d’un problème de pompe. Elle est soit coupée, soit débranchée.

Code panne 06
Dans ce cas-ci, la pompe est bloquée. Vérifiez l’hélice de la pompe ou toute gêne pour son démarrage.

Code panne 07
Le système de détection anti-débordement est activé. Il s’agit donc d’une fuite ou d’un débordement.

Code panne 08
Le système d’alternance des bras a un défaut. Vérifiez le micro-moteur ou le système de positionnement (Par I.L.S).

Code panne 11
C’est un problème de capteur de pression sur la pompe de cyclage.

Code panne 12
Il s’agit d’un problème de remplissage. L’appareil se vide et se remplit en même temps. Vérifiez l’installation d’évacuation.

Code panne 13
La température augmente de façon anormale. Vérifiez donc le relais de chauffage, la sonde et la carte.

Code panne 14
Le niveau d’eau est incorrect dans l’appareil ou la pompe est hors service.

Comment et à quel moment contacter le SAV de Vedette ?

Avant de faire appel au service client de Vedette, vous pouvez allez sur la FAQ . En effet, sur celle-ci vous trouverez des réponses à des questions concernant le catalogue, la garantie, les pièces détachées, la réparation. Et il y aura également des conseils d’utilisation.

Si vous ne trouvez pas votre bonheur dans la FAQ vous pourrez vous référer à la notice de votre appareil http://notices.groupebrandt.com/index.php?brand=VEDETTE

Afin d’effectuer les réparations, Vedette a sur son site une boutique pour acheter les pièces détachées. Vous aurez aussi la possibilité d’acheter des accessoires et des produits d’entretien https://sav.groupebrandt.com/vedette/.

Si malgré tout ça une réparation est nécessaire, alors vous devrez prendre rendez-vous pour une intervention. Pour cela téléphoner au 09 70 82 02 03. Du lundi au samedi de 7h à 20h
Ou vous pourrez directement aller sur la page dédiée au dépannage : https://sav.groupebrandt.com/sav-vedette/
Les tarifs sont par ailleurs précisés dans ce document.

Le Service consommateur quant à lui, peut être joint pour des demandes d’informations. Il est disponible par téléphone au 08 92 02 88 02. Du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00. Ils ont également un formulaire de contact.

Par courrier :
Vedette S.A.V
Service Consommateurs
BP9526
95060 CERGY PONTOISE Cedex