Themforest est le marché numéro 1 d’achat de » Templates » ou » Thème » pour site web. Les thèmes sont adaptables sous wordpress, prestashop, magento, drupal, Joomla et bien plus encore. Il y en a pour toutes les activités, tous les goûts et à tout prix. Voici comment contacter leur support.
Logo du site Themeforest.net
Contacter le support themeforest.net par téléphone
Le siège social de l’entreprise Envato qui gère themeforest.net se situe en Australie et le numéro de téléphone correspondant est le 0061 3 8376 6284. La société tient à préciser que ce numéro de téléphone ne permet pas de contacter le support client mais de simplement donner des informations d’ordre général. Pour davantage informations ou la mise en relation avec un conseiller expérimenté est nécessaire, il sera préférable de joindre le service client par mail. Le coût d’un appel en Australie est également à prendre en compte avant de composer ce numéro.
Site internet Themeforest
Contacter le service client themeforest par mail
Le site themeforest.net est géré par la société Envato donc il faudra utiliser ce service client pour pouvoir obtenir une réponse. En se rendant sur le centre d’assistance, il faut cliquer sur la mention « Envato Studio Support » afin d’arriver sur le formulaire à compléter. La raison du mail devra être précisée notamment s’il s’agit d’un bug ou une autre difficulté rencontrée en utilisant les services de Theme Forest. Il faut prendre en compte le fait que les éléments présents sur ce formulaire sont en anglais donc il conviendra de rédiger cette demande uniquement en anglais pour obtenir une réponse.
Support en ligne
Contacter Themeforest par voie postale
Pour transmettre des documents officiels, des réclamations ou des lettres permettant de solutionner une situation complexe, il faudra utiliser l’adresse postale suivante :
Envato SARL
PO Box 16122 Collins Street West
Victoria 8007
AUSTRALIA
ou choisir l’adresse du siège social, à savoir :
Envato Headquarters
121 King Street, Melbourne
Victoria 3000
AUSTRALIA
Dans les deux cas, il sera nécessaire de préciser que le courrier concerne le site themeforest.net. Toutes les demandes devront également être rédigées en anglais afin d’obtenir une réponse car le service correspondant n’offre pas la garantie de pouvoir répondre dans une autre langue.
3 mai 2021 à 8 h 44 min
Bonjour, j’ai acheté un theme Strnix chez vous mais j’ai des soucis, j’ai fais l’importation de la démo mais tout les donnés ne sont pas importés, du coup il des choses qui ne s’affiche pas sur le site. Aidez moi svp
22 mai 2019 à 10 h 26 min
Le service support Envato pour l’achat il y a 48H d’un template Themeforest Dazzle que je n’ai pas pu mettre en ligne en suivant rigoureusement la procédure d’installation. 24H après avoir contacté le support Envato et mon site toujours en plan, pas de nouvelle (ticket support * du 21 Mai 2019) !
J’aurai dû être plus vigilant sur les retours support concernant Envato. Je m’en rends compte maintenant que je suis bloqué et sans interlocuteur réactif… Et dire que d’autres fournisseurs de template ont une messagerie instantanée contactable à toute heure, réactive et compétente !
The Envato support service for the purchase of a Themeforest Dazzle template 48 hours ago that I was not able to put online following rigorously the installation procedure. 24H after contacting Envato support and my site still plan, no news (support ticket * of 21 May 2019)!
I should have been more vigilant about Envato support feedback. I realize now that I am blocked and without responsive interlocutor … And to say that other template providers have instant contactable contact at any time, responsive and competent!