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Service client Swiss Airlines

Swiss Air est une compagnie aérienne de nationalité suisse qui fait partie du groupe allemand Lufthansa. Elle dessert les aéroports nationaux et internationaux. Si vous avez prévu un voyage à bord de cette compagnie, si vous souhaitez réserver un billet d’avion ou tout simplement si vous avez besoin d’effectuer une réclamation (bagage perdu, etc), nous vous indiquons ci dessous les démarches à suivre pour obtenir des réponses à toutes vos questions.

logo swiss air
Joindre le service client Swiss Air par téléphone

 

Vous pourrez retrouvez tous les contacts suivant le pays où vous résidez sur la page « Contact » du site de la compagnie aérienne.

Pour la France plusieurs centres sont à votre disposition :

  • Lyon
    Tél: 08 92 23 25 01
    (EUR 0.34 min, numéro local)
    24 heures
  • Mulhouse
    Tél: 08 92 23 25 01
    (EUR 0.34/min, numéro local)
    24 heures
  • Nice
    Tél: 08 92 23 25 01
    (EUR 0.34/min, numéro local)
    24 heures
  • Paris
    Tél: 08 92 23 25 01
    (EUR 0.34/min, numéro local)
    24 heures

 

 

Joindre le service client Swiss Air via internet

 

Si toutefois vous n’avez pas la possibilité de prendre contact par téléphone ou si vous souhaitez prendre contact par e mail, un formulaire de contact est à votre disposition en bas des coordonnées téléphonique de la page contact.

Vous pouvez également faire part de vos commentaires, positifs comme négatifs auprès de la compagnie grâce à un formulaire.

 

Joindre le service client Swiss Air par voie postale

 

Vous avez également la possibilité d’écrire un courrier postal en écrivant à l’adresse suivante : Swiss International Air Lines AG, Postfach, 8058 Zurich Aéroport.

Pour que votre demande soit identifiée rapidement, n’hésitez pas à préciser votre référence de réservation ou votre e mail de confirmation d’achat de billet.

Pour toute demande relative à la perte ou à l’endomagement de vos bagages pendant le vol, veuillez adresser votre réclamation par écrit à : Swiss International Air Lines Ltd., Customer Service, P.O. Box 2013, 8032 Zurich, Suisse. Pour relancer votre dossier, n’hésitez pas à vous rapprocher du service clients par téléphone.

Enfin, si vous avez perdu un objet à bord ou dans la zone d’embarquement, veuillez remplir le formulaire dédié.

 

Joindre le service client Swiss Air via les réseaux sociaux

 

Swiss Air répond à l’ensemble de vos clients sur les réseaux sociaux : sur Facebook (rendez vous sur la page officielle et utilisez la messagerie) ou sur Twitter. Dans toute correspondance, précisez vos références de vol pour obtenir une réponse précise et adaptée à votre demande.

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Comment contacter une entreprise Pour contacter une entreprise, veuillez vous rendre sur leur site Internet officiel.
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9 messages :
  1. SWISS AIRLINES n’a plus aucune agence sur Paris.
    SWISS AIRLINES vend sur Internet pour un adolescent de 16 ans un billet avec plusieurs correspondances insensées, billet acheté par sa grand-mère qui ne réalise pas le danger encouru par l’adolescent, car le billet a aussi une correspondance aux Etats-Unis, où la majorité est à 21 ans !
    L’adolescent risque d’être refoulé ou incarcéré par l’immigration comme mineur sans protection.
    Aucun moyen de contacter Swiss Airlines à Paris.
    Ce n’est pas digne d’une compagnie aérienne internationale.

  2. Nice vendredi 13 Mai 2022
    Hier après-midi, Jeudi 12 Mai ,ensemble ,avec mon fils nous avons acheté 2 billets aller-retour suivants
    -Mon fils Christophe VINCENTI pour BANGKOK (Thailande): un A/R NICE/ BANGKOK les 28/05 au départ et 26/06 au retour, au prix de 1.030,13 euros pour lequel il a reçu un numéro de réservation
    Moi-même,son père,ai acheté pour HO CHI MINH : un A/R NICE/HO CHI MINH (Vietnam) dans le même vol et réglé le prix de 1.265,78 par carte bancaire VISA sur ONEY BANK /AUCHAN et n’ai rien reçu à cette heure!
    Je vous prie de m’informer d’urgence S.VP. Merci – rovin8@msn.com

  3. Bonjour je voudrais payer une partie avec mes chèques vacances un billet d’avion avec votre compagnie .avez vous un bureau sur Nice FRANCE.
    Cordialement

  4. Je tente de intactes le service client depuis le Maroc et teste des heures en attente sans que personne ne réponde
    Lorsque enfin quelqu’un daigne prendre le téléphone , le service est nul et la demande non traitée
    Je pense qu’il n’ya que le drapeau qui est suisse dans cette compagnie !!!
    A fuir absolument mais pour le transport d’animaux on a malheureusement pas le choix

  5. bonjour , j ai un grave probleme avec cette compagnie aérienne , le 15 février 2022 , je devais prendre un avion au départ de roissy , CDG , pour me rendre au Cambodge , départ 9h55 le matin , et une des hotesse au sol que devait m enregistrer sur ce vol , ma empecher de la faire , en me disant que je devais avoir un Pass-Thail , puisse que je passais par la Thaillande , alors il s avere que ce n etait pas necesaire , donc ont ma privée de mon voyage a causse d une personne qui ne connais pas son travail , c est indmamisible , je suis rester jusqu au lendemain apres-midi , dans l espoir quune personne se rende compte de l erreur , et rien ni a fait , j ai dû prendre une chambre d hotel
    et le pire , quand j ai réussi a avoir la compagnie au telephone , aprés plus d une heure d attende , la personne que j ai eu , ma dit que je mentais que ce n était pas possible , bravo le service client , bravo le service client ,
    donc vous vous tromper et vous dite que vos client mentent ,
    et je vais vous faire une bonne publicite
    christian lacroix

  6. Bonjour, je confirme. Service client swiss airline horrible ! Je dois changer mes billets. Je les ai eu au téléphone après 1h d’attente samedi matin. Un mr très gentil a pris en charge m’a demande. Je devdais le rappeler le jour même pour calider les changements et payer les frais de modification. Je l’ai donc rappelé une h après. Jamais eu de réponse. Je les appelle depuis samedi dernier, tous les jours, j’attends 2h au téléphone sans que personne ne décroche. J’ai écris sur messenger et par email mai personne ne peux prendre en charge ma demande. Je leur demande de me téléphoner, ils refusent… je suis censée décoller dans 5 jours ! Cnest urgent pourtant! donc aujourd’hui j’ai encore passé ma
    journée à les appeler. Et je viens enfin d’avoir quelqu’un (après une h d’attente lors de mon dernier appel). Cette dame a refusé de faire son travail et ne m’écoutait pas! Après 10minutes d’insistance, elle accepte et me propose un tarif pour modifier. Je lui demande de vérifier une autre date(comme son collègue lnavait fait samedi dernier) et elle me met en attente sans raison et me raccroche au nez ! C’est inadmissible! Je suis donc de nouveau en train de téléphoner. J’attends déjà depuis 30minutes.. j’espère tomber sur quelqu’un de compétent cette fois ci! En espérant que quelqu’un décroche ! Car depuis 3jours personne! J’ai écris encore sur messenger pour expliquer ce qui vient de se passer mais pas de réponse. Compagnie à fuir !!! Vivement que mon voyage s’effectue et que tout ça se termine ! Courage à tous ceux qui ont affaire à eux!

  7. Inadmissible d’entendre sur un 1r vol swiss air qui a du retard que la correspondance sera assurée et qu’au moment de la correspondance avec la même compagnie la place soit rebookée alors que l’avion est encore en train de charger les voyageurs !!!!
    Ceci en plus à destination de NY qui vient à peine d’ouvrir ses frontières et dont le but du voyage était de revoir sa famille après 20 mois d’attente. Aucune humanité, que du profit. Attitude vraiment immorale.

  8. L adresse pour la perte des bagages est fausse. Notre recommandé est revenu npai

  9. je n’arrive pas à vous joindre, c’est une honte
    A part un robot qui ne comprends rien, personne ne répond ni pas facebook, ni via le contact center, ni au téléphone
    On paye des milliers d’euros en business et on n’arrive même pas à avoir un agent au téléphone pour changer un billet

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