En tant que commerçant, propriétaire d’une boutique en ligne ou tout autre métier s’y apparentant, vous avez peut être besoin d’expédier de nombreux colis et peinez à gérer toute cette logistique.
C’est pourquoi Sendcloud, une entreprise spécialisée dans les services d’expédition vous permet de profiter d’un logiciel rendant automatique l’ensemble de vos processus d’envoi.
Au cas où vous souhaiteriez obtenir plus de renseignements sur le fonctionnement de Sendcloud, connaître leurs tarifs ou encore si vous êtes déjà membre et rencontrez des soucis lors de l’utilisation de la plateforme, vous aurez certainement envie d’échanger sur ces sujets avec le service client de l’entreprise.
Voici comment le contacter.
Comment contacter le service client Sendcloud par téléphone ?
Bien que le service client de Sendcloud dispose de différentes options de contact, toutes ne sont malheureusement pas accessibles si vous n’avez pas encore souscrit aux services de l’entreprise (en d’autres termes, vous ne possédez pas encore d’abonnement).
Si toutefois vous possédez déjà un abonnement, sachez que l’appel téléphonique n’est pas non plus forcément disponible pour vous.
En effet, seuls certains abonnements ont accès à ce support, les voici :
Vous trouverez le numéro de téléphone à contacter dans votre espace client, rubrique « Besoin d’aide« .
Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h30.
Contacter le service client Sendcloud par mail
A première vue, il semble plus simple de communiquer par mail que par téléphone avec le service client Sendcloud.
De fait, cette option est accessible quelque soit votre abonnement.
L’entreprise distingue deux types d’emails, faisant chacun référence à une problématique en particulier. Ces derniers sont apparentés à des demandes d’aide par écrit et son appelés « tickets« .
Voici comment les générer :
Quelque soit votre demande, suivez les indications qui vous sont fournies pas à pas.
Vous n’êtes pas abonné Sendcloud ?
Vous pouvez également communiquer par mail avec les conseillers commerciaux de la marque pour tout besoin de renseignements.
Pour cela, veuillez compléter ce formulaire de contact en ligne.
Assistance Sendcloud : Chat en direct
De la même façon que pour les mails, vous pouvez avoir accès au Chat en direct quelque soit votre abonnement Sendcloud.
Grâce à un assistant virtuel, recevez des réponses presque instantanément à vos questions, si celles si sont simples et d’ordre général.
Dans le cas contraire, sachez que vous avez également la possibilité de discuter avec un conseiller via le Chat.
Ce dernier est accessible depuis votre espace, en cliquant sur le bouton « Support« , en bas à droite de votre écran.
Obtenir des informations sur Sencloud via le Blog
Afin de vous partager divers conseils & astuces, mais aussi de vous tenir au courant de l’actualité du monde de l’expédition, Sendcloud met à votre disposition un Blog accessible sur sa plateforme en ligne.
Ce dernier compte nombreux articles, au sein desquels vous pouvez peut être trouver réponses à vos questions.
Par ailleurs, plusieurs d’entre eux vous expliquent comment optimiser la gestion des expéditions au sein de votre entreprise. Nous vous encourageons donc à parcourir ce blog !
Voici quelques sujets susceptibles de vous intéresser :
- Protégez vos envois : le guide du propriétaire du commerce électronique sur l’assurance d’expédition
- Les 10 meilleures stratégies pour optimiser le suivi des commandes
- Gestion des commandes : 5 bonnes pratiques pour gagner en efficacité
NB : N’hésitez pas à utiliser le traducteur de votre moteur de recherche si la page s’affiche en anglais.
📍 Navigation :
Services-client.net > Support > Service client Sendcloud : Contact, Adresse & Numéro de Téléphone
💬 Aide en ligne :
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Vous pouvez également partager votre avis sur la plateforme service-client.org Merci de vérifier le contenu de votre message avant sa publication, le langage SMS n'est pas accepté. Cet espace d'expression vous permet de partager un message, un avis ou une question publiquement sur cette page. Si le contenu de votre message est compatible avec la charte de modération, il sera publié et visible par tous y compris des moteurs de recherche. Ce n'est pas un formulaire de contact pour joindre directement un service client d'une société ou d'une marque. Merci de ne pas transmettre d'informations personnelles (mis à part votre prénom), ni des identifiants ou mot de passe de connexion. Pour contacter une entreprise, vous pouvez suivre les indications fournies via notre site ou bien vous rendre directement sur le site Internet officiel de l'entreprise concernée.