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Zeop : service client et service résiliation

Zeop est le fournisseur d’accès à l’internet très haut-débit par la fibre optique sur l’île de la Réunion.

Pour connaître les offres de l’opérateur, ses services, savoir si vous êtes éligible à la fibre ou si vous voulez contacter le service client, retrouvez toutes les informations nécessaires ci-dessous.

Etes-vous éligibles à la fibre optique de Zeop ?

La fibre optique de Zeop est disponible dans de nombreuses villes de l’île de la Réunion. Pour savoir si vous êtes éligible, faites le test en indiquant votre code postal ou le nom de votre ville dans l’encart situé sur cette page https://abo.zeop.re/. Si vous êtes éligible, vous avez alors la possibilité de souscrire à une offre directement en ligne.

Résilier une offre Zeop

Pour résilier votre contrat Zeop, il faut envoyer un courrier avec recommandé à l’adresse suivante :

Zeop
Service résiliations
39 rue Pierre Brossolette
97420 Le Port

Entrer en contact avec les services Zeop

Que vous ayez une question sur votre abonnement, une offre ou si vous rencontrez un problème technique, le service commercial et le service technique se tiennent à votre disposition par téléphone au 02 62 01 23 45.

Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 08h30 à 18h00. Le service technique est également à votre écoute le samedi de 08h30 à 15h00.

Vous pouvez également vous déplacer dans l’une des 5 boutiques de l’île. Retrouvez l’adresse et les jours et horaires d’ouverture de chacune d’elles via ce lien http://www.zeop.re/contact,11/.

Zeop BOUTIQUE DE SAINT-PIERRE
67 rue des Bons Enfants 97410 Saint-Pierre

Zeop BOUTIQUE DE SAINT-GILLES
37, rue du Général de Gaulle 97434 Saint-Gilles-les-Bains

Zeop BOUTIQUE DE SAINTE-MARIE
100 rue du centre, Beauséjour

Zeop BOUTIQUE DU TAMPON
Centre Commercial Géant la Chatoire

Zeop BOUTIQUE DU PORT
39 rue Pierre Brossolette 97420 Le Port

Si vous préférez correspondre par internet, remplissez le formulaire de contact accessible sur le lien ci-dessus.

Les offres Zeop

Zeop propose un forfait principal comprenant la ligne téléphonique et l’accès haut-débit à internet. Le détail de l’offre est disponible en suivant ce lien http://www.zeop.re/nos-offres,6/. Zeop propose aussi des offres spéciales avec une durée limitée de souscription. Elles sont consultables dans la page nos offres du site officiel de l’opérateur.

Les services proposés par Zeop

Zeop ce n’est pas seulement le téléphone et l’internet, c’est aussi 90 chaînes de télévision pour satisfaire toute la famille, un service de VOD et des stations de radio.

Retrouvez l’offre complète de Zeop dans la rubrique nos services sur son site internet.

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15 messages :
  1. Bonjour,

    J’ai déjà fait plusieurs réclamations par téléphone. En effet, depuis octobre, date à laquelle j’ai souscrit mon contrat ZEOP je rencontre des difficultés. Depuis maintenant 1 mois j’ai retrouvé toutes les chaînes. Mais j’ai encore certaines chaînes qui pixelisent. Pendant cette période de perturbation, aucun de vos collaborateurs n’a proposé de gestes commerciaux. Pourtant, je n’avais plus accès à certaines chaînes. Par conséquent, si on ne me propose pas de dédommagement, j’engagerai une procédure pour non-respect de contrat.

    Avec mes remerciements,

    cdt

  2. Bonsoir j’avais pris la totale chez vous mais comme c’était vraiment pitoyables. Que se soit la TV ou internet ou téléphone Fixe 0/100.
    Le service commercial et SAV zéro.
    J’ai fais l’erreur de souscrire 2 lignes téléphonique avec eux soi-disant 12,90€ complètement faux. Après la résiliation de la Tv,fixe et Internet l’abonnement portable soi-disant 19,90€ faut presque 60€ voire plus pour un téléphone le pire c’était un qui était pas utilisé depuis deux mois et 60 Euros c’est du vol. Zeop 00/100. Horrible vol vol plus plus

  3. Bjr,
    Pourriez vous voir à distance pourquoi je n’ai pas de connexion depuis ce matin au niveau, c’est grave de ne pas avoir ce genre de service,vet surtout qu’on n’a pas de réponse.
    Par contre pour les factures ça ZEOP ont n’oublie pas de nous les envoyer.
    Cordialement

  4. Bonjour,
    Il est dimanche est depuis ce matin je n’ai aucune connexion pour la télévision et cela me perturbe beaucoup. J’ai un décès dans ma famille que je ne peux pas aller voir, donc j’aurais bien aimé voir l’actualité.
    Dans l’attente d’une réparation rapidement.
    Cordialement

  5. Bjr sa fait plus que 2 mois mon téléphone est en réparation pour problème de réseau a ce jour je n’ai aucune nouvelle de votre pas.

  6. Je viens d’avoir la fibre Déçu par zeop y a pas rtl9 c sur dans 1 an bye bye

  7. Bonjour,
    Il manque une adresse mail pour envoyer les réclamations.

  8. Bonjour !
    Depuis novembre 2020,j’ai souscrit un abonnement à12,90 € ayant 1 fixe Zeop, depuis j’ai toujours eu un prélèvement à 19,90 € , avec plusieurs, renvoient du lieu d’abonnement ( qui à cochez 19 ,90 au lieu de 12 90€ ) et le bureau de zeop ,, j’ai ras le bol de zeop !!!!!
    Je pense résilier ce contrat ….

  9. Bjr
    Pour des raisons de santé, je suis dans l’obligation de quitter la Réunion, donc je désire résilier mon abonnement chez vous.
    Indiquez moi la marche à suivre SVP
    Cordialement

  10. bonjour zeop
    vitesse pas jeux world of Warcraft 2500ms probleme ;(
    abonnement coup ah oui:(

  11. Bonjour,
    J ai reçu un message de zoom disant que j.ai dépassé mon forfait.
    Or je suis à l étranger et je n’utilise que la wifi de l hôtel sur whatsapp.
    Pouvez vous m adresser le relevé des appels et consommation de ce mois et mois dernier
    Bien cordialement
    Sullaiman makda

  12. Monsieur j’ai un problème je ne peux plus avoir la télé Internet ni téléphone rien ne marche es ce qu’il y a des problèmes

  13. Pourriez-vous vous me renseigner sur la démarche à suivre pour résilier son co trat, si possible en ligne, merci

  14. Après 2 appels téléphoniques ce jour et diverses manipulation avec des gens qui sont très gentils et pas à leur place, sans télé depuis hier soir, j attend que un technicien m appelle rapidement sinon demain je vous dénigre sur Facebook et ma résiliation suivra,

  15. je voudrais payer avec ma carte banquaire sur votre site

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