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Voici quelques exemples de Sujets traités : Vérifier, modifier ou annuler une commande / Suivi de commande / Livraison, expédition / retours, échanges / remboursements / paiement / problème de téléchargement / utilisation chèque cadeau / contacter le vendeurs / modifier mes coordonnées personnelles, mon compte …

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Notre avis :
Pour
Service client Amazon France : Numéro Gratuit, SAV et support Kindle
Note
3

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174 messages :
  1. Amazon ponctionne ses clients de 49 euros sans les en informer, cette pratique est totalement scandaleuse, soit disant un abonnement premium completement bidon, remboursable si on en fait la demande au prorata, combien de personnes se sont-elles fait avoir ? Qu’elle honte

  2. Je suis vraiment déçu par le manque de sécurité c’est ma première fois sur Amazon j’ai commander beaucoup de choses et mon compte à été bloquer je ne c’est pourquoi je ne peux plus accéder à mes commandes …Et vous avez débiter 20 euros sur mon compte car les articles étais en cours de préparation et je ne sais pas comment faire pour reprendre mon compte mes commandes et toute mes commandes sont passés en ayant reçu es messages par émail. .. Ma carte déjà enregistrer et la je reçois un émail de renvoyer mes coordonnés bancaire par Fax sécurisée hors fax sécurisée n’existe pas …
    Il doivent vous pirater ..Je fais appl au vrai fonctionnaire d’Amazon comment puis je récupérer mon compte et pouvoir suivre déjà mes commandes ? ??

  3. Je suis une nouvelle cliente chez vous.
    J’ai commandé 2 téléphone chez Amazon au mois de novembre.
    Un iPhone 6 et un Samsung s4.
    J’ai bien reçu iPhone ds le temps,le livreur m’a eu au téléphone avant de passer ça m’a fait plaisir c ça fait sérieux.
    Par contre le Samsung c’est pas du sérieux je n’est reçu aucun message .
    J’ai retrouvé le téléphone dans ma boîte à lettre par hasard même pas dans un cartons mais dans une enveloppe blanche toute sale.
    Ça m’a mise en colère .
    Je me dis c n’est pas grave si tte est en bonne état.
    À ma grande surprise je ne peux ni appeler ni recevoir.
    Et pourtant la même puce fonction dans un autre téléphone.
    Je suis très déçu j’ai renvoyé le coli.

  4. Bonjour, j’ ai un compte chez vous depuis plusieurs années et je commande régulièrement sans problème et dernièrement je ne peux plus me connecter à mon compte avec mon mot de passe, j’ai essayé de changer le mot mais çà ne marche jamais, j’ai donc refait un nouveau compte avec la même adresse mail et un autre mot de passe et çà a l’air de marcher mais je n’ai encore pas passé de commandes. Le problème c’est que sur mon ancien compte que je ne peux plus atteindre, j’ai encore une commande en cours, je pense que je vais la recevoir et surtout j’avais fait l’essai « amazon premium » et je ne peux plus annuler et comme il y a mes coordonnées bancaires, l’argent va surement m etre débité. Pouvez vous me dire comment je dois faire.

  5. Bonjour,
    je viens de recevoir mon decompte de carte de credit et j’ai remarquer que le 4 novembre vous avez débiter CHF 15.73 pour un article que je n’ai jamais reçu…
    J’ai essayer de commander l’article mais ma carte ne passer pas, alors j’ai commander avec une autre carte de credit que celle ci a marcher…donc vous m’avaez debiter 2 fois un article recu seulement 1 fois…merci de faire le necaissaire pour le remboursement cordialement Sara

  6. Bonjour,
    Ceci est un billet d’humeur.
    Je trouve les retours Marketplace (ou je ne sais plus le nom) d’une complexité rare.
    Amazon ! mettre en avant le retour gratuit de tout ce qui est Amazon est normal mais mettez bien à côté, en gros qu’ IL N’Y A PAS DE RETOUR GRATUIT MARKETPLACE, SVP !

    J’ai 3 commandes donc beaucoup d’argent en manteaux, donc du poids, donc cher le retour très cher ! Pas normal. oui tout est indiqué mais les info contradictoires entre traduction anglais google des info vendeur et celle Amazon (gratuit si étiquette retour autorisé vendeur… bref … non seulement un roman à lire mais vraiment obsolète ce truc.
    Oui c’est bien un billet d’humeur.
    Certes vous avez les moyens de perdre une cliente parce que moi en tout cas je ne refais plus jamais de commandes de ce type.

  7. 3 NOVEMBRE 2015 à 22 H 25 m
    je viens d’être débité de compte bancaire de la somme de 49 Euros par AMAZON alors que je n’ai effectué aucune commande.
    je vous demande de vouloir bien me restituer sans délai cette somme indument prélevée.
    J’avais justement une commande à faire pour NOEL, ce qui m’incite à retarder cela
    Prière de me répondre au plus vite sur la restitution de mes 49 Euros.

  8. bonjour je n’ais jamais eu a faire avec vous .je me plaint juste pour le choix du livreur que vous prenez .on n’ais le 24/10/2015 j’attend un téléphone que doit me livrer la st chronoposte 9h je reçois un sms vous serez livré dans la journée 9h15 autre sms livraison ratée cause pas trouvé l’adresse a 8h32 avec cette société je suis tout jour obligée de me déplacer .les autres trouve sans problème merci de prendre note merci et touts mes salutations

  9. bonjour
    je conteste un prélevement de 49e en date du 30/08 effectué par vos services alors que je n’ai effectué aucun paiement. Je demande le remboursement immédiat sous peine de poursuite aupres du service des consommateurs dans, un 1er temps puis poursuite judicaire.
    Mon dossier est au nom de Carole née le 02/06/1976

    Vous en remerciant,

  10. Merci à tous pour cette bonne tranche de rire.
    Entre ceux avec leurs 49 euros qui ont voulu profiter de l’occase gratuite en oubliant de se désabonner à temps, ceux pour qui le SMS semblent être devenu une nouvelle langue maternelle et les bons vieux propos fleurant bons le racisme de certains messages, vous êtes tous géniaux.
    Moi je remercie la personne charmante que j’ai eu au téléphone ce soir qui a réglé mon problème de double facturation impeccablement. En solutionnant en plus la chose parce que le souci venait de moi à la base.
    Comme quoi parfois, il faut commencer par balayer devant sa porte. ^^
    Ne changez rien. :)

  11. Bonjour Madame, Monsieur,
    Mon beau frère a passé une commande via mon compte avec sa carte visa qui n’est pas française pour me faire un cadeau (avec un peu de retard), il m’est désormais impossible de me connecter sur mon compte, celui ci ayant plusieurs carte bleue et vivant à l’étranger il a du faire une erreur et me demande de voir avec vous car mon compte ne passe plus et j’ai eu un message comme quoi mon compte est fermé depuis plusieurs temps alors que j’ai passé une commande il y a peu de temps pour une housse de tel portable. Comment puis je faire je n’arrête pas de modifier mon password mais rien…? Je voudrai passer donc cette commande avec ma carte bleue personnelle, il a sans doute fait une erreur? (ensuite il me remboursera) Je ne sais pas comment me connecter à nouveau et voir mon historique.
    Bien à vous,

  12. Comme beaucoup de clients je suis victime d’un prélèvement frauduleux de 49 euros pour une inscription d’office à AMZN.FR PREM auquel je n’ai pas souscrit!!!!

    C’est une méthode mafieuse d’AMAZON que je découvre!!!!

    Je vais donc en demander le remboursement avant de porter plainte pour utilisation malhonnête de mes coordonnées bancaires et de me désinscrire de ce site malveillant.

  13. Inadmissible, d’avoir été débité d’un montant de 49 euros, sans en avoir été informé
    au préalable et sans avoir signé de contrat…c’est une atteinte grave à la liberté de la personne….j’ai résilié mon compte, de futures commandes qui devaient être validées..Même si ce site est intéressant, c’est une imposture que je ne tolère pas ..
    Quitte à payer plus cher, je ne serai plus cliente chez Amazon

  14. Vous avez prélevé 49 € sur mon compte. Ayant constaté ce retrait de mon lieu de vacance et ne vous ayant rien commandé j’ai fait annulé ma carte bancaire cragannt avoir été victime d’une fraude et je suis en attente d’une nouvelle. Finalement ce jour de retour chez moi, je constate que les 49 € correspondent à un abonnement à Amazon Prémium que j’ai immédiatement désactivé. les coordonnées de ma carte bancaire ne sont plus celles que vous avez aussi pour me rembourser les 49 € vous voudrez bien le faire par chèque car en raison de vos pratiques je ne commanderai plus sur votre site et je ne vous communiquerai par mes références bancaires.

    >>Réponse: Bonjour. Votre demande ne peut être traitée ici. Veuillez contacter le service client officiel Amazon afin d’obtenir le remboursement des 49euros.

  15. Ce matin, 19/08, je constate, un débit de 49 €, en date du 17/08, AMZN.FR/PREM, sur mon compte bancaire de la BANQUE POSTALE. N’ayant rien commandé, sur Internet, ces derniers jours, je fais, tout de suite opposition à ma Carte bleue, dont d’ailleurs, vous êtes, l’un des seuls sites à enregistrer les coordonnées ; ce qui m’a toujours choquée. Cela veut dire que j’ai un coût de 13 €, pour renouveler ma carte que je n’aurais pas avant la semaine prochaine. Or, j’habite, sur la côte, et ici, les commerçants n’acceptent pas les chèques ! Alors que fais-je, encore un nouveau préjudice.
    Certes, je viens de recevoir un mail après m’être désinscrite de l’option PREMIUM, à laquelle je n’ai jamais adhéré et pour laquelle je n’ai signé aucun contrat.
    Je vous demande donc de me REMBOURSER, le plus rapidement possible les 49 €, INDUMENT, débités et dans les plus brefs délais. Et que fait-on pour le coût du renouvellement de ma carte et des préjudices subis (impossibilité de me servir de ma carte, perte de temps, et INDIGNATION DEVANT DE TELLES PRATIQUES !).
    Après recherche sur Internet, je me rends compte que je ne suis pas la seule à subir cette malversation (SITE QUE CHOISIR, votre PROPRE SITE).
    Je compte, cette fois-ci, très sérieusement ! sur votre diligence.

    >>Réponse: Bonjour. Votre demande ne peut être traitée ici. Veuillez contacter le service client officiel Amazon afin d’obtenir le remboursement de la somme prélevée.

  16. Je viens de m apercevoir que mon compte carte bleue a été débité de 49.00 euros pour Amzn prem . Je suis etonnee car je n ai pas demande cette option j ai effectivement commandé 3 articles récemment chez vous mais la livraison etait gratuite comme pour mes precedentes commandes et je n ai pas demande ni souscrit cette option. comment me faire rembourser cette somme indûment perçue?

  17. Arnaque Amazon!
    Mon compte a été débité d’une centaine d’euros alors que je n’ai rien commandé. Le libellébancaire est  » —–amazon.com », or je n’ai pas de compte chez eux. Il s’agit d’un bug plus qu’une utilisation frauduleuse de ma carte. En attendant, amazon.fr me dit de contacter amazon. com puisque ce sont eux qui semblent être à l’origine du débit, et et vice versa puisqu’amazon.com ne me connaît pas, et ce depuis une semaine. Amazon.fr, on se réveille! C’est sur votre site que mes coordonnées bancaires sont enregistrées, alors on arrête de me prendre pour un pigeon et de m’envoyer chez le copain outre-atlantique!

  18. Bonjour,
    j’ai changé de fournisseur d’accès internet et donc d’adresse mail. Depuis j’ai acheté un e-book chez Amazon, mais je n’arrive pas à le transmettre sur ma Kindle. Je ne sais pas comment réinitialiser !!
    Pouvez-vous me donner la marche à suivre ?
    je vous remercie

  19. Bonjour je suis extrement déçu de vos service et pense allez voir quelqu’un de compétent pour régler se problème ! !! Plusieur débit constater sur ma carte bancaire dont vos service ne sais absolument pas m expliquer l origine ( on peux parler de vol) je commande régulièrement sur internet et votre site À le pire service clientèle et qui plus es le pire système de paiement je le deconseille à tous d ailleurs plainte chez test achat déposer ☺ bien à vous bande.d escroc

  20. Le 30 juillet 2015 à 14H00.
    A la réception de mon décompte bancaire de juin à juillet 2015, je constate
    un prélèvement par carte bancaire de 49 euros en date du 110615 AMZN.fr/prem
    PARIS2051143/ . Je n’ai pas fait de commande à cette date et le prélèvement a été
    fait par la banque le 12/06/2015.
    Je souhaite avoir des éclaircissements sur ce sujet et le remboursement de la somme.
    Louis

  21. une somme de 49 euros vient d etre retiree de mon compte en date du 29juillet
    n ayant rien contracté avec votre societe ,je vous prierai de bien vouloir me restituer ces 49 euros
    apparement cette methode est assez courante chez vous.quelle deception!!!!
    je vous remercie de bien vouloir faire le necessaire rapidement

  22. JE VIENS DE CONSULTER MON COMPTE BANCAIRE ET J’AI UN DEBIT DE 49 EUROS

    DATE OPERATION 18/07/2015
    LIBELLE AMZN.FR/PREM
    MONTANT 49 EUROS

    JE N’AI FAIT AUCUNE OPERATION CE JOUR LA. LA SEULE OPERATION QUE J’AI EFFECTUE EST LE 18/06/2015 POUR UN ACHAT DE 62.47 EURO.

    NUMERO COMMANDE 402-1786825-6306706
    CETTE COMMANDE A ETE LIVRE A VOTRE POINT RELAIS : ARTS MENAGERS POUR AVOIR LA LIVRAISON GRATUITE

    MERCI DE BIEN VOULOIR ME RECREDITER DE 49 EUROS ET DE ME TENIR AU COURANT

    CORDIALEMENT

  23. Monsieur,
    j’ai acheté chez vous pour plusieurs centaines d’euro de livres et vous ne m’avez jamais rien offert…
    je ne vois pas pourquoi je devrais continuer à acheter mes ouvrages chez vous…
    faites un effort marketing s’il vous plait pour me conserver comme l’un de vos client

    Respectueusement,

    Boistelle

  24. Bonjour,

    Je suis dans l’attente dune commande passé sur votre site n°403-8997162-2000337 .
    Elle devait être livré le 22/07 nous sommes le 27 et elle est toujours en transit chez votre livreur.
    Je n’arrive pas à les joindre pour savoir ce qu’il en est.
    Merci de me tenir informé rapidement du délai de livraison.

    Bonne journée

  25. Madame, je suis tres en colére vous m’avez fait un prélévement de 49 euros pour une cafetiére achetée de 49 euros rouge qui ne fonctionnait pas et qui vous a été retournée.Je suis très déçue, et vous demand ele remboursement immédiat.
    Tout a té régularisé.
    dossier rgh334

    je compte sur votre compréhension, merci la cafetiére a été retournée.

  26. Bonsoir

    Je viens de m’apercevoir d’un prélèvement sur mon compte en date du 17 juillet 2015 émanant de votre société de 49 euros. Je n’ai fait aucun achat depuis les deux dernières années chez vous et je ne comprends pas ce prélévement. Après avoir fait des recherches sur Internet il se trouve que cette méthode est assez courante chez vous. Je vous prierai de bien vouloir me restituer ces 49 euros n’ayant rien contracté avec votre société.
    En vous remerciant de faire le nécessaire très rapidement, j’attends une réponse positive de votre part. A défaut je me réserve le droit de faire appel à un avocat pour cette méthode pour le moins abusive.

  27. J’ai commander une robe black butterfly robe corsage satin clarity elsa de couleur fushia taille 40 (M) aujourd’hui par paiement bancaire. N’ayant pas reçu d’accuser de réception sur ma boite mail il m’est impossible de savoir si elle a bien été valider.
    Merci de me faire part d’une réponse rapidement. Voici mon adresse mail:

  28. Bonjour.
    Le 14/07/2015, j’ai cdé l’ouvrage suivant: Histoire secrète de l’oligarchie anglo-américaine qui doit m’être livré le 24/07/2015 à mon adresse. Je viens de m’apercevoir que la réf carte VISA et le cryptogramme ne sont plus bons.
    J’ai en effet changé de banque entretemps. Je crains donc que cet envoi soit empêché à cause de cela.

  29. Bonjour,

    Je ne suis pas habitué à râler avec vous, mais ma cloche à fromage est arrivée cassée il n’y avait aucune protection autour seul le socle en bois de la bosquat était emballé dans un carton alors que c’était la cloche en plastique qui est fragile !!!!;-((
    Etant donné qu’il s’agissait d’un cadeau à offrir le samedi, j’ai du offrir ma propre cloche à fromage avec le socle pour ne pas être ridicule, du coup, je ne peux pas vous renvoyer le tout…je suis vraiment très déçue.
    Je peux vous envoyer une photo si vous le souhaiter.

    cordialement

    GARRIDO (Pour info, je suis une femme ! (Donc Madame SVP!)

  30. Bonjour,
    J’ai commandé une robe desigual qui est arrivée il ya 10j, seulement, la poste ne livre pas chez moi car c’est une zone sensible. Ils ont donc tardé à me joindre l’avis de passega pour que je récupère le colis. Lorsque je suis allee chercher ma robe elle n’y etait plus, elle vous a ete retournée ! Merci d’en effectuer le remboursement le plus vite possible.

  31. Bonjour,

    Je suis un client de longue date d’AMAZON . J’ai encore passé une commande d’une tondeuse il y a seulement quelques jours sans problème .
    Or, ce jour , je rencontre un problème au niveau du paiement pour une commande qui est au stade du panier ( donc sans n° de commande attribué ) . Le système ne reconnait pas mon pictogramme . Vous contacter par téléphone est un vrai parcours du combattant !
    Je n’ai donc pas pu concrétiser mon achat et vous demande de solutionner mon problème .

    Bien cordialement

  32. J’ai été débité de 49 euros sur mon compte alors que je n’avais rien demandé . Après contact avec un de vos employés qui a été particulièrement désagréable je lui ai répondu dans les mêmes termes . De ce fait je n’aurai plus l’occasion de me distinguer et par conséquent vous ne m’aurez plus comme client . Je confirme par la présente ne plus vouloir recevoir de courrier ainsi qu’aucun contact avec AMAZON .

  33. Bonjour mon numéro de carte bleu n’ai pas accepté sa me marque numéro incorrect je ne comprends pas car c’est le bon.

  34. Je commande bcp par internet et je suis extrèmement déçu de AMAZON, j’ai passé ma 1ere commande en mai 2015, et je n’ai reçu qu’une partie de ma commande puis … plus rien. Je décide de me connecter à mon compte : impossible , compte fermé !!! super Et là soudain, avant hier je constate que mon compte bancaire a été débité de 9.99€ et de 29.99€ par AMAZON , sans commande, sans explication ; JE N AI JAMAIS VU çA !!!!!!
    Ce matin j’ai envoyé un mail au SAV de AMAZON , j’attends la suite ….
    Je vous tiens au courant.

  35. Messieurs,
    Comment ai je pu recevoir ce genre de message à mon adresse Mail, à la suite de la récèption d’un materiel défecteux et que j’avais émis tout naturellement emis un avis defavorable. Tout juste à la limite du chantage et j’ai été obligé de commandé un autre chargeur:
    Chargeur Secteur + Cable Micro Usb Nokia Lumia 530 – Noir
    Vendu par : *
    EUR 6,00
    N° de commande *
    et renvoyé le défecteux à mes frais ce qui a triplé le prix du matériel.
    de
    « Sorze – Marketplace d’Amazon.fr »
    Subject: Informations sur une commande de la part du vendeur Amazon Sorze
    (Commande :*)

    Numéro de la commande *
    1 sur Samsung Chargeur secteur pour Samsung Galaxy S/S2/S3/SL/S Plus/S Pro/S Advance 220 V Noir [ASIN : B00BAWVMFY]

    ————- Début du message ————-
    Bonjour,
    Desole si le chargeur est defectueux, je ne le savais pas. Je ne sais pas pourquoi vous avez mis une evaluation negative au lieu de me contacter pour resoudre le probleme amicalement?? Le chargeur a 12 mois de garantie et nous pouvons expedier un autre sans rien retourner.

    Veuillez SVP supprimer le commentaire negatif que vous avez mis et repondez a cet email et je vous rembourserai le tout.
    Merci

  36. Bonjour
    Le 27 juin j’ai acheté du matériel mais je ne l’ai pas reçu. et sur le suivi de colis je ne vois rien
    le numéro de commande est le 402-1060227-7717112
    Effectuée le 27 juin 2015

    Est-ce que vous me pouvez confirmer quand va etre livrer mon achat?

    Merci d’avance

  37. Je suis toujours en ligne et c’est la troisième personne qui essai de trouver mon colis car leur expéditeur n’a pas réussi à rentrer. j’ai une musique pourrie qui me tape sur les nerfs et ce depuis 11 h 30. En attendant personne n’est capable de trouver mon colis.

  38. J’ai renvoyé plusieurs articles que j’avais reçu en triple ,certains m’ont été remboursé sauf 2 karchers à 57.99 € =115.98, €.
    Je vous serais bien reconnaissante de bien vouloir vérifier mes retours qui ont été renvoyé tous dans le même carton.
    Je vous remercie de votre comprehension;Dans l’attente d’avoir toutes satisfactions. salutations.
    Freschet

  39. Absente le jour de la livraison de ma commande, le 26 mai dernier, celle-ci a été déposée dans un point relais et en serai repartie si DHL ne m’avait téléphoné pour me demander si j’étais allée la chercher. Ce qui était impensable puisque je n’ai reçu aucun mail ou SMS ou téléphone pour m’informer de cette initiative, je l’attendais toujours et commençais à me poser des questions.

    Je suppose que cette commande aurait fini par être réexpédiée/ ce qui aurai été dommage.

    Cordialement

  40. Bonjour
    Le samedi dernier j’ai acheté une clé usb adaptateur bluethoot, mon colis a doit être livrer hier, mais je ne l’ai pas reçu. et sur le suivi de colis dit que il a être livre.
    le numéro de commande est 171-5454841-8145114
    Est-ce que vous me pouvez confirmer quand va etre livrer mon achat?

    Merci

    Claudia

  41. J’ai commandé le 05/05/20015 deux coques et un allume cigare USB pour archos ,payer et valider j’ ai reçu l’allume cigare mais pas les coques , j’ai donc appelé vos services qui eux m’ont dis qu’il n’y avait aucune commande a mon nom, c’est quand même amazone qui a débité le montant que dois je faire pour récupérer mes coques c’est pas grand chose mais quand même cordialement

  42. J’ai commandé un jouet pour mon pt fils en sachant que l’attente soit longue environ 2 semaines et hélas à ma grande surprise tjrs rien. On m’a dit que j’avais été livré mais faux rien dans ma boite aux lettres ni d’avis de passage… Je pense que je vais devoir revoir ma position de client car très déçue du mode de livraison…

  43. J’ai commander en prénium un téléphone qui devait être livrer le landemain soit le lundi 30mars. à ce jour toujours rien reçus ( en transit) impossible de contacter le service client. ceci était un cadeau prévu pour ma fille très déçue je ne sais pas si je vais recevoir ce colis un jour. de plus, je suis cliente chez amazon depuis 3ans je ne fais que mes achats chez eux et c’est la prémière fois que j’ai un soucis. Dommage !!!

  44. J’ai acheté avec vous une tablette tactile lenovo yoga 2 1050 F.
    Je n’ai pas mis de code pin et la je ne peux pas la faire démarrer car on me Demande un code pin que je n’ai pas comment faire pour allumer ma tablette. Merci de me répondre rapidement. Y a pas de carte sim ni carte mémoire encore.

  45. Prélèvement frauduleux de 49 € à la CB par AMZN.FR/PREM le 04/04/2015.
    Contact pris avec amazon.fr pour obtenir le remboursement.
    Dans l’immédiat, suspension de tout achat.

  46. J’ai perdu mon premier Kindle hier et en ai commandé un autre. Pourriez -vous bloquer l’utilisation du premier et transvaser le contenu du premier sur celui que je viens de commander? J’aimerais récupérer les livres numériques que j’avais achetes dont certains n’étaient pas encore lus. Merci de me donner une réponse.

  47. Bonjour,

    A ma grande surprise j’ai eu en date du 03 Avril un prélèvement de 49€, en cherchant un peu je me suis rendu compte qu’il s’agissait du service Prémium.
    Hors je n’ai rien demandé!
    J’ai donc suivi les étapes et demandé l’annulation de ce service.
    Merci de bien vouloir me restituer cette somme!
    Sincères salutations.

  48. Bonjour,
    je vous contacte concernant ma commande 403-9546852-8585165 qui a été présentée à mon domicile en mon absence. J’ai contacté le service de transport, qui ne veut pas me livrer mon colis, vendredi 3 avril entre 11h et 14h (date et heures auxquelles je serai présente à la maison.
    Je suis vraiment trés mécontente de ce fait, et si une solution n’est pas apportée à mon problème (livraison vendredi aux heures indiquées) je ne ferai plus partie de vos clients.
    Cordialement

  49. Après avoir passé une commande et utilisé un code de reduction cheque cadeau , j’ai reçu un mail d’amazon en me disant que ma commande à été annulé. Je retente donc ma commande et au moment de rentrer le code chèque cadeau on me dit que celui-ci n’est plus valide , alors que je ne m’en suit pas servit car ma première commande a été annulé.

  50. Bonjour!
    Je suis client Amazon depuis un moment et je viens de constater que mon compte banquaire a été débiter de 49 euros, le 12 février, sans avoir fait d’achat à Amazon!!!!
    Je constate également que je ne suis pas le seul à qui celà est arrivé
    Anne du 2 mars 2015
    Marine 17 février 2015
    Charlotte 31 janvier
    Pierre 28 janvier
    Rudy 27 janvier
    Rosine 14 janvier
    Sandra 12 décembre
    Michel 3 décembre
    …… la liste est longue

    j’attends une réponse rapide de votre part par un interlocuteur compétent!!!

    >>Réponse: Bonjour Didier, nous vous invitons à lire ce topic : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=201292000 et à réclamer un remboursement au plus vite au service client Amazon en vous connectant à votre espace client Amazon ou en appelant le 00 1 206-266-2992

  51. je n’ai jamais adhéré au service premium aussi je vous demande instament de me rendre les 49 euros que vous m’avez pris sur mon compte sans mon autorisation , je considère cela comme une escroquerie

  52. Bonjour ,

    Je cherche à joindre le service communication afin de pouvoir présenter notre projet sportif .
    Dans l’attente d ‘une réponse de votre part je vous prie de bien vouloir accepter mes sincères salutations

  53. Bonjour je me perme de revenir vers vous car j avais reçu un mail de votre part comme quoi j avais un livraison offert que je ne vois pas et aussi en temps que bon client sur votre cite je n ai jamais un code cadeau de votre part en attente d une réponse favorable de votre part je vous remercie d avance

  54. bonjour,
    je vous ai commander un babyphone video j’avais recu un email en disant ke la transaction avait pa marcher et qu’il fallait que je reface, c’est ce que j’ai fait.sauf que j’avais pas du coutj’ai commender 2 fois le meme appareil a 59.90€ chacun et a été prélevé 2 fois sur mon compte et je c’est pas comment faire pour pouvoir le remboursements d’un appareil puisque je n’ai encore rien recu

  55. Bonjour,

    le 21 février 2015 j’ai demandé l’annulation de mon souscription à Amazon Premium, j’aurai du recevoir le remboursement de 49,90 dans les deux à trois jours ouvré suivants l’annulation, là ça fait deux semaines et encore aucune nouvelle.
    Est-ce que je pourrais avoir une explication?

    >>Réponse: Bonjour Arianna, Nous vous invitons à vous rendre sur http://www.amazon.fr et à vous connecter à votre compte client, vous pourrez envoyer un mail ou discuter avec un conseiller Amazon en ligne depuis cet espace.

  56. JE SUIS CLIENTE AMAZON DEPUIS LONGTEMPS
    la surprise du jour : prélèvement de 49 euros
    sans aucune information préalable sans achat ?

    je vais sans doute revoir ma position de client
    j’attends votre réponse

  57. Bonjour,

    Je vs prie de faire le nécessaire pour que je puisse ouvrir la session car apparemment mot de passe incorrect et malgré recopiage des lettrines, c’est le cercle vicieux que l’on arrive pas à m’identifier ! Malgré les nombreuses commandes, et nouvelles dans le panier, veuillez m’envoyer par retour de mail le mot de passe provisoire pour me permettre à nouveau l’ouverture de session et l’accès normal au site.

    Je vs remercie et attend v/réponse de façon imminente.
    Bien cordialement,

  58. Comme Charlotte j’ai eu le même soucis attention les conditions de l’essaye sont très mal expliquer et pas redemander si vous l’essayer il et pris automatiquement et si 30 jours après vous faite une commande il vous serra prélever les 49 euros !
    C’est Inamissible !

  59. j’ai fait un achat 3 DVD blueray affichés comme promotionnels: deux achats le troisième gratuit avec un code promotionnel . Ma commande est partie sans que le code soit pris en compte. Et impossible de joindre Amazon . Communication internet impossible, accès à mon compte et à mes commandes impossible. Je suis surprise et très mécontente car j’ai l’impression d’avoir été trompée. Je souhaite qu’Amazon honore ses propositions de promotion .
    Merci

  60. j’ai acheté une tablette tactile A7 3G-U le 3 mars 2014 et j’ai un problème de
    chargement depuis 3 jours,j’ai remplacé la prise et le cordon USB/micro usb
    qui semblait défectueux par un nouveau cordon neuf la tablette ne charge
    toujours pas,j’en conclus que c’est la tablette elle même qui ne fonctionne
    plus,je souhaiterais qu’AMAZON me remplace la tablette par une nouvelle
    tablette ou du matériel équivalent c-à-d du matériel qui fasse tablette et
    téléphone avec 2 fentes et un disque dur équivalent et tactile

    merci

  61. Je trouve inadmisible le prelevement de 49 euros pour le service premium. Eteant donne que cest propose comme un service de test.
    Jai du mal a joindre le service client.

    Jespere cela le sera rembourse. Car de dois en plus indiquer que le test du service premium nest pas prmieum vraiment. Jai recu les produits avec le service premium apres des produits commande avec les service de livraison normal. INADMISBLE

    J’ espere avoir un retour rapide de la part d amazon et surtou un remboursement

    Charlotte

  62. j’ai bien reçu en temps et en bon état mon flash canon 600EX-RT, MAIS
    avec le manuel instructions de 116 petites pages en anglais (+ langues asiatiques)
    impossible de trouver à télécharger celui en français….à l’aide Amazon !!!!!!!!!! MERCI

  63. Amazon m’a pas remboursé mes 49 euros du service Premium et il veulent faire une enquête au près de je sais pas quoi,et Une certaine Myriam m’a parlé dans sa langue  » Marocaine  » et m’a insulté je trouve ça intolérable donc si quelqu’un as un numéro ou une démarche a faire merci de me contacté par mail
    Je vous serais redevable.

  64. Pareil que le message de Rosine du 14 Janvier 2015… On m’a également prélevé 49€ comme c’est bizarre…
    J’espère que le remboursement pourra s’effectuer sans problème sinon ça risque de vraiment n’énerver …
    J’appellerais dès demain le service client afin d’avoir des infos!!!

  65. Vous
    m’avez prélevé la somme de 49€ pour AMAZONE alors que je n’ai rien
    demande a ce sujet. Je vous prie de me rembourser cette somme dans les
    plus brefs délais.
    je compte sur vous pour réparer vos erreurs.
    Ce qui m’a quand même surpris !
    Cordialement

  66. Madame Monsieur

    J ai passé commande sur le site Amazon le 22/12/14 pour un Smartphone Samsung Galaxy Grand qui devait m être livré le 23/12/14 moyennant un supplément de livraison de 9,99 euros. Or la livraison est prévue par Chronopost le 24/12/14 je suis déçue par ce service que je pensais fiable j espère un geste commercial de votre part et vous en remercie par avance.
    Salutations.

  67. J’attend depuis samedi un colis qui ma été soit disant livré dans ma boite a lettre par chronoposte
    le produit mesure 37,5 x 24,5 hors emballage comment ont ils pu rentré le colis dans la boite !!!!!
    depuis samedi j’attend une réponse qui est la même tout les jours (on fait une enquête transporteur)
    ce colis est un cadeau pour Noel je crois c’est raté par contre les 500€ sont prélevé
    Merci de me donnée une réponse rapidement

  68. Bonjour,

    J’ai passé les 2 commandes (voir numéro plus bas) la semaine dernière. M’inquiétant de ne les avoir toujours pas reçues, j’ai consulté sur votre site l’état d’avancement de celles-ci. A ma surprise, je vois qu’elles sont indiquées comme étant livrées. Or, comme indiqué précédemment ,je n’ai reçu aucune des 2 commandes. Après enquête de voisinage, personne n’a réceptionné les commandes. Nous attendons les produits pour Noel et pour une soirée qui aura lieu le week-end prochain. Par conséquent, pouvez-vous svp me tenir informer rapidement sur le réel état d’avancement de mes commandes et faire le nécessaire pour que celles-ci soit livrées dans les délais.

    Par avance, merci

    Cordialement

  69. je suis très mécontente, je suis allée aujourd’hui 18/12/14 chez bergère de France à l’Aigle dans l’orne chercher mon colis un matelas gonflable, et à l’instant je reçois unmail me disant d’aller le 19/12/14 cher chercher mon matelas au même endroit? combien allez-vous m’en envoyez ? je ne veux pas en payer 2 non plus, que fait-on ? j’attends une réponse..
    mon adresse mail vous la connaissez.

  70. Bonsoir veuillez me donner la raison pour la quelle vous ne m expediez pas la coque du tel car elle a ete payee si vous ne l aviez pas il ne fallait pas la vendre sur votre site c est inadmisdie donnez moi une solution rapide car c est un cadeau pour noel cordialement thierri

  71. Bonjour c’est la premiere fois que je commande sur amazon et je suis un peu perdue il me semble bien avoir fais ma commande puisque j’ai du ecrire mon numero de carte et quej’ai vu le delai de livraison mais quand je regarde sur mon compte je ne vois aucune commande,comment puis-je faire pour ne pas la recommencer et me retrouver avec deux articles identiques?
    Cordialement

  72. J’ai passer une commande et suis pas d »accord sur le montant.
    J’aimerai avoir votre adresse postale afin de vous faire un courrier?
    Je ne trouve pas et au tél ont n’a pas voulut me le donner…..
    Merci à l’avance
    Adresse mail: *u@orange.fr

  73. numero de commande: *

    suite à notre entretien téléphonique de samedi 13 décembre concernant le colis situé ci-dessus, le transporteur a déposer le colis derriere ma poubelle, je viens de le voir qu’aujourd’hui

    a l’avenir veuillez préciser à vos transporteurs de laisser une note cela éviterait tous désagréments
    encore merci pour l’accueil chaleureux avec la personne

    cordialement

    florence

  74. Boujour, vous m avez preleve sur mon compte en banque une somme de 49€ le 09/12 comme le commentaire de  » michel  » le dit je suis mecontante et a se que je vois je ne suis pas la seule . Je n ai rien commander. Je veux me faire rembourser au plus vite . Je ne sais pas si ne recommanderais apres cette incident.
    Cordialement

  75. Bonjour je vous contacte car j ai commander chez vous et que le colis est arriver ouvert et se qui se trouvais à l interieur il n’y avait que la boîte du jeu mais pas le jeu j ai contacter le service après vente de chez vous qui m’a dit qu il n étais pas responsable donc qui est responsable je vous est payen le produit qui va me rembourser merci de me repondre

  76. bONJOUR,

    Le 19/02/2012, j’ai acheté auprés d’Amazon 2 prises cpl Netgear 200 AV +mini XAVB 1401? OR ACTUELLEMENT lorsque je branche mon ordi et 1 imprimante sur l’une de ces prises, il sE PASSE? PUIS quelque chose et il y a un bruit dans la prise CPL,puis
    rien ne s’allume (voyant vert) sur les boitiers des 2 appareils.
    Question: Est-ce que cette prise n’est pas trop faible puisqu’il y a 2 appareils de branchés dessus.Voulez-vous me renseigner SVP .merci cdt

  77. Vous m’avez preleve en date du 21/11/2014 la somme de 49€ pour AMAZONE PRIMIUM alors que je n’ai rien demande a ce sujet. Je vous prie de me rembourser cette somme dans les plus brefs delais. SUrtout que ce n’est pas la premiere fois que vous faites cette gaffe.
    cordialement.
    Michel

  78. J’avais vue une appareil photos étanche « Easypix Splash  » 2,4 ( 6,09 cm ) 10 Mpix 4xUsb iceblue. 61,33 euros
    Il y avait la semaine dernier tous les accessoires : cordon pour Pc ect..
    La il n’y a plus rien ?
    Je souhaiterais savoir , il y a t-il des accessoires les quels ?
    Et qu’il est bien en batterie et non à pile?
    Merci de me répondre
    Cordialement

  79. Suite à mon appel de ce jour, je confirme que je souhaite annuler ma commande Noël en Édition Kindle. Sur mon compte, cette commande n’a toujours pas été annulée malgré mon appel.
    En vous remerciant.

  80. je viens de recevoir,suite a ma commande, un métronome référence
    MET 21-WD
    dans votre page mentionnant cet objet, il est précisé que celui-ci est en bois
    l’article que j’ai reçu est en plastique
    pouvez vous me donner une explication
    d’avance merci
    yvette

  81. bonjour

    j’ai passe commande de pied de lit 30cm …vous m’avez débiter sur mon compte 36€ et a ce jour je n’est rien recu !!!!!

    si aujourd’hui je n’ai pas de nouvelles de vous …je commence a faire une réclamation a AMAZON pour leur signaler ce problème.

    attention !!!encaisser de l’argent sans envoyer la marchandises est considérer comme de « l’escroquerie »

    je signale ces faits dans les divers forums pour mettre en garde de futures victimes.

  82. Bonsoir
    Je viens d’acheter une liseuse Kindle.
    Je souhaite transférer le contenu d’un livre télécharger du pc vers la liseuse et impossible de faire cette manœuvre

    Je suis
    1- Gérer votre contenu et vos appareils
    2- Actions, télécharger et transférer via USB
    3- Sélectionnez un appareil de la liste déroulante (Aucun appareil n’est admissible au téléchargement du contenu sélectionné) le message que j’obtiens alors que le cable usb est en place entre le pc et la liseuse !!!!
    Help !!!!
    Merci, que faire ?
    Emmanuel

  83. Bonjour,

    Je trouve inadmissible de laisser un colis qui nous appartient à un inconnu même si ce dernier est dans la même résidence.
    Généralement le colis atteri à la poste et j’ai eu la bonne surprise de voir un « voisin » me l’apporté. Certes il ne manquait rien mais je ne sais pas si j’aurai encore cette chance une autre fois.
    Cela fait peur pour les prochaines commandes.

    Cordialement.

    A.G

  84. Bonjour,
    J’ai constaté le 18/11/14, en regardant mon panier, que les 2 commandes passées le 13/11/2014 à 23h20, indiquées ci-dessous, ont été annulées sans motif, ni envoi de courriel. Le paiement par CB n’a pas été débité pour le moment. Pourriez-vous m’expliquer ce qu’il s’est passé. Car le courriel de confirmation de la commande ne me parvient habituellement qu’après paiement enregistré et débité.
    Cordialement et merci de votre réponse rapide et explicative.

    Courriel de confirmation
    Merci, votre commande a été passée le 13/11/2014 à 23:20.
    Nous vous avons envoyé un message électronique de confirmation. Nouveau S’inscrire pour être tenu informé par SMS pour cette livraison ou les prochaines.
    Numéro de commande : *
    • 1 article sera expédié à * Marc . Date de livraison estimée : 18 novembre 2014 – 1 décembre 2014
    Numéro de commande : *
    • 1 article sera expédié à Marc. Date de livraison estimée : 18 novembre 2014 – 1 décembre 2014

  85. Bonjour,
    Auteur du livre « LE GUIDE DE L’ESPOIR » je souhaiterais connaître le nom de votre fournisseur car il est toujours en vente dans vos librairies et fait l’objet actuellement d’une publicité pour les fêtes de noël sur vos sites.
    Cordialement.
    Janine

  86. j attends toujours de vos nouvelles a propos de ma commande d etageres je vous ai telephone il y a 5 jours pour vous signaler qu une etagere est fendue toujours pas de nouvele de votre part a quand la reponse merci

  87. J’ai annuler une commande est ce que je vais etre rembourser de celle ci en sachant qu’elle n’est pas ete expedier met j’ai payer par carte banquaire !?comment etre rembourser s’il vous plait !?

  88. on m’a proposé un essai de livraison en un jour soit-disant gratuite et j’ai eu la surprise d’être débité de 49€ sur mon compte le 23 octobre 2014 et je n’ai même pas reçu de facture. Je n’ai pas besoin de premiun et je n’admets pas que l’on pioche automatiquement sur mon compte.

    Pour moi qui suis cliente sur Amazon depuis plusieurs années c’est un scandale.

    Désormais je me méfierai d’Amazon

  89. je viens de constater que mon compte bancaire vient d’etre debité de 49 euros alors que je n’ai rien commandé . Je n’ai jamais souscris a Amazon Premium .J e vous demande le remboursement de cette somme et je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci avec vous Mon dernier achat date du 24 /09:2014 .J’attends une réponse et je ss decue de votre site

  90. Est ce que je peux commander sur l’appli Amazon en France pr faire livrer a Toronto ( Canada ) ???

  91. Bonjour,

    Je suis actuellement en Masters de Logistique à Rennes et j’ai un travail à réaliser sur la logistique des retours.
    J’aimerais interviewer la Redoute sur comment vous gérer votre logistique retour afin d’avoir un peu plus des exemples complet sur la logistique des retours ?
    Pouvez-vous m’aider ?
    Merci de répondre sur cette adresse également : *@hotmail.fr

    Sincères salutations

  92. J ai reçu un fil hdmi qui ne fonctionne pas.
    J ai écris au fournisseur qui me dit qu il ne peut rien pour moi et de vous contacter..,

  93. contacté cet après midi 06/11 au sujet de ma commande No: * ( 2 projecteurs Byron Elro ES24 dont 1 arrivé cassé). Une dame a traité ma réclamation en me disant assurer le remplacement aussitôt de l’élément cassé, elle devait m’envoyer un E-mail avec étiquette de retour a imprimer pour le renvoi du colis en question. J’attend votre réponse pour le remplacement de cet appareil.
    Merci d’avance.

  94. trés déçu, aprés avoir été prélevé d’un montant de 49 euros aucunes possibilités d’envoyer un mail, contact au téléphone ne fonctionne pas, aucunes adresse mail disponible….. Bravo

  95. Bonjour,

    J’ai acheté un mobile CUBOT,

    Le mobile ne fonctionne plus !! écran tout blanc !!
    Acheté , il y a 3 semaines, je pense qu’il y a un gros soucis!!

    Merci de me dicter la procédure a suivre pour que vous me le remplaciez très rapidement.

    Je vous envoyé un mail, il y a 3 jours , aucune réponse de votre part !!

    Je suis très déçu de votre site !!

    Pourriez vous régler le problème le plus rapidement possible.
    Merci.
    Dans l attente impatiente d’ une réponse de votre part.

    Vous souhaitant bonne réception.

    ps: Je souhaitais acheter un autre mobile,mais sincèremement,là, j’hésite extremement.

  96. Bonsoir aujourd’hui je me suis fait livrer une pochette portefeuille pour mon téléphone Samsung galaxy note 3 et en fait elle est trop petite que dois je faire et comment? Ma compagne à aussi fait une commande et c’est fait livrer une pochette portefeuille pour un Sony xperia z 1 et elle est aussi trop petite.

  97. Bonjour. Je souhaite acheter le poster de Beltram Baner » élégance » Quelle est la marche a suivre cordialement

  98. j ai achete une liseuse kindle le 17 seotembre 2014 la commande est *… maintenant je suis a kuala lumpur
    toutes mes archives kindle enregistrees en france avant mon depart
    soit plus de 40 livres ont ete effacees de ma liseuse
    je n arrive pas a reprogrammer ma kindle
    impossible de se brancher sur wifi (probleme de mot de passe ?)
    impossible de telephoner mais mon e mail est… *@yahoo.fr

  99. je viens de constater que mon compte bancaire vient d’etre debité de 49 euros alors que je n’ai rien commandé . Je n’ai jamais souscris a Amazon Premium .J e vous demande le remboursement de cette somme et je constate que je ne suis pas la seule à avoir ce souci avec vous Mon dernier achat date du 24 /09:2014 .J’attends une réponse

  100. Bonjour mon compte a été debite et je n ai rien acheté pouvez vous me contacter d urgence au 06*
    Je vous remercie d avance

  101. Bonjour, je cherche un tube fluo ( rond ) REF: PHILIPS essential TL5C 32w/840
    white YH32 RL 16, diamétre 24,4, je le trouve sur votre site mais pas en FRANCAIS ???
    Donnez moi SVP le processus pour effectuer cette cde

  102. Bonjour.
    J’ai fait un ordre sur amayon.fr et regardez l’ e mail que j’au recue:
    « Bonjour,

    Nous ne sommes pas en mesure de traiter votre commande (#xxxxxxx). Afin de donner une suite favorable à votre commande, et dans le cadre de la vérification de vos coordonnées bancaires, nous aimerions recevoir des informations supplémentaires.

    Nous vous serions reconnaissants de nous faire parvenir par fax un relevé de carte bancaire, un relevé de compte contenant votre adresse ou une confirmation de vos coordonnées bancaires de la part de votre banque.

    Vous pourrez évidemment exclure tout détail concernant les transactions ou les numéros de compte, ceux-ci, n’étant pas nécessaires pour le processus de vérification.

    Ceci nous permettra de vérifier vos coordonnées et de traiter votre commande ».

    J’aimerais signaler que EST TOTALEMENT ILLEGAL DEMANDER CE GENRE D’INFORMATIONS, ET JE NE LES DONNERAI JAMAIS.
    De tout facon…ADIEU AMAZON.PLUS JAMAIS.

  103. J’ai commandé des bottes dans votre site et j’ai reçu qu’un colis je souhaite savoir pourquoi et pourquoi vous m avez demandé de vous fournir mon RIB ça montre que vous êtes des voleurs . Pourquoi vous avez fermé mon compte Amazon j ai plus accès à ce compte pour vous envoyer et consulter mon compte alors je serais obligé de vous publier danstoute les réseaux sociaux que vous eêtes des arnaqueurs voleurs

  104. Le colis * contenant une jupe grise ne m’est pas arrivé suite à un transfert sur une plateforme du pas de calais Carvin
    j’ai envoyé un message au service des colissimos de la poste et je n’ai pas eu de réponse .
    J’aurais aimé recevoir le produit si vous disposez d’autres articles identiques puisque j’ai payé ce colis
    mon téléphone est le 0*

  105. Bonjour
    Je viens d’effectuer ce jour un achat en ligne et j’ai reçu un mail me signalant qu’il y avait un problème de paiement.
    Sur mon compte il est signalé:

    « Une action de votre part est nécessaire pour poursuivre le traitement d’au moins une commande sur cette page.
    Veuillez voir ci-dessous pour régler ce problème.
    Révision du paiement nécessaire
    Veuillez mettre à niveau votre mode de paiement »

    Or après contact téléphonique on nous signale qu’il n’y a pas de problème de paiement et que la commande est bien enregistrée.
    Seul un article manque.
    Il faudrait à l’avenir veiller à ce que vos messages soient corrects.

    D’autre part nous avons eu à faire dans un premier temps à un interlocuteur qui semblait ne pas comprendre le français et qui était incompréhensible ,nous avons du rappeler pour en avoir un autre sur les conseils de celui-ci.
    Cela est inadmissible!!!
    Nous avons été contents jusqu’à présent de vos services veuillez faire le nécessaire pour que cela continue.
    Cordialement

  106. vous conserver mon n° de carte bancaire et vous l’utiliser à chaque fois que je fait un achat . Es-ce légale et qui peut m’assurer qu’elle ne sra pas utilizer frauduleusement???

  107. Bonjour,

    Je viens d’effectuer un achat (batterie de Samsung) et j’ai choisi la livraison en point relais, à savoir le Pack City. Pour retirer mon colis, je dois indiquer un numéro d’identifiant que je n’ai malheureusement pas. Peut être que vous m’avez adressé ce numéro par sms hors mon téléphone ne fonctionne plus. Pourriez vous me l’adresser à nouveau mais par mail svp afin que je puisse retirer mon colis?
    En vous remerciant par avance
    Cordialement

  108. madame ,monsieur
    ma banque me signale un debit de 49 E pour amazone apres commande
    de 7 E d’un cable internet
    je vous demande de régler ce probleme
    salutations madame ,monsieur

  109. Bonjour
    Je ne comprends pas car je n avais pas commander depuis un bon moment et j ai ete preleve de 49 il y a quelque jours par amazon donc quoi ???
    Est ce des frais de port
    Dans cet cas la ma commande d aujourd’hui. Je paye des frais de port
    Pouriez vous m expliquer pourquoi. Ce prelev

  110. Je voudrais savoir comment ça se passe pour un remboursement car vous m’avez prélevé 49euro alors que je n’avais rien commandé!!!!!!

  111. Le 01/07/2014 Amazon m’annonce très correctement le remboursement de 63 € pour un colis renvoyé.
    Mon compte n’a JAMAIS été crédité !
    Impossible de les contacter autrement que par tél (j’habite en Belgique !)
    Je dois donc – à regret – renoncer a commander à cette société.

  112. Bonjour les produits Granville ont été utilisé par technicien,reste un deuxième contenant un peu utilisé donc pas retourné comme prévu,merci d en informer le service client.dommage pas d adresse mail pour vous contacter.Bonne journée.

  113. Bonjour depuis 10 jours j’attends le remboursement de mon téléphone Motorola moto G il était convenu d’un remboursement qui me permettra de commander un autre téléphone et donc retourner celui ci. Je ne supporte plus de manquer des appels ou de ne pas pouvoir raccrocher quand je le souhaite car l’ecran sans raison se noirci et ne donne pas accès aux fonction.
    J’étais si contente d’amazon pour sa politique de vente que je suis surprise de ce retard. Pouvez vous me joindre au 0* ?

    Cordialement

  114. Je vous demande le remboursement des 49€ que vous avez retiré de mon compte car je n’ai jamais souscrit à l’offre Premium.
    Je vous demande de bien vouloir me rembourser immédiatement.
    Je vous demande de me tenir au courant le plus rapidement.
    Cordialement

  115. Madame, Monsieur

    J’aimerai savoir pourquoi dans les modes de paiements de votre site ne trouve t’on pas le paiement Paypal ? Cela est plus simple que l’utilisation d’une carte bancaire. D’autre part vous conservez les coordonnées de chaque client ce qui pour moi n’est pas normal puisque ces dernières sont la propriété exclusive de chaque client. En cas de piratage informatique de votre site quelles seront les conséquences pour vous, comme pour nous client. Le paiement par carte à numéro unique ne serait il pas une solution?
    Merci.

  116. Je demande le remboursement immédiat des 49,90 € que vous avez retiré de mon compte car j’avais soit disant souscrit à l’offre Premium, alors que je n’ai jamais fais la demande, la banque m’a expliqué que vous ne laissiez pas le choix

    Cordialement

  117. Bonjour le 11/09/14 sur mon compte bancaire était ecrit CB AMAZON PREMIUM F… -49.00 euro pour quoi ? je n’est rien commander merci de me rendre l’argent au revoir.

  118. Bonjour,

    Mon compte vient d’être débité de 49 euros par Amazon Premium le 3.9.2014 alors que je n’ai jamais souscrit à ce service. Je vous demande donc le remboursement immédiat de cette somme et de m’indiquer la marche à suivre pour supprimer mes coordonnées bancaire de votre site.

    Merci

  119. depuis 2 jours ,impossible de passer une commande.robes dhery 8 ans.je clique
    sur la taille.ajouter au panier,j’ai un sens interdit,qui me dit de choisir une taille.
    c’est nul et pas très serieux.je suis très,très deçue.j’ai un nouveau regard sur ce site

  120. bonjour,
    je ne suis pas un fantaisiste, juste quelqu’un qui a des idées: à la suite du désir d’avoir un livre F. Reichenbach dont je suis un des amis Face book, je me disais qu’un concept intéressant serait de vendre des livres dédicacés (à la main) en couplant achat et page Fb; (je peux préciser)
    why not?

  121. Bonjour,
    J’ai un soucis , je n’ai toujours pas reçu le reste de ma commande du 2 septembre . Il s’agit d’un étui pour Kindle . Violet commande *.
    Nous partons le 12 septembre pour 15 jours . Donc. Je souhaiterai si, possible une livraison au plus tard le 11 .
    En vous remerciant par avance
    Cordialement
    Martine

  122. Très très bon service client parfait polis,on ma répondu très vite je recommande ce site.

  123. Je vous ai téléphoné aujourd’hui pour vous expliquer que les produits de ma dernière commande ont coulé ( il s agissait de produits liquide ) ; je suis surprise que vous me demandiez de renvoyer les produits alors qu ‘ ils se sont vidés pendant le cheminement ; je n ai donc plus que des flacons VIDES ; ils sont collants ; est ce cela que je dois vous renvoyer? Je suis une TRÈS bonne cliente et ce manque de confiance me déçoit un peu; vu l argent que je dépense sur votre site ; merci

  124. Bonsoir
    Depuis quelques temps ,je n ai plus de son sur ma kindle,qu’elle procédure dois je appliquer

    Cordialement

  125. Bonjour, je viens de voir que mon achat: N° DE COMMANDE
    *, a été retourné a Amazon parce que c’est non-livrable. La cause c’est que j’ai oublié de mettre le numero de la rue (41) sur la adresse de livraison. Qu’est que je dois faire maintenant pour être livrée? J’ai déjà corrigé l’adresse sur mon carnet d’adresses, mais c’est trop tard pour la changer sur le commande.

    Merci d’avance

  126. Bonjour,
    J’ai achetée en décembre 2103 un balaie vapeur H2O je l’ai utiliser 6 fois a ma grande surprise cette fois ci il n’y a plus de vapeur il est en panne il est encore en garantie .
    Pourriez vous me dire a qui je dois m’adresser.
    Merci.

  127. je suis à mon 2eme kindle.Après la configuration en Français il me propose toujours les titres en allemand.Que dois je faire ? Avec mon 1er Kindle qui ne fonctionne plus,je ne sais pas pouquoi, il n’y avait pas de problèmes.Pouvez vous m’aider?Salutations. en Suisse.

  128. mon adresse mail est *
    je constate ce jour un retrait de votre part de 49 euros sur mon compte bancaire alors que je n’ai rien commandé sur votre site et que je ne me suis abonnée à aucun service….
    je vous demande de me rembourser et de m’indiquer la marche à suivre pour supprimer mes coordonnees bancaires de votre site
    merci

  129. Bonjour,
    Nous souhaitions vous informer que votre article est à présent disponible pour être retiré dans le point relais Relais Colis suivant: *
    Nous vous prions de bien vouloir aller chercher votre colis au plus tard un jour avant le 15/8/2014. A cette date, votre colis sera retourné à Amazon.
    Veuillez noter que Relais Colis ne pourra remettre le colis qu’à la personne désignée lors du passage de commande. Une tierce personne peut venir retirer le colis à condition de pouvoir présenter la pièce d’identité de la personne désignée lors du passage de commande, ainsi qu’une lettre signée de cette personne l’autorisant à retirer le colis en son nom.
    S’il s’agit d’une commande cadeau pour laquelle vous avez désigné une autre personne que vous-même comme destinataire lors du passage de commande, merci d’informer cette personne qu’il /elle peut à présent aller retirer cette commande au point relais, muni de sa pièce d’identité.
    Vous pouvez consulter tous les détails relatifs à cette commande dans Votre compte, accessible depuis le lien en haut à droite de chacune des pages de notre site web.

    Afin de pouvoir retirer votre article / vos articles, vous devrez être muni d’une pièce d’identité avec photo et si possible d’une copie de cet e-mail.
    Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter un plan d’accès au point relais :
    *

  130. Bonjour
    J ai effectué une commande de cire d’épilation
    Je suis choquée par le prix du transport (55€) que vous avez note qui atteint presque le prix de ma commande (78 €)

  131. A l’attention d’Amazon,
    Vous avez effectuez un prélèvement Premium 49€ le 15 juillet sur mon compte bancaire.
    Je suis doublement surprise…

    1…Je ne me souviens pas avoir adhérer , sauf erreur de manipulation.
    2….Cet abonnement ne figure pas sur mon compte personnel Amazon.

    j’aimerai avoir des explications.
    Merci

  132. Je voudrais pouvoir payer un article par un chéque bancaire en passant la commande

  133. Depuis plus de 2 semaines, je me bats pour récupérer mon argent, je refuse votre chèque cadeau.
    Il serait temps de vraiment faire quelque chose
    Et d’arrêter de prendre les gens pour des cons

  134. Jai bien recu le clavier avec housse pour la tablette 7 POUCE ACHETE CHEZ VOUS .PETIT PROBLENE CEST UN CLAVIER ANGLAIS ET PAS FRANCAIS.ES CE POSSIBLE DE LE NODIFIER SI OUI DITE NOI CONNENT FAIRE……….OU ALORS EST CE QUE JE DOIS LE RENVOYER ET EN PRENDRE UN AUTRE …..DANS LATTENTE DUNE REPONSE ……BONNE JOURNEE A VOUS

  135. J’ai commandé par erreur « Le secret » de Rhonda Byrne en anglais mais c’est en français que je parle. Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse l’avoir en français s’il vous plait. D’avance je vous en remercie. Mon adresse Mail = *@yahoo.fr

  136. changement de carte VISA
    bonjour j’ai change de carte de paiement je vous joint lundi au numero de
    telephone 0* pour regulariser le reglement .
    commande No *
    merçi pour votre prise en compte de ce message
    au plaisir

  137. Aidez moi,j’ai commandé 4 fois le même c.d. , c’était ma première commande effectuée par mes soins et j’ai fais une erreur de manipulation, je vais recevoir 4 fois le meme cd et le debit a déjà été effectué. Merci de maider à en retourner 3 exemplaires et à n’en garder qu 1.

  138. Nous avons commandé 1 poste Bluetooth BOOMBOX with FM radio, S/N :501401297, je n’ai pas eu de bon de livraison et malheureusement on c’est trompé de produit, comment peut-on faire pour le retourner et commander celle souhaitée, merci d’avance de votre aide. Sur mon compte je ne trouve pas cette commande sur l’historique. mon n° *. mon mail : *
    Cordialement

  139. Bonjour,
    J’ai passé une commande N° * le string Hom Nature Noir est trop petit, j’ai demandé de procéder au retour est a son échange par une taille plus grande FR4-M, votre site m’a fait part que cet article n’était plus dispo dans la taille que je demandé, qu’il m’envoyé une étiquette retour dès réception du colis il sera procéder au remboursement.
    Or je suis allés sur le site et le String Hom en taille FR4-M Noir est bien disponible donc dès réception du colis vous serez t’il possible de m’envoyer la taille que je veux plutôt que son remboursement.
    Je vais posté aujourd’hui avec l’étiquette retour * mon colis.
    Dans l’attente du suivi favorable pour moi.
    Bien cordialement à vous.

  140. Bonjour,

    J’ai reçu de vos services un e mail daté du 29/07/2014, m’informant de l’expédition de mes commandes référencées *
    Jusqu’à ce jour, je n’ai rien reçu !
    Pourriez-vous m’indiquer ce qu’il est advenu de mes commandes ?
    Merci d’avance !
    Cordialement.

  141. Bonjour,
    J’ai un soucis avec ma tondeuse électrique Bosch Rotak 43 que j’ai acheté le 9 mars 2013 chez vous Amazon via internet (facture réf. * du 13 mars 2013). Quand j’ai voulu tondre hier, elle a bien démarré, mais au bout de quelques mètres elle s’est arrêtée, et depuis impossible de la faire re-démarrrer? Si j’essaie de la démarrer à nouveau, elle s’enclenche puis s’arrête immédiatement. Après plusieurs tentatives, il y a une odeur de plastique chaud qui se dégage.
    La garantie des tondeuses Bosh étant de deux ans pièces et main d’œuvre, que dois-je faire pour la faire réparer? Pour information, j’habite à La Chapelle saint-Aubin dans la Sarthe, commune située à la périphérie du Mans.
    Dans l’attente de vos consignes, je vous transmets mes sincères salutations.

  142. Je constate qu’un abonnement Premium m’a couté 49 euros. Je l’aurais contraté lors de ma dernière commande. Au service client, on me fait remarqué que je n’ai pas bien lu le contrat. Je pense surtout que la démarche n’est pas super honnete. Très déçue du site. je vais sans doute revoir la fréquence de mes commandes.

  143. j’ai une Kindle PaperWhite
    elle ne veut pas se connecter à la WIFI alors que mon ordinateur portable la réceptionne parfaitement
    j’ai acheté  » je suis pilgrim » que je n’ai pas pu télécharger mais qui m’est débité.
    j’ai essayé d’acheter un autre livre qui ne télécharge pas et qui est indiqué : connection requise.
    dois je réinitialiser mon appareil?

  144. J ai commaandé un flash chez amzone USA profoto D1 500, je voudrais l échanger contre un autre modèle de la memme marque B1 500 air
    Est ce que c’est possible?
    Merci

  145. Bonjour

    L’article suivant qui m’a été offert ( 1 de Sonixx X-Fit sans fil casque Bluetooth / Casque d’écoute avec microphone et télécommande. écouteurs de sport pour iPhone, iPod touch, Samsung, HTC, Blackberry, Windows, Android, le Galaxy et plus – Instructions Français Vendu par : iHeadphones – Expédié le : 12 novembre 2013) vient de tomber en panne. Comment faire et où m’adresser pour le faire réparer ?

  146. bonjour, je nai jamais demander d,abonnement à premium, et demande la résilliation et le remboursement de la somme de 49e,j ai jamais eu de probleme avec amazon pour l instant, j attends une réponse de votre part il serais dommage que je quitte se site, dans l attente,recevez monsieur,mes sincères salutations prudent

  147. BONJOUR MONSIEUR ,
    J’AIS COMMANDE UN ECRAN LCD POUR HTC S8 A620E YELLO
    , L’ECRAN RECU N’EST PAS COMPATIBLE AVEC LE MIEN ET IL MANQUE LA NAPPE DE FONCTION.

    L’ECRAN RECU EST DE COULEUR VERTE ET LE MIEN EST DE COULEUR JAUNE YELLO A620E

  148. j ai passé une commande de deux nuisettes et je n’ai pas encore reçu de mail pour me dire quand je recevrais cette commande merci de me répondre

  149. Mon portable à la vitre casser et le tactile beug de temps en temps est ce que la garantie qui se termine en décembre le prend en charge?

  150. suite au mail reçu hier je vous signale que je nesuis pas d’accord avec votre réponse,je n’ai jamais demander d’abonnement a premium et demande la résiliation et le remboursement de la somme de 49e je vous signale que j’ai eu des problèmes lors d’un achat d’un tuyau d’arrosage commandé a amazon et livré par AC DECO,j’attends une réponse de votre part,salutations.

  151. J.ai besoin de connaître l’adresse postale du service clientèle amazon pour envoyer un recommandé car depuis 2012 je constate des retraits mensuels de 12 € sur ma carte bancaire après avoir effectué mon unique achat

  152. Bonjour Cher Service client Amazon,

    Je me permets de vous contacter afin d ‘obtenir quelques informations sur votre site.

    Tout mon entourage me parle de « AMAZOOOOOOONNNNNNNN », moi aussi j’aimerais commander !!!

    Vous avez un choix immense de produits qui varient dans tous les domaines mais j’aimerais svp avoir quelques précisions.

    Quels moyens de paiement proposez-vous ? est-ce-que le paiement en plusieurs fois est possible ?

    Comment se passe le retour ? quelles sont les démarches et les frais sont-ils à ma charge ?

    Je vous remercie d’avoir pris le temps de me lire et espère avoir des nouvelles de votre part rapidement afin que je puisse enfin commander.

    Excellente journée.

  153. une recharge de 50 euro sur la carte de credit le 7/7/2014, 6 articles achetés entre le 7 et le 8 juillet et une soustraction multipliée par deux pour presque chacun des articles, une demande de remboursement , les articles disparus mais l’argent toujours pas réapparu, pire le négatif a augmenté. Une explication et une régularisation ne seraient pas superflues.

  154. Je n arrive plus avoir de son sur ma Kindle même avec la barre de son au maxi merci.

  155. Mon colis n’a pas été livré ,adresse incomplète!! Tous les autres colis sont toujours arrivé . J’ai complété l’adresse mais quoi faire maintenant pour que ce soit livré?

  156. Je viens de passer commande chez vous pour la première fois; qu’en est il ? Merci pour votre réponse

  157. je vous contacte car je viens de voir mes compte bancaire et jai eu moins 49 euros enlever pour amazone premium je vous demande le remboursement car je nai jamais choisis cette option jai fais des achat une seul fois et jai jamais demande a etre premium et vous mavais adhere sens mon autorisation je demande remboursement sinon je devrais dire a ma banque de faire oposition mercii de me repondre au plus vite : *@gmail.com

    >>Réponse: Bonjour Mika, pour contester ce prélèvement nous vous invitons à contacter le service client Amazon via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  158. A l’équipe Amazon Bonjours
    Je viens par la présente déposer une plainte pour l’achat d’une perceuse B.D. 18v
    que j’ai reçu bien emballée par courrier rapide… Je n’ai rien a dire du côté livraison, mais l’appareil ne fonctionne pas comme il le faut. J’avais une similaire B.D. que j’ai utilisé au maximum car je suis une grande bricoleuse. Malheureusement mon voisin me l’a emprunté et l’a échappé. Pensant avoir la même satisfaction, J’ai commandé une par l’annonce d’amazon. Mais elle n’est pas fonctionnable comme attendu…!!!
    S.V.P Je vous demande de faire de quoi….
    J’attends une réponse. Grand merci!

  159. J ai passé commandé de quelques bricoles et je me retrouve encore avec 49 euros de débite sur mon compte !!!
    Je ne veux pas de ce truc
    Merci de me rembourser
    Pourquoi sur ce site nous prend de l argent sur notre compte !!
    On a besoin de notre argent
    Merci de répondre très vite et régler cette affaire

  160. bonsoir; je vient de faire une commande sur votre site comme d’habitude et la j’ai vu que la livraison ca sera entre le 04/ 07 et 22/07 et le souci en sera plus chez nous le 22/07 car en par en vacance le 20/07 ,je voudrai savoir si vous avez la possibilité de livrer la commande avant cette date 22/07 merci d’avance

  161. Bonsoir,

    J’aimerais avoir un renseignement concernant la commande n°* d’un montant de 30,65 eur. Cela fait une semaine que j’ai effectué ma commande, a ce jour je n’ai reçu qu’un article de ma commande. Pourquoi n’ai-je pas reçu les 2 articles en même temps, et quand est ce que je recevrais le deuxième article?

    Cordialement

  162. Bonjour, j’ai reçu un mail de confirmation de prélèvement bancaire au nom d’* de 603 euros pour l’achat d’un apple iphone vendu par amazon. Je suis en Nouvelle- Calédonie, je m’appelle Tina et cela fait presque un an que je n’ai plus commandé sur amazon.fr. J’espère que je ne serais jamais débité de ce montant trop important! J’ai fait le nécessaire auprès de mon banquier pour ne pas avoir de mauvaises surprises! J’attends de voir la suite en espérant ne rien voir du tout!

  163. J’ai acheté un parfum par Amazon vendeur » Go Beauty » Commande * 16/6/2014 mais l’adresse de livraison n’est pas compatible avec ma présence aussi j’ai demandé au vendeur de modifier cette adresse et de me livrer à l’adresse suivante: *

  164. J’ai changé de carte de crédit, je ne sais pas comment rentrer mon nouveau code

  165. Mon compte viens d’être débité de 49€ par Amazon premium. Je vous demande le remboursement immédiat.C’est plus que de l’arnach, n’ayant jamais validé cette offre

  166. plus de pub S VP .sur mon site .j ai fais une commande chez amazone . je n en ferai plus ;je deteste l harcelement journalier de pub

  167. Je viens de recevoir ce mail, bizarre je n’ai pas de compte chez-vous.
    que dois-je faire ?

    dans l’attente de votre réponse, merci

    Nous constatons depuis un moment un nombre inquiétant d’intrusions sur votre compte.
    Nous avons le regret de vous annoncer que vous devez suivre une procédure de vérification obligatoire afin de protéger vos informations confidentielles.

    Veuillez suivre la procédure en suivant le bouton ci-dessous :

    Suivre la procédure maintenant >
    Notre serveur en ligne vous permettra de vérifier vos informations en toute sécurité.
    Nous nous excusons pour tout désagrément et vous remercions pour votre coopération.
    Service à la clientèle Amazon.fr

    >>Réponse: Attention si vous n’avez pas de compte chez Amazon ne répondez surtout pas à cet email qui est un sans aucun doute un mail frauduleux!

  168. bonjour,

    un prélèvement de 49 euros a été fait le 15 mai 2014 sur mon compte bancaire au nom d’amazon.
    Je suis actuellement aux etats unis et n’ai fait aucun achat sur amazon premium.
    Merci de me rembourser cette somme. Car je n’ai pas demandé à etre avec Amazon premium.
    Bien cordialement

    Nelly

    >>Réponse: Pour cela veuillez vous adresser directement au service client Amazon, vous pouvez les contacter via les coordonnées renseignées dans l’article ci dessus

  169. J’ai acheter chez vous Lenovo yoga tablet *. je voudrais savoir pourquoi je démarre la tablette je mais le numéro qui est derrière la lexbox sur la table on ma dit que je suis bien conécté et quand je vois le wifi avec un cadna de la lexbox il dit que internet ne fonctionne pas et j’ai mi le bon mot de passe se n’est pas normal et le wifi de la tablette et le bloutous sa marche et enhaut a droit le wifi ne s’allume pas . et quand je veut faire fonctionné Google crome et Google play pour mettre un mail il me refus se n’ai pas normale et je n’arrive pas a mettre l’heure comment faire. et quel cable faut-il et quel clef usb 3G faut -il quand je suit l’étranger pour internet fonctionne ,me rappeler s’il vous plais après
    mon travail a 16HOO je vous remercie beaucoup,appeler au 06 $ POUR m’expliquer le fonctionnement de la tablette Lenovo.

    >>Réponse: Bonjour nous vous invitons plutôt à contacter le service client de Lenovo au 09 75 18 17 23. Le sav est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h.

  170. debut mai j’ai été prelevée de 49 euros, je souhaiterais savoir a quoi cela correspond. Merci

  171. A l’attention du SAV.
    Bonjour, j’ai acheté chez vous par internet le 18.12.2013 1 KENWOOD HB714P Triblade mixeur. N° commande *. Facture réf : *
    Celui-ci ne fonctionne plus. Sur le site du fabricant il est noté qu’il bénéficie d’une procédure particulière soit prendre contact avec le revendeur (en l’occurrence vous) afin qu’un échange ou un remboursement soit effectué, aucune réparation n’étant possible sous garantie pour cet appareil.
    Que dois-je faire ?
    Je vous remercie par avance pour votre réponse.

    >>Réponse: Bonjour Chantal, vous devez effectivement vous adresser au service client Amazon, pour cela contactez les via les coordonnées fournies dans l’article ci dessus.

  172. Ma commande du livre il y a d autre monde de Pierre Bayard ne ma pas été livré pourtant j’ai laissé tout les coordonnées pour me joindre. Personne n’a appelé donc je l ai acheté en librairie et je l’ai eu moins cher. Donc je ne veux plus de ce livre faite moi une offre merci
    Cordialement

    >>réponse: Bonjour, Nous ne représentons pas le service client amazon, afin d’annuler votre commande, nous vous invitons à joindre le service client en suivant les indications fournies dans l’article ci dessus.

  173. Rien de grave ce jour je viens de recevoir ma cafetiere Exido 245069 et je désire un manuel d’explication en Français

    solange de 11140 salvezines pour le service client

  174. J’ai égaré le code d’un chèque-cadeau, comment puis-je le récupérer ?

    Merci

    > Contacter la personne qui vous a offert le chèque cadeau ou sinon suivez cette démarche.