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Service client Yahoo Mail : Contacter le support technique

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Notre service de renseignement téléphonique vous met en relation avec le service demandé. Nos conseillers sont disponibles par téléphone au numéro ci-dessous.
Numéro de téléphone pour être mis en relation :
* Le 118 707 est un service de mise en relation téléphonique indépendant des marques. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org et sur www.numero-118.fr.

Yahoo propose son propre service de messagerie gratuite pour bénéficier d’une adresse e-mail @yahoo.fr ou .com depuis de nombreuses années. e-mail yahoo

Depuis peu ce service a augmenté la taille maximum de stockage pour chaque adresse e-mail à 1TO soit 1000GO. Avec les années, cette messagerie a nettement améliorer son service anti-spam qui détecte automatiquement les messages frauduleux.

Cependant certains mails de phishing arrivent encore a passer entre les mails du filet, nous vous invitons à ne pas cliquer sur un lien vous invitant à mettre à jour ou à soumettre des coordonnées sur une page web que ça soit vos coordonnées bancaires, votre mot de passe, etc.

Si vous souhaitez rester connecté via votre téléphone, vous pouvez utiliser leur propre application qui est disponible pour les téléphones : Android, Apple et Windows Phone.

aide yahoo

Quels sont les principaux problèmes qui peuvent être associés à un compte Yahoo ?

problemes avec yahoo Le fait d’avoir oublié son mot de passe est le principal problème, le plus récurrent chez l’ensemble des utilisateurs de messageries. Le problème avec le fait d’avoir égaré son mot de passe c’est qu’en cas de nombreuses saisies infructueuse, un système de blocage peut s’enclencher pour des mesures de sécurité et si vous n’avez pas tenu à jour vos informations personnelles (numéro de téléphone ou adresse e-mail de secours) vous pouvez rencontrer des problèmes pour accéder à votre compte car Yahoo se doit de vérifier votre identité pour renouveler votre mot de passe.

Aujourd’hui les services de messageries et les réseaux sociaux proposent différentes méthodes pour vérifier l’appartenance d’un compte afin de lutter contre le piratage, ces mesures peuvent paraître lourdes et contraignantes si votre boite mail est bloquée mais sachez que ce type de mesure est nécessaire afin de garantir aux utilisateurs une sécurité optimum de leurs données.

Il faut savoir que généralement une adresse e-mail est associée à différents services ou sites e-commerce, si une personne pirate votre adresse Yahoo elle peut potentiellement accéder à votre compte sur un ou plusieurs services associés comme par exemple les réseaux sociaux comme Facebook ou Twitter.

Les autres principaux problèmes avec Yahoo Mail : 

  •  Impossibilité de créer une adresse e-mail sans avoir de numéro de téléphone
  • Le fait d’avoir oublier son adresse e-mail
  • Se connecter depuis un pays étranger et devoir confirmer son identité pour accéder à ses e-mails mais ne plus disposer des éléments soumis lors de votre inscription et de l’ouverture de votre adresse e-mail.
  • Un piratage de votre compte Yahoo à la suite d’une soumission de vos identifiants et mots de passe sur un site frauduleux.

Comment se connecter à sa messagerie ?

Vous devez accéder au site officiel de yahoo, dans cet exemple nous opterons pour le site français de Yahoo mais vous pouvez choisir une autre extension afin d’afficher leur page d’accueil dans la langue de votre choix.

yahoo.fr

Rendez-vous sur la première page du site Yahoo puis déplacer votre curseur de souris pour atteindre le sommet droit de cette même page afin de pouvoir cliquer sur le mot « Mail »

adresse yahoo

Vous arrivez sur une page de connexion sécurisée où l’on vous demande de préciser quelle est votre adresse e-mail. Vous devez saisir votre adresse e-mail dans la case (1) puis cliquer sur le bouton bleu de validation (2). Vous pouvez préciser uniquement votre identifiant avant le signe @, exemple si votre adresse e-mail Yahoo est pierre.dupont@yahoo.com, vous pouvez préciser uniquement pierre.dupont.

mot de passe yahoo

Une fois que vous avez entrer votre adresse e-mail, vous pouvez saisir votre mot de passe dans une nouvelle case. La messagerie doit au préalable vous avoir identifié, elle affiche un message type « Bonjour utilisateur ». Entrer votre mot de passe dans l’espace dédié (1) puis cliquer sur se connecter (2). Si vous avez égaré votre mot de passe, vous pouvez cliquez sur le lien qui se trouve en dessous du bouton de connexion.

Il existe de nombreux tutoriels de connexion si vous souhaitez obtenir d’avantage d’aide pour vous connecter, cliquez ici.

Comment contacter le support technique de Yahoo ?

Vous faites face à un problème et malgré vos recherches et vos tentatives, vous ne trouvez pas de solution..
Sachez que vous pouvez contacter le support de Yahoo afin de leur faire part de votre problème technique.
Vous pouvez rédiger votre message en français.

Pour contacter l’assistance clientèle de Yahoo, rendez-vous sur cette page.
Sur son site officiel, Yahoo annonce que « L’assistance clientèle Yahoo est disponible par mail, chat, réseau social, articles d’aide ou encore par les communautés d’aide Yahoo. »
Nous allons donc partager avec vous différents liens utiles :

  1. Yahoo Mail sur Facebook (en anglais)
  2. Yahoo Care sur Twitter (en anglais)
  3. Communauté d’aide Yahoo Q/R concernant Yahoo Mail (en français)

Pour accéder au support technique par mail et chat, vous devez vous rendre sur la page officiel (voir le lien ci-dessus) de l’assistance clientèle de Yahoo.
Aperçu de la page en question :
assistance clientele yahoo
Sur la page en question, on vous demandera dans un premier temps de préciser pour quel « produit » rencontrez vous un problème.

Vous avez le choix entre :

  • Compte
  • Flickr
  • Messenger
  • Mail
  • Groupes
  • Questions Réponses
  • Recherche

Puis on vous demande de saisir votre adresse e-mail et de prouver que cette requête ne vient pas d’un robot, vous allez devoir cocher une case.
Malheureusement Yahoo ne propose pas de service client par téléphone, aucun numéro de téléphone n’est mis à disposition de ces utilisateurs.


 

📍 Navigation :

 

💬 Aide en ligne :

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Nous avons reçu 72 messages, voici les plus récents :
  1. bonjour yahoo.
    je tiens à vous informer que mes messages sortants (envoyé) sont disparu , quelque chose qui n’est pas compris et indésirable pour moi.
    j’espère que ce problème sera résolu en renvoyant tous les anciens messages que je souhaite encore utiliser dans le plutôt possible ,
    merci pour votre service .

  2. Le 9 Avril YAHOO m’a informé qu’une adrese secondaire était ajoutée à mon adresse actuelle. Ce que j’attendais depuis longtemps. J’ai bloqué mon mobile.
    Depuis 8 jours mon opérateur téléphonique essaye de m’adresser mon code PUK sur cette adresse secondaire (l’adresse principale étant réservée à un autre compte). En toute perte. Yahoo n’a pas rendu active l’adresse que ses services ont ajouté. Que penser dès lors d’une entreprise impossible à joindre par téléphone ou par mail, si ce n’est en Anglais payant ? Car il s’agit bien de cela : toutes les grandes sociétés sont totalement injoignables s’il n’y a pas beaucoup d’argent à la clé. Certes pour eux rester une semaine, et peut être plus, sans ses contacts n’est pas grand chose. Mais lorsque l’on a une vie sociale et que l’on est responsable d’associations, le manque laissé par sa personne peut être trés sérieux. Merci d’y réfléchir.

  3. J’arrive pas à accéder aux messages envoyés par mon compte Facebook, pour pouvoir trouver code de vérification .

  4. Bonjour, impossible de récupérer ma boite mail, mon compte est piraté. il envoie des messages à mes contacts en mon nom.

  5. impossible de récupérer ma boite mail

  6. Bonjour Madame,Monsieur,
    Je voudrais obtenir l’adresse postale de yahoo France afin d’adresser un courrier au service commercial.
    Cordialement

  7. J’ai perdu tous mes mails je veux les récupérer

  8. CHARGER MAIL YAHOO

  9. bonjour
    comment supprimer le CAPTCHA sur yahoo mail ??

  10. bonssoir je n’arrive plusame conecter sur mon compte sebdelles(at)yahoo.fr sa me dit que vous avait désactivé mon compte pouvez vouss medirecomment le réactiver svp.

  11. Bonjour, j’ai un problème avec la réception de mails, je dois récupérer un code de confirmation, pour mon compte Instagram car il est bloqué depuis une semaine. Mais je ne reçois rien. J’ai déjà regardé partout dans la FAQ, je n’ai pas de filtre qui bloque les messages ça ne m’a jamais fait cela.
    Comment je peux procéder s’il vous plaît ?

    Cordialement,

    Magdéléna FARO

  12. Bonjour, gros souci de connexion un peu partout en France, c assez embêtant pour lire mes mails

  13. Bonjour mon compte yahoo mail ne fonctionne plus j’ai pas accès

  14. Bonjour,

    J’avais une adresse mail en yahoo.fr, qui a étais supprimé (pour inactivité) j’ai besoin de cette adresse mail comment la réactivé..

    Merci

  15. Comment desactiver pour toujous resté connecté

  16. On ne sait toujours pas comment contacter yahoo par mail (la seule page ne fonctionne pas) alors qu’il est impossible de se connecter à sa propre boîte. Donc on est juste bloqué et yahoo mail rame, on n’a pas accès à ses mails…

  17. Bonjour, j’ai une adresse mail Yahoo.fr depuis des années.
    Depuis quelques temps, les personnes qui reçoivent un mail de ma part, ont l’impression d’avoir des publicités car l’intitulé du mail est l’équipe Yahoo.
    Il y a t il possibilité de supprimer cet entête de mail?
    Merci d’avance

  18. Bonjour
    Je peux recevoir des mails mais je ne peux plus en Envoyer.
    Comment faire pour vous joindre car votre service tel. ne repond plus et que je peux pas envoyer de mail?
    Merci beaucoup

  19. Bonjour
    Ma boîte de réception mail de mon compte Yahoo a complètement disparu sans aucune action de ma part ..!!!?
    Comment la retrouver
    Vos aides sont incompréhensibles
    Merci pour votre réponse

  20. Jai besoin de parler avec quelq un

  21. bonjour l’equipe de yahoo je Pauyo Dieu j’ai oublier mon mot de passe yahoo

  22. j’aimerais que vous arretiez toutes diffusion de publicités qui ne servent à rien sinon à enerver et gener le travail normal
    merci (je vous écrit plusieurs fois mais vous ne réagissez pas et vous continer l’envoi des publicites

  23. Je voudrais avoir l’historique de tous les messages que j’ai envoyés pour ma femme (de 2017 à 2021) pour que je puisse compléter un dossier d’immigration!

    Merci de me répondre !

  24. Bonsoir,
    Je souhaite resté connecté que sur mon smartphone pas sur autres appareils sans un code de vérification (sms). Plusieurs fois mon mot de passe est incorrect.

  25. bonjour

    j’ai 2 écrans avec yahoo d’installer identiques

    sauf que sur l’un j’ai la possibilité d ‘écrire en gras ou italique ou avec couleurs…
    et l’autre il n y a pas cette configuration je ne la trouve pas pourtant c’est apparemment la meme version???

  26. Je n’arrive plus a acceder a mes mails depuis 2jours le 2 mai,sur mon compte yahoo de mon téléphone, par contre cela fonctionne !!sur mon ordinateur ??,mon mot de passe est bon ! je n’en ai pas changé ,comment faire qui contacter .merci de m’indiquer un numéro a joindre

  27. bonjour yahoo.
    je tiens à vous informer que mon e-mail yahoo, est devenu vide des messages, qu’il s’agisse de messages entrant (reçue) ou sortants (envoyé) , quelque chose qui n’est pas compris et indésirable pour moi.
    j’espère que ce problème sera résolu en renvoyant tous les anciens messages que je souhaite encore utiliser dans le plutôt possible ,
    merci pour votre service .

  28. bonjour;
    yahoo ne reconnait plus mon compte pourtant j ‘en ai besoin pour mon compte facebook qui reste bloqué en attendant le code envoyé par ,quefaire?

  29. Je ne parviens pas à mes mails. Une grande fenêtre s’ouvre au milieu de l’écran avec la nouvelle politique concernant les cookies, qui ne veut pas disparaître. Je ne parviens pas à aller jusqu’au bout de la page et ne sais que faire.

    C’est vraiment agaçant. Que dois-je faire ?

  30. Bonjour, j’ai ma boîte email blogue et je n’arrive plus à l’ouvrir veiller m’aider à l’a débloqué merci d’avance.

  31. Bonjour,

    Je voudrais savoir pourquoi nous ne pouvons plus regarder en replay la serie N.C.I.S.
    Merci de faire le nécessaire.
    Cordialement

  32. Bonjour

    J’essais de changer mon mot de passe sur yahoo et je n’y parviens, pas. Mon ordinateur est peut être un peu dépassé car il a plusieurs années déjà.

    Il est impératif que je puisse changer mon mot de passe.

    Merci de me dire comment procéder ou pouvez vous le faire pour moi.

  33. J ai recu un mail de yahoo qui correspond a une utilisation de mon identifiant pirate comment résoudre le problème merci de me répondre

  34. Ne fonctionne pas, et mon adresse mail a été piratée, (UNE fois de plus) grâce à vos service déficient et incompétent, je reçois des mails de phishing intempestifs, dn rapport avec des compte que j’ai (exemple banque, amazone, ect,…) vu qu’il est impossible de vous joindre et que vous n’avez même pas la décence de m’avertir (la 1ère fois 2ans après votre faille de sécurité), je compte également porter plainte envers vous pour négligence, car mes mails contiennes des données sensibles (je travaille dans le médical)

  35. bonjour je souhaite avoir de l aide puis je avoir un numero de telephone sans frais international merci

  36. bonjour

    par deux fois un mail ecrit et envoye ne fut pas envoye au destinataire mais par contre un mail adresse a une autre personne lui fut envoye et aucune trace de mon mail ecrit ce matin
    que faire /

  37. Je n’ai plus accès au numéro de récupération de mot de passe car attribué à une autre personne. Actuellement, je ne peux plus accéder à ma messagerie ni sur mon téléphone ni sur mon ordinateur. Aidez moi à accéder à ma messagerie, c’est vraiment urgent

  38. je nai plus acces au numero de telephone me permeant de recuperer le mot de passe de mon compte. puis avoir une soluion a mon probleme je vous en prie

  39. chaque fois que je veux ouvrir une session on me demande le mot de passe et quand je le donne on me dit qu’il n’est pas valide! Je dois faire tout le processus pour changer de mot de passe pour ouvrir la session. ensuite quand je la ferme il faut tout recommencer, le mot de passe precedent etant encore invalide!
    Merci de me repondre!

  40. je veux que vous arretter de m’envoyer a chaque fois votre demande d’accepter la demande concernant mes donnée personnelle, sinon je coupe tout et je vais voir ailleur,vous me faites chié compris?

  41. bonjour,
    je ne recois plus mes mail sur mon portable de ma boite mail yahoo
    ou quand je les reçois c’est au compte goutte avec beaucoup de retard par rapport à mon ordinateur.
    cela est du à quoi et que dois je faire pour que tout fonctionne à la normal.
    merci de votre réponse

  42. mon compte yahoo a été piraté

    pouvez vous me donner la démarche à faire
    merci

  43. Mon mail est ilyesjemaaess mon mail yahoo est desactive a cause de inactivite d il vous j ai besoin de mon compte urgent.merci

  44. j’ai perdu mon mot de passe ayant bloqué toute possibilité de recuperation

  45. Bonjour,
    Je vous informe que j’ai des problèmes depuis 3 jours avec mes boites Yahoo, je vous explique.
    1- quand j’envoi le courrier il n’arrive pas chez le destinataire, il ma signe très bien que le courrier a été belle et bien message envoyé.
    2- quand je supprime les messages la boite a corbeille se retrouve vide.
    3- je reçois belle et bien des courrier sans aucun problème.
    Je vous prie de bien vouloir me venir en aide très rapidement pour que cette situation se débloque.
    Sil vous plait.
    A. Bientôt.

  46. Bonjour,
    Je vous informe que j’ai des problèmes avec mes boites Yahoo, je vous explique.
    1- quand j’envoi le courrier il n’arrive pas chez le destinataire, il ma signe très bien que le courrier a été belle et bien message envoyé.
    2- quand je supprime les messages la boite a corbeille se retrouve vide.
    3- je reçois belle et bien des courrier sans aucun problème.
    Je vous prie de bien vouloir me venir en aide très rapidement pour que cette situation se débloque

  47. Bonjour

    En tapant mon numéro de téléphone, je fait une erreur. Il me faut de toute urgence réparer cette erreur. Pourriez vs m’aider SVP.

  48. Je ne peux ni répondre ni éliminer les messages reçus.

  49. Salut d’ Algérie mon compte yahoo a été piraté. Les pirates demandent de l’argent à mes contacts yahoo avec insistance (les propos de mes contacts yahoo). Je n’ai pas accès à mon compte ! je ne pe pa contacter yahoo. et les pirates continuent. quel est le moyen de contacter yahoo en URGENCE pour arrêter l’usage de mon compte par les pirates. Est-ce qu’il y a moyen d’acceder à mon compte
    Merci

  50. dans ma boite d’envoi : marqué De: Lequipe Yahoo

    Mon adresse Mail seulement

  51. boite mail bloquée par fausse manoeuvre

  52. Bonjour,
    je ne peux ni répondre ni éliminer mes messages reçus.

  53. j ai perdu mon téléphone et je ne peux plus me connecter a ma boite mail car il me demande la clé de compte que je reçois sur mon téléphone (perdu) dont je n ai plus accès et je nai pas d’adresse secondaire de récupération ni d autres moyens.
    Comment faire ?

  54. Bonjour, j’aimerais pouvoir changer de langue au niveauy du correcteur orthographique de Yahoo,

    En effet, l’anglais est sélectionné.

    J’ai fait un tas de démarches pour le metter en français mais rien n’y fait.

    Pourriez-vous m’aider s’il vous plait???

    Merci.

    Cédric

  55. Merci de bien vouloir indiquer comment retirer mon numéro de tel pour ouvrir MA messagerie!!!! sinon ben je la ferme et je part chez le concurrent. C CLAIR LA?

  56. BONJOUR,
    DEPUIS 2 SEMAINES LES MESSAGES EN PROVENANCE D’UNE ADRESSE MAIL SFR NE SONT PAS RECUES DANS YAHOO MAIL ( message de retour d’erreur

  57. Bonjour,

    Il y a un problème sur ma boite mail, je n’ai plus mes mails passés. Il me reste que ceux d’aujourdhui. Que faire ?

  58. Depuis 3 heures je n’arrive pas à me connecter à on compte yahoo mail. Quand comptez vous rétablir yahoo mail ? Je commence à perdre patience.

  59. Bonjour
    Je n’arrive pas à me connecter à mon compte yahoo car je n’ai plus acces à mon ancien numero de tel et de plus je n’ai pas d’email de recuperation comment faire ?
    ils sont un peu naze yahoo pourquoi faire compliqué quand on peut faire simple en attendant j’i plein de documents importants dans ma boite mail

  60. Bonjour,
    Je n’arrive pas à avoir accès à mon mail, car Yahoo m’envoie un SMS sur un numéro que je n’ai pas accès. et aussi pour L’email de récupération je n’ai pas accès, Que faire?

  61. Bonjour

    Je n’arrive pas à accéder à mes mails. Pouvez-vous résoudre ce problème

  62. Bonjour. J’ai d’énormes problèmes pour gérer mon carnet d’adresses Yahoo. Paramètres de tri non accessibles, impossible de supprimer des contacts, rajouter des contacts à des listes est très compliqué. Je vais sans doute devoir abandonner ma boîte aux lettre Yahoo. Qualité de service en baisse rapide !

  63. bonjour, depuis 4 jours j’essaye de joindre yahoo sans réponse. j’arrive à ouvrir la bîote mais perte des mails impossible d’effacer les derniers touches bloquées etc…
    QUE FAIRE ANNULER LE COMPTE?

  64. probleme avec mon compte yahoo. les vieux messages ont disparu et je ne peux plus acceder a la barre du haut pour supprimer par ex les messages.
    quand je tape le code de verification yahoo on me le refuse
    ?????

  65. boite mail piratée et cours de destruction

  66. Bonjour
    Je n’arrive pas à contacter le service client YAHOO par téléphone. Ma messagerie est bloquée depuis 2 jours je ne peux plus fermer n’y supprimer mes messages et j’ai beaucoup de mails reçus qui ont disparus.

  67. Bonjour,
    Je n’arrive pas à avoir accès à mon mail, car Yahoo m’envoie un SMS sur un numéro que je n’ai pas accès. et aussi pour L’email de récupération je n’ai pas accès, Que faire?

  68. Bonjour,
    Je n’arrive plus à accéder à mon compte Yahoo mail car c’est relié à mon téléphone portable que j’ai résilié le contrat.
    Donc je n’arrive pas à me connecter, à chaque tentative on me demande de mettre le code envoyé sur mon ancien numéro de téléphone.

  69. Avoir un compte Yahoo, perdre son mot de passe et avoir un serveur qui disparaît (swing.be) sur lequel se trouve un compte de récupération est la garantie de perdre son compte Yahoo. Impossible de contacter yahoo.

  70. ma messagerie est bloquée ,je peux recevoir mais ni répondre ni supprimer les messages et cela fait la deuxième fois que cela se produit en 1 mois
    rien ne m’explique sur votre site comment faire pour revenir à la normale ?
    Pouvez vous m’aider ,SVP ?

  71. Impossible de contacter un service client Yahoo !!! Aucune rubrique correspond au problème indiqué, notre compte reste inaccessible !!! Pas de possibilité indiquer le changement de notre numéro de téléphone qui est demandé par les service Yahoo, tout en indiquant correctement nom de notre compte !!! Clients ont besoin urgent d’un service client par téléphone !!!

  72. Impossible de me connecter