Yahoo propose son propre service de messagerie gratuite pour bénéficier d’une adresse e-mail @yahoo.fr ou .com depuis de nombreuses années.
Depuis peu ce service a augmenté la taille maximum de stockage pour chaque adresse e-mail à 1TO soit 1000GO. Avec les années, cette messagerie a nettement améliorer son service anti-spam qui détecte automatiquement les messages frauduleux.
Cependant certains mails de phishing arrivent encore a passer entre les mails du filet, nous vous invitons à ne pas cliquer sur un lien vous invitant à mettre à jour ou à soumettre des coordonnées sur une page web que ça soit vos coordonnées bancaires, votre mot de passe, etc.
Si vous souhaitez rester connecté via votre téléphone, vous pouvez utiliser leur propre application qui est disponible pour les téléphones : Android, Apple et Windows Phone.
Quels sont les principaux problèmes qui peuvent être associés à un compte Yahoo ?
Aujourd’hui les services de messageries et les réseaux sociaux proposent différentes méthodes pour vérifier l’appartenance d’un compte afin de lutter contre le piratage, ces mesures peuvent paraître lourdes et contraignantes si votre boite mail est bloquée mais sachez que ce type de mesure est nécessaire afin de garantir aux utilisateurs une sécurité optimum de leurs données.
Il faut savoir que généralement une adresse e-mail est associée à différents services ou sites e-commerce, si une personne pirate votre adresse Yahoo elle peut potentiellement accéder à votre compte sur un ou plusieurs services associés comme par exemple les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.
Les autres principaux problèmes avec Yahoo Mail :
- Impossibilité de créer une adresse e-mail sans avoir de numéro de téléphone
- Le fait d’avoir oublier son adresse e-mail
- Se connecter depuis un pays étranger et devoir confirmer son identité pour accéder à ses e-mails mais ne plus disposer des éléments soumis lors de votre inscription et de l’ouverture de votre adresse e-mail.
- Un piratage de votre compte Yahoo à la suite d’une soumission de vos identifiants et mots de passe sur un site frauduleux.
Comment se connecter à sa messagerie ?
Vous devez accéder au site officiel de yahoo, dans cet exemple nous opterons pour le site français de Yahoo mais vous pouvez choisir une autre extension afin d’afficher leur page d’accueil dans la langue de votre choix.
Rendez-vous sur la première page du site Yahoo puis déplacer votre curseur de souris pour atteindre le sommet droit de cette même page afin de pouvoir cliquer sur le mot « Mail »
Vous arrivez sur une page de connexion sécurisée où l’on vous demande de préciser quelle est votre adresse e-mail. Vous devez saisir votre adresse e-mail dans la case (1) puis cliquer sur le bouton bleu de validation (2). Vous pouvez préciser uniquement votre identifiant avant le signe @, exemple si votre adresse e-mail Yahoo est pierre.dupont@yahoo.com, vous pouvez préciser uniquement pierre.dupont.
Une fois que vous avez entrer votre adresse e-mail, vous pouvez saisir votre mot de passe dans une nouvelle case. La messagerie doit au préalable vous avoir identifié, elle affiche un message type « Bonjour utilisateur ». Entrer votre mot de passe dans l’espace dédié (1) puis cliquer sur se connecter (2). Si vous avez égaré votre mot de passe, vous pouvez cliquez sur le lien qui se trouve en dessous du bouton de connexion.
Il existe de nombreux tutoriels de connexion si vous souhaitez obtenir d’avantage d’aide pour vous connecter, cliquez ici.
Comment contacter le support technique de Yahoo ?
Vous faites face à un problème et malgré vos recherches et vos tentatives, vous ne trouvez pas de solution..
Sachez que vous pouvez contacter le support de Yahoo afin de leur faire part de votre problème technique.
Vous pouvez rédiger votre message en français.
Pour contacter l’assistance clientèle de Yahoo, rendez-vous sur cette page.
Sur son site officiel, Yahoo annonce que « L’assistance clientèle Yahoo est disponible par mail, chat, réseau social, articles d’aide ou encore par les communautés d’aide Yahoo. »
Nous allons donc partager avec vous différents liens utiles :
- Yahoo Mail sur Facebook (en anglais)
- Yahoo Care sur Twitter (en anglais)
- Communauté d’aide Yahoo Q/R concernant Yahoo Mail (en français)
Pour accéder au support technique par mail et chat, vous devez vous rendre sur la page officiel (voir le lien ci-dessus) de l’assistance clientèle de Yahoo.
Aperçu de la page en question :
Sur la page en question, on vous demandera dans un premier temps de préciser pour quel « produit » rencontrez vous un problème.
Vous avez le choix entre :
- Compte
- Flickr
- Messenger
- Groupes
- Questions Réponses
- Recherche
Puis on vous demande de saisir votre adresse e-mail et de prouver que cette requête ne vient pas d’un robot, vous allez devoir cocher une case.
Malheureusement Yahoo ne propose pas de service client par téléphone, aucun numéro de téléphone n’est mis à disposition de ces utilisateurs.
25 octobre 2023 à 7 h 12 min
salut,
Je ne parvient plus a me connecter a mon compte Yahoo.
L’accès a mon compte passe par 2 étape, l’authentification par mot de passe et le numéro de récupération.
Mon problème se situ au niveau de la deuxième étape de l’authentification;
je ne reçoit pas le sms envoyer au numéro de récupération.
6 septembre 2023 à 20 h 40 min
Salut je veux créé mon compte Yahoo ont me dit mon numéro est incorrect je comprends pas
14 août 2023 à 23 h 04 min
je veux reactiver mon compte yahoo supprimé ca fait 3 mois. j’en ai vraiment besoin. je cherche de l’aide svp
8 juillet 2023 à 12 h 44 min
ras le bol !!!!! cela fait 10 jours que quand je veux me connecter à mes 2 adresse mail yahoo, on me dit impossible pour l’instant et veuillez réessayer dans 1 heure. J’ai bien une solution, qui est qu’à chaque connexion il faut recréer un nouveau mot de passe. c’est super galère.
7 juillet 2023 à 17 h 13 min
Mon compte a été désactivé et maintenant je ne peux pas récupérer une autre messagerie que faire
1 juillet 2023 à 10 h 04 min
Je dois attendre 59 minutes pour avoir accès à mon mail????
Comment faire pour me connecter directement?
28 juin 2023 à 0 h 37 min
Désolé, nous ne reconnaissons pas cette adresse mail.
20 juin 2023 à 14 h 24 min
Mon compte a été piraté par quelqu’un qui est détenteur de mon ancien numéro qu’il a repris, que faire? C’est très compliqué de les avoir Yahoo mail.
10 mai 2023 à 11 h 57 min
bonjour yahoo.
je tiens à vous informer que mes messages sortants (envoyé) sont disparu , quelque chose qui n’est pas compris et indésirable pour moi.
j’espère que ce problème sera résolu en renvoyant tous les anciens messages que je souhaite encore utiliser dans le plutôt possible ,
merci pour votre service .
13 avril 2023 à 20 h 10 min
Le 9 Avril YAHOO m’a informé qu’une adrese secondaire était ajoutée à mon adresse actuelle. Ce que j’attendais depuis longtemps. J’ai bloqué mon mobile.
Depuis 8 jours mon opérateur téléphonique essaye de m’adresser mon code PUK sur cette adresse secondaire (l’adresse principale étant réservée à un autre compte). En toute perte. Yahoo n’a pas rendu active l’adresse que ses services ont ajouté. Que penser dès lors d’une entreprise impossible à joindre par téléphone ou par mail, si ce n’est en Anglais payant ? Car il s’agit bien de cela : toutes les grandes sociétés sont totalement injoignables s’il n’y a pas beaucoup d’argent à la clé. Certes pour eux rester une semaine, et peut être plus, sans ses contacts n’est pas grand chose. Mais lorsque l’on a une vie sociale et que l’on est responsable d’associations, le manque laissé par sa personne peut être trés sérieux. Merci d’y réfléchir.
4 avril 2023 à 10 h 10 min
J’arrive pas à accéder aux messages envoyés par mon compte Facebook, pour pouvoir trouver code de vérification .
16 mars 2023 à 10 h 02 min
Bonjour, impossible de récupérer ma boite mail, mon compte est piraté. il envoie des messages à mes contacts en mon nom.
18 février 2023 à 13 h 48 min
impossible de récupérer ma boite mail
3 février 2023 à 9 h 53 min
Bonjour Madame,Monsieur,
Je voudrais obtenir l’adresse postale de yahoo France afin d’adresser un courrier au service commercial.
Cordialement
22 janvier 2023 à 19 h 49 min
J’ai perdu tous mes mails je veux les récupérer
16 décembre 2022 à 3 h 25 min
CHARGER MAIL YAHOO
5 novembre 2022 à 8 h 58 min
bonjour
comment supprimer le CAPTCHA sur yahoo mail ??
18 septembre 2022 à 20 h 56 min
bonssoir je n’arrive plusame conecter sur mon compte sebdelles(at)yahoo.fr sa me dit que vous avait désactivé mon compte pouvez vouss medirecomment le réactiver svp.
3 septembre 2022 à 19 h 10 min
Bonjour, j’ai un problème avec la réception de mails, je dois récupérer un code de confirmation, pour mon compte Instagram car il est bloqué depuis une semaine. Mais je ne reçois rien. J’ai déjà regardé partout dans la FAQ, je n’ai pas de filtre qui bloque les messages ça ne m’a jamais fait cela.
Comment je peux procéder s’il vous plaît ?
Cordialement,
Magdéléna FARO
28 juin 2022 à 10 h 58 min
Bonjour, gros souci de connexion un peu partout en France, c assez embêtant pour lire mes mails
7 juin 2022 à 10 h 12 min
Bonjour mon compte yahoo mail ne fonctionne plus j’ai pas accès
30 mars 2022 à 9 h 11 min
Bonjour,
J’avais une adresse mail en yahoo.fr, qui a étais supprimé (pour inactivité) j’ai besoin de cette adresse mail comment la réactivé..
Merci
12 mars 2022 à 21 h 56 min
Comment desactiver pour toujous resté connecté
5 mars 2022 à 19 h 44 min
On ne sait toujours pas comment contacter yahoo par mail (la seule page ne fonctionne pas) alors qu’il est impossible de se connecter à sa propre boîte. Donc on est juste bloqué et yahoo mail rame, on n’a pas accès à ses mails…
24 janvier 2022 à 14 h 10 min
Bonjour, j’ai une adresse mail Yahoo.fr depuis des années.
Depuis quelques temps, les personnes qui reçoivent un mail de ma part, ont l’impression d’avoir des publicités car l’intitulé du mail est l’équipe Yahoo.
Il y a t il possibilité de supprimer cet entête de mail?
Merci d’avance
10 décembre 2021 à 13 h 45 min
Bonjour
Je peux recevoir des mails mais je ne peux plus en Envoyer.
Comment faire pour vous joindre car votre service tel. ne repond plus et que je peux pas envoyer de mail?
Merci beaucoup
23 novembre 2021 à 22 h 50 min
Bonjour
Ma boîte de réception mail de mon compte Yahoo a complètement disparu sans aucune action de ma part ..!!!?
Comment la retrouver
Vos aides sont incompréhensibles
Merci pour votre réponse
26 octobre 2021 à 22 h 17 min
Jai besoin de parler avec quelq un
13 juillet 2021 à 15 h 42 min
bonjour l’equipe de yahoo je Pauyo Dieu j’ai oublier mon mot de passe yahoo
14 juin 2021 à 10 h 00 min
j’aimerais que vous arretiez toutes diffusion de publicités qui ne servent à rien sinon à enerver et gener le travail normal
merci (je vous écrit plusieurs fois mais vous ne réagissez pas et vous continer l’envoi des publicites
21 mai 2021 à 22 h 55 min
Je voudrais avoir l’historique de tous les messages que j’ai envoyés pour ma femme (de 2017 à 2021) pour que je puisse compléter un dossier d’immigration!
Merci de me répondre !
12 mai 2021 à 23 h 52 min
Bonsoir,
Je souhaite resté connecté que sur mon smartphone pas sur autres appareils sans un code de vérification (sms). Plusieurs fois mon mot de passe est incorrect.
7 mai 2021 à 16 h 21 min
bonjour
j’ai 2 écrans avec yahoo d’installer identiques
sauf que sur l’un j’ai la possibilité d ‘écrire en gras ou italique ou avec couleurs…
et l’autre il n y a pas cette configuration je ne la trouve pas pourtant c’est apparemment la meme version???
4 mai 2021 à 14 h 41 min
Je n’arrive plus a acceder a mes mails depuis 2jours le 2 mai,sur mon compte yahoo de mon téléphone, par contre cela fonctionne !!sur mon ordinateur ??,mon mot de passe est bon ! je n’en ai pas changé ,comment faire qui contacter .merci de m’indiquer un numéro a joindre
27 avril 2021 à 11 h 49 min
bonjour yahoo.
je tiens à vous informer que mon e-mail yahoo, est devenu vide des messages, qu’il s’agisse de messages entrant (reçue) ou sortants (envoyé) , quelque chose qui n’est pas compris et indésirable pour moi.
j’espère que ce problème sera résolu en renvoyant tous les anciens messages que je souhaite encore utiliser dans le plutôt possible ,
merci pour votre service .
12 avril 2021 à 17 h 37 min
bonjour;
yahoo ne reconnait plus mon compte pourtant j ‘en ai besoin pour mon compte facebook qui reste bloqué en attendant le code envoyé par ,quefaire?
1 avril 2021 à 2 h 55 min
Je ne parviens pas à mes mails. Une grande fenêtre s’ouvre au milieu de l’écran avec la nouvelle politique concernant les cookies, qui ne veut pas disparaître. Je ne parviens pas à aller jusqu’au bout de la page et ne sais que faire.
C’est vraiment agaçant. Que dois-je faire ?
31 mars 2021 à 13 h 50 min
Bonjour, j’ai ma boîte email blogue et je n’arrive plus à l’ouvrir veiller m’aider à l’a débloqué merci d’avance.
12 mars 2021 à 14 h 25 min
Bonjour,
Je voudrais savoir pourquoi nous ne pouvons plus regarder en replay la serie N.C.I.S.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement
5 mars 2021 à 10 h 41 min
Bonjour
J’essais de changer mon mot de passe sur yahoo et je n’y parviens, pas. Mon ordinateur est peut être un peu dépassé car il a plusieurs années déjà.
Il est impératif que je puisse changer mon mot de passe.
Merci de me dire comment procéder ou pouvez vous le faire pour moi.
4 mars 2021 à 10 h 11 min
J ai recu un mail de yahoo qui correspond a une utilisation de mon identifiant pirate comment résoudre le problème merci de me répondre
23 février 2021 à 16 h 27 min
Ne fonctionne pas, et mon adresse mail a été piratée, (UNE fois de plus) grâce à vos service déficient et incompétent, je reçois des mails de phishing intempestifs, dn rapport avec des compte que j’ai (exemple banque, amazone, ect,…) vu qu’il est impossible de vous joindre et que vous n’avez même pas la décence de m’avertir (la 1ère fois 2ans après votre faille de sécurité), je compte également porter plainte envers vous pour négligence, car mes mails contiennes des données sensibles (je travaille dans le médical)
9 mars 2020 à 20 h 06 min
bonjour je souhaite avoir de l aide puis je avoir un numero de telephone sans frais international merci
2 mars 2020 à 11 h 59 min
bonjour
par deux fois un mail ecrit et envoye ne fut pas envoye au destinataire mais par contre un mail adresse a une autre personne lui fut envoye et aucune trace de mon mail ecrit ce matin
que faire /
27 février 2020 à 9 h 50 min
Je n’ai plus accès au numéro de récupération de mot de passe car attribué à une autre personne. Actuellement, je ne peux plus accéder à ma messagerie ni sur mon téléphone ni sur mon ordinateur. Aidez moi à accéder à ma messagerie, c’est vraiment urgent
22 février 2020 à 19 h 29 min
je nai plus acces au numero de telephone me permeant de recuperer le mot de passe de mon compte. puis avoir une soluion a mon probleme je vous en prie
10 février 2020 à 8 h 04 min
chaque fois que je veux ouvrir une session on me demande le mot de passe et quand je le donne on me dit qu’il n’est pas valide! Je dois faire tout le processus pour changer de mot de passe pour ouvrir la session. ensuite quand je la ferme il faut tout recommencer, le mot de passe precedent etant encore invalide!
Merci de me repondre!
16 janvier 2020 à 20 h 56 min
je veux que vous arretter de m’envoyer a chaque fois votre demande d’accepter la demande concernant mes donnée personnelle, sinon je coupe tout et je vais voir ailleur,vous me faites chié compris?
13 janvier 2020 à 13 h 32 min
bonjour,
je ne recois plus mes mail sur mon portable de ma boite mail yahoo
ou quand je les reçois c’est au compte goutte avec beaucoup de retard par rapport à mon ordinateur.
cela est du à quoi et que dois je faire pour que tout fonctionne à la normal.
merci de votre réponse
2 janvier 2020 à 16 h 25 min
mon compte yahoo a été piraté
pouvez vous me donner la démarche à faire
merci
23 décembre 2019 à 15 h 05 min
Mon mail est ilyesjemaaess mon mail yahoo est desactive a cause de inactivite d il vous j ai besoin de mon compte urgent.merci
19 décembre 2019 à 7 h 19 min
j’ai perdu mon mot de passe ayant bloqué toute possibilité de recuperation
15 décembre 2019 à 14 h 09 min
Bonjour,
Je vous informe que j’ai des problèmes depuis 3 jours avec mes boites Yahoo, je vous explique.
1- quand j’envoi le courrier il n’arrive pas chez le destinataire, il ma signe très bien que le courrier a été belle et bien message envoyé.
2- quand je supprime les messages la boite a corbeille se retrouve vide.
3- je reçois belle et bien des courrier sans aucun problème.
Je vous prie de bien vouloir me venir en aide très rapidement pour que cette situation se débloque.
Sil vous plait.
A. Bientôt.
15 décembre 2019 à 14 h 06 min
Bonjour,
Je vous informe que j’ai des problèmes avec mes boites Yahoo, je vous explique.
1- quand j’envoi le courrier il n’arrive pas chez le destinataire, il ma signe très bien que le courrier a été belle et bien message envoyé.
2- quand je supprime les messages la boite a corbeille se retrouve vide.
3- je reçois belle et bien des courrier sans aucun problème.
Je vous prie de bien vouloir me venir en aide très rapidement pour que cette situation se débloque
2 décembre 2019 à 11 h 07 min
Bonjour
En tapant mon numéro de téléphone, je fait une erreur. Il me faut de toute urgence réparer cette erreur. Pourriez vs m’aider SVP.
30 novembre 2019 à 19 h 55 min
Je ne peux ni répondre ni éliminer les messages reçus.
23 novembre 2019 à 19 h 46 min
Salut d’ Algérie mon compte yahoo a été piraté. Les pirates demandent de l’argent à mes contacts yahoo avec insistance (les propos de mes contacts yahoo). Je n’ai pas accès à mon compte ! je ne pe pa contacter yahoo. et les pirates continuent. quel est le moyen de contacter yahoo en URGENCE pour arrêter l’usage de mon compte par les pirates. Est-ce qu’il y a moyen d’acceder à mon compte
Merci
20 novembre 2019 à 19 h 49 min
dans ma boite d’envoi : marqué De: Lequipe Yahoo
Mon adresse Mail seulement
16 novembre 2019 à 7 h 55 min
boite mail bloquée par fausse manoeuvre
7 novembre 2019 à 13 h 49 min
Bonjour,
je ne peux ni répondre ni éliminer mes messages reçus.
7 novembre 2019 à 10 h 57 min
j ai perdu mon téléphone et je ne peux plus me connecter a ma boite mail car il me demande la clé de compte que je reçois sur mon téléphone (perdu) dont je n ai plus accès et je nai pas d’adresse secondaire de récupération ni d autres moyens.
Comment faire ?
4 novembre 2019 à 16 h 03 min
Bonjour, j’aimerais pouvoir changer de langue au niveauy du correcteur orthographique de Yahoo,
En effet, l’anglais est sélectionné.
J’ai fait un tas de démarches pour le metter en français mais rien n’y fait.
Pourriez-vous m’aider s’il vous plait???
Merci.
Cédric
4 novembre 2019 à 13 h 56 min
Merci de bien vouloir indiquer comment retirer mon numéro de tel pour ouvrir MA messagerie!!!! sinon ben je la ferme et je part chez le concurrent. C CLAIR LA?
2 novembre 2019 à 18 h 16 min
BONJOUR,
DEPUIS 2 SEMAINES LES MESSAGES EN PROVENANCE D’UNE ADRESSE MAIL SFR NE SONT PAS RECUES DANS YAHOO MAIL ( message de retour d’erreur
27 octobre 2019 à 16 h 13 min
Bonjour,
Il y a un problème sur ma boite mail, je n’ai plus mes mails passés. Il me reste que ceux d’aujourdhui. Que faire ?
22 octobre 2019 à 20 h 11 min
Depuis 3 heures je n’arrive pas à me connecter à on compte yahoo mail. Quand comptez vous rétablir yahoo mail ? Je commence à perdre patience.
15 octobre 2019 à 14 h 22 min
Bonjour
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte yahoo car je n’ai plus acces à mon ancien numero de tel et de plus je n’ai pas d’email de recuperation comment faire ?
ils sont un peu naze yahoo pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple en attendant j’i plein de documents importants dans ma boite mail
11 septembre 2019 à 16 h 46 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à avoir accès à mon mail, car Yahoo m’envoie un SMS sur un numéro que je n’ai pas accès. et aussi pour L’email de récupération je n’ai pas accès, Que faire?
5 septembre 2019 à 11 h 28 min
Bonjour
Je n’arrive pas à accéder à mes mails. Pouvez-vous résoudre ce problème
30 août 2019 à 10 h 33 min
Bonjour. J’ai d’énormes problèmes pour gérer mon carnet d’adresses Yahoo. Paramètres de tri non accessibles, impossible de supprimer des contacts, rajouter des contacts à des listes est très compliqué. Je vais sans doute devoir abandonner ma boîte aux lettre Yahoo. Qualité de service en baisse rapide !
5 août 2019 à 14 h 34 min
bonjour, depuis 4 jours j’essaye de joindre yahoo sans réponse. j’arrive à ouvrir la bîote mais perte des mails impossible d’effacer les derniers touches bloquées etc…
QUE FAIRE ANNULER LE COMPTE?
8 juillet 2019 à 14 h 37 min
probleme avec mon compte yahoo. les vieux messages ont disparu et je ne peux plus acceder a la barre du haut pour supprimer par ex les messages.
quand je tape le code de verification yahoo on me le refuse
?????
1 juillet 2019 à 14 h 02 min
boite mail piratée et cours de destruction
24 juin 2019 à 10 h 16 min
Bonjour
Je n’arrive pas à contacter le service client YAHOO par téléphone. Ma messagerie est bloquée depuis 2 jours je ne peux plus fermer n’y supprimer mes messages et j’ai beaucoup de mails reçus qui ont disparus.
18 avril 2019 à 12 h 14 min
Bonjour,
Je n’arrive pas à avoir accès à mon mail, car Yahoo m’envoie un SMS sur un numéro que je n’ai pas accès. et aussi pour L’email de récupération je n’ai pas accès, Que faire?
15 avril 2019 à 9 h 18 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte Yahoo mail car c’est relié à mon téléphone portable que j’ai résilié le contrat.
Donc je n’arrive pas à me connecter, à chaque tentative on me demande de mettre le code envoyé sur mon ancien numéro de téléphone.
11 mars 2019 à 16 h 13 min
Avoir un compte Yahoo, perdre son mot de passe et avoir un serveur qui disparaît (swing.be) sur lequel se trouve un compte de récupération est la garantie de perdre son compte Yahoo. Impossible de contacter yahoo.
11 mars 2019 à 6 h 51 min
ma messagerie est bloquée ,je peux recevoir mais ni répondre ni supprimer les messages et cela fait la deuxième fois que cela se produit en 1 mois
rien ne m’explique sur votre site comment faire pour revenir à la normale ?
Pouvez vous m’aider ,SVP ?
25 février 2019 à 17 h 51 min
Impossible de contacter un service client Yahoo !!! Aucune rubrique correspond au problème indiqué, notre compte reste inaccessible !!! Pas de possibilité indiquer le changement de notre numéro de téléphone qui est demandé par les service Yahoo, tout en indiquant correctement nom de notre compte !!! Clients ont besoin urgent d’un service client par téléphone !!!
7 janvier 2019 à 17 h 49 min
Impossible de me connecter