Vous êtes client La Poste Mobile avec un forfait Simplicime et vous rencontrez des difficultés avec votre forfait ? Vous avez des questions relatives à l’utilisation de votre abonnement Simplicime / La Poste Mobile ? Voici sur cette page les principaux moyens pour entrer en relation avec l’assistance.
Simplicime est un opérateur mobile virtuel téléphonique devenu depuis le 23 mai 2011 la Poste Mobile.
Contacter le service client Simplicime par téléphone
Vous êtes client Simplicime-La Poste Mobile ?
Vous pouvez joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 19h au 0 970 808 660.
Depuis votre mobile : composez le 904 (appel décompté de votre forfait Simplicime La Poste Mobile.
Si vous n’êtes pas client, vous pouvez obtenir tous renseignements auprès d’un conseiller au 0805 30 50 09 (appel gratuit).
Contacter le service client Simplicime par Internet
Le service client et toutes les offres de forfait mobile sont sur www.lapostemobile.fr
La page d’accueil du site s’affiche.
En haut de la page, cliquez sur l’onglet « Mon espace client ».
Depuis votre espace client vous pouvez déjà suivre vous-même vos consommations, régler vos factures, modifier vos informations personnelles, consulter votre solde de points, paramétrer votre mobile, suivre votre commande, consulter la FAQ.
Pour tout problème lié à l’utilisation de votre téléphone, pour signaler une panne, pour le suivi d’une réparation, vous pouvez contacter le service d’assistance, onglet « SAV« .
Sachez que pour vous connecter à votre espace client Simplicime, vous avez besoin de connaître votre numéro de téléphone, mais aussi votre code confidentiel. Si vous ne connaissez pas ce dernier, ou s’il s’agit de votre première connexion au service, cliquez sur le lien au-dessus du bouton valider afin d’obtenir de l’aide.
Contacter le service client Simplicime par la Poste
Vous détenez un abonnement Simplicime et souhaitez envoyer un courrier ? Libellez-le à l’adresse suivante :
La Poste Mobile Service Client
855, avenue Roger Salengro
92370 CHAVILLE
Simplicime est un opérateur mobile virtuel téléphonique devenu depuis le 23 mai 2011 la Poste Mobile. Cet opérateur qui utilise l’infrastructure du réseau SFR est détenu à 51 % par le groupe la Poste et 49 % par SFR. Le changement de nom n’a en rien modifié les contrats des clients déjà chez Simplicime. L’opérateur propose aujourd’hui comme par le passé des abonnements mobiles à petits prix, avec ou sans engagement, avec carte prépayée. Depuis le 1er septembre 2014, lapostemobile a lancé le forfait « Music » en partenariat avec Universal Music Group qui offre un accès illimité au catalogue de musiques d’Universal Music, assorti de plus de 3 heures d’appels SMS et MMS illimité + 2 gigas d’internet disponibles depuis un smartphone 4G.
Mon avis se résume à dire qu’il n’a pas été tenu compte de ma demande verbale de janvier vous demandant de supprimer l’abonnement SFR Cine Series by Numericale que je n’ai pas souscrit et qui ne m’intéresse pas.
Il figure toujours sur v/facture 0122505999 – client 1.5015988.
Vous voudrez bien le supprimer dès le mois prochain (tant pis pour les facturations antérieures). Je vous en remercie d’avance et vous adresse mes salutations.
Mme Teutsch