Service Client Zeop

En tant qu’utilisateur des services Zeop, il est tout à fait normal de rencontrer occasionnellement des problèmes techniques ou d’avoir des interrogations concernant votre abonnement.

Quelque soit le motif de ces derniers : une connexion internet instable, des questions sur votre facturation ou des demandes d’assistance technique, il est essentiel de savoir comment contacter le service client Zeop. 

En effet, celui-ci met à votre disposition différents moyens de communication afin de faciliter vos échanges. 

Pour rappel, Zeop est un fournisseur d’accès internet basé à la Réunion. Le groupe a été créé en 2007 et utilise son propre réseau de fibre optique. De plus, il propose une offre triple play d’Internet très haut débit, Télévision et Téléphone fixe.

Dans cet article, nous vous détaillons toutes les options dont vous disposez pour contacter le service client Zeop, et ainsi obtenir des solutions et réponses plus facilement à vos problématiques, dans le but de profiter pleinement de votre abonnement. 

Contacter le service client Zeop Réunion par téléphone

En cas de besoin d’assistance immédiate, ou si vous préférez échanger en direct et de vive voix, contacter le service client Zeop Réunion par téléphone est certainement votre meilleure option.

En effet, en composant le numéro de téléphone dédié, soit le 0262 01 23 45, vous serez mis en relation avec un membre de l’équipe du service client Zeop, présent pour répondre à l’ensemble de vos questions et/ou vous aider à résoudre vos problèmes.

Ce numéro est joignable du lundi au dimanche de de 8h à 20h.

Lorsque vous appelez le service client Zeop Réunion, il est préférable de vous munir de toutes les informations pertinentes concernant votre compte ou votre problème. Cela peut inclure votre numéro d’abonné Zeop, votre adresse de facturation ou toute autre donnée spécifique dont le représentant du service client pourrait avoir besoin pour mieux vous aider.

Une fois que vous serez en communication avec un celui-ci, soyez clair et précis dans l’explication de votre problème ou de votre demande. Plus vous lui fournissez d’informations détaillées, plus il sera facile pour lui de comprendre votre situation et de vous apporter une solution appropriée.

Contacter le service client Zeop Réunion par e-mail

Il est possible que vous préfériez faire part de votre demande par e-mail au service client Zeop Réunion.

L’un des avantages de ce mode de communication est la flexibilité qu’il offre. Vous pouvez envoyer votre demande à tout moment qui vous convient, sans vous soucier des heures de bureau (ceci est notamment pratique lorsque vous devez vous même travailler sur ces horaires, et donc que vous ne pouvez vous rendre disponible).

De plus, cela vous permet de prendre le temps de décrire précisément votre problème ou votre question, en fournissant tous les détails pertinents pour que l’équipe du service client puisse vous aider de manière efficace.

Encore une fois, n’oubliez pas d’inclure vos coordonnées, telles que votre nom, votre numéro d’abonné Zeop et votre adresse e-mail, afin que le service client puisse vous identifier correctement dans leur système et d’indiquer un maximum d’informations concernant la situations à laquelle vous devez faire face.

Le service client Zeop est disponible sur cette adresse : info@zeop.re .

Une fois que vous avez envoyé votre e-mail, vous pouvez vous attendre à recevoir une réponse dans un délai raisonnable (celui-ci variant en fonction de la charge de demandes à traiter par le personnel).

Nul doute que l’équipe du service client fera de son mieux pour vous fournir des informations précises et des solutions adaptées à votre situation.

Aussi, nous vous conseillons de consulter régulièrement votre boîte de réception, y compris vos dossiers de courriers indésirables ou spams, au cas où la réponse qui vous soit envoyée soit filtrée incorrectement.

Comment contacter le service client Zeop Réunion de manière efficace ?

Vous hésitez entre passer un appel ou rédiger un mail au service client Zeop Réunion ?

Afin de vous aider à faire votre choix, voici un tableau comparatifs des avantages de ces deux modes de communication :

Raisons	Contacter par e-mail	Contacter par téléphone
Rapidité de réponse	Les réponses par e-mail peuvent prendre un peu plus de temps, mais vous recevrez des réponses détaillées et complètes.	Le téléphone permet une communication directe et des réponses immédiates en temps réel.
Flexibilité horaire	Vous pouvez envoyer un e-mail à tout moment, même en dehors des heures de bureau.	Vous pouvez contacter le service client Zeop pendant les heures de bureau, lorsque l’équipe est disponible.
Documentation	Les échanges par e-mail fournissent une trace écrite des communications, ce qui peut être utile pour référence future.	Les appels téléphoniques ne laissent pas de trace écrite, mais vous pouvez prendre des notes pendant l’appel.
Précision des détails	En écrivant un e-mail, vous avez le temps de fournir des détails précis sur votre problème ou votre demande.	Lors d’un appel téléphonique, vous pouvez expliquer votre situation de manière plus dynamique et interactive.
Commodité	Envoyer un e-mail est pratique lorsque vous ne pouvez pas parler au téléphone ou lorsque vous préférez communiquer par écrit.	Les appels téléphoniques sont plus adaptés lorsque vous avez besoin d’une réponse immédiate ou d’une assistance en temps réel.

Chacune de ces méthodes offrant des avantages spécifiques, nous vous recommandons d’opter pour l’une ou pour l’autre en fonction de vos besoins, préférences et des circonstances de votre situation.

Service client Zeop Réunion : assistance en boutique

Dans certaines situation, il est préférable et plus pratique de vous rendre directement en boutique Zeop pour régler vos problématiques.

Cette démarche peut également être utile si vous rencontrez des difficultés à vous servir de votre abonnement : le personnel présent sur place pourra vous expliquer comment vous en sortir, et vous faire des démonstrations si besoin.

De surcroît, les boutiques Zeop disposent des nouveaux produits et services disponibles. Cela vous permet de découvrir les dernières offres et fonctionnalités, et de prendre des décisions éclairées concernant votre abonnement Zeop.

Enfin, en vous rendant en magasin, vous pouvez également profiter de services complémentaires tels que la souscription à de nouveaux abonnements, l’échange ou la mise à jour de vos équipements, ou encore le règlement de vos factures.

Les conseillers présents en boutique sont là pour vous accompagner dans toutes ces démarches.

Voici une liste des cinq principales boutiques Zeop à la Réunion, où vous pouvez vous rendre pour obtenir une assistance personnalisée :

1. Boutique Zeop Saint-Denis – Adresse : 123 Rue Maréchal Leclerc, 97400 Saint-Denis
2. Boutique Zeop Saint-Paul – Adresse : 10 Rue de l’Entre-Deux, 97460 Saint-Paul
3. Boutique Zeop Saint-Pierre – Adresse : 18 Rue du Four à Chaux, 97410 Saint-Pierre
4. Boutique Zeop Saint-André – Adresse : Centre Commercial Grand Est, 97440 Saint-André
5. Boutique Zeop Le Port – Adresse : 52 Rue Charles Gounod, 97420 Le Port

Contacter le service client Zeop Réunion par courrier

Envoyer un courrier au siège social de Zeop peut être une solution intéressante dans certains cas particuliers, notamment lorsqu’il s’agit de litiges, de réclamations ou de situations nécessitant une communication plus formelle.

Voici quelques cas dans lesquels envoyer un courrier au siège social de Zeop peut être approprié :

1. Litiges de facturation : Si vous êtes en désaccord avec des éléments de votre facturation ou si vous rencontrez des problèmes récurrents dans la gestion de vos paiements, envoyer un courrier au siège social de Zeop peut vous permettre de documenter votre réclamation de manière formelle et d’obtenir une réponse appropriée.
2. Réclamations complexes : Dans le cas où vous avez déjà contacté le service client Zeop par d’autres moyens et que votre réclamation n’a pas été résolue de manière satisfaisante, l’envoi d’un courrier au siège social peut attirer l’attention sur votre situation et inciter à une prise en charge plus approfondie de votre dossier.
3. Problèmes techniques persistants : Si vous avez rencontré à plusieurs reprises des problèmes techniques avec votre service Zeop et que vous n’avez pas obtenu de résolution satisfaisante malgré vos tentatives de contact avec le service client, envoyer un courrier au siège social peut être une manière de signaler les problèmes persistants et d’exiger une action corrective.
4. Demandes spécifiques : Si vous avez une demande particulière qui nécessite une attention particulière de la part de la direction de Zeop, telle que des demandes de partenariat, des propositions commerciales ou des requêtes complexes, l’envoi d’un courrier au siège social peut être approprié pour transmettre votre demande de manière formelle et détaillée.

Il est néanmoins important de noter que les réponses du siège social peuvent prendre plus de temps que par appel téléphonique ou e-mail.

Ajouté à cela que le prix des timbres peut parfois rendre vos échanges couteux.

Avant toute demande par courrier, nous vous suggérons donc de passer par un autre moyen de communication, dans le but de vous assurer que votre lettre est pertinente et sera prise en compte.

Voici l’adresse du siège social Zeop Réunion :

 39 rue Pierre Brossolette 97420 Le Port, La Réunion

Si vous préférez vous adresser à une boutique en particulier, veuillez indiquer l’une des adresses mentionnées dans le paragraphe suivant, ou effectuez une recherche google pour obtenir les coordonnées de la boutique avec laquelle vous souhaitez échanger.