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Service client Waze

Waze est une application destinée principalement aux téléphones mobiles et tablettes. Elle facilite la vie des conducteurs de véhicules surtout sur les longs trajets en leur procurant une navigation GPS. Les utilisateurs disposent ainsi de toutes les informations utiles sur leur trajet comme le signalement de la présence des gendarmes, l’état des routes, les circuits bouchés ou les accidents.

waze

Quelques mots sur Waze

Waze leur propose une plateforme d’échanges sur laquelle chacun peut aider les autres en signalant des dangers éventuels ou en prodiguant des recommandations sur les itinéraires. Il leur sera alors plus facile de trouver la meilleure route ou de dénicher le chemin le plus rapide à tel ou tel moment et vers telle ou telle destination.

D’autre part, Waze collabore également avec la maison d’une communauté active d’éditeurs de cartes en ligne. L’application est 100% gratuite pour tout utilisateur inscrit. Sa contribution consiste essentiellement à la mise à jour en temps réel des données. Naturellement, pour accompagner chaque membre dans l’utilisation de son application le Service Client s’applique à leur fournir le maximum d’assistance possible.

Comment joindre le service client Waze ?

Waze ne dispose pas de Service Client à proprement parlé, avec un numéro de téléphone ou une adresse mail directement accessible. En revanche, le site présente suffisamment de rubriques d’aide très bien organisées pour répondre d’une manière assez satisfaisante à toutes les questions que l’utilisateur habituel pourrait se poser.

C’est ainsi que vous pouvez consulter le centre d’Aide Waze. Cette page du Service client aligne plusieurs grandes rubriques comportant chacune plusieurs sous rubriques répondant à diverses questions. Ce sont, entre autres :

  • Sujets populaires : traite les questions sur la confidentialité, les problèmes d’une version, de GPS, de l’historique ou d’ajout de favori,
  • Premiers pas avec Waze : parle du mode de fonctionnement de Waze, l’inscription, la disponibilité et coût et du comment modifier son adresse mail et son mot de passe,
  • Naviguer : contient des trucs et astuces, les alertes et vitesse, le guide pour lire la carte, la localisation des stations-services et l’ETA.
  • Signaler : apprend à créer un signalement, comment mettre à jour les informations sur les places et lieux, les prix du carburant dans les stations-services, sur les fermetures de route ou sur une erreur de cartographie,
  • Amis et Contacts : guide pour trouver des amis et à les ajouter ou les supprimer, à partager l’ETA ou une position, comment gérer les messages privés ou publics.
Centre d'Aide Waze

Centre d’Aide Waze

Vous pouvez également visiter le forum communautaire où les utilisateurs s’expriment et livrent leurs expériences dans l’utilisation de Waze. Seulement, le site est en anglais ce qui pourrait restreindre l’accès à une certaine catégorie d’internaute.

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