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Service consommateur Whirlpool : contacter le service consommateur de Whirlpool

La société Whirlpool a été créée en 1911 par Lou Upton et exerce des activités de fabrication et de vente d’appareils électroménagers. Mais la compagnie a seulement adopté le nom Whirlpool en 1956. Entre 1911 et 1956, l’entreprise a connu une forte croissance, notamment suite à sa fusion avec la société 1900 Washer Company en 1929 qui a permis de propulser la société à la première place des fabricants d’appareils électroménagers au monde en 1941. Whirlpool, réalise à la fin du 20 ème siècle, plusieurs acquisitions stratégiques de concurrents sur le marché de l’ électroménager, dont Vitromatic, Maytag et une partie de la société Philips. En 2014, Whirlpool a poursuivi son expansion avec le rachat de la firme italienne d’électroménager Indesit. Whirlpool commercialise de nombreux types d’appareils électroménagers, pour la cuisine ou l’entretien de la maison, que ce soit sous sa propre marque ou à travers les nombreuses autres marques dont elle est propriétaire.

lave-linge whirlpool

Pourquoi contacter le service consommateurs de Whirlpool ?

Si vous êtes un client de Whirlpool ou que vous utilisez les produits de la marque ou d’une marque appartenant à Whirlpool, vous aurez peut-être besoin de contacter le service consommateurs à un moment ou un autre afin de signaler un problème avec votre appareil, comme une panne ou un dysfonctionnement. Il peut aussi arriver que vous ayez un litige avec le SAV de Whirlpool, suite à une facturation que vous jugez abusive, un mauvais traitement de votre demande ou si vous êtes insatisfait des services de la marque.

assistance Whirlpool

Les principaux produits de Whirlpool

Parmi les centaines de produits commercialisés par Whirlpool, vous pouvez trouver de nombreux modèles d’appareils électroménagers pour la cuisine, comme des fours, des micro-ondes, des hottes, cuisinières, plaques de cuisson, lave-vaisselles, réfrigérateurs ou congélateurs. Whirlpool propose aussi des produits pour l’entretien du linge comme des lave-linges ou sèche-linges ou des climatiseurs pour régler la température de votre maison.

Les principaux problèmes que l’on peut rencontrer avec Whirlpool

En tant qu’utilisateur des produits Whirlpool, il peut arriver que vous rencontriez des problèmes avec vos appareils liés à une pièce qui serait en panne ou défaillante. Peut-être que vos appareils de cuisson ne chauffent pas à la température indiquée ou cessent de fonctionner soudainement et sans raison. Il peut aussi arriver que vous ayez des problèmes de prise en charge de vos appareils défaillants avec Whirlpool, que le SAV mette beaucoup de temps à vous répondre ou à vous envoyer des pièces de rechange ou du matériel de remplacement, ou bien que vous receviez des factures de réparation que vous jugez injustes étant donné que les problèmes ont pour origine un défaut de fabrication. Pour toutes ces raisons, vous pouvez signaler votre insatisfaction au service consommateurs de Whirlpool.

Contacter Whirlpool

Contacter le Service Consommateurs de Whirlpool

Pour joindre le service consommateurs de Whirlpool, il suffi d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Whirlpool France SAS
Service Consommateur
Tour Pacific
11-13 cours Valmy
92977 La Défense


 

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Nous avons reçu 9 messages, voici les plus récents :
  1. Une catastrophe cette marque plus jamais 2 frigos hs a 2 ans et demi payer 600 euros

  2. Bonjour j ai un four Indesit FW3644CIX acheter en octobre 202o le joint de porte ne colle plus est cassé est ce toujours garantie en attente d une réponse merci

  3. le 8 mars je commande une porte de chargement pour un lave linge awe 7515 le 17 mars je reçois une plaque de tole…… facturée 75.62 euros depuis impossible d’obtenir
    une réponse même pas a ma lettre recommandée a whirpool a la défense .

    Attention ! arnaque…………………….

  4. LAVE VAISSELLE WHIRLPOOL acheté septembre 2017. / CODE ERREUR F10.

    1ere PANNE aout 2019
    (encore sous garantie) SAV change la pièce (la resistance apparemment)

    1mois et demi après, 2eme PANNE , même code erreur F10.

    Je prends contact avec SAV, et service client WHIRLPOOL (Tout le monde s’en fou)….

    Je fais réparer mon lave vaisselle par une entreprise privée PULSAT,
    changement de la résistance encore une fois.

    DECEMBRE 2019,
    3eme PANNES ; Meme code erreur F10…..

    PULSAT me dit et bien il aurait fallut changer la carte mère des le début, personne ne m’a informé de cette info, et lui aussi n’a pas souligner cette info, quand on a changé la résistance pour 150e fin octobre.

    Aujourdhui, j’ai fais des recherches, et je me rends compte, que ma garantie n’a pas été prolongé la première fois, quand ils ont changé la pièce, et que la pièce était toujours garantie 3mois , lors de la 2eme pannes et que quand je les ai contacter , tout le monde s’en fou, personne ne m’a informé de mes droits.

    IDEM, pour PULSAT, qui ne m’informe pas que la pièce est garantie 3 mois par la loi française.

    LAVE VAISSELLE –> 2ans, 300E, 3 pannes, CODE F10, ET 150e de réparation ET TOUJOURS EN PANNE.

  5. J ai acheté 1 lave vaisselle de marque whirlpool le 10 07 2017. Le prix 549 euros. Je l ai pris chez boulanger le mans il vient de tomber en panne le reparateur. M annonce que la cuve inox est de mauvaise qualité la cuve est percé donc irréparable. Montant de l intervention 79 euros pour finir a la poubelle bravo les grandes marques

  6. Acheter four encastrable Whirlpool avril 2O18 la porte s’est cassée la vitre extérieure s’est désolidarisée du bloc porte four encore sous garantie auprès du revendeur qui refuse de prendre en garantie car me mentionne que c’est une garantir constructeur et Whirlpool contacter qui lui me dit que c’est garantie du revendeur
    mon four n’est pas réparé sans parler de la dangerosité du produit puisque la porte
    est restée dans les mains de mon fils quand il l’a ouverte
    mécontente du produit et du service consommateur
    je vais intenter un recours juridique avec un service de defense du consommateur

  7. pour info je ne vais pas sur les réseaux FB ou autre contacter whirlpool j’ai fais et jamais eut de réponse,c’est quand même pas sérieux
    cela fait 3 fois qu’un dépanneur vient chez moi et ma plaque électrique ne fonctionne toujours pas. je croyais avoir a faire a une bonne enseigne et marque mais ?????

  8. Bonjour,un four encastrable acheté en mai 2019 à déjà un problème, ventilateur à changer.trouvez vous normal d’attendre 10 jours un technicien envoyé par le magasin Boulanger de Chasse sur Rhône qui demande encore 10 jours pour la pièce ? Est ce que ce sera 10 jours ou plus?ce n’est pas sérieux et je regrette mon achat de votre marque.je vais alerter les journaux de consommation, cette marque whirlpool était sûre autrefois mais ne l’est plus.salutations.

  9. je viens d’acheter un lave vaisselle whirlpool et je ne suis pas du tout satisfaite .vaisselle pas sèche en fin de sicle ,panier ;pas assez d’espace si on remonte le panier des verres pour les assiettes pas d’espace pour les verres . si on ne le remonte pas l’hélice de lavage touche les assiettes quand au nouveau panier de couvert n’en parlons pas il ne faut pas être pressé pour les ranger . j’ai choisi vôtre marque parce que j’ai tous mes appareils whirlpool et que jusqu’à présent j étais satisfaite mais je regrettes mon choix