Il est possible de contacter le service client d’Amazon France pour un problème sur une commande, un souci de livraison ou encore la réception d’un produit casé ou abîmé.
Amazon, site référence de la vente en ligne de produits culturels ainsi que de produits hifi et électroménager, mets à la disposition de ses clients un ensemble de solutions complets pour les contacter.
Sommaire :
Si vous avez une question relative aux produits ou à Amazon directement, et que vous souhaitez entrer en relation avec le SAV, voici toutes les solutions.
Contacter le SAV Amazon par téléphone
L’une des façons les plus sûres et rapide de contacter le SAV Amazon est de prendre le téléphone. Le service-client Amazon vous accueille tous les jours au 08 00 94 77 15 (appel gratuit depuis la France métropolitaine).
Réalisez vos appels aux heures de bureaux (entre 8h et 20h généralement) pour avoir une personne à votre disposition. Si vous appelez le SAV Amazon depuis un pays étranger, ce numéro ne fonctionnera pas. Utilisez alors le 0033 1 74 18 10 38.
Il s’agit du numéro de contact du service client dédié aux personnes qui ne résident pas en France.
Contacter le SAV Amazon par e-mail
- Connectez-vous à votre compte Amazon
La première étape pour contacter Amazon par e-mail est de vous connecter à votre compte Amazon. Une fois connecté, rendez-vous sur la page « Besoin d’aide ? » en bas de la page d’accueil.
2.Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez joindre Amazon parmi les suivantes : Livraison / Commande / Retour, Amazon Prime, Kindle, Signaler un problème avec le compte, etc…
3. Sélectionnez la commande ou le produit concerné (Ex: Kindle). S’il s’agit d’une commande, vous accéderez à toutes les informations sur celle ci et pourrez choisir de contacter le vendeur ou le SAV Amazon. S’il s’agit d’un produit, Amazon vous redirigera vers une page d’aide consacrée à ce produit. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre problème, cliquez sur « J’ai toujours besoin d’aide » en bas de page.
4. Sur la page suivante, vous verrez une liste d’options pour contacter Amazon. Sélectionnez l’option « E-mail » pour envoyer un e-mail à leur service client ou « chat » si vous souhaitez échanger avec un conseiller par messagerie instantanée.
Si vous ne souhaitez pas faire une demande de contact, mais simplement retourner un produit, gagnez du temps avec cette page spéciale « Retourner un article que vous avez commandé ».
Contacter le SAV Amazon par voie postale
Amazon est joignable par vois postale. Voici l’adresse du siège social de Amazon Amazon EU S.à.r.l. 5 rue Plaetis L 2338 Luxembourg N’utilisez pas cette adresse pour faire vos retours produits.
14 janvier 2023 à 18 h 25 min
Bonjour
Est ce que vous livrez en Guadeloupe
Dans les départements d’outre-tombe mer
Merci
24 novembre 2022 à 12 h 29 min
J’ai payée pour une palette de produits hacteck qui m as coutee la somme de 89.90 le 4 novembre dernier et je n’ai rien touché depuis ce jour j’ai payée pour cela alors je souhaite que l on me livre ma palette avant que je m énerve
2 novembre 2022 à 23 h 57 min
Bonsoir,
je suis Solange 13110 Port-de-Bouc.
JJe tenais particulièrement à remercier la jeune fille qui m’a livré en fin de soirée mon colis commandé chez Amazon.
Elle a eu la gentillesse de revenir à 2 reprises, en début d’A.Midi, je partolais travailler.
Elle m’a appelé & nous nous sommes mises d’accord pour qu’elle me l’apporte en fin de soirée, ce qu’elle a bien évidemment fait.
Les personnes comme elle sont malheureusement devenues extrêmement RARES donc je voulais d’une, vous le signaler & de 2, qu’elle soit félicitée pour son Dévouement, Amabilité & Gentillesse
En vous remerciant par avance
22 septembre 2022 à 14 h 29 min
IMPOSSIBLE POUR LE PAIEMENT AVEC LA CARTE .
JE NE PEUX PAYÉ QU’AVEC PAYPAL
21 septembre 2022 à 7 h 39 min
je n’ai toujours pas reçu ma cde une télécommande livraison prévue entre le 30aout et le 6 septembre. Cordialement J.P.K.
5 septembre 2022 à 12 h 27 min
Bounjour j’ai fait une commande mais j’ai rien reçu j’ai preuve de paiement
17 août 2022 à 9 h 41 min
Bonjour je n ai jamais demandé d abonnement prime retiré ça de suite
27 juillet 2022 à 16 h 27 min
Très déçue de ce comportement, je vous pensais plus intelligents que ça.
Je conteste cette augmentation de compte Amazon Prime, les cause sont bidons sachant les milliards que vous cumulez.
Je vous informe que je ne renouvellerai pas mon abonnement Prime à ce prix, je ne suis pas un 🐑.
Je fini mon contrat et ciao.
Profiteurs !!!
10 mai 2022 à 10 h 45 min
Bonjour je joue à des jeux ou Amazon cossionne ce jenre de pratique des jeux avec des gain que vous ne peyé pas je pérciste bien que vous ne peyé pas je ne suis pas là pour blague donc je dénonce la pratique de Amazon . Je peux vous faire parvenir tous les captures d’écran des gains que j’ai gagné mais que j’ai pas reçu. Je dénonce que Amazon sont des arnaqueurs et des escrocs donner moi un Mail pour vous envoie les copies des captures d’écran des gains .
Cordialement Jean Claude
22 mars 2022 à 0 h 28 min
bonjour,
Je viens d’être prélevé de 49 euros le 21/03/22.
pour un abonnement prémium que je n’ai pas pris.
J’aimerai le remboursement,
Cordialement
4 janvier 2022 à 10 h 16 min
Bonjour,
Depuis quelques jours, j’essaie de passer commande en payant avec la carte virtualis du CMB. Elle est systematiquement refusée. Quelle est la démarche à effectuer pour rétablir son fonctionnement ? Merci
7 décembre 2021 à 19 h 21 min
bonsoir j,ai un problème depuis un moment vous m,envoyer des piles que je ne commande pas veuillez me rembourser et ne plus m,envoyer des articles que je ne commande pas merci cordialement
27 septembre 2021 à 13 h 10 min
Bonjour
Peut on précommander le nouveau james bond « mourir peut attendre »
dés aujourd’hui.
merci
26 septembre 2021 à 17 h 41 min
la ça fait bien plus d’un mois que j’ai commandé et payé un DVD que je ne reçois pas ?!c’est le DVD » johnny hallyday à Nashville ,avec don everly,emmylou harris,carl perkins and tony joe white !quand vais -je le reçevoir ?!ça commence à faire long !
24 septembre 2021 à 14 h 50 min
Bonsoir j’ai un problème je peux pas enregistrer mon adresse. Sur mon compte.Je vous remercie d’avance de votre compréhension.Servant Sandrine
15 septembre 2021 à 9 h 41 min
Bonjour ça fait un mois j’envoie des messages on m’a ramené des Arctic et ça fonctionne pas j’ai envoyé des photos et des vidéos j’envoie des mails aux fournisseurs personne me répond comment faut faire je veux que on me renvoie deux autres Arctic la même chose qui marche le télécommande fonctionne pas sur les deux articles merci de me répondre le plus vite possible ça serait bien
20 août 2021 à 8 h 50 min
Bonjours de Valencia Espagne.
Je me permet de vous demander , si lors de ma dernière commande du 28 juillet 2021 (que j’ai reçus 4 jours plus tard par Amazon Prime je vous en remercie.) Très rapide !
Mais, je me suis rendu compte en visualisant mon Compte MaterCard Banco Sabadell que le paiement ne ce serait pas fait enfin d’après je peu voir.
Je dois vous le signaler : Commande 2485961 Total de la Commande : 102,29 Euros.
Voila, je serrai plus tranquille avant de re passer une autre commande vers vous. (par téléphone idéale mais qu’en Français n’oubliez pas l’indicatif pour l ‘Espagne ) en cette fin Août 2021, je tiens a vous remercier très sincèrement Je suis clients chez vous dés votre début Amazon.
25 juin 2021 à 14 h 56 min
Bonjour je voulais savoir pourquoi Amazon m’a crédité de 15,99 euros, est-ce une faute de votre part ?? Sinon vous pouvez continuer à me créditer de l’argent avec plaisir 😁 merci 😉
16 juin 2021 à 17 h 42 min
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte client Amazon, je reçois un message sur mon portable (vieux portable) me demandant de cliquer sur le lien pour me connecter, ce qui est impossible; Comment faire ?
16 juin 2021 à 17 h 39 min
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte client Amazon car un message arrive sur mon portable (vieux portable) me demandant de cliquer sur le lien pour me connecter. Comment faire ?
12 juin 2021 à 10 h 58 min
Numéro de téléphone inutile impossible de joindre amazon pour des produits défectueux colis vides colis endommagés
Impossible de retourner les colis avec la prise en charge d’Amazonas.
Frais supplémentaires …
Arnaque ..
Je ne commande plus
13 mars 2021 à 12 h 58 min
Bonjour, je viens de constater que vous m’avez débité la somme de 49€ sur mon compte le 9 mars 2021 . Je n’ai rien demandé et rien commandé. Je vous serai gré de me rembourser au plus vite vous avez mes coordonnées.
11 mars 2021 à 14 h 46 min
Depuis ce matin, je ne peux plus avoir accès à mon compte client à moins de répondre à un message arrivé sur mon téléphone portable qui n’est pas un smartphone. De ce fait je ne peux appuyer sur le lien du message reçu sur cet appareil. Cette situation est d’autant plus gênante, que j’avais besoin d’envisager des achats. Merci de m’aider à trouver une solution autre que l’identification via le smartphone que je n’envisage pas d’acquérir dans l’immédiat.
9 mars 2021 à 13 h 56 min
Bonjour,
Cliente chez vous, depuis plusieurs années, je n’ai jamais eu à me plaindre de la livraison et la réception de mes colis.
Il semblerait que cela ne soit plus le cas, en effet, je vous informe que cela s’est produit par 2 fois sur mes dernières livraisons. Elles sont arrivées dans ma boite aux lettres avec une ouverture suffisante pour pouvoir regarder la teneur de ma commande.
Il serait souhaitable que vous agissiez en conséquences.
Cordialement
3 mars 2021 à 9 h 35 min
Pour Amazon le transporteur a pas trouvé mon adresse pourtant mon adresse je vous l’avez donnée
8 mars 2020 à 7 h 45 min
Bonjour jai commande une paire de chaussure de foot pour mon fils des Nick en pointures 45 cela fait 3 semaines et toujours rien elle devait etre livré à mon domicile sous 48 a 72 heures j’ai payé par carte 95 euros elles étaient en promotions et ça a était débité sur mon compte mon adresse est la suivante j’espère sincèrement les recevoir cette semaine car il me les faut pour samedi prochain cordialement Monsieur
6 mars 2020 à 17 h 23 min
Bonjour je viens de vous commander une saison 8 de Gilmore girls lui m’en faux q une et si c est possible de vous pané en cache… merci laetitia gillon
26 février 2020 à 13 h 28 min
Bonjour, j’ai été prélevé d’un montant de 49€ Je sais que ça correspond à l’envoi sans frais ,j’aimerais être prévenu à l’avance pour pouvoir refuser car je ne suis pas intéressée et ça m’éviterai à l’avenir d’avoir à faire une demande de remboursement merci de me répondre et de faire le nécessaire Bonne journée
24 février 2020 à 17 h 11 min
.Bonjour, un peu,en colère, car je n’arrive plus à me connecter, pour faire des achats,ça toujours bien fonctionner, je ne comprends pas ,Merci de régler ce problème, que je pense passager,Merci encore Mr Giliberto
23 février 2020 à 15 h 42 min
Bonjour
Mon compte toujours ca marche pas purquoi?
cordialement
21 février 2020 à 18 h 36 min
Bonjour,
Commandé le 21 février 2020 N° de commande : 405-9719748-4249944
il est impossible de se faire livrer à un point retrait « magasin » ou « Amazon Hub Locker – Angélique ». L’article est une simple nappe avec une certaine dimension de 150x240cm. Article l’harmonie du décor nappe rectangle 150x240cm kosmo gris
Vendu par : cdaffaires 75
Cela donne l’impression que le colis va être livré par 1,50 x 1.40. alors qu’il est plié et pas encombrant.
Merci de revoir ce dysfonctionnement.
Bon courage
18 février 2020 à 22 h 31 min
Bonjour,
Toujours pas reçu mon colis qui devait être livré le 7 février?merci
Cordialement
17 février 2020 à 20 h 52 min
Votre site, c’est de la merde! impossible de contacter quelqu’un pour exposer son problème!
14 février 2020 à 18 h 46 min
Bonjour je vous contacte car j’ai reçu mon colis mais il est ouvert dans ma boîte aux lettres et il y a rien dans le carton
13 février 2020 à 9 h 53 min
Je viens de recevoir un mail d’Amazon,pour me signaler que j’avais commandé un smartphone Apple Iphone XS au prix de 920€,alors que je n’ai rien commandé ,pour la simple raison que mon épouse et moi-même avons eu des problèmes avec ce site et que nos cartes bancaires ont été supprimées
Si Amazon n’est pas au courant ,pourquoi il envoi des produits ????????????
Le mieux c’est de payer un peu plus cher et d’aller voir ailleurs
10 février 2020 à 15 h 39 min
j ai fait une commande de 28.99€. j’ai un débit 250.00€ d’une commande que j’ai pas faites et de plus qui est annulé.
7 février 2020 à 18 h 23 min
Comme d’habitude colis non livré et sur mon compte marqué livré et mis dans la boite aux lettres. La poste l’a déposer dans une autre boite aux lettres ou voler et ils ne veulent rien savoir
7 février 2020 à 15 h 37 min
Toujours en panne de l’entrée de mon code je ne peux plus commander et toutes les manoeuvres indiquées par un conseiller n’ont pas abouti.
7 février 2020 à 11 h 08 min
Amazon fait la vente OK mais les problèmes de livraisons récurrents devient lassant, et très désagréables, avec certains transporteur véreux mal honnêtes.
5 février 2020 à 3 h 34 min
Bonjour,
Depuis quelques mois (4 mois au moins), je constate un prélèvement dans mon compte de la part d’Amazon, « Amazon Prime », pour un montant de 9,59€. A ce jour, après versification dans mon espace client Amazon, je n’ai pas trouvé l’explication au sujet de cette opération. J’attend toujours la réponse et remboursement de la part d’Amazon.
3 février 2020 à 14 h 54 min
Comme d’habitude colis non livré et sur mon compte marqué livré et mis dans la boite aux lettres. Livreur voleur et menteur chez AMAZON il faut attendre 3 jours pour que leur enquête bidon soit fait. Nous sommes clients où bien otages dans cette société.
29 janvier 2020 à 14 h 28 min
archi nul
on ne trouve plus « contactez-nous »
28 janvier 2020 à 11 h 48 min
Bonjour
J ai aperçu sur mon compte bancaire que vous m’avez débite 49,00€ vu que j ai fait un achat de 18€ si vous pouvez redebite sur mon compte bancaire rapidement 49€ je vous passe mon adresse mail
Cordialement Mme vigneron melanie
21 janvier 2020 à 10 h 14 min
j ai ete debité de 5.99 euros je n ai rien demandé je souhaite etre remboursé
18 janvier 2020 à 7 h 41 min
je veux acheter MAGIE D’HIVER de Sherryl Woods avec 2 autres auteurs (en tout 3 livres en 1) IL EST DE COULEUR ROUGE or, au moment de payer, le livre affiché est différent (et je l’ai déjà acheté) et il y a 5 auteurs dont Nora Roberts en 1er ET IL EST DE COULEUR BLEUE PALE
Cette proposition d’achat d’occasion est de 1.43€
je suis client chez vous
je n’ai pas trouvé le formulaire de contact!!!
13 janvier 2020 à 9 h 47 min
Impossible de contacter un SAV ou un conseiller Amazon, N° tèl bidon, vous savez nous trouver pour acheter, mais lorsque nous souhaitons vous faire part d’un problème, alors plus personne. Je pense que je vais stopper mes achats sur votre site, la moindre notion de confiance serait d’être disponible pour les clients qui vous permettent d’exister et de prospérer.
6 janvier 2020 à 9 h 32 min
Bonjour, j’ai aussi été débité de 49 euro alors que je n’ai pas demandé d’abonnement prime le 27/12/2019.
J’attends aussi votre remboursement.
De plus il n’y a même pas un onglet nous contacter sur la page d’accueil.
4 janvier 2020 à 13 h 22 min
bonjour
le 5 dec j’avais commandé une doudoune , cet article ne m’a jamais été livré.
dans votre suivi cet article a été livré le 9 dec à la poste de senlis
j’ai fait une réclamation à la poste ;sans nouvelles depuis.
puis je espéré un remboursement de ce produit de 69 euros
merci et salutations
1 janvier 2020 à 13 h 37 min
bonjour:je était débité de la somme de 49,00 euros le 20/12/19 .Je me souvient pas avoir passer commande .Voulais vous me ma communiquer le plus rapidement au sujet de cette transaction ,Merci .Cordialement Jorge Carvalho
26 décembre 2019 à 11 h 05 min
rina
j ai été débitée de 49 euros concernant un abonnement a amazon prime alors que je n ai rien demandé. L année derniere meme probleme mais j ai été remboursée
J attends donc votre remboursement et souhaitant que ça s arrete là
20 décembre 2019 à 16 h 27 min
Bonjour,
Pour la commande ci-dessous, le livreur n’a rien trouvé de mieux que de détériorer ma boite aux lettres pour que le petit colis rentre, elle est fichue et doit être remplacée !!! cette situation est inexcusable !
Date de la commande : 19 décembre 2019
Numéro de commande Amazon.fr : 405-2842787-8349155
Montant total : EUR 15,19
19 décembre 2019 à 11 h 31 min
Ca ma coute 25 euro de communication en essayant de vous joindre avec le 117 118 tout ça pour annuler une commande que vous ne vouliez pas prendre en compte, bravo amazon !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Et bien sur ne comptez pas sur moi ni sur ma famille pour commander sur votre site , encore une fois bravo !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Pardon pour le chiffre c’est le 118710 mais vous savez 25 euros 6 minutes j’en perd mon latin et encore une fois bravo amazon !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
13 décembre 2019 à 10 h 02 min
Bonjour. Je vein vers vous care j ai un Debi de 49 eures je voudrais savoir pour quoi amicale canderan
13 décembre 2019 à 0 h 53 min
en fait ,ce site n’a pas l’air de servir a grand chose.aucune réponse ne semble apportée a l’ensemble des messages
mon compte est bloqué,rien n’y fait .les appels ,les soit disants code pour debloquer.Rien…on se fout du monde chez AMAZON!
12 décembre 2019 à 9 h 57 min
Bonjour
je vous ai fais une commande hier qui n est pas passer pouvez vous me dire pourquoi ce n’est pas la première fois que je commande je n’ai jamais eu de problème,
merci de me répondre cordialement
10 décembre 2019 à 9 h 41 min
Inutile de me rappeler que mon paiement est refuser je me suis tromper de mode j »ai pris un autre article que j ‘ai payé et qui va m’étre livré, parfois il faut étre devin ou moins con pour s’y retrouvé amicalement
9 décembre 2019 à 13 h 13 min
Bonjour
Vous ne donnez pas le lien pour déposer une réclamation, vous expliquez aller dans » contactez nous » mais il n’est pas possible de déposer une réclamation.
Il est quand même surprenant de ne pas trouver cette possibilité aussi facilement que pour les commandes!
Je pense que cela est volontaire.
Je vais essayer de trouver une autre solution pour résoudre le problème.
Amicalement.
5 décembre 2019 à 17 h 19 min
En mm temps que le retour du colis correspondant à la commande 407*0153890-4640316, j’ai retourné le colis correspondant à la commande 402-8523670-1669922, pour lequel je n’ai pas réussi à obtenir le bon de retour, et qui a donc été retourné sous les références: 407*0153890-4640316. (mail du 29.10 à 18h34 d’Amazon m’autorisant à retourner l’article)
Je reste dans l’attente du remboursement correspondant, à savoir: 31,98€
D Mazas
3 décembre 2019 à 20 h 48 min
Je suis très surpris par la méthode du site Amazon.
En effet , un des produits ( pour un cadeau d’anniversaire)mis au panier indiquait une date estimée de livraison tardive par rapport à l’événement. J’ai donc supprimer du panier celui-ci et choisi un cadeau similaire.
La surprise du lendemain matin , j’avais reçu à 3h30 du matin un mail comme quoi les 2 produits de marchand différents étaient partis en livraison. Et bien sur , impossible de contacter le service client , il faut d’abord contacter le vendeur marchand… L’erreur vient bien du fonctionnement di site Amazone , mais il faut traiter avec l’expéditeur qui vous informe qu’après réception , il faudra lui renvoyer pour etr remboursé. C’est la dernière fois que je commande chez Amazone , société qui n’est la que pour faire du profit et ou la satisfaction clientt n’est pas sa priorité.
3 décembre 2019 à 12 h 39 min
Je suis très desolée. Mon livre Fleurs Sechées est perdu? C’est lá troisieme fois qui j’ai du problèmes avec mes commandes.
28 novembre 2019 à 22 h 39 min
bonjour,
je veux envoyer u message à Amazon mais il est impossible de trouver le formulaire pour leur ecrire;
23 novembre 2019 à 0 h 49 min
bonjour, cette page est inutile car aucun lien ne fonctionne !
22 novembre 2019 à 11 h 39 min
je ne me suis jamais abonné à amazon prime, et je ne comprend pas votre facturation de 49 euros
21 novembre 2019 à 11 h 00 min
On m’a offert une machine a café « DELONGHY « expresso et cappuccino 2 tasses. dans le carton il y a tout sauf la NOTICE ..quelle solution svp?
20 novembre 2019 à 16 h 53 min
Comment une entreprise comme Amazon peut-elle proposer encore aujourd’hui un missel des dimanches 2019 alors qu’il ne peut plus servir qu’un dimanche.?
Bêtement je l’ai acheté et déballé en pensant qu’il s’agissait du missel 2020
19 novembre 2019 à 16 h 14 min
Bonjour.
pour ma première commande sur Amazon mon choix s’est porté sur:
– Multiline Demeyere 15628 à 140,69 euros et
– Couvercle en verre avec anneau en acier inoxydable-28cm- à 15,29 euros.
Soit au total 155, 98 euros sans aucun frais de port selon indications.
En fin de commande, surprise, le total est augmenté de 7,99 euros de frais de port.
Clic sur option différente de celle ATTRIBUEE D’OFFICE concernant le couvercle et frais de port ramenés à 0,01 euros d’où total ramené à 155,99 euros.
Procédé pour le moins critiquable que même pour un centime je n’accepte pas par principe. En conséquence je ne passe pas commande et j’achèterai des marchandises similaires, mais d’une autre marque, sur un autre site moins mesquin n’essayant pas d’obtenir un petit centime de plus au détriment d’un nouveau client, Salutations.
17 novembre 2019 à 18 h 53 min
JE SUIS PAS CONTENT. J’ai reçu un message de livraison de ma commande à l’accueil de ma résidence, alors que j’étais présent chez moi !!! OR C’EST FAUX et je viens de passer plus 2 heures à essayer de vous contacter (le lien avec ma commande ne fonctionnant pas). C’EST LAMENTABLE. Si c’est votre façon de noyer le poisson….
17 novembre 2019 à 12 h 30 min
Bonjour , j’ai commandé un produit le 22 septembre sur Amazon Market place chez Alaso Ref de commande : N°408-3025274-4885957 qui aurait du être livrée le 18 octobre, mais malgré deux réclamations chez ce fournisseur, il n’y a pas eu de livraison , ni de remboursement à ce jour . Lorsque j’accède à la rubrique » problème avec la commande » s’affiche le message : Vous n’êtes pas éligible pour une demande de remboursement . Je suis naturellement très, très mécontent , d’autant plus que je n’ai aucune nouvelle d’Amazon .
13 novembre 2019 à 12 h 38 min
Bonjour ,
J’ai passé plusieurs commandes dont je n’ai malheureusement pas réceptionné les colis ,les vendeurs m’ont informés du remboursement ,j’ai reçut de la part d’Amazon confirmation de remboursement à ce jour un seul remboursement à été effectué sur mon compte
11 novembre 2019 à 16 h 00 min
Un vrai cirque pour renvoyer des articles …furieuse
8 novembre 2019 à 19 h 46 min
juste un souci de retour j ai commandé une piscine et on m en a expedié une toute a fait differente et en plus deux fois moin chere !! j ai demandé le retour , j ai bien imprimé l etiquette et mise cette derniere dans le colis , la collecte etait prevu pour le 05/11/19 on est 8 et personne n est passé pour collecter ! de plus pas de contact transporteur , strictement RIEN tres tres decu ! et le mot est faible
7 novembre 2019 à 17 h 28 min
Bonjour,
Je reçu hier ma commande d’un livre: La chute du ciel, Albert Bruce, commande nº:
408-43406892477954 mais e livre est arrivé trés endommagé sur la couverture et le dos et aussi avec des nombreuses pages pliées dans l’intérieur du livre. J’ai ne pas
pas contacter les services au client de Amazon.fr pour informer et essayer de résoudre ce problème. Pouvez-vous transmettre ce message aux service cliente de
l’Amazon.fr s’il vous plaît? Je vous remercie beaucoup pour cette aide très cordiale.
Sérgio Pereira
4 novembre 2019 à 22 h 02 min
vous êtes des escrocs 49 eur débité sur mon compte j ai passer aucune commande je vais contacter tf1 journal pour que toute la France soit averti que se site je serve de vos donnez banquer pour voler d honnêtes
gens
2 novembre 2019 à 15 h 26 min
Pour le service réclamation Amazon.
Votre colis est peut-être perdu
Les colis subissent rarement un retard de ce type. Nous sommes désolés que le vôtre ne soit toujours pas arrivé.
Bonjour,
je n’arrive pas à joindre le service clientèle Amazon par mail, peut-être que celui-ci arrivera.
je suis en attente depuis une semaine de ce produit, ( Tronsmart T6 Plus Enceinte Bluetooth 40W, Haut Parleur Portable d’extérieur avec Powerbank, 15 Heures Playtime, étanche IPX6, TWS Stéréo et Basses) au prix de 59,23 €. Sur le suivi du colis il y a inscrit : Votre colis est peut-être perdu.
J’attends de votre part, que vous me livriez ce produit le plus rapidement possible , sans augmenter le prix de ma commande qui est de 59.23€
Je vous remercie.
Cordialement,
30 octobre 2019 à 9 h 32 min
bonjour
j ai nun probleme avec ma commande 41077229461 4106757 le vendeur me cherche des excuses pour que je ne renvoie pas l article mais je veux retourner celui ci il ne plais pas et veux etre rembourse merci de m aider
merci
herder
27 octobre 2019 à 15 h 27 min
facture 110019 du 12/10/2019 débitée 2 fois sur mon compte babcaire une fois 5.98 et une fois 5.99.pourquoi?
27 octobre 2019 à 11 h 23 min
j’ai un problème sur une livraison que je n’ai pas reçu, une laisse de sécurité pour voiture pour chien, le point poste de la rue des guillemin n 125 4000 liege, ne l’a pas reçu, ainsi que la poste de la meme rue au n 7b, ques que je dois fairs pour récupérer mon colis, l’expedition a été effectues par Amazon, Numéro de la commande: 403-3407240-8861956,
numero de suivi est: 323211117100000442502030,
pouvais vous m’aider ?
cordiale salutations,,
Antonio P…
25 octobre 2019 à 14 h 54 min
Je devais recevoir ce jour 2 commandes de livres #403-7478530-7464323 et 403-7807634-5816368. La livraison m’a été annoncée à 13 h 08, mais ma boîte aux lettres est vide. J’ai fait toutes les recherches auprès de mes voisins. Personne n’a reçu mon colis par erreur. Jusqu’à présent, toutes les commandes m’ont été livrées correctement. Je ne comprends pas. J’ai tenté de connaître le livreur, mais là encore je n’ai pas recevoir de réponse.
16 octobre 2019 à 11 h 13 min
Concerne cde relative au numéro 323200047700000066707030 qui devait être livrée ce 16 octobre ne le sera pas bpost Belgique n’a pas prévenu de l’envoi alors que c’est automatique. Il s’agit de 4 enjoliveurs Goodyear . J’ai déjà cde des enjoliveurs Michelin pas reçu remboursés par Amazon ce colis suit le même parcours – merci de votre réponse
14 octobre 2019 à 14 h 55 min
vous m’imposez Amazon Prime alors que je ne vous ai rien demandé. Je suis contre la vente forcée et de plus vous voulez vous servir directement sur mon compte pour 49 €.Je refuse catégoriquement de payer cette somme et en plus on ne peut pas vous contacter. Je ne commanderais plus jamais chez vous car cela s’appelle du vol.
13 octobre 2019 à 19 h 04 min
j’aimerais savoir si la sonnette sans fil PHYSEN avec deux émetteurs et 3 récepteurs possède un aboiement dans ses 52 mélodies.
Mercxi pour votre réponse
12 octobre 2019 à 9 h 42 min
Je suis une cliente habituelle de AMZONE; il y a quelques temps j’ai fait l’acquisition de six chaises de salle à manger IDIMEX Leticia piétement ; sous les pieds métalliques horizontaux sont fixés des rondelles en plastique avec des petits embouts sur le milieu qui se fixent sur le métal …. Malheureusement deux de ces embouts sont endommagés. Je voudrais donc m’en procurer afin de procèder au remplacement
10 octobre 2019 à 15 h 59 min
Pas normal de ne pas avoir d interlocuteur par telephone gratuit devrait être illégal sur le territoire français de fait je renvoie la liseuse que je viens de recevoir à cause que personne ne me reponds
8 octobre 2019 à 19 h 47 min
Nous arrivons de chez notre banque vous avez bien retiré la valeur de 3 caméras dont une que l on a gardé et 2 que l on vous as retourné une que vous avez rembourser et vous nous devez une si dans les 48 heures ce n est pas régler nous avons une protection juridique nous allons poursuivre la parole de notre conseiller
4 octobre 2019 à 9 h 53 min
j’ai été prélevé de 49€ pour le service prime alors que je n’ai rien demandé. Comme je n’ai jamais utilisé ce service , je demande le remboursement intégral des 49€ prélevé sur mon compte. Avis aux autres arnaqués supprimez bien vos anciennes coordonnées bancaires au fur et à mesure de vos achats.
3 octobre 2019 à 12 h 59 min
Impossible entrer dans mon compte client
3 octobre 2019 à 0 h 25 min
Je viens de passer une commande de livres – 16 FLE abc qui sont en stock.
J’ai choisi le mode de livraison « éclair » donc 2 ou 4 jours ouvrables.
Pour avoir choisi cette livraison rapide, je paie plus cher.
Or, sur ma confirmation de commande de ce jour, il est précisé que je serai livrée le 18 octobre ou 4 novembre.
Pourquoi ?
2 octobre 2019 à 13 h 00 min
Bonjour,
J’ai retourné un produit en bonne et due forme car je l’avais commandé par erreur. Vous receptionnez bien le produit mais ne vous procédez pas au remboursement.
(commande 404-0154908-1241971). Je trouve cela vraiment inadmissible que vous récupériez le colis sans me rembourser. Vous pouvez donc vendre le produit 2 fois. Merci de procéder à mon remboursement
Mme Remaud Laurence
29 septembre 2019 à 14 h 35 min
Tout cela est bien complexe pour trouver le mail d’Amazon service clients c’est le parcours du combattant ? 10 page de bla bla mais pas de réponse.
Les, produits vendus sont de plus en plus étrangers: chine , suède,
Angleterre …..etc; Le problème est qu’il n’y a pas de notice en Français CE QUI EST OBLIGATOIRE EN FRANCE !!!
La solution « miracle » c’est le retour de l’achat ce qui est totalement idiot. Il ne faut pas vendre des produits conforme à la règlementation .
27 septembre 2019 à 13 h 00 min
IDEM que Marie , dont le message copier-coller ci-dessous . Nous n’avons pas passé commande chez AMAZONE . Nous constatons le 26 septembre qu’un achat de 49 euros a été débité sur notre compte ! Dans l’immédiat notre réclamation auprès de la Banque Postale n’a pas été suivie d’effet … tout comme Marie nous soupçonnons AMAZONE d’un acte frauduleux !
Marie
17 septembre 2019 à 17 h 06 min
je m’apperçois que je ne suis pas la seula a etre arnaquée par votre entreprises et que les prélèvements sur mon compte pour des commandes non effectuées n’oubliez pas de rembourser et de mettre une adresse mail valide afin de pouvoir demander le remboursement des prélèvements
26 septembre 2019 à 15 h 51 min
Commande 40715069739437938
Un item manquant
livre: Denis Marquet La planète des fous
Colis endommagé à une extrémité, scotch brisé, et ce livre a du sortir dans le transport
26 septembre 2019 à 10 h 49 min
Bonjour un livreur est passé chez moi pour un colis mes je n’étais pas là ce matin et nas laissé aucune consigne pour récupérer mon colis comment et ou me renseigner merci
26 septembre 2019 à 8 h 46 min
Amazon à la main mise sur notre carte bleue et les paiements par e,card semblent déranger énormément et de plus c’est la croix et la bannière pour communiquer et se faire rembourser.
25 septembre 2019 à 22 h 59 min
Incroyable je ne peut pas contacter amazon par mail pour reparacion de une produit electric , que toute seul est travailhé une frois .
apareils electrics e similares je ne achete plus sur Amazon , aprés çá te trove poubelle , pour le site Amazon pa trouve solution .
25 septembre 2019 à 22 h 56 min
Incroyable je ne peut pas contacter amazon par mail pour reparacion de une produit electric , que toute seul est travailhé une frois .
apareils electrics e similares je ne achete plus sur Amazon , aprés çá te trove poubelle .
24 septembre 2019 à 11 h 16 min
J AI COMMANDE UN PAIRE DE BOTTE DE CHEVAL DE 42 ET ON ENVOYER UN PAIRE DE 32
24 septembre 2019 à 9 h 26 min
Quand un compte a été piraté et qu’il n’est plus possible d’y accéder, il est impossible d’accéder au formulaire de contact !
Quand on téléphone à Amazon pour signaler une fraude et un piratage de compte, ils disent que c’est mieux de les contacter par mail, mais il est impossible d’accéder au mail ou au formulaire de contact si on ne peut plus se connecter au compte !
24 septembre 2019 à 7 h 53 min
j’ai eu un prélèvement de 49 Euros sur mon compte bancaire de votre part.Je demande le remboursement de cette somme n’ayant jamais donné mon accord et ne sachant pas pourquoi.
Je trouve cette pratique absolument inadmisible
17 septembre 2019 à 17 h 06 min
je m’apperçois que je ne suis pas la seula a etre arnaquée par votre entreprises et que les prélèvements sur mon compte pour des commandes non effectuées n’oubliez pas de rembourser et de mettre une adresse mail valide afin de pouvoir demander le remboursement des prélèvements
13 septembre 2019 à 16 h 54 min
Bonjour, j’ai essayé de passer une commande sur Amazon, un collier pour mon chat… dès que j’ai voulu cliquer sur commande un tableau en anglais
s’affiche…langue que je ne comprends pas et ne parle pas! que faire???
donc je ne vais plus pouvoir passer de commande…ce qui est fort ennuyeux
pour moi, veuillez m’aider SVP!
13 septembre 2019 à 9 h 41 min
Bonjour
Ma commande ne m’a pas été livrée, pourquoi ???
Donc, je ne commanderais plus sur votre site.
Merci
Yvette DENAIN
7 septembre 2019 à 20 h 17 min
le 4 août j’ai achaté d’une mandoline de cuisine sur amazon ainsi que des cartouches d’encre. Je n’ai pas réclamé d’envoi rapide cependant vous l’avez fait pour la mandoline et le 3 septembre je constate que vous avez prélevé 49€ sur mon compte bancaire sans m’en informer avant. Je suis vraiment déçu pour l’arnaque. J’ai activé le désabonnement dès que je me suis redu compte, je vous demande donc de me rembourser soit 49€ pour montrer que vous êtes de bonne foi, soit le prorata des mois non utilisés soit 44.91€. Vous avez su le numéro de mon compte pour vous servir merci de faire dans l’urgence le retour sur le même compte, ou si vous le préférer à l’adresse que vous connaissez puisque les colis me son bien parvenu par chèque. TRES TRES TRES DECUE d’amazon
6 septembre 2019 à 19 h 14 min
bonjour, je vous ais fait une commande sur votre site mais je ne peut pas payer avec le compte existant car je me suis fait piraté ma carte bancaire, et j’ ai été obligé d’ en changer avec un nouveau n° de compte. Comment puis- réglér ma commande.
merci d’ avance.
5 septembre 2019 à 22 h 57 min
bonjour
je viens de m apercevoir que vous m avez preleve la somme de 49 euro le 5/09/2019 je n ai rien commande du tout je voudrais savoir pourquoi vous m avez preleve cette somme je demande et j exige un remboursement total je n ai rien commande depuis le 5/08/2019 je n ai fait aucun abonnement veuiller rectifier votre erreur au plus vite mon adresse mail (martine.ballot(at)hotmail.fr)
ps/debrouillez vous comme vous voulez moi je veux recuperer c est 49 euro si non je serais d en l obligation de porter plainte me ballot
5 septembre 2019 à 20 h 40 min
Le transporteur COLIS PRIVE est à bannir de vos prestataires.
A aujourd’hui 05/09, suite à une commande de fournitures scolaires passée et réglée sur le site d’Amazon le 22 août dernier, bien que le colis ait été prétendument annoncé comme livré le 23/08, j’affirme qu’AUCUNE livraison n’a jamais eu lieu, ni le 23/08 contrairement à ce qui est annoncé par Colis Privé, ni même après mes 3 appels-réclamations successifs (par écrit sur le site CP dès le 25/08, puis téléphoniquement les 26/08, le 30/08 et enfin le 02/09) qui ont eu lieu depuis, hors les rentrées scolaires de mes 2 filles ont eu lieu. Ce prestataire est un charlatan et je me retrouve pénalisée. Je vous remercie d’agir envers ce dernier pour annuler ma commande et demande le remboursement intégral.
Si vous souhaitez garder un minimum de crédibilité, je vous conseille vivement de vous défaire de ce transporteur. Jusqu’à présent je n’ai JAMAIS eu de souci avec AMAZON et ses différents prestataires ; pour preuve de ma confiance, je viens encore à l’instant de passer une commande. Néanmoins, si je ne devais pas obtenir gain de cause quant à ma requête légitime, celle-ci serait la dernière.
Par anticipation, recevez mes remerciements pour le traitement de ce courriel.
Pour info le n° de suivi du colis : 51100528736678480 – Commande AMAZON n°
408-2650377-9033123
Cdlt
5 septembre 2019 à 15 h 08 min
Bonjour,
Je viens vers vous car j’ai une question je commande chez vous et je n’ai jamais eu le moindre tracas. Par contre je viens d’acheter sur un autre site un article venant des usa il est bloqué en France la CB est débitée .Je voudrai savoir si chez vous cela peut se produire je suis en colère le transporteur est USPS j’ai tout fait rien ne se passe donc j’écris chez vous juste peut être pour être rassurée pourquoi ce colis est bloqué et où?
Cordialement
Mon objet coûte 61€ alors bon je dois faire comment et je suis têtue
31 août 2019 à 14 h 17 min
incroyable je ne peut pas contacter amazon par mail pour demander une notice en français
28 août 2019 à 12 h 57 min
Pourquoi n’y a-t-il aucune rubrique permettant de supprimer un compte Amazon ?
24 août 2019 à 15 h 55 min
Bonjour,
Suite à la perte de ma CB le prélèvement PRIME à été signalé comme étant interrompu.
J’ai modifié en utilisant ma nouvelle CB et et une réponse m’a été faite pour confirmation de la modification.
Aujourd’hui, je veux passer une commande et dans un premier temps je reçois une confirmation de commande, suivie d’une déclinaison de paiement, avec une demande de modification de paiement que j’effectue en réintégrant ma nouvelle CB .
Deuxième tentative et même résultat!!!
Pouvez-vous m’aider?
D’avance, merci.
PS: Précision, depuis quelques temps (15 jours à 3 semaines environ), il m’était signalé un problème avec mon moyen de paiement, mais les commandes et les paiements étaient bien effectués et c’était avec mon ancienne CB.
22 août 2019 à 17 h 29 min
Bonjour,
Etant client d’Amazon depuis longtemps, j’ai eu en cadeau ALEXA (Amazon music) avec une période d’essai d’un mois. Cet appareil ne fonctionne plus. J’avais opté un prolongement d’abonnement début Août 2019 pour 3,99 € mensuel. Depuis, j’ai annulé cette abonnement selon la procédure. En retour, je n’ai reçu aucune information d’Amazon me précisant la prise en compte de cette annulation. Or, la date limite approche de fin d’essai.
Comptant sur votre réponse, afin de me rassurer,
Cordialement.
Claude Péraudeau
20 août 2019 à 22 h 35 min
Bonsoir
JE suis trés en colere ,j’ai fais la démarche il y a 2 mois pour les 49euros de frais !!POUR une petite commande de housse de tablette .
JE REFAIS UNE COMMANDE et vous me prenais encore 49 euros ,hors il a était bien confirmé par vos services qui m’ont couté plus de 15 euros de telèphone que le probléme était résolu !!!que je n’aurais plus de frais
*MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE DE ME RENDRE SES 49 EUROS
bien a vous..
MADAME EXCOFFIER
19 août 2019 à 9 h 45 min
Bonjour,le 15 juillet j’ai fait une commande a Amazon pour la livraison aucun souci ,mais le 14 aout vous avez fait un prélèvement de 49 euros sur mon compte,je n’ai jamais voulu m’abonner chez vous alors je vous demande le remboursement de ses 49 euros,surtout que se n’ai pas la premières fois que cela se produit.Merci de faire le nécessaire.Mme Désormeaux Voici mon adresse mail:mdesormeaux(at)laposte.net
17 août 2019 à 15 h 47 min
Bonjour,
j’ai un retrait de 49 euros prélevé le 24 juillet alors que je n’ai jamais fait de commande. Bien sur je trouve une pseudo facture de 49 euros et bien sur rien en ce qui concerne l’article commandé. a ce jour toutes mes coordonnées sont retirées et ma banque prévenue. plus jamais amazon. inadmissible . des voleurs…évitez amazon
17 août 2019 à 14 h 35 min
Bonjour.
Si vous continuez a me demander la confirmation de mes paiements, je n’y répondrai plus. Je me passerai de vos services, sauf pour ce que vous devez encore me livrer.
J’ai d’autres magasins de vente en ligne ici à Bruxelles, chez qui je peux m’adresser, et qui font moins d’histoires pour ce qui est paiements.
Salutations.
Roland Mathieux.
14 août 2019 à 13 h 15 min
Toujours pas reçu le colis 0000067518, j’accepte la proposition de renvoi, c’est un risque que je prends puisque le premier via PRIMe n’ai jamais arrivé !
14 août 2019 à 13 h 04 min
Bonjour.
Je suis particulièrement étonné que chaque fois que je vous fait une nouvelle commande, vous me demandiez de confirmer mon moyen de payement, qui d’ailleurs est toujours le même.
Le doute s’installerait-l ?
C’est assez vexant,
J’en profite également pour signaler que vous êtes en retard pour certaines de vos fournitures.
Je vous remercie.
Salutations
14 août 2019 à 8 h 23 min
J’ai fait plusieurs achats chez vous, mais je ne pensais pas qu’il fallait donner une cotisation de 49€ par an pour amazon prime, je ne l’ai pas lu, je m’en suis rendue compte en vérifiant mon compte.
Donc, ayez la gentillesse de me supprimer cette cotisation, il n’y aura plus d’achat.
Avec mes remerciements
12 août 2019 à 15 h 51 min
Bonjour Madame, Monsieur,
Je vous demande de bien vouloir me renseigner comment résilier mon abonnement de livraison gratuite prime sans avoir l’intention de la souscrire.
Comme il arrive à sa date d’échéance, je ne sais pas à qui écrire pour radier ce service?
Dans l’attente , je vous prie d’agréer, Madame,Monsieur, l’assurance de mes remerciements anticipés.
Cordialement
Maurice Dudoignon
10 août 2019 à 7 h 26 min
Bonjour, Je n’ai pas été livré à la date prévue, vous m’envoyez un mail en vous excusant et en précisant une éventuelle livraison sur une durée de 4 jours ! Pensez-vous que les clients ont le loisir de bloquer 4 jours afin de réceptionner leur achat ? Je rejoins les commentaires des autres clients, quasiment impossible de vous envoyer un mail ‘libre » avec facilité. Comment allez vous faire pour que France Express le transporteur me donne plus de précision sur sa livraison ? Puis je les contacter ? Merci
9 août 2019 à 11 h 23 min
j ai renvoyé un maillot de bain trop grand a Panozon je l ai renvoyé par lettre suivie par la poste ilny a 2 mos presque et je n ai aucune nouvelle la poste me dit que c est arrive en chine mais je n en sais pas plus
j ai contacte chipants mais aucune réponse pouvez vous m aider ?
merci d avance
S ALLIEL
3 août 2019 à 15 h 11 min
j’ai rappeler made4home sas à 17h30 pour signaler que je n’avais toujours pas été livrée la personne que j’avais eu precedement (à15h) m’avais assurer que je serais livre dans la journée comme prévu car le livreur avait pris du retard à 17h30 message différent elle me dit que je serais livrée que lundi car il n’y a pas de livraison le weekend c’est inadmissible j’ai attendu toute la journée et je vais être obligée de recommencer lundi si toutefois le livreur n’as pas de retard s’il a du retard je serais livrer mardi le contrat n’a pas été respecter c’est scandaleux ! la personne que j’ai eu au tel à 17h30 m’a proposer d’aller directement au dépôt à Trappes alors que j’habite en Normandie je suis très en colère j’attends avec impatience mon colis si je commande de nouveau et que je sais que c’est le même transporteur j’annulerais alors ma commande je ne veut plus avoir à faire avec made4homesas je réfléchi encore mais j’ai bien envie de porter plainte .
31 juillet 2019 à 19 h 07 min
j’ai connu pas mal de site nul mais comme celui d’amazon !!!!!!!!!
30 juillet 2019 à 12 h 52 min
Comme dans le précédent message, on fait comment pour contacter par téléphone Amazon qui ne répond pas à mon email de réclamation suite à la livraison pour + de 70 € de marchandise que je n’ai jamais commandée et un compte Amazon Prime que je n’ai jamais ouvert !!! et qui doit me ponctionner 49€ d’abonnement en différé ???????
C’est probablement un piratage de mon compte chez Amazon qui avait la garde de mes données et quand on creuse sur internet on voit qu’on est pas les seuls sans ce cas…!!!
Cela s’apparente à de l’arnaque car même si je renvoie les produits et qu’on me les rembourse, qui va me dédommager des désagréments (temps passé, opposition sur carte bancaire, démarches assurances défense juridique…).
Cela fait 3 jours que j’attends qu’Amazon réponde à mes questions, leur silence est intolérable.
Si Amazon se souci de ses clients comme il le prétend, qu’il s’occupe des emails de réclamation de samedi ou qu’il affiche au moins un n° de téléphone où prendre contact dans pareil cas.
29 juillet 2019 à 13 h 52 min
impossible d’envoyer un mail
28 juillet 2019 à 8 h 30 min
Bonjour,
Hier, samedi 27 juillet, j’ai reçu un e-mail avec votre en tête comme quoi j’aurais gagné des appareils électroniques de haut gamme.. Sauf qu’à la fin, on me demande mon numéro de carte bancaire pour payer 2 euros la couleur de mon soit disant téléphone portable.. Je n’ai pas reconnu votre interface de paiement bien qu’au départ, votre enseigne était à quelques détails près, identique.. Je suppose qu’il s’agit d’une arnaque et il serait bon je pense de prévenir vos clients…
Merci
Bonne journée
Mme Christine Philippe
25 juillet 2019 à 19 h 25 min
Bonjour Monsieur ou Madame,
j’ai fait une commande le 18 juin 2019. 171-2357052-8468333. J’ai envoyé le 4 juillet un message à BINIWA (qui vous a été transmis car vous m’aviez répondu pour les branches) en ce qui concernait 1 sac de 50 Pcs Naturel Apple Branche d’arbre pour gerbilles. Cet article a bien été livré par la suite, mais il y avait aussi un problème avec un jeu casse-tete en métal et 3 boules multicolores à ronger pour gerbilles. Ce qui est surprenant c’est que ces 2 derniers articles étaient sur ma commande, je les ai payés et en visionnant la commande, n’apparaissent plus. Vous pourrez peut-etre les retrouver et meme en faisant le total des articles de la commande. Merci de bien vouloir me les renvoyer car le jeu casse-tete qui n’était plus disponible y est à nouveau maintenant. A l’avance je vous remercie Madame Defurne.
23 juillet 2019 à 11 h 33 min
Déçu de mes deux dernière livraison j’ai acheté des produits que ma femme ne devait pas être au courant d’habitude le transporteur glisse le colis dans ma boite aux lettre extérieur mais mes dernière commande un fiasco le premier il a sonné à ma porte et le deuxième déposé devant ma porte bonjour la discrétion je crois qu’en période de congés ce ne sont pas les même personnes qui livrent mais ?
22 juillet 2019 à 21 h 34 min
Bonjour commander une machine à coudre 75 euro et le même jour on ma retiré 49 euro
22 juillet 2019 à 12 h 32 min
la montre achetée le 16 avril 2019 est défectueuse , elle fonctionne mais avance et marque une heure inexacte , je l’ai portée à un bijoutier qui refuse de la réparer .
que dois je faire , vous la retourner ? pouvez vous la faire réparer ou la remplacer ?
le peu de valeur de cet objet justifie elle un échange postal ?
merci de me renseigner , j’attends une solution à ce problème avant de me risquer à une nouvelle commande .
n° DE COMMANDE 404-04407791-9112359
20 juillet 2019 à 10 h 21 min
Bonjour, je viens d’être prélevé de 49 € alors que n’ai pas fait de nouvelle commande et que je ne vous ai rien demandé , merci de me rembourser svp
Cordialement
17 juillet 2019 à 15 h 26 min
Toujours pas reçu le formulaire de retour de colis j’ai envoyé un courrier le 12 juillet 2019 ! !!il est plus facile d’acheter que d’être remboursé. .merci de faire suivre ! !
15 juillet 2019 à 15 h 04 min
j’ai commandé un étui téléphone j’en ai reçu trois identiques que j’ai retourné dans l’emballage d’origine . un colis par la poste et un par point relay
1 colis de 1 et un colis de deux. je n’ai eu qu’un seul remboursement de 15,96 €. vous me devez encore deux fois 15.96 € soit 31 ,92 €
le téléphone ne rentrait pas dans ces trois identiques étuis. j’ai reçu une quantité importante de Mel, vous aviez un problème pour vous faire payer par ma banque alors que vous avez fait trois prélèvements sur mon compte le 14 juin dernier. veuillez régulariser svp merci Joseph Adragna
10 juillet 2019 à 9 h 40 min
bonjour on fait comment quand on a un gros problème venant de chez vous car j ai des retrait sur mon compte pour une somme de 171.05 ayant jamais commander chez vous et au q’un compte donc je veux le remboursement média et je vous interdit de faire d autre retrait j ai averti ma banque Mr baratin Cyril je donne quand même nom maintenant faite le nécessaire bonne jounée
7 juillet 2019 à 8 h 40 min
la montre achète le 31 mai 2019 NE FONCTIONNE PLUS la batterie ne se charge pas
6 juillet 2019 à 13 h 20 min
Bonjour
Vous venez de me contacter pour le paiement de amazon prime. Je n’ai pas souscrit à ce service et je vous demande de bien vouloir enregistrer ma radiation.
Je ne réintégrerai pas mes coordonnées bancaires avant d’avoir la confirmation de cette radiation.
Des commandes sont en attente
29 juin 2019 à 16 h 43 min
bonjour, je voudrais savoir s’il est possible de faire un achat et donc un payement avec une carte kadéos edenred zénith sur AMAZON
29 juin 2019 à 16 h 11 min
pfffffffff compliqué pour communiquer ….
28 juin 2019 à 21 h 43 min
Bonjour
Je reçois des colis et je découvre des commandes d’articles que je n’ai pas commandé, et ceci depuis le 25 Juin2019:
GHB Tondeuse Chien 22.99€ …. (Je n ai pas de chien!…)
Refilable Dental Jet 30.99 €
Ampoule Wifi 24.99€
C’est incroyable!!! :(:(:(
Merci de mettre fin à ce cirque inexplicable très rapidement et de pratiquer un remboursement rapidement.
Cordialement
28 juin 2019 à 6 h 34 min
cher amazon,apres reception ,d un colis,vous demandez a vos clients de remplir une enquete de satisfaction,en general le produit est a 90$ conforme ,ce qui l est moins c est le transport et la livraison soucis tres nombreux,je vous suggere donc de creer une case supplementaire,lors de votre enquete de satisfaction ,avec le nom du transporteur inerant a tel colis ainsi ,il sera visible aux yeux de tous que tel transporteur en prend vraiment a son aise,ce qui dedouanera amazon ,qui ne peu que renforcer son image avec un tel procede cordialement
25 juin 2019 à 14 h 29 min
je voudrais savoir a quoi correspond les 2 prix sous les articles de la rubrique chaussons ,tonques espadrilles Merci
25 juin 2019 à 13 h 54 min
Bonjour,
Bonjour j ai eu un débit de 49 euros sur mon compte sans commande ni demande de quoi que ce soit impossible de me faire rembourser
Pourquoi cette somme m a été retirée je ne comprends pas car je suis allé sur Amazon prime et je ne suis même pas inscrit et maintenant on me demande ma carte pour soit disant rembourser …….arnaque pour ne pas dire plus …… je n achèterez plus rien chez eux car il se serve de votre carte par la suite et c’est galere SOIT DE LES AVOIR SOIT DE SE FAIRE REMBOURSER pourtant dans toute entreprise il y a bien une comptabilité qui peut dire si oui oi non il y a ru opération bancaire
MA REPONSE comme quoi la somme a été retirée de mon compte le 17 juin 2017 avec même le n °de facture
25 juin 2019 à 10 h 09 min
vous vous dites etre le site le plus representatif !!! sachez que depuis quelques mois mon compte est totalement piraté et des prélèvements se font à mon insu … Même en changeant mot de passe. Le comble est que pour avoir quelqu’un au tel il faudrait croire au père Noel.
Super Amazon !!!
24 juin 2019 à 16 h 38 min
j’ai été débiter de 49€ sur mon compte sans passé aucune commande a amazone le 18/06/2019, je demande le remboursement rapidement, sinon je m’adresseré a qui de droit.
22 juin 2019 à 14 h 45 min
Bonjour
Aujourd’hui, le 20 juin nous avons reçu un colis de vous. Mais nous n’avons rien commandé. Quand même vous nous avez encaissé un montant de EUR 96.48 auprès de notre banque le 19 juin 2019
Qui vous a donné notre numéro de notre carte bancaire?
Qui a commandé avec notre nom. Qui vous a donné mon numéro de téléphone?
Nous avons reçu un colis avec un Earphone K88 et un Bluetooth Wireless Adapter.
Expéditeur est: Amazon, rue du champ rouge, Orleans cedex9, 45962
21 juin 2019 à 15 h 14 min
J ai acheté un aspirateur dyson en 2018 il ne se recharge plus .modele DC 22•
Comment faire pour vous le retourner .il est toujours sous garantie
Merci de me donner la solution
20 juin 2019 à 5 h 28 min
voila jais 6commandes au moi avril deja retirée a la banque mais jamais recujen avais pour 200eros le mariage finie je voudrais etre remboursée cela nais pas chouette envers vous plus de deux pour ce faire livrer vous avais bien su enlever largent le jour meme mais pour etre livrer croyer moi jais la preuve que jenais jamais eté livrermaintenant je veut mon remboursement le plus tot possibleet pour lesfraisvous prener vraiment trop cher quelle plub a la télédepecheés jen ais besoin pas dans 2 mois sinon <<<<je vous en remerci a lavance
18 juin 2019 à 10 h 04 min
j’ai achetée une télécommande tv ref:32606 c’est tout ce qu’il ya de marqué et vous ne vendez plus ce produit j’ai perdu la notice avez-vous une solution? merci
17 juin 2019 à 19 h 50 min
bonsoir
je suis trés decu je devais etre livrer aujourd hui .pas de livraison.cela veut dire quand on paye la livraison on et jamais sur de l avoir.j ai perdu une journée a attendre.
10 juin 2019 à 20 h 34 min
Je me suis retrouvé embarqué par AMAZON PRIME pour 6 mois de cotisation.
Bien avant l’échéance, je demande à stopper les prélèvements mensuels.
La demande est enregistrée et Amazon me confirme l’arrêt de cette cotisation.
Mais sur mon compte bancaire les prélèvements continuent chaque mois.
Impossible de joindre quelqu’un ou un service Amazon.
Bien joué les gars, voilà comment entuber un client … plus pour longtemps !
9 juin 2019 à 9 h 22 min
Bonjour,
Comment modifier ou supprimer une évaluation sur un vendeur suite a un litige sur ma dernière commande ?
5 juin 2019 à 15 h 42 min
Bonjour,
Je Viens d’etre prelever sur mon compte de societe general d’un montant de 49€ le 03/06/2019.. je jamais demande PRIME et ni ses avantage.
Donc je vous demande remboursement de 49 Euros sur mon compte. ..
Cordialement.
30 mai 2019 à 21 h 18 min
il y a 3 mois j’ai annulé mon Amazon Prime, MAIS!! Amazon Prime a pris 49euros dans mon counte,donc je suis vexer!
30 mai 2019 à 20 h 07 min
Bonjour je n arriv pas a vous joindre mon nom est hamdaoui Myriam et je pense ke jai commander plusieurs fois le meme article svp pouvez vous vérifier mon numéro est le0613301352 merci car jai commander beaucoup et je sui sur ke jai fait une erreur il me faut 1 article de chaque ke dieu vous benisse merci
28 mai 2019 à 18 h 42 min
je recherche les toiles d’ombrages pour une tonnelle kiosque Diametre 3m50 référence : tole 0001de chez Lams Ecquervilly pouvez vous me dire si vous avez ce produit et si oui a quel prix
28 mai 2019 à 11 h 57 min
Bonjour,
Je viens de m’apercevoir d’un débit sur ma carte de crédit de 49 €uros qui ne correspond à aucune de mes commandes. La référence que je reçois porte le N°2469664. Pourriez vous SVP me dire de quoi s’agit-il?
Merci d’avance
Michel Bourquin
28 mai 2019 à 7 h 34 min
Je viens d’être prélevée d’une somme de 49 euros du 27/05/2019 qui ne correspond à rien n’ayant rien commandé
Je demande le remboursement immédiat de cette somme
Je demande à ce qu’on me contacte pour me tenir informée de la suite
21 mai 2019 à 19 h 10 min
Bonsoir amazon je viens de commander deux feu de bengal nico bleu et rouge et le vendeur pyroweb ne peux pas les expedier alors que l adresse et valide je ne comprends pas pourquoi merci
19 mai 2019 à 7 h 16 min
Les dates de livraison ne sont respectées,avec parfois un déllai supplémentaire jusqu’à 8 jours !!!!!
Bonne journée
18 mai 2019 à 10 h 54 min
j’ai passé commande sur votre site et aucun des articles ne m’a été livré j’ai pu avoir le remboursement pour le premier déjà et maintenant j’espère me faire rembourser pour le deuxième le plus rapidement possible puisque ce dernier devait faire l’objet d’un cadeau pour un événement spécial qui aura lieu dans 3 jours. je suis totalement déçue car vos vendeurs ne sont pas fiables comme sur les autres sites c’est une très mauvaise expérience que je subis en ce mois de mai. Je vous serai gré de répondre à ma demande de remboursement dans les plus brefs délais, merci
16 mai 2019 à 17 h 13 min
amazon apparait en gros caractères sur ma page d’accueil, comment m’en défaire
9 mai 2019 à 9 h 53 min
je trouve que depuis quelques mois amazon est long pour envoyer les commandes ensuite 3 shorts a 2e frais d envoie 26e y a un probleme quelque part. surtout je cottise prime je devrait pas avoir des frais d envoie .pitié arreter avec la chine j ai commandé un stylo laser a aussi 2e et des poussiere toujours pas arrivé
5 mai 2019 à 16 h 13 min
bonjour
je viens d etre prelever sur mon compte caisse d’epargne d’un montant de 49.00 euros en date du 23.04.2019 pour une facture numerotee 210419 par cb amazon.fr/prem
cette commande jamais recue ne correspond a rien. je n’airien commande sur votre site depuis bien longtemps
pourrais je avoir une explication svp???,,
je vous demande donc le remboursement immediat de ces 49 euros
cordialement
4 mai 2019 à 22 h 10 min
amazon n est pas honnete avec ses client car il est diffivile de les joindre autre que par telephone
les prix et les avantages ne sont pas correct a moins de payer
1 mai 2019 à 15 h 56 min
Je suis client chez Amazon depuis un certain temps mais ce qui arrive dernièrement dépasse l’entendement, réglant mes achats par E-carte ceci sont bien pris en compte mais à la finale bloqué par Amazon (Le beurre et l’argent du beurre pour ceci) après la énième réclamation auprès des téléopérateurs ceci m’indique que je vais êtes contacté par le service compétent mais bien des jours après il en est rien…personne…aucune réaction….bref incompétence totale…! dans le doute et l’inquiétude j’ai demandé à ma banque de vérifier et RAS le problème vient bien d’Amazon qui en plus de bloquer le compte ce paye totalement la tête du client!
Je dois préciser que la plupart des téléopérateur font leurs possible mais on pas la main pour régler le problème.
En conclusion pour ma part et après avoir récupéré mon argent je ne ferai plus affaire!!!
1 mai 2019 à 14 h 31 min
Bonjour,
J’ai commandé plusieurs articles dont 5 livres sur Amazon le 04/04.
Trois de ceux-ci n’ont toujours pas été livrés.
La commande semble avoir été envoyée dans un point relais que je n’ai pas sélectionné et situé à 70 km de chez moi.
J’aimerais que le nécessaire soit fait. si pas, j’en informe l’organisme de défense des consommateurs et revendique un remboursement.
Merci de faire le nécessaire.
Valérie Caudron
29 avril 2019 à 20 h 31 min
Bonsoir,
J’ai contacté le service client AMAZON à plusieurs reprises (vous devez sûrement l’attester par vos historiques) concernant un problème dont je suis victime à savoir été débité de 3 sommes sur mon compte bancaire de commandes que je n’ai pas réalisé et j’ai par ailleurs reçu 2 colis (que je n’ai absolument pas ouvert) correspondant aux dates théoriques de livraison indiqués dans les mails reçus. Qu’en est il du 3ème colis annoncé et visiblement déjà débité???
Lors de mon précédent appel, on m’a indiqué être joint par un service devant me fournir des étiquettes de retours ??? Toujours aucune nouvelle.. Si j’ai 30 jours pour vous retourner ces 2 colis, le 1er est arrivé à mon domicile le 05 avril donc je commence à m’inquiéter un peu… et surtout je souhaite être rembourser au plus vite des 3 sommes qui m’ont été prélevées à mon insu.
Dans l’attente d’un retour très rapide de votre part, je vous souhaite de passer une bonne soirée.
Cordialement.
20 avril 2019 à 23 h 07 min
je vous écrit se mod pour vour dire se matin jais recus mon decompte et jais vue vous mavaid tirer 49 eros du 05.04.19 que mois jais faid ocunne commende ma dernier commende ses un tube pour mon ordinateur jais jamais u de probléme avec amzon toujour faid des commende sen probléme mais le mois davril jais faid ocunne commende et on a le code de ma carte banquer la gros probléme vous me direr ses quoi la commende de 49 eros mois jais rien commender jatend de votre nouvelle vous mavais prie 49 eros je ve savoir ou sa vient jesperre je serais renbourser
18 avril 2019 à 19 h 53 min
Bonjour, J’ai déjà fait plusieurs commandes avec Amazon, mais cette année les choses se sont mal passé . que des ennuis ,que des problèmes, je demande donc à Amazon de résilier et de supprimer mes coordonnée ,adresse ,n° carte bleue, adresse mail etc. je ne ferais plus jamais des commandes sur internet.
je cherche à joindre Amazon par Mail depuis plusieurs jours, c’est …. impossible !
18 avril 2019 à 16 h 32 min
bonjour
je ne suis pas client chez vous et vous avez prélevez sur mon compte bancaire .Pour vous joindre j ai réussis sauf qu on m raccrocher au nez . Donc j espère avoir le remboursement de 49.99 euros sur mon compte autrement je porte plainte pour escroquerie .Cordialement
18 avril 2019 à 14 h 01 min
BONJOUR
Je trouve pas de trace de mon rembourcement de 28 euros du 5 avril
n° 402-8891294-7597911
ni a ma banque
ni chez amazon
MERCI
16 avril 2019 à 13 h 12 min
ATTENTION ATTENTION..ARNAQUE !!
J’ai reçu 2 fois un mail à entête AMAZON me disant que j’ai payé 2 x la dernière commande !!
ils veulent me rembourser mais je dois leur communiquer mes coordonnées complètes
je voudrais vous le » transférer » mais ne sais pas sur quel mail
14 avril 2019 à 16 h 05 min
Suite à ma commande effectuée le 21 mars 2019, je conteste la souscription de de l’ abonnement Amazon prime pour un montant de 49 euros que je n’ai jamais demandé et sans en être prévenu. Je l’ai constaté en vérifiant mon relevé de dépenses par carte bancaire. JKe me demande même si votre façon d’agir est légale.
Merci d’effectuer le remboursement dès réception de cet e-mail et de m’en informer
Cordialement.
12 avril 2019 à 12 h 05 min
je constate un prélèvement mensuel de 5,90 euros tous les mois sur mon compte .
Je souhaite connaitre la raison ?
10 avril 2019 à 12 h 49 min
Bonjour, je n’ai toujours pas eu le remboursement de mon dernier retour soit le 29 Mars
9 avril 2019 à 14 h 02 min
Suite à mon achat le 8 mars 2019,je conteste la souscription de de l’ abonnement Amazon prime pour un montant de 49 euros.
Merci d’effectuer le remboursement dès réception de cet e-mail.
Au plaisir d’ échanger avec vous prochainement.
Cordialement.
3 avril 2019 à 17 h 35 min
Bonjour, je viens de m’apercevoir que moi aussi, mon compte vient d’être débité de 49€ soit disant pour abonnement AMAZON PRIME. Je n’ai jamais fait d’abonnement et au contraire je recevais des relances comme quoi la banque n’autorisait pas le paiement, et pour cause j’ai presque toujours payé avec des numeros virtuels, sauf dernièrement et donc je me suis fait avoir aussi. Comment obtenir le remboursement? Autrement je ne commanderai plus rien.
3 avril 2019 à 16 h 41 min
Le 14 mars dernier j’ai contesté un abonnement à AMAZON PRIME
Or à ce jour et à l’occasion d’un achat je constate que je me retrouve à nouveau abonnée à ce service avec le paiement qui va avec
JE NE VEUX PAS DE CE SERVICE ET JE M’OPPOSE EN CONSEQUENCE A TOUT PRELEVEMENT A VENIR
Je constate que votre système n’est pas clair et que l’on se retrouve vite et sans le vouloir avec un abonnement dont on ne veut pas forcément
Merci de mettre en place un mode de commande clair et qui ne pousse pas à la consommation inutile
30 mars 2019 à 4 h 28 min
franchement je commence a me pauser des question sur amazone j ai retourne une table de lit qui avez de la casse sa ma couter 36,30 de retour par la poste pour un poids de 8.040 on ma dit d attendre le remboursement ses fait on me demande de faxer le bon de la poste mais on ne voix rien quand je le scanne que faire peut on envoyer ce bon mais j aurai plus de preuve dans l attente cordialement
29 mars 2019 à 14 h 41 min
comment puis je fermé mon compte client qui vient d’etre piraté ???
26 mars 2019 à 14 h 51 min
Bonjour
J’ai également été débité de 49 euros le 25/03/2019 pour un soit disant paiement du 22/03/2019 concernant l’abonnement à AMAZON PRIME.
Je n’ai jamais sollicité cet abonnement.
Je sollicite donc le remboursement de cette somme rapidement. Je me réserve le droit de déposer plainte pour abus de confiance. Effectivement vous avez fait usage des références de ma carte bancaire à des fins pour lesquels je n’ai pas donné mon accord.
Cordialement
24 mars 2019 à 20 h 20 min
VOTRE SERVICE CLIENT NE COMPRENDS RIEN A CE QUE JE LUI DIS VOUS AVEZ BLOQUE MON COMPTE ALORS QUE C EST MOI QUI VOUS AI CONTACTE DEPUIS 2 MOIS ET VOUS AVEZ ANNULE LES COMMANDES ET VOUS M AVEZ DEMANDE DE CHANGER MES MOTS DE PASSE C EST CE QUE J AI FAIS ET MAINTENANT VOUS BLOQUEZ MON COMPTE POURQUOI ET EN PLUS IL Y A MES 750 EUROS DE BONS CADEAUX QUE VOUS DEVEZ ME REMBOURSER VOUS DECEVEZ MAIS A UN POINT
24 mars 2019 à 9 h 32 min
Bonjour,
Ce 14/03/2019 j’ai la surprise de constater que mon compte a été débité de la somme de 49€ pour un achat fait le 13/03.
Hors, il s’avère que je n’ai fait aucune commande.
Vous voudrez bien me communiquer quel article a été acheté avec ma carte et le nom de la personne.
Merci de me rembourser au plus vite sinon je serai dans l’obligation d’entamer des procédures judiciaires et ne plus m’avoir comme cliente.
Entre autre, je trouve anormal que le n° de carte bancaire de vos clients soit conservé et écrit lorsqu’on passe commande.
Cordialement
23 mars 2019 à 7 h 39 min
bonjour
sur votre site , ma commande N° 171-1665486-1621149 est livrée , hors à ce jour je n’ai jamais reçus ma commande ni signé quoi que ce soit.
pouvez vous me donner des renseignements sur cette commande qui ne m ‘a jamais été livré à main propre .
cordialement
23 mars 2019 à 3 h 24 min
Comment peut ont joindre ces escrocs par courrier? Car les nums de téléphone donner sur la page internet sont bidons. Sur les dix dernières commandes passées trois sont arrivées, impossible de joindre le service clients qui brille par sont absence.
22 mars 2019 à 13 h 51 min
Amazon m’as prélever 49 euro sur mon compte alors que je n’ai pas commander depuis le mois dernier et je ne me suis pas inscrit a quoi que ce soit alors merci de me rembourser au plus vite sinon je serais dans l’obligation d’entamer des procédures judiciaire . Cordialement !!!
21 mars 2019 à 9 h 01 min
Bonjour.
Depuis samedi dernier j’attends la livraison de ma commande – 408 4100925-7782724 – concernant 6 éléments de barrière extensible. Je crois savoir que c’est GLS qui doit me livrer. Cette cie de transport est un véritable désastre, tout le monde s’en plaint. J’ai déjà eu la triste expérience d’avoir affaire à cette « boite » Elle est nuisible à la réputation d’Amazon. Veuillez fermement intervenir auprès de cette cie pour savoir si oui ou non ils entendent me livrer et quand.
Merci de votre démarche
Cordialement
Y. Palierne
20 mars 2019 à 14 h 30 min
18/03/2019 débit de 49 € sur mon compte CB227695 AMAZON.FR/P 75 PAYLI246
(15/03)
Dernier achat en fév 2019. Aucune commande en cours. Merci de me rembourser car à voir les messages, je ne suis pas la seule.
20 mars 2019 à 0 h 00 min
Bonjour, J’ai été débité le 13/02/19 d’un montant de 49 euros sous achat Amazon carte Prem fr. Je ne me suis jamais abonné à quoi que se soit sur votre site. Alors
j’exige le remboursement de ces 49 euros dans les meilleurs délais, sous peine de me perdre à tout jamais come client et de déposer plainte pour arnaque. A bon entendeur salut ….
19 mars 2019 à 18 h 03 min
Bonjour
49 € débité sur mon compte, apparemment ca correspond à un abonnement, je n’ai souscrit aucun abonnement chez vous. merci de me rembourser les 49 €.
19 mars 2019 à 17 h 56 min
Bonjour,
Apparemment je ne suis pas la seule, un débit de 49 € sur mon compte sans savoir pourquoi. merci de me le rembourser, débit effectué le 18/03/19.
18 mars 2019 à 21 h 01 min
Je voudrai acheter une batterie gigaset 2,4 V pour telephone sans file siemens
ac 265
550mAh
V30145-K1310-X359
A5B00075178739
dite moi laquelle qui me convient
merci d avoir une reponse
16 mars 2019 à 11 h 18 min
Bonjour,
j’ai été débité enfévrier 2019 de la somme de 49 euros sous le libellé Prime alors que je n’ai fait aucune demande. Je vois d’après les autres messages publiés que cet incident est fréquent chez Amazon. Merci d’effectuer le remboursement de la somme sous les meilleurs délais. En attendant ce remboursement aucune autre commande de ma part ne se fera.
15 mars 2019 à 19 h 24 min
Bonjour j’ai un prélèvement de 5,99E en date du 12/03/2019 sans explications et qui n’apparaît pas dans mon historique de commande car je n’ai pas fait de commande ce mois.
Merci de me répondre et de me rembourser
15 mars 2019 à 18 h 10 min
scandaleux : ma facture de téléphone sera supérieure au montant d’une commande que je voulais annuler. et cette commande, personne n’est capable chez amazon, de me donner une réponse.
le mieux que j’ai eu, comme réponse, c’est d’entendre quelqu’un rigoler comme une malade derrière la personne que j’avais en ligne.
15 mars 2019 à 10 h 58 min
bonjour
j ai passe une commande de 28.98£ et sur ma carte de paiement virtuel j ai indique 25.90£ je n avais pas tenu compte du transport
cordialement bresadola tenez moi au courant
12 mars 2019 à 21 h 07 min
Prélèvement sur mon compte de 49 euro ,alors que je n’ai rien demander ni solliciter: je demande le remboursement
9 mars 2019 à 14 h 56 min
Le service client amazon, c’est nul !!!
Mon produit n’est jamais arrivé, et pas non plus remboursé !!
Quelle honte
9 mars 2019 à 10 h 43 min
Merci de rembourser comme votre service clients l’a précisé des sommes prélevées au mois de janvier et février de 5,99€ x2 qui n’apparaiss Pas au crédit de mon compte
Merci
8 mars 2019 à 18 h 08 min
J’ai commander chez lackon en alemagne un réducteur de préssion avec filtre pour pistolet a peinture de réf: benbow 602 à 35e .
Il m’ont envoyer le régulateur benbow 600 c’est à dire la gamme en dessous qui vaut seulement 15e ,cela fait la deuxième fois que je leur envoie un mail , mai il font les sourd d’oreilles , depuis , ils ont même suprimer tous les commentaires ainsi que le mien c’est inadmissible que faire ?
8 mars 2019 à 17 h 02 min
Bonjour,
Aprés un achat en février 2019, je me vois débiter 49 euros sur mon compte le 4 mars correspondant à un abonnement prime que je n »ai pas sollicité.
Prélèvement frauduleux sans informer le client et signer un contrat.
Je vous demande donc le remboursement de cette somme aprés m’etre désabonner sur internet ce jour via mon compte.
M Vialade
8 mars 2019 à 15 h 25 min
Bonjour,
J’ai bien reçu par SMS la confirmation de l’annulation de de l’abonnement à Amzon Prime. Mais le remboursement des 5 mensualité de 5,90 eur mais pour t 29,50 eur à rembourser pour les mois de septembre 2018 au janvier 2019 pas de nouvelles.
Pouvez-vous svp m’informer au plus vite du remboursement organisé de cette somme.
Dans l’attente de vous nouvelles.
7 mars 2019 à 11 h 22 min
Bonjour
Jai fais une commande pour le livre LA BOITE À MUSIQUE je reçois aujourd’hui le colis bien fermer, sauf que le livre est déchiré au niveau des l’ouverture de côté ce qui peut engendré que les feuilles partent en l’air vu que la reliure est déchiré.
Salutations.
Mme Bouich
7 mars 2019 à 3 h 31 min
Mon compte débité de 49 euros, alors que je ne veux aucun abonnement, je vous prie de me les restituer, quel toupet.
6 mars 2019 à 20 h 45 min
Debit de 49euro sans raison, jamais abonnée.De plus sur une CB qui n ‘apartient as au titulaire du compte.Merci Pour le remboursement.
6 mars 2019 à 9 h 08 min
bonjour je viens de recevoir une partie de ma commande no 132 7033034676 v a quand l autre colis cordialement
5 mars 2019 à 10 h 28 min
Je n’ai jamais demandée à « bénéficier » du « prime membership fee »….avec prélèvement de 5,99 mensuels pour lesquels vous me demandez de mettre ma carte bancaire à jour.
Je vous demande donc instamment d’annuler cette fausse demande.
D’autre part, ça n’est qu’aujourd’hui que je constate avoir « commandé » le 30.03.2017, Amazon Premium pour un total de 49 €….totalement faux.
Je prends connaissance n’être pas la seule….
Cliente chez vous depuis longtemps, je suis très déçue.
Cela s’appelle de l’arnaque.
Je ne pense pas continuer avec Amazon.
J’attends une réponse de votre part.
Dualé C.
4 mars 2019 à 14 h 21 min
Mon compte a ete debite de 49€ sans achat en cours.
Veuillez me rembourser.
4 mars 2019 à 14 h 19 min
Mon compte a ete debite de 49€ sans achat en cours.
2 mars 2019 à 18 h 13 min
debit de 5,99euro tout les mois .il faut que cela cesse.j atend le remboursement.et apres annulation a amazon. en plus impossible de les contactez.belle arnaque que ce site
2 mars 2019 à 18 h 12 min
debit de 5,99euro tout les mois .il faut que cela cesse.j atend le remboursement.et apres annulation a amazon
2 mars 2019 à 13 h 32 min
Il y a un mois j’ai résilie mon option Amazon prime , J’ai été prélevé 49 euros sur mon compte étranger sans mon permission et d’accord. Je vous demande de me rembourser 49 euros.
1 mars 2019 à 21 h 26 min
bonjour
je n’arrive pas à réinitialiser mon compte
je vous précise que j’ai déménagé à plusieurs reprises et je ne connais plus le code postal renseigné au départ
autre précision sous quel format doit être rentré le nom complet (nom de famille ?
nom de famille et prénom ….?)
il serait peut être plus simple de supprimer le précédent compte lié à ce mail pour que je puisse le recréer par la suite avec le même mail ?
1 mars 2019 à 8 h 39 min
débit de 49E sur mon compte sans savoir pourquoi merci de me rembourser.
26 février 2019 à 10 h 53 min
49 euros ont ete retirees sans aucune commande ni souscription.merci de regler le probleme
25 février 2019 à 19 h 29 min
inadmissible, depuis plusieurs semaines nous attendons des étiquettes de retour produits malgré plusieurs relances de notre part, on nous indique aujourdh’ui qu’il faut retourner les produits à nos frais en chine ! et qu’ensuite si tout va bien nous serons remboursé ??? de qui se moque-t-on ? si l’on ajoute à cela qu’n produit ne nous a jamais été livré mais a été payé, et que deux autres produits sont arrivés en double exemplaires par erreur, cela vous guérit définitivement de commander sur amazon mais surtout nous allons faire en sorte de le faire savoir !!
24 février 2019 à 0 h 47 min
Amazon le VOLEUR :
-vol de 100 a 200 euros en bons d achat car on peut pas payer 1 article en amerique
sur leur site puis ,20 euros de vole en bon d achat car le CD n a pas ete envoye au point relais :CE SITE EST UNE GROSSE BOUSE DE MERDE COMMERCIALE .MAIS COMBIEN D AUTRES ONT ETE VOLES ?
On veut pas des cartes MAESTRO ,Maestro ,c est trop :Adieu Amazon de Merde !
23 février 2019 à 5 h 22 min
bonjour un prélèvement de 49 euros a été fait sur mon compte a lors que je n aie jamais refait de commandes depuis le mois de décembre si c est le prime je ne l aie jamais c est vraiment une arnaque je veux être rembourser
19 février 2019 à 9 h 45 min
Je n’arrive pas à payer en cb
18 février 2019 à 21 h 51 min
Bui
18 février 2019 à 21 h 35
Bonjour,
j’ai été débitée le 18/02/2019 de la somme de 49 euros sous le libellé Achat CB Amazon.fr PREM. je n’ai fait aucun achat chez vous à cette date.je vois d’après les autres messages publiés que cet incident est fréquent chez Amazon. Merci d’effectuer le remboursement de la somme sous les meilleurs délais.
15 février 2019 à 17 h 25 min
Bonjour
J’espère que ce message sera diffusé.
Je m’aperçois ce jour que j’ai été débité de 49€ pour PRIME.
J’ai appelé le service client qui m’a rebasculé sur un répondeur avec un N° payant à contacter.
J’ai pu trouver un N° non payant et on m’a expliqué que j’avais activé le service prime ce qui est totalement faux.
En attendant et comme j’ai pu le constaté, je fais parti d’un grand nombre de personnes qui a été débité de 49€ avec un remboursement qui « devrait » être fait sous 5 à 7 jours.
AMAZON travaille avec cet argent et ne donne en compensation rien du tout.
C’est tout simplement du vol.
Il est impossible d’envoyer une réclamation car cette commande n’apparaît par sur le compte personnel……………..
C’est un scandale et la loi ne fait rien vis à vis de ces voleurs en col blanc qui opèrent en toute impunité.
13 février 2019 à 23 h 54 min
Bonjour
Je viens devoir que sur mon compte banquière vous avez débiter de 49euro le 11.02.2019 sous le libelle Amazon. Fr/PREM.
Je ne souhaite pas adhérer à cette abonnement Merci de faire le nécessaire .
11 février 2019 à 20 h 26 min
Depuis le mois de juin 2018 j’AIS retourner un colis qui m’a coûter 25€20depuis se temps jatend toujours le remboursement
8 février 2019 à 17 h 38 min
le no de téléphone indiqué est hs mettre a jour le service « contact client par téléphone
7 février 2019 à 21 h 08 min
Je désire savoir, si vous vendez une télécommande d’origine ou universelle compatible, pour ma platine cd compact disc player cdp-ce405 Sony.
Pour une autre platine cd aussi, multi compact disc player pd-m406 Pioneer
Télécommande d’origine ou universelle compatible avec cette platine cd du nom au dessus, comme pour mon autre platine cd du dessus aussi,svp merci de votre réponse au plus vite
6 février 2019 à 10 h 04 min
Bonjour,
J’ai effectué une commande sur votre site et j’ai renvoyé deux articles qui ne convenaient pas. Vous n’avez envoyé une facture d’avoir (datant du 15 janvier) et à ce jour, je n’ai toujours pas été remboursé de l’avoir de 41.73 euros.
Pouvez-vous me rembourser.
En vous remerciant de régler le problème.
5 février 2019 à 22 h 08 min
Deux colis attendus pour Janvier non reçus !!
Numéro commandes : 2 produits (support présentoir de rouge à lèvre à 24 compartiments en acrylique + Vasyle 16 couleur à lèvre de kit 16 de couleur mat)
402-2667932-1303529
Merci de nous donner une date de livraison
Amazone nous renvoi chez les vendeurs mais les vendeurs ne répondent pas ??
Help Amazone ??
5 février 2019 à 12 h 35 min
Bonjour
je viens d’être débitée le 4 février d’un montant de 49 € avec le libellé « AMAZON.FR/PREM CARTE »
je n’ai rien demandé. Pouvez vous me rembourser de ce montant.
Bien cordialement
4 février 2019 à 10 h 08 min
bonjour j’ai validé une commande le 05/01/2019 HMILYDYK avec une date de livraison estimée :23 janvier -01 février2019 a ce jour le 04 février je ne l’ai toujours pas reçu que ce passe t’il merci bonne journée
27 janvier 2019 à 12 h 58 min
Bonjour.
J’ai constaté un prélèvement de 49e sur mon compte courant se référant à l’abonnement AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais souscrit.
En conséquence je vous demande le remboursement de cette somme de 49€
le plus rapidement possible.
Je n’hésiterai pas à engager les poursuites nécessaires si je n’obtiens pas
réparation dans un délai de huit jours.
Cordialement.
Mr. GIARD Jean-Luc
25 janvier 2019 à 15 h 24 min
je ne comprends votre prelevement de 49 € en janvier etant donné que j’ai un abonnemnet mensuel
23 janvier 2019 à 17 h 34 min
Bonjour
j’ai commandé un flash godox Tt685f le 21.01.2019je me suis rendu compte que le mode d’emploi est en anglais. je vous demande donc de me transmettre ce mode en
français c’est une obligation légal. J’espère que je suis assez clair
23 janvier 2019 à 14 h 30 min
bonjour je voudrais s avoir pourquoi mon meuble tv lc spa no commande 171 1027018 9520364 n est pas expedier alors qu il est en stock.cordialement
23 janvier 2019 à 6 h 00 min
Bonjour,
j’ai été débitée le 22/01 de la somme de 49 euros sous le libellé Achat CB Amazon.fr PREM. Je n’ai fait aucun achat chez vous à cette date. Je vois d’après les autres messages publiés que cet incident est fréquent chez Amazon. Merci d’effectuer le remboursement de la somme sous les meilleurs délais.
22 janvier 2019 à 18 h 59 min
impossible de poser une question non proposée par quel moyen trouver une page tchatch merci important
17 janvier 2019 à 10 h 22 min
Le numéro de contact gratuit d’Amazon 08 00 94 77 15 n’existe plus
16 janvier 2019 à 20 h 44 min
il est très dificile de vous contacter ….je ne sais même pas si ce méssage sera lu .mais j’ai recu de jimigo le 20 oct 2018 des recharges d’imprimante 33xl pour epson xp 635 dont quatre ne sont pas reconnues par l’imprimante pour laquelle elles sont prévues que comptez vous faire????????
16 janvier 2019 à 12 h 39 min
Je viens d ‘être débité de 49 euros le 14.01.2019 sous le libellé AMAZON.FR/PREM . Je n’ai rien commandé mais le service contestation de ma banque me signale que ce serait un abonnement qui n ‘est point adapté à mon cas. Je vous demande de me rayer de ce service et me rembourser cette somme . Bien cordialement
16 janvier 2019 à 12 h 36 min
problème avec une livraison; un tel portable Samsung , produit jamais reçu et impossible de joindre le service Clients d Amazone,,,,,
16 janvier 2019 à 7 h 07 min
bonjour un prélèvement de 49 euros a été fait sur mon compte a lors que je n aie jamais refait de commandes depuis le mois de décembre si c est le prime je ne l aie jamais c est vraiment une arnaque je veux être rembourser
15 janvier 2019 à 22 h 17 min
vous m avez débiter la somme de 49.00,et vous m avez toujours pas rembourser
je n ai rien commander,je souhaiterais êtres rembourser de ma somme que vous
m avez débiter,et ensuite j arrêtes de commander chez vous.
Mm Delamare Nathalie…
ps:je veux êtres rembourser svp….
Nathalie
.
15 janvier 2019 à 15 h 01 min
payer vos impots en france et stop au gchis
14 janvier 2019 à 21 h 05 min
Problème….j ai 2 compte amazone un au canada et autre amazone France j ai acheté une guitare sur amazone France no 408-4242945-2352315 avec ma carte visa,,,,après
les deux compte se sont mêlés….et je suis déconnecté??? je veut me reconnecter et avoir le suivi de la commande…impossible d accès et savoir si ma commande est faite et accepté ou non
Besoin d aide merci
14 janvier 2019 à 15 h 48 min
stop au gaspilazge et payez vos impots
13 janvier 2019 à 19 h 21 min
Bonjour
J’ai reçu un testeur TDS Meter 3 qui ne fonctionne pas malgré deux piles neuves dans le local des piles comme indiqué dans la notice qui n’est pas en français c’est inadmissible de vendre un produit en France sans traduction en français
12 janvier 2019 à 7 h 25 min
Je suis un bon client Amazon ( voir mes commandes ). Je vous informe que dorénavant j’éviterai de passer des commandes pour des articles que vous ne vendez pas directement ( market ). Vous ne contrôlez et ne sanctionnez pas assez les vendeurs qui mettent en vente des articles qu’ils ne possèdent pas ou n’ont plus dans leur stock pas mis à jour, d’où de nombreuses annulations de commandes. Et je n’insiste pas sur les articles insuffisamment décrits…sans parler des difficultés à vous envoyer un email…
Ebay est beaucoup plus fiable. Quand on fait tout pour avoir un monopole il faut être irréprochable ou vos clients retournerons chez vos concurrents survivants!
11 janvier 2019 à 17 h 20 min
Très mauvais avis envoyé au transporteur FedEx qui par son manque de professionnalisme (créneau horaire de 6 heures !!! sans affinement à 15 mn près par une heure prévisionnelle du livreur durant ces 6 heures).
Le tel est sur le bon de livraison mais ne sert à rien = on se moque du client qui attend bloqué chez lui. Évidemment passage alors que l’on fait ses courses pour midi = livraison loupée et pas de consignes sur l’avis de passage ; je ne sais pas où est le colis . Merci de choisir des transporteurs qui respectent les clients avec un bref appel tel.
11 janvier 2019 à 8 h 57 min
j’ai tjrs commandé sur amazon avec succès mais cette fois je n’arrive ps à commander un robot SEB .Avez vs changé de formule?
9 janvier 2019 à 18 h 27 min
Bonjour
je viens d’être débitée le 5 janvier d’un montant de 49 € avec le libellé « AMAZON.FR/PREM CARTE »
je n’ai rien demandé. Pouvez vous me rembourser de ce montant.
Bien cordialement
9 janvier 2019 à 12 h 13 min
De quel droit m’avez vous prélevé 49 euros pour abonnement à AMAZONE PRIME que je n’ai pas demandé. Sacré culot. Je fais rejeter l’opération par ma banque et n’apprécie pas du tout votre méthode.
8 janvier 2019 à 12 h 08 min
J attends toujours mon remboursement prime amazon…..je ne commanderai plus si je n ai pas de réponse immediate
7 janvier 2019 à 13 h 12 min
Bonjour, moi aussi, sans me prévenir vous m’avez débité de 49,00 euros. De quel droit. Et bien sur impossible de vous joindre. Vais me renseigner auprès de la gendarmerie pour savoir quelle procédure suivre. Je ne commanderais plus sur amazon.
7 janvier 2019 à 13 h 03 min
Bonjour, moi aussi, sans me prévenir vous m’avez débité de 49,00 euros. De quel droit. Et bien sur impossible de vous joindre. Vais me renseigner auprès de la gendarmerie pour savoir quelle procédure suivre. Je ne commanderais plus sur amazone.
6 janvier 2019 à 10 h 42 min
bonjour j ai recu ma commande du robot proficook je ne suis pas en possesion de la facture comment l avoir merci d avance
5 janvier 2019 à 16 h 12 min
le 9 novembre 2018 vous m’avez preleve 49 euro pour un abonnement PRIME que
je n’avais pas demande. je vous ai signale ce fait quelques jours plus tard, vous
m’avais repondu que j’allais etre rembourse sous 5 a7 jours j’attends toujours?
4 janvier 2019 à 16 h 28 min
Bonjour,je trouve inadmissible qu’après le retour d’un colis par la poste a mes frais de 35,50 euros pour un produit de 204 euros on ne me rembourse que 169 euros,comme disent certaines personnes,moi aussi vous allez vous passez de ma clientèle
27 décembre 2018 à 14 h 19 min
bonjour , sans être averti vous m’avez débité 49.00 euros ,après contact avec ma banque celle ci me confirme que amazone c’est permis de me mettre un « abonnement prime » de quel droit !!
je n’ai donné aucune autorisation dorénavant je ne commanderais plus rien , et retournerais dans les boutiques de ma ville .
26 décembre 2018 à 14 h 26 min
bonjour, je n’ai jamais demandé à bénéficier de PRIME , je vous demande le remboursement des 49,00 euro que vous m’avez prélevé indument . Je ne vous joint pas par téléphone car je ne veux pas en plus être taxée d’une vingtaine d’euro . cest la deuxième fois que ça se produit, je pense que je ne commanderai plus chez Amazon . mais d’abord merci de me répondre dans les plus brefs délais .
23 décembre 2018 à 10 h 10 min
Bonjour, J’ai passé commande le 1 novembre 2017 d’un smartphone SAMSUNG xcover4 avec coque de protection. Depuis la mise à jour, demandée, de l’appareil, celui ne fonctionne plus en temps que modem avec les données mobiles. Après consultation auprès de l’opérateur Orange et de techniciens spécialisés, on me dit qu’une réparation n’est pas possible. La garantie de 2 ans sur les smartphones donne -t-elle la possibilité de remplacement de l’appareil. Comment dois-je procéder?
Avec mes remerciements.
21 décembre 2018 à 14 h 36 min
Ça marche pas ! Je n’arrive pas à contacter le service client Amazon fr
20 décembre 2018 à 11 h 37 min
Bonjour, J’ai fait une commande le 28/9/2018 , la livraison était gratuite au dessus de 25,00€ d’achat, j’aimerais savoir pourquoi j’ai été débité de 5,99 € le 29/10/2018.
19 décembre 2018 à 16 h 41 min
bonjour je viens de recevoir que j étais le gagnant d un bon récompense élu tirage du mois – impossible d ouvrir le lien est ce une arnaque ? c est de mauvais gout je suis client amazon et vous demande de faire le ménage autour de vous pour que les clients sérieux restent fidèles merci
18 décembre 2018 à 19 h 45 min
J’ai été débité le 9.12 de 49,00 € sur ma carte bancaire. Or je n’ai pas passé de commande chez vous.
Ma dernière commande date de 9.11.2018 sans nouvelle commande depuis.
Je vous demande de me donner des explications sur ce débit et de procéder au remboursement.
Merci de me répondre dans les meilleurs délais.
17 décembre 2018 à 18 h 54 min
j ai commander MACHE-MOTS on me le livre le 27 decembre alors que j ai demander le 23 on ma fait payer un sup?
le 23 c est trop tard
13 décembre 2018 à 20 h 47 min
colis de 150 alèses hygièniques pour mon chien achetées et payées le 5 décembre 2018 normalement livrées le 7 décembre, mais elles arrivent quand je suis sous la douche par tnt france et depuis aucune traçabilité de mon coli,hélas,j’ai fais la poste et 2 points relais proche,ils n’ont rien à mon nom, alors ou est mon coli, rien ne l’indique sur le suivi de ma commande
13 décembre 2018 à 19 h 20 min
AMAZONE … LA DRAMATIQUE …. A QUI ON AURAIT PLAISIR A TORDRE LE COU !!!!
13 décembre 2018 à 18 h 30 min
404-2424141-6949129 numéro de ma commande
toujours pas livrée pourtant date prévue 5 décembre
Nous sommes le 12 décembre
merci pour votre réponse
Cordialement
13 décembre 2018 à 14 h 37 min
J’ai constaté des anomalies sur votre site marchand Amazon.
En effet, une confusion s’est glissée lors d’un achat que j’ai effectué : commande 404 0809 779 35 29156 du 2/12/2018
En effet, j’ai constaté des anomalies des prix de vente affichés sur votre site :
Coussin noyaux de cerises : dimension 20*26 cm : prix 30,50 €
Coussion noyaux de cerises : dimension 20*40 cm : 21,70 €
Je voulais commander 2 coussins de dimension 20*40 à 21,70 € l’unité comme indiqué sur votre site
*Vous remarquerez que le coussin dont les dimensions sont les plus grandes, le prix est plus bas.
Ce qui m’a induit en erreur, lors de l’achat. J’ai donc reçu par erreur les coussins plus petits 20*26 ( que je ne voulais pas) à un prix plus chers de 30,50 euros (au lieu de 21,70 €)
Le vendeur par gentillesse a accepté de me les échanger. Par contre j’ai dû payé 11,15 euros de frais de port pour les réexpédier car les dimensions 20*40 cm n’étant plus disponible en stock depuis votre site. Pour échanger, j’ai découvert qu’ils n’étaient pas échangeables via Amazon alors que cela n’était pas indiqué sur la commande, ou sur la vente en ligne.
Ce qui fait qu’en résumé, j’ai subi un préjudice d’avoir payé un surcoût de 8,80 € sur chaque coussin soit 17,60 € et en plus 11,15 € de frais de poste : ce qui fait au total un surcoût de 28.75 € sans les échanges et les démarches pour opérer ce changement. La société Normatech (je n’ai que des compliments à leurs égards pour leur compréhension et leur réactivité.
C’est la raison pour laquelle, je fais une réclamation pour me faire rembourser ou créditer de surcoût contraire à ce qui était indiqué sur votre site.
Dans l’attente de votre accord et de votre remboursement,
Bien à vous
N. Chader
11 décembre 2018 à 12 h 47 min
Cathy,
j’ai commandée le 15/11/2018, 3 articles, dont 2 que j’attend encore et encore !!!
sur Amazon, pour les contacter c’est la croix et la bannière, articles soit disant livrés je n’en ai pas encore vu la couleur. Ne composez pas le 118 707 on vous met en attente, et si vous avez un peu de chance que quelqu’un vous réponde vous êtes coupé plus rien, et bien entendu ils ne prennent pas la peine de vous rappeler, pourtant ces articles je les ai payés. Dernière fois que je commande chez eux.
11 décembre 2018 à 12 h 46 min
Cathy,
j’ai commandée le 15/11/2018, 3 articles, dont 2 que j’attend encore et encore !!!
sur Amazon, pour les contacter c’est la croix et la bannière, articles soit disant livrés je n’en ai pas encore vu la couleur. Ne composez pas le 118 707 on vous met en attente, et si vous avez un peu de chance que quelqu’un vous réponde vous êtes coupé plus rien, et bien entendu ils ne prennent pas la peine de vous rappeler, pourtant ces articles je les ai payés. Dernière fois que je commande chez eux.
11 décembre 2018 à 11 h 09 min
Bonjour j’ai commander deux ensemble de bretelle la premiere fois que je les ai commander votre site apres 4 jour me dit que je doit verrifier le paiment donc je recommande les deux ensemble une deux eme fois et encore une fois le jour ou vous devez me livree votre site encore une fois me dit que je doit verifier mon paiement donc je voudrai savoir si le paiement a etait pris en compte et quand arrivera ma commande
11 décembre 2018 à 9 h 37 min
Bonjour,
Cela fait 2 fois, en une semaine, que mes commandes (colis Numéro de suivi C30056846273 et Numéro de suivi CS0003937153) ne sont pas livrées à la date indiquée, en espérant qu’il n’y en ait pas d’autres (commandes en attente de livraison avant jeudi)
Ce n’est pas très grave en soit, puisque les comandes seront, enfin je l’espère livrées avant Noël.
Sachez que quelque soit l’adresse, il y a toujours une présence au foyer pour recevoir le colis.
Ce qui me fait quand même vous faire un reproche, c’est que je apie un service PRIME, que je choisis justement les articles en conséquences. Vous venez, d’ailleurs me prélever la somme de 49 euros sur mon compte, même si malheureusement décembre n’est pas un très bon mois pour moi…..
En résumé, je paie un service qui n’est pas justifié cette semaine…. 2 fois!
Je veux bien comprendre qu’il y ait des soucis en ce moment sur les routes de France, mais quand même! Je n’ai encore pas entendu que les livreurs de petits colis étaient bloqués.
Je vous prie de bien vouloir, s’il vous plait, étudier ce petit message et de me tenir informée,
Je vous en remercie
11 décembre 2018 à 7 h 10 min
j’en ai marre, une fois de plus ce jour amazon me contacte pour m’annoncer que je ne serais pas livré dans le delais prévu, j’ai un reel souci avec votre livreur : colis privé :et ce a répetition, a part me relire sur cette page comme une truffe que comptez vous faire, vous n’avez aucun desir ni courage pour remedier a cette situation,et vous vous planquez derriere ce genre de site degoulinant de ……….e
10 décembre 2018 à 18 h 04 min
Bonjour
J’avais demandé un livraison à domicile. Je reste chez moi à attendre 2 jours et maintenant on me dit que je suis livrée à un point relais tres éloigné de chez moi, je ne peux me déplacer. Je n’irais pas chercher ce paquet. Chacun ses problèmes et celui-ci ne sera pas le mien; A mon âge pas question que je prenne un taxi pour aller chercher un paquet livré à une mauvaise adresse. Première commande et dernière commande chez vous. D’habitude pour aider ma voisine je réceptionne ses colis et bien maintenant STOP.
9 décembre 2018 à 11 h 22 min
Bonjour Monsieur
Je n’ai jamais signé un abonnement prime et voilà que vous me prélevez la somme de 49 euros. Sur les conseils de ma banque je me suis désabonnée (alors que je le répéte je n’ai rien signé). On me répond que je vais être remboursée,; Comme nous pensions à une escroquerie ma carte bancaire va être changée. Je vous demande donc de me rembourser par chéque. Je vous remercie de faire cette démarche au plus vite.
8 décembre 2018 à 13 h 00 min
Madame, Monsieur,
Je fais suite à un débit fait sur mon compte bancaire pour AMAZON PRIME auquel je n’ai jamais demandé de souscrire (sur le compte de Mr Toffin) ! Je me suis empressée de me désabonner de prime et espère être remboursée.
Vous remerciant de l’intérêt porté à ce mail,
Mlle FLANDRINCK
8 décembre 2018 à 11 h 29 min
Bonjour ,pouvez vous m ‘expliquer le prélèvement de 5 ,99 euros du 15-11-18 SVP .
Merci .
Cordialement .
Mr Debu .
7 décembre 2018 à 11 h 26 min
Bonjour,
impossible de vous contacter. Je tente une dernière fois : j’ai une commande en instance dans mon panier. Chaque article est supposé être envoyé dans un délai de 5 à 6 jours. OK . Mais quand je veux passer au paiement le délai affiché est du 4 au 14 Janvier, ce qui ne me convient pas. Que croire ?
Merci pour votre (éventuelle) réponse.
Michèle ABT
7 décembre 2018 à 10 h 36 min
Bonjour
je suis en attente d’un colis qui est arrivé et qui est déjà reparti je ne comprends rien
je me suis rendu deux fois chez le commerçant rien
Commandé le 29 novembre 2018 N° de commande : 406-3603810-9003536
Bache pour voiture
merci de me dire le problème
cordialement
6 décembre 2018 à 14 h 13 min
Service en-dessous de tout incapable de fournir la moindre explication que celle figurant sur l’écran à la disposition des clients. Médiocre.
6 décembre 2018 à 10 h 47 min
je voudrais savoir si ma commande numero 407-3834496-3001127 a bien ete pris en compte car a la fin de la commande o, ne dit pas si cela est ok
3 décembre 2018 à 15 h 36 min
Merci à celui ou celle qui a mis le numéro de téléphone pour joindre le service de réclamation d’Amazon !
Un colis qui apparait comme étant livré et qui ne l’a pas été. Le livreur ou un voisin a du signer pour moi ! Je suis très déçue par le service Chronopost, surtout son manque de sérieux !
Pour la suite j’attends l’appel d’Amazon !
3 décembre 2018 à 8 h 02 min
Bande de voleur malhonnête
2 décembre 2018 à 14 h 07 min
Bonjour, le vendeur n’a jamais livré le produit :
Vendeur professionnel
Nom commercial:Omega Service di Daniele Paolo
Numéro de registre de commerce:03613770795
Numéro TVA:IT03613770795
COMMANDE PASSÉE
21 octobre 2018
NUMÉRO DE COMMANDE
404-5694546-8354725
Attendu par :
26 oct. 2018 – 31 oct. 2018
Le vendeur à répondu pour gagner du temps, mais ne livre pas
Je demande le remboursement. A défaut, je n’achète sur votre site, qui accepte des vendeurs escrocs
27 novembre 2018 à 16 h 34 min
Membre Prime depuis plusieurs année avec des dizaines de commandes par an chez Amazon j’ai voulu profiter du black friday en achetant 2 iPhone XS max.
Ma commande était prévu pour le mardi le dimanche dans la nuit elle a disparue suite a « une tentative de connexion » extérieur… Amazon à tout simplement supprime ma commande et n’a voulu faire aucun geste en dédommagement car les prix de l’iPhone on grimpé de 100€, sans parler de leur plateforme téléphonique ou chaque interlocuteur ne comprends rien…
Amazon n’a aucune reconnaissance pour ses clients fidèles.
Au final je vais me tourner vers d’autres sites de ventes en ligne ( ce qui ne manque pas sur internet )
27 novembre 2018 à 15 h 56 min
bonjour,
Ma commande refusée( 407-7278510-6171519 )a été réexpédiée le 24/11/2018
par colissimo sous le n° CZ 0448 6003 4 FR .je ne sais oû en est le cheminement afin que cette commande annulée me soit remboursée
Cordialement
André Audry
23 novembre 2018 à 16 h 37 min
Amazon prime ma facturée 49 Euros , il a fallu que je téléphone pour me r-créditer mon compte chose qu’il on fait, j’ai passer 5m27 secondes de téléphone, sur ma facture téléphonique il mon prélever 19,29 euros de frais ; Arnaque ou pas ? Je ne conseil plus Amazon que des charlos
20 novembre 2018 à 13 h 20 min
Le numéro a changé ! et pourtant quand on appelle et qu’on arrive sur cette page c’est toujours le même numéro qui apparait. Bref le bazar et on se mord la queue ! En plus les formulaires ne correspondent pas au problème que j’ai (reçu en double, dont le double a été refusé à la livraison et une partie de ce qui a été livré qui apparait toujours en transit sur le site alors je le l’ai reçu)… Quel bazar !! Et maintenant il faut payer 7 euros juste pour arriver sur un répondeur … patientez … Service NUL alors que c’est ce qui faisait la force avec Prime. J’aimerai bien une réponse.
Réveillez vous Amazon
20 novembre 2018 à 9 h 47 min
Je viens de passer commande pour des patins teflon (pour meuble) chez Amazon
Montant 29.95, j’enregistre ma carte, je valide le tout est plus rien.
J’attends confirmation sur ma boite mail, rien.
Aucun moyen de savoir si elle est passée. J’ai bien la capture d’écran,
Je me pose des questions. Aucun moyen de les contacter, donc j’ai supprimé le numéro de ma carte et ne sait absolument pas ou est passé cette commande et mon paiement. Sur mon compte de commande rien n’apparaît, alors où est passé ce paiement.
19 novembre 2018 à 21 h 36 min
Je n’ai jamais utilisé le service prime et je ne l’ai jamais demandé, j’achete en moyenne un article sur amazon!! je m’oppose au prélèvement annoncé J’ai essayé d’ailleurs de l’annuler ca ne marche pas. comment faire !!!
18 novembre 2018 à 18 h 50 min
bonjour
le telephone ne marche pas pour contacter amazon
y en a t il un bon ?
merci d avance
18 novembre 2018 à 15 h 14 min
je n’ai jamais utilisé le service prime et je m’oppose au prélèvement annoncé Je viens d’ailleurs d’annuler ce compte ne l’ayant jamais demandé
D’avance merci
15 novembre 2018 à 12 h 12 min
bonjour,
Comme Denise,Gilbert.
j’ai été prélevée de 49E directement sue mon compte pas normale qui ce serve comme cela sur le compte.
7 novembre 2018 à 9 h 43 min
J’ai placé plusieurs commandes. Deux d’entre eux avaient des dates de livraison 5 et 6 novembre, respectivement. Ni est arrivé. Je suis un Prime membre. L’on prévoit l’arrivée sur 5 est maintenant en baisse pour aujourd’hui (7 novembre). J’ai vu sur ‘Suivez votre colis’ que j’avais un message qui me dit : ‘lundi 05/11/2018
23:06 Service d’avisage Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Prise en charge Média utilisé : E-mail’. Le même message a été répété que : ‘ mardi 06/11/2018 09:40 Service d’avisage Destinataire informé par SMS ou mail Type du message : Retard Média utilisé : E-mail. ‘ Je n’ai jamais reçu ces messages. De toute façon mes instructions ont toujours été d’être informer par SMS.
La livraison en retard hier semble être sur la voie d’aujourd’hui. Le suivi me dit qu’un e-mail a été envoyé à expliquer le retard de livraison. Je n’ai jamais reçu ce message. Ce qui est le même sur les deux de ces commandes est que Chronopost sont leur prestation. Au cours des quatre dernières années, j’ai Amazon Prime Chronopost a été tardivement ou livré à la mauvaise adresse au moins 80% de toutes les commandes. Aucun autre service de livraison n’a jamais été en retard, livré à la mauvaise adresse ou perdu une commande. Je crois qu’Amazon devrait examiner la fiabilité de Chronopost, peut-être éviter de les utiliser car je sais que d’autres personnes qui ont eu des problèmes similaires mais ne sont pas des gens qui se plaignent alors qu’ils auraient.
5 novembre 2018 à 13 h 07 min
après une commande, on m a inscrit sur amazon.prime (en précochant l’option je suppose) depuis j’ai bien reçu un email d’annulation suite à ma demande MAIS on continue à me prélever sur mon compte!!!! la banque ne peut pas arréter ce prlevement car c’est considérer comme un achat carte donc non opposable; j’essaie en vain de les joindre sans réponse. Ce sont des voleurs!!!
1 novembre 2018 à 11 h 13 min
Jean-Marie Quentin
10:41 (Il y a 10 minutes)
À retour
concernant l achat d un pantalon Femme Cargo Slim Sport Casual Pantalon Chino YouPuer, du fabricant chinois YIQJIN DAHEI
Bonjour,
Je suis surpris et déçu qu’il faille retourner l’article en Asie (frais plus élevés que la valeur de celui-ci ) pour se faire rembourser.
Les tailles proposées par le fabriquant ne correspondent pas du tout aux tailles européennes.(2 tailles de moins)
Votre concurrent « Groupon » propose un retour en France voire la destruction de l’article pour le remboursement.
Dorénavant je serai très vigilent pour ne plus vous acheter des vêtements fabriqués en Asie.
Je vais émettre un avis très défavorable sur cette article et son suivi. ( délais de livraison supérieurs à un mois, mal façon et conditions de retour onéreuses)
Cordialement
31 octobre 2018 à 11 h 59 min
Bonjour,
Comme Gilbert,
J’ai été prélevée de 49€ sans en être informée, sans avoir coché une quelconque
option… tout ça pour ???
Par ailleurs, il est impossible de contacter Amazon pour avoir des explications.
Je vais donc cesser de commander sur ce site !
Cordialement
23 octobre 2018 à 13 h 29 min
Bjr nous avons fais un achat chez votre chauffeur de Chronopost n’a pas respecter la livraison à l adresse indiquer nous avons été mobiliser toute une matinée pour notre matelas de 2 place nous précisons que le chauffeur à déposer le colis à tassin la demi lune à lyon ce comportement est inexcusable et nous montons pas en rester là surtout que nous avons aucun véhicule pour le récupérer et nous nous deplacons en TCL nous ne pouvons plus vous faire confiance nous avons déjà fais plusieurs achat chez vous mais la fran dément vous avez pas assurer.
21 octobre 2018 à 11 h 08 min
Bonjour,
Je confirme que la proposition « Amazon Prime » et une vrai arnaque.
49€ prélevé sans aucun préavis ni demande de la part d’Amazon si on souscrit ou pas a leur offre, après le mois d’essai.
Je vais faire comme beaucoup fuir ce site nauséabond .
Cordialement.Gilbrt
19 octobre 2018 à 1 h 38 min
Bonjour,
Bien entendue que le transporteur a une signature mais cette dernière doit appartenir à une personne du village, mais pas du tout celle du principal intéressé, c’est à dire le client qui a acheté un produit chez AMAZON.
Mais non pas du tout!!, votre transporteur lui préfère livrer les colis que vous lui avez confiez et demandé de livrer à une adresse bien précise chez un autre destinataire qui lui n’a rien demandé et surtout rien commandé, ni acheté chez AMAZON et cela est tellement gros que cela passe comme une lettre à la poste auprès du service transport d’AMAZON.
Cela veut dire que le transporteur que vous avez affrété pour cette livraison vous fournit sans scrupule un suivi de livraison informatisé avec une fausse signature, un faux nom de famille et une fausse adresse, en clair un faux et usage de faux documents; juridiquement les documents qu’ils vous fournissent n’ont aucune valeur car tout les renseignements qui y sont indiqués sont faux en tout point, par contre eux ne vont pas oubliez de vous facturer cette prestation qui n’a pas été faite suivant le cahier des charge d’AMAZON.
Cela veut dire que vous ne contrôler jamais les informations que les transporteurs vous fournissent sur les bordereaux de livraison en ce qui concerne les noms et les signatures de vos clients qui ont commandé des produits.
Vous faites apparemment une confiance aveugle sur vos prestataires qui ne livrent pas les colis aux clients et qui normalement devait-être la moindre des choses quand on vous mandate pour effectuer un travail.
Comment pouvez-vous faire encore confiance à ce transporteur qui n’est en aucun cas sérieux, ni professionnel dans le domaine du transport de la livraison express, surtout pour une enseigne sérieuse comme AMAZON qui a une image de marque à respecter mais qui malheureusement se voit entachée par des sociétés prestataires beaucoup moins sérieuses et qui apparemment ne dérange pas du tout votre prestataire de service.
Cependant en ce qui concerne votre demande par mail pour que je me rapproche de votre transporteur DPD pour régler ce problème, vous faites comme votre transporteur la moitié des choses en vous déchargeant sur vos clients puisque vous n’êtes pas capable vous mêmes de résoudre vos soucis en interne surtout sur des problèmes que vos clients ne devraient pas avoir connaissance.
DPD eux font aussi la moitié des choses en demandant à un habitant quelconque de faire leur logistique en livrant le colis à l’adresse indiqué sur leur bordereaux de livraison, alors dites moi pourquoi il y a une rupture de charge pour un colis qui aurais dû être transporter de l’agence DPD jusqu’au client final sans rupture.
Je pense que vou vous êtes trompé de personne car je suis votre client et non pas votre prestataire et je n’ai certainement pas à faire votre travail ainsi que celui de DPD car c’est bien vous le donneur d’ordre de DPD et moi Monsieur Eloi je n’ai jamais été rémunérer par vos sociétés respectives pour effectuer un travail sous contrat; par contre moi je vous ai acheté un produit et bien entendue j’ai payé des frais de livraison pour que mon colis puisse arriver chez moi avec des documents en bonne et due forme et non pas chez quelqu’un d’autre alors qu’a la base je ne demandais que cela.
Comme disais Napoléon Bonaparte.
« On n’est jamais mieux servi que par soi-même ».
« Si vous ne souhaitez point être déçu, fais-le vous même ».
Bref, dans l’attente de vous lire, bien cordialement.
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez toujours pas reçu votre commande 402-1584253-8275531.
Le vendeur nous a fourni un numéro de suivi 014950323705032 qui montre que l’article a été livré sur signature.
Amazon.fr n’est pas en mesure de résoudre les problèmes qui se produisent après la livraison. Nous vous conseillons de contacter DPD ainsi que les autorités locales compétentes si nécessaire, afin
18 octobre 2018 à 12 h 16 min
Bonjour, je suis scandalisé ! Nous avons commandé un ordinateur chez Amazon à la réception du colis nous avons ouvert et la a la place de l’ordInateur ce trouvait un énorme rouleau de cellophane ! J ai contacté Amazon p’us Fois et là ils nous raccroche au nez ou nous répondre d aller à la police qui ne s occupe pas des litiges commerciaux. Cela va faire un mois et il nous mémé en bateau pas de remboursement ni retour
13 octobre 2018 à 9 h 29 min
bonjour,
je suis vraiment déçu , cela fait deux commandes que je passe et l’on me signale que mes commandes ne me parviendront pas
on me propose de me rembourser mais on ne sait pas quand
5 octobre 2018 à 17 h 19 min
Je suis scandalisé, je n’ai jamais demandé à adhérer à « Amazon Prime »
ni autorisé de prélever quoi que ce soit sur mon mode de paiement.
Vous êtes devenus des escrocs.
Vous m’envoyez un mail depuis « prime(at)amazon.fr » pour que je mette à jour ma carte… là, vous ne manquez pas de culot!
Ce mail ne permet même pas d’y répondre : « Votre message n’est pas parvenu à prime(at)amazon.fr, car l’adresse est introuvable ». Un comble !
Cessez vos pratiques barbares. Je me verrai dans l’obligation de porter plainte pour escroquerie.
Heureusement, ma carte a été désactivée à temps !
26 septembre 2018 à 19 h 10 min
Bonjour comment contacter le siège d Amazon afin d avoir le service recrutement ou autre ?
Merci pour votre retour
26 septembre 2018 à 13 h 15 min
très bon accueil et écoute
25 septembre 2018 à 9 h 54 min
suite a une commande l’on m’a complètement bloqué mon compte Amazon alors que j’ai une commande de 300 € en cours qui ne peux donc pas être livré
21 août 2018 à 14 h 56 min
c’est une honte, alors on ne peut plus appeler votre service client?
Le numéro est erroné et l’ancien 0800 ne fonctionne plus…
Vous me dites que mon colis a été livré dans ma boite or c’est faux et j’ai appelé ma voisine, elle n’a rien. Où est mon colis et comment je fais pour vous signaler que je ne l’ai pas reçu???
21 août 2018 à 11 h 55 min
Bonjour,
Je n’arrive plus à m’identifier sur votre site AMAZON. J’ai réinitialisé mon mot de passe mais on m’envoie toujours des codes et le nouveau mot de passe ne semble pas être preis en compte. ça tourne en boucle.
Merci de me ddébloquer car j’ai fait une commande de 100€ que je n’arrive pas à valider.
18 juillet 2018 à 18 h 04 min
bonjour,
j’ai commandé des poignées margueras noire 96mm,la problème est que la livraison doit se faire vers le 27 juillet . Je serai en vacances ,pouvez vous me livrer vers le 8 aôut?
Merci
15 juillet 2018 à 10 h 31 min
bonjour je desire le mode demploi en francais sur le graveur cd dvd iamotus que j ai achete cez vous la semaine dernire merci
13 juillet 2018 à 15 h 47 min
le 11 juin j’ai commandé un corset à 17.99 €, le montant à été débité. mais ce même jour vous nous avez débité de 49 € , sans nous prévenir (peut être avons nous fait une erreur en cochant quelque chose ????)
nous refusons l’abonnement qui doit correspondre à cette somme.
Nous vous prions de nous rembourser le plus rapidement possible. Nous comptons sur vous ,
Sans réaction de votre part nous ne commanderons plus sur Amazone. Cordialement
M. MAILLARD
12 juillet 2018 à 16 h 14 min
Bonjour.
Je n’ai jamais demandé à adhérer à « Amazon Prime ».
Je vous prie de me rembourser dans les meilleurs délais.
Faute de quoi je me verrai dans l’obligation de porter plainte pour escroquerie.
Votre site ne permet pas de se désinscrire de cette option ou de l’annuler.
Les n° de téléphone sont faux ou injoignables et les (at)dresses mail ne fonctionnent pas. L’impression de crier dans le désert ou d’uriner dans un stradivarius.
11 juillet 2018 à 15 h 23 min
Bonjour je ne comprends pas pourquoi on me prélève 5.99 euros par mois pourriez vous m éclaircir merci
9 juillet 2018 à 19 h 39 min
j attend toujours le rembousement pour l annulation amzone prime
je devais recevoir ce remboursement sous 8 jours j en suis a 15 jours
si je n ai pas de reponse rapide j irai deposer plainte a la gendarmerie
9 juillet 2018 à 8 h 30 min
Bonjour, n’arrivant pas, comme beaucoup, à joindre vos services autrement…
Merci de résilier l’option Prime de mon compte Amazon, apparemment souscrite bien involontairement
et que je n’arrive pas à supprimer dans le labyrinthe de votre site.
Dans l’attente de votre confirmation de cette résiliation, recevez mes meilleures salutations.
28 juin 2018 à 16 h 23 min
bonsoir ,je viens par cet écrit remercier le service AMAZON qui règle les problèmes que nous pouvons quelque fois avoir, cela c’est passé pour ma dernière commande de chaussures ,tout est rentré dans l’ordre après ma réclamation ,cela c’est arrangé très rapidement BRAVO à toute l’équipe
12 juin 2018 à 23 h 07 min
J’ai essayé de vous contacter par mail pour vous exposer mon problème. Je ne suis pas satisfaite par votre façon de faire car nous ne pouvons pas nous exprimer.
Vous me proposer de choisir des rubriques qui ne correspondent pas à ce que j’ai à vous dire.
2 juin 2018 à 7 h 35 min
J’ai un gros problème avec chrono poste le livreur à perdus mon colis.Mon colis à été livré dans une boîte au lettre mais c’est trompé d’adresse.ou est mon colis ??? Si je peux vous donner conseil allez chercher votre colis au point relais vous serez sur d’avoir Votre colis rapidement.
13 avril 2018 à 10 h 45 min
BONJOUR
je viens vers vous pour vous informer d’un petit souci au moment de la livraison à domicile ou point relait .
Quand vous expedié la commande ; vous ne mettez que mon prénom ou bien même deux fois .IL manque la plus part du temps mon nom de famille .
Cela pose un problème au livreur ou au relait .
Merci ;de bien vouloir faire remonter l’information à qui de droit .
22 mars 2018 à 20 h 24 min
téléviseur LG OLED j’ai accés à AMAZON
j’airegardé les deux premiers épisodes de the looming tower.le troisième est inaccessible.Il m’est répondu sur l’écran »ce programme n’est ctuellement pas disponible dans votre zone géographique »
région parisienne
15 mars 2018 à 12 h 54 min
Bonjour,
Pourriez vous me dire si il existe chez vous les dvd de la serie télevisée « quincy » , je suis fortement interessé.
Merci
24 février 2018 à 9 h 46 min
Bonjours, j’ai effectué une commande N0 407-2772322-2850758 pour l’achat d’une paire de chaussure Puma Popcat d’un montant de 12 €. Lors de la réception de cette dernière j’ai constaté que la pointure n’était pas celle commandée, j’ai retourner celle-ci le 13/02/2018 à l’adresse indiquée « AMAZON.fr service retours produits CEDEX 45962 ORLEANS » J’ai bien reçu la nouvelle paire de chaussure à la bonne taille et j’ai payé la somme de 12 €. Il était marqué que lors du renvoi pour échange la somme de la première commande me serait remboursée, pour le moment je n’ai toujours rien !!!. Cordialement
18 février 2018 à 12 h 04 min
Bjr, j’ai récemment cdé une bague chez Jewelry Palace en 52 mais trop petite. J’ai fait une dde de retour et je l’ai à nouveau cdé. J’ai envoyé un message au vendeur mais en raison du nouvel an chinois ils sont en vacances et ne peuvent répondre !
J’attends un bon de retour pour la bague de taille trop petite, de même qu’une réponse pour ma nouvelle cde, parce que je ne sais pas si j’ai bien précisé la taille 54.
Je n’en ai rien à faire qu’ils soient en vacances, ça n’est pas mon problème. Je suis en colère qu’ils ne donnent pas suite rapidement.
Merci de ce que vous pourrez faire pour moi dans les meilleures délais puisque j’ai 2 fois le prix de la bague sorti. Cdlt. Christelle GIRAUD
10 février 2018 à 6 h 27 min
Bonjour ,
Je suis trés déçu de la Plateforme AMAZON quoi de plus frustrant d ‘ avoir sans- cesse des reports de date de livraison . Vos vendeurs attendent la commande pour s ‘ approvisionner avant de livrer et de fait sont incapables de definer avec precision une date . Pour la troisieme fois sur 3 commandes vous me faite perdre du temps et vous m ‘ obligez à consulter » ailleurs » un site plus fiable voir plus performant . Cordialement . BJM .
31 janvier 2018 à 20 h 56 min
Je ne comprends pas Amazon travail avec des transporteurs comme colisprivé, des incompétents de mauvaise foi, j’ai un sms comme quoi je serai livré dans la journée, donc je reste chez moi, tous cela pour avoir un sms de colis privé à 19h30 comme quoi nous n’avons pas pu vous livrer ce transporteur est une catastrophe un groupe de bon à rien tous les autres me livre depuis des années et pas eux…. de plus vous tél sur une plateforme dans le centre de la France, alors qu’un de leurs dépôt est à 2 kilomètres de chez moi, il y à des livreurs compétents celui la il faut le virer c’est la deuxième fois qu’il ne me trouve pas…. je vais refuser le colis et son patron lui en fera cadeau… colisprivé une bande de voyous incompétent.
5 janvier 2018 à 9 h 31 min
2 très petits colis commandés (moins de 200gr chacun), mais très gros problèmes à livrer. En effet Amazon Logistics ne sait pas livrer sur un lieu de travail quand on est absent de chez soi en journée. Ne dépose pas, non plus, en points relais ni à la poste. Selon les « conseillers » appelés, certains produits seraient non éligibles à la livraison hors domicile. Ça c’est le comble. Amazon réussi à ventre des produit livrables UNIQUEMENT au domicile. Chapeau Amazon.
Heureusement que je n’ai pas adhéré à « prime ». J’aurai payé un service incompatible avec la livraison.
A ce jour, le problème n’est toujours pas résolu. Suite à mes appels, chaque jours la livraison est reprogrammé pour le lendemain, Les livreurs ne sont toujours pas passés.
11 décembre 2017 à 10 h 49 min
commande 407-1384-153-8122749
la livraison de la télévision commandée devrait être 8 Décembre n’est pas arrivé. Fournisseur envoyé par e-mail sans réponse. téléphoné à Royal Price Supplier qui a promis de m’envoyer un mail – pas d’email. sauf si cela est livré aujourd’hui, je veux un remboursement immédiat.
16 novembre 2017 à 17 h 02 min
Juste que je trouve vraiment déplorable de commander chez amazon et d’être livré par des transporteur qui sont pas fichu de se repérer dans notre campagne….la poste peu très bien le faire ….ça faire deux jours que je suis à la maison et que je guète cet abrutit de livreur…mais le pompon de l’histoire c’est qu’il à mon n°de téléphone il m’envoie un texto pour me dire qu’il ne m’a pas trouvé mais il ne lui est pas venu à l’idée de me téléphoner avant…. pour le guider par exemple….!!!! je pense qu’ils ne prennent même pas la peine de se déplacer ni de chercher….et bien je suis très déçue par tout ce manque de professionnalisme. Voilà c’est dit
14 novembre 2017 à 13 h 08 min
Bonjour, Je me permets de vous faire ce mail de réclamation car le dernier câble magnétique pour Iphone que j’ai reçu ne correspondent pas à ma commande. Effectivement sur le site Internet d’Amazon le câble à un voyant lumineux pour voir la procédure du chargement. Ors le câble que j’ai reçu n’a rien. Je vous demande de bien vouloir faire un échange afin que je puise obtenir un câble avec un voyant. Restant à votre disposition et vous en remerciant d’avance. Dans l’attente de recevoir un mail de votre part afin de m’expliqué comment procéder pour ce changement. Bien à vous.
12 novembre 2017 à 11 h 00 min
Dans le suivi de ma dernière commande, on m’informe que la livraison n’a pu être effectué, alors qu’elle était prévue pour le 8 ou 9 Novembre.
Qu’elle en est la raison étant donné que l’adresse était correcte ?
Je suis cliente Amazon depuis longtemps, je n’ai jamais eu de problème de livraison
et mon adresse n’a pas changé.
Merci de faire le nécessaire.
Monique Braillon
2 novembre 2017 à 7 h 58 min
Cliente depuis une bonne décennie – et pendant longtemps, 1 commande / semaine ou presque – je suis extrêmement déçue ces derniers temps.
Notamment, commande de deux livres qui étaient en stock, le 19 octobre toujours pas reçus le 31 !!
Je viens de lire qu’en 2016, 1000 personnes avaient été embauchées ! Eh bien c’était nettement plus sérieux et fiable avant ……..
30 octobre 2017 à 17 h 39 min
Bonjour je suis une très bonne cliente depuis des années mais là je dois dire que je ne sais plus que penser des services d’Amazon et je pense que plus Amazon grandit et moins les clients sont sérieusement servis.
J’attends depuis trop longtemps le remboursement de deux de mes commandes la n° 406-0854386-1076345 – et la – n° 404-5288528-2207544 et en attendant je ne peux faire d’autres commandes pour remplacer ces produits.
J’ai écrit sur le chat et l’on m’a dit que ce serait fait et j’attends toujours. Pensez-vous que c’est vraiment sérieux doit-on traiter ses clients comme cela ?
18 octobre 2017 à 9 h 05 min
Mon compte a été débité de euros par Amazon alors que je n’ai procédé a aucune commande, pouvez vous me tenir informer SVP.
13 octobre 2017 à 21 h 17 min
Il est inadmissible d’annoncer des dates de livraison pour avoir la commande et de ne pas les respecter car nous attendions un colis pour le 13/10 de façon urgente et bingo il n’est pas arrivé.
Encore une fois je suis déçue par Amazone et je me passerai désormais de leurs services.
16 septembre 2017 à 11 h 07 min
Bonjour,
Je voudrais bénéficier du remboursement Butagaz de 25 € pour lachat d’un Barbecue et d’une bouteille de gaz mais je n’ai pas garder le code barre dur le carton
d’emballage serait’il possible de me le communiquer Merci
14 septembre 2017 à 10 h 36 min
j’ai retourné à amazon france un article qui était défectueux le 23/08/2017 (reçu poste). le remboursement a été accepté mais pas encore viré sur mon compte. à quelle adresse faire la réclamation ?
5 septembre 2017 à 23 h 23 min
A ce jour je n’ai pas reçu ma commande de 2 prises anti moustiques ,est ce normal.
Veuillez avoir la gentillesse de me tenir informé.
Bien cordialement
4 septembre 2017 à 17 h 46 min
Bonjour,
Client d’Amazon.fr depuis de nombreuses années, Amazon.ca (Canada) a prélevé sur ma carte bancaire la somme de 35.99 dollars CDN au titre d’un compte vendeur que je n’ai jamais ouvert .
Mes réclamations faites auprès de ce service comme auprès de Amazon.fr sont restées sans effet .
Depuis mon compte est bloqué et je ne peux plus communiqué avec Amazon.fr Même un courrier postal envoyé au Luxembourg , siège d’Amazon.fr est resté sans effet . De quel droit Amazon.ca a prélevé cette somme sur ma carte bancaire alors que je n’ai jamais traité avec eux .
Je considère cette société malhonnête . Tout le monde se défile et n’apporte aucune réponse à mes courriers, et ce, depuis Février 2017.
26 août 2017 à 7 h 12 min
bonjour.ayant commande un smarphone htc desire 728 le19/8/17.vous annoncerla tracabilite de l acheminement.mensonge.le curseur qui se deplace et arrive à destination ne correspond à rien .ou est mon colis à mon avis jamais envoyecomment faire confiance à amazon quel regret d avoir achete chez vous c est la dernoire fois.d vaulot
25 août 2017 à 14 h 04 min
j’ai fais une commande le 16/7/2017 No 408 6390183 6056355 de 4 livres l’empire du egraal la dernière tentation le complot des immortels l’héritage du loch ness ,j’ai recu cette commande mais je n’ai jamais recu le livre L,Héritage du Loch Ness. Que dois-je faire
23 août 2017 à 15 h 25 min
Bonjour,
mon compte a été débité de 50 ou 49 euro de la part de Amazon alors que j’ai pas fait de commande veuillez mexpliquer s’il vous plaît.
17 août 2017 à 10 h 30 min
je réside en Belgique, j’ai procédé ç un retour pour remboursement et je ne vois aucun moyen pour contacter Amazon France pour comprendre ce qui se passe
13 août 2017 à 10 h 58 min
Commande passez le 9 août et normalement livrée le 12 août, alors que jai un compte premium et doit être livrée au pire sous 48h. jai reçu un message le 12 au soir me disant non livrable avant le 16 août, si les prestataires de livraison sont incompétent faut q’il les changes. Amazon se foute de nous pour les dates, mais pour Amazon une fois le prélèvement effectuer il sen fiche et en plus il faut payer pour les joindre au tel.
12 août 2017 à 14 h 45 min
Service de livraison déplorable a évité date non respecté, tu attend ta livraison prévu a une date. tu reste chez toi a attendre et rien, tu perd une journée pour rien sa seras ma dernière commande chez eux.
12 août 2017 à 14 h 27 min
Commande passez le 9 août, livrable sous un 1 jours et on est le 12 août. Je trouve inadmissible de payer 49 euros en premium quand la date est pas respecté. Mais pour débité sur le compte la il son rapide.
9 août 2017 à 10 h 34 min
Amazon des services déplorables. A éviter.
J’ai passé différentes commandes chez Amazon, l’insatisfaction est de mise.
Lors de différents incidents, je me suis retrouvé à faire de multiples entretiens téléphoniques pour résoudre la situation sur mes commandes.
Malheureusement, j’ai passé des matinées à tenter de m’entretenir avec un professionnel du service, un responsable mais en vain, je n’ai pu résoudre mes problèmes sur retard de livraison, commande ne correspondant pas aux articles prévues, articles endommagés.
Je n’ai pu être satisfait d’aucune commande passé chez Amazon.
A eviter.
3 août 2017 à 15 h 01 min
bonjours je trouve votre site pas normal j’ai commander un étuis pour téléphone depuis 5 jours et toujours rien vous foutez vous de la gueule du monde moi j’ai fais une fois y aura pas deux vous êtes a la dérive .
2 août 2017 à 15 h 52 min
Bonjour..
j’ai acheté le 10/09/2016 une camera de recul qui est garantie !! (mais comment faire,,??) l’écran 7 pouces boo75567GO ne fonctionne plus ! comment joindre le service après vente !!avant la date?? NE CDE 403-7443470-7461105 merci de me donner suite !!!! cordialement……
18 juillet 2017 à 15 h 36 min
le 12 fevrier 2017 j’ai achete sur mon kindle le livre de pam godwin notes noires commande n°D01-O118111-1122229 ,or je viens d’apprendre aujourd’hui que ce livre etait incomplet pour les achats effectué avant le 17 fevrier il manque les 7 derniers chapitres . j’aimerai avoir ce livre en integralite et bien sur gratuitement comme l’editeur s’y engage . merci de me l’expedier sur mon kindle .
30 juin 2017 à 16 h 53 min
cela fait deux que je fait une commande sans nouvelles qu est ce qui se passe? merci de me le dire.
29 juin 2017 à 21 h 52 min
Bonjour je mappelle fatma je veux UN iPhone rose s6 gratuit merci
23 juin 2017 à 18 h 17 min
impossible de trouver la procedure pour contacter amazon par mail-je voudrais des renseignements sur 1 article – c’est aberrant
21 juin 2017 à 16 h 27 min
bonjour j’ai un article dans le panier que je veu supprimer comment faire?
concernant einhell ebrancheur et taille haie sans fil GE-HC 18Li T Set power sur descriptif technique dans les composants il est note 1 batterie 3.0 Ah est ce exact merci
16 juin 2017 à 17 h 48 min
j’en ai ras le bol je n’arrête pas de recevoir un message disant que ça vient d’Amazon mais en anglais déjà il y a 1 mois j’avais appelé pour le même style de problème et en plus on ne pas le supprimé impossible que faire ?
6 juin 2017 à 10 h 24 min
nous sommes en juin et nous attendons toujours la livraison d’une commande passée en février ! ! ! ! ! !
20 mai 2017 à 9 h 14 min
J’attends la date estimée de livraison. et ils ne sont pas arrivés 20h
12 mars 2017 à 13 h 27 min
J’AI DU ANNULER MA COMMANDE CAR D’OFFICE ON ME COLLE AMAZONE PREMIUM
12 mars 2017 à 12 h 31 min
Bonjour,
J’attends une carte mère depuis début février, il restait 1 exemplaire en stock, Amazon m’a encaissé les 129€ et depuis plus rien. On m’a fait attendre 1 mois pour finalement me dire qu’elle était indisponible sans savoir quand il y en aurait….
Amazon se moque du monde, ils ont encaissé mon argent et je n’ai pas ma commande !
Qu’est ce que je peux faire ? Je veux ce produit impérativement, sinon je suis obligée de changer toute la configuration de mon ordinateur et j’en ai pour 400 €.
Voici la référence :
Gigabyte GAZ77XUD3H Carte mère Intel ATX Socket 1155 Aidez moi merci
20 janvier 2017 à 17 h 06 min
Bonjour,
Après avoir retourné pour remboursement mes 3 commandes dans un même colis
(+ un colis refusé), Amazon.com m’en a remboursée une partie sous forme d’une carte-cadeau de 27,98 euros.
Or, je ne veux pas de carte-cadeau mais souhaite être directement re-crédité sur mon compte bancaire.
Merci de bien vouloir faire le nécessaire à cet effet.
Tél: (33)
22 juin 2015 à 6 h 56 min
Bonjour j’ai acheté un IPAD en Mars 2013 qui est tombé en panne ,en tant que « bon client « de votre société quel mon recours pour la répaaration .
Avez vous un SAV qui pourrait prendre en charge la réparation
Avec mes remerciements
11 mars 2015 à 10 h 18 min
Veuillez me tél j ai un problème
10 janvier 2015 à 14 h 14 min
Bonjour, que ce soit via le lien fourni ci-dessus, ou via mon compte (aide, contactez-nous) lorsque vous souhaitez faire votre démarche via la fonction mail, cette fonction reste bloquée. Donc pour une personne mal entendante comme moi, c’est un énorme problème.
14 décembre 2014 à 19 h 14 min
Je viens de commander un llvre »la femme en vert » Celui-ci est arrivé sur mon ancienne kindle, alors que j’aurais aimé le lire sur ma nouvelle kindleparewhite que l’on vient de m’offrir et qui est plus performante . Pouvez-vous faire le transfert ? Je vous en remercie par avance .Cordialement. Solange