Habitant du Sénégal, vous souhaitez souscrire à un abonnement chez Senelec afin de pouvoir assurer votre distribution d’électricité ? Vous avez déjà un contrat chez Senelec et souhaitez le résilier ? Vous déménagez et ne savez quelles sont les démarches à suivre ? Votre facture vous questionne ?
Quelque soit votre problématique, le service client Senelec se tient à votre disposition afin de vous accompagner dans vos démarches, et vous apporter réponses à vos questions.
En effet, en tant que Société Nationale d’électricité du Sénégal, l’entreprise semble tout mettre en œuvre pour servir au mieux ses consommateurs.
Retrouvez dans cet article les différentes coordonnées du service client Senelec.
Contacter le service client Senelec par téléphone
En cas de problème urgent, ou pour toute demande nécessitant un accompagnement en direct par un conseiller (manipulation ou lecture de votre compteur par exemple), nous vous recommandons vivement de passer appel au service client Senelec.
De fait, vous pourrez ainsi obtenir de l’aide rapidement.
Le service client Senelec est joignable sur le numéro suivant : 33 867 66 66.
Evidemment, vous pouvez également choisir l’appel téléphonique pour tout autre questionnement, même si celui-ci est mineur.
Afin de faciliter les échanges avec votre interlocuteur, n’hésitez pas à préparer vos documents utiles en amont de l’appel (facture, contrat, etc.).
Attention, si vous n’êtes pas encore client chez Senelec, veuillez joindre le standard au 33 8393030.
Ces services sont disponibles du lundi au vendredi, de 7h30 à 16h.
Contacter le service client Senelec par mail
Contacter le service client Senelec par mail est préférable lorsque vous souhaitez faire part de votre demande par écrit et que vous souhaitez prendre le temps de préparer celle-ci.
Cette fois ci, client ou non, une seule adresse mail semble disponible.
La voici : contact@senelec.sn
Les échanges par courrier électronique pouvant prendre plus ou moins de temps selon la charge de travail et la réactivité du service client, nous vous recommandons de fournir un maximum de détails sur votre situation dès votre premier échange.
Cela peut par exemple inclure :
Aussi, n’hésitez pas à inclure des pièces jointes, telles que votre facture, si celles-ci vous semblent pertinentes. En général, elles permettent d’appuyer votre demande et de mieux situer votre difficulté.
Joindre le service client Senelec par le formulaire de contact en ligne
De la même façon que par mail, si vous souhaitez joindre le service client Senelec par écrit de manière simplifiée, vous pouvez vous servir du formulaire de contact mis à votre disposition en ligne.
Celui-ci est accessible en cliquant juste ici.
Seuls votre nom, votre email et votre numéro de téléphone vous sont demandés avant de procéder à la rédaction de votre message.
Pour finaliser votre demande, appuyez sur « Envoyer« .
Contacter le service client Senelec par courrier
Votre demande est importante et vous souhaitez passer par La Poste pour son envoi ?
Les courriers par voie postale sont en effet régulièrement utilisés pour des problématiques s’apparentant à des litiges, réclamations & autres.
Si tel est votre cas, ou bien si vous devez simplement envoyer un document en direct à l’entreprise, ou souhaitez communiquer par le biais d’une méthode plus formelle, vous devrez vous adresser au siège social de Senelec (Le service client ne dispose à priori pas d’adresse spécifique).
Voici l’adresse à mentionner en destinataire :
28 Rue Vincens
Dakar Sénégal
Service client Senelec : Guichet unique
Pour toute procédure d’abonnement et/ou de raccordement, vous avez la possibilité de vous adresser au guichet unique Senelec.
Celui-ci est ouvert tous les lundis et mardis de 8h à 15h30.
Voici comment le contacter :
| Par téléphone | +221 33 865 01 12 |
| Par mail | guichetunique@senelec.sn |
| En vous rendant sur place | Département Grands Comptes, Sacré-Cœur Pyrotechnique, vers la Boulangerie Jaune |
Bonjour monsieur je suis électricité général appe }fouta