Swiss Air est une compagnie aérienne de nationalité suisse qui fait partie du groupe allemand Lufthansa. Elle dessert les aéroports nationaux et internationaux. Si vous avez prévu un voyage à bord de cette compagnie, si vous souhaitez réserver un billet d’avion ou tout simplement si vous avez besoin d’effectuer une réclamation (bagage perdu, etc), nous vous indiquons ci dessous les démarches à suivre pour obtenir des réponses à toutes vos questions.
Joindre le service client Swiss Air par téléphone
Vous pourrez retrouvez tous les contacts suivant le pays où vous résidez sur la page « Contact » du site de la compagnie aérienne.
Pour la France plusieurs centres sont à votre disposition :
Service d'indemnisation en ligne
Disponible pour : vol retardé, vol annulé, correspondance manquée et surbooking.
Indemnisation maximum par passager : 600 €
- Lyon
Tél: 08 92 23 25 01
(EUR 0.34 min, numéro local)
24 heures - Mulhouse
Tél: 08 92 23 25 01
(EUR 0.34/min, numéro local)
24 heures - Nice
Tél: 08 92 23 25 01
(EUR 0.34/min, numéro local)
24 heures - Paris
Tél: 08 92 23 25 01
(EUR 0.34/min, numéro local)
24 heures
Joindre le service client Swiss Air via internet
Si toutefois vous n’avez pas la possibilité de prendre contact par téléphone ou si vous souhaitez prendre contact par e mail, un formulaire de contact est à votre disposition en bas des coordonnées téléphonique de la page contact.
Vous pouvez également faire part de vos commentaires, positifs comme négatifs auprès de la compagnie grâce à un formulaire.
Joindre le service client Swiss Air par voie postale
Vous avez également la possibilité d’écrire un courrier postal en écrivant à l’adresse suivante : Swiss International Air Lines AG, Postfach, 8058 Zurich Aéroport.
Pour que votre demande soit identifiée rapidement, n’hésitez pas à préciser votre référence de réservation ou votre e mail de confirmation d’achat de billet.
Pour toute demande relative à la perte ou à l’endomagement de vos bagages pendant le vol, veuillez adresser votre réclamation par écrit à : Swiss International Air Lines Ltd., Customer Service, P.O. Box 2013, 8032 Zurich, Suisse. Pour relancer votre dossier, n’hésitez pas à vous rapprocher du service clients par téléphone.
Enfin, si vous avez perdu un objet à bord ou dans la zone d’embarquement, veuillez remplir le formulaire dédié.
Joindre le service client Swiss Air via les réseaux sociaux
Swiss Air répond à l’ensemble de vos clients sur les réseaux sociaux : sur Facebook (rendez vous sur la page officielle et utilisez la messagerie) ou sur Twitter. Dans toute correspondance, précisez vos références de vol pour obtenir une réponse précise et adaptée à votre demande.
