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Voici quelques exemples de Sujets traités : Vérifier, modifier ou annuler une commande / Suivi de commande / Livraison, expédition / retours, échanges / remboursements / paiement / problème de téléchargement / utilisation chèque cadeau / contacter le vendeurs / modifier mes coordonnées personnelles, mon compte …

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Notre avis :
Pour
Service client Amazon France : Numéro Gratuit, SAV et support Kindle
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581 messages :
  1. j’ai aussi ete preleve de 49 Euro sans rien avoir demander ,vu les commentaire il est impossible de ce faire rembourser , je vais retirer ou changer de carte banquere maintenant et porter plainte a la police et a tout les services consommateurs de Belgique et de France

  2. Bonjour,
    Je suis une de plus à avoir été escroquer par Amazon. Je viens d’avoir un retrait de 49€ alors que je n’ai fait aucun achat en date du 29 avril 2019 . Ce qui me surprenant, c’est que d’autres clients ont subit un retrait du même montant , soit 49 €. Je vous demande de me rembourser de ce même le plus rapidement.
    ME Pernot

  3. Bonjour.

    J’ai reçu un mail de Amazon disant qu’il y a un problème de paiement pour l’abonnement à Amazon Prime.

    Je ne veux pas prendre cet abonnement

    Cordialement

    Marion Terral

  4. Bonjour, j’ai commander un articles Birkenstock Madrid, Mules Étroit, Noir 41 EU (normal) : EUR 26,39
    L’article est trop petit.
    j’aurais aimer faire un échange pour une taille 42 sans frais.
    Mais entre temps le prix de l’article à augmenter.

  5. je n ai jamais vu un site aussi pourri, ils bloquent votre compte en un clin d œil mais pour débloquer faut plus de démarche que pour acheter une maison.leur service à la clientele est complètement débile ils ont besoin d envoyer une requête à u. autre service soit disant pour. un spécialiste mdr mais pour bloquer mon compte bizareemnt c est un peu au pif. les seul pirate de mon compte c est Amazon après 3 semaines de coups de. fil toujours rien est débloqué et je reçois pas non plus les soit disant mail qu ils doivent m envoyer.

  6. Bonjour, j’aimerais savoir sur l’etat De ma commande effectuée le 3/05/2019. Livraison prévue samedi le 4 mai, aujourd’hui dimanche le 5 mai, aucune nouvelle??????? Alors, il est où le colis?????

    Numéro de commande 405-5861690-5714716

  7. Bonjour, une personne malintentionnée a piraté mon compte Amazon et j’ai reçu pour 150 euros environ de marchandises que je n’ai pas commandées. J’ai téléphoné deux fois au service clients depuis le mois de mars et toujours rien. Ils devaient me recréditer mon compte mais toujours rien !! Comme ce n’est pas moi qui ai commandé (et ils l’ont vu sur mon compte), je n’ai pas la facture et ne peux donc pas renvoyer les articles. Cela commence à faire long !! Je déplore l’inefficacité de leur personnel et ma perte de temps et d’energie, mais ils s’en fichent puisqu’ils ont été payés !!!!

  8. suite à une erreur de l’entreprise au sujet de mon article commandé, j’ai fait un retour de cde Marketplace n° 408-3601905-2878734. le retour a été accepté et le remboursement demandé le 5 avril en recréditant ma carte bancaire, pour un montant de 11,12€. par contre, je n’ai toujours pas été remboursé à ce jour, 4 mai.
    pouvez-vous insister près de ce marchand. merci

  9. Le 19 Avril 2019 mon compte a été débité de 49.00€ SANS AUCUN MOTIF;
    Ma banque m’a indiqué que c’était un abonnement à Amazon Prime alors que je n’ai rien demandé …
    Je constate n’être pas le seul dans ce cas !!
    Comment faire pour obtenir remboursement ?? car c’est bien compliqué de joindre
    Amazon (sauf pour passer des commandes !!)

  10. Bonjour,
    Après deux réclamations: une il y a quelques jours pour un non livraison de colis en prime, je n’ai aucun retour ?!?…
    La deuxième réclamation concerne mes 4 dernières commandes (de ces deux derniers jours), toujours en prime. je me suis vu débiter le total du colis et j’ai eu la mauvaise surprise de voir un deuxième prélévement de 1€ à chaque fois soit 4 € au total…Je précise que rien n’indiqué ce prélévement supplémentaire et surtout, je n’ai pas donné mon accord pour ces prélévements …
    Je n’ai pas non plus de retour sur cette réclamation…?!? J’essaye de trouver un Numéro de téléphone non surtaxé, il semble ne pas exister. Doit-on continuer à travailler avec Amazone dans ces conditions ??? je ne comprends pas

  11. Bonjour
    mon compte a été prélever de 49 euros
    je ne me suis abonner à rien
    et je demande votre remboursement rapidement

  12. bonjour , j ai perdu mon mot de passe sur ma liseuse kindle comment faire pour en creer un autre qui soit en meme temps celui d amazon.ma fille m a supprimé l abonnement a 9,99 je ne recevais pas de livre et j etais debité sur mon compte tous les mois . je prefere acheté quand j en ai envie . merci

  13. Bonjour,je viens de voir qu’on me prélève 49£ ce jour et je voit que je ne suis pas le seul ,je n’ai aucune commande de ce montant et aucun abonnement je vous demanderai de me rembourser mes 49£ sinon plus de commande et poursuite a prévoir ,un peut de respect pour vos client qui vous font vivre

  14. j’ai ete preleve le 25 avril 2019 de 49€ par amazone alors que jen’ai rien commander. il s’agit du service prime mais je nai rien demander. comment fait on pour ce faire rembourser ?

  15. Pourquoi au moment du paiement vous ne proposez pas de régler 4 fois sans frais à partir de 100 euros

  16. bonjour
    j ai renvoyé un produit qui ne me convient pas en le déposant dans ma boite aux lettres comme convenu mais il n a toujours pas ete récupéré par le coursier
    il s agit de la commande 402_2687342_4904351

  17. Bonjour

    Effectivement je ne suis pas client Amazon Prime, cela est bien mentionné sur mon compte. De plus je ne me rappelle vraiment pas en avoir fait la demande..
    Par contre le 24 avril dernier vous m’avez prélevé 49 euros d’abonnement amazon Prime! je ne suis pas du tout d’accord et j’en demande le remboursement rapidement.
    Merci d’avance
    Cdlt
    (impossible d’envoyer un mail!!!)

  18. Bonjour, j’ai passé une première commande d’une télévision écran plat LG le 01/03/2019 chez Amazon (vendeur Axemme Group) que je n’ai jamais reçue : la commande a été annulé 3 semaines après sans aucune message du vendeur ou d’Amazon !!!! J’ai repassé une deuxième commande le 07/04/2019 pour le même téléviseur LG (qui était toujours en stock !) toujours chez Amazon mais cette fois avec un autre vendeur (Wire shop), cela fait 3 semaines et je n’ai toujours rien reçu , ni le produit , ni aucune nouvelle !!! Je ne sais pas si je la recevrez ou non ? !!! Aucune nouvelle d’Amazon non plus !!! 6 semaines pour une télé …ou plus !!! Ce n’est vraiment pas sérieux !!! Je ne sais pas si je vais continuer d’acheter des produits chez Amazon !!!

  19. Je ne suis plus client amazon depuis des mois et des mois. Aussi cessez de me harceler tous les mois avec mon compte vendeur, qui du reste n’a jamais existé.

  20. Josette a le même problème que THEODORE je n’ai pas fait d’achat depuis 3 ou 4 ans
    .Vous avez enregistré mon numéro de carte bancaire or j’ai changé de carte. Il faudrait annuler votre 1er numéro enregistré , et garder le deuxième fourni par moi le jour d’achat.
    J’espère que vous consultez tous les jours les avis et problèmes de vos clients

  21. Bonjour, vous avez retirez dans mon compte 49,00€. Carte Amazon.Fr/prem Payli246966 12/04.merci

  22. Bonjour,

    Dans mon compte bancaire, je trouve un paiement débité le 25 avril pour une valeur de 49 euros et son référencia est AMAZON.FR PREMIUM le 25.04.19.
    Je tiens à vous dire que je n’ai effectué AUCUNE autorisation à Amazon pour faire ce débit et que je demande le rétablissement de l’argent débitée et l’annulation de l’abonnement à Amazon Prime.
    Je suis très déçu du manque d’honnêteté d’Amazon par l’utilisation frauduleuse de mes informations bancaires.

  23. un retrait de 49 euros sur mon compte pour une commande qui n existe pas comment cela est il possible et je m appercois que je ne suis pas seul

  24. En février j’ai commende 2 pulls et après les avoir reçu la taille était trop grande alors après l’avoir signaler j’ai fait un retour à mes frais (13 €) et voilà que les 2 pulls me sont revenus avec la mention NPAI.
    Je suis très déçu
    Je pense ne plus commander chez vous.

  25. Je voudrais connaître l’adresse mél où je pourrais poser réclamation .
    Merci.

  26. Concerne: commande 408-0594169-0191514 du 9.2.2019

    Bonjour,
    Cette commande a été annoncée comme LIVREE le 25.4.2019 par UPS.
    Rien reçu: pas d’avis de passage,pas déposé chez voisin,pas déposé au point contact UPS de Tournai.
    Ou est mon colis?
    Merci de m’informer

  27. Le numéro du service client n’est plus le bon et pas de numéro de remplacement à ma connaissance si ce n’est celui à mini 10€ l’appel ; Pour se plaindre d’un de leur vendeur c’est pas donné. Je pense que vous devriez vérifier le sérieux de vos vendeurs qui n’envoi pas le produit commandé par exemple.

  28. Bonjour, Sachez que je consulte régulièrement mon relevé de compte où, je dois constater une très désagréable surprise.
    Suite à une commande chez AMAZON pour une somme de 17€98, un prélèvement supplémentaire a été prélevé pour d’un montant de 49€ . J’ignore pourquoi et de quel droit ?
    Je commande régulièrement sur votre site, très surpris, je ne pensais pas avoir un jour ce genre de problème…..! Je le dénonce. Un acte le moins que l’on puisse dire ABUSIF.
    Je demande que cette somme me soit restituer sur mon compte au plus vite.
    En attente d’une réponse et avec tous mes remerciements.
    Cordialement.
    FUGIER Alain

  29. bjr je suis pas contente je reçois jamais mais collie sa commence a bien faire

  30. Voila la deuxième fois que Amazon se permet de prélever de l’argent via ma carte bancaire. Cette fois 49 euros je vais porter plainte je commence réellement a me saouler. je vais sur mon compte Amazon aucune commande et aucun abonnement .
    Y a t’il une personne competente qui pourrait m’expliquer

  31. Bonjour j’attends toujours depuis 2 mois le remboursement de mon aspirateur que j’ai acheté sur Amazon comment dois-je faire cela fait deux fois que je vous téléphone et ça m’a coûté plus de 25 € alors je ne sais plus quoi faire pouvez-vous entrer en contact avec moi ou me donner une réponse s’il vous plaît merci
    Marie-Laure

  32. Bonjour
    Cela fais plusieurs fois que je me fais pirater mon compte (qui n’a pas été utilisé par moi depuis des années)j’en ai marre de devoir changer mes mots de passes ,noméros de compte et carte bancaire tout cela entraine du stress et des frais
    SUPPRIME MOI DE VOS CLIENTS

  33. j’ai reçu ma commande n° 402-2873471-7864328 hier le 20 avril 2019 celle ci a etait deposé dans mon garage alors que j’etait present le carton completement dechiré et rafistolé avec de la bande adhesive marqué la poste je ne sait donc pas quel transporteur ma livré
    il n’etait pas complet il manqué une bouteille de nettoyant m. propre concentré multi usage
    je vous demande de faire le necessaire pour que je reçoive le reste de ma commande

  34. mon colis a été deposer en point relais etant agee de 84ans ne sachant me deplacer je ne sais si j aurais mon colis un jour il a été debite de mon compte depuis le temps je suis cliente

  35. Je suius M; Dragomir Théodore, votre client. Depuis 2016 je ne pas fait des commandes chez vous. Maintenant je mis dans le panier un appareil medical et je n’arrive pas a le payer car chez vous est enregistré ma carte Mastercard qui j’avais en 2016. J’ai^maintenant une autre N° de carte que je ne peux pas enregistrer le paiement.
    Aide-moi

  36. Bonjour, je suis Jacques ASSOULINE.
    J’ai reçu un message pour me dire que mon colis avait livré dans un Relais Colis mais je n’ai aucune indication sur l’adresse. Alors que j’ai demandé une livraison a domicile

  37. Bonjour
    J ai été prélevé de 4 sommes différentes alors que je n’ai pas commandé
    Amazon a gardé ma carte bancaire alors que jamais je n’ai répondu oui
    De plus, cela fait 3 fois que j ai un conseiller différent qui me dit que je vais être remboursée
    Amazon a supprimé les commandes de mon compte mais je n’ai toujours pas eu aucun remboursement
    Merci de faire le nécessaire

  38. Bonjour,
    j’ai un paiement par carte pour amazon de 49€ le 11 avril 2019 alors que je n’ai rien commandé???
    Merci de me donner réponse assez rapidement, je ne peux pas me permettre de perdre une demi journée de salaire!!
    Quand je vois le nombre de personnes a qui cela arrive, je comprend comment on devient multimilliardaire!!!
    Dans l’attente d’une réponse favorable.

  39. CHRONOPOST (pas la poste, les livreurs privés) encore et toujours des défauts de livraison imputés aux clients alors que ceux-ci font le pied de grue en attendant leur passage. Je ne sais pas si en ville c’est le même problème que dans les petits villages, parce que ça fait 2 fois que ça se produit. Ma petite fille sort de l’hôpital et ce soir c’est son anniversaire. Je devais donc recevoir le colis hier, puis il a été repoussé à aujourd’hui. Mais le livreur invisible serait passé aujourd’hui à midi et je n’étais pas à mon domicile ! Pourquoi ne mettent-ils pas des avis de passage ????? au moins il y aurait une preuve qu’ils sont effectivement passés. Vraiment en colère.

  40. Bonjour,
    je viens d’appeler le service Client AMAZON au 08 90 43 92 80, j’ai été mis en attente pendant
    19 minutes, puis coupure, prix de la communication TAXEE !!!
    Il faudrait AMELIORER SERIEUSEMENT votre service CLIENT !!!
    Merci

  41. Bonjour,

    Vous venez de me tirer 49€ excusez moi mais je n’ai rien acheté alors rembourser moi au plus vite Merci.

  42. Bonjour,
    Je viens d’ouvrir l’intégrale de la saison 6 de Gossip Girl que vous m’avez livré il y a trois jours. Il y a un gros problème : la lecture de ces DVD ne se font uniquement qu’en anglais. Aucune autre langue n’est possible !
    Je ne peux pas visualiser la série en français.
    Pouvez-vous reprendre cet article ?
    Cordialement
    Sybille DERUELLE
    Numéro de commande 171-9656440-2126738

  43. Bonjour.
    Je tourne en rond depuis des heures et ne trouve pas où entrer en relation avec Amazon. Je considère cette page comme une solution.
    Mon problème: J’ai été débité de ma Carte Bancaire de 49€ le 08/04/2019.
    Mes pérégrinations dans les pages d’Amazon me conduisent à penser qu’il s’agit du service PREM que j’aurais sollicité lors de l’achat d’une boussole de 9€ et quelque. Compte tenu que j’achète très rarement chez vous, jamais je n’aurais souscrit à un tel service si son objet m’avait été explicité.
    Je demande donc l’annulation de l’abonnement à se service ET la restitution des 49€ qui m’ont été prélevés sur ma Carte Bancaire.
    Compte tenu de la nature de l’acht et surtout de son montant, il est absurde de s’engager dans le servive PREM. Aurait-on abusé de mon inexpérience d’Amazon?
    Enfin; je trouve scandaleux que l’on ne puisse pas trouver un site où envoyer un courrier électronique à Amazon.
    Salutations, Laureano Oliveros

  44. j’ai commandé sur Amazon , pas reçu la marchandise et je galère pour trouver un interlocuteur. Je cherche un responsable service client, un numéro de téléphone. Tout ce que l’on trouve sur GOOGLE ne donne pas de réponse à mon problème avec eux. … On ne répond pas aux n° de téléphone, on ne répond pas aux message, ça c’ est pour le vendeur. (réponse sur 2 jours, tu parles.) AMAZON serait il un site d’ arnaqueurs ? Car il n’y a pas d’ autres mots pour répondre au SILENCE de ce site.
    Je vois ci dessous, les commentaires de tous ces gens dans la même galère pour leur problème avec ce site. C’ est honteux. Stop aux plateformes hors de notre pays LA FRANCE, et jamais la même personne au bout du fils. C’est quoi cette façon de s’enchérir sur le dos des clients.. ?

  45. Bonjour,
    J’ai acheté un déshumidificateur fin 2018, il est tombé en panne en mars.
    J’ai déposé l’appareil avec les documents reçus au point relais et j’ai aussitôt été crédité du montant de l’appareil neuf.
    Bravo Amazone pour la réactivité et le professionnalisme.
    Je pense ne plus acheté sur d’autres sites d’enseignes renommées car le SAV y est déplorable.
    Cordialement

  46. bonjour, je viens d avoir la désagréable surprise d un prélèvement de 49 euros correspondant à l abonnement PRIME,dont je n ‘ai jamais souhaiter souscrire cet abonnement. je pense qu’il s agit d’une erreur de manipulation.j ‘aimerai me faire rembourser de cette somme de 49 euros . dans l attente d’une réponse .cordialement.

  47. j’ai passé une commande ce matin (le 12/04) et lors du règlement je me suis aperçue que mes données avaient été piratées!!!
    A quoi sert votre systèmes de sécurité?

  48. Bonjour,
    J’ai recu un mail ce matin de Amazon.fr (service@amazon.fr objet du mail : Avis-de-remboursement)qui me dit d’avoir été facturé 2 fois par erreur alors que je n’ai rien commandé sur le site francais. Le numero de réference est :
    REF CODE : QJ00188270730
    Je n’ai pas osé ouvrir la page de peur que ce ne soit un virus.

  49. bonjour, mon colis commandé, N° DE COMMANDE
    406-7529722-9907559 a quitté Lyon le mercredi 3 avril et n’est toujours pas livré. merci de me livrer au plus vite et de m’informer
    cordialement
    Josiane Frey

  50. Bonjour,
    Vous venez de me dire que j’ai déjà envoyé le même mail alors pourquoi je reste sans réponse de vôtre part
    Merci de me répndre Martine Vlérick

  51. Bonjour,

    Je viens d’avoir la désagréable surprise d’un prélèvement de 49€ correspondant à l’abonnement PRIME. je n’ai jamais souhaité souscrire cet abonnement.
    Il s’agit certainement d’une erreur de manipulation.
    Comment puis-je me faire rembourser cette somme?

    Dans cette attente,
    Cordialement.

  52. vous m avez prélevé 49 euro le 5 avril 2019,si vous ne me remboursez pas au plus vite je vais au commisseriat !!!

  53. Bonjour. Mon ordinateur ne veut pas reconnaitre mon nouveau kindel

  54. Bonjour, j’ai été débitée de la somme de 49€ alors que je n’ai ni souscrit d’abonnement à Amazon Prime ni effectué de commande, comme cela a l’air d’être le cas de beaucoup d’autres personnes… Je vous prie de me rembourser sous les plus brefs délais, avant que je ne porte plainte.

  55. Bonjour,
    Nous avons cdé sur Amazon Prime (essai) une pnçeuse à bande censé d’etre livré le 3 avril par Chronopost. Chronopost dit avoir tenter de livrer hier – c’est faux. Nous aons attendu toute la journée et n’avons rien vu venir. Chronopost agit toujours de la meme façon – au lieu de monter ddans les petits villages, il depose le colis soit à la post, soit à un point reli. Nous ne savons pas ou est notre colis à l’heure qu’il est, et pourtant, nous avons été débité!
    Pas contente du tout!

  56. j’ essaie de joindre le service client par téléphone, mais le numéro a changé, par contre le nouveau numéro n’ est pas indiqué…

  57. Depuis 8 jours mon règlement est rejeté !! jamais de ma vie un achat en ligne aura été si difficile ! Je ne peux à ce jour consolider ma commande 405-0511118-4256332 de 19,42 euros pourquoi mon paiement est décliné comme vous dites sur le mail !
    J’ai déjà annulé ma première commande afin de réessayer une nouvelle fois pour un résultat positif et malheureusement je suis à nouveau jetée !
    Que je saisisse ma CB ou passé par un paiement virtuel je ne suis pas acceptée que dois je faire !
    Le problème ! C’est que je ne trouve ces deux livres dans aucun autre site ni la Fnac etc….

  58. je suis surprise par un prélèvement de49@ alors que je n’ai rien demandé
    j’aimerais bien être remboursée

  59. Je viens d avoir la désagréable surprise d’un prélèvement effectué le 27 mars de 49 euro , je n ai rien demandé je demande le remboursement immédiat vu que l on ne peut pas vous joindre

  60. Bonjour.
    Je suis très en colère auprès d’ AMAZON au sujet d’une livraison prévu le 22 mars 2019 pas livré il a fallu que se soit moi qui appel pour m’entendre dire que le colis a été perdu, c’est vrai avant j’avais commandé un thermomètre là je comprend , un abri de jardin de presque 100 kg je doute ??
    Après mon appel on me dit le recommander et livraison mercredi 27 pas livré, je rappel personne pas très aimable me dit demain donc aujourd’hui 28/03/2019 RIEN et toujours pas de nouvelles.
    J’aimerai avoir une personne sérieuse pour finaliser où me rembourser, en attente de votre réponse.
    Salutations

  61. je n’ai pas recu de mail de ma demande de reclamation vous avez utiliser frauduleusement ma carte bancaire le 25 03 2019 le n° de tel est sur une plateforme a Madagascar pas de tel en France vous pouvez comprendre mon inquietude je vais deposer un recours banque et vous faire de la pub sur facebook

  62. J’ai acheté un Viedouce sac à dos à langer pour bébé à 26,99 euros que vous m’avez débité le 21 février 2019 et je constate aujourd’hui que vous m’avez débitez 49,00 euros le 22 mars 2019 alors que je n’ai rien acheté d’autre. Merci de bien vouloir régulariser rapidement

  63. bonjour , cela fait deux fois que vous me comptez de la musique alors que je n’ai rien commandé . je vous demande donc de bien vouloir me désabonner S.V.P. Merci voici les N° de Commandes D01-7920791-126943 du 24/02/2019 pour la somme de 4,99€
    et le suivant est le D01-7084070-0853417 du 26/03/2019 pour la somme de; 9,99 euro . je vous demande aussi de me rembourser ces deux factures car je ne me suis pas abonné à de la musique et je ne sais même pas comment on fait pour l’écouter
    j’ai 80 ans passé et de plus la musique ne m’intéresse pas . Merci pour votre compréhension .

  64. amazon se permet d’accepter des vendeurs qui n’ont rien à vendre mais qui mettent des produits sur le marché et qui annulent par la suite la commande
    chapeau le suivi chez amazon

  65. Je viens d’avoir la désagréable surprise d’un prélèvement de 49€ correspondant à l’abonnement PRIME, dont je n’ai jamais souhaité le souscrire.
    Il s’agit probablement d’une erreur de manipulation.
    Comment puis-je me faire rembourser assez rapidement cette somme.
    Dans cette attente,
    Cordialement.

  66. bonjour
    j ai recu 2 memes articles que j avais commander chez le meme vendeur ?
    mais la prise electrique et celle qu on utilise en chine et non en france
    j ai demandé le remboursement au vendeur et il veut me faire une remise et que je garde le produit ?
    NOUS N ARRETONS PAS DE COMMUNIQUER PAR MAIL mais il me propose touours la meme chose
    IMPOSSIBLE DE CONTACTER AMAZON NI PAR TELE NI AUTRE MOYEN
    QUEL DIFFERENCE AVEC C DISCOUNT EUX AU MOINS ON UN NUMERO DE TEL POUR REGLER LE PROBLEME
    AMAZON TROP DECEVANT PROPOSE DES ARTICLES EMPOCHE UNE COMMISSION ET NOUS VACHE A TRAITE ON DOIT SE DEBROUILLER SEUL AVEC LE FOURNISSEUR
    JE DECONSEILLE AMAZON MANQUE DE CLARTE

  67. NUL IMPOSSIBLE JOINDRE SAV AMAZON

  68. je viens d’avoir moi aussi la surprise d’un prélèvement de 49 euros sur mon compte de chez amazon.fr/prim pour ma part je me suis renseigner et on ma parler au moment du paiement d’une case qui fallait décocher d’un abonnement prime a l’année ecrit en tout petit . ils nous ont bien baiser amazon je sais pas si on va pouvoir recupérer cet somme .vu les commentaires je ne compte pas rester sur ce site

  69. Je viens de constater sur mon compte que j’ai subi illégalement un prélèvement de 49€ comme beaucoup de clients
    Biensur impossible de contacter qui que ce soit
    Je demande a être remboursé rapidement, car je n’ai jamais demandé l’option Prime

  70. TROIS FOIS QUE JE TELEPHONE A AMAZON CETTE APRES-MIDI SANS RESULTATS T AYANT CHANGE D’OPERATEUR J’AI EU TROIS FOIS CONTACTE MAIS ON M’ENVOIE DES CODES POUR OUVRIR UN NOUVEAU CODE CA NE MARCHE JAMAIS MERCI AMAZON EN PLUS NUMERO SURTAXE PRESQUE 15 MN SANS AUCUN RESULTATS

  71. vous etes des imposteurs
    impossible de vous joindre par mail
    je n ai jamais reçu le remboursement propose le
    4/3/2019 de 82.99€
    a vous lire
    C CALMET

  72. VOUS BLOQUEZ MON COMPTE POUR QUELLE RAISON IL Y A DEUX MOIS JE VOUS AI DIS QU IL Y AVAIT DEUX COMMANDES QUE JE N AVAIS PAS FAITES ET VOUS AVEZ ANNULE CES COMMANDES ET VOUS M AVEZ DIT DE CHANGER DE MOT DE PASSE ET MAINTENANT VOUS BLOQUEZ MON COMPTE ALORS QU IL Y A 750 EUROS EN BONS CADEAUX

  73. Bonjour j’avais acheté sur le site de Amazon une ceinture pour le dos le 15 février 2019 pour le prix de 29,56 € et un mois après le 17 mars il m’a encore prélevé 49 € je trouve que c’est de l’arnaque et je vais prendre le contact avec mon avocat et je vais faire un porte plainte contre la Amazon

  74. Bonjour,

    Idem à Vincent, prélèvement de 49€ pour le même motif (abonnement PRIME) auquel je n’ai pas souscrit, également en date du 20/03/2019

    comment joindre le service client SVP

  75. Vincent, le 20/03/2019
    Bonjour,

    Je viens d’avoir la désagréable surprise d’un prélèvement de 49€ correspondant à l’abonnement PRIME. je n’ai jamais souhaité souscrire cet abonnement.
    Il s’agit probablement d’une erreur de manipulation.
    Comment puis-je me faire rembourser en tout ou partie de cette somme.

    Dans cette attente,
    Cordialement.

  76. Bonjour.
    Il n’y a aucun lien vers le service client d’amazon par mail ou tchat.
    Cordialement,

  77. J AI ACHETE UN SAC KIPLING A 26 EURO QUE J AI RECU CE JOUR ET SUR MON COMPTE VS M AVEZ RETIRE 49 EURO POUVEZ VOUS M EXPLIQUEZ CETTE DIFFERENCE MERCI DE BIEN VOULOIR ME REMBOURSER LA DIFFERENCE MOREAU

  78. Bonjour,
    Je voudrais savoir comment voir l’historique des factures amazon prime.
    Merci

  79. j’ai eu la mauvaise surprise d’un prélèvement de 49 euros sur mon compte le 12 03 2019 sans aucun préavis et avoir passé de commande je vois que je ne suis pas le seul et je vous prie donc de bien vouloir me rembourser au plus vite avant de porter plainte

  80. Bonjour!
    La somme de 49,00 eures est débitée de mon compte,alors que je n’ai achete rien à ce montant là.
    Je vous demande le remboursemment intégralede 49,00 euro dans le plus briefs délais!!!

  81. Comment faire pour avoir une réponse ? Même après de nombreux mail et lettre recommandée, aucune réponse de votre part. Et j’attends toujours le remboursement de mes 49 euros . Je constate que je ne suis pas la seule à avoir été prélevée de cette somme.

  82. Bonjour je viens de recevoir un colis que je n’es pas commendé , comment vous pouvez
    le reccupérer , je ne peut pas vous le retourner par la poste je n’ai pas l’adresse
    Et les frais serons pour moi

  83. Bonjour je constate un prélèvement de 49€ de votre part sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commander. J’attend que vous me remboursé sur mon compte bancaire dans l’immédiat
    Merci

  84. DELAI DE RETRAIT 3 JOURS ,c’est ce moquez de l’organisation de tout un chacun .
    10 jours comme toutes les autres entreprises de livraison est LOGIQUE!BYE,BYE Amazon,fini avec vous et je retourne à la FNAC!

  85. Bonjour,
    Je viens d’annuler une commande au motif du délai de livraison.
    Il serait bon qu’avant de finaliser et non après, le client soit averti du délai de livraison.

  86. bonjour j/ai été debiter de49euros sur mon conte je ne conprent pas pour quoi je voudrer que vous mespliquer

  87. Madame Monsieur j’ai eu la mauvaise surprise d’un prélèvement de 49 euros sur mon compte le 04 03 2019 sans avoir passé de commande je vois que je ne suis pas la seule je vous prie donc de bien vouloir me rembourser au plus vite. De plus le 11/02/19 on me prélève 9.99 € 08:02:19 de 4.99 € sur carte bleue ???? je n’ai jamais passé se commande, je veux une explication et un remboursement.

  88. pour ma part mon compte a été débité d’environ 80 € correspondant à une commande qui n’a jamais été livrée et je n’ai trouvé aucun moyen pour les contacter pour me faire livrer ou rembourser

  89. je suis surprise d’ voir que vous m’aviez prélevé 49 euros aujourd’hui 11Mars 2019, je n’ai rien commandé chez vous expliquez moi pourquoi vous me prenez 49 euros . Soyez quand même sérieux je voudrai le remboursement dans l’immédiat.
    J ‘avais acheté une ou deux fois chez vous et maintenant vous vous amusez à me prendre des sous sur ma carte.Je ne vous ai rien acheté dernièrement et je n’ai besoin de rien de votre part

  90. J’ai commander chassiaur et portefeuille le 18/1/2019 n’est pas ancor arriver c’est le numéro du commande 171-7092113-6800312

  91. Je voudrais résilier l’abonnement service prime et je demande le remboursement 49€ et merci

  92. tout pareil, 49€ preleves sans aucune information et aucune souscription § je demande un remboursement sous peine de poursuites judiciaires

  93. je suis victime de débits de 49 € en février et bientôt prévu le 4 mars alors que je n’ai rien demandé et n’ai pas de compte premium ?! Je vais porter plainte à la Gendarmerie.

  94. 118510 AMAZON
    Quel arnaque , je me trouve bloqué pour accéder à AMAZON
    Il me demande de changer mon mot de passe en m’envoyant un code , code que je ne reçois pas !
    J’appelle le 0185765518 tel Client Amazon qui me fournit un N° de dépannage le 118510
    Arnaque , ce N° est payant et n’est qu’un N° de relai pour vous renvoyer vers le tel client Amazon et là on vous fait patienter avant de l’ avoir (normal c’est payant)
    INADMISSIBLE qu’Amazon soit entré dans ce jeu

  95. Bonjour après avoir commandé chez vous des article il y a un moi.je constate le prélèvement de 49€ de frais de livraison.alors que j’avais Demande une livraison standard .donc je vous demande de trouvé une solution à mon problème et de me rembourser les frais prélevé . Merci de votre compréhension. N° DE COMMANDE
    405-8633934-5221146 et 405-5293326-3408355. Meme si vos offres peuvent d’être interessant, c’est dommage que Amazon pratique ce genre de chose masqué ou écrit en toutes petites lettres!!!!

  96. Je ne veux pas d’abonnement annuel pour Amazone Prime. Je suis choquée que vous ayez essayé de prélever 49 euros sur mon compte sans mon accord.
    Dans ces conditions d’arnaque malveillante je suis dans l’obligation de stopper mes achats par l’intermédiaire de votre site si vous ne me confirmez pas mon annulation au service Amazon Prime que je refuse.
    Je reste dans cette attente,
    Cordialement,

  97. BONJOUR

    Je viens de passer une commande Numéro de commande : 404-4109321-3306713

    vous me facturé des frais de port alors que :Expédié et vendu par lianheshengshi.
    EUR 20,09 + LIVRAISON GRATUITE
    je ne comprend pas
    merci de votre réponse.
    cordialement

  98. Bjrs vous avez une adresse mail

  99. voici le numèro de commande 402.6582282-9169922 et depuis vous me prèlever la somme 5.99 et avant 3.99 faite pour mieux le plutot possibles merci

  100. Le livre ‘Le marchand de sable’ livré ce jour est dans un état lamentable (couverture arrachée)… il était destiné à un cadeau !!!
    Laurette Pahaut – facture AEU-INV-FR-2019-19294754

  101. Bonjour je viens de me rendre compte que sur mon relevé de banque il a été prélevé 5,99 € pour un abonnement que je n’ai pas fait à part le 27 février 2019 et qui sera nous renouveler les mois suivants
    Amazon.fr/prem playli 246966 27/02

  102. Bonjour après avoir commandé chez vous un article.je constate le prélèvement de 49€ de frais de livraison.alors que j’avais Demande une livraison standard .donc je vous demande de trouvé une solution à mon problème et de me rembourser les frais prélevé . Merci de votre compréhension. N de commande 402-6086730-3637122

  103. j ai acheter un matelas et j ais été preleve de 49 euros de plus je me demande pourquoi .pour avoir quelqu’un au telephone c est la galere ou alors c est 3 euros la minute . c est malhonete je suis tres decu

  104. Bonjour,
    Moi aussi, j ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte le 25 février2019, alors que je n’ai pas passé une commande depuis décembre 2018 . Après recherches cela correspond à l abonnement Amazon Prime que je refuse. Je demande le remboursement intégral de cette somme.

  105. Bonjour
    On m’a également prélévé 49€ le 27 décembre.
    J’ai appelé le 0805.10.14.20, on m’a expliqué que c’était pour l’abonnement prime (livraison gratuite pendant 1 an ).
    Mais je n’ai rien demandé. En fait après un premier achat il faut désactiver cet abonnement qui est automatique 30 jours après. Encore faut il le savoir.
    Suite à mon appel j’ai reçu un émail de confirmation de remboursement sous 2/3 jours.

  106. Bonjour j’ai étais prélevez de 49 euros le 19/02 sans que je face de commande merci d’un remboursement

  107. Bonjour je viens de voir que vous m’avez pris 49euros le22/02/2019 alors que je n’ai rien commandé j’attends d’etre remboursée sur mon compte bancaire immédiatement.

  108. Bonjour,

    Surprise, un retrait de 49 euros sur mon compte correspondant un abonnement.

    Je demande a etre rembourse immediatement

  109. Impossible de valider ma commande du 25 /02/2019 que ce passe t’il mer i

  110. j ais acheter le robotic vacuum with mais il ne fonctionne dejas plus je voudrais le retourner

  111. Bonjour,

    J’ai été débité depuis quelques mois sur mon compte bancaire 5,99 euro chaque mois référence: ACTURE CARTE DU 090219 AMAZON.FR/PREM PAYLI2469664

    Pourriez vous vérifiez à qui correspond cette adresse?

    Merci bcp.

  112. Madame Monsieur j’ai eu la mauvaise surprise d’un prélèvement de 49 euros sur mon compte le 15 02 2019 sans avoir passé de commande je vois que je ne suis pas la seule je vous prie donc de bien vouloir me rembourser au plus vite avant de porter plainte

  113. Madame, Monsieur,
    Lors d’une commande récente, vous m’avez proposé de souscrire à un contrat AMAZONE PRIME soit 30 jours gratuits, or je viens de m’apercevoir que mon compte à été débité immédiatement de 49 euros ce qui n’est pas normal.
    Je demande donc que cette somme me soit remboursée et de résilier ce contrat .

  114. Bonjours,

    Je viens d’avoir la désagréable surprise d’un prélèvement de 49€ correspondant à l’abonnement PRIME. je n’ai jamais souhaité souscrire cet abonnement.
    Il s’agit probablement d’une erreur de manipulation.
    Comment puis-je me faire rembourser en tout ou partie de cette somme.

    Dans cette attente,
    Cordialement.

  115. je nai pas recu mon coli mais mon compte est debité que faire

  116. Ai été débitée indûment car je n.ai pas fait de commande.
    QUE FAIRE?

  117. Bonjour
    Nous avons effectué un achat début février d’un montant de 37,95 € et je viens de m’apercevoir que nous avons également été prélevé le 8 février d’un montant de 49 euros pour un achat que nous n’avons jamais fait !!!!!!!
    À quoi correspondent ces 49 euros ?????
    De quel droit faites-vous des prélèvements abusifs ????? Cette méthode est complètement illégale !!!
    Nous attendons une réponse et un remboursement de votre part dans les meilleurs délais
    Nous allons dès demain nous rendre à la gendarmerie et alerter la répression des fraudes
    Une cliente très très mécontente

  118. aimerait acheter un cd de Maurane titre danser je ne sais pas vous joindre bien triste

  119. bonsoir j’ai résilie mon amazon premium et j’aimerai savoir quand je vais etre remboursee merci

  120. je demande le remboursement de 49euros debité illegalement sur mon compte. cordialement

  121. Madame, Monsieur,

    Ce mail pour vous signaler que j’ai été abusivement débité de 49 euro sur mon compte XXX du 11/02/2019 sans mon consentement et ce en utilisant les coordonnées de ma CB sur votre site.
    Je demande a être remboursé immédiatement et sans condition. Je ne m’imaginais pas que ce grand groupe pouvait s’adonner à de telle pratique digne des arnaques sur internet.
    je demande mon remboursement intégrale de 49 euro dans les plus brefs délais.
    Dans cette attente, bien cordialement,

  122. Bonjour,
    La somme de 49,00 euros est débitée de mon compte, alors que je n’ai rien commandé à ce montant là, réf. AMAZON.FR/PREM – PAYLI246…
    Trop déçu de la malhonnêteté d’Amazon.
    Je vous demande le remboursement

  123. Bonjour
    Amazon m’a prélevé le 08/02/2019 la somme de 49€ et je ne sais pas à quoi correspond ce prélèvement???
    Je souhaite être remboursé
    Merci

  124. bonjour c ‘est une honte j ‘ai commandé un colis chez amazon le 7 janvier et depuis j ‘attends toujours. le service client c’est une honte comme ils parlent aux clients.

    du jamais vu pour une enseigne n 1 du e-commerce de faire appel des employés comme cela j ‘ai enregistré la conversation par téléphone pour prouver la mauvaise fois .

    j attends mon remboursement si un jour je réussi à l’avoir

  125. Moi pareil hier il mont prélevé 49 euro et j’ai rien commandé. Est ce que ya un moyen de les contacter

  126. bonjour,
    je viens de m apercevoir qu un retrait d un montant de 49 euros vient d êtres débiter sur mon compte bancaire,le 4/02/2019.
    je demande que vous me remboursez le montant svp,car je n ai rien demander.
    comment faire pour êtres rembourser.

  127. bonjour,
    je viens de m apercevoir qu un retrait d un montant de 49 euros vient d êtres débiter sur mon compte bancaire,le 4/01/2019.
    je demande que vous me remboursez le montant svp,car je n ai rien demander.
    comment faire pour êtres rembourser.

  128. Bonjour,

    J’ai également été débitée de 49 euros suit à un abonnement Prime dont je n’étais pas au courant.
    Je vous demande un remboursement immédiat et intégral du montant

  129. c est nul y a pas de lien pour contacter un web conseiller comment je fais ? je veux m abonner a prime mais j ai besoin de details .alors comment je fais ? je laisse tomber !!

  130. mon fils a ete preleve par vous AMAZONE sur son compte bancaire d une somme de 49 € correspondant a aucun achat le 5/2/19 date de valeur le 5/02/19, CB amazon.FR/ FACT 04/02/19.
    IL N A EFFECTUE AUCUN ACHAT
    JE DEMANDE QU IL SOIT REMBOURSE

  131. moi aussi , amazon a prélever 49 euros sur ma carte de credit sans autorisation et sans achat , j’en demande le remboursement immediat , tout ceux qui on se soucis avec amazon devrais se mettre ensemble .

  132. Amazon m’a retiré 49 euros sur ma carte crédit sans avoir effectué d’achar , je demande dès lors le remboursement immédiat de ce montant mr Gany Dominique

  133. Bonjour J ai passé ma commande le 1 février mon colis à été expédié comment se fait il que je n ai pas été encore débuté
    Merci
    Cordialement
    Mme tallet

  134. Bonjour j’ai constaté que vous avez prélever 49€ sur mon compte bancaire sans me demander je fait appelle un remboursement

  135. Bonjour,
    Le 10 janvier 2019, j’ai été prélevé sur mon compte bancaire d’une somme de 5,99 euros par Vous Amazon qui ne correspond à aucun achat et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas.
    Je vous demande un remboursement immédiat sur mon compte bancaire de l’intégralité de cette somme.

  136. Je viens de recevoir un avis de remboursement d’une cde .Je n’ai pas fait de cde.
    D’où vient ce mail?. Encore une arnaque. Réponse souhaitée…

  137. Michel le 02/02/2019,j’ai été prélevé sur mon compte bancaire de 49 euros alors que je n’ai rien commandé récemment ,merci de me rembourser immédiatement sur mon compte bancaire l’intégralité de cette somme .

  138. je suis un fidèle client, AMAZON que j’ai connu est devenu comme les autres, plus de contact direct, des problème avec des commandes déclinées, des moyens de paiement qui posent soit disant des problèmes.
    C’est très négatif.
    Quitte à payer plus chers je commanderai ailleurs.
    Aliexpress (pas les même achats) qui est au bout de la planète accepte mon E carte bleu et vous non, mais où va amazon
    Le service téléphonique n’existe plus chez vous?
    je vais mettre le nom en plus du prénom

  139. Je désire contacter Amazon impossible de les joindres que faire

  140. merci de rectifier les n° tel erronés

  141. Bonjour, vous m’avez retiré 49e pour un abonnement amazon prime, auquel je me suis pas du tout souscrit. je souhaite être remboursée au plus.

  142. vous m’avais preleve lasomme de 49 euro qui ne corespons a aucun achat je desire le remboursement immedia sinon je sais ou m’adresser merci jattend une reponse rapide

  143. page obsolète

  144. Bonjour

    Suite à une commande sur votre site il m a été débité les sommes de 49.98 et 10.99 sur mon compte bancaire.
    De je àu mois d octobre vous aviez prélève sans mon autorisation la somme de 16.99.

    Je vous demande donc le remboursement immédiat de ces sommes qui visiblement ne correspondent à rien.

    Cordialement

  145. Cette somme correspond a l abonnement PRIME de 49€ pour les livraison en 1 jour et tous les autres avantage mais vous pouvez le refuser en allant sur votre compte.

  146. Bonjour,
    En date du 17/01/2019, prélèvement d’un montant de 49€ qui ne correspond à aucun achat. Apparemment nous sommes plusieurs dans le cas. Merci d’effectuer le remboursement et de donner des explications quant à cette opération.

  147. Inadmissible de ne pouvoir avoir un interlocuteur directement par télèphone gratuit suite à un problème.

  148. J’ai effectué cette commande Amazon
    Commande #D01-7940359-7205468 Passée le Lundi, janvier 21, 2019
    Mais je n’ai encore jamais fait d’installation sur l’ipad
    Pouvez vous me donner la marche à suivre ou me préciser comment procéder car dans vos propositions d’aide sur Internet, je ne le trouve pas
    Merci

    Récapitulatif de votre commande
    Commande #D01-7940359-7205468

  149. Bonjour,
    Je voudrais vous signaler qu’un de vos transporteurs (en contraste fort avec les autres que nous avons utilisés depuis des années), est défaillant de manière grave.
    Il s’agit de Colis Privé.
    A 3 reprises, ils n’ont pas été capables de livrer comme prévu, malgré notre statut Prime.
    La première tentative, le livreur à renoncé à faire les 150m à pied (vu les travaux du parking) pour déposer le paquet à la réception (Base de Loisirs du Val de Seine). Seconde tentative, même problème, malgré que nous avons donné 2 numéros de téléphone (gsm) pour nous joindre en cas de soucis. La commande a été renvoyée (leur choix) et nous avons été remboursé un mois plus tard.
    La deuxième tentative a pris 4 ou 5 semaines pour de minuscules protections d’écouteurs de téléphone !).
    La 3ème tentative est toujours en cours et s’est passé en 3 phases: la première une erreur dans leur base de données d’adresses (reconnue par Colis Privé et …) , deuxième essai, nous étions sur place et avons fait des relais pour attendre le livreur (un samedi) et jamais vu et sans raison, et la 3ème phase est en cours, nouvelle date promise pour ce samedi. Cela fera 12 jours depuis la date de commande pour un accessoire de PC qui était disponible dans vos stocks.
    Il faut remonter les bretelles à cette société ou l’abandonner, vu qu’elle impacte votre image et votre promesse de service Prime.
    Un client très frustré.

  150. Le 18 janvier 2019 j’ai été prélevée par Amazon de la somme de 49 euros pour quelque chose que je n’ai pas demandé.
    Je demande le remboursement de cette somme le plus rapidement possible.
    Je vois que je ne suis pas la seule a avoir ete escroquée.

  151. J’ai acheter dans mon bureau tabac un chèque cadeau de 175€ et l’on m’informe que mon compte a été verrouillé et que ma commande a été annulé.
    Je souhaite une réponse c’est inadmissible de payer dans le vide comme cela.

  152. le N° de telephone du service client n’est pas bon.Que faire? un autre N), mais lequel?

  153. madame monsieur
    suite à visite sur votre site j ‘ai eu la désagrèable surprise d’ un prélevement de 49 euros sur mon compte courant
    apparament vous etes bien renseigné car j ai effectué le changement de ma carte bancaire il y a peu
    j attends donc le remboursement immédiat et vais prévenir la répression des fraudes car il s’agit bien d’une fraude manifeste
    acceptez mes salutations

  154. Bonjour Madame,Monsieur
    Je vous contacte pour une commande PN 98790376il est 20h55 et cette commande est notifié comme livré alors je je n’ai rien reçu et celle-ci était prévue jusque 18H
    Il semblerait qu’un problème de livraison persiste depuis quelques temps pour des objets non livrés
    cordialement

  155. Moi également, je viens de m’apercevoir que j »ai été débité de 49 € le 19 décembre dernier et je n’ai fait aucune commande.

  156. Le 16 janvier 2019 j’ai eu également ce débit de 49,00 € de la part d’Amazon sans
    justificatif et bien sûr aucun moyen de contacter le service client et une adresse
    fiable pour une réclamation de ce genre !!! c’est stupéfiant et bien sûr une anarque !
    Je demande une explication claire et un remboursement je vois que je ne suis pas la seule !!!

  157. Bonjour,
    Moi aussi, j ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte le 9 janvier 2019, 30 jours après ma commande sur Amazon (en décembre 2018) . Après recherches cela correspond à l abonnement Amazon Prime que je n ‘ai absolument pas demandé. Je demande le remboursement intégral de cette somme.

  158. J’ai commandé des écouteurs et toujours rien reçu je veux un remboursement voilà mon numéro

  159. Bonjour moi aussi le 15 janvier ils m’on prix 49 euro alors que je n’ai rien acheté . Je trouve que c’est du vol.

  160. je cherche a contacter amazon qui a preleve un abonnement a Ludovic Balin alors qu il est sur mon compte prime il dev

  161. Bonjour moi aussi le 15 janvier ils m’on prix 49 euro alors que je n’ai rien acheté . Je trouve que c’est du vol.

  162. j ai commander la clef de contacte 607 peugeot 3 point d ouverture en expresse 26 euros j ai recu une 2point d ouverture pas bon pas de merci a amazon

  163. bonjour
    sur mon relevé de banque je constate un prélèvement de 49 €
    je ne me souviens pas (sauf mauvaise manipulation de ma part) avoir souscrit quelque chose ni fait une commande.
    Si c’est comme je le pense un abonnement , veuillez l’annuler et je demande le remboursement
    A votre réponse
    Cordialement
    M. Thibault

  164. Bonjour, Je viens d’être prélevée de 49€ pour Amazon Prime.
    Je n’ai rien demandé, j’ai fait les démarches d’annulation mais quand est-ce que je vais être remboursée ?
    Comment peut-on prélever des sommes sur notre compte sans notre autorisation !!!!

  165. Je suis très mécontente au sujets des remboursements surtout quand ont renvoie des produits défectueux ou autre je n ai toujours pas encore reçu mon mes remboursements je vais devoir passer par 60 millions de consommateurs j aime bien payer mais quand sa vas j aime bien au qu on rembourse

  166. Bonjour je viens de voir que vous m’avez pris 49euros le 17 décembre 2018 alors que je n’ai rien commandé j’attends d’etre remboursée sur mon compte bancaire immédiatement.

  167. Je ne suis vraiment pas d’accord sur de nombreux avis négatifs je commande chez Amazon depuis longtemps … Pas plus tard que hier je reçois une couverture bien emballée mais sale dans son centre… je joins facilement par mail le service client ds la demie heure qui suis un conseiller fort aimable et tres compréhensif me rappelle par telephone et l’on me rembourse mon achat ou trouve t’on un service client aussi réactif !!!

  168. Bonjour
    En date du 17.01 je me rend compte d un prélèvement frauduleux de 49e d Amazon.

    Et pourtant on parle bien d un site respectueux de nos données perso, site sécurisé pr le paiement en CB, etc….

    L excuse du piratage?! C plus facile c sur…..pfffff

    Bravo et Merci Amazon!!!

  169. Bonjour,
    Depuis le 11 decembre 2018, j’ai commandé un jeu et à ce jour je ne l’ai toujours pas reçu malgré les nombreux messages qui me certifient une date de livraison. Je ne sais plus quoi faire, je ne sais plus à qui m’adresser ???
    Peut être aurai je de votre part une solution .
    Je vous remercie.
    PS : n° de la commande 404-2735263-7264954

  170. Je viens de m apercevoir que j ai été débité de 49€ pour un soit disant programme prim je n ai rien demandé et rien signé je vous demande l annulation de cela et le remboursement de suite sur mon compte

  171. Bonjour. J ai été prélevé sur mon compte la somme de 49e pour un abonnement premium le 8 janvier alors que je n ai rien demandé. J aimerais être remboursé au plus vite merci

  172. depuis plus d’une heure, je cherche à vous joindre ! ne pouvant commander : blocage entrée dans mon compte car mot de passe …….. je vais renoncer à mes achats si je n’ai pas accès. Désolée

  173. Bonjour,

    Le 15 Janvier 2019, j’ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte bancaire (Crédit Agricole) de votre part. Serait il possible de me donner la raison de ce montant? De mon côté, je n’ai aucune connaissance pour une commande à cette date là et de quoi s’agit-il?
    Attends une réponse rapide de votre part sinon, je prendrais contact avec le Service de Répression des Fraudes.
    Bien cordialement
    Yvon-Claude

  174. ATTENTION APRES AVOIR RETOURNE UN ARTICLE AU SAV LE SERVICE M A DIT QUE MON COLIS ETAIT VIDE
    CE SONT DES VOLEURS

  175. bonjour, j’ai aussi ce soucis de prélèvement par Amazon Prime, comment avez vous fait pour être remboursé ?
    Merci

  176. j’ai eu un prélèvement de 49 euros sur mon compte, ce qui correspond à l’achat premium que je n’ai pas demandé!!
    j’ai contacté amazon à ce numéro 0 805 10 14 20 et suis tombée sur une personne très gentille. normalement je suis remboursée sous 5 à 7 jours

  177. Bonjour
    Impossible de trouver un numéro de téléphone gratuit ou une adresse mail d’amazon. C’est vraiment désagréable de ne pas avoir de contact en direct avec cette entreprise. merci de bien vouloir me les communiquer si vous les connaissez.

  178. Bonjour,
    Le 9 janvier 2019, j’ai été prélevé sur mon compte bancaire d’une somme de 49 euros par Vous Amazone qui ne correspond à aucun achat et apparemment je ne suis pas la seule dans ce cas.
    Je vous demande un remboursement immédiat sur mon compte bancaire de l’intégralité de cette somme.

  179. j’ai passé une commande de 16 ampoules et j’ai reçu un petit carton de 06 seulement

    référence : 408-4472226-1822739

  180. bonsoir

    moi aussi à la date du 07/01/2019 je vois un prélèvement de 49.00 EU
    je n’ai rien demandé c’est vraiment du vol
    pour se faire rembourser ça va être une autre histoire
    Amazon se fait vraiment du fric sur le dos des gens
    faire tourner sur Facebook pour les autres

  181. bonjour,
    je viens de m apercevoir qu un retrait d un montant de 49 euros vient d êtres débiter sur mon compte bancaire,le 6/01/2019.
    je demande que vous me remboursez le montant svp,car je n ai rien demander.
    comment faire pour êtres rembourser.

  182. Bonjour,
    J’ai été débité à la date du 29/11/2018, sur mon compte bancaire de 49 € référence :AMAZON.FR/PREM75PAYLI2469664/ Je ne sais pas à quoi correspond ce débit.Pouvez vous vérifier SVP. En lisant les messages adressés ,je vois que ces retraits de 49 € on été retirés indûment a plusieurs autres personnes .Cela est fort inquiétant.J’espère que vous régulariserez rapidement cela est surtout éviterez que cela se reproduise…..

  183. Bonjour
    Je viens de m apercevoir qu un retrait de 49 euros à été effectué sur mon compte le 4 janvier 2019 je pense que l on m à abonne à amazone prime !!!!
    Je n ai rien demande alors comment faire pour me faire rembourse ??

  184. Bonjour,
    J’ai été débité à la date du 29/11/2018, sur mon compte bancaire de 49 € référence : amazon .fr/prem 75 PAYLI2469664. Je ne sais pas à quoi correspond ce débit.Pouvez vous vérifier SVP. En lisant les messages adressés ,je vois que ces retraits de 49 € on été retirés indûment a plusieurs autres personnes .Cela est fort inquiétant.J’espère que vous régulariserez rapidement cela est surtout éviterez que cela se reproduise…..

  185. Bonjour,
    J’ai été débité à la date du 29/11/2018, sur mon compte bancaire de 49 € référence : amazon .fr/prem 75 PAYLI2469664. Je ne sais pas à quoi correspond ce débit.Pouvez vous vérifier SVP.

  186. Bonjour,

    Je lis certains messages et moi aussi j’ai le même soucis des 49e je me souvient bien ne pas avoir accepté cet abonnement franchement je sais pas comment les contacter, je trouve ça abusé.

  187. Bonjour je vous envoie ce mail pour vous demander je reçois beaucoup de mais me disant j’ai gagné un bon d’achat de 50 euros et que je dois régler les frais d’expédition je reçois aussi que j’ai gagné un iPhone 9 pourriez-vous me confirmer si cela sont des escroqueries
    Merci

  188. je viens de recevoir un message de ma banque comme par lequel j’aurais effectuer un achat de 49 euros le 27 12 2018 sur Amazon ,hors je n’ai pas fait de commande . J’aimerais avoir une réponse immédiate à ce sujet

  189. j ai fait un achat de 24,32 E ? RIEN reçu…

  190. j’ai fait un achat de 59.99 € le 23/11/18 sur Amazon bien reçu bien débité.
    Pare contre je viens de m’apercevoir que j’ai un retrait de 49.00 euros qui a été fait le 24/12/18 pour un acht sur Amazon alors que j’ai pas fait d’achat et bien sur j’ai rien reçu. Pouvez vous me dire comment faire pour e faire rembourser.

    Merci

  191. Je viens de me faire raccrocher au nez par une conseillère.

    Merci le service clientèle !!!!!!!!!!!

  192. Bonjour,j’ais achete un portefeuille le 23/12/2018 pour un montant de 29.98 dont je suis tres content par contre vous m’avez debite une somme de 49.00 euros le 24/12/2018 alors que je n’ais rien commande donc rien recu .
    Pouvez vous me renseigner sur ce probleme
    Merci me me tenir informer

  193. Je veux passer une commande mais il faut changer l’adresse qui a été prise lors d’une ancienne commande. Le nom est le même, mais l’adresse est différente. Donc j’attendrai d’avoir une réponse de votre part pour passer ma commande et connaître la date de livraison. Effacer l’adresse de Millot rollande à kerfot.

  194. Bonjour

    le service client téléphonique super inefficace ,projecteur Excelvan 720 cl acheté 199 euros que je dois jeter a la poubelle car Amazon ne répare pas ,ne vends plus ce produit,on comprends vu les problemes de mises a jour et de reception des chaines tnt,a peine commenccé a utiliser cette semaine ,produit dépassant de 9mois la garantie donc poubelle et merci de votre visite.Super Amazon SAV,vous avez perdu un client

  195. Bonsoir je n arrive pas à télécharger des jeux si la tablette

  196. Bonjour moi aussi j ai été prélevé de 49 euros ce qui correspondrait à un abonnement de « je ne suis au courant de rien on m a rien dit et surtt pas prévenu  » faîte attention car Amazon n est pas le seul Cdiscount font la même chose vs êtes ts des arnaqueurs pour les personnes aux faibles moyens pour se faire plaisir à bas prix c est ignoble honte à vs

  197. Quelqu’un a une idée comment débloquer mon problème ?
    Plus d’accès à mon compte car a été mis en place une seconde vérification après l’Email et mot de passe, qui envoie un code par SMS sur un numéro de téléphone .. qui n’est pas le mien.
    Le service client me dit : mais connectez vous à votre compte pour annuler cette seconde vérification.
    Ils comprennent pas si je leur dit : Mais je peux pas me connecter à mon compte !
    Il réinitialisent le compte mais c’est pareil …
    A l’aide !!!!

  198. Amazon, c’est de l’arnaque. Toujours pas de livraison d’un produit disponible et commandé 2 semaines auparavant. Par compte le paiement n’a pas connu de délai. Pas de réclamation téléphonique possible le numéro indiqué n’est plus opérationnel. Eh les gilets jaunes, au lieu d’emmerder le commerce traditionnel, allez donc bloquer les centrales de vente qui pompent du fric à tout niveau…

  199. Amazon m’a prélevé 49 euros d’abonnement que je n’ai jamais demandé;
    j’en demande le remboursement et l’annulation immediat.
    Merci

  200. J ai informé votre service de mon souci de recevoir mon colis coloriage enfant trop tard en soirée samedi.
    Une Personne de Chez Amazon m à propose de m en faire la livraison plus tôt demain samedi ds la journee. Ce Qui m a convenu.
    reste à voir le résultat ce samedi 22/12 .
    Amazon est une Entreprise qui met tout en œuvre pour servir au mieux les clients.

  201. site pas du tout serieux dans sa prestation,delai non respecte,que des galeres,compte verouille,service client deplorable ou on vous raccroche au nez sans meme savoir pourquoi vous appellez,je deconseille…

  202. j’ai passé une commande le 4 décembre n° de ma commande , 4085992221-7888347, de chez Laura Sim’S , amazone m’indique que la livraison a etait effectuée le 10 du mois , hors je n’ai rien reçu et , pourtant j’étais chez moi , rien dans la boite aux lettres , ce n’est pas la prémiére fois que cela m’arrive avec amazone , je voudrais les contacter mais je n’arrive pas , c ‘est un vrai probléme , ,,,

  203. Ne marche plus

  204. J’ai reçu un mail d’Amazon me disant de donner ma nouvelle carte bleue car ils ne pouvaient plus prélever mon Amazon Prem mensuel. Je me suis alors aperçu que depuis plusieurs mois on me prélevait 5,99€ chaque mois.
    Je me suis fait piéger: j’ai sans doute fait un mauvais clic lors d’un achat en janvier dernier alors qu’on me cachait soigneusement ce à quoi je m’engageais. Car depuis je n’ai fait qu’un seul petit achat au mois de mai: c’est donc sans aucun intérêt pour moi.
    Impossible de supprimer ça dans mon compte: la procédure n’apparait plus. Pour supprimer l’abonnement, il faudrait que je donne ma nouvelle carte bleue pour qu’il prélèvent un mois de plus: génial non? Pas question ça suffit comme ça.
    Et si je fais un achat dans 6 mois on va me prélever 6 mois de plus.
    Le plus écoeurant c’est qu’il est totalement impossible de dialoguer par mail sans doute parce que ça laisse des traces. Donc je laisse tomber totalement Amazon

  205. Commande n° 402-1536600-3841964
    bouilloire électrique non reçue
    amazon indique livré dans la boite à lettre le dimanche 16 à 11h !!!!!!
    pas d’avis de passage et j’étais chez moi

  206. j’ai commandé plusieurs fois sur amazon et je n’ai eu aucun problème jusqu’à présent. je devais être livré le 16/12/18 aucune livraison. la nouvelle tendance c’est que avant qu’il viennent vous livrer il vous appelle pour savoir si vous êtes chez vous comme je n’ai pas répondu. donc pas livrer. je vais sur mon compte amazon pour voir ou ce trouve mon colis. tentative de livraison prévu aujourd’hui. deuxième tentative 17/12/18 donc j’ai attendu toute la journée leur appel. rien donc pas de livraison. rebelote suivi mon colis. tentative de livraison aujourd’hui 17/12/18 deuxième tentative demain le 18/12/18 il prennent vraiment les gens pour des cons. même pas foutu de livrer correctement ils vous appelle une fois sur votre tel genre pour vous dire on va vous livrer.et quand vous ne répondez pas il ne viennent pas. aucune logique; ou c’est moi qui n’ai pas logique

  207. Bonsoir, j’ai acheté un iphone X sur amazon, le colis a bien été livré dans ma boite aux lettre.. mais déchiré et VIDE ! Et quand au numéro de suivis amazon, on m’indique « livré cghez un voisin » alors que le colis a été retrouvé dans ma boite aux lettre… INADMISSIBLE ! J’espère bien être remboursé au plus vite !

  208. Impossible d’avoir le service client par ce numéro.

  209. bonjour j’ai fait une commande le 07/12/2018 d’un livre les nuls nikon D7100 au prix de 13,99 euros qui a été debiter sur mon compte en banque et a ce jour je n’ai pas encore recu cette commande sous le numero de commande : D01-5944786-7365458 merci de me tenir au courant

  210. zero pour amazon service client

  211. J’ai bien reçu mon paquet, mais il était vide et impossible de les contacter pour ce cas je peux juste me faire rembourser si je renvoie l’article mais comme je ne l’ai pas! je ne trouve pas l’adresse mail

  212. impossible de trouver l’adresse d’amazon ni numero de tel

  213. J’attend tout les jours mon colis ,un pyjama pur ma fille depuis le 07 /12/2018 mais rien a ce jour

  214. Bonjour,

    Je suis titulaire d’une nouvelle carte de paiement, or je ne trouve pas de solution pour l’utiliser en remplacement de l’ancienne pour à l’occasion pour un nouvel achat.
    Que dois-je faire?

  215. C est une honte amazone fond des sondage profite de la naïveté des gens et les vols à débit de au moins 5 euros sur leur compte commun est honteux, dans quel monde ils vivent

  216. Bonjour,
    Je suis intéressé par plusieurs produits mais je me heurte au système de règlement.
    Par principe je règle mes achats par paypal et je ne veux pas utiliser d’autre modes de paiement.
    Pouvez vous me dire comment puis je faire.
    Merci par avance de votre réponse .
    Cordialement

  217. Le 27 et 28 novembre 2018, je passe 2 commandes distinctes sur votre site (Référence dans l’objet)

    1 – Je commande UNIQUEMENT des produits expédiés par AMAZON.
    Je ne choisis pas les moins chers, mais des produits que vous expédiez afin de les avoir rapidement.

    2 – VOUS prenez l’autorisation de tout mettre dans un seul colis qui doit être livré le 3/12/18.

    3 – Le 3/12/18 AUCUNE Livraison. D’après le suivi c’est reporté entre le 3 et le 6/12/18

    4 – Le 6 TOUJOURS RIEN, je contacte votre service client qui m’assure une livraison pour le 7/12

    5 – Le 7/12/18 RIEN de RIEN.
    Je recontacte le service client qui me dit d’attendre demain……
    Je contacte COLISSIMO qui ne trouve AUCUNE TRACE de votre colis !!!

    Non seulement vous m’avez perdu 2 COMMANDES, mais en plus, VOUS AVEZ GAGCHE L’ANNIVERSAIRE DE MA FILLE !!!
    Ces commandes contenaient TOUS les cadeaux d’anniversaire de la famille pour le repas de DEMAIN MIDI 08/12/18 !!!

    Je me fiche des délais, je me fiche du remboursement, mais je refuse que l’on se moque de ma fille.
    Me faire croire que le colis va être livré, puis se sera demain, puis encore le lendemain et enfin dire « il est perdu » est HONTEUX.
    Si dès la première livraison non faite, vous aviez fait votre travail, vous auriez déjà su qu’il était perdu.
    Nous aurions alors pu recommander ou se replier sur autre chose.
    Maintenant c’est trop tard, l’anniversaire a lieu demain.

    Je ne suis qu’un client parmi des millions d’autres, mais ne vous inquiétez pas, ça se saura.

    Je ne vous remercie pas du service !

  218. bonjour. je recois une offre primevideo.com avec une carte que je ne vous ai jamais demandée … merci d’annuler cela et de ,ne rien prélever sur mon compte .. vous n’y êtes pas autorisé
    Reference reçu sur la lettre M62 3672 207 0917941 06458 M 0185

    Je ne regarde pas les séries de toute façon .. j’ai 67 ans et je m’occupe autrement

  219. je viens de faire ma dernière commande sur amazon, 15 jours de retard de livraison, personne ne vous informe qu’il faut recommander l’article parce qu’il est soit disant perdu (volé!!). On vous propose des fourchettes de livraison sur toute une journée jusqu’à 21h mais personne ne passe.
    Et clou du spectacle, on est obligé de demander un geste commercial puisque personne ne le propose et on obtient……………..
    5 EUROS de réduction sur la prochaine commande, yahooooooooooo!
    J’arrête d’engraisser cette bôite!

  220. le cout de l appel 25.71€ merci amazon
    c est du vol manifeste

  221. Bonjour,

    Depuis quelques mois vous faites une opration de débit sur mon carte bancaire sans mon autorisation
    Amazon.Fr/prem – 5,99 Je n’ai pas choisi Amazon prime
    Je voudrais que vous cessiez ces prélèvements rapidement car je vais me rapprocher de mon agence pour contester ces opérations frauduleuses.

  222. bonjour
    la qualité de service à bien changé et payante pour passe un appel .
    et j ai 1 paquet sur 4 qui est arrivé dans ma boite .
    et stipulé livré.
    se sera mes derniers achats sur amazon

  223. Je lis vos messages de réclamation et beaucoup n’arrivent pas à joindre Amazon? Oui le numéro indiqué n’est plus valable mais moi j’ai trouvé le 0174181038 et ai reçu un bon accueil. Donc bonne chance pour vos réclamations. Quant aux prélèvements inopinés de Amazon Prime, oui ce n’est pas normal alors il faut faire attention quand vous passez commande ne pas choisir envoi gratuit ou en 1 jour ouvré car cela se met automatiquement en route pour prélèvements de 5,99e ou 49e. Il faut aller jusqu’en bas de la page pour l’annuler. Voilà j’espère que tout ceci vous aidera.

  224. Voici ce numéro qui est bien caché: 0805101420

  225. numéro de tél plus d’actualité !

  226. J’ai fait une commande le paquet est bien arrivé mais vide. J’ai une autre commande qui doit arriver dans quelques jours et j’ai bien peur que ça va m’arriver comme le premier cas.
    Je râle.

  227. Bonjour,

    Depuis mon dernier message date 21-10-2018, je n’ai eu aucune réponse du service client.

    J’ai essayé de  » Modifier le mode de paiement » , impossible.

  228. Dominique
    pareil prélever des 49 euros alors que j’avais annuler le prime, j’avais juste pris leur fameux mois gratuit, baliverne, voleur, de plus j’attend toujours des colis qui ont étais livre danss un point relais dans les landes alors que je suis dans le pays basque, demain je fait opposition sur ma carte pour amazon.

  229. Le numéro d’Amazon soit le 0800947715 n’est plus attribué ! et on ne donne pas de nouveau numéro non taxé !

  230. Impossible de contacter le service client de chez Amazon par mail
    Comment faire
    Merci

  231. Impossible de joindre le service client suite à un litige commercial ! Comme par hasard personne ne me répond alors qu’on me prélève tous les mois depuis un achat au mois d’août !!!! Amazon voleur !!!

  232. J’essaie en vain de joindre le service Amazon.
    numéro de tél. mentionné plus utilisé
    pas moyen de joindre un mail
    ce n’est vraiment pas pratique

    vous m’aviez offert dans un des derniers courriers une remise de 5€ à partir de ma prochaine commande. Je viens de faire 3 commandes et aucune réduction n’est apparue ???

  233. Bonjour! je constate un débit de 49€ sur mon compte, débit sur ma cb par amazon alors que je n’ai rein commandé en 2018! Sur mes 2 commandes de 2017 apparaissent des frais de livraison car je n’ai jamais choisi cette option amazon prime!!! du vol mais galère pour trouver sur le site ou se plaindre!
    une chose est sûre je ne commanderai plus via amazon, c’est un abus de confiance et de plus il y a une loi concernant les données personnelles qui n’autorise pas les commerçants à garder les cb!!!!

  234. J’ai commencé à remplir une commande.
    Malheureusement j’ai un défaut je réside en outremer.
    Amazon boïcote les outre-mers depuis plusieurs années ce qui fait que je ne commanditais plus rien.
    Il se trouve que les articles que je cherche sont quasiment introuvable ou à un tarif à devenir sourd-aveugle-muet.
    Je trouve donc un moyen pour passer pas une adresse de livraison qui me réexpédie mon colis.
    Quand je reviens dessus mon compte il me demande après l’entrée du code de renter une information de nom complet.
    je passe donc par la déclaration d’un problème d’accès à mon compte.
    Mon téléphone ayant changé depuis ma dernière commande, j’ai reçu un message demandant de me connecter pour résoudre mon problème de connexion LOL

  235. Commande incomplete

  236. Bonjour ! Je suis cliente d’ Amazon depuis plusieurs années et je suis très satisfaite du service…jusqu’à maintenant …
    Or, il se trouve que depuis quelques mois vous avez fait appel à un service de livraison qui …tout au plus…laisse à désirer…
    Son nom ? Colis Privé…
    Etes vous allés vous mêmes faire les entretiens d’ embauche ?
    Je suis certaine que le DRH n’ est pas au courant du niveau intellectuel de certains employés de Colis Privé…
    Incapables de lire une simple adresse,
    L’avant dernier livreur a complètement arraché ma boîte aux lettres de son support en pensant qu’ un livre plus grand que l’ ouverture y rentrerait : total livre très abimé et boîte aux lettres bousillée…

    Le dernier livreur en date ne m’ a pas trouvée ( 3/5 ) il est vrai qu’ une propriété de 1250m2 avec une maison de 120m2 dessus, c’ est carrément invisible…
    Je précise que DHL, La Poste? Chronopost, eux, me trouve sans problème…

    Amazon, s’il vous plait, arrêtez de travailler avec ces bandes de bras cassés !!!

    Je ne suis pas la seule à me plaindre de ce transporteur…réagissez !!

    Nous irons commander ailleurs….
    A bon entendeur…..

    A.SMITH

  237. Un débit de 46.80 euros sur mon compte émanant d’Amazon alors que je n’ai rien commandé (et encore moins vendu!) depuis des mois. Quelque’un peut-il m’expliquer comment les joindre car je m’arrache les cheveux! Merci.

  238. suis très deçu de votre service. impossible de modifier une commande car je
    me suis trompèe sur la taille, aucun numero de tel ,reponse par mail ne fonctionne pas.obligée de renvoyer l’article ce qui occasionne des frais supplementaires.il y a un gros probléme dans votre organisation.nous ne somment pas trés doués en informatique ce qui est aussi un probléme.

  239. impossible de joindre le service client J’ai commandé un article non arrivé à destination et renvoyé par le transporteur à l’expéditeur. Plus de 50 euros prélevés sur mon compte qui, une semaine après n’est toujours pas crédité !

  240. Comment faire pour joindre Amazon , aucun numéro de fonctionne et ils verrouillent la plupart des clients.
    Que c’est il passé?

  241. IDEM pour moi j’ai passé commande et ce jour je viens de voir un prélèvement de 5.99 euros pour le Prime !! mais j’ai rien demandé et bien sûr pour les avoir en ligne bonjour !!! du vol à l’état pur ……….

  242. Bonjour,
    J’ai commandé pour la première fois, le 12-09-2018, un article de 46 € sur le site Amazon. J’ai reçu la veille de livraison un SMS de Chronopost « en cas d’absence, R.D.V avant minuit sur Chronopost.fr. J’ai choisi un point relais proposé dans mon secteur d’habitation.

    Le jour de la livraison, averti à la dernière minute par SMS « Info Amazon.fr » mon colis a été livré en point relais dans un autre secteur, situé trop loin de mon domicile et sans voiture. Ça ne m’a pas du tout arrangé. Sans en avoir été avisé au préalable de ce changement inattendu par Chronopost.

    Je ne vois pas pourquoi vous me demander de choisir sur votre liste un point relais, si Chronopost est libre de faire comme bon lui semble.

    Force est de constater, je ne suis la seule, en lisant les commentaires.

    Je suis fort étonnée et surprise, consultant mon compte bancaire, aujourd’hui 20-10-2018 , Amazon a débité le 13-10-2018 , de 49 € alors que je n’ai effectué aucune commande , sur ce site depuis la dernière fois.

    J’ai passé plusieurs heures sur internet et sur le site Amazon, à chercher la rubrique du service client concerné, mais en vain. Comment contacter Amazon dans cette situation ?

    J’ai lu le commentaire de Françoise 27 juillet 2018 à 11 h 46 min:
    J’ai cliqué sur « modifier le mode de paiement », mais impossible de décocher la case sélectionnée.

    Pourriez-vous nous indiquer comment avez-vous fait pour supprimer la carte bancaire ? Merci par avance.

    Merci de bien vouloir me restituer les 49 € sans délai et de me tenir au courant.

  243. Comment puis je faire pour contacter amazon si mon compte est verrouillé ?

  244. par 2 fois j’ai commandé et renvoyé une poubelle de tri.Celles ci avaient le même choc au même endroit . Le paiement initial était effectué avec ma carte visa .Je devais être remboursé sur mon paiement initial . Evidemment malgré les affirmations le remboursement s’est fait par un chèque cadeau ! Cela ne m’intéresse absolument pas car je ne vais pas acheter et renvoyer tout le stock de poubelles qui sont cabossées à la même place . Je demande simplement que l’on me rembourse sur mon paiement initial c’est a dire ma carte visa . Les appels téléphoniques à Madagascar et les renvois en Ireland commencent à agacer sérieusement . me dire  » je vais demander à mon chef », laisser en attente puis couper cela démontre une logique de s’approprier mon argent d’autant plus facile quand on n’est pas en face du client .

  245. évidemment que le numéro n’est plus valable, maintenant il faut payer pour les avoir : 0,80 euros la minute
    ha! les voleurs…

  246. numéro de telephone non valide, ce n’est pas sérieux……impossible de les joindre

  247. le, numéro de tel est périmé et le message de l’adresse mail inaudible ! ! comment faire?
    une somme de 5€99 a été prélevée sur mon compte alors que je n’ai rien commandé

  248. Faites bien attention car l’abonnement PRIME de 49 euros est automatiquement sélectionné lors d’une commande ainsi que le numéro de carte bancaire, ce qui fait que si vous passez par exemple une commande le 11 du mois, outre le paiement de la commande et des frais de livraison, vous êtes débités de 49 euros le 11 du mois suivant.
    Cette pratique frauduleuse est à dénoncer absolument car il s’agit d’un enrichissement illégal de la part d’Amazon. Autant dire du vol !

    Première et dernière fois que je passe commande ici. Après mon désabonnement du fameux PRIME, un texte indique le remboursement des 49 euros, c’est ce que je verrai dans les jours qui suivent. Ma banque est prévenue, et m’a indiqué qu’un certain nombre de leurs clients se plaignent de cet état de fait.

  249. C’est fini pour moi amazon, filou et compagnie… 5.99€ / mois pour des nèfles, bien joué!!!!!!

  250. Amazon m’a retiré 49 € le 6 octobre 2018, pour un soi-disant abonnement à Amazon Prime, que je n’ai jamais demandé !!! Dur de trouver comment les contacter par mail à partir de leur site. Je suis furieuse. Je veux me faire rembourser et je ne sais pas comment. Je ne commanderai plus chez eux.

  251. Bonjour

    AMAZON ne répond plus au téléphone quand on a un problème
    Le service client aimable ne peut nous mettre en contact avec
    un RESPONSABLE que l’on souhaite aider a
     » de bâtir l’entreprise la plus centrée sur ses clients. » comme ils disent
    C’est dommage car je suis satisfait mais peut et Doit mieux faire
    J’écris ceci après plus de 8 entretiens téléphoniques infructueux
    avec Le service clientèle habituel……

    Je ne suis pas sur les réseaux sociaux et souhaite rester en dehors
    Je ne suis pas CONTRE AMAZON je suis POUR …..et souhaite le rester
    Merci d’avoir éventuellement lu

    Un ami qui vous veux du bien sans y parvenir

  252. Je n’ai jamais reçu ma commande dans ma boite au lettre de l’article ci-dessous j’ai donc décider de contacter Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Un petit control fiscal ça ne fait pas de mal.
    J’ai fait un test sur Amazon en essayant de repasser cette commande le Samsung S9 2017 à 143,98 euro, mais de manière sécurisé en faisant livrer l’appareil en point relais au carrefour market de Clamart et étonnamment ça a été impossible pour cet article uniquement il ne peux arriver que dans ta boite au lettre cet à dire que tu ne le recevras jamais. En fait j’ai des doutes sur l’existence de cet article Sinon pourquoi Amazon n’accepterai pas de te le commander à nouveau et préférerai te rembouser?(ce n’est pas le but d’un commerçant) Est ce une arnaque pour te faire payer l’abonnement prémium a 50 euro par an .A diffuser largement sur les réseaux sociaux.

  253. J’ai eu la désagréable surprise de constater sur mon relevé de compte qu’Amazon m’a débité la somme de 5,99 euros par 2 fois le 24/08/2018 et le 24/09/2018. Or je n’ai pas fait d’achat à ce moment là, le dernier remontant à fin juillet 2018 d’un montant de 4 euros ! J’ai contacté Amazon qui après une longue attente m’a dit qu’ils venait de remettre sur mon compte les sommes prélevées. Pas d’explication ni d’excuse ! J’en réclame pourtant et on me répond que j’ai dû faire un abonnement à Premium (c’et quoi ce truc ?), j’ai dit non, c’est juste de la vente forcée, de l’escroquerie pure et simple, du vol quoi ! je ne commanderai plus JAMAIS sur Amazon et attention, bien vérifier ses relevés bancaires !!!
    Rien ne vaut les boutiques où nous avons affaire à des humains !!!

  254. Bonjour, je viens de constater que mon compte bancaire a été débité de 9,99 €, sans raison puisque n’ayant pas fait d’achat sur amazon ces derniers temps. J’aimerai en connaitre l’explication et me voir remboursé de cette somme. les mois de aout et septembre. ils disait il va demander a ma banque de leur reembourse. J’ai demander a Amazon de me dire les chose que j’ai acheter et il me dite pas……..

  255. Bonjour, je suis tres déçu dAmazon. Jai commandé des articles que je n’ai pas reçus malgre mon abonnement prime. Aucun suivi de leurs commandes. Le pire est que j’ai été débité et que je voyage.

  256. Je viens d’avoir un débit CB de 5,99 euros alors que je n’ai pas passé de commande…. Bizarre…

  257. le 24/08/2018 et le 24/09/2018 je viens d’avoir un prélèvement par carte bancaire de 5.99 euros or je n’ai pas de commande en cours. Je souhaite supprimer définitivement mon compte chez AMAZONE mais aucune rubrique n’indique comment procéder

  258. Je commande u téléphone. Je l’attends patiemement. Quand le colis se retrouve dans ma boîte aux lettre, vite j’examine le paquet extérieur qui est dans un état irrépprochable ou presque. Je l’ouvre et découvre la boite de montéléphone légèrement cabossée avec l’étiquette qui ferme cette fameuse boite rompue… Je l’ouvre donc et surprise !! Pas de téléphone ni même le chargeur USB, seulement les écouteurs et la prise électrique. RAVIE

  259. Je n’arrive pas à contacter amazon ,les numéros de téléphone indiqués
    ne sont plus valables!

    Je viens de trouver sur le site amazon un nouveau numéro de téléphone
    qui est payant maintenant…halte au racket

  260. Impossible de trouver la rubrique permettant de supprimer l’inscription au service Prime que je n’ai d’ailleurs jamais sollicitée !!, impossible également de supprimer mon compte et le n° de Tel indiqué n’est plus valable !!! et ceci masqué par de fausses déclarations du style « contactez-nous… »
    Amazon c’est un comportement de faussaire et de brigand

  261. Je n’arrive pas à contacter amazon ,les numéros de téléphone indiqués
    ne sont plus valables!

  262. Comment se fait-il qu une somme de 5.99 € ait été prélevée sur mon compte sans avoir passé de commande ? Une arnaque sans doute ?

  263. Encore un scandale, plus de numéro de téléphone et obligé de passer par internet avec tous les délais, incompréhensions et autres impossibilités de se faire comprendre. Je suis très, très déçu par Amazon qui deviens aussi médiocre que Cdiscount.

  264. Des vrai voleurs

  265. choisisser vos livreur car moi je suis pas content car sa fait une semaine que j’attend et colis privé veut livre dans un autre endroit ma livraison je demande un dedomagement du livreur car il a pas fait son travail corestement et si je doit le recuppere dans un autre endroit ils doivent me payer les frait qui son de 50€ car je ne suis pas la vache a lait de ces personnes incomptents

  266. Bonjour, Un conseil à toutes les personnes qui ont des prélèvements qu’ils ne souhaitent pas. Dés que vous avez passé votre commande, que ce soit sur amazon ou un autre site, il faut supprimer votre carte bancaire. Vous ne la mettez qu’au moment de votre commande.

  267. Bonjour,
    J’ai commandé chez vous un premier appareil Moulinex Hachoir à viande . J’ai été prévenue que je ne recevrais pas mon colis parce qu’il était abimé.
    J’ai recommandé pour la deuxième fois le même appareil qui doit me parvenir aujourd’hui dimanche. J’espère le recevoir. Ma question est la suivante . Je voudrais savoir comment vous allez me remboursé du premier . parce que j’ai payé le deuxième. Merci de votre réponse SVP.
    Louisa.

  268. Je suis toujours a la recherche de ma commande
    en cours d’acheminement dans ma boite mail et livraison prévu avant 20h le 11/07 et commande jamais arrivée chez chronopost ( appel ce matin 12/07 vers 9h30 ) qui affirme n’avoir jamais reçu le colis n)SA994435351JB
    Merci pour une réponse

  269. Bonjour, je viens de constater que mon compte bancaire a été débité de 5,99 €, sans raison puisque n’ayant pas fait d’achat sur amazon ces derniers temps. J’aimerai en connaitre l’explication et me voir remboursé de cette somme.

  270. comment faire pour ne plus me faire prélevé la somme de 5.99€ tous les mois sans rien demander

  271. Le numéro de téléphone a changé, pouvez–vous mettre à jour cette donnée ?

  272. bonjour
    le lundi 2 juillet 2018, j’ai acheté de Acide Citrique NortemBioen pot de 5,2 kg
    pour ne pas gêner ma femme , j’ai demandé a être livré vendredi 6 juillet entre 12 et 14h
    j’ai attendu en vain la livraison puis me suis résolu a partir travailler .ma femme ne travaillait pas ce jour la exceptionnellement et a donc attendu le colis après mon départ…
    je sais que c’est jour de foot mais personnellement ce qui m’intéresse c’est mon colis en parfait état …
    donnez moi une excuse valable pour m’expliquer pourquoi on a attendu en vain un colis qui n’est jamais venu ?
    j’ose espérer que le colis me sera livré rapidement
    je précise que je dois être livré entre 11h et 12h je parts travailler à 12h30 et inutile de me courir après des que je suis parti
    une parole donnée vaut plus que tout l’or du monde
    expliquez cela a vos livreurs car j’ai la sensation que nous n’avons pas les memes valeurs
    cordialement

  273. J’attends les étiquettes de retour avec retour payé par vous
    Commande numéro 406-2722919 1957115
    J’avais commandé 2chaises longues plus 2matelats
    Et j’ai reçu 4 matelas
    Je vous ai déjà retourné 2 matelas à mes frais 21euros
    Merci
    Julie Barresi

  274. Bjr veuille. Mes contacte car fais la commande je suis bloque a venir la commande svp

  275. Bonjour j ai commandé un ordinateur il y a 15 jour livré sous 48 h j ai l impression qui il fait le tour de france je ND l ai toujours pas reçu je suis déçu s il vous plaît amazon vous qui étés derrière un écran vérifiée bien l adresse car cela a un coût en plus j ai déjà été prélevé j attend toujours valeur 700 euros

  276. j ai commende 2paires de cuissardes payer en carte bleu dernier jours de livraison prevu pour le 18 juin rien recu merci de me tenir au courant cela c pas tres serieux me tenir au courant rapidement une en jean noires l autres en jean bleu clair je l is veux rapidement car je pars en vacances j ai paye les frais d envois j espere les recevoir dans les jours ki suivent cd a vous je viens de lire les messages des clients chez vous beaucoup de plaintes donc remedier a mon envoie dans les plus brefs delais merci

  277. Bonjour. Voila 3 fois d affilé que nos colis arrivent ouvert. Cette fois ci c était une montre, colis pas du tout scotché ou collé et le paquet était complètement ouvert sur un côté. Miracle que la montre soit encore dedans!

  278. Bonjour Je suis cliente depuis des années et j’ai voulu faire une commande et à chaque fois ma carte CB payable qu’en France (changée reccment suite à une arnaque)Donc ma carte n’est plus visa mais CB france Je suis désolée mais ma commande n’a pû être faite à cause de cela Merci de me dire ce que vous en pensez

    Colette.horion0orange.fr

  279. Bonjour, je viens de constater que mon compte bancaire a été débité de 5,99 €, sans raison puisque n’ayant pas fait d’achat sur amazon ces derniers temps. J’aimerai en connaitre l’explication et me voir remboursé de cette somme.

  280. Vous n etes qu une bande d arnaqueurs de quel droit vous vous autoriser de prelever sur les comptes personnels de vos clients ????? 49 euros 5.99 et 3.99 😡😡😡😡😡😡

  281. Je souhaiterais à l’avenir qu’Amazon me prévient du transporteur choisit. Je viens de commander 3 articles sur Amazon et c’est Chronopost qui me livre. c’est un bien grand mot car il ne me livre pas à domicile mais il faut aller le chercher dans un de leur point relais ce que je n’est pas demandé. Payé 49 euros pour l’année pour une livraison prime, je souhaiterais être livré par top chrono qui sont plus efficace que ces fainéant de chronopost. De plus je souhaiterais un retour du service client d’Amazon dans les plus bref délais. merci

  282. Bonsoir
    Je trouve anormal que sur le site d’Amazon il n’y ai pas clairement une adresse mail pour pouvoir contacter le service client.
    Conformément à la réglementation européenne sur la protection des données (RGPD), Amazon doit demandé à chaque « client » pour pouvoir conserver ces données personnelle.
    Or dans mon cas, je souhaite faire supprimé toutes mais données personnelles des fichier Amazon France et je ne trouve aucun moyen pour communiquer ma demande par mail.
    Si Amazon ne respecte pas la réglementation européenne en la matière je suit près à réclamer des dommages et intérêt.

  283. vos services m’ont debites la somme de 3,99 euros en avril 2018 et ce mois 5,99 euros je precise sans rien avoir commande si les 2 sommes ne me sont pas restituees rapidement je ferai le necessaire ma banque est avartie et je ne vais pas de priver de laisser des commentaires pour votre enseigne

  284. bonjour

    en vérifiant mes relevés de compte , je m’aperçois que amazone.fr/prem m’a prélevé 3.99€ ceci en février , mars, avril 2018 soit 11.97€ sans aucune raison.
    Arnaque de première !

    Donc je vous demande de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs délais .

  285. Les colis amazon demandés en livraison à domicile sont systématiquement livrés en point relais , inadmissible alors que vous attendez sagement chez vous
    Transporteur à revoir en l’occurrence Chronopost qui se permet de changer le mode de livraison indiqué sur le colis
    c’est la 3eme fois que cela arrive avec des commandes sur amason

  286. Bonjour,
    Prélèvement de 3.99 euros sans raison.
    Quelqu’un peut me dire à quoi cela correspond ?
    Merci

  287. Mes commentaires sont systématiquement refusés malgré l’ utilité et la politesse
    fvd

  288. bonjour j’ai fait une commande pour une cloche de portail j’ai payé par carte bleu commande validé par vos service tout mes coordonnée figure dans vos facteur de donnée mon n de carte bleu et mon adresse mme violleau brigitte 12 la brande gazille 23170 budelière a se jour je n’ai toujours pas reçue mon colis cela va faire plus de 2 semaines toutefois le débit a eu lieu sur mon compte bancaire de la commande je vous prie de régularisé se problème ou me remboursée la somme de ma commande vous pouvez me joindre au 0650007466

  289. Bonjour,

    beaucoup de lecture et peu de réponse concrète lors qu’un client rencontre un problème avec un appareil vendu par AMAZON. Il serait bien utile de mettre en place un service d’assistance technique par tchat accessible depuis la page d’accueil, un N° de téléphone ou adresse mail afin de pouvoir contacter le service concerné.

  290. Bonjour j’ai commandé une gaine amincissante ventre plat qui devait m’être livrée entre le 07 et le 11 Mai mais toujours rien.
    Nb: commande passée le 27 Avril.

  291. C’est fou le nombre de gens qui viennent se plaindre d’avoir été débité de 49 euros ou 5,99 tous les mois. Alors que ça correspond aux prix de l’abonnement Amazon prime proposé à chaque commande pour ne pas payer plus de frais de livraison pour les clients réguliers.

    Amazon ne sont pas des arnaqueurs juste des commerçants.

  292. bonjour , je me permet de vous contacter car depuis ma derniere commande qui était une ceinture en cuir je n’ai rien commander d’autre et je voie que le 23 avril dernier vous avez prélever la somme de 3.99€ sur mon compte pouvez vous me dire a quoi correspond cette somme ? merci de votre réponse cordialement .

  293. JE VOUS AI COMMANDE UN HYPERX CLOUD II CASQUE GAMING AVEC MICRO.
    LIVRAISON PREVUE LE 11 AVRIL ET TOUJOURS PAS EFFECTUEE. POURQUOI ?

  294. Le n° de téléphone n’est plus en service et vous renvoie au site de « contact », mais là le contact est impossible parce que je n’aurais passé aucune commande, que ce soit depuis 6 mois ou même en 2017 – alors que j’en ai passé une dizaine en 2018 et une vingtaine en 2017. Donc, pas de fenêtre de contact.
    Je voulais savoir pourquoi le garantie de 5 ans citée sur le site de vente n’apparaît pas sur la facture ni sur le mail de confirmation de la commande.
    Heureusement ce radiateur n’a coûté que 54€ – je ne suis pas près de recommencer.

  295. je viens de fermer mon compte car je n’ai rien commandé et j’ai une facture de 49 euros débitée sur mon compte

  296. je souhaiterai retourner une commande de 3 colliers anti-aboiement qui me posent problème de ils viennent de l’étranger je n’ai pas le mode d’emploi français et aucune adresse pour retour je souhaiterai obtenir le remboursement de ces produits

  297. Bonjour,je commande un taille haie neuf livré en temps,mais surprise quand je le débale,il a déjà servi et s’avére être d’occasion,en plus dans un état lamentable,je renvoie le colis et j’attends la suite,c’est-à-dire un retour mais un neuf,je vous tiendrais au courant.

  298. Bonjour,je voudrai me faire rappeller par amazon.com (usa) mais il y à 4 cases à remplir et je ne sais pas quels numéros faire ? les 3 première cases c’est enter your phone,la 1ere case est entre parenthèse ,et la dernière case c’est enter your extension can type à comma to add à pause ????? je n’y comprends rien, !!! merci de bien vouloir me renseigner .Cordialement Mr alfaro

  299. Le numéro n’est plus en service, et ils ne donnent pas lr bon pour autant. Supprimez le, ça fera économiser 80 cts de la minute aux clients

  300. J’ai des difficultés pour passer une commande, les chiffres code ne sont pas valider alors que je l’ai est reçu ce matin.
    Dans le cas, ou cela n’est plus possible, je vais sur un autre site

  301. Commandé une fois en décembre depuis prélèvement de 3.99 en janvier et février à quoi cela correspond t-il?Je vais dès demain faire opposition à ce prélèvement,pas très catholique Amazon et je ne passerai plus de commande chez eux

  302. j’attends toujours le remboursement de mon colis défectueux et annoncé chronopost et reçu par colissimo, je demande réparation car les frais que j’ai payés sont plus conséquents et pour un article défectueux, annoncé comme chronopost par sms sur mon portable

  303. Goudeau gerard 23 rue de bourg viennay 79200 . j ai toujours pas reçu ma commande de mon panneau solaire 12v 50w

  304. J ai reçu une commande contenant 3 livres parlant des renseignement sur ses 3 article recommandé. Ou sont passer les 3 articles

  305. J attends un colis aujourd hui mais il est 14h22 et toujours rien en sachant que l expeditrice a recu un mail l informant que le colis a bien ete livre. Ha bon ????? Je suis chez moi depuis 7hr du mqtin sans m absenter alors ou est le fameux livreur qui dit au il q livre le colis ????
    C est un cadeau pour l anniversaire de ma fille qui est tres decu et pense a
    Que sa marraine la oublie. Je veux que ma fille recoit son cadeau d anniversaire aujourd hui et que sa marraine soit dedommage pour le prejudice recu

  306. Bonjour tjs pas de réponse ni d Amazon ni du vendeur au sujet d un colis qui ne m’a pas été livré ! Le mois passé déjà un paquet retrouvé vide par Amazon donc remboursement pas de soucis . Il me semble qu il faudrait revoir la distribution des colis !!!

  307. je viens de me connecter par chat au service client, Leila a été très performante et rapide. merci pour ce service.
    En revanche pour ne pas laisser le client dans l’interrogation quand la livraison est annulée pour x raisons, il serait bien de recevoir une information en direct disant ce qu’il convient de faire

  308. bonjour,
    depuis de nombreuses années je suis cliente chez Amazon et je n’ai jamais eu de gros problèmes non résolus. Aujourd’hui, je pense le contraire, Amazon devrait revoir leur service livraison, un colis se trouve chez amazon logistics bouc bel Air depuis le 11 janvier , nous sommes le 13 et toujours pas de livraison alors que cette plate forme se trouve à 15 kms de mon domicile. très déçue je me demande bien si je vais continuer à commander chez ce fournisseur. il n’est pas le seul et je peux trouver la même chose chez CDISCOUNT.
    cdlt

  309. Bjr
    Vous devriez revoir vos livreurs qui livrent dans un relais a la place de ladresse fournie et surtout sans prévenir le client . C est la 2eme fois que ca m’arrive je ne risque pas de commander du site encore une fois!!!

  310. bonjour
    je suis connecter sur mon compte amazon depuis lomptemps maintenant mais tout cela est sur mon telephone et quand je veux me connecter sur pc il me disent que mon compte est verrouiller comment on le deverouille
    cordialement merci
    neal

  311. J ai changé de téléphone portable et je ne peu plus commander sur le site.il m est demandé de faire un code a 6 chiffres.a chaque fois ce code ne marche pas que faire?

  312. J’ai commander un iPhone 7 noir 32go a 599€ j’ai payer en plus pour être livrée le lendemain et en ouvrant mon colis j’ai reçu que 3 misérable savon !!!

  313. Suite à notre commande tablette Wacom,celle ci est défectueuse.Probleme lors de la mise à jour.Comment devons nous procéder,car nous avons contacté la société Wacom qui a déduit que la tablette est hors service.Nous attendons une réponse rapide de votre part car depuis le 19 décembre,nous rencontrons beaucoup de difficulté avec la société Wacom

  314. bonjour,

    Je vous ai commande unproduit debut décembre , bien recu et réglé par mon compte pour 74.50 euros
    ce jour je constate un prélévement de 3.99 euros alors que je n’ai rien commandé
    merci de me dire à quoi correspond ce prélévement?
    pensant à une utilisation « mal intentionnée » de ma carte bancaire, j ‘ai fait oppositionà ma banque afin que cela ne se reproduise pas
    merci de me répondre car votre tel n’est plus d’actualite et iln y en a pas d’autre
    cordialement

  315. Merci
    Merci encore
    Service sympathique
    J ai coupe la communication
    Mon paquet est dans laboite à lettre
    Cordialement
    Je me suis inquitee trop vite

  316. Bonjour,
    j’ai commandé et reçu un coffret de 6 verres double parois.
    Au déballage, un était brisé ! Comment procéder pour récupérer un exemplaire seul sous garantie (emballage un peu léger pour du matériel fragile !)

  317. Le livre que j’ai commandé le 1er décembre et dont la livraison était prévue
    le 13 décembre, n’est toujours pas arrivé. Aucun moyen de suivre l’envoi!
    Alors que j’étais jusqu’à présent contente d’Amazon, je suis très déçue!!!

  318. Bonjour , j’ai commandé quatre colis et j’en ai reçue un seul . Alors que vous avez débité les quatre colis il m’en manque trois alors je voudrais bien qu’il s me soit envoyé . Merci a vous .

  319. Bonjour , je suis client depuis 2014 , et je ne m’abstiendrai de recommander chez vous , car en décembre 2016 mon compte a été piraté , j’ai donc changé de CB avec
    un cryptogramme dynamique , hors lors de mon dernier achat vous avez débité mon compte sans la présence du cryptogramme , je trouve cette méthode inadmissible car mon compte CB n’est plus sécurisé .

  320. Je viens de recevoir LA BOUTEILLE achetée chez odyssée vins
    pouilly fumé payé 69e
    Je pense que ça doit etre difficile de payer + cher.

    J aimerai ne pas me faire arnaquer

  321. Mon colis devait-être livré le 27 nov puis le 29 nov 2017 par la poste hors il n’apparaît pas dans leur historique donc vous ne l’avez jamais envoyé merci de me rembourser!!!

  322. Bonjour,
    j’ai commandé une perceuse Black et Decker..et j’attends la livraison.
    TNT me dit que mon adresse est erronée ainsi que mon numéro de téléphone. J’ai vérifié ma commande.. tout est ok. et TNT m’a envoyé un SMS sur mon portable me disant qu’il n’avait pas mes coordonnées… Bizarre. SI je dois appeler TNT c’est payant…

  323. Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis mercredi 21 novembre 2017

  324. bonsoir, cela fait deux fois que je commande une chemise de nuit polaire à amazon,en donnant tous les renseignements, une fois l’on devait me livrer au 15/11 2017 et après le 20/112017 et je n’ai toujours rien reçu, je ne sais quoi en tirer de mes commandes chez amazon, j’ai autre chose à commander comme l’achat d’un caddy, mais je vais m’adresser ailleurs.

  325. Bonjour je recherche le mail d’amazon pour un prélèvement de 49 euros prélevé sur mon compte et n’ayant pas de commande.(si possible de me fournir l’info avant de voir si piratage de mon compte chez eux!!!).Merciiii par avance.Quel déception!!!Je faisais confiance à Amazon!!!!

  326. Bonjour,
    Mon colis d’une valeur de 190 euros a été déposé sous le paillasson par le livreur. Je vis en appartement dans un immeuble où il y a beaucoup de passage. Mon colis aurait pu être volé par n’importe qui, de plus j’ai failli l’écraser en rentrant chez moi car il était à moitié caché sous le paillasson.
    IL N EST PAS SERIEUX DE LAISSER UN COLIS DE CETTE VALEUR DEVANT UNE PORTE!!!

  327. Amazone ma prélever 49 euros et ma envoyé un e-mail comme quoi on me le rembourserai sur mon compte bancaire… Toujours rien pour moment ! Je vais attendre encore un peu avant de prendre les dispositions qui s’impose… En espérant que cela va rentrer dans l’ordre et désireux de rester client chez amazone pour les années a venir, je vous prie de recevoir mes salutation les meilleure.

  328. bonjour, j’ai fait ma liste de naissance sur votre site hier, je les partager via réseau sociaux, impossible de lire ma liste. Je peux voir ma liste si je me connecte a mon compte, j’ai vérifier plusieurs fois les paramètres, et rien ne change.
    Ma famille et amis ne peuvent pas la voir. J’ai jamais eu de problème pour toutes les commandes passer et la une belle merde. Trés déçus sur ce point.

    cordialement

  329. Bonjour
    j’ai passé 1 commande qui ma été facturée 
    J’attend un coli depuis 15 jours , je n’arrive pas à vous joindre.j’aimerais avoir le numéro de téléphone SVP

  330. Plus jamais de la vie je commande sur se site de voleur pour une commande de 3€ il mon prélevé 50€ pour frais de livraisons ou est la logiques c’était censé être gratuit je vais porte plainte site de merde plus jamais je repasse commande chez Amazon

  331. je commande fréquemment toutes sortes de produits par Amazon la livraison se fait avec régularité et rapidité.J’aicommandé le 16 octobre le nouveau kindle oasis (ce sera mon ciquième) aujourd’hui non encore recu malgré les indications de l’expéditeur qui devrait le livret mardi 31.J’ai erxposé mon problème par téléphone on m’adit qu’un nouvel appareil me serait adréssé je n’ai rien vu et n’ai aucune indication sur ce nouvel envoi.La confusion est à soncomble .Pour la commande d’un produit justement « amazonissime » c’est étonnant le pataqués

  332. bonne page pour le service client. Dommage que sur le site amazon il n’y est pas une rubrique pour accéder a ce service. Merci du remboursement de l’article concernant le mini pc sédatech qui s’est effectué sur mon compte bancaire et merci pour l’accueil téléphonique de la personne qui m’a reçu. Bonne journée a tous

  333. Bonjour,

    En consultant mon relevé bancaire, j’ai eu la désagréble surprise de constater ma commande numérique du 22 octobre 2017 (commande n°D01-6314688-4591003) concernant l’article « Beginning Microsoft Small Basic – A Computer Programming Tutorial » a été débité deux fois.

    J’aimerais connaître la suite que vous comptez réserver à ma requête de remboursement du trop perçu, soit la somme de 9,99€.

    Bien cordialement

  334. bonsoir je vient de m’apercevoir que j’ai était débiter de la somme de 49 euros sur mon compte au credit agricole hors j’ai rien commander depuis plusieurs mois , je vous demande de faire le nécessaire veuiller re crediter mon compte dans les plus bref delais de 49€

    merci

    magalie le coeur

  335. Je viens de remarquer que mon compte a été débité de 49 Euros pour un abonnement Prime. Je l’ai dédit aussitôt car il suffit de cliquer sur un produit pour se faire arnaquer de la sorte. J’espère que selon vos promesses je serai remboursée !
    Ce n’est pas correct d’agir de la sorte.

  336. Bonjour.

    Client régulier depuis des années, mon compte client m’indique que je ne le suis que depuis 2017 (28 août).
    Je ne peux plus accéder au récapitulatif de mes anciennes commandes, dont j’ai besoin pour ma comptabilité.

    Merci d’y remédier.

    Cordialement

  337. j’aieu un retrait de 49 €sur mon compte credit mutuel pour un article homme dont la commende na pas etee confirmee et encore moins livree veuiller re crediter mon compte dans les plus bref delais de 49€

    merci

    bernad aime le bourg

  338. Le lien que vous annoncez n’existe pas. Comment fait-on pour vous contacter en chat ou en mail????
    J’attend un coli depuis 1 mois , je n’arrive pas à vous joindre.
    Je ne suis pas prête à recommander sur Amazone!!!!
    Cordialement.

  339. J’ai effectué quatre commandes sur amazon qui on toutes étaient déclinées les unes après les autres .Puis comme par magie ces commandes ont été débités plus de deux semaines après leur annulation par le site Amazon.Je reçois des milliers d’autocollants je pourrais ouvrir un magasin maintenant.
    Choquée et déçue

  340. Ce n’est pas la première fois sur je commande chez vous livre, étui téléphone lunette sans correction le prélèvement se fait il n’y a aucun problème de ce côté là mais livraisons jamais arrivées

  341. Amazon m’a demandé de faire des commentaires sur mes dernières commandes, ce que j’ai fait. Or, pour deux de mes commandes, j’ai dit que les vendeurs étaient des voleurs car je n’ai jamais reçu les commandes, ce qui est la stricte vérité et en consultant les avis sur les vendeurs, j’ai constaté que presque tous les clients avaient connu la même mésaventure que moi.
    Or, Amazon me répond en me disant qu’il ne peut pas publier ce genre de mail.
    Il faut dire quoi en fait ? Que tout va bien ! que les vendeurs de Marketplace sont tous irréprochables !!
    Ne me demander plus de prendre du temps pour mettre des commentaires si vous n’acceptez pas la moindre critique concernant vos vendeurs.
    Sans compter que moi aussi, j’ai eu la surprise de me faire débiter 49 euros pour un service prime que je n’ai absolument pas demandé.

  342. je suis super en colére,on ma prélever la somme de 49 euros comme ça début septembre 2017 sans commande en cour,juste une commande de 18 euros que j ai décliné dans les 5 mn qui ont suivit étant donné que il fallait attendre trop longtemps pour étre livrer,il mon bien envoyé un Mail me disant que ma commande était Annulé donc ça commence a me gonfler grave pas moyens de les joindre au tel je vais je crois déposer une plainte a la gendarmerie pour vol Abusif

  343. en aout j’ai commandé
    5 articles que je n’ai pas reçu à ce jour

  344. bonjour c’est pour savoir si le bol anti debordement a bien ete commender num de commende 406-2544034-9592316 si oui pourriez vous m’envoyer un mail, par contre j’aimerais pour commandez d’autre article ; m’effacer mes numeros de carte visa car jai ete pirater , mercide votre comprention

  345. Je suis très mécontente. Vous avez prélevé sur mon compte sans mon accord la somme de 374 euros pour une commande que je n’ai jamais effectuée.
    Certes la somme m’a été remboursée mais je ne veux plus que cela se reproduise.

  346. j’ai passé deux commandes qui mon été facturées et prélevé deux fois sur mon compte banque ,et pour avoir le remboursement c’est un dialogue de sourds entre les vendeurs ce qui fait que je considère avoir ete arnaqué
    e suis dégoûté de ne pas pouvoir se faire rembourser je n’aie plus confiance en ce site

  347. Bonjour,
    Je vois que je ne suis pas la seule qui vient de se faire avoir !!!!! on vient de me prélever la somme de 49 € alors que le paiement de mes 3 articles commandés a été décliné ????? et comme les autres clients, impossible de vous contacter, pas de réponse aux mail et impossible de vous avoir au téléphone. Comment faire ?????
    Votre site est incompréhensible !!! Moi aussi, je suis perdue !

  348. je ne vois pas ou vous contacter par un remboursement d’un article plusieurs fois retourner pour panne , le réparateur belge me demande de demander le remboursement au vendeur donc amazon .fr ,la je suis perdu dans les méandre de votre site !!!

  349. J’ai passé une commande, le lundi 21 août 2017 : descriptif : dokotto midi robe casual dentelle 3 4 manche trompette, robe fluide tunique robe de plage haute taille –
    couleur bleu – vendu par dokotoo store, au prix de 16,99 EUR.

    Cette commande, figure bien dans mon panier, mais depuis cette date, je n’ai reçu aucune confirmation de commande et je n’ai évidemment pas été livrée ; pouvez-vous me dire, où en est cette commande, si elle a bien été prise en compte, et dans l’affirmative, la date de la livraison ;

    Je ne voudrais pas que mon compte, soit débité, si je n’ai pas cette tunique ; de toutes les façons, en fonction de votre réponse, je pense tout de même, acquérir, cette robe, qui me plait beaucoup et vous passer éventuellement, une autre commande.

    Salutations distinguées.
    C. Duval

  350. Bonjour, j’ai également été arnaqué par amazone une commande de 29.63€ le 05/07/17 & amazone m’a taxé de 49 € le 03/08/17 en toute discrétion et sans avoir été prévenu !!!!! cela est inadmissible !!! et on ne peux plus les joindre téléphoniquement. plus de commande de ma part c’était la première mais aussi la dernière.

  351. Bonjour, Pourquoi ce prélèvement de 49 € du 8/08/17 alors que de n’ai rien commandé. Je suis très mécontent , vous utiliser ma carte sans mon accord. Je vous demande le remboursement de cette somme par retour.
    Salutations

  352. Bonjour,après mettre inscrit sur amazone et commandé 3 articles, le lendemain(23/08/2017)je reçois un mail me disant que mon compte est bloqué par mesure de sécurité et que pour le débloqué il me fallait faxé un relevé de compte de ma carte bancaire Chose inconcevable a mes yeux, donc je décide de ne pas donné suite ,et le soir mème je reçois un autre msg comme quoi 2 articles vont êtres expédies .Effectivement ,j’ai bien reçus les 2 art et prélèvement effectué(verre de protection +coque pour smartphone) j’attends toujours le téléphone(3eme article) compte toujours bloqué
    Vraiment je conseille a qui conque, Ne commandé rien chez eux ,ils sont injoignable, pas de téléphone pour les joindre pas de mail, du fait de compte bloqué
    Le plus grave est que je n’ose acheté un téléphone ailleurs ,imaginé demain je me retrouve avec 2 appareils
    Fuck amazon putain impérialiste

  353. Après un premier contact par mail avec le service client AMAZON,à qui je demandais un geste commercial lié à une déception pour laquelle Amazon n’était pour rien,j’ai reçu un mail me disant que j’aurais une réponse sous 6 heures.Le lendemain n’ayant aucune réponse j’ai renvoyé un mail auquel on m’a répondu favorablement.J’ai donc bénéficié d’un remboursement en guise de geste commercial qui a bien été viré sur mon compte quelques jours après.Je suis donc très satisfaite du service client

  354. Bonjour à tous
    C’est la première fois que je veux passer une commande chez vous et l’on me répond que j’ai déjà un compte avec mon adresse e-mail. Je n’y comprends rien. Merci

  355. Ce numéro n’est plus valable.
    Apparemment il est devenu absolument impossible de joindre Amazon.
    Dommage, car c’est un service qui fonctionnait très bien, mais cette impossibilité de les joindre est une clause rédhibitoire.

  356. le: 23/08/2017

    bonjour,

    Encore 49 euros « bravos! » Amazon a une méthode pas très honnête pour forcer un client de longue date, par un abonnement aucunement voulu. Cela me fait pensé à cette fable: Le Corbeau et le Renard, « on ne mis prendra plus. » Mais attention! à ce jeux là, bien souvent on y perd. Les bouches à oreilles apporteront de très mauvaises publicités de ce site occasionnant des pertes bien plus conséquentes que les gains dérobés. A tout voleur il y a un bâton pour le faire abattre.

  357. J’ai commandé voici plusieurs mois des petits rouleaux adhésifs de couleurs variées.
    J’ai reçu plus d’une fois le message qui me dit que ces rouleaux vont être expédiés entre telle et telle date. Puis plus rien…… et toujours rien et aucune trace sur mon compte actuellement de ces commandes payées qui ne sont même plus affiches dans mes commandes en attente. Bizarre … Vous avez dit « bizarre « … OUi… Comme c’est bizarre…. Finalement, ce n’est pas dramatique, mais j’aimerais tout de savoir ce qu’il ne est de ces rouleaux adhésifs puissants mais soudain absents…. Mystère et boules de gomme pour le moment …. Merci d’avance pour lé dépannage que vous allez exécuter, j’en suis sûr!!!!!!!

  358. Bjr j’aimerais avoir le numéro de téléphone pour les 49euro qu’on m’a pris sur mon compte sans que je sois d’accord

  359. Bonjour je me permet de vous ecrire suite à ma commande faite le 07 qui avait bien passé avec toutes les informations et j’ai recu les dates de livraisons qui sont le 23 et le 7 hier en regardant mon envoie je lis un message me disant que la verification de mon paiemement est necessaire moi je ne comprend plus veuillez me dire ce qui ne vas pas codialement Martine

  360. On vient de me prélever une somme de 49€ alors que je n’ai rien demandé. Bien entendu le numéro de téléphone du service client n’est plus valable et vous n’indiquez nul part le nouveau numéro de téléphone (si numéro il y a).
    Très déçu par amazon. A éviter…

  361. je viens d’être débité de la somme de 49 Euros, correspondant à un abonnement à Amazon prime. Or je ne me rappelle pas d’ y avoir souscrit, ou alors c’est par erreur. J’ai résilié ce jour le 16 Aout 2017.
    J’espère que vous me rembourserez ce montant.

    Je suis entièrement satisfait de vos services, et des articles reçus, mais ce service prime ne m’intéresse pas

    merci de votre compréhension. Recevez mes salutations dévouées.

  362. Bonjour,
    Je viens de me rendre compte que la somme de 49 € vient d’être prélevée sur mon compte pour un présumé achat effectué le 12/08/17.
    Hors je n’ai fait aucun achat ce jour là et je n’ai bien entendu reçu aucune confirmation d’achat de votre part….Ce qui est une preuve!
    Je viens de remarquer sur ce site que plusieurs personnes signalent également un prélèvement frauduleux en votre nom de la même somme de 49 €.
    Est-ce un piratage ou une arnaque?
    Merci de me répondre

  363. 49 € prélevés par Amazon.fr, pour une facture de 11 €!
    déception +++

  364. bonjour, merci de m’ informer par téléphone du changement de votre numéro de téléphone ,alors que vous auriez pu le changer sur cette page ?

    bonne journée

    siam

  365. pas tres satisfait de la livraison de ma derniere commande concernant les pieces informatiques commande le 06 et le delais au 15 aout (ferie) si tout va bien le service postal en france est une grosse M….

    j ai vraiment ete habitue a mieux venant de votre societe c’est dommage.
    Salutations C. PASTERNAK

  366. Bonjour,

    Je recois un mail d’Amazone m’informant que mon compte a été supprimé, certainement un mail frauduleux, mais tout ressemble à Amazone, mais c’est pas grave je n’y répondrai en aucun cas, mes coordonnées bancaires vous les avez déjà depuis longtemps… Jamais de problèmes jusqu’à ce jour. J’attends une réponse faute de quoi je ne commanderai plus sur ce site. Désolée. Bonne journée. En plus le téléphone est payant je ne puis me permetttre. Cordialement

  367. bonjour

    je viens vous faire une réclamation, voila on me signale avoir mis dans ma boite aux lettres le 8 juillet la commande concernant : Huawei HUAP8LITEFLIPBLK Etui folio pour Huawei Ascend P8 Lite Noir
    Vendu par : Amazon EU S.a.r.L.
    Eligible au retour jusqu’au 7 sept. 2017
    EUR 14,05 hors qu a ce jour je n ai toujours rien comment faire merci pour votre comprehension

  368. j’aimerais bien qu’on me contacte concernant la somme de 49 euros preleves sur mon compte je n’ai jamais demander quoique ce soit depuis le temps que je commande d’ailleurs je vousdemande le remboursement avant d’entreprendre les demarches d’usage et dde ne plus etre cliente en l’attente d’une reponse favorable recevez mes salutations

  369. bonjour, je recherche un mode d’emploi pour un appareil CLOVER « la formidable tricoteuse » ceci m’a été offert car j’aime les travaux manuels. manque de chance pour moi les explications sont très succintes et ne me permettent pas d’utiliser cet appareil. je suis préte a acheter ce mode d’emploi. je vous remercie de ce que vous pourrez faire pour moi. J’ai 78 ans et il faut que je m’occupe. Merci

  370. Je viens de me rendre compte que j ai été piratee sur amazone.une commande de 49 euros a été passée par x et depuis je ne peux plus aller sur amazone même avec le code que vous m avez fait parvenir car le mien ne fonctionnait pas.cette commande a été passée le 30/07.serait il possible de me communiquer l adresse de livraison et de supprimer mon compte actuel. Merci

  371. Bonjour,pour la 3 eme fois,j ai passe une commande debut juillet de 50 boites de dragees grises et blanches et j ai ete debite 2 fois de 5€78!pouvez vous me rembourser?

  372. J’ai commandé un porte feuille Eastpak Porte Monnaie Crew, 13 cm, 1 L, (Noir) que je n’ai jamais reçu malgré qu’en allant sur le suivi de commande c’est indiqué que ce porte feuille a été livré en même temps que le coupe pastèque, objet que j’ai bien reçu le 20 juillet 2017 – mon compte a bien été débité du total des 2 objets
    Client depuis de nombreuses années, c’est la première que je rencontre ce problème
    Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour le renvoyer

  373. Nous sommes le 24 juillet 2017. (date limite pour recevoir ma commande)
    J’attends toujours mon CD [Import Allemand] commandé …. le 27 juin 2017 !
    Mon compte bancaire débité le 30 juin 2017.
    Dois je encore espérer, le recevoir …. un jour ?
    Et comment contacter Amazon ? (puisqu’il ne réponde plus au téléphone !)
    Serte, …. ce n’est qu’un CD … !
    Ou est le sérieux ?

  374. J’ai passé une commande le 12 on m’a dit ça devait arrivée le 13 j’ai attendu je n’ai rien reçu quand je vérifier la suivie de commande je vois que c’est dans un point relais a Bruyères sur oise je ne comprend pas j’habite a Villiers le bel, j’aimerais une réponse s’il vous plaît. Merci

  375. bonjour,voila j’ai commander 2 spinner et j’ai reçu qu’un et en plus j’ai été débité sur mon compte Caisse d’Epargne d’une somme de 2 fois de 8 euros et de 4.87 voila j’aimerais etre remboursement et j’arrive pas a les avoir ou téléphone si une personne aurais l’heure numéro sa serais gentille merci .

  376. Le 19 Juin j’ai passé une commande qui ne ma pas été livrée à ce jour.
    Le livreur affirme avoir mi la commande dans la boîte aux lettres alors que celle-ci ne rentre en aucun cas dans une boîte aux lettres standard.
    En plus, le jour de la livraison nous étions à la maison.
    Mon compte a été dépité de la somme dans la foulée.
    Veuillez svp. me transmettre l’adresse du livreur merci.

  377. a la date du 27 juin 2017 j’ai été débitée de 49 eu sur mon compte de groupama, je n’ai pas fait de commande, veuillez rectifier votre erreur le plus rapidement possible je vous en remercie

    bertrand

  378. j ai commandé deux lots de poignées boutons pour tiroirs et portes ,que je devais recevoir le 30 mai et a ce jour je n ai toujours rien reçu , mais cela a étais débité de mon compte ! j ai envoyer des mails de réclamation et toujours rien ! que puis je faire ?

  379. je devais etre livree a mon adresse personnelle et n’etant pas la au moment de la livraison on aurait pu laisser un message pour le retirer à la poste ou dans un point relais proche de dunkerque. Or l’objet a été retourné à lesquin dans un point relais à 100 km de chez moi c’est de la folie? POUVEZ VOUS M expedier au plus vite ce colis sur dunkerque.

  380. j’ai été débité sur mon compte Caisse d’Epargne d’une somme de 85,98 euros le 23 mai dernier. Je n’ai pas passé de commande à cette date ! Veuillez me préciser ce qu’il en est et recréditer cette somme à mon compte le plus rapidement possible.
    merci d’avance

  381. j’ai vu plusieurs commande sur ma boite mail mais je commande juste les cartouches d’encres

  382. J ai fais une commande chez vous qui est soit disant livrée et je n ai j’en reçu ! J ai averti le vendeur qui me renvoie chez Amazon ! Que faire ?

  383. J’attends le mail de confirmation de ma réclamation, qu’on devait m’envoyer dans la minute, la conseillère l’a tapé en même temps qu’elle me le lisait au téléphone ?
    je vais voir si je le reçois avant ce soir….
    Motif : Commande non reçue, Amazon me dit qu’il faut que je me débrouille avec le vendeur en Angleterre, qui me répond que ma boite aux lettres doit être trop petite (ce qui est faux, je reçois plein de colis dans ma boîte) et que je dois me débrouiller avec la poste pour savoir où est mon colis !!! on croit rêver !!!
    j’ai demandé le remboursement, j’espère que ça va être fait rapidement, sinon Amazon perdra une cliente.

  384. Très réactif ! Rien à dire … Que du bien ! Franchement au Top !

  385. bonjour, je ne comprends pas j’ai acheté et payé 2 articles avec la même carte le même jour à la même heure et vous, vous me dites que le deuxième article n’est pas réglé. Vous me devez de l’argent sur cette même carte et là encore vous me dîtes que le numéro de carte n’est pas bon alors que vous vous êtes servi pour le premier article ? J’ajouterai que vous deviez me contacter par téléphoner j’attend votre appelle .merci

  386. J’ai, sans le savoir, cliqué sur l’option « premium »! je m’en suis aperçu ce matin, le 16 mai 17 en voyant
    mon relevé de compte. Peut-on se faire rembourser, et que faut-il faire pour cela?

  387. J’ai été débité de 49,00€ le 29/4 au nom de amazon.frpremium,alors que je n’ai pas commandé,(je n’ai d’ailleurs rien reçu!!!!) que se passe t il???)

  388. je suis heureux d’avoir enfin trouvé cette page, qui me permettra de vous appeler par téléphone dès après-demain (2 mai 2017).
    J’ai cherché pendant plusieurs heures comment arrêter mon compte Prémium qui ne m’intéresse pas, mais hélas, mon compte est bloqué, et je n’ai aucun moyen de le faire …

  389. bonjour a tous,

    j’étais vendeur pro sur Amazon, en quelques mois j’ai cumulé 2300 euro de vente mais Amazon a bloqué mon compte pour un litige. depuis le litige a été réglé et mon compte fermé, seulement j’ai toujours 2300 euro que Amazon me doit. après 4 mois d’effort d’appels, de mail et autre, rien. Amazon a un délais de 3 mois pour vous remboursé après clôture du compte mais ne le fait pas. c’est tout simplement du vole.

    Amazon est un site de voleur et les petit commerçant qui cherche a valorisé leur entreprise en vendant sur internet se font bien E….. bref méfiez-vous de ce site ami vendeur pro !

  390. A tout ceux qui pleurent pour les 49€ … soyez un minimum honnêtes ! Vous avez choisi l’offre amazon premium gratuite pour bénéficier de la livraison gratuite et il y est précisé qu’après cette période gratuite, c’est renouvelé pour 49€ par an.

    Je vous conseille donc :
    1/ de commencer par lire avant de cocher les cases !
    2/ d’arrêter de dire que vous n’y avez pas souscrit ! bien sûr que vous l’avez fait, mais comme c’est après la première année gratuite, vous ne vous en souvenez plus !

    C’est incroyable la mauvaise foi des gens …

  391. Je suis client chez Amazon depuis 2006 et satisfait de leurs services passant entre 3 à 4 commandes par mois, je suis un gros utilisateur du site. Mais le gros problème que nous avons dans ma région (74), c’est Chronopost par lequel Amazone passe et ce transporteur a la particularité de livrer avec 2, voir 4 jours de retard. Le cas échéant ils retournent carrément le colis à Amazon. Pas de moyen de le signaler à Amazone puisque ce type de remarque n’est pas prise en compte par téléphone et pas d’adresse postale pour leur écrire. Donc un service client catastrophique! 4 colis en 1 mois avec 3 jours de retards en moyenne, c’est inadmissible. Maintenant, je vais refaire partir tous les colis en retard, le temps que les gestionnaires d’Amazon comprennent qu’il faut changer de transporteur.

  392. je suis en Italie et j’ai acheté la série complète de la série “ engrenage “ avec ss titres pour malentendants-j’ai reçu le coffret avec la 1ere saison sans ss titres – comme je suis malentendant et âgé de 87 ans je me suis mis en relation avec le service adéquat -j’ ai envoyé tout ce on m’a demandé y compris des photos-une dizaine de lettres sans suite que dois faire ? aidez moi svp cordialement

  393. Amis acheteurs soyez vigilants sur vos prélèvements par Amazon.
    En effet sans votre accord, et pire encore sans avoir reçu de mail vous en informant, vous risquez d’être prélevé à votre insu d’un montant de 49 euros correspondant à une adhésion premium que vous n’avez pas demandée.
    Entrez vite en contact avec le service clients afin de la faire annuler.
    Autre recommandation pour éviter cela: NE PAS ENREGISTRER DE FAçON PERMANENTE VOTRE NUMERO DE CARTE BANCAIRE.

  394. A l’attention de toutes les personnes qui viennent ici suite à un prélèvement douteux de 49€, il s’agit de votre abonnement « AMAZON PREMIUM » ou du renouvellement de cet abonnement… Je viens de les appeler et il semblerait que ce soit ça.
    Je vous suggère donc vivement de les appeler directement pour faire l’annulation si vous ne voulez plus en bénéficier… voilà le mystère soulevé… C’est juste dingue que l’on n’ai à aucun moment reçu un mail ne serait-ce que d’avertissement….! Mais bon, ma demande a été traité et le monsieur a été très correct.

  395. Bonjour à Tous
    Je suis très déçu de l’entreprise Amazon qui pourtant avez eu des commentaires de ma part élogieux. « prix intéressants, services de livraison et de qualité des produits très corrects  »
    Seul défaut, l’arnaque à la carte bancaire.
    Ils vous demandent comment ceux sont réalisés vos achats en laissant des commentaires. Suite aux commentaires élogieux, ils vous inscrivent sur leur site Amazon Premier où là, ils se permettent de vous prélever 49 € d’abonnement renouvelable annuellement sans votre accord ?
    J’avais remarqué que lors de mon deuxième achat, ils s’étaient octroyés de faire la demande de paiement sans que je fasse mon n° de compte bancaire et de n° carte ? j’avais trouvé cela bizarre mais dans les diverses manipulations pour valider mon achat, j’avais mis cela sur mon manque de concentration et comme la commande, la livraison et le prix étaient conformes, je n’avais malheureusement pas cherché plus loin.
    J’ai refusé cet abonnement et demandé son remboursement, dès que j’ai pu le repérer sur mon compte.
    Ma validation de désabonnement par mail met parvenu, avec un délais de 5 / 7 jours pour cette transaction. Je ne manquerai pas de vous aviser de la suite apportée à cette escroquerie de ce lieder Mondial.

  396. bonjour je croyais avoir commandé 1 livre sur amazone espagne mais par erreur de manip en fait c’etait 3 livres donc ils m’ont encaissé les 3 ,que j’ai recu ! je renvoie les 2 bien sur non desirés et j’attends encore le remboursement sachant qu’en plus des 50euros des bouquins cela m’a couté 15 euros pour les renvoyés !!!!! facture à l’appui!!! maintenant je voudrais les joindre sauf que ça coute super cher !!! quelle solution?????? super deçue !!! c’etait un cadeau pour un ami cubain !! et avec les 65 euros qu’amazone me doit il travaille 3mois chez lui pour les gagner!!!!

  397. J’ai la surprise de voir que mon compte bancaire à été débité le 13 février 2017 d’un montant de 49 Euros pour adhésion Amazon Premium. Je n’ai pas souscrit du tout et j’ai toujours récupéré mes commandes en plusieurs jours donc je demande le remboursement immédiatement sur mon compte. Je vois que plusieurs personnes sont dans mon cas. Je n’ai jamais voulu souscrire car Amazon est très sérieux mais au détriment de leurs employés qui sont obligés de courir dans les rayons et je n’adhérera pas du tout à ce genre de pratiques,

  398. Bonjour,
    je viens de consulter mon décompte visa et je vois qu’il y a eu en date du 06/02 (à savoir lundi dernier) une transaction pour € 49,- avec amazon fr. dont je n’ai aucune connaissance.
    pour votre check je vous envoie ci-dessous la réf. mentionnée sur le décompte:
    AMAZON.FR/PREM.2469664
    Pouvez vous me faire savoir dont il s’agit afin de pouvoir intercepter au plus vite s’il s’agit d’une fraude.
    Merci de votre compréhension et en attente de votre réponse rapide, je vous prie d’agréer,
    mes salutations distinguées – An

    >>Réponse du modérateur: Bonjour, il s’agit d’un abonnement à Amazon premium. Lors de votre dernier achat sur Amazon, vous avez du sélectionner l’option « livraison gratuite avec Amazon premium ». En sélectionnant cette option, vous avez le droit à un premier mois d’essai gratuit avec Amazon Premium, si vous ne résiliez pas avant la fin du mois d’essai, l’abonnement continue automatiquement et vous êtes facturé 49euros. S’il s’agit d’une erreur, vous pouvez effectuer une demande de remboursement auprès du SAV Amazon, n’ayez crainte l’enseigne se montre compréhensive et rembourse les clients.

  399. bonjour

    j’ai été prélevé de 49 euros sur mon compte le 7 février 2017
    Pouvez-vous me dire à quoi cela correspond ??
    Merci de me rembourser au plus vite ou me répondre sur la raison de ce prélèvement
    Cordialement

  400. Bonjour,
    J’ai commandé 4 produits expédiés par 3 vendeurs différents.
    J’ai besoin d’une facture TVA or le formulaire de demande de facture me renvoi invariablement sur 1 seul d’entre eux !
    Comment faire ?
    Merci

  401. Je viens d être debité de mon compte bancaire de la somme de 49 euros par amazon alors que jr n ai effectué aucune commande
    Je vous demande de bien vouloir me restituersans delai la somme prelevée
    Prière de repondre au plus vite sur la restitutions de mes 49 euros

  402. j’ai cpmmannde une antenne d’interieur et j’en ai reçu 2 par des livreurs différents commandes pour la seconde laquelle dois je renvoyer ou les deux merci

  403. J’ai reçu un e-mail de votre part m’invitant à évaluer l’emballage et le vendeur. Or, tous les indicateurs indiquent que les colis ont été livré mais je n’ai toujours rien reçu et ce en date du 20 décembre, nous sommes le 23 décembre.
    Comment puis-je être livré de ce que j’ai commandé et dépensé ?
    Merci de votre attention.

  404. Bonjour,

    Je m’aperçois ce jour que j’ai été débitée de 49£ pour Amazon Prenium je n’ai rien souscrit il est inadmissible d’effectuer un prélèvement sans en avoir été avisé au préalable j’espère récupérer cette somme car pour moi c’est de l’arnaque..

  405. J’ai reçu un message de vos services Amazon çe jour auquel je n’ai pu répondre car je suis en déplacement
    Je n’ai PAS effectue de commande de jeu vidéo il s’agit donc d’une arnaque et vous confirme de ne pas donner suite à cette commande
    Vous pouvez me laisser un MSG avec un num de contact ou adresse mail au besoin
    En vous remerciant pour votre attention
    Christine Rondeau

  406. Bonjour
    J’ai fait plusieurs commandes sur votre site ce week-end
    Depuis je reçois des mails bizarres
    d’Amazon et même de eBay où je n’ai fais aucun achat
    Mon compte chez vous peut-il être piraté
    Merci de me répondre rapidement
    Je trouve ça inquiétant

  407. oui ces le bordel et du vole pure amazone ces bien mais ces 49 euros qui preleve sans notre avie pour des soidisent des livraison cratuite pour une duré de 1 ans cratuite et les 49 euros ces quoi rireeee ha oui sa peut etre cratuit et les frais de port dans votre achat ces quoi jaimerais bien des esplications quel arnaque ces 49 euros

  408. Amazon ponctionne ses clients de 49 euros sans les en informer, cette pratique est totalement scandaleuse, soit disant un abonnement premium completement bidon, remboursable si on en fait la demande au prorata, combien de personnes se sont-elles fait avoir ? Qu’elle honte

  409. Je suis vraiment déçu par le manque de sécurité c’est ma première fois sur Amazon j’ai commander beaucoup de choses et mon compte à été bloquer je ne c’est pourquoi je ne peux plus accéder à mes commandes …Et vous avez débiter 20 euros sur mon compte car les articles étais en cours de préparation et je ne sais pas comment faire pour reprendre mon compte mes commandes et toute mes commandes sont passés en ayant reçu es messages par émail. .. Ma carte déjà enregistrer et la je reçois un émail de renvoyer mes coordonnés bancaire par Fax sécurisée hors fax sécurisée n’existe pas …
    Il doivent vous pirater ..Je fais appl au vrai fonctionnaire d’Amazon comment puis je récupérer mon compte et pouvoir suivre déjà mes commandes ? ??

  410. Je suis une nouvelle cliente chez vous.
    J’ai commandé 2 téléphone chez Amazon au mois de novembre.
    Un iPhone 6 et un Samsung s4.
    J’ai bien reçu iPhone ds le temps,le livreur m’a eu au téléphone avant de passer ça m’a fait plaisir c ça fait sérieux.
    Par contre le Samsung c’est pas du sérieux je n’est reçu aucun message .
    J’ai retrouvé le téléphone dans ma boîte à lettre par hasard même pas dans un cartons mais dans une enveloppe blanche toute sale.
    Ça m’a mise en colère .
    Je me dis c n’est pas grave si tte est en bonne état.
    À ma grande surprise je ne peux ni appeler ni recevoir.
    Et pourtant la même puce fonction dans un autre téléphone.
    Je suis très déçu j’ai renvoyé le coli.

  411. Bonjour, j’ ai un compte chez vous depuis plusieurs années et je commande régulièrement sans problème et dernièrement je ne peux plus me connecter à mon compte avec mon mot de passe, j’ai essayé de changer le mot mais çà ne marche jamais, j’ai donc refait un nouveau compte avec la même adresse mail et un autre mot de passe et çà a l’air de marcher mais je n’ai encore pas passé de commandes. Le problème c’est que sur mon ancien compte que je ne peux plus atteindre, j’ai encore une commande en cours, je pense que je vais la recevoir et surtout j’avais fait l’essai « amazon premium » et je ne peux plus annuler et comme il y a mes coordonnées bancaires, l’argent va surement m etre débité. Pouvez vous me dire comment je dois faire.

  412. Bonjour,
    je viens de recevoir mon decompte de carte de credit et j’ai remarquer que le 4 novembre vous avez débiter CHF 15.73 pour un article que je n’ai jamais reçu…
    J’ai essayer de commander l’article mais ma carte ne passer pas, alors j’ai commander avec une autre carte de credit que celle ci a marcher…donc vous m’avaez debiter 2 fois un article recu seulement 1 fois…merci de faire le necaissaire pour le remboursement cordialement Sara

  413. Bonjour,
    Ceci est un billet d’humeur.
    Je trouve les retours Marketplace (ou je ne sais plus le nom) d’une complexité rare.
    Amazon ! mettre en avant le retour gratuit de tout ce qui est Amazon est normal mais mettez bien à côté, en gros qu’ IL N’Y A PAS DE RETOUR GRATUIT MARKETPLACE, SVP !

    J’ai 3 commandes donc beaucoup d’argent en manteaux, donc du poids, donc cher le retour très cher ! Pas normal. oui tout est indiqué mais les info contradictoires entre traduction anglais google des info vendeur et celle Amazon (gratuit si étiquette retour autorisé vendeur… bref … non seulement un roman à lire mais vraiment obsolète ce truc.
    Oui c’est bien un billet d’humeur.
    Certes vous avez les moyens de perdre une cliente parce que moi en tout cas je ne refais plus jamais de commandes de ce type.

  414. 3 NOVEMBRE 2015 à 22 H 25 m
    je viens d’être débité de compte bancaire de la somme de 49 Euros par AMAZON alors que je n’ai effectué aucune commande.
    je vous demande de vouloir bien me restituer sans délai cette somme indument prélevée.
    J’avais justement une commande à faire pour NOEL, ce qui m’incite à retarder cela
    Prière de me répondre au plus vite sur la restitution de mes 49 Euros.

  415. bonjour je n’ais jamais eu a faire avec vous .je me plaint juste pour le choix du livreur que vous prenez .on n’ais le 24/10/2015 j’attend un téléphone que doit me livrer la st chronoposte 9h je reçois un sms vous serez livré dans la journée 9h15 autre sms livraison ratée cause pas trouvé l’adresse a 8h32 avec cette société je suis tout jour obligée de me déplacer .les autres trouve sans problème merci de prendre note merci et touts mes salutations

  416. bonjour
    je conteste un prélevement de 49e en date du 30/08 effectué par vos services alors que je n’ai effectué aucun paiement. Je demande le remboursement immédiat sous peine de poursuite aupres du service des consommateurs dans, un 1er temps puis poursuite judicaire.
    Mon dossier est au nom de Carole née le 02/06/1976

    Vous en remerciant,

  417. Merci à tous pour cette bonne tranche de rire.
    Entre ceux avec leurs 49 euros qui ont voulu profiter de l’occase gratuite en oubliant de se désabonner à temps, ceux pour qui le SMS semblent être devenu une nouvelle langue maternelle et les bons vieux propos fleurant bons le racisme de certains messages, vous êtes tous géniaux.
    Moi je remercie la personne charmante que j’ai eu au téléphone ce soir qui a réglé mon problème de double facturation impeccablement. En solutionnant en plus la chose parce que le souci venait de moi à la base.
    Comme quoi parfois, il faut commencer par balayer devant sa porte. ^^
    Ne changez rien. :)

  418. Bonjour Madame, Monsieur,
    Mon beau frère a passé une commande via mon compte avec sa carte visa qui n’est pas française pour me faire un cadeau (avec un peu de retard), il m’est désormais impossible de me connecter sur mon compte, celui ci ayant plusieurs carte bleue et vivant à l’étranger il a du faire une erreur et me demande de voir avec vous car mon compte ne passe plus et j’ai eu un message comme quoi mon compte est fermé depuis plusieurs temps alors que j’ai passé une commande il y a peu de temps pour une housse de tel portable. Comment puis je faire je n’arrête pas de modifier mon password mais rien…? Je voudrai passer donc cette commande avec ma carte bleue personnelle, il a sans doute fait une erreur? (ensuite il me remboursera) Je ne sais pas comment me connecter à nouveau et voir mon historique.
    Bien à vous,

  419. Comme beaucoup de clients je suis victime d’un prélèvement frauduleux de 49 euros pour une inscription d’office à AMZN.FR PREM auquel je n’ai pas souscrit!!!!

    C’est une méthode mafieuse d’AMAZON que je découvre!!!!

    Je vais donc en demander le remboursement avant de porter plainte pour utilisation malhonnête de mes coordonnées bancaires et de me désinscrire de ce site malveillant.

  420. Inadmissible, d’avoir été débité d’un montant de 49 euros, sans en avoir été informé
    au préalable et sans avoir signé de contrat…c’est une atteinte grave à la liberté de la personne….j’ai résilié mon compte, de futures commandes qui devaient être validées..Même si ce site est intéressant, c’est une imposture que je ne tolère pas ..
    Quitte à payer plus cher, je ne serai plus cliente chez Amazon

  421. Vous avez prélevé 49 € sur mon compte. Ayant constaté ce retrait de mon lieu de vacance et ne vous ayant rien commandé j’ai fait annulé ma carte bancaire cragannt avoir été victime d’une fraude et je suis en attente d’une nouvelle. Finalement ce jour de retour chez moi, je constate que les 49 € correspondent à un abonnement à Amazon Prémium que j’ai immédiatement désactivé. les coordonnées de ma carte bancaire ne sont plus celles que vous avez aussi pour me rembourser les 49 € vous voudrez bien le faire par chèque car en raison de vos pratiques je ne commanderai plus sur votre site et je ne vous communiquerai par mes références bancaires.

    >>Réponse: Bonjour. Votre demande ne peut être traitée ici. Veuillez contacter le service client officiel Amazon afin d’obtenir le remboursement des 49euros.

  422. Ce matin, 19/08, je constate, un débit de 49 €, en date du 17/08, AMZN.FR/PREM, sur mon compte bancaire de la BANQUE POSTALE. N’ayant rien commandé, sur Internet, ces derniers jours, je fais, tout de suite opposition à ma Carte bleue, dont d’ailleurs, vous êtes, l’un des seuls sites à enregistrer les coordonnées ; ce qui m’a toujours choquée. Cela veut dire que j’ai un coût de 13 €, pour renouveler ma carte que je n’aurais pas avant la semaine prochaine. Or, j’habite, sur la côte, et ici, les commerçants n’acceptent pas les chèques ! Alors que fais-je, encore un nouveau préjudice.
    Certes, je viens de recevoir un mail après m’être désinscrite de l’option PREMIUM, à laquelle je n’ai jamais adhéré et pour laquelle je n’ai signé aucun contrat.
    Je vous demande donc de me REMBOURSER, le plus rapidement possible les 49 €, INDUMENT, débités et dans les plus brefs délais. Et que fait-on pour le coût du renouvellement de ma carte et des préjudices subis (impossibilité de me servir de ma carte, perte de temps, et INDIGNATION DEVANT DE TELLES PRATIQUES !).
    Après recherche sur Internet, je me rends compte que je ne suis pas la seule à subir cette malversation (SITE QUE CHOISIR, votre PROPRE SITE).
    Je compte, cette fois-ci, très sérieusement ! sur votre diligence.

    >>Réponse: Bonjour. Votre demande ne peut être traitée ici. Veuillez contacter le service client officiel Amazon afin d’obtenir le remboursement de la somme prélevée.

  423. Je viens de m apercevoir que mon compte carte bleue a été débité de 49.00 euros pour Amzn prem . Je suis etonnee car je n ai pas demande cette option j ai effectivement commandé 3 articles récemment chez vous mais la livraison etait gratuite comme pour mes precedentes commandes et je n ai pas demande ni souscrit cette option. comment me faire rembourser cette somme indûment perçue?

  424. Arnaque Amazon!
    Mon compte a été débité d’une centaine d’euros alors que je n’ai rien commandé. Le libellébancaire est  » —–amazon.com », or je n’ai pas de compte chez eux. Il s’agit d’un bug plus qu’une utilisation frauduleuse de ma carte. En attendant, amazon.fr me dit de contacter amazon. com puisque ce sont eux qui semblent être à l’origine du débit, et et vice versa puisqu’amazon.com ne me connaît pas, et ce depuis une semaine. Amazon.fr, on se réveille! C’est sur votre site que mes coordonnées bancaires sont enregistrées, alors on arrête de me prendre pour un pigeon et de m’envoyer chez le copain outre-atlantique!

  425. Bonjour,
    j’ai changé de fournisseur d’accès internet et donc d’adresse mail. Depuis j’ai acheté un e-book chez Amazon, mais je n’arrive pas à le transmettre sur ma Kindle. Je ne sais pas comment réinitialiser !!
    Pouvez-vous me donner la marche à suivre ?
    je vous remercie

  426. Bonjour je suis extrement déçu de vos service et pense allez voir quelqu’un de compétent pour régler se problème ! !! Plusieur débit constater sur ma carte bancaire dont vos service ne sais absolument pas m expliquer l origine ( on peux parler de vol) je commande régulièrement sur internet et votre site À le pire service clientèle et qui plus es le pire système de paiement je le deconseille à tous d ailleurs plainte chez test achat déposer ☺ bien à vous bande.d escroc

  427. Le 30 juillet 2015 à 14H00.
    A la réception de mon décompte bancaire de juin à juillet 2015, je constate
    un prélèvement par carte bancaire de 49 euros en date du 110615 AMZN.fr/prem
    PARIS2051143/ . Je n’ai pas fait de commande à cette date et le prélèvement a été
    fait par la banque le 12/06/2015.
    Je souhaite avoir des éclaircissements sur ce sujet et le remboursement de la somme.
    Louis

  428. une somme de 49 euros vient d etre retiree de mon compte en date du 29juillet
    n ayant rien contracté avec votre societe ,je vous prierai de bien vouloir me restituer ces 49 euros
    apparement cette methode est assez courante chez vous.quelle deception!!!!
    je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire rapidement

  429. JE VIENS DE CONSULTER MON COMPTE BANCAIRE ET J’AI UN DEBIT DE 49 EUROS

    DATE OPERATION 18/07/2015
    LIBELLE AMZN.FR/PREM
    MONTANT 49 EUROS

    JE N’AI FAIT AUCUNE OPERATION CE JOUR LA. LA SEULE OPERATION QUE J’AI EFFECTUE EST LE 18/06/2015 POUR UN ACHAT DE 62.47 EURO.

    NUMERO COMMANDE 402-1786825-6306706
    CETTE COMMANDE A ETE LIVRE A VOTRE POINT RELAIS : ARTS MENAGERS POUR AVOIR LA LIVRAISON GRATUITE

    MERCI DE BIEN VOULOIR ME RECREDITER DE 49 EUROS ET DE ME TENIR AU COURANT

    CORDIALEMENT

  430. Monsieur,
    j’ai acheté chez vous pour plusieurs centaines d’euro de livres et vous ne m’avez jamais rien offert…
    je ne vois pas pourquoi je devrais continuer à acheter mes ouvrages chez vous…
    faites un effort marketing s’il vous plait pour me conserver comme l’un de vos client

    Respectueusement,

    Boistelle

  431. Bonjour,

    Je suis dans l’attente dune commande passé sur votre site n°403-8997162-2000337 .
    Elle devait être livré le 22/07 nous sommes le 27 et elle est toujours en transit chez votre livreur.
    Je n’arrive pas à les joindre pour savoir ce qu’il en est.
    Merci de me tenir informé rapidement du délai de livraison.

    Bonne journée

  432. Madame, je suis tres en colére vous m’avez fait un prélévement de 49 euros pour une cafetiére achetée de 49 euros rouge qui ne fonctionnait pas et qui vous a été retournée.Je suis très déçue, et vous demand ele remboursement immédiat.
    Tout a té régularisé.
    dossier rgh334

    je compte sur votre compréhension, merci la cafetiére a été retournée.

  433. Bonsoir

    Je viens de m’apercevoir d’un prélèvement sur mon compte en date du 17 juillet 2015 émanant de votre société de 49 euros. Je n’ai fait aucun achat depuis les deux dernières années chez vous et je ne comprends pas ce prélévement. Après avoir fait des recherches sur Internet il se trouve que cette méthode est assez courante chez vous. Je vous prierai de bien vouloir me restituer ces 49 euros n’ayant rien contracté avec votre société.
    En vous remerciant de faire le nécessaire très rapidement, j’attends une réponse positive de votre part. A défaut je me réserve le droit de faire appel à un avocat pour cette méthode pour le moins abusive.

  434. J’ai commander une robe black butterfly robe corsage satin clarity elsa de couleur fushia taille 40 (M) aujourd’hui par paiement bancaire. N’ayant pas reçu d’accuser de réception sur ma boite mail il m’est impossible de savoir si elle a bien été valider.
    Merci de me faire part d’une réponse rapidement. Voici mon adresse mail:

  435. Bonjour.
    Le 14/07/2015, j’ai cdé l’ouvrage suivant: Histoire secrète de l’oligarchie anglo-américaine qui doit m’être livré le 24/07/2015 à mon adresse. Je viens de m’apercevoir que la réf carte VISA et le cryptogramme ne sont plus bons.
    J’ai en effet changé de banque entretemps. Je crains donc que cet envoi soit empêché à cause de cela.

  436. Bonjour,

    Je ne suis pas habitué à râler avec vous, mais ma cloche à fromage est arrivée cassée il n’y avait aucune protection autour seul le socle en bois de la bosquat était emballé dans un carton alors que c’était la cloche en plastique qui est fragile !!!!;-((
    Etant donné qu’il s’agissait d’un cadeau à offrir le samedi, j’ai du offrir ma propre cloche à fromage avec le socle pour ne pas être ridicule, du coup, je ne peux pas vous renvoyer le tout…je suis vraiment très déçue.
    Je peux vous envoyer une photo si vous le souhaiter.

    cordialement

    GARRIDO (Pour info, je suis une femme ! (Donc Madame SVP!)

  437. Bonjour,
    J’ai commandé une robe desigual qui est arrivée il ya 10j, seulement, la poste ne livre pas chez moi car c’est une zone sensible. Ils ont donc tardé à me joindre l’avis de passega pour que je récupère le colis. Lorsque je suis allee chercher ma robe elle n’y etait plus, elle vous a ete retournée ! Merci d’en effectuer le remboursement le plus vite possible.

  438. Bonjour,

    Je suis un client de longue date d’AMAZON . J’ai encore passé une commande d’une tondeuse il y a seulement quelques jours sans problème .
    Or, ce jour , je rencontre un problème au niveau du paiement pour une commande qui est au stade du panier ( donc sans n° de commande attribué ) . Le système ne reconnait pas mon pictogramme . Vous contacter par téléphone est un vrai parcours du combattant !
    Je n’ai donc pas pu concrétiser mon achat et vous demande de solutionner mon problème .

    Bien cordialement

  439. J’ai été débité de 49 euros sur mon compte alors que je n’avais rien demandé . Après contact avec un de vos employés qui a été particulièrement désagréable je lui ai répondu dans les mêmes termes . De ce fait je n’aurai plus l’occasion de me distinguer et par conséquent vous ne m’aurez plus comme client . Je confirme par la présente ne plus vouloir recevoir de courrier ainsi qu’aucun contact avec AMAZON .

  440. Bonjour mon numéro de carte bleu n’ai pas accepté sa me marque numéro incorrect je ne comprends pas car c’est le bon.

  441. Je commande bcp par internet et je suis extrèmement déçu de AMAZON, j’ai passé ma 1ere commande en mai 2015, et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande puis … plus rien. Je décide de me connecter à mon compte : impossible , compte fermé !!! super Et là soudain, avant hier je constate que mon compte bancaire a été débité de 9.99€ et de 29.99€ par AMAZON , sans commande, sans explication ; JE N AI JAMAIS VU çA !!!!!!
    Ce matin j’ai envoyé un mail au SAV de AMAZON , j’attends la suite ….
    Je vous tiens au courant.

  442. Messieurs,
    Comment ai je pu recevoir ce genre de message à mon adresse Mail, à la suite de la récèption d’un materiel défecteux et que j’avais émis tout naturellement emis un avis defavorable. Tout juste à la limite du chantage et j’ai été obligé de commandé un autre chargeur:
    Chargeur Secteur + Cable Micro Usb Nokia Lumia 530 – Noir
    Vendu par : *
    EUR 6,00
    N° de commande *
    et renvoyé le défecteux à mes frais ce qui a triplé le prix du matériel.
    de
    « Sorze – Marketplace d’Amazon.fr »
    Subject: Informations sur une commande de la part du vendeur Amazon Sorze
    (Commande :*)

    Numéro de la commande *
    1 sur Samsung Chargeur secteur pour Samsung Galaxy S/S2/S3/SL/S Plus/S Pro/S Advance 220 V Noir [ASIN : B00BAWVMFY]

    ————- Début du message ————-
    Bonjour,
    Desole si le chargeur est defectueux, je ne le savais pas. Je ne sais pas pourquoi vous avez mis une evaluation negative au lieu de me contacter pour resoudre le probleme amicalement?? Le chargeur a 12 mois de garantie et nous pouvons expedier un autre sans rien retourner.

    Veuillez SVP supprimer le commentaire negatif que vous avez mis et repondez a cet email et je vous rembourserai le tout.
    Merci

  443. Bonjour
    Le 27 juin j’ai acheté du matériel mais je ne l’ai pas reçu. et sur le suivi de colis je ne vois rien
    le numéro de commande est le 402-1060227-7717112
    Effectuée le 27 juin 2015

    Est-ce que vous me pouvez confirmer quand va etre livrer mon achat?

    Merci d’avance

  444. Je suis toujours en ligne et c’est la troisième personne qui essai de trouver mon colis car leur expéditeur n’a pas réussi à rentrer. j’ai une musique pourrie qui me tape sur les nerfs et ce depuis 11 h 30. En attendant personne n’est capable de trouver mon colis.

  445. J’ai renvoyé plusieurs articles que j’avais reçu en triple ,certains m’ont été remboursé sauf 2 karchers à 57.99 € =115.98, €.
    Je vous serais bien reconnaissante de bien vouloir vérifier mes retours qui ont été renvoyé tous dans le même carton.
    Je vous remercie de votre comprehension;Dans l’attente d’avoir toutes satisfactions. salutations.
    Freschet

  446. Absente le jour de la livraison de ma commande, le 26 mai dernier, celle-ci a été déposée dans un point relais et en serai repartie si DHL ne m’avait téléphoné pour me demander si j’étais allée la chercher. Ce qui était impensable puisque je n’ai reçu aucun mail ou SMS ou téléphone pour m’informer de cette initiative, je l’attendais toujours et commençais à me poser des questions.

    Je suppose que cette commande aurait fini par être réexpédiée/ ce qui aurai été dommage.

    Cordialement

  447. Bonjour
    Le samedi dernier j’ai acheté une clé usb adaptateur bluethoot, mon colis a doit être livrer hier, mais je ne l’ai pas reçu. et sur le suivi de colis dit que il a être livre.
    le numéro de commande est 171-5454841-8145114
    Est-ce que vous me pouvez confirmer quand va etre livrer mon achat?

    Merci

    Claudia

  448. J’ai commandé le 05/05/20015 deux coques et un allume cigare USB pour archos ,payer et valider j’ ai reçu l’allume cigare mais pas les coques , j’ai donc appelé vos services qui eux m’ont dis qu’il n’y avait aucune commande a mon nom, c’est quand même amazone qui a débité le montant que dois je faire pour récupérer mes coques c’est pas grand chose mais quand même cordialement

  449. J’ai commandé un jouet pour mon pt fils en sachant que l’attente soit longue environ 2 semaines et hélas à ma grande surprise tjrs rien. On m’a dit que j’avais été livré mais faux rien dans ma boite aux lettres ni d’avis de passage… Je pense que je vais devoir revoir ma position de client car très déçue du mode de livraison…

  450. J’ai commander en prénium un téléphone qui devait être livrer le landemain soit le lundi 30mars. à ce jour toujours rien reçus ( en transit) impossible de contacter le service client. ceci était un cadeau prévu pour ma fille très déçue je ne sais pas si je vais recevoir ce colis un jour. de plus, je suis cliente chez amazon depuis 3ans je ne fais que mes achats chez eux et c’est la prémière fois que j’ai un soucis. Dommage !!!

  451. J’ai acheté avec vous une tablette tactile lenovo yoga 2 1050 F.
    Je n’ai pas mis de code pin et la je ne peux pas la faire démarrer car on me Demande un code pin que je n’ai pas comment faire pour allumer ma tablette. Merci de me répondre rapidement. Y a pas de carte sim ni carte mémoire encore.

  452. Prélèvement frauduleux de 49 € à la CB par AMZN.FR/PREM le 04/04/2015.
    Contact pris avec amazon.fr pour obtenir le remboursement.
    Dans l’immédiat, suspension de tout achat.

  453. J’ai perdu mon premier Kindle hier et en ai commandé un autre. Pourriez -vous bloquer l’utilisation du premier et transvaser le contenu du premier sur celui que je viens de commander? J’aimerais récupérer les livres numériques que j’avais achetes dont certains n’étaient pas encore lus. Merci de me donner une réponse.

  454. Bonjour,

    A ma grande surprise j’ai eu en date du 03 Avril un prélèvement de 49€, en cherchant un peu je me suis rendu compte qu’il s’agissait du service Prémium.
    Hors je n’ai rien demandé!
    J’ai donc suivi les étapes et demandé l’annulation de ce service.
    Merci de bien vouloir me restituer cette somme!
    Sincères salutations.

  455. Bonjour,
    je vous contacte concernant ma commande 403-9546852-8585165 qui a été présentée à mon domicile en mon absence. J’ai contacté le service de transport, qui ne veut pas me livrer mon colis, vendredi 3 avril entre 11h et 14h (date et heures auxquelles je serai présente à la maison.
    Je suis vraiment trés mécontente de ce fait, et si une solution n’est pas apportée à mon problème (livraison vendredi aux heures indiquées) je ne ferai plus partie de vos clients.
    Cordialement

  456. Après avoir passé une commande et utilisé un code de reduction cheque cadeau , j’ai reçu un mail d’amazon en me disant que ma commande à été annulé. Je retente donc ma commande et au moment de rentrer le code chèque cadeau on me dit que celui-ci n’est plus valide , alors que je ne m’en suit pas servit car ma première commande a été annulé.

  457. Bonjour!
    Je suis client Amazon depuis un moment et je viens de constater que mon compte banquaire a été débiter de 49 euros, le 12 février, sans avoir fait d’achat à Amazon!!!!
    Je constate également que je ne suis pas le seul à qui celà est arrivé
    Anne du 2 mars 2015
    Marine 17 février 2015
    Charlotte 31 janvier
    Pierre 28 janvier
    Rudy 27 janvier
    Rosine 14 janvier
    Sandra 12 décembre
    Michel 3 décembre
    …… la liste est longue

    j’attends une réponse rapide de votre part par un interlocuteur compétent!!!

    >>Réponse: Bonjour Didier, nous vous invitons à lire ce topic : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=201292000 et à réclamer un remboursement au plus vite au service client Amazon en vous connectant à votre espace client Amazon ou en appelant le 00 1 206-266-2992

  458. je n’ai jamais adhéré au service premium aussi je vous demande instament de me rendre les 49 euros que vous m’avez pris sur mon compte sans mon autorisation , je considère cela comme une escroquerie

  459. Bonjour ,

    Je cherche à joindre le service communication afin de pouvoir présenter notre projet sportif .
    Dans l’attente d ‘une réponse de votre part je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères salutations

  460. Bonjour je me perme de revenir vers vous car j avais reçu un mail de votre part comme quoi j avais un livraison offert que je ne vois pas et aussi en temps que bon client sur votre cite je n ai jamais un code cadeau de votre part en attente d une réponse favorable de votre part je vous remercie d avance

  461. bonjour,
    je vous ai commander un babyphone video j’avais recu un email en disant ke la transaction avait pa marcher et qu’il fallait que je reface, c’est ce que j’ai fait.sauf que j’avais pas du coutj’ai commender 2 fois le meme appareil a 59.90€ chacun et a été prélevé 2 fois sur mon compte et je c’est pas comment faire pour pouvoir le remboursements d’un appareil puisque je n’ai encore rien recu

  462. Bonjour,

    le 21 février 2015 j’ai demandé l’annulation de mon souscription à Amazon Premium, j’aurai du recevoir le remboursement de 49,90 dans les deux à trois jours ouvré suivants l’annulation, là ça fait deux semaines et encore aucune nouvelle.
    Est-ce que je pourrais avoir une explication?

    >>Réponse: Bonjour Arianna, Nous vous invitons à vous rendre sur http://www.amazon.fr et à vous connecter à votre compte client, vous pourrez envoyer un mail ou discuter avec un conseiller Amazon en ligne depuis cet espace.

  463. JE SUIS CLIENTE AMAZON DEPUIS LONGTEMPS
    la surprise du jour : prélèvement de 49 euros
    sans aucune information préalable sans achat ?

    je vais sans doute revoir ma position de client
    j’attends votre réponse

  464. Bonjour,

    Je vs prie de faire le nécessaire pour que je puisse ouvrir la session car apparemment mot de passe incorrect et malgré recopiage des lettrines, c’est le cercle vicieux que l’on arrive pas à m’identifier ! Malgré les nombreuses commandes, et nouvelles dans le panier, veuillez m’envoyer par retour de mail le mot de passe provisoire pour me permettre à nouveau l’ouverture de session et l’accès normal au site.

    Je vs remercie et attend v/réponse de façon imminente.
    Bien cordialement,

  465. Comme Charlotte j’ai eu le même soucis attention les conditions de l’essaye sont très mal expliquer et pas redemander si vous l’essayer il et pris automatiquement et si 30 jours après vous faite une commande il vous serra prélever les 49 euros !
    C’est Inamissible !

  466. j’ai fait un achat 3 DVD blueray affichés comme promotionnels: deux achats le troisième gratuit avec un code promotionnel . Ma commande est partie sans que le code soit pris en compte. Et impossible de joindre Amazon . Communication internet impossible, accès à mon compte et à mes commandes impossible. Je suis surprise et très mécontente car j’ai l’impression d’avoir été trompée. Je souhaite qu’Amazon honore ses propositions de promotion .
    Merci

  467. j’ai acheté une tablette tactile A7 3G-U le 3 mars 2014 et j’ai un problème de
    chargement depuis 3 jours,j’ai remplacé la prise et le cordon USB/micro usb
    qui semblait défectueux par un nouveau cordon neuf la tablette ne charge
    toujours pas,j’en conclus que c’est la tablette elle même qui ne fonctionne
    plus,je souhaiterais qu’AMAZON me remplace la tablette par une nouvelle
    tablette ou du matériel équivalent c-à-d du matériel qui fasse tablette et
    téléphone avec 2 fentes et un disque dur équivalent et tactile

    merci

  468. Je trouve inadmisible le prelevement de 49 euros pour le service premium. Eteant donne que cest propose comme un service de test.
    Jai du mal a joindre le service client.

    Jespere cela le sera rembourse. Car de dois en plus indiquer que le test du service premium nest pas prmieum vraiment. Jai recu les produits avec le service premium apres des produits commande avec les service de livraison normal. INADMISBLE

    J’ espere avoir un retour rapide de la part d amazon et surtou un remboursement

    Charlotte

  469. j’ai bien reçu en temps et en bon état mon flash canon 600EX-RT, MAIS
    avec le manuel instructions de 116 petites pages en anglais (+ langues asiatiques)
    impossible de trouver à télécharger celui en français….à l’aide Amazon !!!!!!!!!! MERCI

  470. Amazon m’a pas remboursé mes 49 euros du service Premium et il veulent faire une enquête au près de je sais pas quoi,et Une certaine Myriam m’a parlé dans sa langue  » Marocaine  » et m’a insulté je trouve ça intolérable donc si quelqu’un as un numéro ou une démarche a faire merci de me contacté par mail
    Je vous serais redevable.

  471. Pareil que le message de Rosine du 14 Janvier 2015… On m’a également prélevé 49€ comme c’est bizarre…
    J’espère que le remboursement pourra s’effectuer sans problème sinon ça risque de vraiment n’énerver …
    J’appellerais dès demain le service client afin d’avoir des infos!!!

  472. Vous
    m’avez prélevé la somme de 49€ pour AMAZONE alors que je n’ai rien
    demande a ce sujet. Je vous prie de me rembourser cette somme dans les
    plus brefs délais.
    je compte sur vous pour réparer vos erreurs.
    Ce qui m’a quand même surpris !
    Cordialement

  473. Madame Monsieur

    J ai passé commande sur le site Amazon le 22/12/14 pour un Smartphone Samsung Galaxy Grand qui devait m être livré le 23/12/14 moyennant un supplément de livraison de 9,99 euros. Or la livraison est prévue par Chronopost le 24/12/14 je suis déçue par ce service que je pensais fiable j espère un geste commercial de votre part et vous en remercie par avance.
    Salutations.

  474. J’attend depuis samedi un colis qui ma été soit disant livré dans ma boite a lettre par chronoposte
    le produit mesure 37,5 x 24,5 hors emballage comment ont ils pu rentré le colis dans la boite !!!!!
    depuis samedi j’attend une réponse qui est la même tout les jours (on fait une enquête transporteur)
    ce colis est un cadeau pour Noel je crois c’est raté par contre les 500€ sont prélevé
    Merci de me donnée une réponse rapidement

  475. Bonjour,

    J’ai passé les 2 commandes (voir numéro plus bas) la semaine dernière. M’inquiétant de ne les avoir toujours pas reçues, j’ai consulté sur votre site l’état d’avancement de celles-ci. A ma surprise, je vois qu’elles sont indiquées comme étant livrées. Or, comme indiqué précédemment ,je n’ai reçu aucune des 2 commandes. Après enquête de voisinage, personne n’a réceptionné les commandes. Nous attendons les produits pour Noel et pour une soirée qui aura lieu le week-end prochain. Par conséquent, pouvez-vous svp me tenir informer rapidement sur le réel état d’avancement de mes commandes et faire le nécessaire pour que celles-ci soit livrées dans les délais.

    Par avance, merci

    Cordialement

  476. je suis très mécontente, je suis allée aujourd’hui 18/12/14 chez bergère de France à l’Aigle dans l’orne chercher mon colis un matelas gonflable, et à l’instant je reçois unmail me disant d’aller le 19/12/14 cher chercher mon matelas au même endroit? combien allez-vous m’en envoyez ? je ne veux pas en payer 2 non plus, que fait-on ? j’attends une réponse..
    mon adresse mail vous la connaissez.

  477. Bonsoir veuillez me donner la raison pour la quelle vous ne m expediez pas la coque du tel car elle a ete payee si vous ne l aviez pas il ne fallait pas la vendre sur votre site c est inadmisdie donnez moi une solution rapide car c est un cadeau pour noel cordialement thierri

  478. Bonjour c’est la premiere fois que je commande sur amazon et je suis un peu perdue il me semble bien avoir fais ma commande puisque j’ai du ecrire mon numero de carte et quej’ai vu le delai de livraison mais quand je regarde sur mon compte je ne vois aucune commande,comment puis-je faire pour ne pas la recommencer et me retrouver avec deux articles identiques?
    Cordialement

  479. J’ai passer une commande et suis pas d »accord sur le montant.
    J’aimerai avoir votre adresse postale afin de vous faire un courrier?
    Je ne trouve pas et au tél ont n’a pas voulut me le donner…..
    Merci à l’avance
    Adresse mail: *u@orange.fr

  480. numero de commande: *

    suite à notre entretien téléphonique de samedi 13 décembre concernant le colis situé ci-dessus, le transporteur a déposer le colis derriere ma poubelle, je viens de le voir qu’aujourd’hui

    a l’avenir veuillez préciser à vos transporteurs de laisser une note cela éviterait tous désagréments
    encore merci pour l’accueil chaleureux avec la personne

    cordialement

    florence

  481. Boujour, vous m avez preleve sur mon compte en banque une somme de 49€ le 09/12 comme le commentaire de  » michel  » le dit je suis mecontante et a se que je vois je ne suis pas la seule . Je n ai rien commander. Je veux me faire rembourser au plus vite . Je ne sais pas si ne recommanderais apres cette incident.
    Cordialement

  482. Bonjour je vous contacte car j ai commander chez vous et que le colis est arriver ouvert et se qui se trouvais à l interieur il n’y avait que la boîte du jeu mais pas le jeu j ai contacter le service après vente de chez vous qui m’a dit qu il n étais pas responsable donc qui est responsable je vous est payen le produit qui va me rembourser merci de me repondre

  483. bONJOUR,

    Le 19/02/2012, j’ai acheté auprés d’Amazon 2 prises cpl Netgear 200 AV +mini XAVB 1401? OR ACTUELLEMENT lorsque je branche mon ordi et 1 imprimante sur l’une de ces prises, il sE PASSE? PUIS quelque chose et il y a un bruit dans la prise CPL,puis
    rien ne s’allume (voyant vert) sur les boitiers des 2 appareils.
    Question: Est-ce que cette prise n’est pas trop faible puisqu’il y a 2 appareils de branchés dessus.Voulez-vous me renseigner SVP .merci cdt

  484. Vous m’avez preleve en date du 21/11/2014 la somme de 49€ pour AMAZONE PRIMIUM alors que je n’ai rien demande a ce sujet. Je vous prie de me rembourser cette somme dans les plus brefs delais. SUrtout que ce n’est pas la premiere fois que vous faites cette gaffe.
    cordialement.
    Michel

  485. J’avais vue une appareil photos étanche « Easypix Splash  » 2,4 ( 6,09 cm ) 10 Mpix 4xUsb iceblue. 61,33 euros
    Il y avait la semaine dernier tous les accessoires : cordon pour Pc ect..
    La il n’y a plus rien ?
    Je souhaiterais savoir , il y a t-il des accessoires les quels ?
    Et qu’il est bien en batterie et non à pile?
    Merci de me répondre
    Cordialement

  486. Suite à mon appel de ce jour, je confirme que je souhaite annuler ma commande Noël en Édition Kindle. Sur mon compte, cette commande n’a toujours pas été annulée malgré mon appel.
    En vous remerciant.

  487. je viens de recevoir,suite a ma commande, un métronome référence
    MET 21-WD
    dans votre page mentionnant cet objet, il est précisé que celui-ci est en bois
    l’article que j’ai reçu est en plastique
    pouvez vous me donner une explication
    d’avance merci
    yvette

  488. bonjour

    j’ai passe commande de pied de lit 30cm …vous m’avez débiter sur mon compte 36€ et a ce jour je n’est rien recu !!!!!

    si aujourd’hui je n’ai pas de nouvelles de vous …je commence a faire une réclamation a AMAZON pour leur signaler ce problème.

    attention !!!encaisser de l’argent sans envoyer la marchandises est considérer comme de « l’escroquerie »

    je signale ces faits dans les divers forums pour mettre en garde de futures victimes.

  489. Bonsoir
    Je viens d’acheter une liseuse Kindle.
    Je souhaite transférer le contenu d’un livre télécharger du pc vers la liseuse et impossible de faire cette manœuvre

    Je suis
    1- Gérer votre contenu et vos appareils
    2- Actions, télécharger et transférer via USB
    3- Sélectionnez un appareil de la liste déroulante (Aucun appareil n’est admissible au téléchargement du contenu sélectionné) le message que j’obtiens alors que le cable usb est en place entre le pc et la liseuse !!!!
    Help !!!!
    Merci, que faire ?
    Emmanuel

  490. Bonjour,

    Je trouve inadmissible de laisser un colis qui nous appartient à un inconnu même si ce dernier est dans la même résidence.
    Généralement le colis atteri à la poste et j’ai eu la bonne surprise de voir un « voisin » me l’apporté. Certes il ne manquait rien mais je ne sais pas si j’aurai encore cette chance une autre fois.
    Cela fait peur pour les prochaines commandes.

    Cordialement.

    A.G

  491. Bonjour,
    J’ai constaté le 18/11/14, en regardant mon panier, que les 2 commandes passées le 13/11/2014 à 23h20, indiquées ci-dessous, ont été annulées sans motif, ni envoi de courriel. Le paiement par CB n’a pas été débité pour le moment. Pourriez-vous m’expliquer ce qu’il s’est passé. Car le courriel de confirmation de la commande ne me parvient habituellement qu’après paiement enregistré et débité.
    Cordialement et merci de votre réponse rapide et explicative.

    Courriel de confirmation
    Merci, votre commande a été passée le 13/11/2014 à 23:20.
    Nous vous avons envoyé un message électronique de confirmation. Nouveau S’inscrire pour être tenu informé par SMS pour cette livraison ou les prochaines.
    Numéro de commande : *
    • 1 article sera expédié à * Marc . Date de livraison estimée : 18 novembre 2014 – 1 décembre 2014
    Numéro de commande : *
    • 1 article sera expédié à Marc. Date de livraison estimée : 18 novembre 2014 – 1 décembre 2014

  492. Bonjour,
    Auteur du livre « LE GUIDE DE L’ESPOIR » je souhaiterais connaître le nom de votre fournisseur car il est toujours en vente dans vos librairies et fait l’objet actuellement d’une publicité pour les fêtes de noël sur vos sites.
    Cordialement.
    Janine

  493. j attends toujours de vos nouvelles a propos de ma commande d etageres je vous ai telephone il y a 5 jours pour vous signaler qu une etagere est fendue toujours pas de nouvele de votre part a quand la reponse merci

  494. J’ai annuler une commande est ce que je vais etre rembourser de celle ci en sachant qu’elle n’est pas ete expedier met j’ai payer par carte banquaire !?comment etre rembourser s’il vous plait !?

  495. on m’a proposé un essai de livraison en un jour soit-disant gratuite et j’ai eu la surprise d’être débité de 49€ sur mon compte le 23 octobre 2014 et je n’ai même pas reçu de facture. Je n’ai pas besoin de premiun et je n’admets pas que l’on pioche automatiquement sur mon compte.

    Pour moi qui suis cliente sur Amazon depuis plusieurs années c’est un scandale.

    Désormais je me méfierai d’Amazon

  496. je viens de constater que mon compte bancaire vient d’etre debité de 49 euros alors que je n’ai rien commandé . Je n’ai jamais souscris a Amazon Premium .J e vous demande le remboursement de cette somme et je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci avec vous Mon dernier achat date du 24 /09:2014 .J’attends une réponse et je ss decue de votre site

  497. Est ce que je peux commander sur l’appli Amazon en France pr faire livrer a Toronto ( Canada ) ???

  498. Bonjour,

    Je suis actuellement en Masters de Logistique à Rennes et j’ai un travail à réaliser sur la logistique des retours.
    J’aimerais interviewer la Redoute sur comment vous gérer votre logistique retour afin d’avoir un peu plus des exemples complet sur la logistique des retours ?
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci de répondre sur cette adresse également : *@hotmail.fr

    Sincères salutations

  499. J ai reçu un fil hdmi qui ne fonctionne pas.
    J ai écris au fournisseur qui me dit qu il ne peut rien pour moi et de vous contacter..,

  500. contacté cet après midi 06/11 au sujet de ma commande No: * ( 2 projecteurs Byron Elro ES24 dont 1 arrivé cassé). Une dame a traité ma réclamation en me disant assurer le remplacement aussitôt de l’élément cassé, elle devait m’envoyer un E-mail avec étiquette de retour a imprimer pour le renvoi du colis en question. J’attend votre réponse pour le remplacement de cet appareil.
    Merci d’avance.

  501. trés déçu, aprés avoir été prélevé d’un montant de 49 euros aucunes possibilités d’envoyer un mail, contact au téléphone ne fonctionne pas, aucunes adresse mail disponible….. Bravo

  502. Bonjour,

    J’ai acheté un mobile CUBOT,

    Le mobile ne fonctionne plus !! écran tout blanc !!
    Acheté , il y a 3 semaines, je pense qu’il y a un gros soucis!!

    Merci de me dicter la procédure a suivre pour que vous me le remplaciez très rapidement.

    Je vous envoyé un mail, il y a 3 jours , aucune réponse de votre part !!

    Je suis très déçu de votre site !!

    Pourriez vous régler le problème le plus rapidement possible.
    Merci.
    Dans l attente impatiente d’ une réponse de votre part.

    Vous souhaitant bonne réception.

    ps: Je souhaitais acheter un autre mobile,mais sincèremement,là, j’hésite extremement.

  503. Bonsoir aujourd’hui je me suis fait livrer une pochette portefeuille pour mon téléphone Samsung galaxy note 3 et en fait elle est trop petite que dois je faire et comment? Ma compagne à aussi fait une commande et c’est fait livrer une pochette portefeuille pour un Sony xperia z 1 et elle est aussi trop petite.

  504. Bonjour. Je souhaite acheter le poster de Beltram Baner » élégance » Quelle est la marche a suivre cordialement

  505. j ai achete une liseuse kindle le 17 seotembre 2014 la commande est *… maintenant je suis a kuala lumpur
    toutes mes archives kindle enregistrees en france avant mon depart
    soit plus de 40 livres ont ete effacees de ma liseuse
    je n arrive pas a reprogrammer ma kindle
    impossible de se brancher sur wifi (probleme de mot de passe ?)
    impossible de telephoner mais mon e mail est… *@yahoo.fr

  506. je viens de constater que mon compte bancaire vient d’etre debité de 49 euros alors que je n’ai rien commandé . Je n’ai jamais souscris a Amazon Premium .J e vous demande le remboursement de cette somme et je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci avec vous Mon dernier achat date du 24 /09:2014 .J’attends une réponse

  507. Bonjour mon compte a été debite et je n ai rien acheté pouvez vous me contacter d urgence au 06*
    Je vous remercie d avance

  508. Bonjour, je cherche un tube fluo ( rond ) REF: PHILIPS essential TL5C 32w/840
    white YH32 RL 16, diamétre 24,4, je le trouve sur votre site mais pas en FRANCAIS ???
    Donnez moi SVP le processus pour effectuer cette cde

  509. Bonjour.
    J’ai fait un ordre sur amayon.fr et regardez l’ e mail que j’au recue:
    « Bonjour,

    Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande (#xxxxxxx). Afin de donner une suite favorable à votre commande, et dans le cadre de la vérification de vos coordonnées bancaires, nous aimerions recevoir des informations supplémentaires.

    Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir par fax un relevé de carte bancaire, un relevé de compte contenant votre adresse ou une confirmation de vos coordonnées bancaires de la part de votre banque.

    Vous pourrez évidemment exclure tout détail concernant les transactions ou les numéros de compte, ceux-ci, n’étant pas nécessaires pour le processus de vérification.

    Ceci nous permettra de vérifier vos coordonnées et de traiter votre commande ».

    J’aimerais signaler que EST TOTALEMENT ILLEGAL DEMANDER CE GENRE D’INFORMATIONS, ET JE NE LES DONNERAI JAMAIS.
    De tout facon…ADIEU AMAZON.PLUS JAMAIS.

  510. J’ai commandé des bottes dans votre site et j’ai reçu qu’un colis je souhaite savoir pourquoi et pourquoi vous m avez demandé de vous fournir mon RIB ça montre que vous êtes des voleurs . Pourquoi vous avez fermé mon compte Amazon j ai plus accès à ce compte pour vous envoyer et consulter mon compte alors je serais obligé de vous publier danstoute les réseaux sociaux que vous eêtes des arnaqueurs voleurs

  511. Le colis * contenant une jupe grise ne m’est pas arrivé suite à un transfert sur une plateforme du pas de calais Carvin
    j’ai envoyé un message au service des colissimos de la poste et je n’ai pas eu de réponse .
    J’aurais aimé recevoir le produit si vous disposez d’autres articles identiques puisque j’ai payé ce colis
    mon téléphone est le 0*

  512. Bonjour
    Je viens d’effectuer ce jour un achat en ligne et j’ai reçu un mail me signalant qu’il y avait un problème de paiement.
    Sur mon compte il est signalé:

    « Une action de votre part est nécessaire pour poursuivre le traitement d’au moins une commande sur cette page.
    Veuillez voir ci-dessous pour régler ce problème.
    Révision du paiement nécessaire
    Veuillez mettre à niveau votre mode de paiement »

    Or après contact téléphonique on nous signale qu’il n’y a pas de problème de paiement et que la commande est bien enregistrée.
    Seul un article manque.
    Il faudrait à l’avenir veiller à ce que vos messages soient corrects.

    D’autre part nous avons eu à faire dans un premier temps à un interlocuteur qui semblait ne pas comprendre le français et qui était incompréhensible ,nous avons du rappeler pour en avoir un autre sur les conseils de celui-ci.
    Cela est inadmissible!!!
    Nous avons été contents jusqu’à présent de vos services veuillez faire le nécessaire pour que cela continue.
    Cordialement

  513. vous conserver mon n° de carte bancaire et vous l’utiliser à chaque fois que je fait un achat . Es-ce légale et qui peut m’assurer qu’elle ne sra pas utilizer frauduleusement???

  514. Bonjour,

    Je viens d’effectuer un achat (batterie de Samsung) et j’ai choisi la livraison en point relais, à savoir le Pack City. Pour retirer mon colis, je dois indiquer un numéro d’identifiant que je n’ai malheureusement pas. Peut être que vous m’avez adressé ce numéro par sms hors mon téléphone ne fonctionne plus. Pourriez vous me l’adresser à nouveau mais par mail svp afin que je puisse retirer mon colis?
    En vous remerciant par avance
    Cordialement

  515. madame ,monsieur
    ma banque me signale un debit de 49 E pour amazone apres commande
    de 7 E d’un cable internet
    je vous demande de régler ce probleme
    salutations madame ,monsieur

  516. Bonjour
    Je ne comprends pas car je n avais pas commander depuis un bon moment et j ai ete preleve de 49 il y a quelque jours par amazon donc quoi ???
    Est ce des frais de port
    Dans cet cas la ma commande d aujourd’hui. Je paye des frais de port
    Pouriez vous m expliquer pourquoi. Ce prelev

  517. Je voudrais savoir comment ça se passe pour un remboursement car vous m’avez prélevé 49euro alors que je n’avais rien commandé!!!!!!

  518. Le 01/07/2014 Amazon m’annonce très correctement le remboursement de 63 € pour un colis renvoyé.
    Mon compte n’a JAMAIS été crédité !
    Impossible de les contacter autrement que par tél (j’habite en Belgique !)
    Je dois donc – à regret – renoncer a commander à cette société.

  519. Bonjour les produits Granville ont été utilisé par technicien,reste un deuxième contenant un peu utilisé donc pas retourné comme prévu,merci d en informer le service client.dommage pas d adresse mail pour vous contacter.Bonne journée.

  520. Bonjour depuis 10 jours j’attends le remboursement de mon téléphone Motorola moto G il était convenu d’un remboursement qui me permettra de commander un autre téléphone et donc retourner celui ci. Je ne supporte plus de manquer des appels ou de ne pas pouvoir raccrocher quand je le souhaite car l’ecran sans raison se noirci et ne donne pas accès aux fonction.
    J’étais si contente d’amazon pour sa politique de vente que je suis surprise de ce retard. Pouvez vous me joindre au 0* ?

    Cordialement

  521. Je vous demande le remboursement des 49€ que vous avez retiré de mon compte car je n’ai jamais souscrit à l’offre Premium.
    Je vous demande de bien vouloir me rembourser immédiatement.
    Je vous demande de me tenir au courant le plus rapidement.
    Cordialement

  522. Madame, Monsieur

    J’aimerai savoir pourquoi dans les modes de paiements de votre site ne trouve t’on pas le paiement Paypal ? Cela est plus simple que l’utilisation d’une carte bancaire. D’autre part vous conservez les coordonnées de chaque client ce qui pour moi n’est pas normal puisque ces dernières sont la propriété exclusive de chaque client. En cas de piratage informatique de votre site quelles seront les conséquences pour vous, comme pour nous client. Le paiement par carte à numéro unique ne serait il pas une solution?
    Merci.

  523. Je demande le remboursement immédiat des 49,90 € que vous avez retiré de mon compte car j’avais soit disant souscrit à l’offre Premium, alors que je n’ai jamais fais la demande, la banque m’a expliqué que vous ne laissiez pas le choix

    Cordialement

  524. Bonjour le 11/09/14 sur mon compte bancaire était ecrit CB AMAZON PREMIUM F… -49.00 euro pour quoi ? je n’est rien commander merci de me rendre l’argent au revoir.

  525. Bonjour,

    Mon compte vient d’être débité de 49 euros par Amazon Premium le 3.9.2014 alors que je n’ai jamais souscrit à ce service. Je vous demande donc le remboursement immédiat de cette somme et de m’indiquer la marche à suivre pour supprimer mes coordonnées bancaire de votre site.

    Merci

  526. depuis 2 jours ,impossible de passer une commande.robes dhery 8 ans.je clique
    sur la taille.ajouter au panier,j’ai un sens interdit,qui me dit de choisir une taille.
    c’est nul et pas très serieux.je suis très,très deçue.j’ai un nouveau regard sur ce site

  527. bonjour,
    je ne suis pas un fantaisiste, juste quelqu’un qui a des idées: à la suite du désir d’avoir un livre F. Reichenbach dont je suis un des amis Face book, je me disais qu’un concept intéressant serait de vendre des livres dédicacés (à la main) en couplant achat et page Fb; (je peux préciser)
    why not?

  528. Bonjour,
    J’ai un soucis , je n’ai toujours pas reçu le reste de ma commande du 2 septembre . Il s’agit d’un étui pour Kindle . Violet commande *.
    Nous partons le 12 septembre pour 15 jours . Donc. Je souhaiterai si, possible une livraison au plus tard le 11 .
    En vous remerciant par avance
    Cordialement
    Martine

  529. Très très bon service client parfait polis,on ma répondu très vite je recommande ce site.

  530. Je vous ai téléphoné aujourd’hui pour vous expliquer que les produits de ma dernière commande ont coulé ( il s agissait de produits liquide ) ; je suis surprise que vous me demandiez de renvoyer les produits alors qu ‘ ils se sont vidés pendant le cheminement ; je n ai donc plus que des flacons VIDES ; ils sont collants ; est ce cela que je dois vous renvoyer? Je suis une TRÈS bonne cliente et ce manque de confiance me déçoit un peu; vu l argent que je dépense sur votre site ; merci

  531. Bonsoir
    Depuis quelques temps ,je n ai plus de son sur ma kindle,qu’elle procédure dois je appliquer

    Cordialement

  532. Bonjour, je viens de voir que mon achat: N° DE COMMANDE
    *, a été retourné a Amazon parce que c’est non-livrable. La cause c’est que j’ai oublié de mettre le numero de la rue (41) sur la adresse de livraison. Qu’est que je dois faire maintenant pour être livrée? J’ai déjà corrigé l’adresse sur mon carnet d’adresses, mais c’est trop tard pour la changer sur le commande.

    Merci d’avance

  533. Bonjour,
    J’ai achetée en décembre 2103 un balaie vapeur H2O je l’ai utiliser 6 fois a ma grande surprise cette fois ci il n’y a plus de vapeur il est en panne il est encore en garantie .
    Pourriez vous me dire a qui je dois m’adresser.
    Merci.

  534. je suis à mon 2eme kindle.Après la configuration en Français il me propose toujours les titres en allemand.Que dois je faire ? Avec mon 1er Kindle qui ne fonctionne plus,je ne sais pas pouquoi, il n’y avait pas de problèmes.Pouvez vous m’aider?Salutations. en Suisse.

  535. mon adresse mail est *
    je constate ce jour un retrait de votre part de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commandé sur votre site et que je ne me suis abonnée à aucun service….
    je vous demande de me rembourser et de m’indiquer la marche à suivre pour supprimer mes coordonnees bancaires de votre site
    merci

  536. Bonjour,
    Nous souhaitions vous informer que votre article est à présent disponible pour être retiré dans le point relais Relais Colis suivant: *
    Nous vous prions de bien vouloir aller chercher votre colis au plus tard un jour avant le 15/8/2014. A cette date, votre colis sera retourné à Amazon.
    Veuillez noter que Relais Colis ne pourra remettre le colis qu’à la personne désignée lors du passage de commande. Une tierce personne peut venir retirer le colis à condition de pouvoir présenter la pièce d’identité de la personne désignée lors du passage de commande, ainsi qu’une lettre signée de cette personne l’autorisant à retirer le colis en son nom.
    S’il s’agit d’une commande cadeau pour laquelle vous avez désigné une autre personne que vous-même comme destinataire lors du passage de commande, merci d’informer cette personne qu’il /elle peut à présent aller retirer cette commande au point relais, muni de sa pièce d’identité.
    Vous pouvez consulter tous les détails relatifs à cette commande dans Votre compte, accessible depuis le lien en haut à droite de chacune des pages de notre site web.

    Afin de pouvoir retirer votre article / vos articles, vous devrez être muni d’une pièce d’identité avec photo et si possible d’une copie de cet e-mail.
    Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter un plan d’accès au point relais :
    *

  537. Bonjour
    J ai effectué une commande de cire d’épilation
    Je suis choquée par le prix du transport (55€) que vous avez note qui atteint presque le prix de ma commande (78 €)

  538. A l’attention d’Amazon,
    Vous avez effectuez un prélèvement Premium 49€ le 15 juillet sur mon compte bancaire.
    Je suis doublement surprise…

    1…Je ne me souviens pas avoir adhérer , sauf erreur de manipulation.
    2….Cet abonnement ne figure pas sur mon compte personnel Amazon.

    j’aimerai avoir des explications.
    Merci

  539. Je voudrais pouvoir payer un article par un chéque bancaire en passant la commande

  540. Depuis plus de 2 semaines, je me bats pour récupérer mon argent, je refuse votre chèque cadeau.
    Il serait temps de vraiment faire quelque chose
    Et d’arrêter de prendre les gens pour des cons

  541. Jai bien recu le clavier avec housse pour la tablette 7 POUCE ACHETE CHEZ VOUS .PETIT PROBLENE CEST UN CLAVIER ANGLAIS ET PAS FRANCAIS.ES CE POSSIBLE DE LE NODIFIER SI OUI DITE NOI CONNENT FAIRE……….OU ALORS EST CE QUE JE DOIS LE RENVOYER ET EN PRENDRE UN AUTRE …..DANS LATTENTE DUNE REPONSE ……BONNE JOURNEE A VOUS

  542. J’ai commandé par erreur « Le secret » de Rhonda Byrne en anglais mais c’est en français que je parle. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse l’avoir en français s’il vous plait. D’avance je vous en remercie. Mon adresse Mail = *@yahoo.fr

  543. changement de carte VISA
    bonjour j’ai change de carte de paiement je vous joint lundi au numero de
    telephone 0* pour regulariser le reglement .
    commande No *
    merçi pour votre prise en compte de ce message
    au plaisir

  544. Aidez moi,j’ai commandé 4 fois le même c.d. , c’était ma première commande effectuée par mes soins et j’ai fais une erreur de manipulation, je vais recevoir 4 fois le meme cd et le debit a déjà été effectué. Merci de maider à en retourner 3 exemplaires et à n’en garder qu 1.

  545. Nous avons commandé 1 poste Bluetooth BOOMBOX with FM radio, S/N :501401297, je n’ai pas eu de bon de livraison et malheureusement on c’est trompé de produit, comment peut-on faire pour le retourner et commander celle souhaitée, merci d’avance de votre aide. Sur mon compte je ne trouve pas cette commande sur l’historique. mon n° *. mon mail : *
    Cordialement

  546. Bonjour,
    J’ai passé une commande N° * le string Hom Nature Noir est trop petit, j’ai demandé de procéder au retour est a son échange par une taille plus grande FR4-M, votre site m’a fait part que cet article n’était plus dispo dans la taille que je demandé, qu’il m’envoyé une étiquette retour dès réception du colis il sera procéder au remboursement.
    Or je suis allés sur le site et le String Hom en taille FR4-M Noir est bien disponible donc dès réception du colis vous serez t’il possible de m’envoyer la taille que je veux plutôt que son remboursement.
    Je vais posté aujourd’hui avec l’étiquette retour * mon colis.
    Dans l’attente du suivi favorable pour moi.
    Bien cordialement à vous.

  547. Bonjour,

    J’ai reçu de vos services un e mail daté du 29/07/2014, m’informant de l’expédition de mes commandes référencées *
    Jusqu’à ce jour, je n’ai rien reçu !
    Pourriez-vous m’indiquer ce qu’il est advenu de mes commandes ?
    Merci d’avance !
    Cordialement.

  548. Bonjour,
    J’ai un soucis avec ma tondeuse électrique Bosch Rotak 43 que j’ai acheté le 9 mars 2013 chez vous Amazon via internet (facture réf. * du 13 mars 2013). Quand j’ai voulu tondre hier, elle a bien démarré, mais au bout de quelques mètres elle s’est arrêtée, et depuis impossible de la faire re-démarrrer? Si j’essaie de la démarrer à nouveau, elle s’enclenche puis s’arrête immédiatement. Après plusieurs tentatives, il y a une odeur de plastique chaud qui se dégage.
    La garantie des tondeuses Bosh étant de deux ans pièces et main d’œuvre, que dois-je faire pour la faire réparer? Pour information, j’habite à La Chapelle saint-Aubin dans la Sarthe, commune située à la périphérie du Mans.
    Dans l’attente de vos consignes, je vous transmets mes sincères salutations.

  549. Je constate qu’un abonnement Premium m’a couté 49 euros. Je l’aurais contraté lors de ma dernière commande. Au service client, on me fait remarqué que je n’ai pas bien lu le contrat. Je pense surtout que la démarche n’est pas super honnete. Très déçue du site. je vais sans doute revoir la fréquence de mes commandes.

  550. j’ai une Kindle PaperWhite
    elle ne veut pas se connecter à la WIFI alors que mon ordinateur portable la réceptionne parfaitement
    j’ai acheté  » je suis pilgrim » que je n’ai pas pu télécharger mais qui m’est débité.
    j’ai essayé d’acheter un autre livre qui ne télécharge pas et qui est indiqué : connection requise.
    dois je réinitialiser mon appareil?

  551. J ai commaandé un flash chez amzone USA profoto D1 500, je voudrais l échanger contre un autre modèle de la memme marque B1 500 air
    Est ce que c’est possible?
    Merci

  552. Bonjour

    L’article suivant qui m’a été offert ( 1 de Sonixx X-Fit sans fil casque Bluetooth / Casque d’écoute avec microphone et télécommande. écouteurs de sport pour iPhone, iPod touch, Samsung, HTC, Blackberry, Windows, Android, le Galaxy et plus – Instructions Français Vendu par : iHeadphones – Expédié le : 12 novembre 2013) vient de tomber en panne. Comment faire et où m’adresser pour le faire réparer ?

  553. bonjour, je nai jamais demander d,abonnement à premium, et demande la résilliation et le remboursement de la somme de 49e,j ai jamais eu de probleme avec amazon pour l instant, j attends une réponse de votre part il serais dommage que je quitte se site, dans l attente,recevez monsieur,mes sincères salutations prudent

  554. BONJOUR MONSIEUR ,
    J’AIS COMMANDE UN ECRAN LCD POUR HTC S8 A620E YELLO
    , L’ECRAN RECU N’EST PAS COMPATIBLE AVEC LE MIEN ET IL MANQUE LA NAPPE DE FONCTION.

    L’ECRAN RECU EST DE COULEUR VERTE ET LE MIEN EST DE COULEUR JAUNE YELLO A620E

  555. j ai passé une commande de deux nuisettes et je n’ai pas encore reçu de mail pour me dire quand je recevrais cette commande merci de me répondre

  556. Mon portable à la vitre casser et le tactile beug de temps en temps est ce que la garantie qui se termine en décembre le prend en charge?

  557. suite au mail reçu hier je vous signale que je nesuis pas d’accord avec votre réponse,je n’ai jamais demander d’abonnement a premium et demande la résiliation et le remboursement de la somme de 49e je vous signale que j’ai eu des problèmes lors d’un achat d’un tuyau d’arrosage commandé a amazon et livré par AC DECO,j’attends une réponse de votre part,salutations.

  558. J.ai besoin de connaître l’adresse postale du service clientèle amazon pour envoyer un recommandé car depuis 2012 je constate des retraits mensuels de 12 € sur ma carte bancaire après avoir effectué mon unique achat

  559. Bonjour Cher Service client Amazon,

    Je me permets de vous contacter afin d ‘obtenir quelques informations sur votre site.

    Tout mon entourage me parle de « AMAZOOOOOOONNNNNNNN », moi aussi j’aimerais commander !!!

    Vous avez un choix immense de produits qui varient dans tous les domaines mais j’aimerais svp avoir quelques précisions.

    Quels moyens de paiement proposez-vous ? est-ce-que le paiement en plusieurs fois est possible ?

    Comment se passe le retour ? quelles sont les démarches et les frais sont-ils à ma charge ?

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et espère avoir des nouvelles de votre part rapidement afin que je puisse enfin commander.

    Excellente journée.

  560. une recharge de 50 euro sur la carte de credit le 7/7/2014, 6 articles achetés entre le 7 et le 8 juillet et une soustraction multipliée par deux pour presque chacun des articles, une demande de remboursement , les articles disparus mais l’argent toujours pas réapparu, pire le négatif a augmenté. Une explication et une régularisation ne seraient pas superflues.

  561. Je n arrive plus avoir de son sur ma Kindle même avec la barre de son au maxi merci.

  562. Mon colis n’a pas été livré ,adresse incomplète!! Tous les autres colis sont toujours arrivé . J’ai complété l’adresse mais quoi faire maintenant pour que ce soit livré?

  563. Je viens de passer commande chez vous pour la première fois; qu’en est il ? Merci pour votre réponse

  564. je vous contacte car je viens de voir mes compte bancaire et jai eu moins 49 euros enlever pour amazone premium je vous demande le remboursement car je nai jamais choisis cette option jai fais des achat une seul fois et jai jamais demande a etre premium et vous mavais adhere sens mon autorisation je demande remboursement sinon je devrais dire a ma banque de faire oposition mercii de me repondre au plus vite : *@gmail.com

    >>Réponse: Bonjour Mika, pour contester ce prélèvement nous vous invitons à contacter le service client Amazon via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  565. A l’équipe Amazon Bonjours
    Je viens par la présente déposer une plainte pour l’achat d’une perceuse B.D. 18v
    que j’ai reçu bien emballée par courrier rapide… Je n’ai rien a dire du côté livraison, mais l’appareil ne fonctionne pas comme il le faut. J’avais une similaire B.D. que j’ai utilisé au maximum car je suis une grande bricoleuse. Malheureusement mon voisin me l’a emprunté et l’a échappé. Pensant avoir la même satisfaction, J’ai commandé une par l’annonce d’amazon. Mais elle n’est pas fonctionnable comme attendu…!!!
    S.V.P Je vous demande de faire de quoi….
    J’attends une réponse. Grand merci!

  566. J ai passé commandé de quelques bricoles et je me retrouve encore avec 49 euros de débite sur mon compte !!!
    Je ne veux pas de ce truc
    Merci de me rembourser
    Pourquoi sur ce site nous prend de l argent sur notre compte !!
    On a besoin de notre argent
    Merci de répondre très vite et régler cette affaire

  567. bonsoir; je vient de faire une commande sur votre site comme d’habitude et la j’ai vu que la livraison ca sera entre le 04/ 07 et 22/07 et le souci en sera plus chez nous le 22/07 car en par en vacance le 20/07 ,je voudrai savoir si vous avez la possibilité de livrer la commande avant cette date 22/07 merci d’avance

  568. Bonsoir,

    J’aimerais avoir un renseignement concernant la commande n°* d’un montant de 30,65 eur. Cela fait une semaine que j’ai effectué ma commande, a ce jour je n’ai reçu qu’un article de ma commande. Pourquoi n’ai-je pas reçu les 2 articles en même temps, et quand est ce que je recevrais le deuxième article?

    Cordialement

  569. Bonjour, j’ai reçu un mail de confirmation de prélèvement bancaire au nom d’* de 603 euros pour l’achat d’un apple iphone vendu par amazon. Je suis en Nouvelle- Calédonie, je m’appelle Tina et cela fait presque un an que je n’ai plus commandé sur amazon.fr. J’espère que je ne serais jamais débité de ce montant trop important! J’ai fait le nécessaire auprès de mon banquier pour ne pas avoir de mauvaises surprises! J’attends de voir la suite en espérant ne rien voir du tout!

  570. J’ai acheté un parfum par Amazon vendeur » Go Beauty » Commande * 16/6/2014 mais l’adresse de livraison n’est pas compatible avec ma présence aussi j’ai demandé au vendeur de modifier cette adresse et de me livrer à l’adresse suivante: *

  571. J’ai changé de carte de crédit, je ne sais pas comment rentrer mon nouveau code

  572. Mon compte viens d’être débité de 49€ par Amazon premium. Je vous demande le remboursement immédiat.C’est plus que de l’arnach, n’ayant jamais validé cette offre

  573. plus de pub S VP .sur mon site .j ai fais une commande chez amazone . je n en ferai plus ;je deteste l harcelement journalier de pub

  574. Je viens de recevoir ce mail, bizarre je n’ai pas de compte chez-vous.
    que dois-je faire ?

    dans l’attente de votre réponse, merci

    Nous constatons depuis un moment un nombre inquiétant d’intrusions sur votre compte.
    Nous avons le regret de vous annoncer que vous devez suivre une procédure de vérification obligatoire afin de protéger vos informations confidentielles.

    Veuillez suivre la procédure en suivant le bouton ci-dessous :

    Suivre la procédure maintenant >
    Notre serveur en ligne vous permettra de vérifier vos informations en toute sécurité.
    Nous nous excusons pour tout désagrément et vous remercions pour votre coopération.
    Service à la clientèle Amazon.fr

    >>Réponse: Attention si vous n’avez pas de compte chez Amazon ne répondez surtout pas à cet email qui est un sans aucun doute un mail frauduleux!

  575. bonjour,

    un prélèvement de 49 euros a été fait le 15 mai 2014 sur mon compte bancaire au nom d’amazon.
    Je suis actuellement aux etats unis et n’ai fait aucun achat sur amazon premium.
    Merci de me rembourser cette somme. Car je n’ai pas demandé à etre avec Amazon premium.
    Bien cordialement

    Nelly

    >>Réponse: Pour cela veuillez vous adresser directement au service client Amazon, vous pouvez les contacter via les coordonnées renseignées dans l’article ci dessus

  576. J’ai acheter chez vous Lenovo yoga tablet *. je voudrais savoir pourquoi je démarre la tablette je mais le numéro qui est derrière la lexbox sur la table on ma dit que je suis bien conécté et quand je vois le wifi avec un cadna de la lexbox il dit que internet ne fonctionne pas et j’ai mi le bon mot de passe se n’est pas normal et le wifi de la tablette et le bloutous sa marche et enhaut a droit le wifi ne s’allume pas . et quand je veut faire fonctionné Google crome et Google play pour mettre un mail il me refus se n’ai pas normale et je n’arrive pas a mettre l’heure comment faire. et quel cable faut-il et quel clef usb 3G faut -il quand je suit l’étranger pour internet fonctionne ,me rappeler s’il vous plais après
    mon travail a 16HOO je vous remercie beaucoup,appeler au 06 $ POUR m’expliquer le fonctionnement de la tablette Lenovo.

    >>Réponse: Bonjour nous vous invitons plutôt à contacter le service client de Lenovo au 09 75 18 17 23. Le sav est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

  577. debut mai j’ai été prelevée de 49 euros, je souhaiterais savoir a quoi cela correspond. Merci

  578. A l’attention du SAV.
    Bonjour, j’ai acheté chez vous par internet le 18.12.2013 1 KENWOOD HB714P Triblade mixeur. N° commande *. Facture réf : *
    Celui-ci ne fonctionne plus. Sur le site du fabricant il est noté qu’il bénéficie d’une procédure particulière soit prendre contact avec le revendeur (en l’occurrence vous) afin qu’un échange ou un remboursement soit effectué, aucune réparation n’étant possible sous garantie pour cet appareil.
    Que dois-je faire ?
    Je vous remercie par avance pour votre réponse.

    >>Réponse: Bonjour Chantal, vous devez effectivement vous adresser au service client Amazon, pour cela contactez les via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  579. Ma commande du livre il y a d autre monde de Pierre Bayard ne ma pas été livré pourtant j’ai laissé tout les coordonnées pour me joindre. Personne n’a appelé donc je l ai acheté en librairie et je l’ai eu moins cher. Donc je ne veux plus de ce livre faite moi une offre merci
    Cordialement

    >>réponse: Bonjour, Nous ne représentons pas le service client amazon, afin d’annuler votre commande, nous vous invitons à joindre le service client en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus.

  580. Rien de grave ce jour je viens de recevoir ma cafetiere Exido 245069 et je désire un manuel d’explication en Français

    solange de 11140 salvezines pour le service client

  581. J’ai égaré le code d’un chèque-cadeau, comment puis-je le récupérer ?

    Merci

    > Contacter la personne qui vous a offert le chèque cadeau ou sinon suivez cette démarche.