Sennheiser : Comment contacter le SAV ? (Tel, Adresses de contact) ?

Sennheiser est une entreprise allemande spécialisée dans les équipements audio (casques, matériel professionnel, accessoires, microphones, …) de haute qualité.

Malgré cela, rencontrer des problèmes avec un des produits de la marque est tout à fait possible, au même titre qu’avoir des questionnements avant ou après achat sur quel que sujet que ce soit.

Si vous êtes dans cette situation, pouvoir communiquer avec le service après vente (SAV) de la marque vous permet d’accéder à une assistance personnalisée et adéquate, afin de résoudre vos problématiques.

Contacter le SAV Sennheiser par téléphone

Parmi vos différentes options de contact, l’appel téléphonique reste le meilleur moyen de résoudre votre problème rapidement ou d’obtenir une réponse à votre question.

En effet, celui-ci vous permet d’échanger directement avec un conseiller, et de recevoir des indications en temps réel, particulièrement utiles si vous rencontrez des difficultés dans l’utilisation d’un produit par exemple.

Voici le numéro que vous devez composer si vous souhaitez joindre Sennheiser France : (+33) 1 49870300.

Au cas où le motif de votre appel concernerait une demande de remboursement suite à un produit endommagé ou toute autre demande de ce type, des documents tels qu’une facture d’achat pourraient vous être demandés. Nous vous suggérons donc les préparer en amont, de façon à faciliter les échanges avec votre interlocuteur.

Contacter le SAV Sennheiser par mail

Contacter le service après vente Sennheiser par mail vous permet de transmettre votre demande par écrit, et ainsi de pouvoir suivre vos échanges.

Pour ce faire, la marque met à votre disposition un formulaire de contact en ligne.

Pour y accéder, rendez vous sur cette page.

Ensuite, veuillez compléter les encadrés qui s’affichent : données personnelles, objet de la demande, produit concerné, (…), avant de procéder à la rédaction de votre message.

Enfin, cliquez sur « Soumettre« .

N’hésitez pas à fournir un maximum d’informations sur la problématique à laquelle vous devez faire face. Cela permettra aux équipes du SAV d’identifier clairement votre demande et, si possible, de vous apporter une solution adéquate.

Assistance Sennheiser : FAQ en ligne

Vous aimeriez trouver réponse à votre question par vous même ? Vous pensez pouvoir obtenir de l’aide sans avoir à contacter un membre du SAV ?

Ceci est tout à fait possible en vous rendant sur la section FAQ mise à votre disposition par Sennheiser, en ligne.

Celle-ci se compose des questions les plus fréquemment posées par les internautes : la vôtre a donc toutes ses chances d’y être traitée !

Ainsi, n’hésitez pas à parcourir les différentes catégories :

• Commande
• Retours et annulation
• Questions générales
• Informations de livraison

Contacter le SAV Sennheiser par courrier

Au même titre que les mails, contacter le SAV Sennheiser par courrier vous permet de suivre vos échanges et d’en garder une trace écrite.

Cette option est également intéressante en cas de problématique importante, telle qu’une réclamation ou un litige. En effet, échanger par voie postale est une méthode plus formelle.

Sennheiser dispose de filiales dans le monde entier. En France, vous pouvez adresser votre lettre à l’adresse suivante :

Sennheiser France S.A.S.
151-159 rue de Silly
CS 80292
92641 Boulogne Billancourt Cedex
France

NB : Ne s’agissant pas d’une adresse spécifique au SAV, votre demande est susceptible de ne pas être prise en compte. Assurez vous de la pertinence de l’envoi de votre courrier au préalable, en joignant Sennheiser par l’un des moyens évoqués auparavant.